SOLICITUD DE RESERVAS AÉREAS

Transcripción

1 SOLICITUD DE RESERVAS AÉREAS

2 Reserva aérea En esta pestaña se puede gestionar todo tipo de solicitudes aéreas, de acuerdo con su política de viajes. Hay dos formas de solicitar una reserva aérea: Reserva en línea: esta opción se utiliza para ver la disponibilidad de forma inmediata de los itinerarios que se encuentran en el Sistema de Distribución Global (GDS) como Avianca, LAN, Copa, Taca, American Airlines, United, entre otras. NOTA. La plataforma SVC+ informa a los usuarios por medio de una alerta cuando los trayectos no los puede realizar en línea y deben ser solicitados con la opción Tramite con Agencia. Reserva con agencia (tramite agencia): son todos aquellos itinerarios que no se encuentran en el Sistema de Distribución Global (GDS) o por ser trayectos multidestinos se requiere la asesoría del asesor de viajes. El asesor de viajes procederá a cargar las mejores opciones de vuelo según el criterio de búsqueda.

3 Cómo utilizar el servicio?: 1. Seleccione el tipo de trayecto desea realizar. Solo Ida Ida y regreso Multidestinos 2. Seleccione la ciudad de origen y la ciudad de destino. 3. Seleccione la fecha de salida y hora de salida. 4. Seleccione la fecha de llegada y hora de salida. Nota: la plataforma le muestra siempre el resumen de los servicios seleccionados al lado derecho de su pantalla. 5. Seleccione la opción Reserva en línea, el resultado de la búsqueda se realiza de acuerdo con las políticas de viaje por nivel de viajero. 6. Para vuelos nacionales el sistema genera dos grillas; indicando en la primera vuelos de ida y en la segunda vuelos de regreso, para vuelos internacionales muestra en una sola grilla el vuelo de ida con el de regreso.

4 Reserva en línea 1. Muestra el resultado que arroja la búsqueda, según las políticas de viaje y nivel del viajero. 2. Para vuelos nacionales el sistema genera dos pestañas; indicando en la primera los vuelos de Ida y en la segunda los vuelos de regreso. Los vuelos internacionales se visualizan en una sola grilla (el vuelo de ida con el de regreso).

5 3. Verifique el detalle de la búsqueda. A. Aeropuerto B. Conexión C. Aplica convenio

6 4. Seleccione los trayectos de ida y regreso. 5. Verifique en el resumen de los servicios ubicado en la pestaña de Tiquetes, haga clic en Reservar. 6. Verifique el detalle de los itinerarios, los vuelos en color azul son los de ida y los vuelos de regreso son los que están en color naranja. 7. Si está de acuerdo con el itinerario haga clic en el botón Reservar. 8. El sistema confirma si el servicio de la reserva fue exitoso. A continuación, presentamos un ejemplo.

7 Consultar solicitudes En el módulo de consultar solicitudes, el viajero y los aprobadores pueden realizar una serie de filtros para buscar las solicitudes que han tramitado por la herramienta. Detalle de la solicitud

8 Retomar reservas sin terminar Una reserva sin terminar se presenta cuando se genera un record en la reserva aérea, pero no ha finalizado la solicitud. Si aproximadamente 15 minutos después de generar un record, no se ha concluido la solicitud, se envía un correo electrónico a la dirección corporativa en la cual se indica el record generado en la reserva aérea y se retomará la solicitud. 1. En el menú principal, ingrese al módulo de Consultar Mis Solicitudes 2. Seleccione en tipo de solicitud la opción Reserva sin terminar.

9 3. Colocar el Record generado en el campo, haga clic en el botón Consultar y elija el respectivo registro. 4. Se abrirá una ventana en la cual se encuentra los trayectos escogidos y la fecha límite de aprobación. Haga clic en Terminar Reserva para continuar o en Cancelar Reserva para anularla. 5. El sistema lo dirigirá nuevamente a los servicios donde ya se encontraba tramitada la reserva aérea. Se debe diligenciar nuevamente los demás servicios y confirmar la solicitud.