Certificación de Competencias Trabajador de edificios de renta y horizontal N de registro:

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1 Certificación de Competencias Trabajador de edificios de renta y horizontal N de registro: Norma de competencia Federación Argentina de Trabajadores de Edificios de Renta y Horizontal Sindicato Unico de Trabajadores de Edificios de Renta y Horizontal Asociación Inmobiliaria Edificios Renta y Horizontal

2 Sistema Nacional de Certificación de Competencias y Formación Continua El Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social ha convertido como uno de los pilares de sus políticas activas de empleo la generación de un Sistema Nacional de Certificación de Competencias y Formación Continua. Para el logro de este objetivo ha creado los Consejos Sectoriales, que son espacios de diálogo tripartito entre empresarios, sindicatos y Estado sobre temas vinculados a: La descripción de los puestos y ocupaciones en base a normas de competencia. Al desarrollo de la formación basada en competencia. Al desarrollo de los procesos de reconocimiento de la experiencia laboral de trabajadores y trabajadoras. La identificación y fortalecimiento de la calidad de gestión de instituciones de la Red de Formación Continua. Al desarrollo de mecanismos de incentivo financiero para las acciones de formación y certificación de trabajadores como es Crédito Fiscal. A la promoción de la finalización de estudios obligatorios de trabajadores y trabajadoras. A los mecanismos que promuevan la inclusión de jóvenes en procesos de formación, certificación y prácticas calificantes. En el marco de los Consejos Sectoriales, se ha desarrollado con la activa participación de los representantes de los trabajadores y de los empleadores y con la asistencia del Estado las normas de competencia laboral, que expresan la demanda que en términos de criterios, desempeños, resultados y conocimiento tienen los trabajadores. Estamos presentando en este documento una descripción actualizada de las exigencias que tienen los puestos de trabajo y las ocupaciones, de forma de orientar a trabajadores, empresarios y organizaciones sindicales en los procesos de formación y reconocimiento de la experiencia laboral. La norma de competencia laboral es un elemento central del Sistema Nacional de Certificación de Competencias y Formación Continua en la medida que permite ordenar la oferta de cursos, mejorar la calidad de los procesos de enseñanza y aprendizaje y orientar la formación y actualización de sus docentes, garantizando que los ciudadanos y ciudadanas de nuestro país accedan en igualdad de condiciones a una formación de calidad sectorialmente legitimada. Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social

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4 Certificación de Competencias Trabajador de edificios de renta y horizontal N de registro: Norma de competencia Trabajadores de edificios de renta y horizontal. Federación Argentina de Trabajadores de Edificios de Renta y Horizontal Sindicato Unico de Trabajadores de Edificios de Renta y Horizontal Asociación Inmobiliaria Edificios Renta y Horizontal

5 El Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social -MTEySS- brinda asistencia técnica y metodológica a los actores representativos de los sectores de actividad para el desarrollo y validación de las Normas de Competencia Laboral. Las cámaras y sindicatos se responsabilizan por los contenidos técnicos generados para su elaboración. Dichas Normas de Competencia Laboral son registradas por el MTEySS en su Registro de Instituciones de Capacitación y Empleo -REGICE-, una vez validadas por todas las partes intervinientes en su desarrollo.

6 DATOS GENERALES DE LA OCUPACIÓN Datos generales de la ocupación Trabajadores de edificios de renta y horizontal ÁREA DE COMPETENCIAS Edificios de renta y horizontal. SUB-ÁREA DE COMPETENCIA Edificios de renta y horizontal. ÁREAS OCUPACIONALES Countrys, aparts hotel, barrios privados, garajes, cementerios privados y parques industriales que se encuentren afectados a la ley de propiedad horizontal. NORMAS GENERALES DE LA ACTIVIDAD Ley Convenio colectivo de trabajo 378/04. ALCANCES Y CONDICIONES DEL ROL PROFESIONAL Recibe indicaciones del administrador del consorcio empleador para mantener en estado de aseo, higiene y limpieza los espacios comunes del edificio, verificar el funcionamiento de los servicios generales y atender a los distintos proveedores relacionados a la actividad consorcial. RELACIONES FUNCIONALES Y JERÁRQUICAS EN EL ESPACIO SOCIAL DE TRABAJO Recibe indicaciones del administrador, representante del consorcio de propietarios. COBERTURA DE LA NORMA Nacional. Norma de competencia laboral Trabajadores de edificios de renta y horizontal 5

7 PROCESO DE TRABAJO Realiza las tareas de limpieza y aseo de los sectores comunes del edificio según indicaciones del administrador del consorcio de propietarios. Verifica el funcionamiento de los servicios generales del edificio y atiende a los proveedores u otras personas siguiendo también indicaciones e informando novedades detectadas al administrador del consorcio. Clasifica y distribuye la correspondencia evitando dilaciones y demoras. 6 Norma de competencia laboral Trabajadores de edificios de renta y horizontal

8 MAPA FUNCIONAL Mapa funcional Trabajadores de edificios de renta y horizontal Propósito clave: mantener en estado de higiene los sectores comunes y verificar el funcionamiento de los servicios generales de las edificaciones afectadas a la ley de propiedad horizontal atendiendo a los proveedores y a toda otra persona relacionada a la actividad consorcial. Unidad 1 Mantener limpios los sectores comunes del edificio de acuerdo a la distribución de tareas indicadas por el administrador del consorcio considerando la normativa vinculada aplicable. 1.1 Limpiar los sectores comunes del edificio conforme a las indicaciones del administrador del consorcio organizando los elementos de trabajo al finalizar la jornada laboral. 1.2 Recolectar los residuos en los horarios fijados por el administrador del consorcio depositándolos en la vía pública conforme a la ordenanza vigente. Unidad 3 Atender a los proveedores y otras personas autorizadas por el administrador del consorcio recepcionando y distribuyendo la correspondencia, evitando demoras. 3.1 Clasificar diariamente la correspondencia teniendo en cuenta sus destinatarios y atendiendo la importancia o urgencia que reviste para su posterior distribución. 3.2 Atender a los proveedores y a toda otra persona relacionada a la actividad consorcial en los horarios convenidos con el administrador del consorcio, evitando el estacionamiento de personas en los espacios comunes del edificio. Unidad 2 Verificar el funcionamiento de los servicios generales del edificio informando al administrador del consorcio desperfectos detectados. 2.1 Verificar el funcionamiento de los servicios generales del edificio informando al administrador del consorcio los desperfectos detectados. Norma de competencia laboral Trabajadores de edificios de renta y horizontal 7

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10 UNIDADES DE COMPETENCIA Unidades de Competencia Unidad 1 Mantener limpios los sectores comunes del edificio de acuerdo a la distribución de tareas indicadas por el administrador del consorcio considerando la normativa vinculada aplicable. Elemento 1.1 Limpiar los sectores comunes del edificio conforme a las indicaciones del administrador del consorcio organizando los elementos de trabajo al finalizar la jornada laboral. Criterios de desempeño Organizar los elementos de trabajo avisando al administrador del consorcio faltante y/o desperfectos de artefactos según modalidad establecida. Limpiar los sectores comunes del edificio respetando modos y tiempos establecidos por el administrador del consorcio. Evidencias de desempeño Se presenta al inicio de la jornada con ropa de trabajo según normativa vigente. Se organizan los elementos de limpieza necesarios para el inicio de las tareas informando al administrador del consorcio los faltantes detectados. Se utilizan los productos de limpieza evitando desperdicios. Se utilizan los artefactos de limpieza evitando roturas. Norma de competencia laboral Trabajadores de edificios de renta y horizontal 9

11 Se limpia la vereda del edificio utilizando los elementos entregados por el administrador del consorcio y respetando los horarios indicados en la ordenanza vigente. Se limpia la cabina del ascensor en planta baja utilizando los elementos adecuados según los revestimientos de cada ascensor. Se limpia el hall de entrada del edificio utilizando los elementos entregados por el administrador del consorcio de acuerdo a lo indicado. Se limpia el palier de cada piso del edificio del último piso hacia planta baja utilizando los elementos entregados por el administrador del consorcio. Se limpia la terraza, sótanos, cocheras, salones de usos múltiples, lavaderos, jardines, gimnasio, saunas, canchas de paddle, canchas de tenis o squash y solarium en caso que el edificio cuente con los sectores detallados, con los elementos entregados por el administrador del consorcio de acuerdo al procedimiento indicado. Evidencia de producto Elementos de trabajo en cantidad prevista y condiciones de uso. Sectores comunes del edificio en estado de aseo, higiene y limpieza. Evidencia de conocimiento Conocimiento fundamental Lecto-escritura aplicada a especificaciones de los productos utilizados. Utilización y combinaciones de productos de limpieza. Productos prohibidos para realizar la limpieza según normativa vigente. Conocimiento circunstancial Conoce posibles combinaciones de productos de limpieza nocivos o peligrosos para las personas. Campo de aplicación Partes comunes de edificaciones afectadas a la ley de propiedad horizontal. Guías de evaluación El evaluador observará en situación real de trabajo: Al organizar los productos y elementos de limpieza. Al manipular y usar los artefactos. Al efectuar la limpieza de vereda y partes comunes del edificio. Al solicitar en tiempo y forma los faltantes detectados. Elemento 1.2 Recolectar los residuos en los horarios fijados por el administrador del consorcio depositándolos en la vía pública conforme a la ordenanza vigente. Criterios de desempeño Recolectar y depositar los residuos en la vía pública respetando los horarios y condiciones fijadas por el administrador del consorcio y las ordenanzas vigentes, considerando las normas de seguridad e higiene en el trabajo. Evidencias de desempeño Se utilizan guantes de descarne reforzado para el manipuleo de las bolsas de residuos evitando accidentes y contagios de enfermedades según normas de seguridad e higiene en el trabajo. Se recolectan las bolsas de residuos desde el último piso hasta planta baja verificando el estado de las mismas. Se colocan las bolsas de residuos de las unidades funcionales en la bolsa de consorcio verificando su estado. Se limpian los lugares afectados por la recolección de los residuos utilizando los elementos de limpieza correspondientes. Se depositan las bolsas de consorcio en la vía pública de acuerdo a la normativa vigente. Evidencia de producto Residuos recolectados de acuerdo a la normativa interna del consorcio y legislación aplicable. Residuos depositados en el lugar de la vía pública destinado a tal fin respetando horarios y ordenanza vigente. 10 Norma de competencia laboral Trabajadores de edificios de renta y horizontal

12 UNIDADES DE COMPETENCIA Evidencia de conocimiento Conocimiento fundamental Normativa interna del consorcio relacionada a la recolección de residuos. Normativa vigente para el depósito de residuos en la vía pública. Lecto-escritura aplicada a la normativa relacionada con la recolección y depósito de residuos. Conocimiento circunstancial Normativa aplicable en cada municipio donde deba realizar dicha tarea. Campo de aplicación Partes comunes de edificaciones afectadas a la ley de propiedad horizontal y espacio público afectado. Guías de evaluación El evaluador observará en situación real de trabajo: Al realizar la recolección de residuos en cada piso del edificio. Al depositar las bolsas consorciales en el sector común del edificio indicado para ello. Al depositar las bolsas en la vía pública considerando la normativa aplicable. Norma de competencia laboral Trabajadores de edificios de renta y horizontal 11

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14 UNIDADES DE COMPETENCIA Unidad 2 Verificar el funcionamiento de los servicios generales del edificio informando al administrador del consorcio desperfectos detectados. Elemento 2.1 Verificar el funcionamiento de los servicios generales del edificio informando al administrador del consorcio los desperfectos detectados. Criterios de desempeño Verificar el funcionamiento de los servicios generales del edificio de acuerdo a las indicaciones del administrador del consorcio. Evidencias de desempeño Se verifican las protecciones y el cierre de las puertas en cada piso del edificio y en la cabina del ascensor informando al administrador del consorcio desperfectos detectados. Se verifica en los matafuegos la tarjeta de control técnico según normas vigentes informando al administrador del consorcio el vencimiento de la carga. Se verifica el estado y funcionamiento de las luces de emergencia informando al administrador del consorcio desperfectos detectados. Se verifica el funcionamiento de la caldera informando al administrador del consorcio desperfectos detectados y en el caso de ser requerido por el consorcio efectúa el encendido y/o apagado de la misma. Se verifica estado del tablero eléctrico informando al administrador del consorcio desperfectos detectados. Se verifica estado del sótano, pozo de bombeo cloacal y pozo de bombeo pluvial informando al administrador del consorcio novedades detectadas. Se verifica el funcionamiento de los equipos de bombeo informando al administrador del consorcio desperfectos detectados. Se verifica el estado general de: lavandería, salón de usos múltiples, quincho y piscinas informando al administrador del consorcio desperfectos detectados. Evidencias de producto Servicios generales del edificio en funcionamiento. Informes al administrador del consorcio de los desperfectos detectados. Espacios comunes del edificio en condiciones de uso. Evidencias de conocimiento Conocimiento fundamental Conocimientos básicos de los servicios generales del edificio acorde con las indicaciones efectuadas por el administrador del consorcio y la normativa vigente aplicable a cada uno de ellos. Conocimiento circunstancial En casos de emergencia, conoce las instituciones con las que debe comunicarse según corresponda. Campo de aplicación Partes comunes de edificaciones afectadas a la ley de propiedad horizontal. Guías de evaluación El evaluador observará en situación real de trabajo: Al realizar las tareas de verificación del funcionamiento de los servicios generales del edificio. Como actúa frente a los desperfectos detectados en el edificio. Norma de competencia laboral Trabajadores de edificios de renta y horizontal 13

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16 UNIDADES DE COMPETENCIA Unidad 3 Atender a los proveedores y otras personas autorizadas por el administrador del consorcio recepcionando y distribuyendo la correspondencia, evitando demoras. Elemento 3.1 Clasificar diariamente la correspondencia teniendo en cuenta sus destinatarios y atendiendo la importancia o urgencia que reviste para su posterior distribución. Criterios de desempeño Clasificar la correspondencia para su distribución a cada unidad funcional y al administrador del consorcio evitando dilaciones y demoras. Evidencias de desempeño Se retira diariamente la correspondencia del buzón general del edificio. Se recepciona la correspondencia administrativa y judicial habiendo sido previamente autorizado por sus destinatarios. Se clasifica la correspondencia teniendo en cuenta la ubicación de las unidades funcionales destinatarias separando la dirigida al administrador del consorcio y dando aviso inmediato de su recepción. Se distribuye la correspondencia priorizando la importancia y urgencia de la misma evitando dilaciones y demoras. Se informa al destinatario cualquier deterioro que presente la correspondencia. Evidencias de producto Correspondencia clasificada y distribuida en tiempo y forma a cada destinatario. Evidencias de conocimiento Conocimiento fundamental Lecto-escritura aplicada a la clasificación y distribución de correspondencia. Conoce que la correspondencia es inviolable, siendo responsable de su custodia hasta su distribución. Sabe distinguir la correspondencia de orden personal, administrativa y judicial. Conoce las prioridades para realizar la distribución de la correspondencia. Campo de aplicación Partes comunes de edificaciones afectadas a la ley de propiedad horizontal. Guías de evaluación El evaluador observará en situación real de trabajo: al clasificar y distribuir la correspondencia en tiempo y forma según urgencia y destinatarios. Elemento 3.2 Atender a los proveedores y a toda otra persona relacionada a la actividad consorcial en los horarios convenidos con el administrador del consorcio evitando el estacionamiento de personas en los espacios comunes del edifico. Criterios de desempeño Permitir el ingreso y atender a los proveedores autorizados por el administrador del consorcio evitando el ingreso de toda persona ajena al mismo. Evitar el estacionamiento de personas en los espacios comunes del edificio permitiendo la libre circulación. Evidencias de desempeño Se atiende a las personas autorizadas por el administrador del consorcio para realizar la tarea encomendada o requerir información sobre la actividad consorcial. Se permite el ingreso de los proveedores (servicios) en el horario convenido con el administrador del consorcio, dentro de su jornada laboral. Se acompaña a los proveedores para que realicen su actividad restringiéndolos a los lugares vinculados a la función a realizar. Norma de competencia laboral Trabajadores de edificios de renta y horizontal 15

17 Se permite el ingreso de los funcionarios públicos (nacionales, provinciales o municipales), y representantes de la autoridad administrativa o judicial que cuenten con la autorización del administrador del consorcio o en caso contrario avisando de inmediato al mismo impidiendo el ingreso momentáneamente. Se acompaña a los funcionarios públicos (nacionales, provinciales o municipales), y representantes de la autoridad administrativa o judicial en los casos en que le fuera encomendado por el administrador del consorcio, procediendo de la manera previamente consignada. Se impide el ingreso de personas ajenas al consorcio que no cuenten con autorización del administrador del consorcio o de los propietarios. Se pide a los propietarios o terceros extraños al edificio que eviten estacionarse en los espacios comunes para permitir la libre circulación. Se avisa al administrador del consorcio la existencia de objetos pertenecientes a los propietarios ubicados en los espacios comunes del edificio para permitir la libre circulación. Evidencias de producto Atención oportuna del requirente. Prohibición de acceso a las personas ajenas al consorcio. Atención de los proveedores en el horario convenido con el administrador del consorcio. Libre circulación de personas en espacios comunes del edificio. Evidencias de conocimiento Conocimiento fundamental Conoce qué debe acreditar cada individuo que requiera ingresar al edificio. Conoce su función frente a proveedores, funcionarios y autoridades administrativas o judiciales. Campo de aplicación Partes comunes de edificaciones afectadas a la ley de propiedad horizontal. Guías de evaluación El evaluador observará en situación real de trabajo: Al recibir a los requirentes (proveedores o funcionarios) autorizados para su ingreso. Al solicitar y brindar los datos necesarios a proveedores o funcionarios. Al supervisar a proveedores o funcionarios en su accionar desde el ingreso hasta el retiro del edificio. 16 Norma de competencia laboral Trabajadores de edificios de renta y horizontal

18 Dirección Nacional de Orientación y Formación Profesional Dirección de Fortalecimiento Institucional formacioncontinua@trabajo.gob.ar (54-11) L. N. Alem 638 (CP 1001) Ciudad Autónoma de Buenos Aires República Argentina

19 Trabajadores de edificios de renta y horizontal Norma de competencia Diseño curricular Material didáctico Instrumento de evaluación