FORMACIÓN ONLINE. Desarrollo académico

Transcripción

1 FORMACIÓN ONLINE Desarrollo académico

2 La Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Granada es una entidad dinamizadora y motor del tejido económico en la Provincia de Granada, España. Entre estos últimos se encuentra la formación, la internacionalización, el empleo y en definitiva las acciones de promoción económica de las empresas. Se trata de una corporación de derecho público que representa y defiende los intereses generales de la industria, el comercio, el turismo y la navegación de las empresas. La entidad está dirigida por los propios empresarios a través de los miembros elegidos El Área de Formación y Empleo es un área especialmente dinámica, creativa y con una apuesta decidida hacia la Gestión de la Calidad, satisfacción de su alumnado y mejora continua. democráticamente. Desde la óptica privada lleva a cabo actividades de asesoramiento, fomento y prestación de servicios. Como instrumento básico para determinar la Planificación de la Oferta Formativa, el Área desarrolla una intensa labor de contacto y de recopilación de información con el fin de adaptarse a las necesidades reales en el campo de la formación de las empresas. OFERTA FORMATIVA Especialidades en Empresa y Marketing MÁSTER EN GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA DIGITAL DEL CLIENTE MÁSTER EN RRHH Y COACHING BASADOS EN LA NEUROCIENCIA MÁSTER EN BIG DATA Y DATA MARKETING CURSO EN NEUROMARKETING APLICADO AL RETAIL Formación para el desarrollo económico

3 MÁSTER EN GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA DIGITAL DEL CLIENTE Método de estudio Nuestro método es único por la cercanía y seguimiento individualizado del alumno. Libertad de horarios y lugar La modalidad es 100% online. La plataforma está abierta las 24 horas del día para que cada participante gestione los tiempos y horarios de estudio a su ritmo. Tutoría individualizada permanente La tutoría activa, dinámica y adaptada a cada alumno es el signo distintivo de de todos nuestros másteres y otras acciones formativas. Grupos reducidos Los grupos de estudio son reducidos, máximo 15 alumnos, para que el contacto del Tutor/a sea muy cercano, ayudando y acompañando al alumno durante todo el proceso de enseñanza-aprendizaje. En un mundo donde los productos y servicios son cada vez más difíciles de diferenciar son los pequeños detalles y la suma de las experiencias del lo que crea una verdadera ventaja competitiva. En su relación con las marcas y empresas el tiene una secuencia de puntos o momentos de contacto. Se trata entonces de que en todos y cada uno de esos puntos la experiencia del sea de excelencia, para así captarlo y fidelizarlo. Sumado a esto, una buena gestión permite conocer y gestionar adecuadamente la experiencia del como base importantísima para la innovación, diseño de productos y procesos. Todo esto no es fácil, requiere de una preparación especial que las empresas de avanzada están necesitando como nunca y especialmente cuando se trata de gestionar la experiencia del en Internet. Este Máster en Gestión de la Experiencia Digital del Cliente está diseñado para todos los profesionales o alumnos avanzados en áreas del marketing, comunicación, publicidad, community managers y social media managers. También responsables de gestión de s, de ventas, de optimización de procesos de servicios y en general para todos los que busquen desarrollar sus capacidades en el ámbito de la satisfacción del. Dinamización y contacto continuos El contacto individual y grupal es permanente, dinamizando el grupo con propuestas de lecturas, vídeos, reflexiones, foros de debate, tareas individuales y grupales, etc. Módulo 1: Qué es Customer Experience Módulo 4: Gestión de crisis y experiencias Acompañamiento de Expertos Profesores expertos en su ámbito acompañan al estudiante durante el aprendizaje para responder de inmediato a todas sus preguntas. Management? Los nuevos paradigmas del consumo CEM (Customer Experience Management) más allá del CRM (Customer Relationship negativas del La crisis como una oportunidad de mejora e innovación La relación de experiencias off-line y on-line Responder o no? Cómo hacerlo? Duración del máster: 6/9 meses (600 horas) Management) Saber escuchar al La estrategia e innovación basadas en la experiencia del La experiencia digital del Módulo 5: Proyectos de Satisfacción del Herramientas de aprendizaje Módulo 2: Punto de partida: Qué piensa el? Investigación cualitativa de la experiencia del Incorporación del concepto de experiencia del a la cultura de la empresa Segmentación basada en la experiencia del Diseño de interacciones SlideShow Clases online en vivo Recursos online de documentación. artículos, vídeos etc. Tutoría personalizada permanente Foros de opinión y debate Ejercicios, prácticas y cuestionarios Gamificación Proyecto final Investigación cuantitativa Los momentos de la verdad en la era digital Neurociencias y Neuromarketing, atención, emoción y recuerdo Módulo 3: Creando percepciones y experiencias positivas Los sentidos: psicología, asociaciones y creación de marca Bases para crear experiencias en Internet De la Web informativa a la Web Experiencial Herramientas para medir la experiencia y satisfacción on-line Módulo 6: Innovación a partir de la experiencia del La innovación Co-creativa El Desing Thinking en acción El Coolhunter y del Stakeholder en el diseño innovador Métodos y herramientas para la creatividad e innovación empresarial Métricas de medición de la experiencia del

4 MÁSTER EN RR.HH. Y COACHING BASADOS EN LA NEUROCIENCIA MÁSTER EN BIG DATA Y DATA MARKETING El área de Recursos Humanos actual se he visto enriquecida por el avance de la neurociencia y las tecnologías que la acompañan. La neurociencia, la ciencia que estudia cómo funciona nuestro cerebro, aporta conocimientos fundamentales para entender la dinámica del coaching y en general de la gestión de los Recursos Humanos desde una perspectiva nueva y mucho más profunda. Las empresas necesitan de personas actualizadas, con competencias específicas para poder dirigir equipos de trabajo: mandos directivos e intermedios que ejerzan funciones de motivación del personal, liderazgo, resolución de conflictos o coaching. Este máster es una herramienta indispensable para ponerse a tono con las nuevas exigencias y tendencias en el mundo laboral. Los datos se están convirtiendo en el activo más importante de las empresas, pero lo importante no es solo tenerlos sino saber cómo captarlos y gestionarlos adecuadamente para conseguir integrar esa información de manera eficiente en las acciones de marketing de la empresa. En este master aprenderás el proceso de captación y explotación de datos, y su interpretación para la toma más inteligente de decisiones en tus acciones de marketing. Verás técnicas de análisis y la creación de cuadros de mandos operativos. Titulados universitarios con o sin experiencia, profesionales y consultores, asesores, directivos, mandos intermedios, gerentes, técnicos de formación, directores de equipos de trabajo y en general todos aquellos que busquen desarrollarse a un nivel superior en las áreas de Recursos Humanos y Coaching. Ejecutivos y directivos de empresa y marketing, Community Managers, informáticos y en general profesionales que quieran empezar a introducirse en el mundo de la gestión de datos de los s como herramienta indispensable del marketing actual. Fundamentos La Neurociencia en la Empresa, alcances y posibilidades El director de RR.HH. La Dirección de Recursos Humanos en la actualidad: Gestor, NeuroCoach y NeuroLíder. Dirección y Planificacion estratégica en RRHH. Modelos y Sistemas Organizativos de RRHH. Innovación en la gestión de RRHH. RRHH 2.0 Comunicación Estratégica, Cultura Organizacional y Clima Laboral. Neurofisiología aplicada La Neurona Sistema Nervioso Central Sistema Nervioso Periférico Los sentidos La Percepción Área de formación y desarrollo personal. Neurociencia y aprendizaje. Cómo aprende nuestro cerebro. La formación y el desarrollo del talento. Diagnóstico de necesidades, políticas y plan de acciones formativas. La Formación Interna y Formación Out Door. NeuroManagement y procesos de Desarrollo de Talento. Desarrollo Competencial para jóvenes directivos. Evaluación del desempeño: Productividad, rendimiento y desempeño. Métodos de Evaluación. Políticas retributivas y valoración del puesto de trabajo. Coaching El NeuroCoaching para el desarrollo del talento. Habilidades Directivas Neurociencia y toma de decisiones El líder coach. NeuroLiderazgo. Claves para el éxito del NeuroLíder Entrenando el cerebro para el NeuroLiderazgo Motivación y Gestión de equipos. Creatividad. Desarrollo de Ideas. Negociación y Gestión de conflictos. Gestión del Cambio. Duración: 6/9 meses (600 horas) Módulo 1: Introducción a la Data, Social Business Intelligence y su aplicación Los datos como activo de crecimiento en la empresa Qué es el data, el big data y el social business intelligence Transformación digital como pieza clave en el uso efectivo de la data Beneficios de una gestión inteligente de datos en el Marketing Digital Ejemplos de aplicaciones al Marketing en sectores varios Aplicación de la data en la PYME Módulo 2: Captura, almacenamiento y procesamiento de datos Captura de la información. Métodos Protección de datos y privacidad Almacenamiento de la información. Métodos Procesado de datos para marketing Presentación de datos Módulo 4: Marketing Analytics La importancia del Análisis de Marketing Determinación de estrategias Herramientas de medición Medición del Retorno de la Inversión Analisis predictivo CRM analytics. Customer lifetime Value Módulo 5: Fundamentos de tecnologías Data y Big Data Tecnologías en Data y Big Data Batch processing Streaming processing Arquitecturas híbridas Bases de Datos NoSQL Data Science. Qué es y cómo se aplica en la empresa Módulo 6: Digital Business Analytics Herramientas de Analítica Digital Duración del máster: 6/9 meses ( 600 horas) La Gestión de los Recursos Humanos. Área de Selección. Optimización de Equipos. Planificación de personal en la Empresa. Análisis de Puestos de Trabajo. Adaptación Persona Puesto. Política de Selección y Fases del Proceso. Dinámicas de Grupo y entrevistas de selección. La Selección y la Evaluación de Directivos. Desarrollo de las conexiones personales La Inteligencia Emocional en la Persona. La Inteligencia Emocional en la Empresa. Equilibrio, autoliderazgo, concentración y atención Desarrollo de equipos. Claves de Desarrollo Personal. Tutorías y Supervisiones. Módulo 3: Data Steward (Administrador de Datos) El rol del Administrador de Datos en Marketing Competencias consultivas del Administrador Generación de variables y métricas propias Interpretación de datos y adecuación al negocio Google Analytics: Estructura y extracción básica de datos Extracción avanzada de datos Visualización datos y reporting Medición aplicaciones móviles Google Tag Manager: estructura y funcionalidades Otras herramientas de medición y análisis Redes sociales y Selección 2.0

5 CURSO SUPERIOR DE NEUROMARKETING APLICADO AL RETAIL MODALIDAD DE PAGO Por qué este Curso? El marketing actual se he visto enriquecido por el avance de la neurociencia y las tecnologías que la acompañan. Ahora podemos conocer en directo cómo reacciona nuestro cerebro ante los mensajes y propuestas de marketing, lo que nos abre un gran abanico de posibilidades y sobre todo nos permite mayor éxito en la venta de productos y servicios. En este curso obtendrás los conocimientos básicos de la neurociencia aplicada al marketing, el llamado Neuromarketing, y principalmente aprenderás las técnicas para que el comercio mejore sustancialmente sus acciones de marketing y en consecuencia sus ventas y rentabilidad. Contado Reserva de matrícula: 20%. Resto, antes de comenzar el curso. Anticipada Por pago hasta 30 días antes del comienzo: 20% de descuento. Becas y empresas Hay becas individuales y condiciones especiales para grupos o empresas. Consultar. Módulo 1: Neurociencia, Marketing y Neuromarketing Neurociencia: Concepto y origen. El Marketing como estrategia. Neuromarketing. Qué es? El neuromarketing es ético? Módulo 2: El cerebro y el marketing La unidad clave: La neurona El sistema nervioso Los 3 cerebros conectados: El cerebro Triuno Duración del curso: 2/3 meses ( 200 horas) Precio: euros Más información en Whatsapp info@esco-euniversitas.com Los sentidos y el marketing Módulo 3: Comportamiento del consumidor Los errores más comunes de los marketeros Cómo nos relacionamos con el mundo exterior El secreto de las decisiones de compra No persuadas al, persuade a su cerebro Módulo 4: Neuromarketing aplicado La vista: colores, formas y texturas persuasivas Merchandising. Disposición del local para lograr impactar al El oído: sonidos y música en ambientes de venta El olfato: olores y sabores para seducir al El tacto: texturas que venden El precio: cómo anunciarlo y presentárselo al cerebro del Este documento tiene carácter informativo, en ningún caso contractual. Todos los datos, contenidos y conceptos podrán ser susceptibles de modificación,cambios o alteración por circunstancias internas o externas. Cámara Granada Calle Luis Amador, Granada ESCO Calle San Antón, Granada