MANUAL DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE UN SERVIDOR ASTERISK

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1 MANUAL DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE UN SERVIDOR ASTERISK Luis Felipe Martínez, Wilson Teran T. Junio de 2007

2 MANUAL DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE UN SERVIDOR ASTERISK CONTENIDO CONTENIDO... 1 LISTA DE FIGURAS... 3 LISTA DE TABLAS... Error! Marcador no definido. INTRODUCCIÓN... 5 REQUERIMIENTOS... 7 PROCESO DE INSTALACIÓN Reiniciar desde el CD Configuración del Teclado Crear las particiones (solo instalación avanzada) Configuración del gestor de arranque Selección de Zona Horaria Contraseña de administrador o root e Inicio de instalación Iniciando Trixbox Configuración de Red CONFIGURACIÓN DE ASTERISK Accediendo a Free PBX Módulos del FreePBX a. Extensions (Extensiones) b. Features Codes c. General Setting (Aspectos Generales)

3 d. Trunks (Troncales) e. Outbound Routes (Rutas Salientes) f. Inbound Routes (Rutas Entrantes) g. Blacklist (Lista Negra) h. IVR Interactive Voice Responce (Recepcionista Digital) i. Conferences (Salas de conferencia) j. Music On Hold (Música en espera) k. Time Conditions (Condicions Horarias) l. Follow me m. Ring Groups (Grupos de Extensiones) n. Queues (Colas) o. DISA (Direct Inward System Access) p. System Recordings FLASH OPERATOR PANEL CONFIGURACIÓN DE LOS SOFTPHONES Configurar Idefisk Configurar X Lite CONFIGURACIÓN DE LOS TELEFONOS IP INTERCONECTAR DOS SERVIDORES ASTERISK Método 1. Usuario/Servidor Método 2. Servidores Amigos BIBLIOGRAFIA

4 LISTA DE FIGURAS Figura 1. Pantalla de Instalación 8 Figura 2. Configuración del Teclado 9 Figura 3. Tabla de Particiones 10 Figura 4. Agregar una partición 10 Figura 5. Elegir el Gestor de descarga. 11 Figura 6. Selección de Sistema Operativo a cargar por default 12 Figura 7. Selección de partición donde se instalará el gestor de descarga 12 Figura 8. Selección de zona horaria 13 Figura 9. Contraseña de administrador 13 Figura 10. Proceso de Instalación 14 Figura 11. Listado de Sistemas Operativos 15 Figura 12. Login 16 Figura 13. Configuración de parámetros de red 16 Figura 14. Barra de direcciones 19 Figura 15. Pantalla de Bienvenida Trixbox 19 Figura 16. Autenticación para entrar en modo administrador 20 Figura 17. Ventana principal 20 Figura 18. Accediendo a Free PBX 21 Figura 19. Página de bienvenida del Free PBX 21 Figura 20. Administrador de módulos 23 Figura 21. Barra de Cambios de configuración 23 Figura 22. Setup del FreePBX. 24 Figura 23. Agregar una extensión 25 Figura 24. Menú con extensiones creadas. 26 Figura 25. Modulo de Opciones Generales 27 Figura 26. Agregar una Troncal 31 Figura 27. Configuración de Outbound Routes 33 Figura 28. Agregar una Inbound Route 34 Figura 29. Elegir destino de la llamada en Inbound Route 35 Figura 30. Flash Operator Panel 38 Figura 31. Ventana de Idefisk 39 3

5 Figura 32. Agregar una cuenta en Idefisk 40 Figura 33. Configurando una cuenta SIP en Idefisk 40 Figura 34. Idefisk 41 Figura 35. Ventana principal de X Lite 42 Figura 36. Configurando X Lite 43 Figura 37. X Lite 44 Figura 38. Contraseña para configuración del teléfono IP 45 Figura 39. Página de configuración 46 Figura 40. Configuración de los parámetros de red del teléfono 47 LISTA DE TABLAS Tabla 1. Configuración Teléfono IP 46 Tabla 2. Configuración de la Troncal para el método 1 49 Tabla 3. Configuración de la Rutas Salientes para el método 1 49 Tabla 4. Configuración de la Troncal para el método 2 49 Tabla 5. Configuración de la Rutas Salientes para el método

6 INTRODUCCIÓN En este documento se muestra paso a paso el proceso de instalación y configuración de un servidor IP PBX basado en Asterisk. Esta información es de gran utilidad para realizar la Práctica 4. Además sirve de ayuda para todo aquel que desee implementar una central telefónica basada en Asterisk. Antes de continuar, es conveniente iniciar al lector con una breve reseña de lo que es Asterisk. Asterisk es una aplicación software libre de una central telefónica (PBX). Como cualquier PBX, se puede conectar un número determinado de teléfonos para hacer llamadas entre sí e incluso conectar a un proveedor de VoIP o bien a una RDSI tanto básicos como primarios. Asterisk tiene licencia GPL. Fue creado por Mark Spencer, de Digium, y en la actualidad es su principal desarrollador, junto con otros programadores que han contribuido a corregir errores y añadir novedades y funcionalidades. Originalmente desarrollado para el sistema operativo GNU/Linux, Asterisk actualmente también funciona en BSD, MacOSX, Solaris y Microsoft Windows, aunque la plataforma nativa (GNU/Linux) es la mejor soportada de todas. Asterisk incluye muchas características anteriormente sólo disponibles en costosos sistemas propietarios PBX: buzón de voz, conferencias, IVR, distribución automática de llamadas, y otras muchas más. Los usuarios pueden crear nuevas funcionalidades escribiendo un dialplan en el lenguaje de script de Asterisk o añadiendo módulos escritos en lenguaje C o en cualquier otro lenguaje de programación soportado por Linux. Para conectar teléfonos normales analógicos hacen falta unas tarjetas telefónicas FXS o FXO fabricadas por Digium o por otros fabricantes. 5

7 Quizá lo más interesante de Asterisk es que soporta muchos protocolos VoIP como pueden ser SIP, H.323, IAX y MGCP. Asterisk puede inter operar con terminales IP actuando como un registrador y como gateway entre ambos. Lejos de poder competir con las compañías que comercializan soluciones de VoIP Hardware/Software de alta calidad como Alcatel, Cisco, Avaya o Nortel, Asterisk se empieza a adoptar en algunos entornos corporativos como solución de bajo costo junto con SER (Sip Express Router). Como se describió anteriormente, Asterisk es un software nativo de Linux y es sobre esta plataforma donde su operación es óptima. Por lo cual será sobre Linux el sistema donde se implementará el servidor PBX. Precisamente este es uno de los principales inconvenientes que conlleva trabajar con Asterisk, al estar basado en Linux hereda uno de las aparentes desventajas de este sistema operativo, su complejidad. Partiendo de eso y gracias a la característica de Asterisk de ser libre, una gran cantidad de desarrolladores en el mundo, consientes que la inmensa mayoría de usuarios de PCs desconocen que existen sistemas operativos diferentes a Windows de Microsoft, han desarrollado herramientas que permitan a cualquier usuario implementar un servidor Asterisk sin siquiera darse cuenta que están trabajando con Linux. Estas han sido lanzadas como distribuciones de Asterisk, las cuales incluyen Asterisk y aplicaciones de GUI (Graphical User Interface) o interfaces gráficas que ayudan al usuario a la configuración de su servidor PBX. Entre las más populares se encuentran Trixbox (anteriormente conocida como Asterisk@Home), EvolutionPBX, CosmoPBX y más recientemente AsteriskNOW la cuál es desarrollada por Digium. De las anteriormente mencionadas, Trixbox se caracteriza por su gran trayectoria, su gran aceptación por parte de los usuarios y por poseer un gran número de aplicaciones que facilitan enormemente la instalación y configuración de un servidor Asterisk. Es Trixbox la distribución elegida para la implementación de los escenarios donde se describe un sistema de VoIP basado en un IP PBX implementado con Asterisk. 6

8 REQUERIMIENTOS Como cualquier sistema operativo, Trixbox necesita unos requerimientos mínimos que garanticen el buen funcionamiento del mismo. Estos requerimientos son: Las especificaciones mínimas de hardware son: Procesador Pentium III de 500MHz con 256Mb de RAM. Una partición con formato ext3 o ext2. El tamaño de esta depende de que cantidad de operaciones o servicios tendrá que implementar el servidor. Para una aplicación académica, una partición de 3Gb es suficiente. Una partición swap. El tamaño de esta partición debe ser al menos el doble de la memoria RAM instalada en el equipo. Una mayor cantidad de memoria RAM y una partición swap mayor, permite ejecutar un mayor de procesos al tiempo (muchas llamadas al tiempo, por ejemplo). Si el equipo donde va a ser instalado Trixbox es además utilizado para otros fines y posee instalado un sistema operativo, lo recomendable es crear estas particiones, previas a la instalación. Estas se pueden realizar con software como Partition Magic u otros similares. Otra opción es simplemente dejar el espacio correspondiente a las dos particiones (ext3 y swap) sin formato y durante la instalación se llevará a cabo la creación de las mismas. Para la instalación, es necesario contar con el CD de instalación, suministrado junto con este tutorial. En cualquier caso, El CD de instalación de Trixbox puede ser descargado desde la pagina oficial en formato ISO. 7

9 MANUAL DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE UN SERVIDOR ASTERISK PROCESO DE INSTALACIÓN 1. Reiniciar desde el CD. Reinicie el PC con el CD de Trixbox en la unidad de CD y presione Enter. Luego de unos segundos se mostrara la siguiente imagen. Figura 1. Pantalla de Instalación Si el equipo es además utilizado para otros fines, introduzca advanced y luego presione Enter para instalar Trixboxx en modo avanzado. Si el equipo será utilizado soloo como servidor PBX, proseguimos con instalación presionando Enter. la Nota: Al presionar Enter, toda la información almacenada previamente en el disco duro del equipo será eliminada. 8

10 MANUAL DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE UN SERVIDOR ASTERISK 2. Configuración del Teclado Luego de que el sistema detecte el hardware del equipo, preguntará por configuraciónn del teclado. Utilice las teclas de navegación para seleccionar correspondiente a su teclado y luego presione OK. la el Figura 2. Configuración del Teclado 3. Crear las particiones (solo instalación avanzada) Si el equipo será utilizado solo como servidor PBX continúe con el paso 5. Una vez que se decide instalar Trixbox en modo avanzado, el gestor de instalación muestra una ventana con las actuales particiones del sistema. El espacio reservado aparecerá como free space y el ocupado por los otros sistemas operativos aparecerá como hdan, donde n es el número de la partición. (Si posee más de un disco duro serán hda y hdb, si el disco duro es SATA las particiones serán sda1, sda2, etc.) Para crear una partición accedemos a New donde se seleccionará que tipo sistema de archivos se creará y el tamaño de la partición creada. de Se deben crear la partición con sistema de archivos swap con un tamaño del doble de la memoria RAM instalada (es lo recomendado). Y una partición ext3 9

11 MANUAL DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE UN SERVIDOR ASTERISK con punto de montaje /. El tamaño de esta partición depende de cuanto desee asignar a Trixbox. Figura 3. Tabla de Particiones Figura 4. Agregar una partición 10

12 MANUAL DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE UN SERVIDOR ASTERISK 4. Configuración del gestor de arranque Ya que se tiene otro sistema operativo instalado en el equipo, al iniciar el sistema el usuario debe elegir con cuál sistema operativo arrancar la máquina. En esta pantalla se pregunta si desea instalar un gestor de arranque o utilizar otro previamente instalado. Se recomienda elegir instalar el gestor GRUB. Figura 5. Elegir el Gestor de descarga. A Continuación, se observará una pantalla solicitando ingresar algunos comandos especiales que son necesarios para el arranque de ciertas máquinas. A menos que sepa que esta haciendo, deje estas opciones en blanco y presione OK. Luego, se muestra la opción para colocar una contraseña al gestor de descarga GRUB. Esta opción no es recomendada a menos que desee que otras personas no puedan usar el equipo. Seguidamente, se detectarán los sistemas operativos instalados y serán mostrados en pantalla. Configure el nombre con el cuál quiere identificar cada uno de los sistemas operativos instalados y cuál se cargará de manera automática al arrancar la máquina. Sistemas operativos Windows se mostrarán como Others. En la opción Edit puede cambiar el nombre con el que se identifica cada sistema operativo. 11

13 MANUAL DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE UN SERVIDOR ASTERISK Figura 6. Selección de Sistema Operativo a cargar por default Finalmente, se preguntará en que partición desea instalar el gestor de descarga. Se recomienda instalarlo en el MBR Figura 7. Selección de partición donde se instalará el gestor de descarga 12

14 MANUAL DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE UN SERVIDOR ASTERISK 5. Selección de Zona Horaria Luego de probar el hardware detectado, se preguntará por la zona horaria. Seleccione América Bogotá/Lima, correspondiente a Colombia. Figura 8. Selección de zona horaria 6. Contraseña de administrador o root e Inicio de instalación. Como en todas las distribuciones Linux, el súper usuario o root es quien tiene todos los privilegios de administrador. En esta ventana le pregunta por la contraseña. Asigne la deseada. Figura 9. Contraseña de administrador 13

15 MANUAL DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE UN SERVIDOR ASTERISK Luego de esto, se procede con la luego empezar con la instalación. creación y formateo de las particiones para Figura 10. Proceso de Instalación 14

16 MANUAL DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE UN SERVIDOR ASTERISK 7. Iniciando Trixbox. Luego de instalado, el CD será expulsado y el sistema se reiniciará. Cerciórese de sacar el CD antes de que el sistema se reinicie. Luego aparecerá una pantalla similar a la siguiente, en ella se listan los distintos sistemas operativos instalados en el equipo (en caso de existir más de uno), seleccione CentOS 4 que corresponde a Trixbox. Figura 11. Listado de Sistemas Operativos A continuación se observará una gran cantidad de líneas de código, este proceso toma tiempo ya que el sistema está compilando Asterisk. Luego de terminar, el sistema se reiniciará una vez más. La compilación solo se realiza la primera vez que es ejecutado Trixbox, las próximas veces el proceso tardará menos. Una vez reiniciado, seleccione nuevamente CentOS 4 y luego de un tiempo, se mostrará una pantalla donde deberá registrarse (login: root y password: la contraseña seleccionadaa en el paso 6) Si introduce la contraseña correcta observará una ventana similar a la siguiente. (La dirección IP mostrada puede variar). 15

17 MANUAL DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE UN SERVIDOR ASTERISK Figura 12. Login 8. Configuración de Red Para que la configuració ón del Trixbox sea posible, nuestra maáquina debe tener una dirección IP válida y que se encuentre en nuestra red. Para acceder a la configuraciónn de red, ejecute el comando netconfig. Aparecerá un cuadro de diálogo preguntando si desea configurar la red. Presione OK y a continuación aparecerá la siguiente pantalla. Figura 13. Configuración de parámetros de red 16

18 Si el servidor Trixbox obtiene los parámetros de red a través de un servidor DHCP, seleccione la casilla correspondiente y luego presione OK. De lo contrario, introduzca los parámetros de red del servidor Asterisk, estos son dirección IP (cerciórese de que se encuentre en el rango de su red), máscara de red, dirección de la puerta de enlace y dirección de servidor DNS (en caso de utilizarlo, sino puede colocar la dirección de la puerta de enlace) Para que los cambios se hagan efectivos, debe ejecutar el comando: service network restart Para comprobar los parámetros de red configurados, utilice el comando: ifconfig 17

19 CONFIGURACIÓN DE ASTERISK La forma habitual para configurar Asterisk es mediante la introducción y modificación de comandos en diferentes archivos, en estos archivos de configuración (de hecho su extensión es.conf) se configuran las extensiones (los usuarios) y el Dialplan o plan de llamadas, que es donde se define que acción tomará Asterisk para el manejo de llamadas saliente y entrantes. Si quisiéramos comunicarnos además con usuarios conectados en otra red o con usuarios que son administrados por otro servidor Asterisk, tendríamos que editar y configurar otros archivos de configuración. Lo que resulta un proceso tedioso y un poco complicado. Aún más si se tiene en cuenta que Asterisk en un programa instalado en Linux o en su defecto un sistema operativo basado en Linux (como el caso de Trixbox) y la mayoría de personas no está familiarizada con Linux, su filosofía, sistema de archivos, comandos, etc. Afortunadamente en el mundo del software libre, encontramos aplicaciones como Free PBX, que nos permiten de una manera fácil e intuitiva la configuración de nuestra máquina Asterisk. Y lo que es mejor, Trixbox, la distribución de Asterisk que ya hemos aprendido a instalar, posee instalada el Free PBX como aplicación por defecto para la configuración del servidor PBX Asterisk. 18

20 MANUAL DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE UN SERVIDOR ASTERISK 1. Accediendo a Free PBX Inicialmente, se debe obtener la dirección IP de nuestro servidor Asterisk, como se explicó en capítulo anterior, esto es posible usando el comando ifconfig. Luego, desde un PC conectado a la misma red del servidor Asterisk,, digitamos la dirección del servidor Asterisk en la barra de direcciones del browser (puede ser Internet Explorer, Mozilla Firefox o cualquier otro). Para este ejemplo nuestro servidor tienee dirección Figura 14. Barra de direcciones Si no hay problemas en la configuración de red, se mostrará la siguiente pantalla. Figura 15. Pantalla de Bienvenida Trixboxx En caso de existir problemas, se debe verificar que ambos equipos estén bajo la misma red (puede probarse utilizando el comando ping). Otro problema frecuente es la configuración de proxy del browser. 19

21 MANUAL DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE UN SERVIDOR ASTERISK A continuación, seleccionar switch dialogo. para acceder. Aparece el siguiente cuadro de Figura 16. Autenticación para entrar en modo administrador Aparece un recuadro de identificación, de esta forma cualquier persona no podrá desconfigurarr nuestro servidor PBX Asterisk.. Como lo indica la figura 16, por defecto el nombre de usuario es maint y la contraseña es password. Una vez autenticado el perfil de levemente. administrador, la pantalla anterior cambia Figura 17. Ventana principal 20

22 MANUAL DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE UN SERVIDOR ASTERISK Para acceder al Free PBX, seleccione Asterisk y al desplegarse el menú, ingrese a Free PBX. Figura 18. Accediendo a Free PBX Finalmente, carga la página de bienvenida del Free PBX Figura 19. Página de bienvenida del Free PBX 21

23 2. Módulos del FreePBX 1 FreePBX no se instala completamente, solo los paquetes más comunes y necesarios para la realización de las aplicaciones básicas de un sistema VoIP. Nota: FreePBX tiene una barra en la parte superior derecha con la opción de elegir el idioma, no brinda una buena traducción al español (además de no estar traducido en su totalidad) por lo que es recomendable continuar trabajando en inglés. Seleccione Tools y luego en el menú lateral Module Admin. A continuación muestra una lista con todos los módulos del freepbx, el tipo y la versión de cada módulo; además indica cuales módulos están activados (o instalados) y cuales no. Al seleccionar un módulo se despliega un sub menú donde se muestran varias opciones: En Action se define que acción tomar con el módulo seleccionado (instalar, desinstalar, desactivar o no modificar). En Description se muestra una breve descripción de la utilidad del módulo. Algunos módulos poseen la opción ChangeLog donde se muestra la evolución del módulo, versión tras versión. Trixbox brinda además la opción de revisar actualizaciones en línea para los módulos. 1 Asterisk Desconsolado, Eduardo Viegas y Facundo Correa. ASTERIO. 22

24 Figura 20. Administrador de módulos Luego, se instalan los módulos necesarios en la opción action, y finalmente se selecciona Process para instalar los paquetes o módulos escogidos. Seguidamente, se carga una ventana que muestra el progreso de la instalación e indica si la instalación se realizó satisfactoriamente. Luego de esto, aparece una barra roja en la parte superior izquierda. Esta barra indica que se han realizado cambios a la última configuración guardada en el servidor Asterisk y al hacer click sobre ella se guardan los cambios en el servidor. Figura 21. Barra de Cambios de configuración Ahora al seleccionar Setup en la barra superior de FreePBX deben salir todos lo módulos instalados. 23

25 MANUAL DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE UN SERVIDOR ASTERISK Figura 22. Setup del FreePBX. A continuación se definen los módulos necesarios para el montaje de una pequeña central telefónica con el servidor Asterisk. a. Extensions (Extensiones) Este modulo adiciona todos los softphones, teléfonos VoIP o cualquier cosa que se considere una extensión, que finalmente serán los usuarios que administre el servidor Asterisk. Pasos para agregar una extensión: Elegir el tipo de dispositivo. Entre las opciones se encuentra SIP, IAX2, ZAP y custom. 24

26 MANUAL DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE UN SERVIDOR ASTERISK SIP es Session Iniciation Protocol, para teléfonos IP o softphones. IAX2 es Inter Asterisk Protocol, un nuevo protocolo manejado por sólo unos pocos dispositivos. Usado para comunicación entre servidores Asterisk. ZAP es un hardware que se conecta a un servidor Asterisk. Usado para manejar teléfonos análogos. Custom es un adaptador para cualquier dispositivo no estandarizado, por ejemplo H.323. También puedee ser usado para trazarr un mapa de una extensión a un número externo. Diligenciar la información relacionada con la extensiónn creada. La información necesaria para que un usuario quedee registrado se explica a continuación. User Extension Debe ser un número único, identifica al usuario. Este es el número que puede ser marcado desde otra extensión cualquiera, ó directamente desde la recepcionista digital (IVR), módulo. Este si está activado este número puede tener cualquier longitud, pero convencionalmente es utilizado un número de tres ó cuatro dígitos. Display Name Nombre con el cuál se identifica la extensión en el servidor Asterisk. Es el nombre que aparecerá en el identificador de llamadas. Figura 23. Agregar una extensión Secret Esta es la contraseña a utilizada por el dispositivoo telefónico para autenticarse con el servidor Asterisk. Usado en extensiones SIP e IAX2. 25

27 Otras opciones como el manejo de fax o correo electrónico, buzón de voz, grabación de la conversación, entre otras, son opciones que pueden ser configurables en este menú. Diligenciado todos los datos, seleccionar Submit. Una vez creadas las extensiones, estas pueden ser editadas. Figura 24. Menú con extensiones creadas. b. Features Codes (Códigos Destacados) Este módulo permite personalizar los números que se deben marcar para acceder a las funciones predefinidas de Asterisk. Entre estas se destacan: el número que se debe marcar para revisar el buzón de voz, activar o desactivar las llamadas en espera entre otros servicios. c. General Setting (Aspectos Generales) Configuración de aspectos generales de Asterisk. Entre todas las opciones se destacan: Dialing Options (Opciones de marcado) Habilitan las diferentes opciones que el usuario podrá utilizar para las llamadas entrantes y salientes. La opción más común es Tr, que significa La persona que está recibiendo la llamada puede transferirla usando # y Generar tonos de llamado cuando una 26

28 extensión esta llamando. Existen otras opciones que pueden ser consultadas digitando show application dial en la consola del servidor Asterisk La opción Outbound Dial command permite las mismas características de la opción mencionada anteriormente, pero aplicado a llamadas salientes.. Voice Mail (Correo de Voz) Configuraciones generales del correo de voz. Número de segundos que los teléfonos timbrarán antes de enviar la llamada al correo de voz. Prefijo de extensión para acceder directamente al correo de voz. Anteponiendo este prefijo a la extensión la llamada se transfiere directamente al correo de voz (voic ). Mensaje que se reproducirá cuando la llamada sea transferida al correo de voz y volumen con el que se grabarán los mensajes de voz. Figura 25. Modulo de Opciones Generales Security Settings (Opciones de Seguridad) Permitir el ingreso de llamadas SIP anónimas? (Allow Anonymous Inbound SIP Calls?): Al seleccionar Sí permitirá que cualquier persona pueda llamar dentro de su servidor Asterisk utilizando el protocolo SIP. Esto sólo debería ser utilizado si usted comprende completamente lo que implica permitir llamadas anónimas dentro de su servidor. 27

29 d. Trunks (Troncales) Las troncales son lo que se utiliza para llevar una ó varias llamadas a un VSP (VOICE SERVICE PROVIDER) ó a algún dispositivo que responda al número que se marcó (por ejemplo, otro Asterisk o la PSTN). Existen cinco tipos de troncales: ZAP (líneas analógicas) IAX2 (Inter Asterisk) SIP (Session Initiation Protocol) ENUM Personalizada (Custom Trunk) Todas las troncales se configuran de la misma forma: Outbound CallerID (Identificador de llamadas salientes) Al configurar y activar esta acción, todas las llamadas provenientes de esta trocal serán identificados con este nombre (no identificará el nombre de los clientes, sino de la troncal). Maximum Channels (Canales máximos) Especifica el número máximo de llamadas simultáneas que pueden salir o entrar por esta troncal. Se recomienda dejar en blanco para no especificar ningún límite. Outgoing Dial Rules (Reglas de llamadas Salientes) Las reglas de marcado son muy importantes, y simples de aprender. Le indica al servidor cómo van a ser marcadas las llamadas en esta troncal. Puede ser utilizado para agregar ó quitar prefijos. Los números que no tengan una equivalencia con ningún patrón definido, serán marcados como estén. Reglas: X Equivale a cualquier dígito de 0 a 9 Z Equivale a cualquier dígito de 1 a 9 28

30 N Equivale a cualquier dígito de 2 a 9 [1,5 9] Equivale a cualquier dígito ó letra entre llaves (en este ejemplo 1,5, 6, 7, 8, 9). Equivale a uno ó más caracteres (no permitido antes de un ó +) Quita un prefijo de discado del número (Por ejemplo: 300 NXXXXXXequivaldrá cuando alguien marque , pero sólo ingresará en la troncal ) + Suma un prefijo de discado al número marcado (Por ejemplo: 300+NXXXXXX equivaldrá cuando alguien marca e ingresará a la troncal como ) Dial Rules Wizards (Asistente de reglas de marcado). Esta herramienta facilita la creación de reglas de marcado. Basta elegir una de las opciones y seguir las instrucciones en pantalla. Cuando el asistente finaliza, agrega la regla en el cuadro de texto de reglas de marcado. Outbound Dial Prefix (Prefijo para llamadas salientes) En esta opción especifica el prefijo que se adicionará a todas las llamadas salientes. Outgoing Settings (Detalles de la Trocal de Salida) Con esta opción se especifica la configuración de la troncal de salida. En el Trunk Name, se coloca el nombre de la troncal. En el cuadro de texto PEER Details se colocan los parámetros que identificarán la troncal username: Nombre de usuario para autenticarse con el servidor remoto. host: Cómo la central busca al servidor del VSP contratado. Los valores posibles son dynamic, hostname o dirección ip. type: Si type está fijado en user, es el contexto para las llamadas entrantes. Si está fijado en peer, es el contexto para las llamadas salientes. Si type=friend, es el contexto para llamadas entrantes y salientes. 29

31 auth: Nombre de usuario para autenticarse contra el VSP. secret: Si Asterisk está actuando como un cliente de un servidor SIP remoto, en secret colocamos la contraseña que usará para autenticarse. allow: Codecs aceptados en orden de preferencia type: Puede configurarse como user, que es el contexto para las llamadas entrantes. peer, que es el contexto para las llamadas salientes. O friend, es el contexto para llamadas entrantes y salientes.. port: Puerto de comunicaciones del cliente. Incoming Settings(Detalles de la Trocal de Entrada) En esta sección se encuentran las Outgoing settings pero para llamadas entrantes. Register String (Cadena de Registro) La mayoría de los VSP requieren que la central se registre con el servidor, los parámetros y forma de los registros son suministrado por el proveedor. En general, suelen tener un formato similar a este: nombre_de_usuario:contraseña@servidor 30

32 MANUAL DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE UN SERVIDOR ASTERISK Figura 26. Agregar una Troncal 31

33 e. Outbound Routes (Rutas Salientes) Dependiendo del tipo de llamadas, estas son enrutadas a las diferentes troncales, este módulo permite especificar las características que debe tener una llamada para poder ser enrutada a cierta troncal. Por ejemplo, es posible que se tenga contratada una troncal para llamadas internacionales y otra troncal para llamadas nacionales, se puede enrutar cada llamada dependiendo del número marcado. A continuación se describe como se configura las rutas de salida. Route Name (Nombre de la Ruta) Nombre descriptivo de la ruta. Route Password (Contraseña de la Ruta) Es posible solicitarle al usuario una contraseña para poder realizar la llamada. Útil para llamadas de larga distancia por ejemplo. Emergency Dailling (Llamadas de emergencia) Activar esta opción indica que está troncal será la utilizada para las llamadas de emergencia. Dial Patterns (Patrones de marcado) Poseen el mismo formato de las reglas de llamadas salientes para las troncales: X Equivale a cualquier dígito de 0 a 9 Z Equivale a cualquier dígito de 1 a 9 N Equivale a cualquier dígito de 2 a 9 [1,5 9] Equivale a cualquier dígito ó letra entre paréntesis (en este ejemplo 1,5, 6, 7, 8, 9). Equivale a uno ó más caracteres (no permitido antes de un ó +) Quita un prefijo de discado del número (Por ejemplo: 300 NXXXXXX equivaldrá cuando alguien marque , pero sólo ingresará en la troncal ) 32

34 MANUAL DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE UN SERVIDOR ASTERISK + Suma un prefijo de discado al número marcado (Por ejemplo: 300+NXXXXXX equivaldrá cuando alguien marca e ingresará a la troncal como ) Trunk Sequence (Secuencia de troncales) Cuando esta ruta es reconocida por el patrón de discado anteriormente mencionado, la central intenta realizar la llamada usando las troncales en el orden en que sean seleccionadas en esta opción. Figura 27. Configuración de Outbound Routes 33