DETALLE DE DATOS DEL TITULAR Haciendo clic sobe el apellido y nombre del titular se puede visualizar los detalles de datos del titular:

Transcripción

1 1- DATOS DEL TITULAR Para buscar un Titular, ingrese el Nro. de CUIL, el Nro. de documento o el apellido y nombre. Si no conoce el apellido completo o el nombre completo, puede realizar búsquedas utilizando los comodines %, por ejemplo si el apellido del titular es Alvarez Perez, puedo buscarlo ingresando en el cuadro de búsqueda %ALVAREZ%, ò %ALV% DETALLE DE DATOS DEL TITULAR Haciendo clic sobe el apellido y nombre del titular se puede visualizar los detalles de datos del titular: 2- BOTONES PARA BUSQUEDA DE FAMILIARES Para buscar un familiar, puede, buscar al titular como se indica en el punto 1-, ó ingresar a la búsqueda directa del familiar mediante alguno de los siguientes botones en el pie de la página principal del Call Center, Para buscar un familiar Ingresar el apellido o el nombre del familiar

2 Ingresar el cuil del familiar Ingresar el DNI del familiar DETALLE DE DATOS DEL FAMILIAR Para visualizar el detalle de datos del familiar, hacer click en el apellido y nombre del familiar.

3 3- SEMAFOROS Y BOTONES A- APTO NO APTO Este semáforo aparece en el margen superior derecho, indica que el afiliado se encuentra apto para acceder a los servicios. Este semáforo aparece en el margen superior derecho, indica que el afiliado no se encuentra apto para acceder a los servicios. El detalle de Aptitud se puede visualizar en la segunda pantalla con el detalle de datos del titular / familiar, haciendo clic sobre el nombre del titular o familiar. B- UNIVERSAL ASSISTANCE Este semáforo aparece indicando que corresponde el servicio de asistencia al viajero. C- NO EMPADRONADO Este semáforo aparece indicando que el afiliado monotributista no fue empadronado en AFIP en Julio del D- SEMAFOROS EN ROJO Los semáforos en color rojo aparecen indicando los datos faltantes del titular. En este caso aparece indicando que falta el . E- APORTES NO AFILIADOS Se puede visualizar los aportes de una persona que no este afiliada. Ingresar el cuil

4 F- CREDENCIALES Información sobre las credenciales vigentes y no vigentes del titular y el grupo familiar. Se puede visualizar la siguiente información sobre las credenciales: -La vigencia -El plan -Fecha de generación -Fecha de PMI -Fecha en la cual se la entrego al correo -Número de remito de la entrega al correo -Fecha de respuesta del correo -Respuesta del correo -Red asiganda Información sobre las credenciales generadas hasta el año 2003 inclusive, del titular y el grupo familiar. Se puede visualizar la siguiente información sobre las credenciales: -Apellido y Nombre -Vigencia -Fecha de generación -Plan -Forma de entrega al afiliado. -Fecha en la cual se le envío al afiliado. -Fecha de respuesta del correo

5 Información sobre las credenciales provisorías generadas. Se puede visualizar la siguiente información sobre las credenciales: -Fecha de generación -N de CUIL -Apellido y Nombre -Validez -Plan -Motivo por el cual se genera -Si se generó o no la credencial definitiva (G/D) -Operador que generó la credencial provisoría G- EMPLEADORES Se puede buscar a un empleador ya cargado en sistema, por el CUIT o Razón Social de la empresa. Se puede ingresar un nuevo empleador del afiliado. Se puede visualizar el detalle de los aportes del empleador. Se visualizan los dados del empleador buscado. Si el afiliado ya tiene cargado un empleador, el mismo se visualiza en la pantalla principal del call center.

6 H- DOCUMENTACIÓN Información sobre toda la documentación presentada por el afiliado. -Apellido y Nombre del afilado -Código de la documentación -Descripción -Fecha de la presentación I- GANANCIA DE PLAN Y FACTURAS Información sobre todas las facturas realizadas al afiliado. Se puede acceder a cada factura, haciendo clikck sobre el período. Se puede visualizar la siguiente información sobre las facturas: -Período -Fecha de origen, fecha de vencimiento de la factura -N de la factura -Importe -Fecha de proceso, fecha en la cual se emitió la factura -Valor del plan del afiliado

7 Información sobre la ganancia de plan realizada por el afiliado. Para modificar estos datos ver el instructivo para la modificación y bajas de beneficiarios. Haciendo click en Ver Detalle se puede acceder a todos los movimientos de la cuenta personal. J- PRESTACIONES AUTORIZADAS Y CONSUMO Se visualizan todas las prestaciones recibidas por el Titular / Familiar

8 Se observa el detalle de todas las prestaciones autorizaciones para el Titular / Familliar, K- CONTACTOS Información sobre todos los contactos generados del afiliado. Se puede visualizar la siguiente información sobre los contactos: -Apellido y Nombre del afiliado -N de contacto -N instancia en el cual se encuentra el mismo -Fecha de generación del contacto -Título, se accede al detalle de cada contacto, haciendo clikc en el título del contacto. -Prioridad asignada al contacto -A quién le fue asignado el contacto en la última instancia -El historial completo de los contactos generados del afiliado

9 Para generar un nuevo contacto del afiliado, ver el instructivo para la generación de nuevos contactos desde el Sistema. Menú principal de contactos, donde se pueden generar, atender y obtener diferentes reportes sobre los contactos generados. Información sobre todas las observaciones generadas del empleador. Se puede visualizar: -Fecha de generación de las observaciones -Usuario que la generó -Motivo -Detalle de la observación Para generar un nuevo contacto sobre el empleador. Elegir el motivo, escribir la observación, y presionar Grabar.

10 Se pueden visualizar todas las observaciones del familiar realizadas durante el CALL 24. L- INFORMACION A LAS CAPITAS Muestra los períodos en los cuales el afiliado se fue informado a Visitar Se puede visualizar: -Período -N CUIL del titular -Apellido y Nombre del titular -N CUIL del familiar -Apellido y Nombre del familiar -Red asignada -Plan

11 M- DATOS DEL GRUPO FAMILIAR Aparece en el margen inferior de la pantalla principal Se puede visualizar: -Parentesco con el titular -Apellido y Nombre, haciendo click podemos ver el detalle de los datos del familiar -N de CUIL -Fecha de nacimiento -Fecha de alta -Vencimiento de cobertura -Si tiene cargada documentación -Fecha de PMI -Certificado discapacidad -Aptitud N-SEMAFOROS DEL TITULAR Este semáforo aparece cuando el titular se encuentra en el padrón de FUVA Se pueden visualizar los aportes a la AFIP realizados por el afiliado.

12 Este semáforo aparece cuando el convenio que se realizo con el empleador no fue finalizado. Se puede visualizar el convenio que se realizo con el empleador O- UTILIDADES Emisión de credenciales provisorías. Elegir el motivo, plan y tildar el afiliado de la credencial a emitir.

13 Emisión de credenciales definitivas. Tildar el afiliado a quién se le genera la credencial, elegir el motivo, plan y presionar grabar. Para cargar en el sistema una nueva ganancia o modificar la existente.

14 Se pueden modificar los datos cargados en el sistema. Se utiliza cuando el afiliado solicita a un promotor. Para cargar en el sistema nueva documentación presentada por el afiliado.

15 Se utiliza para cargar un nuevo familiar del afiliado.

16 Se utiliza para cargar el PMI a la mamá. Se carga en el sistema el domicilio del familiar, cuando este, es diferente al del titular, excepto para el plan básico.