BALANCE DE GESTIÓN INTEGRAL AÑO 2016 MINISTERIO DE ECONOMÍA, FOMENTO Y TURISMO SERVICIO DE COOPERACIÓN TÉCNICA

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1 BALANCE DE GESTIÓN INTEGRAL AÑO 2016 MINISTERIO DE ECONOMÍA, FOMENTO Y TURISMO SERVICIO DE COOPERACIÓN TÉCNICA 24 de marzo de 2017 Huérfanos 1117 Piso 9, Santiago. Fono:

2 Í n d i c e 1. Presentación Cuenta Pública del Ministro del ramo Resumen Ejecutivo Servicio Resultados de la Gestión año Desafíos para el año Respecto al presupuesto aprobado al Servicio para el año 2017, cabe destacar: Anexos Anexo 1: Identificación de la Institución Anexo 2: Recursos Humanos Anexo 3: Recursos Financieros Anexo 4: Indicadores de Desempeño año Anexo 5: Compromisos de Gobierno Anexo 6: Cumplimiento de Sistemas de Incentivos Institucionales Anexo 7: Cumplimiento Convenio de Desempeño Colectivo Anexo 8: Resultados en la Implementación de medidas de Género y descentralización / desconcentración en Anexo 9: Oferta Programática identificadas del Servicio en su ejecución Anexo 10a: Proyectos de Ley en tramitación en el Congreso Nacional Anexo 10b: Leyes Promulgadas durante Anexo 11: Premios o Reconocimientos Institucionales

3 1. Presentación Cuenta Pública del Ministro del ramo Ministerio de Economía, Fomento y Turismo El Ministerio de Economía, Fomento y Turismo tiene la misión de promover la modernización y competitividad de la estructura productiva del país, la iniciativa privada y la acción eficiente de los mercados, el desarrollo de la innovación y la consolidación de la inserción internacional de la economía del país a fin de lograr un crecimiento sostenido, sustentable y con equidad, mediante la formulación de políticas, programas e instrumentos que faciliten la actividad de las unidades productivas del país y sus organizaciones corporativas y las instituciones relacionadas con el desarrollo productivo y tecnológico del país, tanto públicas y privadas, nacionales y extranjeras. La Agenda de Productividad, Innovación y Crecimiento, coordinada por el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, es la hoja de ruta del Gobierno en materia de productividad. Está compuesta por 47 medidas nueve proyectos de ley y 38 medidas administrativas- y fue construida a partir de cuatro objetivos estratégicos: (i) Promover la diversificación productiva e impulsar sectores con alto potencial de crecimiento, (ii) democratizar el emprendimiento y la innovación, (iii) aumentar la productividad y competitividad de nuestras pymes, apoyando su gestión, asociatividad y acceso a financiamiento, y (iv) fortalecer la institucionalidad y gestión del Estado para apoyar la competitividad del sector productivo. Al 17 de marzo de 2017, el 89 por ciento de las medidas propuestas han sido cumplidas. Del total de iniciativas administrativas, un 95 por ciento se encuentran cumplidas, y de los proyectos de ley, cuatro ya se encuentran aprobados y dos están en pleno proceso de tramitación. De las 29 medidas que dependen exclusivamente del Ministerio de Economía, 26 se encuentran cumplidas. Dentro de los logros alcanzados por los servicios dependientes del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo en 2016, podemos destacar: Subsecretaría de Economía y Empresas de Menor Tamaño El 22 de junio de 2016 se lanzó la plataforma Escritorio Empresa con 15 trámites, incluyendo: crear una empresa, iniciar actividades, obtener permisos sanitarios y certificados laborales, solicitar patente comercial en las municipalidades en convenio, requerir una cuenta Emprendedor del Banco Estado para la Región Metropolitana y postular en línea al subsidio contratación joven, entre otros. Hoy, Escritorio Empresa ya cuenta con 24 trámites de cobertura nacional disponibles, solicitud de patente comercial con 35 comunas en convenio y además se ha incorporado a privados de interés público como el Conservador de Bienes Raíces en Santiago. La plataforma recibe alrededor de 3 mil visitas diarias, cerca de 150 trámites diarios son completados y sobre 500 solicitudes son realizadas todos los días. 3

4 En agosto de 2016, el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo lanzó el programa Almacenes de 0Chile, el cual busca entregar herramientas a las dueñas y dueños de almacenes del país para que puedan hacer crecer su negocio, esto a través de capacitación, información y acceso a nuevas fuentes de financiamiento. Durante 2016 la plataforma de capacitación en línea logró incorporar a más de 10 mil alumnos en su sistema, de los cuales más de 2 mil ya se encuentran graduados, accediendo así a otros beneficios proporcionados por el programa por medio de Sercotec y convenios con instituciones privadas. Subsecretaría de Turismo Durante el año 2016, la Subsecretaría de Turismo continuó con la implementación del Plan Nacional de Desarrollo Turístico Sustentable, correspondiente a la medida 4 de la Agenda de Productividad, Innovación y Crecimiento. Durante el año 2016, se han ejecutado más de ocho mil millones de pesos, beneficiando desde la implementación del plan a 62 destinos turísticos. Asimismo, destaca el incremento de un 50 por ciento de los recursos destinados para promoción internacional respecto del presupuesto asignado el año Gracias a estos recursos, durante 2016 comenzó la ejecución del Plan de marketing turístico internacional, en el marco del cual se desarrolló la nueva campaña de promoción internacional del destino Chile, cuyo mensaje central es Naturaleza Abierta. Un hito importante de destacar fue el galardón que obtuvo Chile en los World Travel Awards como Mejor destino de turismo aventura en el mundo, reconocimiento que consolida el trabajo de promoción que se ha realizado durante los últimos años y posiciona al país como un destino de naturaleza y aventura. Adicionalmente, en materia de declaratoria de Zonas de Interés Turístico, durante el año 2016 fue publicado el Decreto N 30, del 02 de diciembre de 2016, del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, que aprueba el Reglamento que fija el procedimiento para la declaración de Zonas de Interés Turístico, con lo que se da cumplimiento al compromiso del programa de Gobierno de hacer más inclusiva y participativa la definición de estos territorios. Subsecretaría de Pesca y Acuicultura En el mes de mayo de 2016, se promulgó la ley N que crea una bonificación para el repoblamiento y cultivo de algas, publicada en el Diario Oficial con fecha 17 de junio de El objetivo de la ley es aumentar la biomasa disponible de recursos algales de importancia ecológica y económica existentes en el territorio nacional mediante el establecimiento de un sistema de bonificación para los pescadores artesanales, organizaciones de pescadores artesanales y demás micro y pequeñas empresas que realicen actividades de recuperación de la cobertura algal en las zonas de intervención. Asimismo, el Ejecutivo ingresó un proyecto de ley que habilita legalmente que la operación extractiva de la reineta en la zona sur austral sea ampliada a la XI Región, para lo que se deberá contar con el acuerdo de los pescadores artesanales inscritos en dicha pesquería en la región y de los representantes del sector artesanal del Consejo Zonal de Pesca correspondiente. 4

5 Dicho proyecto, en primer trámite constitucional en la Cámara de Diputados, se suma otras tres iniciativas que se encuentran a la fecha en segundo trámite legislativo, a la espera de la pronta aprobación para su despacho. Estos son: el proyecto de ley que crea el Instituto Nacional de Desarrollo Sustentable de la Pesca Artesanal y de la Acuicultura de Pequeña Escala (INDESPA), el proyecto de ley que Moderniza y fortalece la función fiscalizadora del Servicio Nacional de Pesca y Acuicultura y el proyecto de ley que regula el desarrollo integral y armónico de caletas pesqueras a nivel nacional y fija normas para su declaración y asignación. Agencia de Promoción de la Inversión Extranjera En 2016 y en el marco de la puesta en marcha de la nueva agencia para la promoción de la inversión extranjera, InvestChile, se le entregó a la Presidenta de la República la nueva estrategia para la atracción de la inversión extranjera. Esta nueva agencia tiene por misión promover a Chile como destino de inversión extranjera directa en el mercado global, conectando los intereses de los inversionistas foráneos con las oportunidades de negocios que el país ofrece, brindando servicios de clase mundial y en línea con las políticas de desarrollo económico del país. En ese contexto, el principal desafío 2016 fue instalar la nueva institucionalidad para lograr la transformación desde una política pasiva de recepción de inversiones, a una política activa de promoción de inversión extranjera. En 2016 producto de las actividades y servicios prestados, la nueva agencia para la promoción de la inversión extranjera, InvestChile, apoyó en la materialización de 28 proyectos, asociados a 1170 nuevos empleos y a US$ millones de inversión. Durante el año 2016 se articuló y ejecutó una cartera de proyectos de inversión tecnológica nacional y extranjera, con proyectos aprobados por $548 millones de dólares, empleos comprometidos en los próximos 2 años y 480 proveedores participando en programas de desarrollo. También se ejecutó una cartera de 14 iniciativas de fuerte contenido estratégico y regional, orientadas a habilitar inversiones y fortalecer ecosistemas productivos, alineados con las orientaciones del Programa Transforma de CORFO. Corporación de Fomento de la Producción y Comité Innova Chile Durante el 2016 continuó el trabajo en torno a los Programas Estratégicos de Especialización Inteligente, que buscan potenciar la competitividad y sofisticación de sectores específicos, a través de acciones que permiten resolver fallas de mercado y de coordinación en la producción de conocimiento, tecnología, capital humano y regulación. Los Programas Estratégicos, han permitido el desarrollo de los sectores priorizados: Minería, Turismo Sustentable, Alimentos Saludables, Pesca y Acuicultura, Economía Creativa y Construcción Sustentable, y de las plataformas habilitantes: Logística, Industria Solar, Tecnología y Servicios de Salud, Industria Inteligente y Manufactura Avanzada. A la fecha, son 38 los Programas vigentes y que fueron aprobados para la realización de sus diagnósticos y diseño de hoja de ruta, entre el período De éstos son 12 Programas 5

6 Estratégicos Nacionales, 6 Programas Estratégicos Meso-regionales y 20 Programas Estratégicos Regionales. En materia de emprendimiento, gracias al trabajo realizado en 2016 hoy todas las regiones del país cuentan con al menos un espacio de Cowork. A los 30 espacios colaborativos consolidados en 2016, se sumaron otros 4 nuevos Espacios Cowork y 2 de Hub Global, uno con enfoque Social y otro de Salud en Concepción, en alianza con 6 Universidades y el Hospital Base de Concepción Además de los espacios físicos, durante 2016 se consolidaron 10 redes de mentores con más de 600 mentores asociados quienes apoyan a 741 emprendedores con altos niveles de satisfacción a la fecha. En materia de innovación, se impulsó la instalación y desarrollo de once nuevos Centros de Extensionismo Tecnológico a lo largo de todo Chile. El objetivo de estos centros es fortalecer las capacidades para innovar de nuestras PYMEs, por medio de una oferta de servicios tecnológicos especializados, asistencia técnica para absorción y recepción de tecnologías. Además, durante el 2016 se desarrollaron, al alero del Laboratorio de Gobierno, diversos programas con el objetivo de promover, apoyar e instalar prácticas innovadoras en las instituciones del Estado. Se destaca el programa Aulab Turismo, en que se invitó a los estudiantes de educación superior a pensar en ideas que ayuden a crear un turismo más diverso, productivo e inclusivo para Chile. Como resultado se adjudicaron 15 ideas que participaran en la etapa de maduración en una residencia en el Laboratorio de Gobierno durante el mes de enero Se destaca también el programa Impacta Energía, concurso de innovación abierta en conjunto al Ministerio de Energía que tiene como objetivo conectar los desafíos energéticos del país con el talento y creatividad fuera del Estado. A partir del mismo se adjudicaron 4 ganadores finalistas que pasaran a desarrollar la etapa de Pilotaje de los prototipos ganadores, los cuales reciben un subsidio de $75 millones para su desarrollo. Fiscalía Nacional Económica El 19 de agosto de 2016, la Presidenta de la República promulgó la Ley N que Perfecciona el Sistema de Defensa de la Libre Competencia, la cual otorga nuevas y mayores facultades a la FNE y la empodera respecto del rol que desempeña en la revisión de operaciones de concentración, la realización de estudios en sectores económicos y en su capacidad para efectuar recomendaciones normativas a entes económicos, entre otras. La promulgación de esta Ley, permite el fortalecimiento de las sanciones a las infracciones a la Libre Competencia, el aumento de las competencias del Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC) y de la FNE, y el establecimiento de condenas penales para el delito de colusión. 6

7 Instituto Nacional de Estadísticas Uno de los compromisos de Gobierno es la realización de un Censo de Población y Vivienda en el año 2017, por lo que en el 2016 se llevaron a cabo importantes actividades preparatorias del mismo. Entre estas, se cuenta el levantamiento en terreno del Precenso en todo el país, el cual se levantó en 5 grupos de regiones, partiendo en febrero con Aysén y Los Lagos. El 1 de junio partió el último grupo conformado por las regiones de Atacama y Metropolitana. Además, el 6 de noviembre se realizó un Censo Experimental, conocido públicamente como Ensayo Operativo del Censo en diversos sectores de 21 comunas, junto con las comunas completas de Mostazal y Nogales. Esto se desarrolló con el objetivo de evaluar en forma rigurosa todos los procedimientos y coordinaciones que se requerirá durante el levantamiento del Censo de Población y Vivienda que se realizará el 19 de abril de Asimismo, el Instituto continuó con la implementación del Plan de Modernización Institucional del INE, y se dio continuidad al trabajo legislativo del Proyecto de Ley que crea la Nueva Institucionalidad del Sistema Estadístico Nacional, ingresado en octubre de Con ello se avanzó en la importante tarea de fortalecer la calidad de las estadísticas nacionales, potenciando su transparencia, solidez y credibilidad. Instituto Nacional de Propiedad Industrial INAPI consolidó sus operaciones como Autoridad Internacional para la Búsqueda y del Examen Preliminar de Patentes (ISA/IPEA, por sus siglas en inglés) en el marco del Tratado de Cooperación en materia de Patentes, lo que en la práctica significa que pasó a ser una de las 21 oficinas de patentes más importantes del mundo, siendo la segunda oficina en la región junto a Brasil, y la segunda en el mundo de habla hispana junto a la oficina española, capaz de desarrollar informes internacionales de patentabilidad. Por otra parte, el 2016 significó la consolidación de la plataforma de servicios en línea para la tramitación de marcas comerciales y patentes, alcanzando un 80% de presentación vía internet. Servicio de Cooperación Técnica Con un presupuesto de $ millones, en 2016 el Servicio de Cooperación Técnica benefició a un total de microempresas y emprendedores, y a 116 organizaciones de micro y pequeñas empresas. Con respecto a la red de Centros de Desarrollo de Negocios, fueron más de 10 mil las pequeñas empresas y emprendedores asesorados en el primer año de operación de los 35 primeros centros, los que ya han logrado -prematuramente, según la experiencia internacional- que 46% de su cartera de clientes obtenga resultados concretos, como aumento de ventas, generación de empleos y acceso a financiamiento. 7

8 Servicio Nacional de Pesca y Acuicultura Durante el año 2016, Sernapesca realizó un total de acciones de fiscalización a la pesca extractiva, de las cuales correspondieron a acciones en terreno y a acciones documentales. Esto significó un incremento del 33% más que el año Respecto a las acciones de fiscalización de la acuicultura, estas se elevaron a un total de actividades, de las cuales correspondieron a acciones de fiscalización en terreno y a acciones documentales. Adicionalmente realizó un total de operativos en conjunto con otras Instituciones fiscalizadoras, logrando de esta manera una mayor eficacia en el resultado de esta actividad. Servicio Nacional de Turismo Durante el año 2016, pasajero/as del Programa Vacaciones Tercera Edad tuvieron la posibilidad de viajar a distintos destinos del país por medio de paquetes turísticos subsidiados por el Estado con un aporte estatal equivalente a más de 5 mil millones de pesos, que sumados al copago efectuado y los gastos extras realizados en destinos por los usuarios/as de este programa totalizan un aporte a la industria turística superior a los 17 mil millones de pesos. Asimismo, estudiantes y profesores/as tuvieron la posibilidad de vivir la experiencia de realizar una gira de estudios por medio de paquetes turísticos subsidiados por el Estado con un aporte superior a 2 mil 500 millones de pesos, que sumados al copago y los gastos extras efectuados por lo/as usuarios/as del programa totalizan un aporte a la industria turística de más de cuatro mil millones de pesos. Finalmente pasajeros provenientes de familias vulnerables de nuestro país, pudieron viajar mediante el Programa Turismo Familiar, gracias a un gasto público superior a los 1200 millones de pesos. Se debe destacar que un 60% de las familias participantes contaba con una mujer como jefa de hogar. Servicio Nacional del Consumidor En el área de protección de los derechos de los consumidores, uno de los principales avances corresponde a la tramitación del Proyecto que modifica la Ley N , que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores. Éste fue ingresado al Congreso Nacional el día 3 de junio de 2014 como parte de los compromisos de los 100 primeros días de Gobierno y se encuentra en discusión en el Senado en segundo trámite constitucional. El proyecto perfecciona la institucionalidad respectiva, otorga nueva facultades fiscalizadoras, sancionatorias y normativas al Servicio Nacional del Consumidor, mejora los procedimiento e incentivos para cumplir la ley y fortalece a las Asociaciones de Consumidores, entre otros aspectos, contribuyendo la iniciativa más relevante y amplia en esta materia desde la entrada en vigencia de la ley del ramo, en el año

9 Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento Los principales hitos del 2016 dicen relación con la consolidación de los procedimientos concursales establecidos en la Ley N , con énfasis en la difusión del procedimiento de Renegociación. Durante el año 2016 se realizaron 384 actividades de difusión, capacitando a ciudadanos en todo el país, donde el 77% de las actividades fueron realizadas en regiones. Respecto de los nuevos procedimientos, el año 2016 se realizaron solicitudes judiciales de procedimientos concursales, de esa cifra, corresponden a liquidaciones de bienes de personas deudoras, 67 a reorganizaciones de empresas deudoras y a liquidaciones de empresas deudoras. 9

10 2. Resumen Ejecutivo Servicio El Servicio de Cooperación Técnica tiene como misión Mejorar las capacidades de emprendedores y empresas de menor tamaño para iniciar y aumentar sosteniblemente el valor de sus negocios, acompañando sus esfuerzos y evaluando el impacto de nuestra acción. Para ello, Sercotec cuenta con 15 direcciones regionales y 9 oficinas provinciales, y una dotación efectiva de 301 personas. Con dicha estructura y un presupuesto de transferencias de $ millones, 77% mayor que el de 2014, se cumplió con los compromisos asumidos en el Programa de Gobierno y en la Agenda de Productividad, Innovación y Crecimiento (Agenda PIC), al mismo tiempo que benefició a empresas de menor tamaño y emprendedores, y a 116 organizaciones de micro y pequeñas empresas. Durante el año 2016 funcionaron en el país los primeros 35 Centros de Desarrollo de Negocios y se adjudicaron 11 nuevos centros, de un total de 50 que estarán en operación en Se trata de un compromiso del programa de gobierno presente en la Agenda de PIC. Operados por universidades, organizaciones empresariales y corporaciones de desarrollo productivo, los centros ofrecen una asesoría individual y sin costo, que en el año 2016 benefició a casi diez mil empresas pequeñas y emprendedores. Los Centros ya han logrado prematuramente, según la experiencia internacionalque su cartera de clientes obtenga resultados concretos, como aumento de ventas, generación de empleos y acceso al financiamiento. En la Agenda PIC también se incluye el Programa Barrios Comerciales, que en 2016 tuvo su segundo año de operación. Este programa busca dinamizar la gestión comercial y mejorar el entorno urbano de más de 60 barrios en todo el país, a través de una estrategia conjunta de los ministerios de Economía, Fomento y Turismo y de Vivienda y Urbanismo, ejecutada por Sercotec. En 2016 se destinaron más de $3.900 millones para realizar más de 224 actividades de dinamización, comercial, 200 cursos, talleres y seminarios, y 113 obras que fortalecen la imagen e identidad de los barrios. En 2017 los barrios organizados abordarán una segunda fase, que considera la ejecución de actividades e inversiones planificadas en el ámbito de la asociatividad y el mejoramiento de la oferta comercial y de los negocios del barrio, así como del entorno urbano comercial. Otro compromiso de gobierno es la duplicación de los recursos entre 2014 y 2017 del Fondo de Modernización de Ferias Libres. Efectivamente, el presupuesto de 2017 alcanzará para cumplir con esta promesa (de $1.012 millones en 2014 a $2.124 millones en 2017). En total en el período se habrá entregado un monto de $6.502 millones para mejorar la infraestructura de las ferias y la gestión de los feriantes, beneficiando a más de 31 mil puestos también fue al año de la consolidación de los instrumentos nuevos o rediseñados y del nuevo modelo de agenciamiento, con el propósito de entregar un servicio de más calidad y valor de los beneficios, es decir, con acompañamiento y asesoría, además de un monto mayor para las inversiones. 10

11 En lo que respecta a programas de emergencia, se implementaron dos en la región del Biobío, sumando $201 millones para 36 afectados por los incendios del mercado de Cañete y del Centro Comercial Sovela en Los Ángeles. En el curso de este año, Sercotec también se ha sumado al apoyo que se está prestando a los afectados de los incendios forestales, en las regiones de O Higgins, Maule y Biobío. La descentralización también jugó un rol importante en 2016, pues para Sercotec fue el año de inicio de su participación en el proyecto piloto que cubre a las regiones de Antofagasta, Biobío y Los Ríos. Para esto, en la Ley de Presupuestos, el presupuesto Sercotec (más de $4.000 millones) de diez instrumentos en estas tres regiones quedó asignado a los respectivos Comités de Desarrollo Productivo para su ejecución, en un modelo de trabajo integrado entre los equipos de Corfo y Sercotec. Este proyecto continuará operando en 2017, a la espera de la discusión legislativa sobre traspaso de competencias. En el ámbito interno de Sercotec, cabe resaltar el resultado obtenido en la aplicación del autodiagnóstico realizado de acuerdo al Modelo chileno de Gestión de Excelencia, donde fue superado el puntaje de 2013, pasando de 148 puntos a 302 puntos. Este resultado es una demostración de los esfuerzos que se han realizado en torno a sistematizar los procesos internos, y a los que se dará continuidad en 2017, destacando la plataforma tecnológica, el modelo de atención a clientes y el sistema de reportabilidad y evaluación de la institución. BERNADO TRONCOSO NARVÁEZ GERENTE GENERAL 11

12 3. Resultados de la Gestión año Resultados asociados al Programa de Gobierno, mensajes presidenciales del 21 de mayo y otros aspectos relevantes para el jefe de servicio. Con un presupuesto de $ millones, en 2016 el Servicio de Cooperación Técnica benefició a un total de microempresas y emprendedores, y a 116 organizaciones de micro y pequeñas empresas. Asimismo, ha estado cumpliendo con los compromisos asumidos en diferentes instancias. Compromiso: duplicar el aporte al programa Ferias Libres. «Fortaleceremos a las ferias libres e impulsaremos su desarrollo y modernización, a través del apoyo de organismos públicos como Sercotec. De esta manera, duplicaremos los recursos asignados al fondo de modernización de ferias libres, creado en 2008, en beneficio directo de las ferias y los feriantes a lo largo del país»1. Con un aporte público de $ millones, en el año 2016 se benefició a un total de puestos, con un apoyo integral que cubre asesorías, capacitación y financiamiento de inversiones en infraestructura y equipamiento, además de la elaboración de un plan estratégico que oriente el desarrollo de cada feria libre. Comparado con 2014, este presupuesto corresponde a un aumento de un 75%, acercándose al compromiso de duplicar el presupuesto en Adicionalmente, se cumplió con el compromiso de desarrollar un catastro nacional, que se encuentra disponible en el mini sitio web Compromiso: Crear 50 Centros de Desarrollo de Negocios. «Se creará una red de 50 Centros de Desarrollo Empresarial para apoyar con mayor efectividad a los emprendedores en el logro de sus planes de negocio. Estos se constituirán en base a los centros de apoyo a las MYPIMES existentes, y luego se expandirán y potenciarán de manera que las empresas no sólo encuentren información, sino también asistencia especializada. Los centros operarán en base a una plataforma estandarizada Los servicios contarán con un enfoque especial de género para apoyar a las mujeres emprendedoras y proveerán asesoría para el cumplimiento tributario. la entrega directa de los servicios a los emprendedores será provista por operadores acreditados A su vez, se coordinará a la red de organismos públicos»2 1 Programa de Gobierno, Emprendimiento Mipyme 2 Agenda de Productividad, Innovación y Crecimiento, medida 24 12

13 En junio y septiembre de 2016 se realizaron dos convocatorias para cumplir el compromiso de 11 nuevos centros adjudicados, sumando así 46 centros en total, y acercándose a los 50 centros que deben estar implementados al cierre de esta administración. Fueron cerca de 10 mil las pequeñas empresas y emprendedores asesorados en el primer año de operación de 35 centros, los que ya han logrado -prematuramente, según la experiencia internacional- que 46% de su cartera de clientes obtenga resultados concretos, como aumento de ventas, generación de empleos y acceso a financiamiento. Resultados 2016 de los Centros N total de asesorados al año N empresas con aumento de ventas N empresas con nuevos empleos formales 464 N empresas con nuevos contratos con clientes 294 N empresas con nuevos productos 521 N clientes que acceden a financiamiento N de empresas formalizadas 896 N nuevas empresas exportadoras 16 A la oferta de los centros se agregó los servicios financieros que entregan los aliados de Sercotec en estas materias. Efectivamente, en nueve Centros se entregan asesorías financieras a través de instituciones de microcrédito instaladas en el mismo espacio, y adicionalmente, todos los Centros del país tienen un convenio con BancoEstado para dar un servicio preferencial a los asesorados que presentan buenas condiciones. En cuanto a su red de apoyo, a los convenios suscritos en 2015 con ProChile, Centros Pymexporta, Banco Estado y ChileCompra, en 2016 se sumó la elaboración de un modelo que permitirá la acreditación de los Centros, basándose en la metodología Malcolm Baldrige. Compromiso: Fortalecer los Barrios Comerciales «Crearemos un programa de fortalecimiento de barrios comerciales. El programa será implementado por Sercotec y financiará la ejecución de proyectos de carácter asociativo, como asistencia técnica y capacitación, prospección de mercados, acciones de marketing, adquisición de activos fijos y habilitación de infraestructura, entre otros. El objetivo es generar una estrategia común en torno al barrio, que lo diferencie de otros lugares competidores y que potencie sus atributos comerciales e identidad cultural»3. 3 Agenda de Productividad, Innovación y Crecimiento, medida 41 13

14 El Programa de Fortalecimiento de Barrios Comerciales busca dinamizar la gestión comercial y mejorar el entorno urbano de 60 barrios en todo el país, a través de una estrategia conjunta de los ministerios de Economía, Fomento y Turismo y de Vivienda y Urbanismo, ejecutada por Sercotec. De los 60 barrios, a la fecha se han creado 58 organizaciones jurídicas y representativas de cada barrio comercial, a las cuales adscribe un total empresas que promueven el desarrollo comercial y urbano de un universo de empresas localizadas en los polígonos de dichos barrios comerciales. Entre 2015 y 2016 los barrios llevaron adelante una primera etapa de activación comercial, que contempló la realización de acciones de dinamización comercial y la elaboración participativa de una estrategia de desarrollo del barrio, donde sus integrantes plasmaron sus anhelos y los pasos para lograrlos. También se abordó la construcción del relato del barrio, incluido "el sueño" que tengan de él los distintos actores participantes, y la creación de una imagen basada en la identidad del barrio. En 2016 los 60 barrios lograron construir sus planes de desarrollo comercial y urbano a partir de los diagnósticos participativos. Con los recursos de 2016 ($3.970 millones) se implementaron 224 actividades de animación comercial, 200 cursos, talleres y seminarios, y 113 obras que fortalecen la imagen e identidad de los barrios, además del mini sitio web Compromiso: programa para los almacenes de Chile. El programa de Almacenes de Chile es una iniciativa impulsada por el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, junto a Sercotec, que busca el crecimiento de los almacenes y su acceso a nuevas oportunidades de negocios a través de un curso de capacitación en línea y financiamiento por medio de un fondo concursable de Sercotec. La primera convocatoria del fondo concursable se enfocó en almacenes ubicados en barrios comerciales de nueve regiones del país, en el marco del programa Fortalecimiento de Barrios Comerciales. Se benefició a 300 almaceneros, con un monto total de $1.427 millones, destinados a inversiones asociadas a promoción, asistencia técnica, equipamiento, mejoramiento de infraestructura y capital de trabajo. Compromiso: apoyar la política de descentralización. Con objeto de apoyar la agenda de descentralización, sujeta a las leyes que incluyen la elección de intendente y el traspaso de competencias desde el nivel central a las regiones, Sercotec comenzó a participar en 2016 en el proyecto piloto de descentralización del fomento productivo, junto con Corfo y con la Subsecretaría de Desarrollo Regional, en tres regiones: Antofagasta, Biobío y Los Ríos. Este proyecto ha significado crear comités Corfo en estas tres regiones para que ejecuten el presupuesto regional de Corfo y Sercotec, evitando la duplicación de recursos, mejorando la pertinencia regional de los instrumentos, e impulsando la complementariedad de la oferta de estos dos servicios, entre otros resultados que se espera beneficien a las mipyme y emprendedores de estas regiones. 14

15 Como primer año de implementación, los énfasis estuvieron en producir un trabajo integrado entre los dos equipos regionales y lograr una operación eficaz, sin generar contratiempos a los clientes, objetivos que si bien se cumplieron, se debe mejorar los aspectos operativos. Apoyo en emergencias productivas Con recursos del Ministerio del Interior, Sercotec ejecutó dos programas de emergencia para la reactivación de pequeñas empresas afectadas por catástrofes. Se trata de los incendios que afectaron al Mercado de Cañete y el Centro Comercial Sovela de Los Ángeles, ambos en la Región del Biobío. Estos programas sumaron un aporte total administrado por Sercotec de $ 201 millones, para que 36 micro y pequeños empresarios puedan adquirir activos, habilitar infraestructura productiva, contar con capital de trabajo, arrendar instalaciones para poner nuevamente en marcha sus negocios. Programas especiales de fomento regional. Con recursos provenientes de gobiernos regionales, Fondema, Ministerio de Energía y propios, Sercotec llevó adelante 37 programas de fomento enfocados en prioridades fijadas por las propias regiones, como pueblos originarios, emprendimiento juvenil, zonas de rezago, pesca artesanal y otras. Estos programas involucran un total superior a $ 26 mil millones en varios años, de los cuales $ millones se ejecutaron en Estas iniciativas han permitido beneficiar a pequeñas empresas y emprendedores/as, a 63 grupos de empresas y a 75 organizaciones de empresas de menor tamaño. Visibilidad del apoyo de Sercotec. Sercotec ha venido desarrollando una fuerte presencia en las redes sociales, con un crecimiento importante en 2016, tal como se puede apreciar en las cuentas nacionales: Red social Enero 2016 Diciembre 2016 Aumento Facebook (seguidores) ,8% Twitter (seguidores) ,3% Youtube (suscriptores) ,4% 15

16 3.2 Resultados de los Productos Estratégicos y aspectos relevantes para la Ciudadanía 1) Resultados por programa presupuestario. Programa Desarrollo Empresarial en los Territorios. Este programa corresponde a la instalación de la red de 50 Centros de Desarrollo de Negocios, que fue presentado en el punto 3.1. En 2016 se ocuparon recursos por $ millones para el funcionamiento de los primeros 35 centros, y se adjudicaron 11 más, completando una oferta de 46 centros en diciembre pasado. A modo de ilustración se presenta la distribución de los centros en las 15 regiones: REGIÓN Arica y Parinacota Tarapacá Antofagasta Atacama Coquimbo Valparaíso Metropolitana OPERADOR / Ciudad o comuna Universidad de Tarapacá: Arica Fundación para el Desarrollo Universidad de Tarapacá: Iquique Universidad Arturo Prat: Pozo Almonte Corporación para el Desarrollo Productivo de la II Región: Antofagasta Corporación Incuba2: Calama Corporación para la Competitividad e Innovación de la Región de Atacama: Copiapó Corporación de Desarrollo Social del Sector Rural: Vallenar Corporación de Desarrollo Social del Sector Rural: Illapel, La Serena, Ovalle Pontificia Universidad Católica de Valparaíso: Quillota Universidad de Valparaíso: San Antonio Cámara Regional de Comercio y la Producción de Valparaíso A.G.: Valparaíso Corporación Construyendo mis Sueños: Estación Central, Las Condes, Maipú, San Bernardo Universidad Central: Independencia Fundes Chile S.P.A.: La Florida, Ñuñoa Corporación de Desarrollo Social del Sector Rural: Melipilla, Talagante Universidad Tecnológica de Chile: Quilicura Corporación Santiago Innova: Santiago 16

17 O Higgins Maule Biobio Araucanía Los Ríos Los Lagos Aysén Magallanes Asesorías e Ingeniería Corporativa Ltda.: Rancagua Universidad Tecnológica de Chile: San Fernando Consultorías, Asesorías y Eventos Francisco Javier Arenas Hernandez EIRL: Santa Cruz Universidad Católica del Maule: Cauquenes Universidad Tecnológica de Chile: Curicó Universidad Santo Tomás: Linares Asesorías e Ingeniería Corporativa Limitada INGEPLUS: Talca Corparauco: Cañete Corporación de Desarrollo Social del Sector Rural: Chillán Fundación Technoserve Chile: Concepción Universidad de Concepción: Los Angeles Universidad Arturo Prat: Angol Universidad de la Frontera: Temuco, Villarrica Universidad Austral de Chile: La Unión, Valdivia Corporación de Desarrollo Social del Sector Rural: Osorno Universidad Austral de Chile: Puerto Montt Universidad Tecnológica de Chile INACAP: Aysén, Coyhaique Universidad Tecnológica de Chile INACAP: Puerto Natales Universidad de Magallanes: Punta Arenas Programa para el Mejoramiento de la Competitividad de la MIPE. Crece, Fondo de Desarrollo de Negocios. Con $9.068,5 millones se apoyó a micro y pequeñas empresas para potenciar su crecimiento a través de la implementación de un Plan de Negocio, el cual incluye acciones de gestión empresarial (asistencias técnicas, capacitación u otros) y financiamiento de inversiones. La composición de género de la cobertura fue de 59% hombres y 41% mujeres. Mejora Negocios, Fondo de Asesorías Empresariales. Con recursos por $377,1 millones se desarrollaron 430 acciones de asesoría empresarial para la incorporación y/o mejora de aspectos diversos, tales como constitución de personas jurídicas, diseño y mejora de productos y/o servicios, entre otros. La composición de género de la cobertura fue de 56% hombres y 44% mujeres. Promoción y canales de comercialización y Redes de oportunidades de negocio. Con recursos por $680,7 millones se realizaron actividades de promoción, difusión y/o comercialización de sus productos o servicios con 913 participantes en ferias y/o eventos, y 17

18 898 participantes en encuentros empresariales, generando vínculos de interés para sus negocios y/o trabajo colaborativo. La composición de género de la cobertura fue de 33% hombres y 67% mujeres. Formación Empresarial. Con recursos por $354 millones se realizaron actividades de formación para mejorar competencias empresariales de beneficiarios, que participaron en cursos y/o seminarios diseñados para grupos específicos o para abordar temáticas de interés general. La composición de género de la cobertura fue de 32% hombres y 68% mujeres. Almacenes de Chile. Siendo su primer año de implementación, se apoyó a 300 almaceneros con $1.427 millones para inversiones asociadas a promoción, asistencia técnica, equipamiento, mejoramiento de infraestructura y capital de trabajo. La composición de género fue de 40% hombres y 60% mujeres. Programa de Emprendimiento. En los instrumentos de este programa se ocuparon $5.150,8 millones para apoyar a emprendedores/as y la composición de género resultó ser 48% hombres 52% mujeres. Capital semilla emprende. Se benefició a 898 participantes para apoyar sus planes de negocios. Este instrumento incluye la asesoría y capacitación necesaria a los participantes, para presentar mejor sus proyectos e incrementar así su probabilidad de éxito. La composición de género fue de 75% hombres y 25% mujeres. Capital abeja emprende. Se benefició a 476 emprendedoras. Este instrumento destinado sólo a mujeres, incluye asesoría y capacitación necesaria para mejorar la presentación de los proyectos y sus posibilidades de éxito. Programa para Grupo de Empresas y Organizaciones Empresariales. Juntos, Fondo para negocios asociativos. Con recursos por $1.987,3 millones se apoyó a 317 empresarios en la implementación de 56 proyectos de negocios asociativos (fase desarrollo). Con estos proyectos se busca identificar potencialidades de trabajo asociativo en una primera etapa de diagnóstico y la materialización de proyectos en una etapa denominada de desarrollo, para capturar así oportunidades en forma grupal y asociativa, y lograr mejoras en su competitividad mediante la incorporación de tecnologías, acceso a nuevos mercados y canales de comercialización, reducción de costos y/o incremento en sus ventas. La composición de género fue de 80% hombres y 20% mujeres. Modernización de Ferias Libres. Con $1.772,1 millones se benefició a puestos de feria, con 82 proyectos destinados a mejorar la gestión de las organizaciones y a mejorar la infraestructura, equipamiento, activos productivos y de funcionamiento. La composición de género fue de 45% hombres y 55% mujeres, asociada a la composición de los puestos de feria. 18

19 Fortalecimiento Gremial y Cooperativo. Con $777,5 se financiaron 116 proyectos4, de los cuales 99 corresponden al apoyo de gremios y cooperativas regionales y 17 corresponden a gremios nacionales. Este instrumento apoya la creación de nuevas organizaciones y también el fortalecimiento de organizaciones empresariales ya existentes, con el propósito de mejorar los servicios a sus asociados. La composición de género fue de 56% hombres y 44% mujeres, asociada al liderazgo de los respectivos proyectos. Programa Barrios Comerciales. Con recursos por $3.970 millones se operó por segundo año el programa Barrios Comerciales, que en esta etapa beneficia a 60 barrios de distintas regiones del país. 2) Indicadores PMG y Convenio de Desempeño Colectivo Los indicadores del Formulario H se cumplieron, el detalle se puede visualizar en el anexo 6. Con respecto al PMG de Excelencia Institucional, y siendo para Sercotec su último año de implementación, se logró mejorar el puntaje en el autodiagnóstico pasando de 148 puntos obtenidos en 2013 a 302 puntos en Este cumplimiento aportó el máximo de 20% al cumplimiento global del PMG. Todas las metas comprometidas en el Convenio de Desempeño Colectivo se cumplieron en un 100%. 4. Desafíos para el año Desafíos de programación En 2017 Sercotec contará con un presupuesto de $ millones para transferencias, un 8% superior con respecto a 2016 (y un 70% más alto que el presupuesto 2014). Este incremento se explica principalmente por la operación del total de 50 Centros de Desarrollo de Negocios comprometidos en el Programa de Gobierno -y ratificados en la Agenda de Productividad, Innovación y Crecimiento-, por el aumento en el apoyo a las ferias libres, con el cual se cumplirá la promesa de duplicar los recursos destinados al sector, y por un incremento en el programa Almacenes de Chile. En total, Sercotec proyecta beneficiar en 2017 a 133 mil microempresas y emprendedores, y a 90 organizaciones de micro y pequeñas empresas. La desagregación de esta información se presenta en el cuadro siguiente: 4 Nótese que se refiere sólo a los proyectos financiados en 2016, incluyendo 17 proyectos con confederaciones/federaciones nacionales que no aplican a medición en Formulario H. 19

20 PROYECCIÓN 2017 PROGRAMAS SERCOTEC PROGRAMAS MONTO (miles $) TRANSFERENCIAS DE RECURSOS N DE BENEFICIARIOS Crece, Fondo de Desarrollo de Negocios Capital Semilla Emprende y Capital Abeja Emprende Almacenes de Chile Juntos, Fondo para Negocios Asociativos Fondo de Desarrollo de Ferias Libres MejoraNegocios, Fondo de Asesorías Empresariales Subtotal empresas y emprendedores Fortalecimiento Gremial y Cooperativo Gremios Nacionales 10 Subtotal organizaciones $ Subtotal Transferencia de recursos APOYO EN SERVICIOS Centros de Desarrollo de Negocios Formación Empresarial Promoción y Canales de Comercialización $ Redes de Oportunidades de Negocio Capacitación y Asesoría Legal Virtual Fortalecimiento de Barrios Comerciales Servicios de Atención e Información Puntos Mipe Subtotal Apoyo en Servicios $ TOTALES En 2017 el Fondo de Desarrollo de Ferias Libres de Sercotec proyecta beneficiar a puestos con un monto total que crecerá a $ millones. Estos recursos doblan los $ millones del año 2014, cumpliéndose así el compromiso de gobierno de la presidenta Michelle Bachelet de duplicar los fondos de apoyo al sector. En total, en el período se habrá entregado un monto total de $ millones de pesos para mejorar la infraestructura de las ferias y la gestión de los feriantes, beneficiando a puestos en todo Chile. En cuanto a la red de centros, se completará con la entrada en funcionamiento de 16 nuevos Centros de Desarrollo de Negocios en las regiones de Coquimbo, Valparaíso, Metropolitana, O Higgins, Maule, Biobío, Araucanía y Los Lagos, cumpliéndose así el compromiso de implementar una red de 50 centros desplegada en todo el territorio nacional. 20

21 Junto con ello, Sercotec buscará contribuir a mejorar el acceso y diversificación de productos y servicios financieros de las empresas asesoradas en los centros, ampliando la capilaridad de puntos de atención de manera que estas empresas puedan tener una mayor oferta de crédito y servicios financieros, reducir los costos y tiempos de desplazamiento y obtener una mayor y mejor disponibilidad de servicios. Los Barrios Comerciales organizados abordarán una segunda fase, de revitalización comercial, que considera la ejecución de las actividades e inversiones planificadas en el ámbito de la asociatividad y el mejoramiento de la oferta comercial y de los negocios del barrio, así como del entorno urbano comercial, a través del apalancamiento de recursos provenientes de diferentes sectores u organismos, incluido el Ministerio de Vivienda y Urbanismo, además de continuar con sus actividades de dinamización comercial. Con respecto al programa Almacenes de Chile, este fondo concursable se abrirá a todas las comunas del país, con un presupuesto total de $ millones, esperando beneficiar a 800 almacenes a lo largo de todo Chile. 4.2 Desafíos de Gestión Para implementar los compromisos de gobierno fue necesario introducir cambios importantes en la gestión de Sercotec. Parte de estos cambios se concentraron en el primer año en la estructura organizacional y en el desarrollo y fortalecimiento de competencias de los profesionales, especialmente de los ejecutivos de fomento. Otra parte importante está asociada a la implementación de sistemas de información y plataformas tecnológicas que fundamentalmente faciliten la forma de trabajo de Sercotec, lo que se espera tener finalizado en A raíz del último autodiagnóstico, Sercotec implementará en 2017 un plan que contribuirá a mejorar parte de las debilidades encontradas en la gestión, vinculadas principalmente a la falta de información sistematizada que permitan un buen control sobre los procesos y que faciliten el monitoreo y evaluación de los instrumentos. 4.3 Aspectos Relevantes de la Ley de Presupuestos 2017 Respecto al presupuesto aprobado al Servicio para el año 2017, cabe destacar: Se da continuidad de acción a las líneas tradicionales de subsidios y se continúa con el desarrollo de las medidas contenidas en la Agenda PIC. 21

22 Se financia la operación de 50 Centros de Desarrollo de Negocios, adquisición de equipamiento y licenciamiento informático destinados a todos ellos, junto con una evaluación de impacto del programa, totalizando $ millones. Para el programa Barrios Comerciales se incluyen $ millones, dando continuidad a las 60 intervenciones definidas en 2015, y se fortalece el Programa Almacenes de Chile con $1.720 millones. Adicionalmente, se incluyen $299 millones destinados al Programa de Ferias Libres, lo que permitirá cumplir con el compromiso presidencial de duplicar los recursos destinados a esta materia, quedando a partir del 2017 con un gasto regular de $1.192 millones. Adicionalmente, se financia el aporte del empleador al Seguro de Cesantía de los funcionarios regidos por el Código del Trabajo, establecido en la Ley N , por $134 millones. 22

23 5. Anexos Anexo 1: Identificación de la Institución. Anexo 2: Recursos Humanos Anexo 3: Recursos Financieros. Anexo 4: Indicadores de Desempeño año Anexo 5: Compromisos de Gobierno. Anexo 6: Cumplimiento de Sistemas de Incentivos Institucionales 2016 Anexo 7: Cumplimiento Convenio de Desempeño Colectivo Anexo 8. Resultados en materia de Implementación de medidas de Género y de descentralización / desconcentración 2016 Anexo 9: Oferta Programática identificadas del Servicio en su ejecución Anexo 10a: Proyectos de Ley en tramitación en el Congreso Nacional Anexo 10b: Leyes Promulgadas durante 2016 Anexo 11: Premios o Reconocimientos Institucionales 23

24 Anexo 1: Identificación de la Institución a) Definiciones Estratégicas - Leyes y Normativas que rigen el funcionamiento de la Institución SERCOTEC es una corporación de derecho privado regida por sus propios estatutos. Obtuvo su personalidad jurídica mediante D.S. Nº de , en donde se aprobaron sus estatutos. La última modificación a éstos fue realizada por D.S. Nº 495 de Misión Institucional Mejorar las capacidades de emprendedores y empresas de menor tamaño para iniciar y aumentar sosteniblemente el valor de sus negocios, acompañando sus esfuerzos y evaluando el impacto de nuestra acción - Aspectos Relevantes contenidos en la Ley de Presupuestos año 2016 Número Aspecto de Ley de Presupuesto 2016 Se presenta con $ millones creciendo 5,9% ($ millones) respecto de la Ley de Presupuestos En los programas de transferencias se incluyen $ millones, creciendo 8,6% ($ millones). Se otorga continuidad de acción a las líneas tradicionales de subsidios, y se continúa con el desarrollo de las 2 medidas contenidas en la Agenda para esta Corporación (60 Barrios Comerciales y 44 Centros de Desarrollo Empresarial - 11 adicionales a 2015) así como para el compromiso del Programa de Gobierno en Ferias Libres (duplicar sus recursos en 4 años). Adicionalmente, se financia un proyecto piloto para desarrollar un programa de asistencia técnica dirigida a 3 almacenes de barrio ($ millones). 4 Para Gastos de Operación y Equipamiento, se consideran $ millones. Aspecto de Ley de Presupuesto Objetivos Estratégicos Número Descripción Mejorar la competitividad y sostenibilidad de las MIPEs que acceden a servicios y proyectos individuales, grupales y/o asociativos Desarrollar la base microempresarial en Chile a través del financiamiento de ideas de negocio y desarrollo de competencias y habilidades empresariales Mejorar las condiciones del entorno donde nacen y se desarrollan las MIPEs a través de la generación de redes y articulación público - privada 24