La esencia del negocio

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4 La esencia del negocio 14 Por: Ricardo González Estamos viviendo en tiempos tan cambiantes que rebasan la inteligenica del individuo, con una exposición brutal a la tecnología hemos dado por sentado que todos la entienden y peor aún, la saben aplicar. Cosa más errónea no se puede ver, escuchamos y declamamos los términos de avanzada tecnológica y productividad como: cloud, virtualización, bigdata, etc. cual niño de primaria la poesía del día de la revolución, pero como esos jóvenes en muchos de los casos es un apego al script de venta y no una estrategia de real consultoría, buscamos virtualizar una empresa cuando sus procesos básicos de administración son nulos o viciados, cuando su punto de equilibrio es como el elefante en la cuerda. El famoso back to basis lo hemos olvidado o en el mejor de los casos achatado para que sirva a nuestros intereses. La esencia del negocio de TIC y por consecuencia el éxito nunca ha cambiado, sigue y seguirá siendo el rentabilizar a una empresa facilitando sus procesos, no siempre con la vanguardia tecnológica pero si con la vanguardia de consultoría y estrategia de negocio. De manera totalmente natural, hoy en día encendemos la computadora, conectamos múltiples dispositivos móviles y el resto de los aparatos electrónicos con los que contamos en la oficina o el hogar, sin dimensionar todo el proceso que se requiere para que ese cúmulo de aparatos cobren vida y nos permitan continuar con nuestra rutina diaria. Nos vemos el próximo mes, justo ahí o en un lugar mejor... DIRECTORIO Estrategias Comerciales Optimizadas Reseller Magazine Avante el crecimiento del mercado de data center en México Antonio Zapata / Director General azapata@ecoweb.com.mx Ricardo González / Director Editorial rgonzalez@ecoweb.com.mx Industria Local 04 Alfredo Gómez / Director Operativo Cristina Bravo / Coordinación Editorial Cyntia Martínez / Consultor Editorial Claudia Campos / Comercialización Abigail Árciga / Asesor Comercial Nancy McPherson / Comercialización y R.P. Claudio Lamas / Programación Alonso López/ Diseño Gráfico Susana Corona / Administración Jessica López / Base de Datos Créditos Fotográficos: Reseller Magazine / ShutterStock IstockPhoto / Agencias reseller@reseller.com.mx Web: Tel Gdl. (33) Inaugura Epson subsidiaria en Ecuador Industria Global 12 DELL suma un éxito más en su Partner Summit Latinoamérica Perfil Empresarial 16 Reseller Comunicación Magazine septiembre de 2014 La Comunicación Directa al Distribuidor es una publicación mensual editada por Estrategias Comerciales Optimizadas S.A. de C.V. ubicados en Calle 12 de Diciembre No. 2909, Colonia Jardines Plaza del Sol, Guadalajara, Jalisco. C.P Circula de manera controlada entre los miembros de los canales de distribución del sector de tecnologías de información de las regiones norte, pacífico y occidente de México. Certificado de Reserva de Derechos de Autor: , Certificado de licitud de título: No , Certificado de licitud de contenido: 11953, Registro postal como publicación periódica autorizado por SE- POMEX: PP Reseller Magazine se imprime en los talleres de Link3 en Guadalajara, Jalisco. Distribuidor: SEPOMEX, Palacio Federal Mezanine, Av. Alcalde y Hospital, Guadalajara, Jalisco. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial bajo ningún medio de los contenidos de esta revista salvo autorización escrita del editor (Ricardo González Contreras). Todos los anuncios y/o promociones publicadas son responsabilidad de sus respectivas marcas auspiciantes. Ingram Micro continúa apoyando la iniciativa de Adobe Creative Cloud Espacio Ingram 22 Pág. 2 Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 89 Septiembre de 2014

5 Avante el crecimiento del mercado de data center en México + Se van cumpliendo las expectativas del ICREA sobre el crecimiento de este segmento de mercado en nuestro país. A agosto de 2014 se registra ya un 16 por ciento de avance en una meta prospectada a 24 puntos porcentuales. Por: Reseller / Cristina Bravo Amazon compra la web de videojuegos Twitch por 735 millones de euros. El País La tecnología de identificación de huella dactilar de NEC gana el primer lugar en precisión en el NIST con un Adiós, batería baja! Ya se desarrolla la tecnología que permite cargar dispositivos con luz solar y Apple reconoce falla en baterías de iphone 5 e informa programa para México invertirá 65 mil mdd en la industria de TI para Gartner Se dispara 200% el malware dirigido a dispositivos Apps exterminadoras silenciosas de tu plan de datos. CNN Expansión Ing. Eduardo Rocha, Presidente Internacional de ICREA Después de que a finales del año pasado el International Computer Room Experts Association (ICREA) prospectara un crecimiento de 24 por ciento para el mercado de data center en México durante el 2014, la meta se va cumpliendo. En entrevista, Eduardo Rocha, presidente internacional del ICREA, afirmó que para el mes de agosto se registró un 16 por ciento de avance en esta meta de crecimiento, en un segmento de la industria que sin duda alcanza los máximos niveles de desarrollo tanto en México como en los horizontes internacionales. En todo el mundo no hay una industria que crezca a un ritmo mayor que la industria de los data center. Esta industria ha sido muy impulsada por la demanda de todos los ciudadanos de todos los países, cada vez hay más información, más interacción entre las redes sociales, los servicios en la nube y las necesidades de mayor procesamiento de información para todas las actividades humanas que día a día están cada vez más mecanizadas, definitivamente el crecimiento es impresionante, refirió Rocha. El organismo, mide a través de métricas especializadas el rendimiento y operatividad de los centros de datos que permiten unirse a un ejercicio de evaluación, con lo cual el ICREA les otorga distintos niveles de certificación lo que a su vez se traduce en reconocimiento empresarial al ser el ICREA una entidad internacional. México en la región México se ubica como uno de los países más fortalecidos de habla hispana para la implementación de tecnología de centro de datos con una participación del 20 por ciento en la región sólo por debajo de Brasil, donde se registra un 40 por ciento Si lo analizáramos en proporción del tamaño del país estaríamos muy por encima del porcentaje de Brasil. Estamos en una posición privilegiada y vamos creciendo a una tasa de entre el 20 y el 24 por ciento, lo que no tiene Brasil y subrayó: Seguramente en poco estaremos, a pesar de la diferencia de tamaño, porcentualmente igual y después de eso seguro tomaremos una delantera muy grande. En los últimos años, el mercado de data center ha tenido este crecimiento de manera sostenida por lo que las predicciones, aunque aún tempranas para 2015, no pueden diferir de la prospectada para este 2014, es decir, crecimiento por arriba de los 20 puntos. Al interior del país, la zona centro y específicamente Querétaro representa la punta de lanza en cuanto a desarrollo tecnológico y de seguir a ese ritmo, podría convertirse en el punto más importante en cuanto a tecnología se refiere. Le siguen los pasos otras entidades como Nuevo León y Jalisco, donde se desarrollan con ahínco nuevos ambientes de tecnología, esto gracias a las políticas públicas de los gobiernos en turno y por supuesto a la apuesta que hacen las empresas de invertir y participar en estos desarrollos. Finalmente Eduardo Rocha resaltó la importancia de la capacitación de quienes participan en la operación de un data center, afirmó que si bien integrarlo con tecnología de punta es esencial, el máximo valor del mejor data center, está en contar con personal capacitado. Pág. 4 Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 89 Septiembre de 2014

6 Tecnología Li-Fi llegará a América gracias a Sisoft México Reseller/ Cyntia Martínez En un mercado que para 2020 alcanzará un valor de $9, millones de dólares, la tecnología VLC (Visible Light Communication), mejor conocida como Li-Fi (Light Fidelity) promete ser el servicio que revolucionará la manera de transmitir datos, gracias a la luz Led. El director general de Sisoft México, Arturo Campos, dijo que se trata de una tecnología que envuelve a toda una industria. Razón por la que desarrolló tres soluciones diferentes que permiten la transmisión de datos de audio, video e internet a través de focos Led. Cada una, segmentada para mercados específicos y que se desplegará por fases. Sabemos que tendrá mucho éxito y demanda en el mercado por lo que debemos ser muy ágiles y dar respuestas rápidas al mercado, conforme a las nuevas soluciones que vayan surgiendo a partir de esto. Al poder mandar datos a través de un foco, se utilizará la luz como servicio. Resaltó que esta tecnología es más accesible que la fibra óptica, la cual no se compara con el costo del foco led más caro, por lo que el usuario tendrá ahorro de luz al tiempo que tendrá transmisión de datos. Además de que el alcance de la transmisión de datos podrá será mayor al que hoy alcanza el Wi-Fi. Abundó en que la conexión se realiza a través del espectro de luz, además de que los focos no contienen mercurio, lo que la convierte en una solución sustentable. Otro de los beneficios es el ahorro de luz al aprovecharse el 90% del led para su consumo. SoundLedCom es la solución de sonido, patentada por la compañía mexicana, que permite la transferencia de audio a bocinas y audífonos, en tiempo real sin necesidad de utilizar cables y sin interrupciones de radiofrecuencia gracias a la luz Led. Bastará con que el dispositivo de sonido sea colocado bajo la luz para lograr la transmisión de datos. La solución será tan sencilla o tan robusta como el cliente lo requiera, pues esto dependerá de la cantidad de focos que sean instalados en el inmueble. Industrias y lugares públicos también podrán beneficiarse de esta solución pues el alcance de la transferencia dependerá de la robustez de Arturo Campos Director General de Sisoft México la luminaria. Se trata de tecnología nueva. México será el primer país de América en empezar a comercializarla y el primer producto será nuestra solución SonudLedCom, puntualizó. PyME, 50% de los usuarios que utilizan Office 365 en México: Microsoft + Utilizar identidades propias y herramientas web en beneficio de la productividad de sus empresas, los pilares tecnológicos para los emprendedores. Por: Reseller/ Cyntia Martínez Nicole Parafita, gerente de producto Office 365 para PyME en México En el marco de la Semana del Emprendedor, la gerente de producto Office 365 para PyME en México, Nicole Parafita, informó que en el país existen alrededor de 600 mil usuarios; 25 mil clientes que representan cerca de 300 mil usuarios son Pequeñas y Medianas Empresas. Dijo que desde hace algunos años, Microsoft ha trabajado en la disminución de las barreras tecnológicas, por lo que dicha plataforma de comunicación y colaboración hace sentido a la misión de la compañía, al ayuda a las empresas a ser más productivas. Correo electrónico y calendario; Office Web Apps; sitios web y colaboración; y mensajería instantánea y conferencias en línea son las herramientas web de las que puede hacer uso una empresa mediante la propuesta de Microsoft. Parafita compartió que uno de los principales retos a los que se enfrenta la compañía es explicar a los nuevos empresarios la importancia de tener una identidad propia que dé personalidad a la empresa y utilizar herramientas que, si bien no son gratuitas, representan una inversión a largo plazo para las empresas. Muchos empresarios quieren utilizar herramientas gratuitas pero esto tiene limitaciones y no beneficia la productividad de las empresas. Si bien es cierto que Office 365 no es gratuito, también es cierto que contamos con versiones de prueba por 30 días. Además de planes de licenciamiento para PyMES que van desde $24 pesos. Cloud es otro de los temas en los que la compañía de Nadella trabaja con este servicio de suscripción en la nube pues manifestó que aunque muchas personas lo utilizan para el ámbito personal, existen empresarios que consideran que llevarlo a sus organizaciones resulta altamente complejo. Por ello, la compañía está evangelizando sobre los beneficios que ofrece la nube y cómo puede facilitar sus procesos de negocio, de la misma manera que lo hace en su vida personal. Hay mucho trabajo por hacer en conjunto con la red de socios de Microsoft, pues la organización se basa en el poder de sus reseller para mover el negocio. Los partners están comprometidos con las soluciones de Microsoft montadas en la nube pues saben que el futuro está aquí, concluyó. Pág. 6 Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 89 Septiembre de 2014

7 Feria internacional Cómputo y Electrónica + Show de drones, exhibición de impresoras 3D, aplicaciones de realidad aumentada, un museo interactivo y una zona destinada a gamers fueron algunas de las novedades del mundo digital que se mostraron en la 24ª edición de la Feria Internacional de Computación y Electrónica. Por: Reseller/ Cyntia Martínez Luis Bado, Presidente del comité organizador de la Feria Internacional de Cómputo y Electrónica. F5 apuesta por la capacitación de su canal y anuncia nuevo programa para ellos Por: Reseller / Cristina Bravo Orientada hacia la proveeduría de servicios y ya no sólo la venta de hardware y software de manera aislada, frente a un mercado cada vez más maduro, esta edición de la Feria Internacional de Cómputo y Electrónica reunió cerca de 250 marcas, de entre fabricantes y canales, y registró el arribo de más de 1,200 asistentes que pudieron vivir de cerca La experiencia del mundo digital. La madurez del evento nos lleva a ampliarnos. No podemos cazar una feria solamente con el tema de computación. Estamos entrando a la dinámica de un mundo digital con nuevos jugadores de la industria como desarrolladores de apps de realidad aumentada, drones con variedad de aplicaciones, impresión 3D y expositores con promociones especiales que los asistentes no podrían encontrar en retail. Por lo que hay una combinación de lo tradicional con las novedades del mundo digital que marca una nueva era en la feria, declaró el presidente del comité organizador, Luis Bado. El director de TP Link México, Marshall Mao, fue el responsable de realizar el corte de listón. El escenario fue utilizado por algunos fabricantes para la presentación de nuevos productos, tal fue el caso de Parrot que realizó el lanzamiento a nivel América Latina de dos de sus nuevos modelos de drones. Otra de las innovaciones fue el desarrollo de una app que los asistentes pueden descargar de manera gratuita para hacer un recorrido interactivo por el museo de la Feria. También, el número de conferencias se redujo a cambio de un mayor número de dinámicas para interactuar de manera más directa con los visitantes. Luis Bado aseguró que esta feria además de servir a los patrocinadores para reforzar su presencia en el mercado, les ayuda en la generación de leds para la venta de volumen. Punto y aparte de la apertura de nuevos proyectos y licitaciones; casos de éxito que se han generado a raíz de la participación en este evento. Reconoció que aunque continúa evaluando la posibilidad de replicar este evento en ciudades del interior del país, aún no se concretan las negociaciones con los patrocinadores, por lo que hasta el momento continuará siendo un evento insignia de la Ciudad de México. Aun así, gran número de los visitantes vienen de provincia, pues es ya es una tradición en la industria, finalizó. Con la finalidad de ofrecer a su brazo de ventas en México un valor agregado, F5 Networks incrementa su inversión en la acreditación de socios del canal para perfeccionar aptitudes de servicios de aplicaciones de alto valor con especialización en tópicos como seguridad, disponibilidad, movilidad y desempeño de aplicaciones. El objetivo del programa es actualizar los conocimientos de cada uno de los consultores de los ingenieros de pos y preventa de los canales. En entrevista con Samuel Rodriguez, Gerente de Canales de F5 Networks en México aseguró que esta apuesta por la capacitación de los canales es de suma importancia para el fabricante ya que los reseller nacionales son su brazo de ventas. El programa de actualización incluye las nuevas tendencias sobre el concepto de F5 Synthesis, las soluciones arquitectónicas que hoy por hoy el mercado está buscando. Cómo empresa de tecnología y de estar acorde a las necesidades del mercado, en F5 destinamos buena parte de los recursos a la investigación y desarrollo de nuevas soluciones, afirmó Rodríguez. Las actualizaciones que se imparten de manera remota -sin costo alguno para los canales-, incluyen la acreditación de ventas comercial, técnica, sobre el portafolio de seguridad de F5 y la parte de Traffic dedicada a los carriers. Cabe resaltar que las acreditaciones técnica y comercial son obligatorias para cumplir con los requisitos del Programa de Canales Global de Unity de F5. Estos requisitos son esenciales que se cumplan para los canales que ya están registrados en el programa así como para quienes están interesados en formar parte de. Señalando que la fecha límite para tomar las capacitaciones es el 30 de septiembre. Otra de las ofertas que enriquecen la oportunidad del canal con F5 son las alianzas estratégicas con otros fabricantes como Microsoft, Oracle, SAP, IBM y las más reciente firmada con Cisco, según resaltó Samuel Rodríguez. Samuel Rodríguez, Gerente de Canales de F5 Networks en México Pág. 8 Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 89 Septiembre de 2014

8 Ocho de cada 10 empresas en México ven al área de TI como un impulsor de negocios: EMC + En el marco del EMC Forum 2014, realizado el 07 de agosto en la Ciudad de México, la corporación realizó una encuesta a los responsables de decisiones de TI de México para conocer su perspectiva sobre el rol del área que presiden en medio de tendencias de nube, movilidad, redes sociales y big data. Por Reseller/ Nancy McPherson Patricia Florissimi, CTO Global de EMC La encuesta reveló que el área de TI es considerado un factor estratégico para desarrollar los negocios y conectarse mejor con los clientes; 29% opinó que es un área que afecta a las empresas mejorando la experiencia del cliente; 24% asegura que incrementa el acceso a nuevos mercados; 24% de las organizaciones están usando nubes híbridas en la actualidad. Los resultados que hemos encontrado en las encuestas muestran como está cambiando el panorama de TI en México. Hoy en dia, las empresas de este país tienen especial interés por mejorar la experiencia del cliente y saben que la implementación tecnológica es catalizador para dar el paso que los lleve a ser más competitivos y abrir sus puertas a nuevos mercados, externó el director general de EMC México, Pepe Berruecos. También se cuestionó a los asistentes sobre las prioridades de negocios, en relación con la implementación de nuevas tecnologías en las organizaciones de México, concluyendo que son: mayor conocimiento e inteligencia de mercado; seguido de la asistencia para obtener nuevos clientes y la innovación en la línea de productos y los servicios. Otro dato relevante es que ocho de cada 10 encuestados coinciden en que su organización considera el papel cada vez más importante de la automatización (como el almacenamiento definido mediante software) crítico para el desarrollo comercial. La conferencia principal del evento estuvo a cargo de la CTO Global de EMC, Patricia Florissimi, quien aseguró que desde el año 2005 el mayor desafío para las empresas ha sido ubicar un lugar para correr sus aplicaciones, mismas que anteriormente se ubicaban en infraestructuras físicas y ahora están en la nube. El big data también se ha convertido en una tendencia para los negocios. Se trata del comienzo de un nuevo movimiento pues las empresas se concientizaron de esta necesidad, concluyó. Adobe nombra nuevo lider para Latinoamérica Por: Reseller / Agencias Adobe anunció el nombramiento de Federico Grosso como Director de Operaciones LATAM para Medios Digitales y Marketing Digital. Federico estará radicado en Sao Paulo, Brasil y liderará todos los esfuerzos comerciales de Adobe en Latinoamérica para los segmentos Comercial, Educación, Gobierno, Medios & Entretenimiento. Con 18 años de experiencia, Federico Grosso se ha convertido en un líder internacional en medios digitales trabajando en grandes empresas y emprendimientos (startups) en Europa, EE.UU. y América Latina. Estoy realmente emocionado de unirme a Adobe y con ganas de aportar mis conocimientos en marketing digital y medios digitales para ayudar al crecimiento de la compañía en Latinoamérica. Su trabajo se centrará en impulsar el crecimiento de Adobe en Latinoamérica mediante el desarrollo de relaciones valiosas y reforzando el compromiso de Adobe con el segmento empresarial. Federico Grosso Inaugura Epson subsidiaria en Ecuador Por: Reseller / Agencias A partir de Julio, Epson cuenta ya con una subsidiaria más. Esta vez llega a la ciudad de Quito, Ecuador para darle un sentido de identidad a la marca y brindar un espacio exclusivamente diseñado para que clientes y proveedores puedan conocer las novedades en los productos que Epson presenta frecuentemente en el mercado local. Los principales representantes de la marca a nivel internacional hicieron el tradicional corte de listón, dando un paso más en los planes de expansión de Epson en América Latina. Con esta apertura, Epson reafirma su compromiso de seguir brindando soluciones integrales para el sector tecnológico, que satisfagan las necesidades y preferencias de sus clientes y avanza así en su proceso de expansión en la región de América Latina. Pág. 10 Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 89 Septiembre de 2014

9 FireEye y Network1 una alianza ganadora que se replica en México + Con una experiencia por demás exitosa en otros países de Latinoamérica, FireEye y Network1 anuncian su alianza comercial para México. Por: Reseller / Cristina Bravo José Leal, MaryPaz Castillo y Victor Pérez Chávez Con un crecimiento importante en nuestro país, FireEye está buscando con esta alianza seguir posicionándose en el mercado a través de socios de negocio como Network1, un mayorista especializado cuyo canal, por ende representa una oportunidad interesante para la marca. En entrevista con Reseller Magazine, José Leal, Distribution Manager, Latin America, FireEye destacó precisamente que este paso viene a enriquecer la oferta de valor para los distribuidores, a quienes estarán ofreciendo apoyo comercial y técnico. Además de apuntalar el desarrollo de canales a través de Network1. Por su parte Victor Pérez Chávez, Director, México, Caribe & Central America, Network1, refirió que a los distribuidores eta alianza les traerá beneficios que se traducen en capacitaciones y entrenamientos, apoyo en desarrollo de nuevas arquitecturas, acompañamiento de venta y cercanía con el usuario final. Si bien la estrategia aún está en proceso, el directivo apuntó que en breve los canales comenzarán a observar dichos beneficios. Aunque el mayorista ya cuenta con una cartera de socios de negocio, dijo que están abiertos a las posibilidades de incluir nuevos distribuidores a su canal siempre que cuenten ya con cierta especialización en soluciones de seguridad informática pues sería un primer paso para continuar creciendo su expertis acorde al ADN del portafolio de FireEye. Por su parte MariPaz Castillo, Gerente de Canales México, FireEye destacó que la tecnología de FireEye es única en el mercado con la cual se pueden abarcar diversos segmentos el mercado es muy amplio y nuestras soluciones muy novedosas. No sólo ayuda a proteger la información sino que al canal le otorga un valor agregado de poder ofrecer a sus clientes algo diferente, abrir su abanico de soluciones y crecer junto con nosotros. En ambos casos, las compañías esperan que esta alianza traiga consigo un crecimiento exponencial en México, replicándose así la alianza ganadora que ha tenido éxito en países como Brasil, Chile y Colombia, por mencionar algunos.

10 Centros de datos, Telecomunicaciones y Seguridad, el futuro en el negocio de Por: Reseller / Cyntia Martínez De manera totalmente natural, hoy en día encendemos la computadora, conectamos múltiples dispositivos móviles y el resto de los aparatos electrónicos con los que contamos en la oficina o el hogar, sin dimensionar todo el proceso que se requiere para que ese cúmulo de aparatos cobren vida y nos permitan continuar con nuestra rutina diaria. Con la energía eléctrica como un bien de la nación, para la industria de las tecnologías de la información representa, con seguridad la principal preocupación a la hora de instalar una oficina, desde PyME hasta grandes corporativos, máxime cuando hablamos de centros de datos, por ejemplo. Diversos fabricantes han encontrado en la energía un negocio redituable y se han encargado de desarrollar productos y soluciones que ayuden a las empresas, no importando el tamaño que éstas tengan, a contar con una oferta variada y propuestas tecnológicas como el respaldo y la protección de energía. Con la industria de las TIC s como una de las que representa un crecimiento constante y acelerado tanto en nuestro país como en el mundo, se ha llegado a la necesidad de crear numerosos centros de datos donde se procesen y almacenen las transacciones de información que se generan minuto a minuto y ello requiere de energía para realizar estos procesos las 24 horas del día. En ese sentido y con la expectativa de crecimiento que tiene el sector de DataCenter en México a corto y mediano plazo, para el canal nacional se convierte en una oportunidad de negocio importante. El respaldo y la protección de energía es uno de los mercados más maduros en el país como resultado de la amplia oferta de propuestas tecnológicas y la permanencia y consolidación que han logrado algunos jugadores en el mercado mexicano. Asimismo, ante un usuario cada vez más consciente de la importancia de este tema, la asesoría e integración de soluciones serán los elementos que determinarán la rentabilidad del canal en el negocio. Dime cuánto vale tu equipo y te diré cuánta protección tienes El director comercial de Tripp Lite México, Ignacio Tron, aseguró que el nivel de concientización es directamente proporcional al valor de la información o al del equipo que se busca proteger: Mientras más valor tiene es mayor la conciencia sobre el nivel de protección. En el caso del usuario final, el directivo opinó que la protección energética, más que un tema de concientización, el consumidor realiza acciones una vez que ya experimentó alguna mala experiencia con sus equipos a raíz de las fallas en el suministro eléctrico, pues continúa siendo escaza la educación para algunos grupos de la población toda vez que un gran número continúa conectando sus equipos directamente a la toma de corriente. Época de lluvias y Navidad, son las temporadas en las que el fabricante especializado en Energía registra mayores ventas. Cuando el usuario final empieza a tener fallas, es cuando hace algo para proteger sus equipos. En época de lluvia es cuando existen más problemas para los usuarios finales. Una de las razones de compras de este segmento de mercado es porque ya tuvieron problemas con algunos equipos por cuestiones eléctricas o fallas en el suministro. Televisiones, consolas de videojuegos, home theaters, sistemas de audio y PC para gamers son algunos de los equipos que los usuarios finales buscan proteger con UPS o supresores de picos. Protección que deberá contar con características especiales para este segmento de mercado (retail) la cual, a diferencia de la oferta para empresas, se deberá diferenciar desde el empaque al describir las características así como las aplicaciones sugeridas al estar destinado a un usuario, por lo general, con poco conocimiento del tema. Explicó que también existen zonas en el país, en donde se agravan los problemas de energía. Las grandes ciudades tienen mayor calidad y menos problemas con el suministro eléctrico; sin embargo, existen zonas en donde hay grandes fábricas o mayor cantidad de edificios y casas por lo que el consumo de energía genera problemas. Mucho tiene que ver con la densidad de población. En la zona del norte y centro del país (en donde hay más venta de supresores de picos y reguladores) la energía tiene mayor calidad que en la zona sur y sureste (en donde se concentra la mayor venta de UPS). Por lo que existe cierta regionalización. Asesoría adecuada, la principal dolencia de la MiPyME A diferencia del usuario final, la PyME ha adoptado mayor conciencia sobre el tema, por lo que se ha preocupado por proteger servidores y equipos de comunicación. Sin embargo, no siempre tiene la asesoría adecuada, pues como en muchos otros mercados ocupa equipo destinado a consumo sin lograr los resultados esperados. Asimismo, continúa habiendo un gran número de empresas que no cuenta con protección alguna. Es un mercado muy sensible al precio, por lo que muchas veces piensa que hay un ahorro al no comprar protección energética para sus activos. Centros de datos, Telecomunicaciones y Señalización digital, los mercados con potencial Caso contrario a lo que ocurre con empresas de mayor tamaño que, en su gran mayoría, no solo protegen con esquemas simples, sino redundantes, realizan planes de contingencia, etc. Mayor cantidad de recursos, personal propio capacitado y asesoría por parte de los distribuidores y fabricantes, son algunos de los factores que hacen la diferencia entre la protección de energía en una MiPyME y una empresa de mayor tamaño. La empresa más grande tiene la capacidad para decidir de mejor manera lo que tiene que hacer. Aunado a esto, los integradores tienden a acercarse a estas empresas pues creen que habrá mayores oportunidades de negocio. Tron aseguró que existe crecimiento en el mercado de energía en México, sobre todo en algunos segmentos como centros de datos, telecomunicaciones y señalización digital. Además de mercados ajenos a las TI como equipamiento médico y peaje. El futuro del negocio de Energía está en los centros de datos de todos los tamaños, pues el cloud computing está haciendo un cambio en el paradigma. Los equipos de telecomunicaciones también requieren protección, así como todas las aplicaciones que tienen que ver directamente con el segmento educativo al poseer equipamiento que requiere respaldo y protección. En el mercado de Seguridad, mediante videovigilancia, también se prevé crecimiento a mediano plazo. La rentabilidad del canal Desde la óptica del fabricante, la integración de soluciones será lo que determinará los márgenes de ganancia del reseller frente a un mercado que ha crecido exponencialmente en el número de jugadores. Si revende únicamente el equipo, habrá más competencia. Por lo que buscamos complementar soluciones mediante la integración de otros productos como UPS y soluciones de distribución y control de la energía mediante sistemas de administración; es decir, diseñar una solución, más que trabajar en la venta de una caja. Reconoció que aunque en el negocio de volumen la venta de cajas si genera rentabilidad, si se agregan servicios como administración, soporte, garantía la oferta se diferenciará del resto de lo competidores. El integrador que busque hacer negocio debe tener consciencia de que debe invertir. No se trata solo de un tema de dinero, pues la inversión también debe de ser en tiempo para que pueda adquirir conocimiento, además de destinar buena parte de sus recursos para capacitarlos. En el caso de la compañía con más de 25 años de permanencia en el mercado, el reseller decide que tipo de productos quiere comercializar y cuáles representan negocio, recibe orientación y apoyo, desde la solución más básica, hasta pólizas para hacer levantamientos, ingeniería, administración de los equipos a través de protocolos y diseños. Los apoyamos hasta que ellos puedan hacerlo solos, aclaró el directivo de Tripp Lite. Recomendó a los canales que aún no comercializan soluciones de energía, hacer una evaluación de su cartera de clientes y en base a esto, analizar si integrar Energía a su portafolio le generará negocio incremental; en caso de ser así, poner foco en ello. A quienes ya venden energía, los exhortó a no solo ofrecer productos, sino una oferta acompañada de servicios y financiamiento. Para hacerlo, existe un sin número de proveedores en la industria. Sin embargo, la calidad de los productos, cobertura de servicios y el tiempo de permanencia en el mercado, serán los factores que ganen la confianza y preferencia de los usuarios. Pág. 14 Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 89 Septiembre de 2014 Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 89 Septiembre de 2014 Pág. 15

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12 Dell suma un éxito más con su Partner Summit para Latinoamérica + Refrenda Dell el momento de desarrollo con sus canales en la región. Por: Reseller / Ricardo González Bajo la premisa de que los canales han dejado de ser una opción para convertirse en un pilar y necesidad estratégica del negocio de Dell es que el fabricante azul llevó a cabo en la ciudad de Miami, Florida una edición más de su Partner Summit, el evento de mayor importancia para los socios de su programa Partner Direct en la región. A dicho evento se dieron cita 250 socios de negocio representando por primera vez el ecosistema completo y la región entera. Con la reciente migración de empresa pública a empresa privada y un 40% de sus ventas provenientes del esquema de canales, Dell asegura que este cambio se verá reflejado en el corto y mediano plazo en beneficios tangibles tanto para sus socios de negocio como para el consumidor final ya que esta libertad y recursos serán destinados en primera instancia a mayor inversión en investigación y desarrollo así como una mejor integración con los distribuidores: Nos hemos vuelto más cercanos al perseguir los mismos objetivos como empresa privada que nuestros partners, siendo así más ágiles en la toma de decisiones de negocio declaró Diego Majdalani, presidente de Dell Latinoamérica. Partner Direct unifica ecosistema Anteriormente los socios de Partner Direct encontraban atención en diferentes áreas dependiendo del negocio o especialización, hoy en día Dell anunció cambios importantes en el que todo el ecosistema de Partner Direct es atendido por un mismo equipo, incluyendo la integración con el portafolio de software, logrando de esta manera cotizaciones mucho más rápidas y flexibilidad en la negociación con sus clientes. También se anunció en voz de Juan Francisco Aguilar, director general de Dell México y Álvaro Camarena, director de Partner Direct Latinoamérica que se trabaja fuertemente en incrementar la cobertura del negocio por parte de los canales, reducir el número de cuentas nombradas, asignación de un punto único de cotizaciones y mejores alternativas de crédito y arrendamiento. Para nuestro país las prioridades de desarrollo van alineadas con el mercado, siendo almacenamiento, software y networking las áreas prioritarias de desarrollo, aunado a un foco especial en tabletas, que si bien es cierto no se busca posicionar como consumo puro, si se están haciendo esfuerzos importantes por posicionarse como una solución integral de movilidad, tal como es el caso de los equipos portátiles y de escritorio que han encontrado en el usuario de calidad y desempeño una excelente acogida. Un Dell de soluciones Para Álvaro Camarena, líder en la región del programa Partner Direct, hoy en día los partners encuentran en Dell el portafolio más sólido de su historia con una integración transparente de todas las líneas -incluyendo software- en donde el fabricante ha dejado de ser una opción de hardware o software para transformarse en un jugador de soluciones integrales y márgenes como nunca antes ya que con las capacidades de los partners y un portafolio completo se crea una afinidad con las empresas usuarios finales que al incluir la parte de servicios cierra por completo el esquema de crecimiento en ambas vías. Dell se declara listo para la nueva generación de empresas que van de la mano de las tendencias que han cambiado el mundo: Cloud, big-data, movilidad, software y seguridad. Estos desafíos son solventados con soluciones de punta a punta basados en la evolución de los servidores a cualquier escala, administraciones más eficientes de datos y analítico de los mismos en un entorno de seguridad absoluta con suma de servicios. Galardones El evento se aprovechó como marco para la entrega de los premios tanto por país como a la región a los socios de negocio más representativos de Dell, los galardonados para México fueron: Mass Geoscienses, Mayoristas de cómputo Antequera, Mexicana de Telecomunicaciones del Norte, Cadgrafics, Reingtec, T-Line México, Focus on Services, Interfase Tecnológica y de Comunicaciones y Compucare en mención especial por el partner del año para nuestro país. En los galardonados dentro del rubro de distribución Ingram Micro brilló con luz propia al adjudicarse el premio tanto para México como para región, galardón que fue recibido por Luis Férez, director general de Ingram Micro México. Un horizonte de oportunidades Con un ecosistema fortalecido, un portafolio más robusto y la integración de todas las líneas de negocio es que Dell culminó su reunión anual para Latinoamérica con expectativas de crecimiento y un horizonte promisorio para los canales, sobre todo para México que con el nuevo modelo de atención de Partner Direct aumentan sus posibilidades de crecer a ritmos mucho más acelerados que la industria promedio. Juan Francisco Aguilar Diego Majdalani Álvaro Camarena Pág. 18 Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 89 Septiembre de 2014

13 Tablet GHIA Only 7i, un desempeño sin igual Por: Reseller / Agencias Ideal para pequeñas y medianas empresas, para equipos de fuerza de ventas, universidades y otras instituciones de educación o índole social. Su productividad y portabilidad para aplicaciones comerciales, así como su desempeño la hacen un dispositivo que todos deben tener. Micro procesador: Intel Z2580 Dual Core a 2.0Ghz Memoria: RAM integrada de 1 Gb Cámara: Frontal Fija 2.0 M / Trasera Fija 5.0 M con zoom digital Conectividad: WiFi y Bluetooth Almacenamiento: 16 GB interno (Hasta 32Gb adicionales por ranura para tarjeta micro SD) Pantalla táctil de 5 puntos IPS (7.85 con resolución máxima de 1024 x 768 pixeles) Sistema Operativo: Android Jelly Bean Galaxy K Zoom, el smartphone con características profesionales de fotografía + El híbrido que conjunta algunas características del teléfono inteligente Galaxy S5 y cualidades de un equipo fotográfico semi réflex con ópticas reales. Por: Reseller/ Cyntia Martínez El nuevo gadget con sistema operativo Android Kit Kat posee las funciones de una cámara fotográfica de 20.7 Megapíxeles con zoom 20x (10x digital + 10x óptico), que permiten mejorar la calidad de captura, enfoque y exposímetro AF/AE de óptima calidad. Con el sensor BSI CMOS los usuarios podrán resaltar las imágenes destacando el brillo aún en circunstancias de baja luz. Con 200g de peso, integra una pantalla AMOLED con calidad (1280x720) de 4.8 pulgadas. Además de permitir grabar y reproducir video con óptima calidad Full HD (1920x1080 /60p). La función Selfie Alarm con la que el usuario podrá indicar su posición en la foto con tan solo tocar la pantalla, voltear la cámara y esperar el sonido del disparo, es una de sus principales cualidades. Pág. 20 Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 89 Septiembre de 2014

14 Ingram Micro México el mejor distribuidor de Dell + Ingram Micro, un mayorista que crece y se fortalece ante sus socios de negocio en México y Latinoamérica. Por: Reseller / Ricardo González Luis Férez, Director General de Ingram Micro México. Torneo de Boliche Ingram Micro México crece y evoluciona Por: Reseller/ Cyntia Martínez Proveedores, clientes y asociados de Ingram Micro México se reunirán los jueves por la noche, del 31 de julio al 11 de septiembre, para disputar el campeonato del 2º Torneo de Boliche IMM. Con este evento de integración el mayorista busca mejorar las relaciones entre los vendors, clientes y asociados, a través del deporte. A diferencia del año pasado, cuando participaban tan solo dos equipos, esta emisión está conformada por 14; cada uno de estos representando una marca en conjunto con dos o tres canales seleccionados por el proveedor, además de algunos asociados de Ingram. También hubo marcas que se asociaron para representar a un solo equipo, tal fue el caso de Xerox y ViewSonic, así como algunos proveedores que representan la Unidad de Componentes, almacenamiento y accesorios. Microsoft, Asus, Autodesk, Intel, Lenovo, Acer, Apple, APC, Epson, HP e IBM fueron otros de los patrocinadores. El número de premios también crecerá en esta emisión pues además de premiar a los tres primeros lugares de cada equipo, también reconocerán a los ganadores de algunas dinámicas que realizarán durante los encuentros. Apoyando la iniciativa de Adobe Creative Cloud Por: Reseller/ Cyntia Martínez En el marco del Dell Partner Summit Direct, el fabricante reconoció la labor de sus socios más distintivos y en el rubro de distribución Ingram Micro fue distinguido con el galardón como mejor distribuidor para México y Latinoamérica, premio que fue entregado a Luis Férez, Director General del mayorista en nuestro país, quien asistió a la reunión anual de Dell en Miami, Florida al igual que Gerardo Romero, Director de la Unidad Comercial de Ingram Micro donde por primera ocasión se conjugó el ecosistema completo de ventas del fabricante en la región de LATAM con más de 250 participantes.sin duda que el mensaje central del evento un mejor modelo de atención y más negocio para los partners, contribuirá a los éxitos de sus socios de negocio y distribuidores como hasta el momento ha sido para Ingram Micro. Ingram Micro y Adobe reunieron cerca de 90 canales no certificados por la compañía, y que anteriormente vendían licenciamiento perpetuo para dar a conocer de voz de la gerente de SMB Cloud para Adobe en las Américas, Cheryl Aguilar, y algunos otros directivos de la corporación la estrategia global para canales. Esto da confianza al canal pues le da la certeza de que se trata de una marca global, preocupada por los resellers, aseguró el gerente de Iniciativas Estratégicas y Software en Ingram Micro México, Oscar López. A un año de haber ejecutado esta iniciativa, dijo que hasta el momento, la migración ha realizado de manera agresiva, pues hoy cerca del 40% de los canales que comercializaban cajas ya están certificados y por ende, han migrado a cloud. Ha sido grande el riesgo que tomó Adobe al migrar el 100% de su solución hacia la nube, pero ha sido muy bien aceptada. Aseguró que el mayor reto del canal ha sido la certificación por creer que se trata de un tema complicado. Sin embargo, cuando se acercan con el mayorista y se dan cuenta de que es un proceso sencillo, se dan cuenta de que estaban perdiendo oportunidades. Home Office: una alternativa para PyMEs + Cada día más pequeñas y medianas empresas encuentran en el Home Office una forma de ahorrar y mantener contentos a los empleados. En una ciudad donde el promedio del traslado a la oficina es de una hora con veinte minutos, la productividad se puede perder estando al volante durante un embotellamiento. De la misma forma, los recursos de la empresa, (oficinas, electricidad, Internet), pueden no ser aprovechados de la mejor manera por talento humano que pasa gran parte del tiempo en reuniones, traslados o visitas a proveedores. Ambos, (productividad y recursos), son factores que las PyMEs no pueden perder. De acuerdo con cifras del Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO), en México las pequeñas y medianas empresas tienen una supervivencia de 12 a 24 meses, con rentabilidad del 5 al 6 por ciento. Este tiempo de vida tan corto y las ganancias limitadas, vuelven vitales los ahorros que se puedan lograr, por ejemplo, en renta de oficinas. De acuerdo con datos recientes del Banco Mundial y Scientific American, México es el tercer país de América Latina con más implementaciones de Home Office entre los trabajadores (después de Argentina y Brasil). Actualmente uno de los principales beneficios de esta práctica es el ahorro de tiempo. Por otro lado, los trabajadores reportan como principal ventaja el ahorro en costos de transporte. Peligros en la comodidad Aunque no tener necesidad de un espacio específico representa para la PyME una posibilidad interesante, el no contar con una cultura laboral compatible con el Home Office puede representar problemas de productividad en un empleado que no entiende que aún en casa, el trabajo no se detiene. En un entorno de Home Office, el empleado necesitará tener el hábito de trabajar en espacios y horarios perfectamente delimitados para no perder productividad. En este caso, el establecimiento de un espacio exclusivo de trabajo, libre de distractores y privado, es el primer paso. Establezca un área en su casa exclusiva donde no sea molestado. Este espacio le dará la costumbre de que cada que ahí esté se dedicará a trabajar, y que sus familiares no le interrumpirán. Principalmente: No pierda conciencia de que tiene que cumplir con los objetivos de su empresa. 10 herramientas básicas Si ya tomamos la decisión, habrá que tener las mejores herramientas a la mano. Las recomendaciones de los expertos incluyen: escritorio y silla cómodos, espacio de trabajo dedicado, rutina de trabajo establecida, impresora y escáner, multicontactos suficientes, ambiente no aislado, Wi-Fi e Internet de calidad, dispositivos móviles, smartphone o tableta para reemplazar el teléfono de escritorio y herramientas de Comunicación Unificada. Armado con estos equipos, el trabajo desde casa debe ser igual de productivo, enriquecedor y gratificante como el que se desarrolla en una oficina, después de pelear con el tráfico de la ciudad. Artículo de colaboración Autor: Rafael Fernández Corro, gerente regional de ShoreTel para América Latina Pág. 22 Reseller Comunicación Magazine EDICIÓN 84 Abril de 2014

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