Manual del usuario para Qmóvil Información sobre configuración de la aplicación Qmóvil

Transcripción

1 Manual del usuario para Qmóvil Información sobre configuración de la aplicación Qmóvil

2 Contenido Capitulo 1 Capitulo 2 Introducción Que debe hacer a continuación Conoce la aplicación en móviles Pantalla principal Barra superior o Botón de configuraciones Póliza Agregar póliza Editar póliza Eliminar póliza Configurar teléfono Actualizar teléfono Dispositivos NIP o Editar NIP o Restaurar NIP o Agregar NIP Tarjeta Mas Giros de Establecimientos Ciudad/Municipio Registro Tarjeta Mas o Botón lugares Mapas de establecimientos Botones de navegación o Emergencias Q o Asistencias Q Asistencia vial Grúa Cerrajero o Información Q Consulta póliza Avisos Prestadores en convenio o Encontrack Geo localización Alarma de velocidad Detección de movimiento Reportar robo o Tarjeta Mas Barra inferior

3 o Póliza o Consultas Ajustador Siniestros o Números o Emergencias Capitulo 3 Qmóvil para ipad Pantalla principal Barra de navegación Póliza Consultas o Siniestros o Ajustador Números Emergencias Asistencias Configuración o Póliza o Configurar Teléfono o Dispositivos o NIP o Tarjeta Mas Encontrack o Geo localización o Alarma de Velocidad o Detección de movimiento o Reportar Robo Información o Consulta de Póliza o Avisos o Prestadores en convenio Lugares Tarjeta mas

4 Introducción La aplicación Qmóvil que ha descargado ha sido diseñada para que su configuración resulte fácil y rápida, de modo que la pueda utilizar en caso de un siniestro o asistencia vial. A continuación se mostrara las funcionalidades y especificaciones de la aplicación Qmóvil para celulares y ipad. Vista para móviles Vista para ipad

5 Que debe hacer a continuación Lo primero que tendrá que hacer para poder sacar provecho de la aplicación Qmóvil es configurar la aplicación, para ello es necesario tener a la mano su número de póliza, Número Identificador de Vehículo (VIN o Número de serie) y tener conocimiento del número de celular en el que se esta instalando la aplicación. Conoce la aplicación Pantalla principal Barra Superior Botones de navegación Barra Inferior Barra superior Botón de Configuraciones En la barra superior encontraremos dos botones, de lado derecho esta el icono de configuraciones en esta sección se podrá configurar una póliza, configurar teléfono, ver los dispositivos asociados a la póliza, configurar NIP, y ver los establecimientos asociados a Tarjeta Mas, así como el ingreso del código tarjeta mas.

6 Póliza Aquí se podrán agregar, editar y eliminar las pólizas.

7 Agregar póliza Se necesita tener a la mano el número de póliza, numero de serie y los últimos 5 dígitos de su numero de serie(vim), también se le pedirá ingresar un alias como referencia para su automóvil. Una vez hecho esto, la aplicación nos notificara que ya esta agregada nuestra póliza. Editar póliza Esta opción nos brinda la opción de modificar únicamente el alias de nuestra póliza. Al entrar a esta opción la aplicación nos pedirá seleccionar la póliza que se quiere modificar, para posteriormente hacer los cambios del alias, terminado esto se notificara al usuario que su póliza fue cambiada.

8 Eliminar Póliza Todas las pólizas agregadas en la aplicación aparecerán en esta sección, para eliminarla solo se tiene que seleccionar la póliza a eliminar y después oprimir el icono de eliminar. Se notificara al usuario de que la póliza ha sido eliminada. Configurar Teléfono En esta sección simplemente el usuario tendrá que ingresar el número de teléfono del dispositivo en el que se ha instalado la aplicación, el numero tendrá que ir a 10 dígitos.

9 Dispositivos La aplicación nos mostrara todos los dispositivos asociados a la póliza ingresada, esto quiere decir que se verán los celulares o tabletas en los que la póliza ha sido ingresada. Algo importante en esta sección es que se pueden eliminar los dispositivos asociados a su póliza en caso de extravió de su dispositivo. Y para eliminar solo basta con dar clic en el botón eliminar, la aplicación le dará una notificación de esta acción. Configurar NIP Para configurar su NIP se le pedirá ingresar 4 caracteres, seleccionar una pregunta secreta y una respuesta a esa pregunta. NOTA: En caso de olvidar la respuesta secreta tendrá que reinstalar la aplicación.

10 Cuando se genere el NIP se mostrara un mensaje de notificación. Configurar Tarjeta Mas Tarjeta Mas nos permite ver que establecimientos están asociados a descuentos y promociones con ciertos establecimientos, en este modulo, el usuario podrá ver los giros a los que puede tener descuentos o promociones, a si como las ciudades en las que podrá encontrar dichos establecimientos, esta sección de la aplicación, también cuenta con el registro de la Tarjeta Mas del usuario, en la que el propietario de una tarjeta podrá ingresar sus datos y número de tarjeta, esto con el fin de mantenerlo enterado de las ofertas de los establecimientos que llegara a necesitar en algún momento dado.

11 En el registro de tarjeta al momento de la configuración se le pedirá que tenga el número de tarjeta, también se le pedirá Nombre, Apellidos, correo electrónico, celular y fecha de nacimiento. Botón de Lugares Cercanos Este botón se encuentra en la barra superior izquierda de la pantalla principal, la aplicación será capas de darnos nuestra ubicación y proporcionar la información de distintos establecimientos que se encuentran a nuestro alrededor en un radio de 3km. Esta opción nos llevara a una lista de los posibles establecimientos que estamos buscando(ver diagrama )

12 Botón de ubicaciones Siempre que se encuentre un botón significa que la siguiente pantalla será un mapa indicando la ubicación de alguna persona o establecimiento, esto dependiendo de la pantalla en la que se encuentre el usuario. Botones de navegación Los botones de navegación constan de varias opciones para reportar emergencias, asistencias, información de nuestra póliza, Encontrack y tarjeta mas. Emergencias Cualquier tipo de siniestro que se tenga se puede reportar en esta sección, únicamente se tiene que seleccionar la póliza que se halla registrado en caso de tener varias, y confirmar la ubicación.

13 Después de reportar la emergencia, la aplicación le notificara, poco tiempo después recibirá una llamada de confirmación. NOTA: es importante tener el número de teléfono bien configurado de lo contrario Qualitas no podrá hacer contacto con el usuario. Asistencias Para cualquier tipo de asistencia vial que necesite en esta sección se podrá realizar. Solo tendrá que seleccionar su póliza y confirmar su ubicación. Qualitas se pondrá en contacto con usted. Información Cuando se registra una póliza, toda la información de la misma será encontrada en esta sección de la aplicación, desde recibos coberturas, avisos emitidos por cualitas hasta los convenios que se tengan con talleres o centros de auto servicios. Consulta de póliza Cuando requiera de información acerca de alguna póliza en esta sección encontrara todo lo necesario, acerca de la misma, así como coberturas amparadas, o recibos realizados a lo largo de la vida de su póliza.

14 En caso de no tener registrada una póliza lo puede hacer desde esta sección de la aplicación con el botón este nos llevara a la pantalla de agregar póliza. El botón de coberturas nos indicara todos las coberturas amparadas con las que cuenta la póliza consultada. En caso de que su información sea ambigua el icono podrá refrescar su información. Recibos La aplicación cuenta con la sección de recibos en la cual se podrá ver los recibos generados en nuestra póliza, brindando información como el endoso el vencimiento de nuestro recibo el folio del recibo, el estado del recibo, etc.

15 Avisos Quálitas emitirá avisos, recordándole o dándole a conocer acerca de un servicio, lo único que se tiene que hacer es entrar a esta sección para ver los detalles de los avisos que se tengan. Encontrack Encontrack nos ayudara a ubicarnos y saber en done estamos, Encontrack nos brinda la opción de geo localización de nuestro auto. Otra de las ventajas que se tiene con este servicio es la detección de alarma por exceso de velocidad (para configurar este apartado póngase en contacto con Qualitas y su servicio de Encontrack), esta configuración nos dirá la fecha, la hora, la ubicación y a que velocidad cuando esto ocurrió.

16 También podemos monitorear el automóvil en la sección de Detección de movimiento, esto por medio de un mapa que nos dará la ubicación exacta de nuestro automóvil. Por ultimo Encontrack nos brinda la opción de Reporte de Robo, para esto solo se requiere de seleccionar la póliza y confirmar la ubicación, Qualitas se pondrá en contacto con el usuario. Para poder ingresar a este modulo de la aplicación se necesita configurar un NIP (ver configurar NIP). Si ya cuenta con un NIP pero lo olvido lo puede restaurar con la pregunta secreta junto con la respuesta. NOTA: si no recuerda la pregunta secreta o la respuesta tendrá que reinstalar la aplicación y configurar su NIP. Geo localización

17 Alarma de velocidad Detección de Movimiento

18 Reportar Robo Tarjeta Mas Para ingresar a este modulo de la aplicación se requiere de un número de cuenta con Tarjeta Mas. La primera vez que se ingresa a este modulo se le pedirá que se registre una vez hecho esto, se mostrara la pantalla en donde el usuario podrá hacer un filtro de búsqueda de algún articulo especifico, ya sea por ciudad y municipio o simplemente haciendo una búsqueda general.

19 Novedades Se informara de las promociones mas destacadas. Cercanos Aquí se mostraran los lugares mas cercanos con respecto a la ubicación del usuario que cuenten con convenios de Tarjeta Mas.

20 Garantías Son las políticas que manejan con respecto a Tarjeta Mas Descuentos La búsqueda de descuentos será genera a partir de un filtro de búsqueda el usuario tendrá que escribir el articulo a buscar, seleccionando el giro ciudad y delegación o municipio, entre mas filtros ponga mejor será la búsqueda. Para regresar los campos en limpio solo se tiene que dar clic en el icono limpiar

21 Barra inferior La barra inferior nos facilitara el rápido acceso a distintos módulos de la aplicación, entre los accesos rápidos están el reportar emergencias, consular números de emergencias, ver pólizas existentes y consultar reportes o siniestros generados. Póliza Este acceso nos llevara a la ventana información de pólizas. Consultas Las consultas nos permite ver dos cosas, seguir a un ajustador en caso de siniestro y ver la información del siniestro.

22 Siniestro Se mostraran todos los detalles del siniestro a partir de un reporte generado, así mismo podrá ver la ubicación del ajustador asignado antes de su arribo.

23 Estatus Muestra datos sobre el siniestro, así como la entrada al tallare, fecha de entrega, fecha de liberación, etc. Supervisor Muestra datos del supervisor, Nombre Teléfono y correo electrónico

24 Ajustador Muestra los datos del ajustador, la hora, fecha, nombre etc. Detalles Se mostraran los detalles del incidente junto con un mapa del lugar del siniestro.

25 Taller Se muestra todos los detalles del taller al que ingreso la unidad en caso de requerir este servicio. Seguir ajustador El usuario podrá ver la ubicación del ajustador por medio de un mapa que le informara a que distancia esta el ajustador del siniestro.

26 Números En esta pantalla se podrán ver y realizar llamadas a los numero de emergencia mas comunes. Emergencia Este acceso nos lleva inmediatamente a generar un reporte de emergencia.