NOVASCHOOL by Novasoft

Transcripción

1 INFORME DE SATISFACCIÓN Informe DE de satisfacción FAMILIARES de familiares Novaschool Sunland International NOVASCHOOL by Novasoft Elaborado por: Área de Calidad Fecha informe: Junio 2017

2 CONSIDERACIONES PREVIAS Continuando con el Plan de Mejora Continua llevado a cabo en los Centros Novaschool, se puso en marcha la realización de la campaña de encuestas que permiten recabar información sobre el nivel de satisfacción de los familiares del Colegio Novaschool Sunland International. El periodo de recogida de información de los cuestionarios se realizó entre los días 05 de mayo y 5 de Junio de A QUIÉN VA DIRIGIDO? Las encuestas se envía a través de la plataforma myagora+ a los padres, madres y/o tutores de los alumnos del colegio. METODOLOGÍA Se hace una selección de preguntas donde se engloba todas las Áreas que forman el Colegio (instalaciones, comedor, docencia, transporte, etc.), siendo un total de 23 preguntas. Y así detectar las áreas donde se precisan acciones de mejora. Además de contar con un apartado de sugerencias y comentarios para que puedan dejar registrado cualquier mejora que consideren oportuna. Todas las preguntas se pueden valorar con puntuaciones de 1 a 5 o No Sabe / No contesta (en caso de que no se utilice dicho servicio). Una vez obtenidas las puntuaciones media de cada pregunta se ponderan a escala de 1 a 10. Y para más información se realiza una media general entre todas las preguntas. Muy alto 5 Alto 4 Medio 3 Bajo 2 Muy bajo 1 NS/NC 0 * Los resultados se han extrapolado a una escala del 1 al 10. 2

3 NIVEL DE RESPUESTA OBTENIDO Índice de participación 22,62 77,38 %Cumplimentados %No cumplimentado Se han enviado vía on-line y entregado en papel un total de 557 cuestionarios de satisfacción. De ellos se han recibido 126 cuestionarios completos, lo que representa un 22,62% de nivel de respuesta. 3

4 EVOLUCIÓN DEL NIVEL DE RESPUESTA OBTENIDO Sunland Familiares 25% 22,62% 20% 15% 10% 8% 8% 8% 5% 0%

5 RESULTADOS OBTENIDOS Valoración media global del curso Junio 2017 NOTA MEDIA: 7,64 5

6 RESULTADOS OBTENIDOS Valoración media global del curso Junio 2017 NOTA MEDIA: 7,64 Los aspectos mejor valorados han sido Atención y eficacia de secretaría (8,68) Nivel de formación en idiomas. (8,38). Nivel Académico. (8,30). Entre los aspectos a mejorar y que ya se están trabajando en desarrollar planes de acción se encuentran: Las instalaciones y medios tecnológicos que el colegio ofrece para la educación de su hijo/a (6,21), Actividades extraescolares (6,39), Información en actividades deportivas. (6,79). 6

7 Comentarios y valoraciones Junio 2017 NOTA MEDIA: 7,64 9,91 3,60 27,93 8,11 5,41 14,41 8,11 18,02 4,50 Buen trabajo Aire acondicionado/calefacción Comunicación / información más variedad deportiva extracurriculares idiomas limpieza / instalaciones Refuerzo académico niños Otras sugerencias puntuales Encontramos un total de 119 comentarios y sugerencias por parte de los familiares de nuestros alumnos donde podemos englobar diferentes tipos de peticiones o recomendaciones. Casi el 10% es resaltando el buen trabajo realizado. Un total de un 28% sugerencias hacen referencias puntuales sobre temas como mejoras en myagora, proyectos educativos (MA, desarrollo emocional, etc.), recreos más largos, peticiones sobre excursiones, prohibir hablar español, horario, etc. Pero los tres aspectos más destacados han sido: 1º sobre las opciones de extracurriculares, para ampliar la oferta. En 2ª más numerosa es sobre el estado de las instalaciones y la limpieza en el Centro. y 3º es pidiendo una mayor comunicación-información sobre las actividades del profesorado, al igual que las mejoras sobre el tercer idioma

8 RESULTADOS OBTENIDOS Comparativa de años 8

9 RESULTADOS OBTENIDOS Comparativa de años 9

10 education for life Novaschool Baby Sunland Calle Marie Curie, s/n. C.P Campanillas PTA. Teléfonos: Novaschool Fuentenueva C/ Amor s/n. C.P San Pedro de Alcántara. Teléfonos / secretariafuentenueva@novaschool.es Novaschool Añoreta Ctra. a Macharaviaya. Urb. Añoreta Golf, 2ª Fase. C.P Rincón de la Victoria. Teléfonos: / secretariaanoreta@novasoft.es Novaschool Juan Latino C/ del Rejón, 9 (Parque Almunia). C. P Granada- España Teléfonos: / secretarialjuanlatino@novaschool.es Novaschool Sunland Calahonda Urb. Valpinomar, nº 2, Mijas Costa. Calahonda Teléfonos: / secretaria@sunland-int.org Novaschool Arrecife C/ El Forito. Nº 4. (Barrio San Francisco Javier) C.P Arrecife-Las Palmas-España secretarialarrecife@novaschool.es Novaschool Málaga Centro C/ Los Negros, 14. C.P Teléfonos: / secretariamalagacentro@novaschool.es Novaschool Sunland International Carretera de Cártama. Estación a Pizarra. C.P Cártama Estación. Teléfonos: / infosunland@novaschool.es Novaschool Benalmádena C/ Eros, s/n. C. P Benalmádena. Teléfonos: / secretarialbenalmadena@novaschool.es Novaschool Medina Elvira Urb. Medina Elvira Golf Residencial C.P Atarfe (Granada) Granada- España Teléfono: secretariamedinaelvira@novaschool.es