IP Office 8.0 Instalación de one-x Portal for IP Office

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1 Instalación de one-x Portal for IP Office Issue 05b Service Pack 1 (4/6/2012)

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Procesador designado significa un solo dispositivo informático autosoportado. Servidor significa un Procesador designado que hospeda una aplicación de software a la que accederán usuarios múltiples. Software significa los programas de computadora en código objeto, originalmente bajo licencia de Avaya y en última instancia utilizado por el Usuario. Final, ya sea como Producto autosoportado o preinstalado en el Hardware. Hardware significa los productos de hardware estándar, originalmente vendidos por Avaya y en última instancia utilizados por el Usuario Final. Tipo(s) de Licencia: Licencia de Sistema(s) Designado(s) o "DS". El Usuario Final podrá instalar y utilizar cada copia del Software en solamente un Procesador designado, a menos que un número diferente de Procesadores designados se indique en la Documentación o en otros materiales a disposición del Usuario Final. Avaya podrá requerir que el o los procesadores se identifique(n) por tipo, número de serie, función clave, ubicación u otra designación específica, o a ser proporcionada por el Usuario Final a Avaya mediante medios electrónicos específicamente establecidos para este propósito. Derechos de autor Excepto donde se estipule expresamente lo contrario, el Producto está amparado por los derechos de autor y otras leyes referentes a los derechos de propiedad exclusiva. La reproducción, transferencia y/o uso no autorizado podrá considerarse una ofensa tanto criminal como civil, de acuerdo con la ley pertinente. Componentes de otros fabricantes Ciertos programas de software o partes del mismo incluidos en el Producto pueden contener software distribuido bajo acuerdos de terceros ("Componentes de terceros"), lo que puede contener términos que amplíen o limiten los derechos de utilizar ciertas partes del Producto ("Términos de terceros"). 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3 Contenido Contenido 1. one-x Portal for IP Office 1.1 Proveedores Configuración... de one-x Portal for IP Office Notas de telefonía Compatibilidad... con una red comunitaria pequeña Instalación 2.1 Requisitos... de instalación 2.2 Verificar la... configuración de seguridad de IP Office 2.3 Agregar licencias... de one-x Portal for IP Office 2.4 Configurar... usuarios para one-x Portal for IP Office 2.5 Verificación de los puertos de servidores disponibles Instalar el software... one-x Portal for IP Office actualización de software del one-x Portal for IP Office Configuración... inicial del servidor 2.8 Comprobar... la conexión del usuario 2.9 Desactivar... actualizaciones de Java 2.10 Opciones de configuración avanzada de proveedores Configuración de Microsoft Exchange Server para MI/Presencia Instalación de autenticación Digest Creación de la cuenta de usuario AvayaAdmin Configuración de one-x Server para más de 200 usuarios de IP Office 4. Glosario Índice...47 Página 3

4 Capítulo 1. one-x Portal for IP Office Página 4

5 one-x Portal for IP Office: 1. one-x Portal for IP Office Esta documentación cubre la instalación de one-x Portal for IP Office compatible con la versión de. one-x Portal for IP Office es una aplicación de servidor que les permite a los usuarios de IP Office controlar su teléfono y diversos valores de configuración de telefonía a través de un explorador Web. Un solo servidor one-x Portal for IP Office puede admitir varias unidades de IP Office cuando se conectan a una sola Red comunitaria pequeña de IP Office 10 (SCN). one-x Portal for IP Office es compatible con hasta 500 sesiones simultáneas. one-x Portal for IP Office se instala como un servicio con un servidor Web integral. El acceso del usuario y del administrador a one-x Portal for IP Office se realiza a través del explorador Web al servidor one-x Portal for IP Office. El servicio one-x Portal for IP Office establece una comunicación con el sistema IP Office por medio del servicio de interfaz de proveedor de servicio de telefonía de IP Office (TSPI). Este servicio está configurado a través de las configuraciones de seguridad de las unidades de control de IP Office. one-x Portal for IP Office es una aplicación con licencia, y cada unidad de IP Office requiere una licencia one-x Portal for IP Office para los usuarios configurados para utilizar 20 one-x Portal for IP Office.. Página 5

6 1.1 Proveedores Un concepto clave para comprender one-x Portal for IP Office son los proveedores. Los proveedores son componentes de one-x Portal for IP Office, y cada uno desempeña una función específica. Los diferentes tipos de proveedores son: Proveedor de nivel de presentación Este tipo de proveedor gestiona las conexiones del navegador entre los usuarios y el servidor one-x Portal for IP Office. Proveedor de telefonía (CSTA) Este tipo de proveedor gestiona las comunicaciones de telefonía con los sistemas IP Office que tiene asignados. Proveedor de directorios (DSML IP Office) Este tipo de proveedor se ocupa de obtener información de directorios de los sistemas telefónicos IP Office que tiene asignados. Proveedor de directorios (DSML LDAP) Se ocupa de obtener información de directorios de LDAP a partir de una fuente de LDAP. Las fuentes de LDAP se asignan al proveedor durante la instalación. Proveedor de correo de voz Maneja la interacción directa con el servidor de correo de voz para funciones tales como la reproducción de mensajes a través del navegador. Durante la instalación: Se crea un proveedor de cada tipo. Las unidades de IP Office indicadas durante la instalación son asignadas a los proveedores de telefonía (CSTA) y de directorios (DSML). Después de la instalación, pueden asignarse unidades adicionales de IP Office a medida que se agregan a la red Small Community Network. Un proveedor de directorios (DSML LDAP) se crea incluso si no se asigna ninguna fuente de LDAP. Las fuentes de LDAP reales pueden asignarse después de la instalación. Se crea un proveedor de correo de voz incluso si no hay servidores de correo de voz configurados. El proveedor de correo de voz deber configurarse manualmente para la dirección IP del servidor de correo de voz. Reinicie el portal one-x Portal for IP Office después de configurar el proveedor de correo de voz. Nota: la configuración automática del proveedor de servicio no es compatible durante la instalación del one-x Portal for IP Office versión Configuración de one-x Portal for IP Office Las secciones que figuran a continuación exponen en detalle cuáles son los datos de usuarios y directorios almacenados por el servidor one-x Portal for IP Office y cuáles son almacenados por los sistemas IP Office. Directorios Página 6

7 one-x Portal for IP Office: Configuración de one-x Portal for IP Office Los diversos directorios disponibles para un usuario de one-x Portal for IP Office se obtienen de una serie de fuentes: Directorio personal A medida que se agregan registros del directorio personal, son almacenados por la aplicación one-x Portal for IP Office y por el sistema telefónico y se mantienen sincronizados. El sistema telefónico sólo puede almacenar hasta 100 entradas del directorio personal por usuario (sujeto a sus propios límites de sistema); todas las entradas adicionales son almacenadas sólo por one-x Portal for IP Office. Los registros del directorio personal almacenados por one-x Portal for IP Office pueden contener varios números, con uno seleccionado como el número de Teléfono principal. Los registros que coinciden y que están almacenados en la configuración de IP Office sólo contienen un número, y es el que se seleccionó como el número de teléfono principal. Al cambiar la selección del número de teléfono principal en one-x Portal for IP Office se actualizará el número almacenado en la configuración de IP Office para que coincidan. El límite del sistema para la cantidad total de registros del directorio personal depende de la unidad de control de IP Office que se utilice. Cuando se alcanza el límite, los registros adicionales del directorio personal son almacenados sólo por one-x Portal for IP Office. IP500/IP500v2: registros de directorio personal en total. Los usuarios que tengan un teléfono 1608, 1616, 9500 ó 9600 pueden editar o eliminar los contactos a través de los menús del teléfono (sólo el número de teléfono principal). Directorio del sistema El directorio del sistema contiene registros para todos los usuarios y grupos en los sistemas IP Office asignados a one-x Portal for IP Office, además de las entradas del directorio del sistema almacenadas en la configuración de esos sistemas. No incluye los registros del directorio que esos sistemas obtienen por la importación de HTTP y/ o LDAP. En una red Small Community Network de IP Office, las entradas del directorio del sistema configuradas en un sistema IP Office pueden ser compartidas dinámicamente por otras unidades de IP Office en la red. Éste es un directorio de sistema centralizado. La unidad de IP Office que se utiliza para almacenar el directorio del sistema utilizado por los otros sistemas debe ser una de las que también se asigna a one-x Portal for IP Office. Si se configuran varios sistemas IP Office para que funcionen con one-x Portal for IP Office, los directorios del sistema de cada uno son combinados por one-x Portal for IP Office en un solo directorio del sistema para que los usuarios de one-x Portal for IP Office lo utilicen. Si el mismo nombre existe en más de un directorio del sistema IP Office, ese nombre existirá como múltiples registros en el directorio del sistema one-x Portal for IP Office. Si esta opción no es la deseada, la función de directorio centralizado del sistema compatible con IP Office 5.0 y sistemas más actuales debe utilizarse para que el registro del directorio del sistema se configure en una sola unidad de IP Office, pero sea compartido por la importación de HTTP en las otras unidades de IP Office. Dado que todos los directorios del sistema están disponibles para todos los usuarios de one-x Portal for IP Office, todos los usuarios de one-x Portal for IP Office deben poder marcar el número. Como alternativa, deben utilizarse códigos de acceso para garantizar que los números seleccionados del directorio del sistema one-x Portal for IP Office sean interpretados correctamente por la unidad de IP Office del usuario. El administrador de one-x Portal for IP Office puede agregar contactos del directorio del sistema que se almacenan como parte de la configuración de one-x Portal for IP Office y no como la de IP Office. Estos contactos pueden tener varios números de teléfono y direcciones de de la misma manera que los contactos del directorio personal del usuario, pero disponibles para todos los usuarios de one-x Portal for IP Office. Directorio externo Este directorio no es almacenado por one-x Portal for IP Office. En cambio, one-x Portal for IP Office realiza una búsqueda en tiempo real de la fuente de directorios externos configurada para el uso de one-x Portal for IP Office. Página 7

8 Configuración de usuario La configuración de los usuarios para las operaciones del servicio de telefonía es almacenada principalmente por el sistema IP Office en el que se configura ese usuario. El servidor one-x Portal for IP Office sólo almacena una pequeña cantidad de valores de configuración. Configuración one-x Portal for IP Office IP Office Directorio personal Fuente/ almacenamiento El directorio personal de un usuario se almacena en la configuración tanto de one-x Portal for IP Office como de su unidad de IP Office. Los cambios que se realicen en cualquiera de ellos se sincronizan siempre que sea posible. Los registros del directorio personal almacenados por one-x Portal for IP Office pueden contener varios números, con uno seleccionado como el número de Teléfono principal. Los registros que coinciden y que están almacenados en la configuración de IP Office sólo contienen un número, y es el que se seleccionó como el número de teléfono principal. Al cambiar la selección del número de teléfono principal en one-x Portal for IP Office se actualizará el número almacenado en la configuración de IP Office para que coincidan. El límite del sistema para la cantidad total de registros del directorio personal depende de la unidad de control de IP Office que se utilice. Cuando se alcanza el límite, los registros adicionales del directorio personal son almacenados sólo por one-x Portal for IP Office. IP500/IP500v2: registros de directorio personal en total. Los usuarios que tengan un teléfono 1608, 1616, 9500 ó 9600 pueden editar o eliminar los contactos a través de los menús del teléfono (sólo el número de teléfono principal). Registro de llamadas El registro de llamadas de un usuario se almacena en la configuración de su unidad de IP Office. Mensajes de correo de voz La información de los mensajes de correo de voz del usuario se obtiene del servidor de correo de voz a través de la unidad de IP Office. Perfiles Los perfiles de un usuario son almacenados por el servidor one-x Portal for IP Office. Cuando se activa un perfil, es posible que se modifiquen varios valores de configuración de la unidad de IP Office. Si los valores de configuración de IP Office se modifican por otro método, el perfil del usuario se cambia a 'Detectado'. Excepciones de DND Los números de excepciones de la función No interrumpir de un usuario se almacenan en la configuración de su unidad de IP Office. Teclas de método abreviado Las teclas de método abreviado de un usuario son almacenadas por one-x Portal for IP Office. Configuración de sonido La preferencia de sonido de un usuario de one-x Portal for IP Office es almacenada por one-x Portal for IP Office. Posiciones de estacionamiento Los números de posiciones de estacionamiento utilizados para los botones de estacionamiento de un usuario de one-x Portal for IP Office son almacenados por one-x Portal for IP Office. Cabe destacar que la configuración almacenada por one-x Portal for IP Office se pierde si one-x Portal for IP Office se reinstala en lugar de actualizarse. Página 8

9 one-x Portal for IP Office: Configuración de one-x Portal for IP Office 1.3 Notas de telefonía Llamadas entrantes Las llamadas que llegan al usuario de one-x Portal for IP Office aún están totalmente controladas por la configuración del sistema IP Office. Por ejemplo, la configuración de llamada en espera del usuario, la cantidad de botones de vista, etc. Esto se aplica a las llamadas de usuarios y llamadas a grupos de búsqueda de los que el usuario es miembro. Los problemas con las llamadas entrantes que no alertan al usuario de one-x Portal for IP Office dependerán de la configuración del sistema IP Office. Llamadas salientes Las llamadas salientes que el usuario de one-x Portal for IP Office puede hacer estarán sujetas a la configuración de la unidad de IP Office del usuario. La única diferencia es que el usuario puede utilizar one-x Portal for IP Office para hacer llamadas adicionales. Por ejemplo, cuando todos los botones de vista del teléfono de un usuario están en uso, aún puede utilizar one-x Portal for IP Office para hacer llamadas adicionales. En algunos teléfonos, el registro de llamadas que muestra el teléfono y la función para volver a marcar utilizan información almacenada por el teléfono. Por lo general, esto no incluye las llamadas realizadas por medio de one-x Portal for IP Office. Botones del gadget de llamada En la subficha que aparece para cada llamada manejada por los usuarios de one-x Portal for IP Office, se incluye una serie de botones. Los botones indican acciones que el usuario puede realizar o iniciar y varían de acuerdo con factores tales como el tipo de teléfono, el estado actual de la llamada, el hecho de que el usuario ya tenga otras llamadas conectadas o retenidas, etc. Es importante comprender que la aplicación one-x Portal for IP Office no controla qué botones se muestran. Las acciones que actualmente pueden llevarse a cabo en cada llamada se indican a one-x Portal for IP Office como parte de la información del sistema IP Office. Cuando el usuario utiliza un teléfono que el sistema IP Office no puede forzar para descolgar, se aplican las siguientes diferencias. Si se presenta una llamada entrante cuando el teléfono está colgado, one-x Portal for IP Office no habilitará el botón Responder. El usuario debe descolgar el teléfono de forma manual para responder la llamada por medio de los controles del teléfono. Cuando se realiza una llamada desde one-x Portal for IP Office con el teléfono colgado (por ejemplo después de ingresar un número y hacer clic en Llamar o al haber seleccionado para reproducir un mensaje de buzón), el IP Office llamará al teléfono del usuario y solamente realizará la llamada saliente cuando responda. Algunos teléfonos permiten acciones como ingresar el número para llamar sin descolgar el teléfono. Esto se denomina el marcado Enbloc. El sistema IP Office, y por lo tanto el one-x Portal for IP Office, ignoran esa actividad hasta que los dígitos preparados se envían desde el teléfono. Esto habitualmente se aplica a los teléfonos en el sistema DECT y a las extensiones SIP. Los teléfonos Avaya serie 1400, 1600, 9500 y 9600 opcionalmente se pueden configurar para utilizarse con el marcado Enbloc. Página 9

10 1.4 Compatibilidad con una red comunitaria pequeña one-x Portal for IP Office es compatible con una red comunitaria pequeña (Small Community Network, SCN) de IP Office. Cada unidad de IP Office en la que los usuarios one-x Portal for IP Office están ubicados debe cumplir con los requisitos para one-x Portal for IP Office. Que incluye los sistemas para los que los usuarios de one-x Portal for IP Office utilizan temporalmente la función Hot desk. Esto significa que todos los sistemas en el SCN deben tener la misma versión de software de IP Office. one-x Portal for IP Office no ofrece funciones adicionales de SCN. Sólo admite funciones de SCN que son compatibles con los sistemas IP Office. Por ejemplo, los botones de estacionamiento proporcionados por one-x Portal for IP Office no son compatibles entre diferentes sistemas en una red SCN. Esto significa que los usuarios de one-x Portal for IP Office sólo pueden estacionar y anular el estacionamiento de llamadas en la unidad de IP Office en la que están registrados. one-x Portal for IP Office 6.0 y versiones posteriores es compatible con hasta 500 sesiones simultáneas. Página 10

11 one-x Portal for IP Office: Compatibilidad con una red comunitaria pequeña Página 11

12 Capítulo 2. Instalación Página 12

13 Instalación: 2. Instalación Esta sección describe la instalación de un servidor one-x Portal for IP Office mediante el uso de la configuración predeterminada. Los instaladores con experiencia avanzada en one-x Portal for IP Office pueden utilizar la opción personalizada. Importante La instalación de one-x Portal for IP Office se simplifica enormemente si cada unidad de IP Office contiene al menos un usuario que ya cuente con una licencia y esté configurado para el funcionamiento de one-x Portal for IP Office. Asimismo, es de importancia fundamental verificar la configuración de seguridad de cada unidad de IP Office. Proceso de instalación El proceso de instalación básica se compone de las siguientes etapas: 1. Verificar los requisitos de instalación Verificar la configuración de seguridad de IP Office 3. Agregar Licencias de one-x Portal for IP Office Configurar usuarios de IP Office para one-x Portal for IP Office 5. Verificación de los puertos disponibles Instalar el software de one-x Portal for IP Office 7. Configuración inicial del servidor Comprobar la conexión del usuario Opciones de configuración avanzada de proveedores Configuración de Microsoft Exchange Server para MI/Presencia 37 Página 13

14 2.1 Requisitos de instalación Asegúrese de que los siguientes requisitos se cumplan antes de iniciar la instalación del software one-x Portal for IP Office en la computadora del servidor. De lo contrario, el servidor one-x Portal for IP Office podría funcionar de forma incorrecta. Software IP Office DVD de aplicaciones de IP Office El DVD para las aplicaciones de IP Office para incluye el software para la instalación de one-x Portal for IP Office. También incluye el software para la instalación de IP Office Manager y la IP Office System Status Application que son necesarios durante la instalación de one-x Portal for IP Office. Requisitos del sistema IP Office Sistema IP Office Si el sistema está ejecutando un software previo a IP Office versión 8.0, debe actualizarse. Para obtener más información sobre el proceso de actualización, consulte <actualización de software de >%PORTAL% 26. Compatibilidad con la red Small Community Network de IP Office El funcionamiento con varias unidades de IP Office sólo es compatible en una sola red comunitaria pequeña (Small Community Network, SCN) de IP Office. Cada unidad debe ejecutar la versión 8.0 o posterior del software IP Office. Cada nombre de usuario y grupo debe ser único. Cada número de extensión de usuario y grupo debe ser único. La aplicación IP Office System Status Application (SSA) debe utilizarse para comprobar la existencia de conflictos de nombre y extensión antes de instalar one-x Portal for IP Office. Licencias de la versión 6 de IP Office y versiones posteriores Esta versión de IP Office utiliza licencias de perfiles de usuario. Los usuarios que tienen licencia y están configurados con los perfiles Usuario de Office, Usuario teletrabajador o Usuario avanzado pueden configurarse como usuarios de one-x Portal for IP Office. Los que tienen licencia y están configurados con los perfiles Usuario teletrabajador o Usuario avanzado también pueden habilitarse para el modo de teletrabajador de one-x Portal for IP Office. Para sistemas que se actualizan de la versión 5 de IP Office, las licencias existentes del one-x Portal for IP Office mantienen su validez y pueden utilizarse para activar one-x Portal for IP Office para los usuarios definidos con el perfil Usuario básico. Requisitos de la computadora del servidor En la actualidad, one-x Portal for IP Office es compatible con todos los componentes instalados en un solo servidor. Durante la instalación, debe estar conectado utilizando una cuenta con derechos completos de administrador. Los siguientes son los requisitos del servidor para implementaciones one-x Portal for IP Office con más de 200 usuarios de IP Office: Sistema operativo: Windows Server 2003 o Windows Server 2008 (32-bit y 64-bit). Procesador: Intel Pentium D945 core o AMD Athlon Memoria RAM: 4 GB Espacio disponible en el disco duro: 20 GB. Nota: Para implementaciones de one-x Portal for IP Office con más de 200 usuarios de IP Office, consulte Configuración de one-x Server para más de usuarios 200 de IP Office 41. Durante la instalación de one-x Portal for IP Office en Window Server 2003, si recibe el error El archivo Nombrearchivo fue rechazado por la política de firma digital tiene que instalar un hotfix. El hotfix puede descargarse en Puerto de TCP/IP: los puertos predeterminados son 8080 y De ser necesario, estos pueden modificarse durante la instalación del software del servidor. Consulte Verificación de los puertos disponibles 21. Excepciones del firewall Las excepciones deben agregarse al firewall del servidor para el acceso de entrada en los puertos de TCP mencionados anteriormente. Si el firewall también se utiliza para controlar el acceso de salida, también debe agregarse una excepción para el acceso al puerto de TCP en la dirección IP de IP Office. Página 14

15 Instalación: Requisitos de instalación Requisitos del servidor de correo de voz La reproducción de los mensajes de un usuario a través de sus teléfonos es compatible mediante el uso de Embedded Voic o Voic Pro. La reproducción de mensajes de correo de voz a través del navegador del usuario de one-x Portal for IP Office y de la grabación y el control de saludos personalizados requieren que se instale un servidor del correo de voz de Voic Pro como se detalla a continuación: Microsoft IIS instalado y ejecutándose antes de instalar el software del servidor de correo de voz Voic Pro. Configure las siguientes opciones de IIS: Habilitación de edición directa de metabase. Compatibilidad de configuración de IIS6. El sitio Web predeterminado no debe utilizar SSL. La instalación del servidor de correo de voz Voic Pro debe incluir el componente Web Voic Pro (UMS). El servidor de correo de voz debe estar en la misma subred que el servidor one-x Portal for IP Office. Compruebe que IIS del servidor de correo de voz pueda buscarse por nombre del servidor desde la computadora servidor de one-x Portal for IP Office. Introduzca en un explorador. Si el servidor IIS no responde, resuelva el enrutamiento DNS entre los servidores antes de proceder con la instalación de one-x Portal for IP Office. Después de que Voic Pro está instalado, verá direcciones virtuales relacionadas con Voic Pro en los sitios IIS >. Los siguientes tres directorios deberían estar disponibles: NamesGreetings PersonalGreetings Voic Accounts Para crear los directorios mencionados anteriormente y especificar la ruta manualmente: NamesGreetings: VMPro Installation Dir/VM/Names. PersonalGreetings: VMPro Installation Dir/VM/Greetings. Voic Accounts: VMPro Installation Dir/VM/Accounts. Si se produce un error durante la instalación de Voic Pro, entonces los tres directorios no estarán disponibles. 1. Asegúrese de que el servidor de correo de voz esté en la misma subred en que está instalado el servidor Tomcat. 2. Incluya el nombre de la computadora del sistema en que está instalado el servidor Voic Pro en la lista de Sin configuraciones de proxy/excepciones del navegador para poder escuchar el correo de voz o saludo en el navegador. Información necesaria Para la computadora del servidor: Dirección IP. Cuenta de usuario: Una cuenta de usuario con plenos derechos de administrador. Se debe usar esta cuenta para la instalación del software. Nombre de la computadora:este nombre será parte de la URL que los usuarios utilizan para acceder a one-x Portal for IP Office. Para cada sistema IP Office: Dirección IP. Nombre y contraseña para acceder a la configuración de seguridad. Nombre y contraseña para acceder a la configuración. Licencias one-x Portal for IP Office. Los usuarios que utilizarán one-x Portal for IP Office, incluidos el nombre de usuario y la contraseña de la unidad de IP Office. La dirección IP del servidor de correo de voz Voic Pro que utiliza la unidad de IP Office. Información de LDAP Para habilitar la ficha Externo en el gadget Directorio de one-x Portal for IP Office, es necesario contar con información detallada del servidor de LDAP del cliente e información de la configuración de búsqueda. URL del servidor de LDAP. Nombre de usuario y contraseña Nombre distintivo de la base o base de búsqueda. Nombres de campo. Página 15

16 one-x Portal for IP Office Requisitos del usuario Explorador Explorador Web con acceso LAN al servidor one-x Portal for IP Office. one-x Portal for IP Office se evalúa por medio de los siguientes exploradores web: google Chrome 8 en adelante Internet Explorer 7.0/8.0/9.0 Mozilla Firefox 3.5 en adelante Safari 5.0 El navegador debe tener Javascript activado. La opción Recordarme en esta computadora requiere que el navegador acepte cookies. Para utilizar sonidos, tales como timbres para una llamada en espera, o reproducir mensajes de correo de voz a través de la computadora, un reproductor multimedia, como por ejemplo Windows Media Player o Quick Time debe estar instalado. Cuando se utiliza un navegador que no es Internet Explorer, Windows Media Player puede admitirse al agregar el complemento Firefox Windows Media Player. Este complemento está disponible a través de Actualmente, el complemento puede utilizarse con Google Chrome, Mozilla Firefox y Windows Safari. La reproducción de mensajes de correo de voz en la computadora del usuario requiere que el navegador del usuario agregue la dirección IP del servidor de correo de voz a las excepciones del servidor proxy. Idioma one-x Portal for IP Office ahora es compatible con inglés, francés, alemán, italiano, holandés, portugués de Brasil, español latinoamericano, ruso y chino simplificado. El idioma que utilice será el que coincida con las preferencias de idioma del navegador. Teléfono El one-x Portal for IP Office puede utilizarse con la mayoría de los teléfonos compatibles con el sistema telefónico excepto Phone Manager PC Softphone. El funcionamiento de teléfonos analógicos y SIP no acepta el método de operación del one-x Portal for IP Office aplicación, consulte Notas de telefonía 9. Para los usuarios de teléfonos analógicos, deben seleccionarse los valores de configuración Llamada en espera activa y Estación descolgada en la configuración de IP Office del usuario. Requisitos del servidor de intercambio one-x Portal for IP Office es compatible con la función de explotación de calendario del servidor de intercambio. one-x Portal for IP Office extrae los detalles de calendario de los usuarios configurados en el servidor de intercambio de Microsoft y actualiza el estado de presencia de los usuarios en one-x Portal for IP Office. Información necesaria Microsoft Exchange server 2007 o Microsoft Exchange server Dirección IP del Microsoft Exchange server. Cuenta de usuario: La cuenta de usuario AvayaAdmin con derecho a extraer detalles de los usuarios configurados en el servidor de intercambio. Para obtener más detalles, consulte Crear la cuenta de usuario AvayaAdmin 38. Un archivo de procesamiento por lotes que automáticamente configura los derechos de imitación para el AvayaAdmin. Para obtener más detalles consulte la configuración de derechos de imitación. Puerto de TCP/IP: El puerto predeterminado es Para obtener más detalles consulte Verificación de los puertos disponibles 21. Excepciones del firewall Si el servidor de intercambio es alojado por un proveedor del servicio y fuera de la red interna, entonces se tiene que abrir el puerto 6669 en el enrutador o firewall para permitir el tráfico entrante desde del servidor de intercambio al servidor one-x Portal for IP Office. Página 16

17 Instalación: Requisitos de instalación 2.2 Verificar la configuración de seguridad de IP Office Antes de intentar conectar una unidad de IP Office a un servidor one-x Portal for IP Office debe verificar la configuración de seguridad de IP Office. one-x Portal for IP Office utiliza una cuenta de usuario de servicio de seguridad y de servicio específica para la conexión. Este servicio no está necesariamente presente de forma predeterminada. Importante: realice este proceso desde la computadora del servidor one-x Portal for IP Office La configuración de seguridad de IP Office y otras acciones de configuración de IP Office se deben realizar mediante IP Office Manager instalado en la computadora del servidor. IP Office Manager también evalúa la ruta de red entre la computadora del servidor y el sistema IP Office. Su instalación puede realizarse desde el DVD de aplicaciones de IP Office. Importante: Nombre y contraseña de seguridad Este proceso utiliza el nombre y la contraseña de seguridad predeterminados asumidos por la instalación de one-x Portal for IP Office para el acceso de TCPA/TSPI a un sistema IP Office 5.0 y versiones posteriores. Si durante la instalación de one-x Portal for IP Office se utiliza la opción Avanzada, pueden utilizarse nombres y contraseñas alternativas. Solo los instaladores con experiencia en instalaciones anteriores de one-x Portal for IP Office deberían utilizar la opción Avanzada. 1. Si aún no lo hizo, instale IP Office Manager desde el DVD de aplicaciones de IP Office. 2. Inicie IP Office Manager y seleccione Archivo Avanzada Configuración de seguridad. 3. Seleccione el sistema IP Office y haga clic en Aceptar. 4. Ingrese el nombre de usuario y la contraseña para acceder a la configuración de seguridad de IP Office. 5. Seleccione Servicios. En los sistemas que ejecutan el software IP Office 5.0 o una versión posterior, la lista de servicios incluirá una entrada para un servicio de TSPI optimizado. Éste es el servicio que one-x Portal for IP Office utiliza para acceder a la unidad de IP Office. Debe asegurarse de que la configuración de seguridad de IP Office incluya un usuario del servicio y un grupo de derechos configurados para utilizar el servicio. 6. Seleccione Grupos de derechos. 7. La lista de grupos de derechos debe contener un grupo llamado Grupo de TCPA. Seleccione este grupo y, a continuación, la ficha TSPI optimizada. La opción para el acceso a TSPI optimizado debe estar seleccionada tal como se muestra arriba. De no ser así, corrija la configuración de seguridad y cree un nuevo grupo. 8. Seleccione Usuarios del servicio. Página 17

18 9. La lista de usuarios del servicio debe incluir un usuario denominado EnhTcpaService. En la información de usuario del servicio, este usuario debe establecerse como un miembro del Grupo de TCPA. De no ser así, corrija la configuración de seguridad, y cree un nuevo usuario. La contraseña de usuario debe ser EnhTcpaPwd1. 10.Si tuvo necesidad de realizar cambios en la configuración de seguridad, haga clic en el icono configuración de seguridad. para guardar la nueva Página 18

19 Instalación: Verificar la configuración de seguridad de IP Office 2.3 Agregar licencias de one-x Portal for IP Office Cada usuario de one-x Portal for IP Office debe contar con una licencia de one-x Portal for IP Office. Se deberían agregar las licencias a la configuración de IP Office y validarlas antes de la instalación de one-x Portal for IP Office. Cada licencia de one-x Portal for IP Office es específica del número de serie del número de serie de la tecla de función del sistema IP Office y autoriza a una cantidad específica de usuarios. Pueden agregarse varias licencias para una mayor cantidad total de usuarios. Licencias de la versión 6 de IP Office y versiones posteriores Esta versión de IP Office utiliza licencias de perfiles de usuario. Los usuarios que tienen licencia y están configurados con los perfiles Usuario de Office, Usuario teletrabajador o Usuario avanzado pueden configurarse como usuarios de one-x Portal for IP Office. Los que tienen licencia y están configurados con los perfiles Usuario teletrabajador o Usuario avanzado también pueden habilitarse para el modo de teletrabajador de one-x Portal for IP Office. Para sistemas que se actualizan de la versión 5 de IP Office, las licencias existentes del one-x Portal for IP Office mantienen su validez y pueden utilizarse para activar one-x Portal for IP Office para los usuarios definidos con el perfil Usuario básico. Para one-x Portal for IP Office 6.0 y versión posterior, un usuario puede actualizar su explorador sin haber cerrado sesión. Se recuperarán nuevamente todos los datos del servidor como si recién hubiera iniciado sesión nuevamente El usuario también puede navegar hacia otro sitio Web y volver a one-x Portal for IP Office y continuar en sesión. Si el usuario presiona el botón Esc recibirá un aviso preguntando si desea cerrar sesión; si no es así, se actualizará el explorador. Con algunos exploradores, por ejemplo Firefox, un usuario puede cerrar su explorador sin cerrar sesión y cuando vuelva a abrir el explorador volverá a su sesión directamente. Si un usuario cierra el explorador en vez de cerrar sesión, la licencia que estaba utilizando permanecerá por hasta 6 horas. Nota: Es necesario que los usuarios de IP Office tengan una licencia de Power User o Mobile Worker para que utilicen el cliente Mobility. El perfil del usuario debería estar configurado en Power User o Mobile Worker. 1. Inicie IP Office Manager y haga clic en el icono. 2. Seleccione la unidad de IP Office y haga clic en Aceptar. 3. Ingrese el nombre de usuario y la contraseña para acceder a la configuración de IP Office. 4. Haga clic en 5. Haga clic en Licencia de. para ingresar una nueva licencia. 6. Ingrese las licencias proporcionadas para el funcionamiento de one-x Portal for IP Office en ese sistema. 7. Si la licencia se ingresó correctamente, el tipo de licencia mostrará one-x Portal for IP Office. El estado de la licencia será desconocido. Las instancias mostrarán la cantidad de usuarios que pueden configurarse para el funcionamiento de one-x Portal for IP Office mediante el uso de la licencia. 8. Haga clic en para volver a guardar la configuración actualizada en el sistema IP Office. 9. Vuelva a cargar la configuración de IP Office y seleccione Licencia nuevamente. 10.Verifique que el estado de la licencia sea válido. 11.Repita este proceso para cualquier otra unidad de IP Office que será admitida por el servidor one-x Portal for IP Office. Página 19

20 2.4 Configurar usuarios para one-x Portal for IP Office Al menos un usuario de cada sistema IP Office que será admitido se configura como usuario de one-x Portal for IP Office antes de instalar el servidor one-x Portal for IP Office. Licencias de la versión 6 de IP Office y versiones posteriores Esta versión de IP Office utiliza licencias de perfiles de usuario. Los usuarios que tienen licencia y están configurados con los perfiles Usuario de Office, Usuario teletrabajador o Usuario avanzado pueden configurarse como usuarios de one-x Portal for IP Office. Los que tienen licencia y están configurados con los perfiles Usuario teletrabajador o Usuario avanzado también pueden habilitarse para el modo de teletrabajador de one-x Portal for IP Office. Para sistemas que se actualizan de la versión 5 de IP Office, las licencias existentes del one-x Portal for IP Office mantienen su validez y pueden utilizarse para activar one-x Portal for IP Office para los usuarios definidos con el perfil Usuario básico. 1. Inicie IP Office Manager y haga clic en el icono. 2. Seleccione la unidad de IP Office y haga clic en Aceptar. 3. Ingrese el nombre de usuario y la contraseña para acceder a la configuración de IP Office. 4. Haga clic en Usuario. 5. Seleccione el usuario que desea habilitar para el funcionamiento de one-x Portal for IP Office. 6. Seleccione la ficha Usuario. 7. Seleccione el perfil que desea que el usuario utilice y para el que el sistema IP Office tiene licencias. Para one-x Portal for IP Office, los perfiles admitidos son Usuario de Office, Usuario teletrabajador o Usuario avanzado. Los dos últimos también pueden admitir las funciones de teletrabajador de one-x Portal for IP Office. 8. Compruebe que la casilla de verificación de la opción Activar servicios del one-x Portal esté seleccionada. 9. Ingrese el nombre de usuario y la contraseña. El usuario utiliza estos datos para iniciar sesión en one-x Portal for IP Office. Para los usuarios de teléfonos analógicos, deben seleccionarse los valores de configuración Llamada en espera activa y Estación descolgada en la configuración de IP Office del usuario. 10.Repita el proceso para cualquier otro usuario que utilizará los servicios one-x Portal for IP Office. 11.Haga clic en para volver a guardar la configuración actualizada en el sistema IP Office. Página 20

21 Instalación: Configurar usuarios para one-x Portal for IP Office 2.5 Verificación de los puertos de servidores disponibles La aplicación one-x Portal for IP Office se instala como un servicio (Avaya one-x Portal) que se recibe en un puerto. De manera predeterminada utiliza el puerto El servicio de copia de seguridad y restauración también utiliza el puerto 8666 de manera predeterminada. Es importante comprobar que estos puertos no estén siendo utilizados por otras aplicaciones. De ser así, debe especificarse otro número de puerto que no esté en uso durante la instalación del software one-x Portal for IP Office. La única manera de modificar los puertos después de la instalación consiste en eliminar y volver a instalar el software. Sean cuales fueren los puertos seleccionados, asegúrese de que el acceso de TCP entrante a esos puertos esté autorizado en las excepciones del firewall del servidor. La configuración predetermianda del puerto en Windows es 8443 y en Linux es Ambos puertos deben estar desocupados. A. Puertos utilizados por one-x Portal for IP Office Además de los puertos usados para obtener acceso al servidor de one-x Portal for IP Office desde un cliente de navegador, diversos componentes de one-x Portal for IP Office también usan puertos para comunicarse. A continuación se enumeran todos los puertos usados por one-x Portal for IP Office: 4560: usado por el adicionador de toma log4j : este puerto se utiliza para la comunicación cliente XMPP/servidor. 5269: este puerto se utiliza para la unión servidor a servidor. Este puerto se une con los servidores externos XMPP o servidores habilitados XMPP como GTalk, Yahoo y MSN. 5269: este puerto se utiliza para la unión servidor a servidor XMPP. Si el cliente no desea unirse con los servidores externos XMPP, entonces no es necesario abrir este puerto en el firewall. 8005: Este puerto está ocupado por el receptor de shutdown Tomcat. 8069: este puerto se utiliza para el envío mediante websocket. Abra este puerto en el equipo que opera el one-x Portal for IP Office. 8080: puerto de acceso de navegador HTTP predeterminado. Este número de puerto puede cambiarse durante la instalación. 8082: usado por el componente de base de datos de one-x Portal for IP Office. 8086: este puerto se utiliza para el acceso HTTPS a MyBuddy. 8443: Este puerto se utiliza para el acceso HTTPS a one-x Portal for IP Office (solo para instalación en Windows de one-x Portal for IP Office). 8444: este puerto se utiliza para la comunicación inicial entre el cliente Mobility (Android/iPhone) y el one-x Portal for IP Office. Si el cliente NO está utilizando el cliente Mobility o solo lo está utilizando en la red WiFi interna, entonces no es necesario abrir este puerto en el firewall. 8666: este puerto es utilizado por el componente JVMX de one-x Portal for IP Office. Este número de puerto puede cambiarse durante la instalación. 9094: este puerto se utiliza para RPC (Llamada de procedimiento remoto) XML OpenFire y la consola de administración 9095: este puerto es utilizado por la consola de administración OpenFire (https). 9443: Este puerto se utiliza para el acceso HTTPS a one-x Portal for IP Office (solo para instalación en Linux de > %PORTAL%<). Nota: Los puertos 5222, 5269 y 8444 deben abrirse en el firewall o router del cliente, si se va a usar el cliente Mobility en una red celular o si se requiere acceso XMPP externo. Los puertos 8086, 9094 y 9095 no deben abrirse en el firewall o router del cliente. B. Lista de puertos ya en uso Para comprobar cuáles son los puertos que ya están en uso en el servidor, puede utilizarse el comando netstat -an > ports.txt. Esto creará un archivo de texto ports.txt con todos los puertos en los que el servidor recibe información actualmente. Verifique que no esté usándose ya ninguno de los puertos requeridos por one-x Portal for IP Office. De ser así, se producirá un conflicto entre la aplicación que ya usa el puerto y one-x Portal for IP Office cuando one-x Portal for IP Office esté instalado. C. Puertos reservados Una cantidad determinada de puertos son utilizados por otras aplicaciones de Avaya IP Office. Si alguno de estos puertos se especifica durante la instalación, el instalador ignorará la selección y de forma predeterminada elegirá el puerto Algunos ejemplos de puertos reservados: 8888: puerto predeterminado utilizado por ContactStore para IP Office. 8089: puerto predeterminado utilizado por la aplicación IP Office Conferencing Center. D. Otros puertos utilizados comúnmente Página 21

22 Los puertos en el rango de 8000 también son utilizados con frecuencia por otras aplicaciones. 8081: puerto predeterminado utilizado por IIS para el acceso a la administración de Sharepoint. Página 22

23 Instalación: Verificación de los puertos de servidores disponibles 2.6 Instalar el software one-x Portal for IP Office Importante No inicie la instalación del software hasta haber completado los pasos de instalación anteriores (configuración de seguridad de IP Office 17, licencias de one-x Portal for IP Office 19, configuración de usuario 20 ). 1. Compruebe haber iniciado sesión en el servidor utilizando una cuenta con derechos completos de administrador. ADVERTENCIA: Instalación del servidor de Windows 2008 Para la instalación en un servidor de Windows 2008, asegure que el Control de cuenta de usuario (UAC) se desactiva antes de comenzar la instalación. Esto puede llevarse a cabo a través de la sección de las Cuentas de usuario del panel de control de Windows. Al realizar esto, debe reiniciar el servidor. Si no se desactiva el UAC durante la instalación se provocarán problemas operativos en el sistema. Puede volver a activarse al finalizar la instalación. 2. En el DVD de aplicaciones de IP Office, localice y haga doble clic en el archivo one-xportal.msi para iniciar el proceso de instalación del software del servidor. Nota: Si tiene una versión previa del one-x Portal for IP Office instalada, necesita actualizarla a la nueva versión. Para obtener más información sobre el proceso de actualización, consulte <actualización de software de >%PORTAL% Haga clic en Siguiente. Si Java no se ha instalado en el servidor, el instalador de one-x Portal for IP Office le ofrecerá hacerlo. 4. Seleccione Instalar JAVA. Nota: Si Java ya está instalado, no verá el cuadro de diálogo de más arriba. 5. Haga clic en Siguiente. Página 23

24 6. De manera predeterminada, el one-x Portal for IP Office se instala en la unidad C. Ingrese el número de puerto del servidor: Predeterminado = 8080 Si la computadora del servidor ya tiene servicios que utilizan el puerto 8080 (consulte Verificación de los puertos disponibles 21 ), ingrese aquí un nuevo número de puerto que no esté en uso. Cabe destacar que una vez que onex Portal for IP Office se haya instalado, para modificar el número de puerto es necesario eliminar y volver a instalar el software one-x Portal for IP Office. Ingrese el número de puerto JMX: Predeterminado = 8666 Este puerto se usa para los servicios de copia de seguridad y restauración de one-x Portal for IP Office. 7. Haga clic en Siguiente. 8. Haga clic en Instalar para iniciar el proceso de copia e instalación de los archivos. Página 24

25 Instalación: Instalar el software one-x Portal for IP Office 9. Cuando la instalación del software llega a su fin, aparece la pantalla de finalización. 10. Seleccione la opción Iniciar el sevicio de one-x Portal for IP Office de Avaya. Si no selecciona esta opción, el servicio Avaya one-x Portal deberá iniciarse manualmente antes de que pueda configurarse. 11.Haga clic en Finalizar. 12.Avance hasta Configuración inicial del servidor 27. Página 25

26 2.6.1 actualización de software del one-x Portal for IP Office Puede actualizar una versión anterior de one-x Portal for IP Office a una nueva versión. La actualización de one-x Portal for IP Office 5.0, 6.0, 6.1 y 7.0 a 8.0 es compatible. Nota: Deberá agregar el nombre de dominio XMPP y reiniciar los servicios mientras actualiza desde one-x Portal for IP Office 5.0 y 6.0 a Inserte el nuevo CD de one-x Portal for IP Office. Si la instalación no comienza automáticamente, haga clic con el botón derecho en la unidad de CD y seleccione Ejecución automática. Como alternativa, ejecute one-xportal.msi. 2. En la Pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente 3. En la pantalla Actualización, seleccione la opción Actualizar a la versión Haga clic en Siguiente. 5. En la pantalla Carpeta de destino, haga clic en Siguiente. 6. En la pantalla Preparado para instalar..., haga clic en Instalar. 7. Cuando la actualización haya finalizado, seleccione la opcióniniciar el servicio de one-x Portal for IP Office de Avaya. 8. Haga clic en Finalizar. Página 26

27 Instalación: Instalar el software one-x Portal for IP Office 2.7 Configuración inicial del servidor En esta etapa, el software del servidor one-x Portal for IP Office ha sido instalado 23 y el servicio se ha iniciado. No obstante, aún es necesario realizar la configuración inicial del servidor one-x Portal for IP Office. Durante esta configuración, se establecerá una conexión con los sistemas IP Office. 1. Si no seleccionó Iniciar el servicio de Avaya one-x Portal durante la instalación del software, inicie el servicio manualmente. 2. En el servidor one-x Portal for IP Office, abra un explorador Web e ingrese Si el software se instaló por medio de un número de puerto diferente, reemplace 8080 por ese número de puerto. 3. Si el servicio acaba de iniciarse, deberá esperar un momento mientras se inician los servicios. Esto puede demorar hasta 15 minutos antes de que one-x Portal for IP Office responda. Una forma de controlar el progreso es utilizar Windows Task Manager. Por lo general, mientras one-x Portal for IP Office se inicia, el uso de PF aumentará gradualmente. Una vez que alcance aproximadamente 2.3 GB, one-x Portal for IP Office se habrá iniciado. 4. El servidor Web instalado por el instalador de one-x Portal for IP Office debe responder con la página Web predeterminada. 5. Agregue /onexportal-admin.html a la dirección del navegador. Ésta es la ruta de inicio de sesión para que el administrador acceda a la aplicación one-x Portal for IP Office. 6. Es posible que aparezca el mensaje Espere, el sistema no está disponible actualmente cuando se inicie la aplicación one-x Portal for IP Office. Cuando el mensaje desaparece, aproximadamente 15 minutos después de que se inició el servicio one-x Portal for IP Office, puede iniciar sesión. 7. Verifique que la versión informada coincida con la versión que corresponde. En caso contrario, consulte la sección Solución de problemas. 8. Ingrese el nombre predeterminado del administrador (Administrador) y la contraseña (Administrador) y haga clic en Iniciar sesión. 9. Aparecerá la página Contrato de licencia. Página 27

28 10.Cuando lo haya leído, seleccione He leído y acepto el contrato y, a continuación, haga clic en Siguiente. 11.El menú ahora permite ingresar las direcciones IP de los sistemas IP Office con los que el servidor one-x Portal for IP Office desea establecer una conexión. En los siguientes menús, el icono Estado puede utilizarse para mostrar u ocultar mensajes de estado sobre las acciones que se realizan durante el proceso de instalación. 12. Ingrese las direcciones en el formulario y seleccione Verificar unidades de IP Office. El servidor one-x Portal for IP Office intentará establecer una conexión con cada una de las unidades. Si la conexión se establece con éxito, el fondo cambiará de naranja a verde. 13.Si el cliente tiene un servidor de correo de voz Voic Pro, haga clic en Instalación avanzada. Haga clic en la ficha Proveedor de correo de voz e ingrese la dirección IP del servidor Voic Pro. Para IP Offices en una Red comunitaria pequeña deberá ser la dirección del servidor de correo de voz centralizado (no aquella de los servidores de correo de voz de reserva ni distribuido). Para el servicio de Embedded Voic la propia dirección IP del sistema IP Office. Página 28

29 Instalación: Configuración inicial del servidor 14.Si el cliente ha proporcionado información de una fuente de directorios de LDAP, haga clic en Instalación avanzada si aún no está seleccionada. Haga clic en la ficha Directorio (LDAP). Ingrese la información del servidor de LDAP en los campos con el nombre LDAP. Página 29

30 15.Haga clic en Configurar para unidades de IP Office. El servidor one-x Portal for IP Office establecerá una conexión con cada IP Office y extraerá información de los usuarios de IP Office automáticamente. Si seleccionó Instalación simple, el instalador seguirá este paso y los siguientes de forma automática. Si seleccionó Instalación avanzada, el instalador le solicitará que seleccione Siguiente después de cada paso. 16.Después de haber extraído la información de los usuarios, el servidor one-x Portal for IP Office extraerá información de los directorios de los sistemas IP Office. 17.El servidor one-x Portal for IP Office le solicitará que modifique la contraseña que utilizó para el acceso del administrador. 18.Ingrese una nueva contraseña y haga clic en Cambiar contraseña. 19.La configuración inicial se ha completado. Cabe destacar que aún pasarán al menos otros 5 minutos antes de que los usuarios puedan utilizar one-x Portal for IP Office. Página 30

31 Instalación: Configuración inicial del servidor 2.8 Comprobar la conexión del usuario Desde la computadora de un usuario y no la del servidor, verifique que el usuario pueda iniciar sesión en one-x Portal for IP Office y utilizarlo para hacer y responder llamadas. 1. Desde la computadora de un usuario, utilice un explorador Web para acceder al servidor one-x Portal for IP Office. No agregue la parte?admin=true a la dirección URL, pues eso sólo se utiliza para el acceso del administrador. 2. Ingrese el nombre y la contraseña de usuario. 3. Verifique que el usuario pueda ver los directorios del sistema y, si está configurada la función, realice una búsqueda en el directorio externo. 4. Verifique que el usuario pueda ver y editar su directorio personal. 5. Haga una llamada a la extensión del usuario. La llamada debe aparecer en el gadget Llamadas. Responda la llamada con el gadget Llamadas. 6. Verifique que la llamada que se respondió aparezca en el gadget Registro de llamadas. 7. Haga una llamada por medio del gadget Llamadas. 8. Si el sistema IP Office incluye un servidor de correo de voz, verifique que el gadget Mensajes muestre los mensajes que se encuentran en el buzón del usuario. 9. Seleccione Cierre de sesión. Página 31

32 2.9 Desactivar actualizaciones de Java one-x Portal for IP Office utiliza Java y lo instalará si aún no está presente en el servidor. Desactive las actualizaciones automáticas de Java una vez que esté instalado one-x Portal for IP Office. Esto puede llevarse a cabo a través de la opción Java que se encuentra en el Panel de control de Windows. Página 32

33 Instalación: Desactivar actualizaciones de Java 2.10 Opciones de configuración avanzada de proveedores Puede configurar los proveedores. Las opciones disponibles a través de la instalación avanzada no deben ajustarse en este momento, a excepción de los valores de configuración en la ficha Directorio (LDAP). Esta ficha puede utilizarse para ingresar la información de la fuente de LDAP que se utilizará. 1. Seleccione Configuración > Proveedores. 2. Haga clic en Obtener todo. 3. Seleccione un proveedor. 4. Haga clic en Editar. Aparecen los siguientes proveedores: Telefonía (CSTA) Directorio (IP-Office) Página 33

34 Directorio (LDAP) Página 34

35 Instalación: Opciones de configuración avanzada de proveedores Capa de presentación Página 35

36 Proveedor de correo de voz 5. Complete la información según sea necesario. Continúe de acuerdo con la habitual configuración inicial del servidor 28. Página 36

37 Instalación: Opciones de configuración avanzada de proveedores 2.11 Configuración de Microsoft Exchange Server para MI/Presencia Debe realizar los siguientes pasos para activar el one-x Portal for IP Office para actualizar la presencia de los usuarios basada en el calendario de reuniones o juntas de Microsoft Exchange Server 2007 o Instalación de autenticación Digest Habilitar autenticación Digest Creación de la cuenta de usuario AvayaAdmin 38 Configuración de la cuenta de usuario AvayaAdmin 38 Configuración de los derechos de imitación de la cuenta de usuario AvayaAdmin Instalación de autenticación Digest Antes de comenzar Asegúrese la función Autenticación Digest esté instalada. Nota: La instalación de la autenticación Digest solo se aplica a IIS 7.x. De manera predeterminada, la autenticación Digest está disponible en IIS 6.0. Para instalar la autenticación Digest: 1. En la barra de tareas de Exchange Server, haga clic en Inicio > Herramientas administrativas > Server Manager. 2. En el panel Server Manager expanda las funciones y haga clic en Servidor Web. 3. En el panel Servidor Web (IIS), desplácese hasta Servicios de función y haga clic en Agregar servicios de función. El sistema muestra el asistente Agregar servicios de función. 4. En el cuadro de diálogo Seleccionar servicios de función, seleccione Autenticación Digest. 5. Haga clic en Siguiente. 6. En el cuadro de diálogo Confirmar selecciones de instalación, haga clic en Instalar. 7. En el cuadro de diálogo Resultados, haga clic en Cerrar Habilitar autenticación Digest Después de instalar la autenticación Digest 37, debe habilitar la autenticación Digest en IIS 7.x y IIS 6.0. Para habilitar la autenticación Digest en IIS 7.x (Windows Server 2008 o Windows Server 2008 R2): 1. En la barra de tareas de Exchange Server, haga clic en Inicio > Herramientas administrativas > Internet Information Services (IIS) Manager. 2. Expandir Nombre del servidor. 3. Expandir Sitios. 4. Haga clic en EWS. 5. En la sección IIS, haga doble clic en Autenticación. 6. En el panel Autenticación, seleccione Autenticación Digest. 7. En el panel Acciones, haga clic en Habilitar. Para habilitar la autenticación Digest en IIS 6.0: 1. En la barra de tareas de Exchange Server, haga clic en Inicio > Herramientas administrativas > Internet Information Services (IIS) Manager. 2. Expandir Nombre del servidor. 3. Expandir Sitios. 4. Haga clic con el botón derecho en EWS y seleccione Propiedades. 5. Seleccione la ficha Seguridad de directorio. 6. En la sección Acceso anónimo y control de autenticación, haga clic en Editar. 7. En la sección Acceso autenticado, seleccione Autenticación Digest para servidores de dominio de Windows. 8. Haga clic en Aceptar dos veces. Reinicie el IIS para que los cambios tengan efecto. Nota: La integración de IPOffice con el propósito de explotación del calendario no puede configurarse y usarse, si el servidor de comunicaciones de Office (OCS) y Office Communicator de Microsoft ya están implementados. Por lo tanto, habilitar la autenticación Digest puede detener el funcionamiento del OCS de Microsoft. Existe una solicitud continua de autenticación en Office Communicator y se genera un mensaje de error. Página 37

38 Creación de la cuenta de usuario AvayaAdmin Para crear la cuenta de usuario AvayaAdmin en el Microsoft Exchange server. Nota: Asegúrese de que el nombre de usuario de la cuenta nueva que creó sea AvayaAdmin. El archivo de procesamiento por lotes configura automáticamente los derechos de asociar los detalles de calendario de los usuarios configurados en el Microsoft Exchange server solamente para AvayaAdmin. No configura los derechos de asociar los detalles de calendarios de los usuarios configurados en el Microsoft Exchange server para otros nombres de usuarios. 1. En la ventana del Microsoft Exchange server, haga clic con el botón derecho en Buzón. 2. Seleccione Buzón nuevo. 3. Elija Buzón de usuario como el tipo de buzón. 4. Haga clic en Siguiente. 5. Seleccione Nuevo usuario como el Tipo de usuario. 6. Ingrese la información de usuario como Nombre, Apellido, Nombre de registro de usuario (Nombre de usuario principal) y Contraseña. 7. Haga clic en Siguiente. 8. Establezca las Configuraciones del buzón e ingrese los detalles de alias del usuario del buzón. 9. Haga clic en Siguiente. 10. Haga clic en Nuevo, el sistema muestra el resumen de configuración del buzón. 11.Haga clic en Siguiente. 12. Haga clic en Finalizar, el sistema crea la cuenta de usuario AvayaAdmin Configuración de la cuenta de usuario AvayaAdmin Debe configurar la cuenta de usuario AvayaAdmin de manera tal que la contraseña nunca expire y que no sea necesario cambiarla al siguiente inicio de sesión. Realice los siguientes pasos para configurar la cuenta de usuarioavayaadmin: 1. Después de crear el Buzón AvayaAdmin, inicie la aplicación Usuarios y equipos de Active Directory. 2. Haga clic en Usuarios. 3. Haga doble clic en el usuario AvayaAdmin. 4. Seleccione la ficha Cuenta. 5. Marque la casilla de verificación La contraseña nunca expira. 6. Deseleccione la casilla de verificación El usuario debe cambiar la contraseña en el siguiente inicio de sesión. 7. Haga clic en Aceptar Configuración de los derechos de imitación de la cuenta de usuario AvayaAdmin Antes de comenzar 1. La cuenta de usuario de AvayaAdmin se debe configurar en el Microsoft Exchange Server. 2. Archivo de procesamiento avaya.ps1: descargue el archivo de procesamiento por lotes que automáticamente configura los derechos de imitación para buscar los detalles de los usuarios configurados en el Microsoft Exchange Server. a. Inicie sesión como Administrador en one-x Portal for IP Office. b. Haga clic en Configuración> Servicio de intercambio. c. Haga clic con el botón derecho en el enlace Descargar el comando Powershell. d. Seleccione Guardar enlace como... Guarde el archivo de procesamiento por lotes en la unidad principal. Por ejemplo, la unidad C. Nota: No podrá ejecutar el archivo de procesamiento por lotes o configurar los derechos de imitación para el usuario AvayaAdmin si guarda el archivo de procesamiento por lotes en el escritorio. Para determinar los derechos de imitación para AvayaAdmin: 1. En el Exchange Server vaya a Inicio> Ejecutar. 2. Escriba powershell -noexit <drive>\avaya.ps1, donde <drive> es la unidad principal donde se guarda el archivo de procesamiento por lotes AvayaAdmin.ps1. Después de que se ejecuta satisfactoriamente el archivo de procesamiento por lotes, el sistema muestra un mensaje que dice: Los permisos del buzón AvayaAdmin se actualizaron satisfactoriamente. Si ha creado la cuenta de usuario Avaya Admin en el Microsoft Exchanger Server, el sistema muestra un mensaje que dice: Cree un buzón AvayaAdmin y ejecute este comando otra vez. Página 38

39 Instalación: Configuración de Microsoft Exchange Server para MI/Presencia Página 39

40 Capítulo 3. Configuración de one-x Server para más de 200 usuarios de IP Office Página 40

41 Configuración de one-x Server para más de 200 usuarios de IP Office: 3. Configuración de one-x Server para más de 200 usuarios de IP Office Si implementa one-x Portal for IP Office para más de 200 usuarios de IP Office, no necesita solamente recursos adicionales para el equipo servidor, sino que también deberá modificar algunos ajustes de configuración del equipo servidor. Tenga en cuenta que para todas las implementaciones de one-x Portal for IP Office con más de 200 usuarios de IP Office, el límite máximo es de 500 usuarios. En el sistema operativo Windows Los siguientes son requisitos de servidores con Windows para la implementación de one-x Portal for IP Office con más de 200 usuarios de IP Office: Sistema operativo: Windows Server 2008 (64-bit). Procesador: Intel Core 2 Duo CPU 3.00 GHz. RAM del sistema: 8 GB. Espacio disponible en el disco duro: 20 GB. Configuración de un servidor con Windows para admitir más de 200 usuarios de IP Office 1. Configure el sistema para asignar más recursos de procesador a los programas de primer plano que a los programas de segundo plano. Haga clic con el botón derecho en Mi PC y seleccione Propiedades. En la pestaña Opciones avanzadas, debajo de Rendimiento, haga clic en Configuración. En la pestaña Opciones avanzadas, debajo de Programación del procesador, haga clic en Programas. 2. Instalar 23 o actualizar Portal for IP Office. 26 a one-x Portal for. No seleccione el cuadro Iniciar el servicio Avaya one-x 3. Descargue e instale JRE de 64-bit (jre-6u29-windows-x64.exe). No cambie la ruta de instalación predeterminada. 4. Siga los siguientes pasos para modificar el registro de Windows: Haga clic en Inicio > Ejecutar, escribaregedit en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar. Busque y seleccione la clave del registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\AvayaoneXPortalIPO\Parameters\Java. Haga clic en Archivo y luego enexportar. Este paso realiza una copia de seguridad de la clave antes de que realice algún cambio. Si los cambios causan problemas posteriormente, puede volver a importar este archivo al registro. Página 41

42 Haga clic con el botón derecho en la subclavejvmms y seleccionarmodificar en el menú desplegable. Bajo Base, seleccionedecimal. En Información del valor, ingrese 512. Haga clic en Aceptar. Haga clic con el botón derecho en la subclavejvmmx y seleccionarmodificar en el menú desplegable. Bajo Base, seleccionedecimal. En Información del valor, ingrese Haga clic en Aceptar. Haga clic con el botón derecho en la subclavejvm y seleccionarmodificar en el menú desplegable. En Información del valor, ingrese <JRE Installation Path>\bin\server\jvm.dll. Haga clic en Aceptar. Verifique que el archivo jvm.dll se encuentre en la ubicación mencionada. Haga clic con el botón derecho en la subclaveoptions y seleccionarmodificar en el menú desplegable. Agregue los siguientes parámetros: -XX:MaxPermSize=256m -XX:+HeapDumpOnOutOfMemoryError Página 42

43 Configuración de one-x Server para más de 200 usuarios de IP Office: -XX:-UseGCOverheadLimit Presione F5 y cierre la ventana de Editor del Registro. 5. Descargue el último archivo de instalación de Apache Tomcat (archivo zip para Windows de 64-bit), y extraiga el archivo zip al disco local del equipo. Copie los archivos tomcat6.exe y tomcat6w.exe desde <la ruta de extracción >\apache-tomcat-x.x.xx\bin a <la ruta de instalación de one-x Portal>\Tomcat\apache-tomcat \bin. Nota: Para recuperarse de cualquier problema causado por los cambios, realice una copia de seguridad de los archivos tomcat6.exe y tomcat6w antes de reemplazarlos con los archivos descargados. 6. Realice los siguientes pasos para aprovisionar el servicio one-x Portal y luego detenerlo: Haga clic en Inicio > Ejecutar, escribaservices.msc en el campo Abrir y haga clic en Aceptar. En la ventana Servicios haga clic en one-x Portal for IP Office en la lista de servicios y seleccione Iniciar en el menú desplegable. Después de aprovisionarone-x Portal, haga clic con el botón derecho en one-x Portal for IP Office en la lista de servicios y seleccione Detener en el menú desplegable. 7. Realice los siguientes pasos para editar el archivo inkaba.properties: Abra el archivo inkaba.properties ubicado en la <Ruta de instalación de one-x Portal>\Tomcat\apache-tomcat6.0.18\webapps\inkaba\WEB-INF con la aplicación Bloc de notas. Busque openfirexmx=256m en el contenido y cámbielo a openfirexmx=1024m. Guarde y cierre el archivo. 8. Vuelva a iniciar el servicio one-x Portal. Nota: Después de cada actualización de one-x Portal for IP Office a una versión más reciente, debe seguir los pasos descritos anteriormente para configurar el equipo servidor. Sin embargo, no es necesario que vuelva a instalar JRE de 64-bit si lo ha instalado anteriormente. En el sistema operativo Linux Los siguientes son requisitos de servidores con Linux para la implementación de one-x Portal for IP Office con más de 200 usuarios de IP Office: Sistema operativo: CentOS 5.6 (64-bit). Procesador: Intel Core 2 Duo CPU 3.00 GHz. RAM del sistema: 8 GB. Espacio disponible en el disco duro: 20 GB. Configuración de un servidor con Linux para admitir más de 200 usuarios de IP Office 1. Descargue e instale JRE de 64-bit (jre-6u29-linux-x64.bin) en /usr/java/latest. 2. Instalar o actualizar a one-x Portal for. No inicie el sistema en este punto. Si el servicio ya está en ejecución, deténgalo. 3. Realice los siguientes pasos para modificar el archivo onexportal : Ingrese cd /etc/sysconfig, y luego vi onexportal. En el modo insertar, realice los siguientes cambios al contenido del archivo: Página 43