POSTGRADO DIRECCION de SERVICIOS SOCIALES y de RRHH MGN-DSS-000

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1 POSTGRADO DIRECCION de SERVICIOS SOCIALES y de RRHH MGN-DSS ESCUELA EUROPEA DE CUALIFICACIÓN PROFESIONAL EECP CAMPUS VIRTUAL POSTGRADO DIRECCION DE SERVICIOS SOCIALES y de RECURSOS HUMANOS Ficha Técnica del Programa Ref: DSS

2 Mejora del Rendimiento FORMACIÓN Y CURSOS ON LINE es el Campus Virtual de la ESCUELA EUROPEA DE CUALIFICACIÓN PROFESIONAL (EECP) Escuela Europea de Cualificación Profesional se crea en 2015 por un Equipo de Consultores y Profesionales expertos en la Formación Empresarial y Formación Continuada, para aportar su conocimiento y experiencia en los nuevos modelos pedagógicos y el diseño de didácticas formativas innovadoras. Nuestro foco docente pone especial atención en aquellos profesionales y estudiantes interesados en su desarrollo y cualificación profesional mediante las últimas tendencias y metodologías de aprendizaje. EECP ofrece una formación activa, eminentemente práctica y apoyada en la experiencia del Claustro Docente. Nuestro reto es formar a profesionales del futuro, jóvenes comprometidos con una sociedad marcada por valores sociales más equitativos, más participativos y sobre todo comprometidos con una sociedad más sostenible. 1 Quiénes somos?

3 Por qué apostar por Qué nos diferencia? Todos nuestros procesos, metodologías y herramientas están concebidas, dirigidas y desarrolladas para el aprendizaje on-line. Dicha especialización nos atribuye un alto grado de eficiencia, única en el mercado, tanto para la realización de Cursos, Especializaciones o Master. Métodos y modelos de trabajo, productos y herramientas propios y exclusivos que permiten trabajar con un alto grado de eficiencia y rentabilidad. FORMACIÓN Y CURSOS ON LINE.COM 2 Qué nos hace diferentes?

4 Nuestra metodología Nuestra Metodología se basa en una adecuada aplicación de las diferentes herramientas de formación adaptadas a las necesidades de los alumnos. Sigue los principios de Active Learning System (ALS), Practicar, Practicar y Practicar. Aprendemos el 20% de lo que oímos, el 30% de lo que vemos, el 50% de lo que vemos y oímos simultáneamente, y aprendemos el 80% de lo que experimentamos y descubrimos por nosotros mismos. La metodología Active Learning System permite un aprendizaje activo en el que el papel principal es asumido por el alumno, quien construye el conocimiento a partir de unas pautas, actividades o escenarios diseñados por el Equipo Docente. 3 Nuestro Método

5 Active Learning System La metodología Active Learning System permite un aprendizaje activo en el que el papel principal es asumido por el alumno, quien construye el conocimiento a partir de unas pautas, actividades o escenarios diseñados por el Equipo Docente. La metodología Active Learning System permite que el alumno: 4 1. Se convierta en responsable de su propio aprendizaje, que desarrolle habilidades de búsqueda, selección, análisis y evaluación de la información, asumiendo un papel prioritario en la construcción del conocimiento. 2. Permite que el alumno, participe en actividades colaborativas que permitan el intercambio de experiencias y opiniones con el resto de alumnos 3. Permite que el alumno; se comprometa en los procesos de reflexión sobre lo que hace, cómo lo hace y que resultados logra, proponiendo acciones concretas para la mejora 4. Permite que el alumno; tome contacto con su entorno para intervenir social y profesionalmente en él, a través de actividades como trabajar en proyectos, estudiar casos y proponer solución a los problemas propuestos 5. Permite que el alumno; desarrolle la autonomía, el pensamiento crítico, actitudes colaborativas, destrezas profesionales y capacidad de autoevaluación.

6 POSTGRADO DIRECCION DE SERVICIOS SOCIALES y de RECURSOS HUMANOS 5

7 DIRECCION DE SERVICIOS SOCIALES y de RRHH PROGRAMA DE ESPECIALIZACION POSTGRADO EN DIRECCION DE SERVICIOS SOCIALES y de RECURSOS HUMANOS, compuesto por 5 Cursos, 20 Unidades de Cualificación Profesional. Horas totales

8 DIRECCION DE SERVICIOS SOCIALES y de RRHH CURSO: HABILIDADES DE GESTIÓN DE PERSONAS 7 UCP1 UCP2 UCP3 UCP4 GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS [1]: ASPECTOS PSICOSOCIALES: Planificación, Gestión del Puesto, Selección, Formación y Evaluación. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS [2]: ASPECTOS LABORALES: Contratos y su extinción, Nóminas y trámites con la Seguridad Social. HABILIDADES DIRECTIVAS [1]: LIDERAZGO E INTELIGENCIA EMOCIONAL. HABILIDADES DIRECTIVAS [2]: HABILIDADES DEL DIRECTOR DEL SIGLO XXI: Establecimiento de Objetivos y Control de Resultados, Negociación, Dirección de Reuniones y Equipos, Comunicación y Gestión del Tiempo. *UCP. UNIDAD DE CUALIFICACION PROFESIONAL. Contenido mínimo de aprendizaje certificable

9 CURSO: HABILIDADES DE GESTIÓN DE PERSONAS GESTIÓN DE RRHH: ASPECTOS PSICOSOCIALES UCP1 GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS [1]: ASPECTOS PSICOSOCIALES: Planificación, Gestión del Puesto, Selección, Formación y Evaluación. ASPECTOS PSICOSOCIALES. CAPÍTULO 1. GESTION DE RECURSOS HUMANOS 1.1. MARCO GLOBAL DE LOS RECURSOS HUMANOS 1.2. PERSPECTIVAS DE RRHH: CÓMO GESTIONAR LOS RRHH PLANIFICACIÓN Y APLICACIÓN DE POLÍTICAS ESTRATÉGICAS DE RECURSOS HUMANOS 1.4. GESTIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO CAPÍTULO 2. EVALUACIÓN Y GESTIÓN DEL RENDIMIENTO 2.1. EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO 2.2. RETRIBUCIONES E INCENTIVOS 2.3. RELACIONES Y COMUNICACIÓN INTERNA 2.4. EL SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS CAPÍTULO 3. SELECCIÓN Y FORMACIÓN 3.1. PROCESOS DE ENTRADA EN LA ORGANIZACIÓN: CONTRATACIÓN 3.2. RECLUTAMIENTO en CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES 3.3. SELECCIÓN DE PERSONAL 3.4. FORMACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO 3.5. GESTIÓN DE LA RUPTURA LABORAL Y RECOLOCACIÓN DE EMPLEADOS BIBLIOGRAFÍA Y ANEXOS: LA AUDITORIA DE RRHH. CAPÍTULO 4. BIBLIOGRAFIA CAPÍTULO 5. AUDITORIA DE RRHH CAPÍTULO 6. ANEXOS ANEXO 1: LOS PRIMEROS 100 DIAS EN LA FUNCIÓN DE RRHH ANEXO 2: TESTS PSICOTÉCNICOS DE RRHH: Cuestionarios y Bibliografía. 8

10 CURSO: HABILIDADES DE GESTIÓN DE PERSONAS GESTIÓN DE RRHH: ASPECTOS LABORALES UCP 2 GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS [2]: ASPECTOS LABORALES: Contratos y su extinción, Nóminas y trámites con la Seguridad Social. ASPECTOS LABORALES. CAPÍTULO 1. GESTIÓN DE NÓMINAS Y DEL PERSONAL 1.1. EL RECIBO DE SALARIOS: SIGNIFICADO MODELOS DE NÓMINAS 1.3. ESTRUCTURA GENERAL DE LAS NÓMINAS CAPÍTULO 2. EMPLEO. TIPOS DE CONTRATO. CONVENIOS COLECTIVOS 2.1. OFERTA DE EMPLEO 2.2. CONTRATO DE TRABAJO 2.3. TIPOS DE CONTRATO Y BONIFICACIONES 2.4. CESIÓN DE TRABAJADORES 2.5. CONVENIOS COLECTIVOS Y SU APLICACIÓN 2.6. PREGUNTAS Y RESPUESTAS: REFORMAS LABORALES DE 2006, 2010, y FEBRERO 2012 CAPÍTULO 3. TRÁMITES A LA SEGURIDAD SOCIAL 3.1. REGÍMENES Y SISTEMAS DE COTIZACIÓN DE LA S.S TRÁMITES ANTE LA SEGURIDAD SOCIAL 3.3. FORMALIZACIÓN DE LAS RELACIONES LABORALES 3.4. COTIZACIÓN CAPÍTULO 4. EXTINCIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO 4.1. PROCESO JUDICIAL POR DESPIDOS Y ACTO DE CONCILIACIÓN CAPÍTULO 5. DERECHO LABORAL 5.1. CONCEPTOS Y FINES 5.2. FUENTES CAPÍTULO 6. MARCO LEGISLATIVO 6.1. SEGURIDAD SOCIAL 6.2. CONTRATO DE TRABAJO 6.3. REPRESENTACIÓN DE LOS TRABAJADORES 6.4. EMPLEO 6.5. PROTECCIÓN POR DESEMPLEO 6.6. SALARIO 6.7. SANIDAD BIBLIOGRAFÍA Y ANEXOS. 9 CAPÍTULO 7. INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA CAPÍTULO 8. ANEXOS 8.1. ANEXO 1: REFORMA JUNIO ANEXO 2: CONTRATOS Y BONIFICACIONES ANEXO 3: REFORMA LABORAL 2012.

11 CURSO: HABILIDADES DE GESTIÓN DE PERSONAS HABILIDADES DIRECTIVAS [1] UCP 3 HABILIDADES DIRECTIVAS [1]: LIDERAZGO E INTELIGENCIA EMOCIONAL. LIDERAZGO E INTELIGENCIA EMOCIONAL. CAPÍTULO 1: LA DIRECCIÓN DE LOS SERVICIOS SOCIALES 1.1. INTRODUCCIÓN: QUÉ ES DIRIGIR Y CUÁLES SON LAS PRINCIPALES CAPACIDADES que DEBE TENER TODO DIRECTOR FUNCIONES, RESPONSABILIDADES Y CAPACIDADES DEL DIRECTOR 1.3. PERFIL DE RESPONSABILIDADES Y CAPACIDADES DEL DIRECTOR DE UN CENTRO ANEXO: MISIÓN DE 8 PUESTOS DIRECTIVOS EN EL SECTOR SALUD CAPÍTULO 2: INTELIGENCIA EMOCINAL Y DIRECTIVOS 2.1. LA NECESIDAD DE INTELIGENCIA EMOCIONAL 2.2. RELEVANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA EL DIRECTIVO QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 2.4. MEJORAR NUESTRA INTELIGENCIA EMOCIONAL 2.5. MEJORAR NUESTRAS HABILIDADES INTRA-PERSONALES CÓMO MEJORAR NUESTRAS PAUTAS Y RITMOS DE TRABAJO CÓMO AYUDAR A LA REESTRUCTURACIÓN COGNITIVA CÓMO APRENDER A SOLUCIONAR MEJOR LOS PROBLEMAS CÓMO GESTIONAR MEJOR EL TIEMPO y la INFORMACIÓN GESTIONAR LA MOTIVACIÓN CÓMO FAVORECER DESARROLLO PROFESIONAL Y EVITAR FALSAS EXPECTATIVAS MEJORAR NUESTRAS HABILIDADES INTER-PERSONALES CÓMO FAVORECER LA EMPATÍA CÓMO MEJORAR LA COMUNICACIÓN CÓMO ENTRENAR LA ASERTIVIDAD CÓMO APRENDER A GESTIONAR MEJOR LOS CONFLICTOS COMO APRENDER A LIDERAR Y A INFLUIR MEJOR EN LOS DEMÁS. CAPÍTULO 3: INTRODUCCIÓN AL LIDERAZGO 3.1. INTRODUCCIÓN A LA NATURALEZA DEL LIDERAZGO ELEMENTOS QUE DEFINEN AL LIDERAZGO DETERMINANTES DEL LIDERAZGO CLASIFICACIONES DE LIDERAZGO EL LIDER EN LA ORGANIZACIÓN LAS ACTITUDES DEL LÍDER 10

12 CURSO: HABILIDADES DE GESTIÓN DE PERSONAS HABILIDADES DIRECTIVAS [1] CAPÍTULO 4: LIDERAZGO Y PRODUCTIVIDAD 4.1. EL LIDER COMO GESTOR DE LA PRODUCTIVIDAD LA PRODUCTIVIDAD 4.2. EL LIDER COMO MOTIVADOR INTRODUCCIÓN A LA MOTIVACIÓN PERDIDAS DE MOTIVACIÓN INDIVIDUAL, y MODO DE ACTUAR ESTRATEGIAS PARA AUMENTAR LA MOTIVACIÓN EL LIDER COMO INCREMENTADOR DE AUTOCONFIANZA INTRODUCCIÓN A LA AUTOCONFIANZA COMO MEJORAR LA AUTOCONFIANZA 4.4. ESTILOS DE LIDERAZGO Y DE TOMA DE DECISIONES DEL LIDER INTRODUCCIÓN TEORÍAS SOBRE EL LIDERAZGO LIDERAZGO TRANSACCIONAL versus LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL INTRODUCCIÓN A LOS ESTILOS GENERALES DE LIDERAZGO 4.5. ANEXO: QUÉ ES EL LIDERAZGO SITUACIONAL LO ESENCIAL SOBRE EL LIDERAZGO SITUACIONAL LAS VARIABLES DEL LIDERAZGO SITUACIONAL ESTILO DE LIDERAZGO EN FUNCIÓN DE LA MADUREZ DE LOS EMPLEADOS MODIFICACIÓN DE LOS NIVELES DE MADUREZ ANEXOS Y BIBLIOGRAFIA. CAPÍTULO 5: ANEXOS 5.1. ANEXO: LAS 48 REGLAS DEL PODER. ROBERT GREENE ANEXO: LAS 21 LEYES DEL LIDERAZGO DE JOHN C. MAXWELL 5.3. ANEXO: 20 PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LIDERAZGO CAPÍTULO 6: BIBLIOGRARÍA Y FUENTES DOCUMENTALES 6.1. FUENTES SOBRE LIDERAZGO 6.2. FUENTES BIBLIOGRÁFICAS SOBRE INTELIGENCIA EMOCIONAL 11

13 CURSO: HABILIDADES DE GESTIÓN DE PERSONAS HABILIDADES DIRECTIVAS [2] UCP4 HABILIDADES DIRECTIVAS [2]: HABILIDADES DEL DIRECTOR DEL SIGLO XXI: Establecimiento de Objetivos y Control de Resultados, Negociación, Dirección de Reuniones y Equipos, Comunicación y Gestión del Tiempo. HABILIDADES DEL DIRECTOR DEL SIGLO XXI. CAPÍTULO 1: HABILIDADES DEL DIRECTOR DEL SIGLO XXI: una introducción: 1.1. EL DIRECTOR DEL SIGLO XXI FUNCIONES Y OBJETIVOS DEL DIRECTOR INTEGRAL HABILIDADES Y ACTITUDES DEL DIRECTOR DEL SIGLO XXI CUALIDADES PERSONALES PARA LA TOMA DE DECISIONES UNA METODOLOGÍA INTEGRAL PARA GESTIONAR: LA METODOLOGÍA ARROW EL DIRECTIVO COMO COACH CAPÍTULO 2: CAPACIDAD DE ESTABLECER Y SUPERVISAR OBJETIVOS 2.1. INTRODUCCIÓN OBJETIVOS INTANGIBLES 2.3. ESTABLECER PRIORIDADES ENTRE OBJETIVOS LA IMPORTANCIA DE ESTABLECER OBJETIVOS IMPORTANCIA DE ESTABLECER METAS Y OBJETIVOS 2.4. QUIENES SON LOS RESPONSABLES DE LOS OBJETIVOS ALTA DIRECCIÓN DIRECCION INTERMEDIA COLABORADORES 12 CAPÍTULO 3: CONTROL POR RESULTADOS 3.1. DEFINICIÓN DE CONTROL CONCEPTOS IMPLÍCITOS EN LA DEFINICIÓN DE CONTROL REQUISITOS DE UN BUEN CONTROL IMPORTANCIA DEL CONTROL BASES DEL CONTROL PROCESO DEL CONTROL: FASES ÁREAS DEL CONTROL PRINCIPIOS DE CONTROL REGLAS DEL PROCESO DE CONTROL 3.2. EL CONTROL DE GESTIÓN DESARROLLO DEL SISTEMA DE CONTROL QUE INFLUYE EN EL CONTROL DE GESTIÓN FINES DEL CONTROL DE GESTIÓN

14 CURSO: HABILIDADES DE GESTIÓN DE PERSONAS HABILIDADES DIRECTIVAS [2] CAPÍTULO 4: TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN INTRODUCCIÓN Y DEFINICIÓN TIPOS DE TÉCNICAS 4.3. FASES DE LA NEGOCIACIÓN 4.4. ESTILOS DE NEGOCIACIÓN 4.5. TIPOS DE NEGOCIADORES 4.6. ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN 4.7. NEGOCIACIÓN Y COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL OTRAS VARIABLES QUE CONDICIONAN LA NEGOCIACIÓN 4.9. POSICIONES VERSUS NEGOCIACIÓN DESDE PRINCIPIOS ( MÉTODO HARVARD ) NEGOCIACIÓN DESDE POSICIONES NEGOCIAR DESDE PRINCIPIOS MÉTODO DE HARVARD EVALUACIÓN DEL ESTILO NEGOCIADOR: EL TEST TKI. CAPÍTULO 5: DIRECCIÓN DE REUNIONES 5.1. REUNIONES EL ROL DEL CONDUCTOR DE LA REUNIÓN: PREPARACION DE LA REUNION DESARROLLO DE LA REUNIÓN TIPOLOGIA DE LOS PARTICIPANTES 5.2. ELEMENTOS DE LOS CUALES SE SIRVE EL COORDINADOR DE REUNIONES LA REALIZACIÓN DE PREGUNTAS AL DIRIGIR REUNIONES RECOMENDACIONES PARA LA AGENDA Y CONDUCCIÓN DE REUNIÓNES EVALUACIÓN DE LAS REUNIONES CAPÍTULO 6: COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA 6.1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA - WATZLAWICK COMUNICACIÓN INTERNA EN LA EMPRESA LO ESENCIAL SOBRE LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LA EMPRESA DESARROLLO DE LA COMUNICACIÓN INTERNA TIPOS DE INFORMACIÓN INTERNA COMUNICACIÓN INTERNA DESCENDENTE Y ASCENDENTE HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN INTERNA 6.3. COMUNICACIÓN EXTERNA 6.4. LAS RELACIONES INTERNAS 13 CAPÍTULO 7: GESTIÓN DEL TIEMPO 7.1. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DEL TIEMPO 7.2. LO ESENCIAL SOBRE LA GESTIÓN DEL TIEMPO 7.3. APRENDER A MEJORAR EL TIEMPO 7.4. ENFOQUES DE LA GESTIÓN DEL TIEMPO 7.5. UN ENFOQUE DE EFECTIVIDAD 7.6. MEJORAR NUESTRA GESTIÓN DEL TIEMPO ANEXOS Y BIBLIOGRAFÍA

15 DIRECCION DE SERVICIOS SOCIALES y de RRHH CURSO: HABILIDADES DE GESTIÓN TÉCNICA 14 UCP1 UCP2 UCP3 UCP4 DIRECCIÓN TÉCNICA DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES ASISTENCIA SOCIAL Y DEPENDENCIA CALIDAD [1]: CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS CALIDAD [2]: ISO Y EFQM

16 CURSO: HABILIDADES DE GESTIÓN TÉCNICA DIRECCIÓN TÉCNICA DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES UCP 1 DIRECCIÓN TÉCNICA DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN: LA DIRECCIÓN TÉCNICA DE SERVICIOS SOCIALES EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES LAS PRESTACIONES DEL SISTEMA DE SERVICIOS SOCIALES EL DIRECTOR DE CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES UBICACIÓN DEL DIRECTOR DE CENTRO DESDE LA PERSPECTIVA DE RRHH REGISTRO DE DIRECTORES DE CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES LAS ORGANIZACIONES DE CONSUMIDORES: DERECHOS Y RESPONSABILIDADES 1.7. DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS: LAS CARTAS DE SERVICIOS 1.8. LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD O MINUSVALÍA Y SUS DERECHOS CAPÍTULO 2. LA GESTIÓN DE CENTROS: LA GESTIÓN POR PROCESOS INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN EN SERVICIOS SOCIALES 2.2. TIPOS DE CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES 2.3. MODALIDADES DE GESTIÓN DE CENTROS 2.4. LA PARTICIPACIÓN SOCIAL EN LA GESTIÓN DE CENTROS 2.5. GESTIÓN POR PROCESOS: PRINCIPIOS DE ACTUACIÓN EN LA GESTIÓN CAPÍTULO 3. GESTIÓN DE RRHH, DE PROGRAMAS Y ACTIVIDADES 3.1. GESTIÓN INTERNA: PLANIFICACIÓN DE RRHH GESTIÓN INTERNA: SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN 3.3. GESTIÓN INTERNA: ORGANIZACIÓN DEL TIEMPO DE TRABAJO GESTIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LA INTERVENCIÓN: PROGRAMAS Y ACTIVIDADES PRINCIPIOS GENERALES DE INTERVENCIÓN EN SERVICIOS SOCIALES 3.6. ELEMENTOS CONCEPTUALES DE LA INTERVENCIÓN EN SERVICIOS SOCIALES 3.7. FASES Y NIVELES DE INTERVENCIÓN EN SERVICIOS SOCIALES 3.8. PLAN Y PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN 15

17 CURSO: HABILIDADES DE GESTIÓN TÉCNICA DIRECCIÓN TÉCNICA DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES CAPÍTULO 4. COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS Y GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURAS 4.1. GESTIÓN DE LA COMERCIALIZACIÓN Y PUBLICITACIÓN DE SERVICIOS: MARKETING 4.2. FASES DE LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS 4.3. GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURAS Y EQUIPAMIENTOS: 4.4. INFRAESTRUCTURA E INSTALACIONES DE UN CENTRO MÓDULAR DISTRIBUCIÓN Y ESTRUCTURA FÍSICA DE CADA MÓDULO Y SUS PLANTAS ADECUACIÓN DE LAS INFRAESTRUCTURAS Y EDIFICACIONES A NORMATIVAS INTRODUCCIÓN AJUSTE DE CONDICIONES ESTRUCTURALES A REQUERIMIENTOS NORMATIVOS CAPÍTULO 5. NORMATIVAS Y ANEXOS FUNDAMENTOS JURÍDICOS DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS SOCIALES NORMATIVA ESTATAL BÁSICA EN SERVICIOS SOCIALES LEYES AUTONÓMICAS DE SERVICIOS SOCIALES CARTERAS AUTONÓMICAS DE SERVICIOS SOCIALES MARCO NORMATIVO Y PRINCIPALES NORMAS EN SERVICIOS SOCIALES COMPENDIO DE NORMATIVA BÁSICA EN SERVICIOS SOCIALES 5.7. COMPENDIO DE NORMATIVA PONER EN MARCHA UN CENTRO DE MAYORES ANEXOS: MODELOS Y DOCUMENTOS ANEXO: MISIÓN DE PUESTOS DIRECTIVOS EN S. SOCIALES ANEXO: MOBILIARIO Y EQUIPAMIENTO POSIBLE EN UN CENTRO DE S. SOCIALES ANEXO: FASES DE PUESTA EN MARCHA DE UN CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES ANEXOS: RATIOS A APLICAR EN CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES. CAPÍTULO 6. FUENTES BIBLIOGRÁFICAS. 16

18 CURSO: HABILIDADES DE GESTIÓN TÉCNICA ASISTENCIA SOCIAL Y DEPENDENCIA UCP 2 ASISTENCIA SOCIAL Y DEPENDENCIA CAPITULO 1. COORDINACIÓN SOCIOSANITARIA CAPÍTULO 2. INTRODUCCIÓN AL SISTEMA PARA LA AUTONOMIA Y ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA (SAAD) CAPÍTULO 3. LA DEPENDENCIA Y SU VALORACIÓN. CAPITULO 4. CAPACIDADES Y NECESIDADES DE APOYO A LAS PERSONAS DEPENDIENTES MAYORES Y CON DISCAPACIDAD CAPITULO 5. PROCEDIMIENTO DE VALORACIÓN DE LA DEPENDENCIA CAPÍTULO 6. DERECHOS DE LAS PERSONAS EN SITUACIÓN DE DEPENDENCIA. CAPÍTULO 7. PROTECCIÓN JURÍDICA Y ASPECTOS ÉTICOS BIOÉTICA CAPÍTULO 8. OFERTA DE SERVICIOS SOCIALES - SISTEMA DE PRESTACIONES A PERSONAS MAYORES Y CON DISCAPACIDAD CAPÍTULO 9. ATENCIÓN INTEGRAL: ATENCIÓN DOMICILIARIA Y ATENCIÓN RESIDENCIAL. CAPÍTULO 10. EL CUIDADOR CAPÍTULO 11. BIBLIOGRAFÍA Y FUENTES DOCUMENTALES CAPÍTULO 12. ANEXO: CAMBIOS EN LA LEGISLACIÓN SOBRE DEPENDENCIA: EL RD 174/2011. CAPÍTULO 13. ANEXO: PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE DEPENDENCIA Y SISTEMA DE ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA: SAAD. CAPÍTULO 14. ANEXO. COMPARACIÓN DE BAREMOS DE MEDICIÓN DE LA DEPENDENCIA. 17

19 CURSO: HABILIDADES DE GESTIÓN TÉCNICA CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS UCP 3 CALIDAD [1]: CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS CAPÍTULO 1: LA DIMENSIÓN ESTRATÉGICA DE LA CALIDAD 1.1. LA CALIDAD COMO RETO ESTRATÉGICO: REFLEXIÓN INICIAL 1.2. CALIDAD Y ESTRATÉGIA: ANÁLISIS, MISIÓN Y VISIÓN LA IMPORTANCIA DEL CLIENTE EN LA GESTIÓN DE LA CALIDAD RESUMEN 1.5. IDEAS CLAVE CAPÍTULO 2: INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE CALIDAD. CUESTIONES BÁSICAS; HERRAMIENTAS Y DEFINICIONES 2.1. EVOLUCIÓN HISTÓRICA 2.2. EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD 2.3. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD 2.4. DEFINICIONES Y CONCEPTOS DE CALIDAD 2.5. LA CALIDAD: CRITERIOS DE ÉXITO Y DE FRACASO GESTION DE CALIDAD TOTAL: TQM / TQC 2.7. GRUPOS DE MEJORA / CIRCULOS DE CALIDAD Y BENCHMARKING RESUMEN 2.9. IDEAS CLAVE CAPÍTULO 3: LA IMPLICACIÓN DE LA DIRECCIÓN Y LA POLITICA DE CALIDAD CUESTIONES ESENCIALES 3.2. LA DIRECCIÓN EN EL PROCESO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 3.3. LA AUTOEVALUACIÓN PREVIA A LA IMPLANTACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL LA POLÍTICA DE CALIDAD 3.5. RESUMEN 3.6. IDEAS CLAVE 18

20 CURSO: HABILIDADES DE GESTIÓN TÉCNICA CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS CAPÍTULO 4: EL DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD 4.1. INTRODUCCIÓN: LO ESENCIAL SOBRE EL DFC DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD APLICADA A SERVICIOS 4.3. RESUMEN 4.4. IDEAS CLAVE CAPÍTULO 5: CALIDAD DE SERVICIO EN SERVICIOS ASISTENCIALES CUESTIONES PREVIAS LA CALIDAD DE SERVICIO LAS NECESIDADES DEL CLIENTE LAS NECESIDADES EN SERVICIOS SOCIALES Y SU IDENTIFICACIÓN MODELOS DE EVALUACIÓN DE NECESIDADES 5.6. GESTIÓN Y ESTRATEGIA DE LA CALIDAD DE SERVICIO 5.7. LA PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD EN SERVICIOS LA MEDIDA DE LA CALIDAD DE SERVICIO 5.9. LO ESENCIAL: BENEFICIOS E INDICADORES DE ÉXITO EN CALIDAD DE SERVICIO RESUMEN IDEAS CLAVE CAPÍTULO 6: LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN COMO SOPORTE DE LA GESTIÓN DE CALIDAD 6.1. LA INFORMACIÓN COMO ELEMENTO CLAVE DE LA GESTIÓN SISTEMAS DE PROCESO DE INFORMACIÓN DE CALIDAD LA CONFIGURACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN RESUMEN 6.5. IDEAS CLAVE 19

21 CURSO: HABILIDADES DE GESTIÓN TÉCNICA CALIDAD: ISO Y EFQM UCP 4 CALIDAD [2]: ISO Y EFQM CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN A LAS NORMAS ISO Y AL MODELO EFQM. CAPÍTULO 2: SISTEMAS DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD. NORMAS ISO GENERALIDADES 2.2. LA ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIÓN 2.3. LAS NORMAS EN 29000, NORMAS EN - ISO 9000 Y NORMAS UNE 2.4. LAS NORMAS ISO LA NORMA ISO 9001: LA NORMA ISO 9004: LA NORMA ISO :2008: CALIDAD RESIDENCIAL LA AUDITORIA DE CALIDAD: NORMA ISO 19011: IMPLEMENTACIÓN Y uso de la normativa ISO EL PROCESO DE CERTIFICACIÓN ISO RESUMEN IDEAS CLAVE BIBLIOGRAFIA SOBRE NORMAS ISO CAPÍTULO 3: MODELO DE CALIDAD TOTAL MODELO EUROPEO DE EXCELENCIA: EFQM 3.1. LO ESENCIAL SOBRE LA EFQM 3.2. LA LÓGICA DEL MODELO EFQM CERTIFICACIÓN DE LA EFQM 3.4. COMO DEBE SER UNA ORGANIZACIÓN PARA SER EXCELENTE DOCUMENTOS Y ACTIVIDADES QUE INDICAN EXCELENCIA RESUMEN SOBRE LA EFQM 3.7. IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO EFQM. CAPÍTULO 4: BIBLIOGRAFIA CAPÍTULO 5: ANEXOS: LA NUEVA NORMA ISO 9001:

22 DIRECCION DE SERVICIOS SOCIALES y de RRHH CURSO: HABILIDADES DE GESTIÓN EMPRESARIAL UCP1 UCP2 UCP3 UCP4 GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA: Contabilidad y Gestión Administrativa- Tributaria. Presupuestos, Balances y Cuentas de Resultados. GESTIÓN DE LA SALUD LABORAL Y DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EMPRENDIMIENTO EN SERVICIOS SOCIALES [1]: PLAN DE EMPRESA - Memoria de Prácticas. EMPRENDIMIENTO EN SERVICIOS SOCIALES [2]: BUSCAR TRABAJO - Prácticas. 21

23 CURSO: HABILIDADES DE GESTIÓN EMPRESARIAL GESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA UCP 1 GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA: Contabilidad y Gestión Administrativa-Tributaria. Presupuestos, Balances y Cuentas de Resultados. CAPÍTULO 1: ÁMBITOS DE LA GESTIÓN ECONÓMICA-FINANCIERA 1.1.INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN ECONÓMICA FINANCIERA. 1.2.PLANIFICACIÓN 1.3.ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN ECONÓMICA-FINANCIERA 1.4.EVALUACIÓN, CONTROL Y SEGUIMIENTO CAPÍTULO 2: LOS ESTADOS CONTABLES 2.0. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD 2.1. LOS ESTADOS CONTABLES 2.2. EL BALANCE Fondo de maniobra 2.3. LA CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS o Cuenta de Resultados 2.4. RESTO DE ESTADOS CONTABLES: LA MEMORIA 2.5. ANÁLISIS ECONÓMICO-FINANCIERO de los ESTADOS CONTABLES CAPÍTULO 3: FINANCIACIÓN BANCARIA Y FINANCIACIÓN MIXTA 3.0. INTRODUCCIÓN A LAS FUENTES DE FINANCIACIÓN FINANCIACIÓN BANCARIA: Costes de la financiación. Garantías 3.2. FINANCIACIÓN MIXTA: Capital riesgo. Business angels. Préstamos participativos CAPÍTULO 4: CRITERIIOS PARA LA SELECCIÓN DE INVERSIONES Y PROYECTOS 4.0. CRITERIOS ECONÓMICOS-FINANCIEROS DE SELECCIÓN DE INVERSIONES Y PROYECTOS CRITERIO DE RECUPERACIÓN O PAYBACK 4.2. ROI (Return On Investment) 4.3. VAN (Valor Actualizado Neto) 4.4. TIR (Tasa Interna de Rentabilidad) CAPÍTULO 5: CAPÍTULO 6: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. ANEXO: COMPARACIÓN ENTRE VAN Y TIR. 22

24 CURSO: HABILIDADES DE GESTIÓN EMPRESARIAL GESTIÓN DE LA SALUD LABORAL UCP 2 GESTIÓN DE LA SALUD LABORAL Y DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES CAPÍTULO 1: LO ESENCIAL SOBRE PREVENCIÓN DE RIESGOS en SERVICIOS SOCIALES 1.1. OBJETIVOS 1.2. INTRODUCCIÓN 1.3. EL TRABAJO 1.4. DEFINICION DE SALUD como ESTADO de BIEN ESTAR: 1.5. LEGISLACIÓN EN PREVENCIÓN DE RIESGOS PREVENCIÓN DE RIESGOS: condicion, peligro, riesgo y daño ACTUACIÓN ANTE LA SINIESTRABILIDAD 1.8. TÉCNICAS DE PREVENCIÓN O SEGURIDAD DISCIPLINAS TÉCNICAS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS QUÉ ENTENDEMOS POR ACCIDENTE DE TRABAJO? QUÉ ENTENDEMOS POR ENFERMEDAD PROFESIONAL? RIESGOS MÁS COMUNES INCAPACIDAD E INVALIDEZ LOS PROTAGONISTAS DE LA PREVENCION DERECHOS Y OBLIGACIONES CÓMO SE ORGANIZA LA PREVENCIÓN? ACTIVIDADES EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES INCENDIOS (PLAN DE EMERGENCIA) PRIMEROS AUXILIOS RIESGOS Y MEDIDAS PRINCIPALES A ADOPTAR EN SERVICIOS SOCIALES Y SANITARIOS INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE GESTION DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN EN CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DE INICIATIVA PRIVADA POLÍTICA Y ORGANIZACIÓN PREVENTIVA EVALUACIÓN DE RIESGOS PLANIFICACIÓN I. Medidas/actividades para eliminar o reducir riesgos PLANIFICACIÓN II. Actividades para el control de riesgos PLANIFICACIÓN III. Actuaciones frente a cambios previsibles PLANIFICACIÓN IV. Actuaciones frente a sucesos previsibles 23

25 CURSO: HABILIDADES DE GESTIÓN EMPRESARIAL GESTIÓN DE LA SALUD LABORAL CAPÍTULO 2: SEGURIDAD EN EL TRABAJO 2.1. INTRODUCCIÓN A LA PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS 2.2. CONCEPTOS QUÍMICOS BÁSICOS 2.3. NATURALEZA DEL FUEGO 2.4. ANÁLISIS CRONOLÓGICO DE LOS INCENDIOS 2.5. RIESGOS PARA LAS PERSONAS 2.6. PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS 2.7. INTRODUCCIÓN A LA EXTINCIÓN DE INCENDIOS 2.8. AGENTES EXTINTORES 2.9. EL AGUA COMO AGENTE EXTINTOR EXTINTORES MÓVILES BOCAS DE INCENDIO EQUIPADAS INTRODUCCIÓN AL RIESGO ELÉCTRICO TIPOS DE CONTACTOS ELÉCTRICOS QUE SE PUEDEN DAR EFECTOS DE LA ELECTRICIDAD MEDIDAS ANTE LOS RIESGOS ELÉCTRICOS. CAPÍTULO 3: HIGIENE INDUSTRIAL 3.1. INTRODUCCIÓN. MEDIO AMBIENTE FÍSICO DE TRABAJO EL RUIDO 3.3. AMBIENTE TÉRMICO 3.4. ILUMINACIÓN 3.5. RADIACIONES IONIZANTES Y NO IONIZANTES CAPÍTULO 4: ERGONOMÍA Y PSICOSOCIOLOGÍA 4.1. INTRODUCCIÓN A LA ERGONOMÍA 4.2. DEFINICIÓN Y OBJETIVOS DE LA ERGONOMÍA 4.3. TRABAJOS CON PANTALLAS DE VISUALIZACIÓN DE DATOS [PVDs] 4.4. PATOLOGÍA ESPECÍFICA EN EL USO DE LAS PVDs RECOMENDACIONES PARA EVITAR RIESGOS ASOCIADOS A PVDs PSICOLOSOCIOLOGÍA DE LA EMPRESA: DETERMINANTES PSICOSOCIALES CAPÍTULO 5: CAPÍTULO 6: MEDICINA DEL TRABAJO Y FORMACIÓN LEGISLACIÓN, BIBLIOGRAFÍA Y FUENTES DE DOCUMENTACIÓN 24

26 CURSO: HABILIDADES DE GESTIÓN EMPRESARIAL EMPRENDIMIENTO: EL PLAN DE EMPRESA UCP 3 EMPRENDIMIENTO EN SERVICIOS SOCIALES [1]: PLAN DE EMPRESA - Memoria de Prácticas. CAPÍTULO 1: CAPÍTULO 2: CAPÍTULO 3: CAPÍTULO 4: CAPÍTULO 5: CAPÍTULO 6: CAPÍTULO 7: CAPÍTULO 8: CAPÍTULO 9: PLAN DE ACCIÓN PARA EL EMPRENDIMIENTO: Actitudes y creencias necesarias para emprender un negocio PROLEGÓMENOS: PREGUNTAS INICIALES ANTES DE CREAR UNA EMPRESA EL PLAN DE EMPRESA FORMA JURÍDICAS DE EMPRESA LOS AUTÓNOMOS: El caso de los TRADE LAS FUENTES DE FINANCIACIÓN TRÁMITES DE CREACIÓN DE EMPRESAS ANEXO I: EMPRENDIMIENTO ANEXO II: PREGUNTAS FRECUENTES DEL EMPRENDEDOR. 25

27 CURSO: HABILIDADES DE GESTIÓN EMPRESARIAL EMPRENDIMENTO: BUSCAR TRABAJO UCP 4 EMPRENDIMIENTO EN SERVICIOS SOCIALES [2]: BUSCAR TRABAJO - Prácticas. PARTE I: CURRÍCULUM, ENTREVISTA Y CONTRATACIÓN CAPITULO 1. BUSCAS EMPLEO? CAPITULO 2. ACLÁRATE CAPITULO 3. REDACTA TU CURRICULUM VITAE El Currículum Vitae Carta de presentación Modelos de CV y carta de presentación Fichas para el seguimiento de búsqueda de empleo CAPITULO 4. HACER CONTACTOS NetWorking Hacer contactos Cómo convertirse en un NETWORKER CAPÍTULO 5. DÓNDE DIFUNDIR mi curriculum Oficinas públicas de empleo Empresas de Trabajo Temporal (ETTs) Agencias de colocación sin ánimo de lucro. Otros servicios de intermediación labora Autocandidatura CAPÍTULO 6. LA ENTREVISTA DE TRABAJO Cómo superar con éxito un proceso de selección Ejemplos de Preguntas estandarizadas en las entrevistas CAPÍTULO 7. EL CONTRATO DE TRABAJO, LA NOMINA Y EL FINIQUITO. Modalidades de contratos de trabajo: Aspectos esenciales y básicos La Nómina El Finiquito Tengo derecho a cobrar el paro? 26

28 CURSO: HABILIDADES DE GESTIÓN EMPRESARIAL EMPRENDIMENTO: BUSCAR TRABAJO CAPÍTULO 8. EL AUTOEMPLEO Soy Emprendedor?. Auto Empleo Trabajadores Autónomos Capitalización de la prestación por desempleo. TRADE: trabajador autónomo dependiente / falsos autónomos Ser freelance El PLAN de EMPRESA Principales trámites: Puesta en marcha de una empresa CAPÍTULO 9. EL TRABAJO EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS CAPÍTULO 10. TRABAJO Y SALUD PARTE II: EMPLEO, INTERNET Y NUEVAS TECNOLOGÍAS. CAPÍTULO 11. LA WEB 2.0. Y LA BÚSQUEDA DE EMPLEO CAPÍTULO 12. LOS PORTALES DE EMPLEO EN LA RED. Los PORTALES en INTERNET. Los PORTALES de EMPLEO. CAPÍTULO 13. LAS REDES SOCIALES Y EL NETWORKING El uso de las REDES SOCIALES para hacer contactos (NETWORKING) y encontrar trabajo. Las REDES SOCIALES PROFESIONALES Principales redes sociales profesionales: LINKEDIN, XING, VIADEO. Consejos para hacer NETWORKING en las REDES SOCIALES. CAPÍTULO 14. EL CURRICULUM 2.0. CAPÍTULO 15. EL VIDEO-CURRÍCULUM CAPÍTULO 16. LA WEB PROFESIONAL CAPÍTULO 17. El PORTFOLIO de SERVICIOS BIBLIOGRAFÍA y WEBS DE REFERENCIA PARTE III: CONSEJOS PRÁCTICOS - ANEXOS 27

29 DIRECCION DE SERVICIOS SOCIALES y de RRHH CURSO: GESTIÓN DE PERSONAS EN EL SIGLO XXI UCP1 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS UCP2 NUEVAS FORMAS DE ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO UCP3 EFICIENCIA ORGANIZATIVA: OUTPLACEMENT, OUTSOURCING, FRANQUICIAS UCP4 RECURSOS HUMANOS Y NUEVAS TENDENCIAS ORGANIZATIVAS: EL TELETRABAJO 28 *UCP. UNIDAD DE CUALIFICACION PROFESIONAL. Contenido mínimo de aprendizaje certificable

30 CURSO: GESTIÓN DE PERSONAS EN EL SIGLO XXI DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RRHH UCP 1 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS CAPITULO 1. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 1.1. CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RRHH 1.2. FASES DEL MODELO DE GESTIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS FASE 1: FORMULACIÓN DE LA MISIÓN DE RECURSOS HUMANOS FASE 2: DIAGNÓSTICO INTERNO Y EXTERNO FASE 3: FORMULACIÓN DE LOS OBJETIVOS DE RECURSOS HUMANOS FASE 4: POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS FASE 5: PLANES DE ACCIÓN CAPITULO 2. RELACIÓN ENTRE OBJETIVOS Y ACCIONES DE UN PLAN DE ACCIÓN ESTRATÉGICO DE RRHH CAPITULO 3. PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RRHH. CAPITULO 4. RESUMEN Y CONCLUSIONES. 29

31 CURSO: GESTIÓN DE PERSONAS EN EL SIGLO XXI NFO: NUEVAS FORMAS DE ORGANIZACIÓN UCP 2 NUEVAS FORMAS DE ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO CAPITULO 1. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO: EL FORDISMO MODELO DE HOMBRE Y FORMA DE ORGANIZAR EL TRABAJO CONCEPCIÓN TRADICIONAL DE ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO LA ORGANIZACIÓN CIENTÍFICA DEL TRABAJO: EL TAYLORISMO. CAPITULO 2. LAS NUEVAS FORMAS DE ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO: TOYOTISMO INTRODUCCIÓN A LAS NUEVAS FORMAS DE ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO ACTUACIONES EN LAS NUEVAS FORMAS DE ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO MOTIVACIÓN, SATISFACCIÓN LABORAL Y NUEVAS FORMAS DE ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO. CAPITULO 3. RESUMEN Y CONCLUSIONES. CAPITULO 4. ANEXO: JUST IN TIME TOYOTISTA 30

32 CURSO: GESTIÓN DE PERSONAS EN EL SIGLO XXI EFICIENCIA ORGANIZATIVA UCP 3 EFICIENCIA ORGANIZATIVA: OUTPLACEMENT, OUTSOURCING, FRANQUICIAS EN SERVICIOS SOCIALES CAPITULO 1. INTRODUCCIÓN: EFICIENCIA Y REESTRUCTURACIÓN ORGANIZATIVA. CAPITULO 2. OUTSOURCING DEFINICIÓN Y OBJETIVOS DEL OUTSOURCING FASES DEL OUTSOURCING RIESGOS Y ACTIVIDADES EN LAS QUE REALIZAR OUTSOURCING RIESGOS DERIVADOS DEL OUTSOURCING ACTIVIDADES EN LAS QUE PROCEDE EL OUTSOURCING. CAPITULO 3. OUTPLACEMENT. CAPITULO 4. FRANQUICIAS. CAPITULO 5. OTRAS FORMAS DE ORGANIZAR EFICIENTEMENTE LA ORGANIZACIÓN. CAPITULO 6. RESUMEN Y CONCLUSIONES. CAPITULO 7. ANEXO: INVERTIR EN FRANQUICIAS EN SERVICIOS SOCIALES. 31

33 CURSO: GESTIÓN DE PERSONAS EN EL SIGLO XXI NUEVAS TENDENCIAS: EL TELETRABAJO UCP 4 RECURSOS HUMANOS Y NUEVAS TENDENCIAS ORGANIZATIVAS: EL TELETRABAJO CAPITULO 1. EL TELETRABAJO DEFINICIÓN, VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL TELETRABAJO CLAVES PARA UN BUEN TELETRABAJO. CAPITULO 2. TELETRABAJO Y POLÍTICAS DE RRHH. CAPITULO 3. PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE EL TELETRABAJO. CAPITULO 4. APLICACIÓN DEL TELETRABAJO: UN CASO PRÁCTICO. CAPITULO 5. MÁS ALLÁ DEL TELETRABAJO: EL PAPEL DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LAS NUEVAS TENDENCIAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL. CAPITULO 6. RESUMEN Y CONCLUSIONES. CAPITULO 7. ANEXO: HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS PARA EL TELETRABAJO. 32

34 DIRECCION DE SERVICIOS SOCIALES y de RRHH CURSO: HERRAMIENTAS AVANZADAS DE GESTIÓN DE PERSONAS UCP1 ACOGIDA Y DESVINCULACIÓN UCP2 CONCILIACIÓN Y GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD. DEONTOLOGÍA PROFESIONAL EN RRHH UCP3 COACHING (LO ESENCIAL) 33 UCP4 GESTIÓN DEL TIEMPO

35 CURSO: HERRAMIENTAS AVANZADAS DE GESTIÓN ACOGIDA Y DESVINCULACIÓN UCP 1 ACOGIDA Y DESVINCULACIÓN CAPITULO 1. INDUCCIÓN Y ACOGIDA EN LA ORGANIZACIÓN INDUCCIÓN ACOGIDA. CAPITULO 2. DESVINCULACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN DESVINCULACIÓN Y DESPIDO PROCESO DE REALIZACIÓN DE LA DESVINCULACIÓN: LA ENTREVISTA DE SALIDA PROTOCOLO DE SALIDA DE LAS ORGANIZACIONES: CHECK-LIST DE SALIDA e INSTRUCCIONES INTERNAS. CAPÍTULO 3. RESUMEN Y CONCLUSIONES. ANEXOS: 4. ANEXO I: EJEMPLO DE MANUAL DE BIENVENIDA. 5. ANEXO II: EJEMPLO DE GUIA LABORAL: PREGUNTAS Y RESPUESTAS PARA EL EMPLEADO. 6. ANEXO III: EJEMPLO DE FLUJOGRAMAS DEL PROCESO DE DESVINCULACIÓN. 7. ANEXO IV: CINCO RAZONES POR LAS QUE SE ABANDONA LAS EMPRESAS. 34

36 CURSO: HERRAMIENTAS AVANZADAS DE GESTIÓN CONCILIACIÓN, DIVERSIDAD, IGUALDAD, ÉTICA UCP 2 CONCILIACIÓN Y GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD. DEONTOLOGÍA PROFESIONAL EN RRHH CAPITULO 1. GESTIÓN DE LA CONCILIACIÓN. CAPITULO 2. GESTIÓN DE LA IGUALDAD: EL DIAGNÓSTICO Y PLAN DE IGUALDAD. CAPITULO 3. GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD. CAPITULO 4. ÉTICA Y DEONTOLOGÍA PROFESIONAL. CAPITULO 5. RESUMEN Y CONCLUSIONES. CAPITULO 6. ANEXO: JURISPRUDENCIA RELEVANTE EN MATERIA DE IGUALDAD Y CONCILIACIÓN. 35

37 CURSO: HERRAMIENTAS AVANZADAS DE GESTIÓN COACHING UCP 3 COACHING (LO ESENCIAL) CAPITULO 1. PUNTOS CLAVE SOBRE EL COACHING EN LAS ORGANIZACIONES. CAPITULO 2. EL COACH, EL COACHEE, Y EL CLIENTE. CAPITULO 3. METODOLOGÍAS EN COACHING: METODOLOGÍA ARROW. CAPITULO 4. HERRAMIENTAS DE APOYO AL COACHING. CAPITULO 5. RESUMEN Y CONCLUSIONES. ANEXOS 6. ANEXO I: BREVE HISTORIA DEL COACHING. 7. ANEXO II: PREGUNTAS EN COACHING. 8. ANEXO III: TIPOS DE COACHING. 36

38 CURSO: HERRAMIENTAS AVANZADAS DE GESTIÓN GESTIÓN DEL TIEMPO UCP 4 GESTIÓN DEL TIEMPO CAPITULO 1. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DEL TIEMPO DE TRABAJO. CAPITULO 2. CÓMO GESTIONAR EL TIEMPO DE TRABAJO. CAPITULO 3. LOS LADRONES DEL TIEMPO DE TRABAJO. CAPITULO 4. METODOLOGÍAS DE TRABAJO: SCRUM E ITIL. ANEXOS 6. ANEXO I: SUGERENCIAS PARA MEJORAR NUESTROS HÁBITOS DE GESTIÓN DEL TIEMPO DE TRABAJO. 7. ANEXO II: HERRAMIENTAS DE CALIDAD Y CONSULTORIA. 37

39 DIRECCION DE SERVICIOS SOCIALES y de RRHH OBJETIVOS DE APRENDIZAJE Las personas son el activo más importante de las organizaciones. El éxito o el fracaso de toda empresa depende del trabajo de las personas que la componen. La Dirección de Servicios Sociales contribuye, en gran medida, al éxito o fracaso de la organización. Una Dirección de Servicios Sociales profesionalizada constituye la esencia del éxito de la organización, ya sea lucrativa o no, ya sea de naturaleza pública o privada. Con este Programa de Especialización en Dirección de Servicios Sociales y Gestión de RRHH, el alumn@ aprende a manejar los principios clave de la gestión de personas, la gestión técnica y la gestión empresarial en el ámbito de los Servicios Sociales. Propósitos de este programa son que el actual o futuro director/a en organizaciones de Servicios Sociales aprendan a: 1.Asumir la Dirección de recursos en Servicios Sociales de una organización en toda su integridad, considerando: conocimientos, procesos, habilidades y valores éticos. 2.Gestionar adecuadamente equipos de trabajo, impulsando la motivación y gestión del cambio. 3.Coordinar la labor de todos los implicados en la gestión técnica de los servicios que presta una organización de Servicios Sociales, en especial impulsando políticas de asistencia social y autonomía desde la calidad y excelencia. 4.Dirigir eficazmente la gestión económica y financiera de la organización de Servicios Sociales, no olvidando su necesario ajuste a la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus clientes internos. El objetivo de esta especialización es formar a profesionales capaces de dirigir integralmente cualquier organización de Servicios Sociales. 38

40 DIRECCION DE SERVICIOS SOCIALES y de RRHH METODOLOGIA Y EVALUACION EL PROGRAMA DE ESPECIALIZACION POSTGRADO EN DIRECCION DE SERVICIOS SOCIALES y de RRHH se estructura en 5 CURSOS y 20 UNIDADES DE CUALIFICACION PROFESIONAL. Se compone de un total de 500 horas de formación. En cada CURSO y UNIDAD DE CUALIFICACIÓN, los alumnos acceden a: TEST EVALUACION PREVIA. Con el fin de evaluar los conocimientos previos que aporta el alumno CONTENIDOS DE LA UNIDAD. Modelos conceptuales sobre los que se construye los aprendizajes CASOS DE ENTRENAMIENTO. Con el fin de aplicar y entrenar los conocimientos adquiridos TRABAJO EN GRUPO Y FOROS DE DEBATE. En ellos el profesor plantea situaciones e interrogantes que debe resolver los alumnos mediante al aprendizaje colaborativo y uso de foros CASO FINAL DE EVALUACION. Mediante el método del caso, al alumno debe dar respuesta vinculadas a los conocimientos adquiridos TEST EVALUACION FINAL. Para evaluar lo aprendido y certificar los aprendizajes CERTIFICACION. Los alumnos que superen los aprendizajes recibe una certificación de todo el Programa, o del Curso o Unidad correspondiente. 39

41 DIRECCION DE SERVICIOS SOCIALES y de RRHH PERFIL DEL ESTUDIANTE Y PROCESO DE ADMISION El perfil ideal para el PROGRAMA DE ESPECIALIZACION POSTGRADO EN DIRECCION DE SERVICIOS SOCIALES Y DE RRHH es: Profesionales y estudiantes interesados en profundizar en los modelos de Dirección de en el ámbito de los Servicios Sociales Gestores con responsabilidades de Dirección de centros de Servicios Sociales Empresarios y profesionales con acreditada experiencia en funciones de coordinación y dirección de equipos REQUISITOS Y PROCESO DE ADMISION El Programa cuenta con un número limitado de plazas. De esta forma promovemos el contacto personalizado entre alumno y profesor, de tal forma que cada profesor se convierte en un mentor con un trato directo y cercano. INSCRIPCIÓN: La inscripción en este programa formativo tiene establecidas unas tasas (véanse tasas actualizadas en web). El importe de estas tasas se restará del importe total en el momento de efectuar la matrícula. El pago de la tasa permite la matriculación. MATRICULA y ADMISIÓN. Tras abonar los derechos de inscripción, el alumn@ recibe justificante de su compra, e instrucciones por correo electrónico para rellenar datos del impreso de matriculación así como para elegir la forma de pago. Una vez que esté en poder de EECP el impreso de matriculación y efectuado el pago de la matrícula según modalidad elegida, el alumn@ recibe claves de usuario y contraseña para acceder al programa formativo a través de la plataforma de teleformación. 40

42 POSTGRADO DIRECCION de SERVICIOS SOCIALES y de RRHH MGN-DSS ESCUELA EUROPEA DE CUALIFICACIÓN PROFESIONAL EECP CAMPUS VIRTUAL POSTGRADO DIRECCION DE SERVICIOS SOCIALES y de RECURSOS HUMANOS Ficha Técnica del Programa Ref: DSS