PÓLIZA DE AUTOMÓVILES

Transcripción

1 Página1 PÓLIZA DE AUTOMÓVILES Cuáles son sus características? Un Seguro de Automóviles es un contrato voluntario mediante el cual el propietario de un vehículo traslada a una compañía de seguros los riesgos que pueda sufrir el vehículo, de manera que garantiza que ante la ocurrencia de un choque o un robo, la compañía de seguros compense al asegurado por las pérdidas o daños causados en el automotor asegurado. Igualmente, el seguro de automóviles protege al propietario del vehículo frente a los daños que el vehículo cause a bienes de terceros o las lesiones o muerte causadas a una o varias personas. Qué coberturas ofrece? La póliza de seguro de automóviles ofrece protección tanto a las personas como al vehículo. Coberturas básicas: Responsabilidad Civil Extracontractual (Protección ante daños a bienes o terceras personas):

2 Página2 Daños a bienes de terceros. En estos casos, el seguro de autos compensa a quienes se vieron afectados en sus bienes (autos, casas, negocios, etc.) por el vehículo asegurado, siempre que éste sea responsable. Muerte o lesiones a una o más personas. Esta cobertura garantiza a la o las personas lesionadas por el vehículo asegurado, o a las familias de estas, una compensación económica por el daño causado. Coberturas al Vehículo: Pérdida total del vehículo por daños. Este amparo le otorga al asegurado una compensación en caso de que el vehículo haya quedado destruido, y por tanto inutilizable, como consecuencia de un choque, accidente u otro evento. Pérdida parcial del vehículo por daños. Esta protección garantiza al asegurado una indemnización económica, o que su carro sea reparado, luego de un choque u otro evento en el cual el automotor se haya visto afectado. Pérdida total del vehículo por hurto. En esta cobertura, la aseguradora repone al asegurado cuyo vehículo haya sido robado, otorgándole una indemnización monetaria por el valor comercial del automotor hurtado o con un vehículo cuando el automotor hurtado es nuevo. Pérdida parcial del vehículo por hurto. En este caso, la compañía de seguros garantiza al asegurado la reposición física de la parte del vehículo que fue robada o la compensación económica por el valor de la parte hurtada.

3 Página3 Coberturas adicionales: Amparo de protección patrimonial. Este amparo cubre los daños a bienes de terceros o las lesiones a un tercero cuando se conduce en estado de embriaguez, bajo los efectos de alucinógenos o cuando el daño es consecuencia de no acatar las normas de tránsito. Asistencia jurídica. Con este amparo, se cubren los gastos en que el asegurado debe incurrir por procesos judiciales que se adelanten como consecuencia de un accidente en el cual se vio involucrado el automotor asegurado. Gastos de transporte. Garantiza al asegurado un reembolso por los gastos de transporte en que incurra mientras que el vehículo no pueda movilizarse como consecuencia de un evento que estaba asegurado (choque, hurto u otros). Conductor elegido. Cobertura que permite que el vehículo asegurado sea conducido por un conductor designado, solicitando el servicio en el número de la asistencia en viajes con mínimo 6 horas de anterioridad. por ejemplo, cuando el asegurado se encuentra en estado de embriaguez. Temblor, terremoto o erupción volcánica. Amparo adicional destinado a cubrir los daños que sufra el vehículo asegurado como consecuencia de estos eventos naturales. Asistencia en viaje. Amparo que cuenta con coberturas al asegurado y coberturas al vehículo, reembolsa algunos gastos en que pueda incurrir el asegurado durante un viaje. Entre estos gastos se encuentran, grúa por varada o por accidente, abogado en el cito del

4 Página4 accidente, pérdidas de equipaje o los gastos de traslado al lugar de origen del asegurado por muerte de un familiar. Exclusiones Exclusiones al amparo de responsabilidad civil extracontractual: Este seguro no cubre la responsabilidad civil extracontractual generada por: Muerte o lesiones a ocupantes del vehículo asegurado cuando este sea de servicio publico. Muerte, lesiones o daños causados por la carga transportada cuando el vehiculo no se encuentre en movimiento. Muerte o lesiones a personas que en el momento del accidente se encontraren reparando o atendiendo al mantenimiento o servicio del vehículo; así como la muerte o lesiones causadas al cónyuge o a los parientes del asegurado por consanguinidad o afinidad hasta el segundo grado inclusive. Daños causados con el vehículo a cosas transportadas en el, a bienes sobre los cuales el asegurado, su cónyuge o sus parientes por consanguinidad o afinidad hasta el segundo grado inclusive, tenga la propiedad, posesión o tenencia; así como La muerte, lesiones o daños que el asegurado cause con el vehículo voluntaria o intencionalmente a terceros. Daños a puentes, carreteras, caminos, viaductos o balanzas de pesar vehiculos, causados por vibraciones, peso, altura o anchura del vehiculo La conducción del vehículo por personas no autorizadas.

5 Página5 Exclusiones a los amparos de pérdida total y parcial del vehiculo por daños y por hurto: Este seguro no cubre los siguientes conceptos: Daños eléctricos, mecánicos o fallas, accidentales o no, debidos al uso o al desgaste natural del vehículo o a deficiencias del servicio, lubricación o mantenimiento. Sin embargo, se amparan las perdidas o daños que sufra el vehículo consecuenciales a dichas causas. Daños al vehículo por haberse puesto en marcha después de ocurrido el accidente, sin habérsele efectuado antes las reparaciones provisionales necesarias. Perdidas o daños al vehículo por causa directa o indirecta de operaciones o hostilidades de guerra, declarada o no, o por actos de fuerzas extranjeras. Perdidas o daños como consecuencia directa o indirecta de reacción o radiación nuclear o contaminación radioactiva. Exclusión aplicable a los amparos de perdida total y parcial del vehículo por daños: No se ampararan los daños que sufra el vehículo asegurado por causa de cualquier clase de hurto o sus tentativas cuando no haya sido contratada la cobertura de perdida total o perdida parcial del vehículo por hurto. Exclusión aplicable a los amparos de pérdida total del vehículo por daños y por hurto: Cuando el vehículo asegurado haya sido ingresado ilegalmente al país o haya sido hurtado anteriormente (sin que hubiese sido recuperado por su propietario), independientemente de que el tomador, asegurado o beneficiario conozca o no este hecho.

6 Página6 Exclusiones aplicables a todos los amparos de esta póliza: Los amparos de esta póliza no cubren la responsabilidad civil extracontractual o las perdidas o daños al vehículo causados en los siguientes casos: Cuando el vehículo se encuentre con sobrecupo, tanto de carga como de pasajeros, o se emplee para uso distinto al estipulado en esta póliza; o se destine a la enseñanza de conducción o participe en competencia o entrenamiento. Automovilístico de cualquier índole, o sea alquilado, o cuando remolque otro vehículo (excepto grúas o remolcadores o tracto mulas), con o sin fuerza propia. Cuando se transporten mercancías azarosas, inflamables o explosivas sin la previa notificación y la correspondiente autorización de la compañía. Cuando el vehículo asegurado sea usado o aprehendido por cualquier acto de autoridad, o sea secuestrado, embargado o decomisado. El dolo, la culpa grave y los actos meramente potestativos del tomador, asegurado o beneficiario. Cómo se determina el valor asegurado de un vehículo? El valor asegurado del vehículo debe ser equivalente al VALOR COMERCIAL del vehículo. El valor comercial corresponde al precio que obtendría el asegurado en el mercado por la venta del vehículo. Para obtener información sobre el valor comercial de un vehículo, se pueden tener en cuenta diferentes guías de referencia como la revista Motor, la Guía de Valores de FASECOLDA o cualquier otro listado que se encuentre disponible en el mercado. En el momento de contratar el seguro, el vehículo en inspeccionado, en dicha inspección se determina el estado del

7 Página7 vehículo, con que accesorios cuenta y su valor comercial, cuando el vehículo es 0 km, se tiene en cuenta el valor de la factura pro forma emitida por el concesionario. Cuáles son sus tarifas o precios y formas para determinarlos? La prima del seguro de automóviles, es decir, el precio que debe pagar el asegurado por su seguro, depende de diversas variables como el valor comercial del auto, los precios de los repuestos, los indicadores de hurto, la actividad economía que desempeña el asegurado, la edad, sexo, estado civil, número y edad de los hijos, lugar de residencia, lugar de trabajo, la fecha de expedición de la licencia, número de siniestro previos, el tipo y número de infracciones de tránsito del asegurado las coberturas frente a las cuales se está amparando el automotor. El costo de la prima para la cobertura de pérdida parcial por daños y pérdida total por daños, depende principalmente de la disponibilidad y costo de los repuestos, mientras que para la cobertura de responsabilidad civil frente a terceros depende del tipo de servicio que presta el automotor (particular o de servicio público). Deducible El deducible es la parte del riesgo que está a cargo del asegurado. Puede expresarse como un porcentaje del valor asegurado, en salarios mínimos o en un monto dado y es descontado de la indemnización en caso de que ocurra un siniestro.

8 Página8 Para solicitar una cotización o recibir respuesta a una solicitud, usted puede comunicarse con la línea de servicio al cliente o vía correo electrónico a servicioalcliente@chubb.com Para tener en cuenta - Son Partes en el contrato de seguro: o Tomador: Es el asegurado, quien puede trasladar su propio riesgo o el de terceros, estos últimos también conocidos como beneficiarios. Beneficiario: Es la persona natural o jurídica, que a pesar de no haber adquirido de manera directa el seguro o incluso no teniendo la voluntad de hacerlo, es quien puede recibir o beneficiarse del pago de la indemnización. Puede ser a título gratuito u oneroso. o Asegurador: Es la compañía aseguradora que cubre los riesgos trasladados por el tomador. En Colombia solamente podrán ser compañías vigiladas por la Superintendencia Financiera. - Vigencias: La póliza tendrá una vigencia anual, la cual comenzará a partir de la fecha de la firma del contrato. Sin embargo, se podrán pactar plazos diferentes de acuerdo con la situación especial del asegurado y previa comunicación con el intermediario. - Aviso del siniestro: Por regla general, el asegurado deberá avisar de la ocurrencia del siniestro a la Compañía, dentro de los tres días siguientes al evento. Lo anterior sin perjuicio de la prescripción ordinaria de la acción de reclamación que tiene un término de dos (2) años o la extraordinaria que

9 Página9 corresponde a cinco (5) años. Chubb Compañía de seguros puede en todo caso, prever plazos adicionales para la fecha de aviso, de acuerdo con la negociación que se realice. - Renovación de la póliza: Para la renovación de nuestros productos se incluye una cláusula de renovación automática, la cual podrá cancelarse mediando comunicación escrita con una antelación de treinta (30) días a la fecha de terminación del período de vigencia. Sin embargo este período podrá extenderse de común acuerdo con el cliente. - Contratar con Chubb: Para la apertura de productos con Chubb, el cliente deberá comunicarse con el intermediario de su confianza, quien le indicará los documentos y la información necesaria para contratar un seguro con la Compañía, sin embargo, para cualquier negocio se requerirá como mínimo lo siguiente: o SARLAFT o Estados financieros o Certificación de existencia y representación legal o Fotocopia del documento de identidad del tomador Cuáles son los costos por la utilización de los productos o servicios de Chubb Colombia? Chubb de Colombia no realiza cobros adicionales a los correspondientes a las primas de los productos o servicios contratados con nosotros. Es decir, que las

10 Página10 consultas del estado de sus productos y otras transacciones realizadas en desarrollo del contrato no tienen costo alguno. Qué Medidas debo tener en cuenta para el manejo seguro de los servicio de Chubb Colombia? Se reciben en ventanilla solamente pagos a través de cheque a nombre de Chubb de Colombia Compañía de Seguros S.A. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. en jornada continua. Siempre efectúe sus pagos directamente en la ventanilla de tesorería. Por su seguridad no se reciben pagos en efectivo. Por favor recuerde solicitar siempre el recibo de caja como soporte del pago efectuado en la ventanilla de Chubb, ya sea a través de cheque o consignación, anexando el soporte original. La entrega de cheques al beneficiario o autorizado será únicamente con carta de autorización y sello presentando el documento de identificación (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o pasaporte). Tarifas y tasas de interés: Chubb de Colombia no realiza ninguna clase de cobros por administración de sus productos y servicios, tampoco cobra por el uso de los diferentes canales de recaudo y de pago ni realiza cobros por certificaciones de sus pólizas.

11 Página11 Chubb de Colombia ha establecido únicamente cobros de gestiones de cobranza en caso de presentar mora en el pago de la prima, así como los gastos incurridos para la emisión de estas pólizas, tasando en un 10% sobre la prima devengada la sanción contemplada en el Artículo 1068 del Código de Comercio. Qué Consecuencias se Pueden Dar por el Incumplimiento del Contrato? a. Mora en el pago de la prima: De acuerdo con las normas vigentes sobre seguros, es causal de terminación automática del contrato de seguro, el incurrir en mora en el pago de la prima, ésta se presenta cuando el asegurado, una vez ha recibido la póliza, no efectúa el pago correspondiente a más tardar dentro del mes siguiente. De igual manera, el hecho de haber estado asegurado durante este término, da derecho al asegurador para cobrar la prima devengada en proporción a este tiempo. b. Reticencia o inexactitud en la declaración del riesgo: Si una vez ocurrido el siniestro se comprueba que el tomador no había declarado sinceramente en estado del riesgo, esto es que no haya informado sobre situaciones que afectaban el riesgo, y que tuvo o tenía que conocer al momento de contratar el seguro, el asegurador tendrá el derecho de objetar el pago, o de disminuir el valor a pagar, de acuerdo con la liquidación efectuada con el valor que realmente debía cobrarse como prima, según el verdadero estado del riesgo. Ejemplo. El asegurado

12 Página12 no manifiesta en el formulario de salud, que tiene episodios de tensión arterial alta, los cuales finalmente son una causa de su invalidez, en este caso la Aseguradora objetaría el siniestro reportado. c. Terminación automática del contrato de seguro: La mora en el pago de la prima será causal de terminación automática del seguro, en cualquier caso, las primas recaudadas podrán ser retenidas por el asegurador a título de pena con ocasión de los gastos generados para la expedición del contrato. Qué mecanismos legales y contractuales tengo como Consumidor Financiero para proteger mis derechos? Usted cuenta con la Defensoría del Consumidor que está orientada a la protección especial de los consumidores financieros, y como tal, debe ejercer con autonomía e independencia sus funciones. Está encargada, de forma objetiva y gratuita, de la resolución de las quejas presentadas por los consumidores financieros frente a las actuaciones de las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia. Para tal efecto hemos puesto a su disposición el sistema de atención de quejas y reclamos que le permite manifestarnos su inconformidad con relación a un producto o servicio adquirido con Chubb. Mecanismos legales y contractuales: a. Devolución de primas: Aplica en el caso de que el contrato se declare ineficaz, si el cliente que contrató el seguro no reunía las condiciones para haber

13 Página13 sido asegurado y sin embargo Chubb emitió la póliza. Ejemplo: una persona de 72 años que fue asegurado por Chubb, las primas pagadas por el cliente serán devueltas porque el riesgo existente no se podía asegurar. b. Objeción del siniestro: En el caso de que la Compañía objete la reclamación del asegurado, y éste tenga elementos suficientes para creer que si tenía derecho al pago indemnizatorio, el asegurado tiene a su alcance los siguientes mecanismos: Reclamación directa a la Compañía: El asegurado podrá dirigir su comunicación por cualquiera de los canales que Chubb tiene a su disposición, mediante Carta, Fax, líneas de atención directas, Contact Center, página web y presencial. Defensor del Consumidor Financiero: El asegurado puede acudir al Defensor, quien actúa de manera independiente y ajena a la Compañía, y quien determinará con absoluta imparcialidad si la reclamación formulada se ajusta a los requerimientos presentados por el cliente, para esto cuenta con el trámite especial que está reglamentado en el Decreto 2281 de 2010, este trámite lo podrá consultar en el link de protección al consumidor financiero de nuestra página web. Vías legales y administrativas: El asegurado cuenta con las vías legales y administrativas que crea convenientes, ante los jueces competentes y ante la Superintendencia Financiera. c. Inquietudes o reclamaciones adicionales: En cualquier momento el Consumidor Financiero podrá utilizar los diferentes canales de atención para que presente sus solicitudes, quejas y reclamos. Chubb de Colombia cuenta con un Sistema de Atención al Consumidor Financiero que busca la asesoría adecuada y completa a sus clientes y usuarios.

14 Página14 d. Revocación unilateral: Ambas partes pueden solicitar la revocación del contrato de seguro; así, el asegurador deberá hacerlo con una antelación mínima de diez (10) días, contados a partir de la fecha del envío de la póliza; el tomador podrá revocar su seguro en cualquier momento, mediante comunicación escrita dirigida al asegurador. Para la revocación se deberá tener presente que la prima se pagará en proporción al término que duró vigente la póliza respectiva. Qué obligaciones tengo como asegurado? Declaración del tomador sobre el estado del riesgo: Todas las personas naturales o jurídicas que deseen tomar un seguro, deberán hacer una declaración sobre el estado actual del riesgo a cubrir, quiere decir lo anterior que si la aseguradora le presenta un cuestionario para esta declaración, deberá ser contestado con absoluta veracidad; y en caso de no solicitarse esta información, en cualquier caso el Consumidor Financiero deberá hacer las declaraciones correspondientes sobre el particular si las conoce o las debía conocer al momento del contrato. En caso de hallarse inexactitud o reticencia en la anterior declaración, se producirá la nulidad relativa del seguro, así como la retención de las primas que podrá ejecutar el asegurador, a título de pena. La nulidad relativa del contrato ocasiona la pérdida del derecho al pago de la indemnización, o la disminución del valor de la misma, según se hallare la responsabilidad del asegurado.

15 Página15 Pago de la prima: La prima o precio del seguro es uno de los elementos esenciales del contrato de seguro, la cual deberá ser pagada por el tomador al momento de contratar con la aseguradora a más tardar dentro del mes siguiente a la fecha de recibido de la póliza. Avisar el siniestro: Es obligación del asegurado o beneficiario avisar de la ocurrencia del siniestro a la aseguradora, dentro de los tres (3) días siguientes a su conocimiento, esto sin perjuicio de los términos legales de prescripción de la acción para reclamar, la cual puede ser ordinaria (2 años para que el interesado reclame) o extraordinaria (5 años para que cualquier persona pueda reclamar) Es también obligación del asegurado una vez ocurrido el siniestro, evitar su propagación y extensión, así como concurrir al salvamento de las cosas aseguradas. Prueba del siniestro: El asegurado estará obligado a demostrar la ocurrencia del siniestro, así como la cuantía del mismo, así como manifestar los hechos o circunstancias que lo excluyen de su responsabilidad. Si el asegurado tuviere otros seguros sobre el mismo riesgo, deberá declararlos al momento de la ocurrencia del siniestro, dado que su omisión dará lugar a la pérdida del derecho a ser indemnizado. La mala fe en la reclamación será igualmente castigada con el no pago del seguro.

16 Página16 Conocer los deducibles: El Asegurado deberá conocer y entender los deducibles que se pacten dentro de la póliza, los cuales sin embargo pueden ser negociados con la Aseguradora. El deducible se constituye como una pequeña participación en las pérdidas ocasionadas por el siniestro, dado que los riesgos de cualquier actividad o negocio no pueden ser cubiertos en un 100% por las Compañías. Sin embargo, hay casos en los cuales Chubb puede pactar con el cliente que no se generen deducibles, dentro de la negociación específica con cada cliente y de acuerdo a ciertas condiciones. Diligenciamiento del SARLAFT: Es obligación del asegurado cumplir con el trámite y los documentos exigidos por la Compañía en relación con el SARLAFT, así mismo la Aseguradora está en la obligación de exigirle al cliente el cumplimiento del mismo. Qué debo hacer en caso de siniestro? Aviso: El asegurado deberá informar por sí mismo o por persona delegada, por cualquier medio que tenga a disposición como teléfono, carta o personalmente, la ocurrencia del siniestro. Contacto: La aseguradora se contactará con el asegurado o beneficiario, dentro de las 24 horas siguientes al aviso, indicándole la documentación que deberá aportar para el estudio del siniestro, la cual contendrá como mínimo lo siguiente:

17 Página17 a. Información sobre la ocurrencia y la cuantía del siniestro b. Formulario SARLAFT debidamente diligenciado c. Facturas sobre gastos incurridos o cotizaciones sobre los posibles daños, según corresponda d. La demás que se solicite, según el seguro adquirido. El asegurado recibirá una Constancia de reclamo, la cual contendrá los datos básicos del reclamante y del siniestro. Finalmente, una vez el asegurado haya remitido todos los documentos solicitados por la Compañía, deberá transcurrir un término para el pago o la objeción del siniestro, que no podrá superar treinta (30) días. Sin embargo, Chubb de Colombia dará respuesta al asegurado o beneficiario cuarenta y ocho (48) horas hábiles posteriores al recibido del último documento solicitado al asegurado. Para el pago, se enviará previamente el documento solicitud de indemnización o Convenio de transacción, documento que firmará el cliente para recibir el pago dentro de las 48 horas anteriormente mencionadas. En los casos que el Asegurado haya presentado una reclamación, y la aseguradora solicite la documentación que requiera para efectuar el pago del siniestro, una vez el cliente envíe el último documento solicitado, la Compañía deberá pagar el siniestro u objetarlo, según corresponda, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega del documento referido, ya que en caso de incumplimiento por parte de la compañía, el asegurado podrá reclamar el pago indemnizatorio con la póliza, la cual tendrá las mismas cualidades de un título ejecutivo.

18 Página18 Qué canales posee Chubb de Colombia para informar las eventuales modificaciones que se le puedan dar al contrato? Chubb de Colombia no realiza cambios o modificaciones unilaterales a los contratos de seguros. Por esta razón, para las renovaciones de los contratos nuestros canales de información y comunicación son nuestros Intermediarios (Corredores y Agencias de Seguros). Chubb de Colombia cuenta con un Sistema de Atención al Consumidor Financiero, el cual contiene las siguientes vías de comunicación: Líneas de atención y oficinas: Bogotá: Tel.: Fax: Carrera 7 # Torre B piso 10. Medellín: Tel.: (4) Fax (4) Carrera 46 # piso 4. Cali: Tel.: (2) Fax (2) Calle 10 # 4 47 Piso 6. Barranquilla: Tel.: (5) Fax (5) Calle 77 B # Oficina 501. Bucaramanga: Tel.: (7) Calle 77 B # Oficina Resto del país: Contact Center: Tel.: (1) Línea Gratuita Nacional:

19 Página19 Página Web: Link de Protección al consumidor financiero/formato para presentar una queja o reclamo a Chubb. Correo electrónico: servicioalcliente@chubb.com.co o informaciongeneral@chubb.com.co Qué canales posee Chubb para el pago de sus productos? Chubb tiene a disposición de sus clientes, la ventanilla de recaudos ubicada en la dirección principal en Bogotá, atendiendo en el horario de 8:30 a 12 m y 2:00 a 5:00 p.m. En caso de requerir un pago por otro medio, por favor acuda a los Bancos relacionados: Bancolombia - Cuenta Corriente No ; Citibank - Cuenta de Ahorros No o a través de nuestra página Web Para pagos por medio de nuestra página Web, el servicio está habilitado las 24 horas, siempre que su entidad financiera le permita acceder al portal bancario respectivo. Para el pago de seguros a través de mercadeo masivo, el pago de la prima se efectúa por medio de descuento de tarjeta de crédito, la cual es previamente autorizada por el asegurado. Para el pago de siniestros contamos con el servicio de pago a terceros, por medio del Banco Davivienda, con el cual nuestros clientes se pueden acercar a la sucursal

20 Página20 previamente informada, con su documento de identidad para recibir la indemnización correspondiente. Glosario - Coaseguro: Figura mediante la cual dos o más compañías aseguradoras comparten y soportan un mismo riesgo, en el coaseguro habrá una compañía líder la cual se encargará de responder ante el cliente en todas las solicitudes que tenga, así como en el pago del siniestro, cuando éste ocurra. - Infraseguro: Resulta de haber asegurado un riesgo por debajo del valor real del bien, este hecho afecta al asegurado en caso de siniestro, toda vez que el valor indemnizado corresponderá solamente al porcentaje cubierto por el seguro en la pérdida. - Sobreseguro: Se genera cuando se ha asegurado por un valor superior al que realmente debió asegurarse el riesgo, en este caso, será cubierto el valor total de la indemnización, e incluso podrá pedirse el valor de las primas que se pagó en exceso del valor real. - Salvamento: Elementos que hacen parte del riesgo asegurado y que no perecen en el siniestro, estos deberán ser entregados a la aseguradora. - SARLAFT: Sistema de Administración de Riesgos de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo, que sirve para detectar y controlar situaciones fraudulentas que versen sobre dineros que provengan de actividades ilícitas. Su control se realiza a través de diferentes documentos que son solicitados al cliente para verificar la procedencia de los dineros que usa para el pago de las primas, o para determinar el origen de los bienes que asegura. El

21 Página21 cumplimiento de estos trámites es obligatorio para ambas partes, de acuerdo con las leyes penales Colombianas. - Subrogación: Derecho que tiene la aseguradora para repetir la acción de cobro contra el tercero que haya ocasionado el siniestro, este derecho se entiende transferido por el cliente, al momento de la firma de la póliza. En estos casos el cliente no podrá reclamar ninguna otra indemnización al tercero que ocasionó el siniestro, toda vez que ya ha recibido el pago indemnizatorio del seguro. - Transmisión del interés asegurable: Cuando tengo un seguro pero voy a realizar la venta del inmueble, el nuevo asegurado corresponderá al nuevo dueño del riesgo asegurado.