CAJA COSTARRICENSE SEGURO SOCIAL DIRECCIÓN DE INFORMATICA SECCION DE MICROCOMPUTACION INSTRUCTIVO UTILIZACIÓN DE INTERNET Y CORREO ELECTRÓNICO

Transcripción

1

2 CAJA COSTARRICENSE SEGURO SOCIAL DIRECCIÓN DE INFORMATICA SECCION DE MICROCOMPUTACION INSTRUCTIVO UTILIZACIÓN DE INTERNET Y CORREO ELECTRÓNICO Mayo, 2002

3 Dirección de Informática Instructivo utilización de Internet y Correo Electrónico. Tabla de Contenido INSTRUCTIVO UTILIZACIÓN DE INTERNET Y CORREO ELECTRÓNICO INTRODUCCIÓN INVENTARIO DE SERVICIOS NAVEGACIÓN EN INTERNET: CORREO ELECTRÓNICO: SERVICIO DE FTP PÚBLICO: SERVICIO DE FTP PRIVADO: INFORMACIÓN INSTITUCIONAL: PROYECTOS Y PROGRAMAS EN DESARROLLO: LIGAS A OTRAS INSTITUCIONES DE SALUD: ENCARGADO DEL SERVICIO DISPOSICIONES GENERALES NAVEGACIÓN Y CORREO ELECTRÓNICO USOS PERMITIDOS: USOS PROHIBIDOS: RÉGIMEN DE RESPONSABILIDADES GLOSARIO...13 Página 3 de 3

4 1. Introducción. Como parte del Desarrollo que ha tenido la institución, se ha implementado un Servidor de Internet que proporciona entre otros servicios de Navegación, correo electrónico y transferencia de archivos; así como se está implementando una Plataforma de Comunicaciones, que permita la interconexión de las unidades de la institución. La Caja Costarricense de Seguro Social, considera necesario que todo el personal que utilice las herramientas de comunicación (Internet, Correo Electrónico, Transferencia de Archivos, comunicaciones, etc), esté consciente de los compromisos y normas que rigen la utilización de estos servicios. Invitamos a la comunidad de usuarios de la institución a tomar todas las medidas que correspondan para que este instructivo se respete y se cumpla, ya que estas herramientas apoyan la realización del trabajo diario y la calidad en la prestación de los servicios, por lo tanto su utilización debe realizarse cuidadosamente. Este documento enmarca lineamientos sobre el comportamiento que los usuarios deben adoptar para un apropiado uso de los recursos de navegación, correo electrónico y transferencia de archivos. Página 4 de 4

5 2. Inventario de Servicios. Dentro de los servicios que brinda la Institución a la comunidad de usuarios están los siguientes: 2.1 Navegación en Internet: Permite a los usuarios de la Institución acceder a sitios WEB de cualquier parte del mundo. 2.2 Correo Electrónico: Este servicio permite una comunicación rápida y eficiente entre los empleados de la institución, y a su vez, con usuarios de correo de todo el mundo. 2.3 Servicio de FTP Público: Con este servicio se compartirán archivos que podrán ser accesados por cualquier usuario. 2.4 Servicio de FTP Privado: Es un servicio exclusivo para usuarios de la institución. Permite enviar y recibir archivos de forma segura. 2.5 Información Institucional: En la página WEB de la Institución se pone a disposición información variada sobre aspectos de la misma. 2.6 Proyectos y programas en desarrollo: Se presenta información sobre los proyectos en ejecución y en desarrollo de la Institución. 2.7 Ligas a otras Instituciones de Salud: Permite el acceso a Instituciones del sector Salud de nuestro país. 2.8 Comunicación Directa: Permite la comunicación en forma directa con otras unidades interconectadas a la Plataforma Institucional de Comunicaciones. Página 5 de 5

6 3. Encargado del servicio. Los servicios de WEB y correo electrónico están a cargo de la Dirección de Informática, Sección de Microcomputación, si desea comunicarse están a su disposición los siguientes teléfonos / / , así también la dirección electrónica webmaster@ccss.sa.cr. 4. Disposiciones Generales. El uso de la red y recursos informáticos de la Caja Costarricense de Seguro Social, está disponible para fortalecer el flujo de información interna y externa, apoyando las diferentes tareas encomendadas para el mejoramiento de nuestras labores. El uso de la red Internet no es un derecho, es un privilegio que puede ser revocado temporal o permanentemente como respuesta a una conducta abusiva o bien porque las responsabilidades de un funcionario no lo justifican. Todos los usuarios de los servicios descritos anteriormente están sujetos a este instructivo y tendrán como compromiso actuar con altos principios morales y éticos al utilizar los recursos de la Red, si se determina que se ha efectuado uso inapropiado de este recurso podrá suspenderse el acceso y puede traer consigo la aplicación de la normativa de Relaciones Laborales por haber incurrido en las conductas previstas en el Reglamento Interior de Trabajo, a saber: Artículo 53, Conforme a lo dispuesto en otros artículos de este Reglamento, en el Código de Trabajo 1 y en sus leyes supletorias o conexas, es absolutamente prohibido a los trabajadores: 1 Puede ser consultado en la base de datos de Políticas y Normas en el Departamento de Recursos Humanos de la unidad correspondiente, o en la página Web de la CCSS. Página 6 de 6

7 a. Durante las horas de trabajo, dar bromas pesadas, entretenerse en juegos de manos, hacer tertulias o dedicarse a asuntos ajenos a las funciones que se les han encomendado, cuando tales actos puedan disminuir el rendimiento y la eficiencia en las labores que están ejecutando, o cuando puedan originar menoscabo de la disciplina, el respeto y la armonía que deben prevalecer en el personal; b. Hacer uso indebido o no autorizado de los instrumentos, herramientas, utensilios, maquinarias, vehículos y pertenencias de la Institución; distraer útiles o materiales de propiedad de la Institución, para fines ajenos a su verdadero cometido o a la realización del trabajo; llevar fuera del lugar de trabajo y sin autorización superior, instrumentos, herramientas, utensilios, materiales, útiles y demás pertenencias de la Institución; c. Realizar actividades particulares, de cualquier naturaleza que sean sin permiso o autorización del jefe inmediato, dentro de la jornada de trabajo y en el lugar de trabajo; d. Comprar o vender loterías, chances u objetos, dentro de los lugares, de trabajo, aunque sea en horas fuera de labor. Para hacer rifas o colectas, con cualquier fin, se deberá obtener de previo el permiso de la Gerencia; La infracción de cualesquiera de las prohibiciones contenidas en este artículo, según la gravedad de la falta, será sancionada como amonestación escrita, suspensión hasta por ocho días o despido, de conformidad con lo establecido en el Capítulo de las Sanciones. Artículo 79. Las faltas en que incurran los trabajadores serán sancionadas con las siguientes medidas disciplinarias: a. Amonestación verbal; b. Amonestación escrita; c. Suspensión del trabajador sin goce de salario; d. Despido. Debe considerarse también la Normativa de Relaciones Laborales, el Código de Trabajo y demás normativa subsidiaria aplicable. La utilización de los recursos de red e información a través de las herramientas que provee la Dirección de Informática está abierta a todas las Página 7 de 7

8 personas y dependencias que lo justifiquen, dadas las condiciones de disponibilidad de recursos y servicios. Los servicios de acceso a Internet se proveen para facilitar el trabajo dentro de la Institución. Los usos para otros propósitos no son aceptables, el uso de los recursos deberá tomar en cuenta que se guarden las medidas de seguridad que garanticen la integridad y seguridad necesaria, con el fin de llevar a cabo un trabajo eficiente y productivo. 5. Navegación y correo electrónico. A continuación se describen los usos y responsabilidades de los usuarios de los servicios de Internet, específicamente en la navegación y en el correo electrónico. 5.1 Usos Permitidos: Navegación y comunicación electrónica estrictamente relacionadas con las labores desempeñadas para la Institución Comunicación e intercambio de información con personas e instituciones con el fin de tener acceso a documentación y avances relacionados con la especialidad y/o trabajo del personal. 5.2 Usos Prohibidos: Toda actividad que sea de carácter lucrativa o comercial en nombre individual, privado o negocio particular La exhibición de material pornográfico en cualquier lugar de la institución utilizando el equipo de cómputo y/o los servicios de comunicación de la institución, asimismo el uso de equipo Página 8 de 8

9 electrónico del Estado para observar o reproducir pornografía. El incurrir en el incumplimiento de esta normativa acarrea una falta grave que será sancionada según las regulaciones vigentes La transmisión de materiales que violen cualquier regulación Costarricense como por ejemplo materiales con derechos de propiedad intelectual, materiales que legalmente se consideren amenazantes u obscenos Utilizar el correo electrónico para enviar y/o continuar cadenas de mensajes relacionados con cualquier tema, estas cartas en cadena son totalmente prohibidas, si a su correo llega alguna vez una carta en cadena deberá notificar a la Dirección de Informática, Sección de Microcomputación de inmediato, a los teléfonos , o a la dirección de correo electrónico webmaster@ccss.sa.cr No se deberá bajar de ningún sitio WEB software no licenciado en la Institución. Si desea conocer cuál es el software que posee la Institución comuníquese a la Dirección de Informática, Sección de Microcomputación, a los teléfonos , El envío de mensajes en forma masiva a todos y/o varios grupos de usuarios tanto internos como externos se deberá coordinar previo a su envío con la Sección de Microcomputación, la omisión de lo indicado se calificará como un uso inaceptable de las herramientas de correo electrónico y 2 La Gaceta No. 210, Jueves 1 de Noviembre del 2001, Página 51. Página 9 de 9

10 podrán aplicarse las sanciones señaladas en el Punto 4 Disposiciones Generales de este Instructivo. 5.3 Régimen de responsabilidades La Dirección de Informática, no se responsabiliza por el contenido de la información que pase por la red, o de quien la utilice, así también no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier daño que el usuario haya causado por imprudencia o negligencia propia o por errores u omisiones de los usuarios en general La Dirección de Informática como administradora del servicio tiene la autoridad para controlar y negar el acceso a cualquiera que viole las políticas o interfiera con los derechos de otros usuarios Ante la infracción de alguna(s) de las disposiciones de este Instructivo, la jefatura inmediata procederá con la investigación administrativa correspondiente Corresponde a las jefaturas de las unidades usuarias divulgar el presente instructivo y velar por el uso racional de Internet y del correo electrónico, a sus subalternos Cualquiera que acceda a otras redes nacionales o internacionales por medio del nodo de la Institución, deberá acatar las reglas que rigen nuestro nodo. Página 10 de 10

11 5.3.6 Corre por cuenta y riesgo del usuario cualquier información obtenida y/o difundida por medio del servicio de comunicaciones del nodo de Internet Los mensajes que se envíen, serán de completa responsabilidad del usuario emisor, se asume que en ningún momento dichos mensajes podrán emplearse en contra de los intereses de ninguna persona, así como de ninguna otra Institución El usuario emisor cuando envíe a través de la red archivos y/o mensajes electrónicos con archivos adjuntos, debe verificar antes de su envío que los archivos a transmitir estén libres de cualquier virus informático En caso de necesitar bajar archivos o imágenes de la red, verificar que estos sean de un tamaño pequeño a fin de no causar mucho tráfico en las líneas y por consiguiente lentitud para todos los demás usuarios Respetar los derechos de todas las personas, tanto dentro de la red Institucional como fuera de ella Utilizar la cuenta que les ha sido asignada únicamente para tener acceso y comunicación a sistemas y recursos asignados para un eficiente desempeño de las labores a cargo Proteger la seguridad de acceso, la confidencialidad e integridad de la información almacenada en los diferentes sistemas y redes, así también conocer y obedecer las políticas que establecen el acceso a sistemas y redes, bajo ninguna Página 11 de 11

12 circunstancia deberá ingresarse a ningún sistema y/o red en la cual la persona no esté explícitamente autorizada Evitar el envío de archivos confidenciales a través del correo electrónico a menos que se utilicen técnicas seguras de envío No publicar o tener su contraseña de acceso en un lugar visible para que otra persona lo pueda utilizar, esto garantiza la seguridad de sus actuaciones dentro de la red, se recomienda un cambio de contraseña regularmente Cada vez que utiliza una comunicación con varias personas (uno a muchos), cerciórese que el mensaje esté dirigido a las personas que realmente deben de recibir el mensaje, si encuentra que un mensaje fue enviado a una persona que no corresponde, envíe una disculpa de inmediato Se recomienda dar el mejor uso posible a esta herramienta, por ejemplo, no abusando del tiempo de utilización, lo que contribuirá a un mejor aprovechamiento y rendimiento del recurso. Página 12 de 12

13 6. GLOSARIO CHAT. Es un programa que permite que dos o más personas se puedan comunicar en tiempo real a través de Internet, utilizando mensajes de texto, sonido y hasta video en las versiones más avanzadas. Un chat está compuesto por salones de charla y estos a su vez por canales de conversación, cada uno con capacidad de 10 a 40 usuarios como máximo. CADENA DE CORREO. Es un correo electrónico que es enviado a un grupo de destinatario (conjunto de usuarios de correo electrónicos), quienes no tienen una razón justificable para recibir ese correo electrónico de quien lo envía, y que no lo han solicitado. CORREO ELECTRÓNICO. El correo electrónico es una forma de comunicarse por una red o por el Internet. El correo electrónico puede existir en una red de cualquier tamaño. Después del Web, posiblemente el correo electrónico sea el servicio de mayor uso en el Internet. FILE TRANSFER PROTOCOL(FTP). FTP es un servicio del Internet, básicamente FTP es un protocolo de Internet usado para transferir información y/o documentos en forma de archivos de una computadora a otra. INTERNET. Internet es una red de redes que conecta una gran cantidad de computadoras entre sí por medio de líneas de comunicaciones especiales, la cual se extiende a lo largo y ancho del globo terráqueo. Página 13 de 13

14 INTRANET. Una intranet, es una red que utiliza tecnología de Internet aplicada a una red interna con la diferencia que el contenido sólo está disponible internamente, en la red de área local. NODO. Es el computador que brinda el Servicio de Internet. OBSCENO. Impúdico, torpe, inmoral como ofensivo para el pudor y alarmante para las buenas costumbres 3. PORNOGRAFÍA. Tratado Sobre la prostitución. Obscenidad o salacidad en las obrar literarias o artísticas. Obrar o escrito lascivo. Conjunto de dibujos, grabados o pinturas obscenos 3. WEB BROWSER. Un browser es un programa que provee una interfase para accesar y ver archivos en Internet. Los browsers básicamente hacen el Internet más amigable y fácil de utilizar. WWW. Sus siglas son World Wide Web, la característica más importante de los documentos WWW es que están enlazados con otros documentos por medio de hipervínculos que permiten enlazar documentos con sólo hacer un click con el ratón. 3 Guillermo Cabanellas. Diccionario de Derecho Usual, Tomo II y III. 8ª Edición. Editorial Heliasta S.R.L. Viamante er Piso. Buenos Aires Argentina Página 14 de 14