eqf CoDe eqf Directrices para el Desarrollo de Formación en Profesiones de Desarrollo de Contenidos Digitales

Transcripción

1 eqf CoDe eqf Directrices para el Desarrollo de Formación en Profesiones de Desarrollo de Contenidos Digitales

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3 Directrices para el Desarrollo de Formación en Profesiones de Desarrollo de Contenidos Digitales

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5 Este proyecto se ha llevado a cabo con el apoyo de la Comisión Europea. La presente publicación únicamente refleja las opiniones del autor y la Comisión no se responsabiliza del uso que pudiera hacerse de la información contenida en ella.

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7 Índice 1. Introducción 7 2. Cómo utilizar el presente documento 8 3. e-cf, eqf y ECVET Marco de Competencias TIC (ecf) MARCO EUROPEO DE CUALIFICACIONES (EQF) RELACIÓN ENTRE los NIVELES DE COMPETENCIA del e-cf y los NIVELES eqf CÓMO APLICAR ECVET A LAS PROFESIONES DE DESARROLLO DE CONTENIDOs digitales Necesidades del mercado Recomendaciones para módulos de formación Diseñador web Descripción del puesto de trabajo Competencias TIC Niveles ecf y EQF Desarrollador de contenidos web /multimedia Descripción del puesto de trabajo Competencias TIC Niveles ecf y EQF Animador digital/especialista en 2D-3D Descripción del puesto de trabajo Competencias TIC Niveles ecf y EQF Webmaster Descripción del puesto de trabajo Competencias TIC Niveles e-cf and EQF Gestor de contenidos web Descripción del puesto de trabajo Competencias TIC Niveles e-cf and EQF 53 5

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9 1. Introducción Esta guía de formación está basada en los resultados de una investigación exhaustiva realizada a través del proyecto EQF Code del programa Leonardo. El proyecto se justificó por la cada vez mayor falta de destrezas en el sector multimedia en varios países europeos, que especialmente afecta al campo del desarrollo de contenidos. Esta escasez de destrezas se puede superar contratando profesionales de otros estados miembros europeos. Sin embargo, esta solución se ve dificultada por la falta de transparencia y comparación de cualificaciones para dichas profesiones a nivel europeo, debido a la gran diversidad de sistemas de formación profesional en Europa. Por tanto, uno de los principales objetivos de la iniciativa del Proyecto EQF Code fue el de aportar transparencia y comparabilidad a las cualificaciones de desarrollo de contenido digital a nivel europeo. A fin de alcanzar esta meta, el consorcio se basó el Marco de Competencias TIC (ecf) y con el Marco Europeo de Cualificaciones (EQF) (Ref. Capítulo 4). Como uno de los principales resultados del proyecto EQF Code, la presente guía de formación pretende ofrecer directrices para las instituciones de formación europeas y para todas las personas que participan en la elaboración de los programas de estudio relacionados con el conocimiento, las destrezas y las competencias que realmente se necesitan para sobresalir en estos puestos de trabajo, no sólo a nivel nacional sino también europeo. Se basa en una investigación en el terreno de las cualificaciones actuales en el área del desarrollo de contenido electrónico y en una comparación final de estas cualificaciones con las necesidades reales del mercado laboral en siete países europeos (Cf. Capítulo 4). Para obtener las directrices representativas, colaboramos estrechamente con instituciones de formación profesional, así como con personeros de gobierno y expertos en el campo del desarrollo de contenido digital para presentar un consenso sensato sobre las necesidades de formación en este campo a nivel europeo. Como resultado, el presente documento describe los requisitos de conocimientos, aptitudes y competencias válidos en Europa para cinco profesiones de desarrollo de contenido, en concreto desarrollador de contenidos web, gestor de contenido web, animador digital / Especialista en 3D/2D, webmaster y diseñador web. Asimismo, también incluye las definiciones de objetivos y el contenido de aprendizaje como base para definir y formular las unidades de aprendizaje orientadas al proceso de trabajo (Cf. Capítulo 5). 7

10 2. Cómo utilizar el presente documento El propósito de este documento es facilitar a centros de formación o a profesionales de RR.HH. la evaluación de los actuales pénsum de estudio y la oferta de planes de formación en cuanto a las cinco profesiones mencionadas anteriormente: Diseñador web, desarrollador de contenidos web / multimedia, animador digital / especialista en 2D-3D, webmaster y gestor de contenidos web, contra los contenidos sugeridos en este documento, de manera que la oferta existente de planes de formación pueda ser mejorada o perfeccionada. Por otra parte, este documento puede ser utilizado como una herramienta de apoyo a formadores e instituciones de formación con el fin de diseñar una nueva formación orientada a nivel europeo para las cinco profesiones de desarrollo de contenidos digitales. Para los profesionales en el ámbito de la formación y gestión de recursos humanos, las presentes directrices pueden parecer inusuales, ya que reflejan un entrenamiento desde una perspectiva orientada hacia resultados, en lugar de inputs o contenidos, que generalmente es la más conocida. Así, el documento no establece contenidos de aprendizaje que deben ser implementados en módulos de formación específica. De hecho, las unidades sugeridas de aprendizaje describen los resultados de aprendizaje a ser alcanzados y, por tanto, los objetivos de formación que se deben alcanzar en campos específicos de la respectiva profesión. Esto significa que un entrenamiento ideal para estas profesiones debería fomentar sistemáticamente el desarrollo de los conocimientos, habilidades y competencias descritas. Además, debería incluir los métodos y procedimientos para evaluar y validar los resultados de aprendizaje alcanzados por el alumno, de modo que la formación en las profesiones de desarrollo de contenidos digitales, puede conducir a una cualificación reconocida a nivel europeo.

11 3. e-cf, eqf y ECVET Todos los países europeos presentan diferentes sistemas de educación y formación en el sector de TIC. De acuerdo con la libre circulación de las personas en la Unión Europea (UE), la comparación y la transparencia de cualificaciones son cruciales. El Marco de competencias TIC (e-cf) y el Marco europeo de cualificaciones (EQF) fueron desarrollados por grupos de trabajo de la Comisión Europea, en concreto por el grupo de trabajo CEN-ISSS, para alcanzar una mayor comparación y transparencia de cualificaciones en la UE. La mejora de la transparencia y de la comparación de cualificaciones debe llevar a un mejor reconocimiento de las cualificaciones totales o parciales adquiridas en otros estados miembros. Este proceso será facilitado por ECVET, sistema europeo de transferencia de créditos de formación y educación profesional. Las directrices de formación del presente manual hacen referencia a ambos marcos, e-cf y EQF. También ofrecen sugerencias sobre el modo en que se podrían atribuir los créditos ECVET a las cualificaciones parciales con respecto a las globales. 3.1 Marco de Competencias TIC (ecf) El e-cf es un marco de referencia para las competencias/profesiones europeas de la Tecnología de la Información y la Comunicación (TIC). Ha sido desarrollado por un gran número de expertos europeos del sector TIC y recursos humanos (RRHH) en el contexto del taller de CEN/ISSS sobre Destrezas TIC. Está dirigido a proveedores, usuarios y profesionales del sector TIC, directores y departamentos de RRHH, al sector público y a entidades educativas y sociales de toda Europa. El Marco de Competencias TIC (e-cf) se centra en las competencias necesarias para desarrollar, operar y gestionar proyectos y procesos del sector TIC para aprovechar y utilizar las TIC para tomar decisiones, desarrollar estrategias, y para predecir nuevos escenarios. El e-cf debe apoyar a todas las naciones, con independencia de la situación en los diferentes países. Las naciones que no disponen de un modelo actual de competencias TIC deben poder implementar dicho sistema y las naciones que poseen un modelo en la actualidad deben disponer de una traducción europea común. El e-cf está formado por cuatro dimensiones. Estas dimensiones reflejan los diferentes niveles de requisitos empresariales y de planificación de RRHH, así como las directrices de capacidad laboral. Dimensión 1: 5 áreas de competencias TIC basadas en los procesos de negocio de las TIC. PLANIFICACIÓN CONSTRUCCIÓN EJECUCIÓN HABILITACIÓN - GESTIÓN Dimensión 2: Conjunto de competencias TIC de referencia para cada área, con una descripción general de cada competencia. El total de 32 competencias identificadas facilita las definiciones genéricas de referencia en Europa del marco. 9

12 Dimensión 3: Los niveles de aptitud de cada Competencia TIC ofrecen especificaciones de referencia del nivel para los niveles de Competencia TIC e-1 a e-5, los cuales están relacionados con los niveles 3 a 8 del Marco Europeo de Calificaciones (EQF). Dimensión 4: Los conocimientos y capacidades relacionados con las competencias se presentan como componentes opcionales del marco, a modo de inspiración. En el caso de los 5 Perfiles Profesionales Europeos que se presentan en este manual, la Dimensión 4 contiene únicamente competencias del Marco CompTrain Si desea más información, visite MARCO EUROPEO DE CUALIFICACIONES (EQF) 1 El EQF es un marco de referencia al que se pueden conectar los marcos de cualificación nacionales y las cualificaciones. Actúa como un instrumento de traducción para que las diferentes cualificaciones sean más legibles y fáciles de entender en toda Europa. Al menos hasta 2012 todos los países tienen que tener conectadas sus certificaciones individuales de cualificaciones con el nivel apropiado del EQF. Los dos objetivos principales de EQF son: fomentar la movilidad de los ciudadanos entre países facilitar su aprendizaje permanente. El EQF tiene ocho niveles de referencia que oscilan entre cualificaciones básicas (Nivel 1: por ej. certificados escolares) hasta cualificaciones avanzadas (nivel 8: por ej. doctorados). Teniendo en cuenta el aprendizaje permanente, cubre todos los niveles de cualificaciones adquiridos en la educación y formación general, profesional y académica. Puesto que resulta más sencillo comparar los resultados de aprendizaje que las contribuciones (por ej. duración del estudio), se describen los ocho niveles en cuanto a resultados de aprendizaje. Se define un resultado de aprendizaje como la expresión de lo que una persona sabe, comprende y es capaz de hacer al culminar un proceso de aprendizaje. Los resultados de aprendizaje se definen en términos de conocimientos, aptitudes y competencias. 3.3 RELACIÓN ENTRE los NIVELES DE COMPETENCIA del e-cf y los NIVELES eqf 2 El Marco de Competencias TIC (ecf) se adecua a las categorías del Marco Europeo de Cualificaciones (EQF) para fines de referencia. Los descriptores de nivel son distintos entre EQF y el e-cf porque e-cf se dirige a la industria y utiliza las descripciones para competencias profesionales de las TIC que se necesitan en el 1 Fuente: Marco Europeo de Cualificaciones para el Ámbito del Aprendizaje Permanente (MEC); 2 Fuente: Directrices de usuario para la aplicación del Marco europeo de competencia electrónica; 10

13 lugar de trabajo, por ejemplo, una competencia desde una perspectiva del lugar de trabajo. El EQF, por otra parte, refleja una perspectiva de las cualificaciones. Sin embargo, existe un enfoque común sobre el modo de conectar ambos marcos: Puesto que el ecf dirigido a la industria consiste sólo en 5 niveles mientras que el EQF basado en las cualificaciones consiste en 8 niveles, los niveles han sido conectados como se presenta a continuación por un grupo de trabajo experto: Nivel de competencias TIC Nivel EQF* y *Los niveles 1 y 2 del EQF no son relevantes en este contexto. 3.4 CÓMO APLICAR ECVET A LAS PROFESIONES DE DESARROLLO DE CONTENIDOs digitales Las recomendaciones del ECVET recientemente aprobadas por el Parlamento Europeo tienen el objetivo de promocionar la movilidad transnacional como parte de una formación profesional inicial o continuada a nivel europeo, facilitando el reconocimiento de los resultados del aprendizaje obtenidos en otros países europeos. La gran diversidad de sistemas de formación profesional en Europa, por ej. formación en el puesto de trabajo frente a formación fuera del puesto de trabajo, cualificaciones formales frente a informales y la diferente duración de la formación profesional dificultan el reconocimiento de las cualificaciones obtenidas en otros estados miembros. Sin embargo, el enfoque que sugiere ahora el ECVET no requiere la armonización de las cualificaciones o de los sistemas de Formación Profesional. En su lugar, destaca los resultados de aprendizaje con independencia de la forma o del sistema de formación en el que se han obtenido dichos resultados de aprendizaje. Lo que se considera importante es el resultado y éste será evaluado y dotado de créditos ECVET que se reconocerán en el país de destino. A fin de ofrecer una orientación sobre la cantidad total de créditos ECVET que se pueden atribuir a una cualificación, las recomendaciones del ECVET sugieren que un año de formación profesional a tiempo completo equivalga a 60 puntos ECVET. La aplicación de las recomendaciones ECVET a las cualificaciones que ya están oficialmente establecidas, reguladas y bien descritas debería resultar relativamente fácil de lograr. Sin embargo, las profesiones de desarrollo de contenido son un caso diferente. El problema con las cualificaciones en el campo del desarrollo de contenido es que estas cualificaciones todavía son cualificaciones «jóvenes» que 11

14 están evolucionando con Internet y su desarrollo es continuo. Por consiguiente, la formación en profesiones de desarrollo de contenidos no está en su mayoría estandarizada ni es formal. Es más, la duración y los contenidos de formación de estas formaciones profesionales ya son diferentes dentro de un mismo país europeo, para no mencionar entre países europeos diferentes. Las recomendaciones de formación que se ofrecerán en el capítulo 4 del presente documento y los perfiles europeos especializados en los que se basan son un primer intento por describir las principales competencias y los resultados de aprendizaje claves en estos puestos de trabajo que son válidos en toda Europa. Sin embargo, puesto que están estrictamente orientados a los resultados, sólo ofrecen sugerencias para que se obtengan los resultados de aprendizaje, pero no recomiendan ninguna duración ideal, ni forma, método o contenido para la formación profesional. Así, la asignación de créditos absolutos de ECVET para las cualificaciones en el sector del desarrollo del contenidos no es posible en la actualidad. No obstante, se ha llevado a cabo un trabajo preliminar para aplicar los principios de ECVET a estos perfiles de cualificaciones por medio del desarrollo de un enfoque que valora todas las unidades de aprendizaje de una cualificación con respecto a la cualificación general. Asimismo, se propone un método de cálculo que respalda la cuantificación de resultados de aprendizaje logrados en puntos ECVET: El enfoque se basa en la suposición de que una cualificación completa en el campo del desarrollo de contenidos, que abarca todos los resultados de aprendizaje como se definen en estas directrices, equivale al 100%. En base a lo anterior, cada unidad de aprendizaje de la cualificación se valora con respecto a la cualificación general respectiva (por ej. unidad de aprendizaje 1: 12%, unidad de aprendizaje 2: 5% etc.). A continuación, la conversión posible en puntos ECVET se demuestra en un caso de uso concreto: Ejemplo: En Alemania la cualificación global para un diseñador web tiene 1 año de duración y en Hungría 1 año y medio. Esto implica que la cualificación global en Alemania para un diseñador web equivale a 60 créditos ECVET, mientras que en Hungría equivale a 90 créditos ECVET. Si por ejemplo la unidad de aprendizaje «Diseño y desarrollo» se calcula como el 15% de la cualificación total, en Alemania necesitaría 9 créditos ECVET para obtener esta unidad de aprendizaje (fórmula de cálculo = 15% de 60 créditos ECVET). En caso de que un diseñador web alemán pase 2 meses de su formación en Hungría con la unidad de aprendizaje «Diseño y desarrollo», esta experiencia laboral de dos meses en este campo equivaldría a 10 créditos ECVET en Hungría (fórmula de cálculo = 2 meses / 18 meses * 90 créditos ECVET). Esto implica para el diseñador web alemán que podría obtener 10 créditos ECVET en la unidad de aprendizaje «Diseño y desarrollo» durante su estancia en Hungría. Como en Alemania sólo necesita 9 créditos ECVET para obtener la unidad, no tiene que volver a realizar la unidad de aprendizaje en Alemania. En las recomendaciones de formación ofrecidas en el capítulo 4, el peso relativo de cada unidad de aprendizaje en relación con la cualificación total se añadió bajo el título de cada unidad de aprendizaje, a fin de establecer las bases para la futura implementación de ECVET en los sistemas de educación y formación profesional para las profesiones de desarrollo de contenidos. 12

15 4. Necesidades del mercado En la actualidad, la falta de descripciones armonizadas de puestos de trabajo y, en consecuencia, descripciones de cualificaciones y por tanto de definiciones claras de las aptitudes y competencias necesarias, reduce las posibilidades del mercado tanto para los profesionales que buscan un trabajo adecuado como para que las empresas puedan encontrar al personal adecuado. Por tanto estas directrices de formación intentan centrarse en conectar las necesidades reales del mercado con las ofertas de formación existentes. El estudio en curso del Observatorio Internacional para Puestos de trabajo multimedia ofrece una base informativa de las aptitudes y competencias requeridas de acuerdo con las necesidades del mercado en los puestos de trabajo multimedia a nivel europeo. Este estudio europeo, establecido en el marco «Comp Train», proyecto cofinanciado por el Programa Leonardo da Vinci en 2005, facilitó un análisis de las necesidades del mercado a través de cuestionarios dirigidos a empresas (PYMES), instituciones de formación y profesionales en el sector multimedia. Se han tenido en cuenta los comentarios de aproximadamente 500 PYMES del sector multimedia en los últimos 24 meses para crear perfiles especialistas europeos orientados al mercado. 13

16 5. Recomendaciones para módulos de formación En un estudio realizado en sector TIC, durante el proyecto EQF Code, financiado por el programa Leonardo da Vinci entre el en los países participantes: Austria, Francia, Alemania, Hungría, Eslovenia, España y Suiza, se identificaron 5 profesiones como profesiones «centrales» en el campo del desarrollo de contenidos digitales que son frecuentes en todos los países participantes: gestor de contenido web, desarrollador de contenidos web/multimedia, diseñador web, animador digital / Especialista en 2D/3D y webmaster. De acuerdo con esta investigación, se crearon Perfiles especializados a nivel europeo, esto se refiere a perfiles genéricos que representan el consenso de cualificaciones en las 5 profesiones estudiadas a nivel europeo. Los perfiles representan los conocimientos, aptitudes y competencias centrales que deben enseñarse y que se necesitan en los países que participan en el proyecto. 3 En el curso de la investigación sobre las profesiones anteriormente mencionadas compartimos las siguientes ideas sobre estas profesiones: El gestor de contenido web gestiona la relación entre la perspectiva empresarial más amplia y el resto del equipo de desarrollo de la web, recopila los requisitos del cliente y se los reenvía a los profesionales de su equipo con un enfoque más específico, que serán quienes realmente planifiquen, preparen y por tanto operen la página web. Las páginas web se planifican y se producen como una cooperativa entre los diseñadores web (centrados en la distribución de la página), los desarrolladores de contenido web / multimedia (responsables de añadir y continuamente actualizar el contenido textual y multimedia del sitio web), potencialmente haciendo partícipe a un animador digital/especialista en 2D-3D siempre que sea necesario. El funcionamiento y administración continuos del sitio web realizados diariamente (incluyendo la administración del servidor, las medidas de seguridad y copia de seguridad y las actualizaciones necesarias) están a cargo del webmaster. Sin embargo, hay que destacar que en las PYMES algunas de estas tareas profesionales se pueden unir en sólo la descripción de un puesto de trabajo. Con frecuencia, el diseñador web, una vez que ha realizado su distribución, se convierte en el desarrollador de contenidos web y en un webmaster. La función del gestor de contenidos web suele asumir la dirección (el director ejecutivo o el director de marketing. De este modo, será necesaria una cierta flexibilidad en el programa de estudios de la formación para acomodar las necesidades de las PYMES que no están en posición de emplear a personal muy especializado para una única función. El presente capítulo sobre las recomendaciones de formación se estructura del siguiente modo: Para cada cualificación, se ofrece una descripción general de la función y de las tareas en la profesión respectiva. Se continúa con una lista de los resultados de aprendizaje, por ejemplo conocimiento, aptitudes y competencias que debería tener un profesional de desarrollo de contenidos digitales en su campo profesional específico. De acuerdo a los procesos de trabajo en los que suelen participar los profesionales de desarrollo de contenido, se dan sugerencias para las unidades de aprendizaje a través de las cuales se podría desarrollar este conocimiento, destrezas 3 Los perfiles especialistas europeos se pueden descargar en el sitio web del proyecto 14

17 y competencias. En general, los procesos de trabajo PLANEACIÓN, CONSTRUCCIÓN y EJECUCIÓN son áreas centrales para los profesionales del desarrollo de contenidos digitales, mientras que HABILITACIÓN y GESTIÓN son elementos interrelacionados con las anteriores. PLANEACIÓN y HABILITACIÓN representan áreas estratégicas dentro de las empresas que conciben, deciden, diseñan y establecen productos, servicios, medidas y políticas. Por otra parte, CONSTRUCCIÓN y EJECUCIÓN ofrecen subprocesos operativos donde las empresas actúan y trabajan. Finalmente, GESTIÓN representa la administración y mejora diaria de los negocios de las empresas. Para facilitar un reconocimiento futuro de los resultados de aprendizaje adquiridos en los diferentes sistemas de cualificaciones europeos, todas las unidades de aprendizaje se han evaluado de acuerdo a su importancia relativa en relación con la cualificación global. Todo el aprendizaje En el último capítulo de cada perfil de formación, se dan sugerencias para clasificar y atribuir la cualificación respectiva al EQF e e-cf. 15

18 5.1 Diseñador web Descripción del puesto de trabajo Un diseñador web es el creador del sitio web desde el punto de vista del diseño global. Una responsabilidad esencial del trabajo del diseñador es presentar la información de tal manera que sea fácil de acceder y recordar. No incluye: programación, desarrollo de contenidos o gestión de contenidos de forma avanzada, (por ejemplo, la configuración de los diferentes elementos de un Sistema de Gestión de Contenidos (CMS) el pilar de la mayoría de los sitios web de vanguardia) los cuales recaen normalmente en los programadores web (una función que no se ha analizado de forma expresa puesto que es muy similar a la del programador de software). En muchos casos, una vez se ha llevado a cabo esta parte, se encarga la gestión del sitio web al diseñador web, actuando éste como webmaster (especialmente en PYMEs) Competencias TIC La formación de un diseñador web debería llevarse a cabo teniendo en cuenta los procesos de trabajo en los que participa. A continuación se describen las áreas de competencias / resultados del aprendizaje / contenidos que debería incluir la formación en cada fase de trabajo. 1. PLANIFICACIÓN Ponderación de la actividad (en relación al Sistema europeo de créditos para la educación y formación profesional, ECVET): 13% a. Resultados del aprendizaje ( qué resultado debe esperarse de la formación?) Conocimientos, aptitudes y competencias técnicas Tiene conocimientos a nivel usuario para utilizar adecuadamente software multimedia, aplicaciones, hardware, etc. Tiene conocimientos de programación para el (mayor) desarrollo de aplicaciones multimedia, software, sitios web, etc. Prepara módulos de contenidos Sabe cómo optimizar un sitio según los requisitos de los motores de búsqueda Escribe requisitos, especificaciones, especificaciones técnicas e informes (de manera clara, precisa y detallada) Conocimientos, aptitudes y competencias en materia de gestión Está familiarizado con las tendencias técnicas / cultura empresarial del ramo / sector Conoce los fundamentos legales del área de actividad (contratos, derechos de propiedad intelectual ) Realiza estudios de viabilidad (técnicos) Tiene conocimientos de investigación de usabilidad Analiza la relevancia de las opciones (introspección crítica) 16

19 Desarrolla / encuentra soluciones y valida la relevancia y las consecuencias de las mismas Conocimientos, aptitudes y competencias de carácter personal y social Posee creatividad e imaginación Tiene una orientación al cliente y es capaz de imaginarse el punto de vista del usuario y de tomar decisiones Cree en los objetivos, la cultura y la estrategia corporativa b. Unidades de aprendizaje ( qué campos de formación / de aprendizaje se sugieren?) A.1. SI y Adecuación de la estrategia para actividades económicas (1%) El diseñador web es consciente de los requisitos para las actividades económicas a largo plazo y ayuda a la alta administración con el desarrollo del modelo de sistema de información. Informa a la alta administración sobre incoherencias en la aplicación de la política estratégica de TIC de la empresa. A.4. Creación de Especificaciones(2,5%) Al analizar y describir el estado actual y objetivo de un módulo de contenido, el diseñador web actúa sistemáticamente estimando la relación coste/eficacia y las plantillas de decisión de diseños. Mantiene una agenda del proyecto y se beneficia del conocimiento experto en el desarrollo de características para crear y mantener documentos estándares y complejos del proyecto o del módulo de contenido (como planes estructurales, calendarios y descripciones cruciales). A.5. Arquitectura de Sistemas(2%) El diseñador web contribuye con un enfoque formal para implementar la tecnología TIC de acuerdo con los requisitos empresariales. Por tanto identifica los componentes requeridos, el hardware, software y las plataformas tecnológicas que hay que integrar para satisfacer las necesidades actuales y futuras del producto. Tiene un conocimiento amplio de la tecnología TIC que se va a utilizar en múltiples proyectos de TI y garantiza que todos los aspectos técnicos tengan en cuenta la interoperabilidad, capacidad de ampliación y valor práctico. A.6. Diseño de Aplicaciones(6%) Durante el proceso de planificación y especificaciones del módulo de contenido, el diseñador web organiza la planificación general del diseño del módulo o de la aplicación de acuerdo con la política de TIC y con las necesidades del usuario o cliente. Calcula los costes de desarrollo, instalación y mantenimiento y selecciona las opciones técnicas para la creación de la aplicación. Valida los modelos con usuarios representativos. A.7. Observación de la Tecnología(1.5%) El diseñador web es consciente de las mejoras tecnológicas en su campo de competencia y sabe integrarlas en las características de la aplicación o del módulo de contenido. Por consiguiente, contribuye a añadir valor al tomar medidas en cuanto a la mejora en la eficacia, calidad de la productividad o competitividad de la aplicación o del módulo de contenido desarrollado. 17

20 2. CONSTRUCCIÓN Ponderación de la actividad (en relación al Sistema europeo de créditos para la educación y formación profesional, ECVET): 57% a. Resultados del aprendizaje ( qué resultado debe esperarse de la formación?) Conocimientos, aptitudes y competencias técnicas Tiene conocimientos a nivel usuario para utilizar adecuadamente software multimedia, aplicaciones, hardware, etc. Controla softwares de gestión gráfica y de imágenes Tiene conocimientos de programación para el (mayor) desarrollo de aplicaciones multimedia, software, sitios web, etc. Controla métodos de diseño en el desarrollo de contenidos Crea documentos gráficos, maquetaciones y diseños de sitios web Desarrolla y gestiona bases de datos Sabe cómo optimizar un sitio según los requisitos de los motores de búsqueda Sabe cómo integrar varios componentes de una aplicación / sitio web Actualiza / se ocupa del mantenimiento de una aplicación, un sitio web, un software, un ordenador, una red... Prueba / valida una aplicación, un software y presenta un informe Documenta un texto, una aplicación, las funciones de un software / un sitio web Sabe cómo utilizar motores de búsqueda en internet Conocimientos, aptitudes y competencias en materia de gestión Comprende el fondo teórico y el desarrollo de los medios Tiene amplios conocimientos de los principios de marketing / marketing online Redacta textos de manera clara y concisa, prestando atención a la ortografía & gramática de la lengua materna Redacta textos de manera clara y concisa, prestando atención a la ortografía & gramática de la lengua extranjera Conocimientos, aptitudes y competencias de carácter personal y social Posee creatividad e imaginación Es consciente de la importancia de los detalles y la precisión (exactitud) b. Unidades de aprendizaje ( qué campos de formación / de aprendizaje se sugieren?) B.1. Diseño y Desarrollo(38%) El diseñador web actúa de forma sistemática y creativa para desarrollar, diseñar, planificar e integrar módulos de software y otros componentes en un producto más amplio. Siempre tiene en cuenta las características requeridas. Prueba unidades concretas y todo el sistema para garantizar que se cumplen todos los criterios funcionales y de rendimiento. B.2. Integración de Sistemas(7%) El diseñador web identifica sistemáticamente la compatibilidad de diversas características de software y hardware y las instala en un sistema existente o 18

21 propuesto. A fin de garantizar la integridad e interoperabilidad, observa los procesos y procedimientos establecidos y tiene en cuenta las características, capacidad y compatibilidad de los módulos nuevos y existentes. Documenta la integración lograda y todas las actividades durante la instalación y registra las desviaciones y actividades reparadoras. B.3. Verificación (4%) Posee conocimiento experto para organizar programas de verificación complejos para los sistemas de TI o para los requisitos de valor práctico de los clientes. Dichas pruebas garantizan que se cumplan las normas internas, externas, nacionales e internacionales y que el rendimiento de los componentes o sistemas nuevos o revisados siga las líneas esperadas. Al documentar e informar sobre las pruebas y resultados ofrece una contribución importante para todas las personas que participan, como diseñadores, usuarios o personal de mantenimiento, así como para los requisitos de certificación de pruebas. B.4. Implementación de Soluciones(7%) Participa en la construcción de soluciones y en las comunicaciones con el cliente. Su campo de actividad incluye la configuración (esto es, instalación, mejora, desmantelamiento) de hardware, software y de la red para garantizar la interoperabilidad de los componentes del sistema. Sigue normas generales de prácticas predeterminadas. Construye o extrae los elementos del sistema en un entorno complejo. Identifica los componentes improductivos y establece la causa raíz del fallo en el marco de la solución global. Ofrece al usuario una solución totalmente operativa. Completa la documentación registrando toda la información pertinente, incluyendo las direcciones del equipo, la configuración y los datos de rendimiento. Ayuda a sus colegas con menos experiencia y asesora sobre el modo de adecuar los procesos y procedimientos de trabajo con las mejoras de software. Pero si resulta necesario, también emplea recursos expertos (como proveedores de red de terceros). B.5. Desarrollo de Publicaciones Técnicas(1%) Utiliza las aportaciones de autores técnicos para organizar la producción de diferentes documentos, de acuerdo con el requisito del proyecto o de la aplicación. Prepara la presentación seleccionando el estilo y los medios adecuados y describiendo las diferentes funciones o características. Asimismo, el diseñador web es responsable del sistema de gestión de documentos y de la actualización y validación de la documentación existente. 3. EJECUCIÓN Ponderación de la actividad (en relación al Sistema europeo de créditos para la educación y formación profesional, ECVET): 18% a. Resultados del aprendizaje ( qué resultado debe esperarse de la formación?) Conocimientos, aptitudes y competencias técnicas Tiene conocimientos de programación para el (mayor) desarrollo de aplicaciones multimedia, software, sitios web, etc. Actualiza / se ocupa del mantenimiento de una aplicación, un sitio web, un software, un ordenador, una red... 19

22 Conocimientos, aptitudes y competencias en materia de gestión Conoce las reglas de comunicación en internet de la lengua materna Conoce las reglas de comunicación en internet de la lengua extranjera Conocimientos, aptitudes y competencias de carácter personal y social Es capaz de analizar y resolver problemas Tiene una orientación al cliente y es capaz de imaginarse el punto de vista del usuario y de tomar decisiones Es consciente de la importancia de los detalles y la precisión (exactitud) b. Unidades de aprendizaje ( qué campos de formación / de aprendizaje se sugieren?) C.1. Asistencia al Usuarios(5.5%) Tras interpretar los problemas del usuario aplicando diversas técnicas al hacer preguntas, ofrece información relevante al usuario. Crea una base de datos de soluciones para resolver con mayor diligencia los incidentes. Garantiza que se cumplan los niveles de servicio acordados, que se pueda acceder a la asistencia durante las horas de apertura y que el servicio y el rendimiento del sistema se encuentren en continuo proceso de mejora. Colabora con trabajadores expertos para solucionar incidentes complejos que no se han resuelto. También es responsable de la gestión del presupuesto. C.2. Soporte de Cambios(2.5%) Aplica y ofrece directrices para la evolución de una solución de TI. Controla y programa todas las modificaciones del software o hardware para evitar resultados imprevistos debidos a las múltiples actualizaciones. Mantiene la coherencia del acuerdo de nivel de servicio respondiendo de forma sistemática a las necesidades operativas que se van presentando, reaccionando ante ellas y evitando interrupciones del servicio. C.3. Prestación de Servicios(3.5%) El diseñador web actúa de forma sistemática para analizar los datos de rendimiento y comunica sus conclusiones a los colegas más experimentados. Maneja herramientas de supervisión y gestión como guiones y procedimientos. Actualiza la biblioteca de documentos operativos y registra todos los eventos operativos. Garantiza una aplicación e infraestructura de TIC estable y segura refiriendo al siguiente nivel los posibles errores de nivel de servicio y recomendando medidas para la mejora del servicio. C.4. Gestión de Problemas(6.5%) Posee conocimientos expertos y entiende la infraestructura de TI y el proceso de gestión de los problemas. Sabe identificar rápidamente los fallos y la causa raíz de los incidentes dentro del sistema de información para resolverlos (es decir, reparar, reemplazar o reconfigurar) con una interrupción del servicio mínima, así como prevenir la recurrencia de los mismos al documentar estos problemas para un análisis futuro. 20

23 4. HABILITACIÓN Ponderación de la actividad (en relación al Sistema europeo de créditos para la educación y formación profesional, ECVET): 2% a. Resultados del aprendizaje ( qué resultado debe esperarse de la formación?) Conocimientos, aptitudes y competencias de carácter personal y social Tiene una orientación al cliente y es capaz de imaginarse el punto de vista del usuario y de tomar decisiones (2%) b. Unidades de aprendizaje ( qué campos de formación / de aprendizaje se sugieren?) D.5. Desarrollo de Propuestas de Ventas(2%) El diseñador web organiza la colaboración entre departamentos internos relevantes (por ej. técnico, ventas y legal) para satisfacer los requisitos de solución del cliente. Esto implica que es responsable de la capacidad de cumplimiento de las organizaciones y del desarrollo de las propuestas técnicas. Procura encontrar una solución disponible para los diversos requisitos del cliente. 5. GESTIÓN Ponderación de la actividad (en relación al Sistema europeo de créditos para la educación y formación profesional, ECVET): 10% a. Resultados del aprendizaje ( qué resultado debe esperarse de la formación?) Conocimientos, aptitudes y competencias técnicas Gestiona una red de procesamiento de datos (seguridad, derechos de acceso, mantenimiento diario) Conocimientos, aptitudes y competencias en materia de gestión Está familiarizado con las tendencias técnicas / cultura empresarial del ramo / sector Posee técnicas de moderación y presentación Programa procesos de trabajo y prioriza tareas independientemente (gestión del tiempo) Desarrolla y aplica un sistema de evaluación del comportamiento del usuario Analiza la relevancia de las opciones (introspección crítica) Desarrolla / encuentra soluciones y valida la relevancia y las consecuencias de las mismas Conocimientos, aptitudes y competencias de carácter personal y social Puede trabajar en equipo Cree en los objetivos, la cultura y la estrategia corporativa Es sensible y diplomático en las interacciones interpersonales y en temas transculturales 21

24 b. Unidades de aprendizaje ( qué campos de formación / de aprendizaje se sugieren?) E.2. Gestión de proyectos y de cartera(2%) Entiende y aplica el principio de la gestión de proyectos. Esto implica que define actividades, responsabilidades, hitos fundamentales, recursos, necesidades de destrezas, interfaces y presupuesto. Puede aplicar metodologías, herramientas y procesos. Es capaz de satisfacer las necesidades empresariales identificadas al implementar procesos definidos nuevos, internos o externos. Toma decisiones, da instrucciones y se responsabiliza de un equipo (es decir, de la relación con el equipo, de los objetivos del equipo). En ocasiones es el responsable global de un proyecto de TIC (es decir, resultados, financiación, gestión de los recursos, gestión del tiempo). También crea y mantiene documentos para facilitar la supervisión del avance del proyecto. E.3. Gestión de Riesgos(1%) Implementa la gestión del riesgo teniendo en cuenta los sistemas de información y la aplicación de la política y procedimientos de gestión del riesgo de la empresa. Entiende y aplica los principios de gestión del riesgo (esto es, evalúa los riesgos, documenta los posibles riesgos y los planes de contención) y puede investigar soluciones de TIC para mitigar los riesgos identificados. E.4. Gestión de las Relaciones(6%) Es responsable de lograr una relación empresarial positiva entre el cliente y el proveedor interno o externo, utilizando y cumpliendo con los procesos organizativos. Mantiene una comunicación fluida con ellos y está familiarizado con su entorno. Garantiza que se escuchen y que se tomen medidas sobre todas las necesidades, preocupaciones y también quejas del cliente, socio y proveedor de acuerdo con la política de la organización. Responde por sus acciones y las acciones de otros en la gestión de una base clientelar limitada. E.8. Gestión de la Seguridad de Información(1%) Es responsable de la política de seguridad de la información. Esto incluye su implementación y el análisis y gestión de los riesgos de seguridad con respecto a los datos e información de la empresa. Su campo de actividad también contiene la revisión de incidentes de seguridad y la formulación de recomendaciones para una mejora continua de la seguridad. El diseñador web analiza el entorno para identificar y definir los puntos vulnerables y las amenazas. Las faltas de cumplimiento se registran y se refieren al siguiente nivel Niveles ecf y EQF El Diseñador Web cubrirá la mayoría de estas unidades de aprendizaje con el Nivel 2 del ecf. Según la tabla del Capítulo 2, el Nivel 2 del ecf predominante se corresponde con los niveles 4 y 5 del EQF. 22

25 5.2 Desarrollador de contenidos web / multimedia Descripción del puesto de trabajo El desarrollador de contenidos web /multimedia analiza alternativas, toma decisiones sobre la mejor opción y la formula para su visualización en una página web u otro medio digital. El desarrollador de contenidos web /multimedia también añade (recoge y/o produce), carga y actualiza continuamente el contenido multimedia y de texto del sitio web/medio. El contenido puede incluir texto, gráficos, fotografías, archivos audiovisuales, etc Competencias TIC La formación de un desarrollador de contendiso web/multimedia debería llevarse a cabo teniendo en cuenta los procesos de trabajo en los que participa. A continuación se describen las áreas de competencias / resultados del aprendizaje / contenidos que debería incluir la formación en cada fase de trabajo. 1. PLANIFICACIÓN Ponderación de la actividad (en relación al Sistema europeo de créditos para la educación y formación profesional, ECVET): 16,5% a. Resultados del aprendizaje ( qué resultado debe esperarse de la formación?) Conocimientos, aptitudes y competencias técnicas Tiene conocimientos a nivel usuario para utilizar adecuadamente software multimedia, aplicaciones, hardware, etc. Tiene conocimientos de programación para el (mayor) desarrollo de aplicaciones multimedia, software, sitios web, etc. Prepara módulos de contenidos. Aplica normas de contenidos Sabe cómo optimizar un sitio según los requisitos de los motores de búsqueda Conocimientos, aptitudes y competencias en materia de gestión Conoce los fundamentos legales del área de actividad (contratos, derechos de propiedad intelectual ) Está familiarizado con las tendencias técnicas / cultura empresarial del ramo / sector Realiza estudios de viabilidad Tiene conocimientos de investigación de usabilidad Analiza la relevancia de las opciones (introspección crítica) Escribe requisitos, especificaciones, especificaciones técnicas e informes (de manera clara, precisa y detallada) Desarrolla / encuentra soluciones y valida la relevancia y las consecuencias de las mismas 23

26 Conocimientos, aptitudes y competencias de carácter personal y social Posee creatividad e imaginación Cree en los objetivos, la cultura y la estrategia corporativa Tiene una orientación al cliente y es capaz de imaginarse el punto de vista del usuario y de tomar decisiones b. Unidades de aprendizaje ( qué campos de formación / de aprendizaje se sugieren?) A.1. SI y Adecuación de la estrategia para actividades económicas (1%) El desarrollador de contenido web /multimedia es consciente de los requisitos para las actividades económicas a largo plazo y ayuda a la alta administración con el desarrollo del modelo del sistema de información. Informa a la alta administración sobre incoherencias en la aplicación de la política estratégica de TIC de la empresa. A.4. Creación de Especificaciones(5%) Al analizar y describir el estado actual y objetivo de un módulo de contenido, el desarrollador de contenido web/multimedia actúa de forma sistemática al estimar la relación coste/eficacia y las plantillas de decisión de diseños. Mantiene una agenda del proyecto y se beneficia del conocimiento experto en el desarrollo de características para crear y mantener documentos estándares y complejos del proyecto o del módulo de contenido (como planes estructurales, calendarios y descripciones cruciales). A.5. Arquitectura de Sistemas(2,5%) El desarrollador de contenido web/multimedia contribuye a un enfoque formal para implementar la tecnología TIC de acuerdo con los requisitos empresariales. Por tanto identifica los componentes requeridos, el hardware, software y las plataformas tecnológicas que hay que integrar para satisfacer las necesidades actuales y futuras del producto. Tiene un conocimiento amplio de la tecnología TIC que se va a utilizar en múltiples proyectos de TI y garantiza que todos los aspectos técnicos tengan en cuenta la interoperabilidad, capacidad de ampliación y valor práctico. A.6. Diseño de Aplicaciones(6.5%) Durante el proceso de planificación y especificaciones del módulo de contenido, el desarrollador de contenido web/multimedia organiza la planificación general del diseño del módulo o de la aplicación de acuerdo con la política de TIC y con las necesidades del usuario o cliente. Calcula los costes de desarrollo, instalación y mantenimiento y selecciona las opciones técnicas para la creación de la aplicación. Valida los modelos con usuarios representativos. A.7. Observación de la tecnología(2%) El desarrollador de contenido web/multimedia es consciente de las mejoras tecnológicas en su campo de competencia y puede integrarlas en las características de la aplicación o del módulo de contenido. Por consiguiente, contribuye a añadir valor al tomar medidas en cuanto a la mejora en la eficacia, calidad de la productividad o competitividad de la aplicación o del módulo de contenido desarrollado. 24

27 2. CONSTRUCCIÓN Ponderación de la actividad (en relación al Sistema europeo de créditos para la educación y formación profesional, ECVET): 63% a. Resultados del aprendizaje ( qué resultado debe esperarse de la formación?) Conocimientos, aptitudes y competencias técnicas Tiene conocimientos a nivel usuario para utilizar adecuadamente software multimedia, aplicaciones, hardware, etc. Controla softwares de gestión gráfica y de imágenes Tiene conocimientos de programación para el (mayor) desarrollo de aplicaciones multimedia, software, sitios web, etc. Controla métodos de diseño en el desarrollo de contenidos Desarrolla y gestiona bases de datos Aplica normas de contenidos Documenta un texto, una aplicación, las funciones de un software / un sitio web Crea animaciones en 2D y/o 3D Crea documentos gráficos, maquetaciones y diseños de sitios web Sabe cómo optimizar un sitio según los requisitos de los motores de búsqueda Prueba / valida una aplicación, un software y presenta un informe Actualiza / se ocupa del mantenimiento de una aplicación, un sitio web, un software, un ordenador, una red... Conocimientos, aptitudes y competencias en materia de gestión Comprende el fondo teórico y el desarrollo de los medios Analiza diferentes fuentes de información Redacta textos de manera clara y concisa, prestando atención a la ortografía & gramática de la lengua materna Redacta textos de manera clara y concisa, prestando atención a la ortografía & gramática de la lengua extranjera Conocimientos, aptitudes y competencias de carácter personal y social Posee creatividad e imaginación Es consciente de la importancia de los detalles y la precisión (exactitud) (accurateness) Tiene una orientación al cliente y es capaz de imaginarse el punto de vista del usuario y de tomar decisiones Es sensible y diplomático en las interacciones interpersonales y en temas transculturales Puede trabajar en equipo Imparte / enseña sus conocimientos técnicos a otros, tiene capacidad de enseñar b. Learning units (What is the suggested input from the training?) B.1. Diseño y Desarrollo(48.5%) El desarrollador de contenido web/multimedia actúa de forma sistemática y creativa para desarrollar, diseñar, planificar e integrar módulos de software y otros componentes en un producto más amplio. Siempre tiene en cuenta las características 25

28 requeridas. Prueba unidades concretas y todo el sistema para garantizar que se cumplen todos los criterios funcionales y de rendimiento. B.2. Integración de Sistemas(3.5%) El desarrollador de contenido web/multimedia identifica sistemáticamente la compatibilidad de diversas características de software y hardware y las instala en un sistema existente o propuesto. A fin de garantizar la integridad e interoperabilidad, observa los procesos y procedimientos establecidos y tiene en cuenta las características, capacidad y compatibilidad de los módulos nuevos y existentes. Documenta la integración lograda y todas las actividades durante la instalación y registra las desviaciones y actividades reparadoras. B.3. Verificación (3%) Puede organizar programas de verificación para sistemas de TI o para los requisitos de valor práctico de los clientes. Dichas pruebas garantizan que se cumplan las normas internas, externas, nacionales e internacionales y que el rendimiento de los componentes o sistemas nuevos o revisados siga las líneas esperadas. Al documentar e informar sobre las pruebas y resultados ofrece una contribución importante a los requisitos de certificación de pruebas. B.4. Implementación de Soluciones(6%) Participa en la construcción de soluciones y en las comunicaciones con el cliente. Su campo de actividad incluye la configuración (esto es, instalación, mejora, desmantelamiento) de hardware, software y de la red para garantizar la interoperabilidad de los componentes del sistema. Sigue normas generales de prácticas predeterminadas. Construye o extrae los elementos del sistema en un entorno complejo. Identifica los componentes improductivos y establece la causa raíz del fallo en el marco de la solución global. Ofrece al usuario una solución totalmente operativa. Completa la documentación registrando toda la información pertinente, incluyendo las direcciones del equipo, la configuración y los datos de rendimiento. Apoya a sus colegas con menos experiencia pero si resulta necesario también emplea recursos expertos (como proveedores de red de terceros). B.5. Desarrollo de Publicaciones Técnicas(2%) Utiliza las aportaciones de autores técnicos para organizar la producción de diferentes documentos, de acuerdo con el requisito del proyecto o de la aplicación. Prepara la presentación seleccionando el estilo y los medios adecuados y describiendo las diferentes funciones o características. Asimismo, el desarrollador de contenido web/multimedia es responsable del sistema de gestión de documentos y de la actualización y validación de la documentación existente. 3. EJECUCIÓN Ponderación de la actividad (en relación al Sistema europeo de créditos para la educación y formación profesional, ECVET): 12,5% a. Resultados del aprendizaje ( qué resultado debe esperarse de la formación?) Conocimientos, aptitudes y competencias técnicas Actualiza / se ocupa del mantenimiento de una aplicación, un sitio web, un software, un ordenador, una red... 26