FIJO/MOVIL/INTERNET. Medidas técnicas y de control para la reducción de costes en. 8 Experiencias Prácticas

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1 Fd Fasttrack day 4ª Convocatoria Claves para definir una estrategia global de ahorro en telefonía/internet implicando a: Empleados Dptos. Telecomunicaciones, Compras y Financiero Proveedores Medidas técnicas y de control para la reducción de costes en 8 Experiencias Prácticas 1 Asesor Tecnológico AYUNTAMIENTO DE MADRID CODERE CONTEC DEUTSCHE BANK SAE GRIFOLS METRO DE MADRID PRINCIPADO DE ASTURIAS SECURITAS DIRECT ESPAÑA THE EAT OUT GROUP Madrid, 17 de Marzo de 2011 Gold Sponsor Dirigido a la empresa privada y AA.PP. para conocer las claves de: Si/No a las Tarifas planas Errores más frecuentes en las facturas Medidas de información del gasto SIP-Trunking Gestión técnica y financiera del SLA Identificación e implantación de oportunidades de optimización Un precio especial 399 una oferta muy especial Inscríbase ahora inscrip@iir.es

2 Medidas técnicas y de control para la reducción de costes en Todos los ponentes/instructores están confirmados. iir se reserva la posibilidad de sustituirles, modificar el programa y de no entregar la documentación de alguna ponencia si a ello se viera obligado, siempre por motivos ajenos a su voluntad iir ESPAÑA, S.L PROGRAMA 9.00 Recepción de los asistentes 9.15 Apertura de la Sesión ESTUDIO DE LA FACTURA 9.30 Cómo revisar a fondo una factura de telecomunicaciones La experiencia práctica de Securitas Direct España Creación de una herramienta para tener visibilidad de la factura Revisión por conceptos Los errores más frecuentes en las facturas Estudios de los servicios para ser proactivo en cambios Isabel Cumella Ripollés Responsable de Control de Coste de Comunicaciones SECURITAS DIRECT ESPAÑA MEDIDAS DE CONTROL E INFORMACION DEL GASTO Racionalización del gasto de telecomunicaciones La experiencia práctica del Ayuntamiento de Madrid Medidas técnicas Racionalización de soluciones tecnológicas. Empleo de las tecnologías más eficientes Líneas de backup si/no Medidas económicas y de control Tarifas planas si/no Mejoras en la facturación. Catálogo de productos y servicios. Codificación de ítems Racionalización de usuarios y servicios. Normas establecidas en el Ayuntamiento de Madrid Medidas de información del gasto establecidas Herramientas de gestión de desarrollo propio: GESLICO (GEStión de LIneas de COmunicaciones) Juan Jesús Muñoz Esteban Jefe de Servicio de Voz IAM (Informática Ayuntamiento de Madrid) Ignacio Baquedano Ibáñez Subdirector General de Telecomunicaciones IAM (Informática Ayuntamiento de Madrid) Qué aporta una consultora especializada? Aspectos en los que añade valor La información de las herramientas. El conocimiento de las personas El coste de ser autosuficiente en el análisis Pagar por savings es argumento suficiente para contratar una consultora? La responsabilidad de las telecomunicaciones en la empresa Hacia dónde van las telecomunicaciones en las empresas? Marco Gay Bezzi Socio Director CONTEC CONSULTING Café Proyecto de racionalización y reducción de costes La experiencia práctica de The Eat Out Group Caracterización de los Servicios de Telecomunicaciones Análisis de la distribución de costes y caracterización del tráfico Identificación,valoración e implantación de oportunidades de optimización Resultados obtenidos Concienciación a los usuarios de la necesidad del control en el gasto Juan Romera Director Facility Services y Adjunto a Dir. Corp. Supply Chain THE EAT OUT GROUP Jueves, 17 de Marzo de Nuevas adjudicaciones en servicios de Telefonía. Una ayuda frente a la crisis La experiencia práctica de Metro de Madrid Vicente Somoano Gerente de Contratación METRO DE MADRID TECNOLOGIAS AL SERVICIO DEL AHORRO Interconexión de sistemas de comunicación para ahorrar costes La experiencia práctica de Codere Uso de sistemas abiertos para no incurrir en gastos de interconexión de sistemas Cuáles son las ventajas Cuáles son los problemas surgidos en la interconexión y cómo solucionarlos Oscar Plasencia García MGR Comunicaciones Unificadas CODERE Telefonía IP vs. Telefonía convencional La experiencia práctica de Grifols Drivers a tener en cuenta para abordar la migración Ahorro de costes: interconexión de sedes, SIP-Trunking Cableado Flexibilidad Responsabilidad: el servicio pasa a ser gestionado íntegramente por IT Adecuación de la red: LAN/WAN SIP-Trunking: nuevo servicio ofrecido por operadores Josep Sans García Director de Telecomunicaciones Corporativo GRIFOLS Coloquio Almuerzo 2 Regístrese! Tel Fax inscrip@iir.es

3 Medidas técnicas y de control para la reducción de costes en Gold Sponsor La gestión de los costes de comunicaciones La experiencia práctica del Principado de Asturias La gestión unificada La asignación de costes El control de los costes en telefonía Francisco de Borja García de la Noceda Jefe de Area de Gestión de Infraestructuras TIC Dirección General de Informática PRINCIPADO DE ASTURIAS SLA S PARA EL CONTROL DEL GASTO Cómo diseñar y elaborar un acuerdo y contrato de nivel de servicio: SLA en servicios de telecomunicaciones como clave para la reducción y el control de costes La experiencia de Deutsche Bank SAE Definición de SLA. ITIL Estructura SLA en el ámbito fijo, móvil e internet Gestión técnica del SLA Gestión financiera del SLA Evaristo Ruiz GTO IES-EMEA DEUTSCHE BANK SAE Coloquio CONTEC, consultoría independiente de telecomunicaciones, nace para ayudar a las empresas a reducir y controlar sus costes en telecomunicaciones. Nuestro apoyo a los clientes se realiza a través de la asignación de equipos de trabajo formados por tres perfiles de soporte, cada uno de ellos con funciones específicas que permiten garantizar a nuestros clientes disponer de la estructura adecuada a sus necesidades con el menor coste posible. > Consultor experto en telecomunicaciones Analiza necesidades y asesora sobre las arquitecturas de telecomunicaciones que permiten cubrirlas. Identifica servicios o cuotas no utilizados y susceptibles de ser dados de baja. Elabora RFP (Request for proposal) para analizar propuestas de proveedores. Da soporte en la definición de un Inventario que permita mantener el control de la telefonía fija, móvil y de los datos. > Gestor de telecomunicaciones personal Persona de contacto única para telefonía fija, móvil y datos, con independencia de quienes sean los operadores/proveedores. Gestiona y supervisa las incidencias y los cambios (altas, bajas, modificaciones) con operadores/proveedores. Se responsabiliza de actualizar el inventario de telecomunicaciones. > Controller, personal específico que con periodicidad mensual descarga las facturas de los operadores/proveedores de nuestros clientes para: Verificar si se han aplicado correctamente las condiciones contractuales, mediante proceso de refacturación del detalle. Generar documentos de control de alarmas de uso. Imputar las facturas de los operadores/proveedores a los CECO. Integrable con los principales ERPs. Elaboración de informes de control para responsables. La satisfacción de los clientes en los 12 años de actividad de Contec es nuestro mejor aval. No dude en solicitarnos referencias para validar que conocemos sus necesidades y podemos ayudarle Fin y clausura de la Jornada Muy interesante y gratificante el comprobar que todos tenemos los mismos problemas en cuanto al control de gasto en comunicaciones y que la solución pasas por el triple control del inventario, el contrato y la facturación Si desea patrocinar este evento contacte con Daniel Ronceros t dronceros@iirspain.com Con agradecimiento a Media Partners Jesús Pérez Gómez-Valades Responsable de Telefonía Fija y Móvil EADS-CONSTRUCCIONES AERONAUTICAS Asistente edición % de descuento para los asociados de AI2 que se inscriban a este evento 10% de descuento para los asociados de ATI

4 » Necesidades reales de la empresa para poder OPTIMIZAR LOS COSTES y EVITAR GASTOS innecesarios» Plan de acción para el CONTROL DE LAS LLAMADAS» Gestión de políticas de PAGO COMPARTIDO empleado/empresa» Cálculo del PRECIO FINAL en la factura» PERFILES DE USUARIOS para evitar el uso fraudulento» LIMITACION DEL GASTO en telefonía IP» Penalización a los usuarios que incumplan los PARAMETROS MEDIOS Cómo alcanzar los tres servicios por necesidades de puesto: telefonía, telefonía con correo corporativo y conectividad portátiles y ahorrar en costes? inscrip@iir.es Madrid, 24 de Marzo de 2010 AREA DE ORGANIZACION Y GOBIERNO INTERIOR AUDIT TELECOM AYUNTAMIENTO DE RIVAS VACIAMADRID CAIXA GALICIA CETELEM DEUTSCHE BANK SAE EXPERTIA FRATERNIDAD MUPRESPA JAZZTEL EMPRESAS MDTEL TELECOMUNICACIONES TELCOMUNITY Medidas técnicas y de control para la reducción de costes en Estimado Profesional; Podría su empresa prescindir de los servicios de Teléfono/Móvil/Internet? Evidentemente, NO. Necesita su empresa reducir costes? Permítame aventurar la respuesta: SI. Por ello, y ahora más que nunca, se hace necesario elaborar un plan integral para definir las Medidas técnicas y de control para la reducción de costes en FIJOMOVILINTERNET Como la unión hace la fuerza, y por qué no, también el ahorro desde iir España hemos organizado una jornada en la que los Responsables de Telecomunicaciones, de Compras y Financieros de su empresa podrán conocer a través de 8 Experiencias Prácticas 1 Asesor Tecnológico cómo conseguir optimizar sus recursos, controlar el gasto y reducir costes en Fijo, Móvil e Internet. No deje de asistir a un precio especial: 399. Y para empezar a ahorrar: si su empresa inscribe a 2 personas, la 3ª inscripción es GRATIS. Nos vemos el 17 de marzo en Madrid. Reciba un cordial saludo Begoña Fernández Palma Programme Manager iir España Los asistentes a la edición de 2010 opinaron Muy buena por la variedad de Partners y ha resuelto muchas dudas que tenía José Ángel Garraleta Gil Resp. de Servicios Generales ASISA Bastante explicativo de las soluciones actuales sobre el ahorro en telecomunicaciones José Luis Arranz Técnico electrónico, infraestructura CYII 3ª Convocatoria Fd Fasttrack day El 90% de las empresas ya han reducido los costes en Telecomunicaciones de manera urgente e inmediata como respuesta a la crisis Control y reducción exhaustiva de costes en: Teléfono/Móvil/Internet PANEL INDUSTRY VIEW Inscríbase ahora! Platinum Sponsors 11 Expertos 6 Experiencias pioneras 5 Asesores Tecnológicos Resuelva todas sus dudas por sólo 399! Gold Sponsors Muy interesante y gratificante el comprobar que todos tenemos los mismos problemas en cuanto al control de gasto en comunicaciones y que la solución pasas por el triple control del inventario, el contrato y la facturación Jesús Pérez Gómez-Valades Responsable de Telefonía Fija y Móvil EADS-CONSTRUCCIONES AERONAUTICAS Las 5W s de los Fasttrack Day What? Una nueva propuesta de networking de iir España para que en 1 sólo día pueda actualizar conocimientos e intercambiar experiencias, éxitos y fracasos desde el punto de vista tanto de los usuarios finales como de los partners tecnológicos Why? Porque el ahorro y el control en área de Telecomunicaciones es posible y Vd. necesita conseguir el Know How Where? En Madrid, a un precio muy especial para Vd. 399 y con una oferta especial 3x2 How? Experiencias prácticas Asesores Tecnológicos = Fasttrack Day Who? Una Jornada especialmente diseñada por y para: > Resp. de Telecomunicaciones > Resp. de IT > Resp. de Servicios Generales > Resp. de Compras > Resp. de Control de Gestión > Director Financiero Me ha ayudado a clarificar las ideas y darme nuevas perspectivas para el control del gasto Dolores Gil Jefe Sector Comunicaciones ICEX

5 Todas las novedades en Síguenos! Para inspección postal, abrir por aquí Cómo inscribirse? Elija entre estas 5 opciones para enviarnos sus datos inscrip@iir.es t: f: Príncipe de Vergara, Madrid El Departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto con Vd. para confirmar su inscripción Medidas técnicas y de control para la reducción de costes en Fijo/Móvil/Internet Madrid, 17 de Marzo de 2011 CF0139 LUGAR DE CELEBRACION Juan Ignacio Luca de Tena, Madrid. Tel No puedo asistir. Estoy interesado en su documentación iir le recuerda que la inscripción a nuestras jornadas es personal INFORMACION GENERAL CERTIFICADO DE ASISTENCIA A todos los asistentes que lo deseen se les expedirá un Certificado Acreditativo de Asistencia a este evento. CANCELACION Si Vd. no puede asistir, tiene la opción de que una persona le sustituya en su lugar. Para cancelar su asistencia, comuníquenoslo con, al menos, 2 días laborables antes del inicio del evento. Se le enviará la documentación una vez celebrado el evento (**) y le será retenido un 30% del precio de la inscripción en concepto de gastos administrativos. Pasado este periodo no se reembolsará el importe de la inscripción. iir le recuerda que la entrada a este acto únicamente estará garantizada si el pago del evento es realizado antes de la fecha de su celebración. (** En caso de cancelación del evento por parte de iir el asistente podrá elegir la documentación de otro evento) Hasta 5 días antes, iir se reserva el derecho de modificar la fecha de celebración del curso o de anularlo, en estos casos se emitirá un vale aplicable en futuros cursos o se devolverá el 100% del importe de la inscripción. PRECIO % IVA Consulte Precios Especiales en América Latina Ofertas no acumulables con otras promociones o descuentos Datos personales: En cumplimiento con el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos personales que aporte en el presente formulario serán incorporados a los ficheros de Institute for International Research España, S.L., debidamente inscritos ante la Agencia Española de Protección de Datos, y cuyas finalidades son la gestión y cumplimiento de la relación establecida como consecuencia de la inscripción en el evento a que hace referencia, así como la gestión por parte de iir de la selección de los asistentes al mismo, así como la realización de envíos publicitarios acerca de las actividades, servicios, ofertas, promociones especiales y de documentación de diversa naturaleza y por diferentes medios de información comercial, además de la gestión de la información de la que se disponga para la promoción de eventos, seminarios, cursos o conferencias que pudieran resultar de interés para los inscritos, de acuerdo con las labores de segmentación y obtención de perfiles relativa a los mismos, todo ello al objeto de personalizar el trato conforme a sus características y/o necesidades. Mediante la presente, usted queda informado y consiente que sus datos puedan ser cedidos a patrocinadores, publicaciones, expositores en ferias u otros sujetos en base a la relación que iir mantiene con los mismos para procurar una mayor eficiencia de la gestión de sus actividades. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos por parte de iir, deberá remitir un escrito identificado con la referencia Protección de Datos a Institute for International Research España, S.L., con domicilio social en la calle Príncipe de Vergara nº 109, Madrid, en el que se concrete la solicitud y al que acompañe fotocopia de su Documento Nacional de Identidad. También le recomendamos PRECIO ESPECIAL PROMOCION 3X2 3 inscripciones al precio de % IVA ALOJAMIENTO Benefíciese de la mejor tarifa disponible en el Hotel correspondiente y en los Hoteles de la Cadena NH haciendo su reserva a través de Viajes Iberia, madrid.santiagobernabeu16@viajesiberia.com o Tel , indicando que está Vd. inscrito en un evento de iir España. TRANSPORTISTA OFICIAL Los asistentes a los eventos que iir España celebre en 2011 obtendrán un descuento del 45% en Business y del 50% en Turista sobre las tarifas completas en vuelos puros de IBERIA. En los vuelos operados por Air Nostrum obtendrán un 30% de descuento sobre tarifas completas Business y Turista. La reserva y emisión se puede hacer en: SERVIBERIA ( ), Oficinas de Ventas de IBERIA, la Web o Agencia Viajes Iberia, indicando el Tour Code BT1IB21MPE0024 TRANSPORTE OFICIAL TERRESTRE Los asistentes a los eventos que iir España celebre en 2011 obtendrán un descuento del 30% en trenes de: Alta Velocidad-Larga Distancia, Alta Velocidad-Media Distancia y Cercanías-Media Distancia-Convencional. Benefíciese de este descuento descargando el documento de asistencia en y presentándolo en cualquier punto de venta RENFE, al adquirir el billete. Div. C/JL/B Por qué elegir iir? iir España es líder desde hace más de 20 años en el desarrollo y gestión de contenidos y eventos para empresas. Pertenece al Grupo Informa plc, el mayor especialista en contenidos académicos, científicos, profesionales y comerciales a nivel mundial. Cotizado en la Bolsa de Londres, el grupo cuenta con empleados en 40 países, 150 unidades operativas y más de 120 líneas de negocio distintas: eventos a través de compañías como iir, IBC o Euroforum títulos académicos en catálogo a través de marcas tan prestigiosas como Taylor & Francis o Routledge Soluciones estratégicas de performance improvement a través de marcas tan reconocidas como ESI Internacional, Achieve Global, Forum o Huthwaite En España, ofrece un servicio de formación e información integral con productos innovadores que, anualmente, eligen más de profesionales: Programas presenciales: 500 seminarios, cursos, conferencias, encuentros y congresos de producción propia anuales Formación In Company: 200 cursos diseñados e impartidos de forma exclusiva para cada empresa Formación on line: Written Courses, E-learning, Web Seminars, Eventos Virtuales y Documentación Técnica de alto valor añadido y contenido de máximo interés Además, comparte sinergias de negocio con Grupo Info: empresa editora de las revistas técnicas Infomarine, Infopower, Infoenviro e Infodomus. Sabe que iir es mucho más que eventos? Descubra todos nuestros servicios Formación In Company Paloma Palencia Tel ppalencia@iirspain.com Documentación On Line Cristina Carpe Tel Fax documentacion@iirspain.com Acciones de patrocinio y eventos a medida Nacho Flores Tel Móvil: sponsor@iir.es Written Courses Dpto. Customer Relations Tels / emartin@iirspain.com E-learning Susana Conde Tel sconde@iirspain.com Eventos Virtuales Dpto. Sponsor Tel sponsor@iir.es iir Doc iir España le ofrece la documentación formativa más completa de su sector Gobalcom- Noviembre 2010 Para adquirirla, contacte con: Dpto. Documentación Tel documentacion@iirspain.com Virtualización Forum 2011 Madrid 29 de Marzo de 2011 Business Intelligence Madrid 11 de Mayo de 2011 Cloud Computing Madrid 18 de Mayo de x9 Comunicaciones Unificadas VOIP AA.PP Madrid 28 de Junio de 2011