GUÍA DE AYUDA PARA LA LÍNEA VIRTUAL DE COMTECO COMTECO

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Teresa Gallego Maldonado
hace 8 años
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1 COMTECO 2011

2 INDICE GUÍA DE AYUDA PARA LA LÍNEA VIRTUAL DE COMTECO Paso 1: Registrar el servicio en línea para que obtener los datos de su cuenta... 2 Paso 2: Iniciar la línea virtual de Comteco... 3 Paso 3: Insertar los datos de usuario en la línea virtual... 4 B) YA REGISTRÓ Y CONFIGURÓ SU LÍNEA VIRTUAL DE COMTECO... 8 C) REALIZAR LLAMADAS DESDE LA LÍNEA VIRTUAL DE COMTECO... 9 D) RECIBIR LLAMADAS ENLA LÍNEA VIRTUAL DE COMTECO E) PREGUNTAS FRECUENTES Mi Línea Virtual funciona en todos los Windows? Necesito registrarme cada vez que use mi Línea Virtual de Comteco? Cada vez que ingreso mi Pendrive con la Línea Virtual necesito configurar mi cuenta? Perdí mi Pendrive, puedo cambiar de contraseña? Puedo usar mi Línea Virtual de Comteco en cualquier parte de Bolivia y el Mundo?

3 Para poder usar por primera vez su Softphone usted necesita realizar las siguientes tareas: 1. Registrar el servicio en línea para obtener los datos de su cuenta 2. Iniciar la Línea Virtual de Comteco desde su Pendrive 3. Insertar los datos de usuario en la Línea Virtual Paso 1: Registrar el servicio en línea para obtener los datos de su cuenta. Esta tarea se realiza una sola vez, es necesaria y le abre posibilidades para muchos servicios adicionales. Ingrese al portal de servicios de Comteco Ingrese a la opción LÍNEA VIRTUAL REGÍSTRATE. A continuación se muestra el formulario de registro con datos de ejemplo: Ingrese toda la información solicitada. Es importante que el dato de , sea correcto por que a este se enviarán los datos de su cuenta Línea Virtual. Una vez terminado el registro, Comteco le enviará un correo a su para validar su registro. 2

4 Una vez validado su registro, nuevamente Comteco le enviará un con los datos de su cuenta para configurar su Línea Virtual. Paso 2: Iniciar la Línea Virtual de Comteco. Esta tarea es para cualquier computadora con el sistema operativo Windows Ingrese el Pendrive en su computadora. Dependiendo de la seguridad de su computadora la Línea Virtual de Comteco se iniciará de manera automática. Si al cabo de unos segundos la Línea Virtual de Comteco no se inicia automáticamente: Ingrese al ícono MI PC o EQUIPO A continuación al ícono o unidad de su Pendrive Usted observará el ícono denominado "X-Lite", haga doble clic sobre el mismo Una vez realizadas estas operaciones, la Línea Virtual de Comteco se iniciará A continuación usted observará el siguiente mensaje: Usted debe hacer clic en la opción "Permitir acceso". Una vez realizada esta operación observará la ventana de configuración del micrófono y audífonos detectados por la Línea Virtual. 3

5 Haga clic en la opción "OK" para aceptar la configuración. Paso 3: Insertar los datos de usuario en La línea Virtual. Esta tarea solo se la realiza una única vez Para poder realizar y recibir llamadas, es necesario ingresar los datos de su cuenta enviados a su en el proceso de registro en línea (anteriormente mencionados). A continuación se detallan los pasos para terminar la configuración de la Línea Virtual: Iniciar la Línea Virtual. 4

6 A continuación clic derecho sobre el la pantalla del teléfono virtual e ingrese a la opción "SIP Account Settings". Una vez realizada la acción anterior se observará la siguiente pantalla: 5

7 Haga clic en el botón "Properties " Realizada esta acción usted observará las propiedades de la cuenta, como se ve en la siguiente figura: Nombre de usuario 1 3 Contraseña Nombre de usuario 2 4 Autenticación 5 net.boliviatel.com Al terminar el registro en línea del Softphone (descrito anteriormente), Comteco le envió un correo a su con los datos de su cuenta Softphone, este correo tiene la siguiente información: Sr(a): Jhonatan Osbaldo Carballo Mercado Los datos de su cuenta son: Usuario: Contraseña: COM3TSEWS3 Autenticación: C1W8D5T8S8Y5 6

8 Estos datos de su cuenta Línea Virtual deben ser ingresados a las opciones de la siguiente manera: 7

9 A continuación haga clic en la opción "Aceptar" y por último clic en la opción "Close", una vez realizadas estas acciones usted observará la siguiente imagen: Si los datos configurados en la Línea Virtual son correctos, se mostrará el siguiente mensaje: "READY Your username is: +número telefónico" A partir de este momento la Línea Virtual de Comteco está listo para realizar y recibir llamadas B) YA REGISTRÓ Y CONFIGURÓ SU LÍNEA VIRTUAL DE COMTECO. - Ahora ingrese su Pendrive en la computadora - Dependiendo de la seguridad de su computadora la Línea Virtual de Comteco se iniciará de manera automática - Si al cabo de unos segundos no se inicia automáticamente: Ingrese al icono MI PC o EQUIPO A continuación al icono de su Pendrive Usted observará el icono con el nombre "X-Lite", haga clic dos veces sobre el mismo Es muy probable que la Línea Virtual tarde unos segundos en iniciarse, dependiendo de los factores de seguridad, velocidad y rendimiento de su equipo. 8

10 B) YA REGISTRÓ Y CONFIGURÓ SU LÍNEA VIRTUAL DE COMTECO. Si el antivirus de su equipo detecta a la Línea Virtual de COMTECO como virus o archivo sospechoso, desactive por unos segundo su antivirus y reintente abrir la Línea Virtual. COMTECO garantiza que la Línea Virtual no es un archivo dañino ni contiene virus. Una vez realizada estas operaciones, la Línea Virtual de Comteco se iniciará configurada y lista para realizar y recibir llamadas. C) REALIZAR LLAMADAS DESDE EL SOFTPHONE DE COMTECO Solo ingrese el número de teléfono al que desea llamar mediante el panel de números y a continuación clic en el icono: Se notificará que usted realiza la llamada de la siguiente manera: Para terminar con la llamada solo haga clic en el botón: 9

11 D) RECIBIR LLAMADAS EN EL SOFTPHONE DE COMTECO. Cuando reciba una llamada en su Línea Virtual, observará en la pantalla el identificador del número de teléfono que lo está llamando. Haga clic en el botón de la figura para ACEPTAR la llamada. Haga clic en el botón de la figura para RECHAZAR la llamada. E) PREGUNTAS FRECUENTES. Mi Línea Virtual funciona en todos los Windows? Sí, la Línea Virtual de Comteco en su versión v1, está disponible para las siguientes versiones de Windows: XP/2003/2008/Vista/Seven o 7. Necesito registrarme cada vez que use mi Línea Virtual de Comteco? No, solo es necesario realizar esta operación la primera vez para poder obtener los datos de tu cuenta Línea Virtual de Comteco. Cada vez que ingreso mi Pendrive con mi Línea Virtual necesito configurar mi cuenta? No, una vez que usted ya configuró su Línea Virtual de Comteco con los datos de su cuenta, no es necesario ingresar nuevamente los datos, así ejecute Línea Virtual desde otra computadora. 10

12 E) PREGUNTAS FRECUENTES. Perdí mi Pendrive, puedo cambiar de contraseña? Sí, para esta tarea realice los siguientes pasos: Ingrese al portal Ingrese sus datos de usuario y contraseña. Solicite cambio de contraseña. Comteco regenerará su contraseña y le enviará un correo a su , proporcionándole su nueva contraseña. Inicie la Línea Virtual e inserte los nuevos datos de usuario descritos en el PASO 3. Puedo usar mi Softphone de Comteco en cualquier parte de Bolivia y el Mundo? Sí, cuando usted lo tiene registrado (primer paso) se puede usar la Línea Virtual de Comteco para realizar y recibir llamadas desde el lugar donde usted se encuentre. Mayor información ingresando a o llamando al

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