TÉRMINOS DE REFERENCIA Consultoría para la gestión, administración y manejo de redes sociales del Proyecto GIF (Comunicador)

Transcripción

1 TÉRMINOS DE REFERENCIA Consultoría para la gestión, administración y manejo de redes sociales del Proyecto GIF (Comunicador) 1. ANTECEDENTES La provisión de servicios financieros en el largo plazo puede ser lograda solamente con instituciones financieras sólidas y sanas. Las buenas prácticas de gobernanza contribuyen en estos aspectos dado que tienen efectos positivos directos sobre el desempeño de las instituciones. En América Latina y el Caribe, no obstante, la adopción de estándares y buenas prácticas de gobernanza es aún limitada e insuficiente, en particular en Instituciones de Microfinanzas (IMF), Cooperativas de Ahorro y Crédito (CAC) y otras instituciones financieras que atienden a poblaciones pobres y de bajos ingresos, compuestas mayoritariamente por clientelas de mujeres e individuos del área rural con difícil acceso al sistema financiero. El Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN) del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la Agencia de Cooperación Suiza para el Desarrollo (COSUDE), han asignado fondos de cooperación técnica no reembolsable para implementar el Proyecto Gobernanza Institucional y Mayor Inclusión Financiera, una iniciativa regional para trabajar en la mejora de la gobernanza de IMF, CAC y otras instituciones financieras (en adelante OIF) que atienden a segmentos de poblaciones pobres y de bajos ingresos. El resultado esperado del proyecto es contribuir en la mejora de la gobernanza de instituciones financieras a través de la implementación de estándares y adopción de buenas prácticas en esta materia. El Proyecto Gobernanza y Mayor Inclusión Financiera RG-M1222, de ahora en adelante denominado Proyecto GIF, fue adjudicado a BIM Ltd. (BIM), luego de un proceso de selección llevado a cabo por el BID y COSUDE a mediados de 2014 y tiene carácter regional. El modelo de intervención promovido por el proyecto se basa en la generación de instrumentos de vanguardia para la evaluación en las IMF y CAC y la puesta en marcha de procesos para reformar y cambiar los sistemas de gobernanza a través de acompañamiento técnico externo y capacitación de los cuerpos directivos y gerenciales. El proyecto busca fomentar también el desarrollo de la oferta de servicios y asesoría gracias al trabajo coordinado con centros de formación locales y un grupo de consultores con perfil y conocimientos especializados. Asimismo, el proyecto buscará alianzas con reguladores, inversionistas, asociaciones de instituciones financieras y calificadoras de riesgo para que se impacte sobre los incentivos de tener mejores sistemas de gobernanza. Como resultado, las instituciones que participen del proceso estarán en condiciones de tomar mejores decisiones para gestionar estratégica y operativamente sus operaciones y en última medida contribuir en el avance de la inclusión financiera de la región. El proyecto fue concebido para ser ejecutado por FOMIN con la ayuda de BIM Ltd. como Organismo Co- Ejecutor (OCE) en un periodo de ejecución de 48 meses y 52 meses de desembolso. A partir de enero 2016 quedan 37 meses de ejecución. Los cinco componentes del proyecto son: Componente 1. Generación de herramientas de vanguardia. Componente 2. Transferencia de habilidades técnicas al mercado. Componente 3. Mejora de la Gobernanza al Interior de IMF y CAC. Componente 4. Conocimiento sistémico y alianzas para el logro de reformas. Componente 5. Aprendizaje, comunicación e intercambio de conocimientos.

2 Dentro de las actividades que conforman el Componente 5, el Organismo Co-Ejecutor plantea términos de referencia que contribuirán con el proceso de contratación de consultor individual quien se encargará de Consolidar una plataforma comunicacional del Proyecto GIF. 2. OBJETIVOS DE LA CONSULTORIA 2.1. General 2.2. Específicos Gestionar y mantener actualizadas la página web del Proyecto y las redes sociales vinculadas como ser; Twitter, Linkendin, Facebook, entre otros. Con la información generada por el Proyecto asi como noticias relacionadas oportunas y políticamente correctas Mantener actualizada y vigente la información generada por GIF y por otras fuentes de información en redes sociales vinculadas a GIF Difundir continuamente temas vinculados a la Gobernanza e inclusión financiera generados por el proyecto GIF y también por otras fuentes de información, que generen valor agregado a los diferentes públicos meta del Proyecto Elaborar planes trimestrales de difusión y comunicación para mantener vigente y actualizadas las páginas web, redes sociales y material de difusión del proyecto GIF Generar espacios virtuales de debate, opinión y foros para compartir información generada por participantes del proyecto GIF, entiéndase CC acreditados, socios locales y otros interesados en el proyecto GIF Aplicar la línea gráfica, según el manual de imagen del Proyecto, a las distintas publicaciones, noticias, infografías y consultorías comunicacionales realizadas en el marco del proyecto GIF. 3. ALCANCE DEL TRABAJO La categoría y modalidad de la consultoría es por Productos y Servicios Externos, Suma Alzada y pago contra presentación de informes y la correspondiente Factura fiscal. 1 El consultor que se adjudique la presente consultoría contará con un periodo referencial de 18 meses, con el fin de llevar a cabo las actividades y entregar los resultados esperados. Inicialmente el contrato será suscrito por 3 meses y una vez se haya realizado la evaluación al desempeño del consultor, el contrato será firmado por los 15 meses restantes. El Proyecto GIF tiene un alcance regional -en países de ALC, en específico en Nicaragua, Ecuador, Perú, El Salvador, República Dominicana, Guatemala y México, por tanto trabajará con el conjunto de actores de los sistemas financieros en los que operan las IMF, CAC y OIF beneficiarias y potenciales del Proyecto. 1 En caso excepcional se recibirá Invoice, sin embargo los impuestos por este concepto, son responsabilidad del consultor adjudicado.

3 No se requiere realizar viajes, puesto que la coordinación será virtual o telefónica con los distintos actores del Proyecto. Se han identificado como público meta: a) Asociaciones de instituciones financieras. b) Reguladores y Supervisores Financieros. c) Inversionistas Sociales, Agencias de Cooperación. d) Agencias de Calificación de Rating. e) Centros de Investigación. f) Instituciones vinculadas a la inclusión financiera en ALC g) Consultores Capacitadores y Consultores internacionales vinculados a la inclusión financiera en ALC h) Gobiernos (locales, municipales, nacionales, etc.) preocupados por la inclusión financiera en ALC i) Centros académicos en ALC que tengan en su estrategia el desarrollo e impacto social. j) Comunidades susceptibles de ser parte de procesos de inclusión fi 4. ACTIVIDADES Las actividades específicas que desarrollará el Consultor Individual, sin ser limitativas, serán las siguientes: a) Planes de comunicación del Proyecto Trimestrales. i. Elaborar planes de comunicación trimestral que podrá incluir: mensajes, productos, acciones y herramientas, definición de atributos a proyectar, desarrollo de ideas fuerza del proyecto y mensajes clave generales y por públicos. El contenido del plan de comunicación trimestral es referencial, una vez adjudicada esta consultoría se coordinará con el consultor(a) seleccionado (a) el contenido del mismo. b) Actualización constante de redes sociales del Proyecto. i. En coordinación con el equipo del Proyecto GIF elaboración de noticias y mensaje a difundir por los distintas redes sociales; Linkedin, Facebook, Twitter, entre otras. ii. Mantener la página web del Proyecto actualizada de manera semanal ya sea con noticias del proyecto o artículos y/o documentos vinculados a la gobernanza e Inclusión Financiera. iii. Supervisar y coordinador el contenido y actualizaciones de la página web. iv. Sistematizar todo el material de difusión del Proyecto GIF. v. Coordinar con imprentas, la impresión del material a ser difundido y publicado por el Proyecto, los cuales deberán seguir la línea gráfica según el manual de imagen. c) Diseño gráfico de brochures, trípticos, bípticos y otro material que se requiere utilizando el manual de imagen del Proyecto. d) Generar espacios virtuales de debate, opinión y foros para compartir información generada por participantes del proyecto GIF, entiéndase CC acreditados, socios locales y otros interesados en el proyecto GIF.

4 i. Actualizar constantemente el área Consultores Capacitadores y el espacio de noticias de la página web. e) Aplicar la línea gráfica, de acuerdo a lo establecido en el manual de imagen, a todas las consultorías, noticias y material publicado del Proyecto. f) Elaboración de informes de actividades trimestrales. 5. PRODUCTOS Y/O ENTREGABLES ESPERADOS Se esperan los siguientes productos y/o entregables finales de la consultoría, los mismos que deberán estar aprobados por el contratante: 5.1. Planes de Comunicación trimestrales del Proyecto Material del Proyecto sistematizado Redes Sociales del Proyecto actualizadas (medios verificación reportes estadísticostrackeo-). 6. INFORMES El consultor seleccionado deberá presentar los siguientes informes, sin que estos sean limitativos: 6.1. Primer Informe de Avance, a los 10 días siguientes de la fecha de suscripción del contrato, el cual debe incluir el producto requerido en el subnumeral 5.1 de los presente TDRs, aprobados por el contratante Informes trimestrales, a los 10 días siguientes de la fecha de vencido el trimestre, el cual debe incluir los productos requeridos en los subnumerales 5.1,5.2 y 5.3 requeridos en el numeral 5 de los Tdr, a satisfacción del Proyecto GIF. 7. LUGAR Y PLAZO La consultoría se desarrollará en la ciudad de La Paz y el consultor que se adjudique la prestación de los servicios 18 meses calendarios el desarrollo de la consultoria, ofreciendo un plan de trabajo a ser aprobado por el organismo ejecutor. Pudiendo el plazo anteriormente mencionado ser prorrogado siempre y cuando el desempeño del consultor haya sido evaluado como satisfactorio por el supervisor asignado por el organismo ejecutor. 8. SUPERVISIÓN Y COORDINACIÓN El trabajo de consultoría estará supervisado por el Coordinador del Proyecto GIF o de la persona que éste designe. 9. PERFIL REQUERIDO AL CONSULTOR El Consultor debe acreditar los siguientes requisitos: 9.1. FORMACIÓN ACADÉMICA: Licenciado, en Comunicación o Marketing digital o carreras similares al grado académico solicitado EXPERIENCIA GENERAL: Acreditar experiencia general laboral, de al menos 2 años EXPERIENCIA ESPECÍFICA 1: Tener experiencia en administración y manejo de redes sociales corporativas e institucionales comprobada (Experiencia de trabajo de al menos 6 meses) Se valorara positivamente experiencias mayores a 6 meses.

5 9.4. EXPERIENCIA ESPECÍFICA 2: Se valorará positivamente sin que sea excluyente Tener experiencia de trabajo en Marketing y/o en relacionadas al objetivo de esta consultoría y conocimientos de neuro marketing. 10. FORMA DE PAGO El monto total convenido será cancelado de acuerdo al siguiente detalle: 13.1 Primer Pago: 10% de contra la presentación de la factura correspondiente y el producto 5.1 que deberá ser aprobado por el organismo ejecutor Pagos trimestrales: el resto del 90% serán pagaderos distribuidos entre los trimestres correspondientes hasta alcanzar los 18 meses de duración del contrato contra la presentación de la factura correspondiente y los productos 5.1, 5.2 y 5.3 según corresponda que deberá ser aprobado por el organismo ejecutor.

6 Anexo I: METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN 1. Criterios de Evaluación Pasa/No Pasa CRITERIO PASA/NO PASA EL Consultor debe ser ciudadano de un país miembro del BID. Título universitario en Comunicación, Administración de - empresas, Marketing, y ramas afines. El Consultor debe poseer experiencia laboral general mínima de - 2 años. - El Consultor debe poseer experiencia específica comprobada no menor a 6 meses en administración y manejo de redes sociales corporativas e institucionales. 2. Criterios de Selección Factores y metodología de asignación de puntaje Máximo alcanzable A. FORMACIÓN ACADÉMICA 20 Título o Post grado en Marketing Digital (se podrá tomar en cuenta cualquier curso en el rubro de al menos 1 mes de duración). B. EXPERIENCIA GENERAL 15 (Años contados a partir del certificado de egreso de la universidad ) Más de 2 años: 15 pts. 15 C. EXPERIENCIA ESPECÍFICA 65 - En administración y manejo de redes sociales corporativas e institucionales Hasta 1 año: 25 pts. Hasta 2 años: 35 pts Más de 3 años: 40 pts Tener experiencia de trabajo en Marketing y/o en relacionadas al objetivo de esta consultoría Hasta 1 año: 8 pts. Hasta 2 años: 12 pts. 15 Más de 3 años 15 pts. -Tener conocimiento o experiencia en Neuromarketing Max 10 pts. 10 TOTAL

7