QUIÉN ES QUIÉN en el Seguro Español

Transcripción

1 ENCUESTA QUIÉN ES QUIÉN en el Seguro Espñol Un vez más, continundo con l inicitiv puest en mrch en 2002, se present el exhustivo trbjo recopiltorio de los directivos de l práctic totlidd de grupos segurdores y resegurdores del mercdo. Este ño, demás, se incluye por seprdo los directivos de ls gencis de suscripción que opern en Espñ, sí como informción de ls instituciones más destcds del sector. En totl, se presentn los directivos de más de 140 entiddes, completndo el Quién es quién en l Medición que est revist publicó en mrzo y dndo sí un visión globl del sector. Este trbjo se h elbordo trvés de informciones fcilitds por ls propis orgnizciones, ls que, provechndo l encuest, se les h preguntdo sobre los fctores que están mrcndo el desrrollo del mercdo en 2009: l crisis económic está condicionndo, sin dud, l evolución de ls compñís y ls estrtegis pr el próximo ño se centrn en combtir sus efectos. Nuevmente, nuestro grdecimiento todos los prticipntes por su colborción. 8I 21 septiembre 2009

2 CUESTIONARIO ACE EUROPE Frncisco Gervás, MADRID No Vid: 100% (RC, Dños, Línes Finnciers, Trnsporte, Rmos Técnicos: 50%; Accidentes Personles: Ángel Díz 50%). 3. Medición: 65%. Mrketing Directo: 30%. Otros cnles: 5%. 4. Director generl Iberi: Ángel Díz Millán; Dtor. División A&H: José Luis Gómez Bnovio ADESLAS Príncipe de Vergr, 110. MADRID Jvier Murillo No Vid (Slud): 100% 3. Corredores: 11%. Resto medidores: 89% 4. Consejero-director generl: Jvier Murillo; Secretrio generl: Teótimo Sáez; Dtor. Asistencil: Alici Sánchez Gil; Dtor. Hospitles: José Luis Prdo Izquierdo; Dtor. Red: Enrique Abd; Dtor. Operciones y Sistems: Edurdo de Quinto; Dtor. Económico-Finnciero: Rfel Esclon; Dtor. Mrketing y Comunicción: Rocío Gutiérrez. 6. L crisis económic. L puest por el segmento empress como áre de crecimiento en Slud. 7. Afinzr el liderzgo en el seguro privdo de slud. Continur l colborción con l Administrción en el modelo de gestión snitri mixt público-privd. ADMIRAL INSURANCE Edificio Insur- Crtuj / Albert Einstein s/n SEVILLA No Vid (Autos): 100%. 3. Mrketing Directo: 100% 4. Dirección Generl: Cristin Nestres; Dir. Grl. Adjunt: Christophe Sánchez; Dir. Mrketing: Myrim de Oñte; Dir. y Desrrollo de Persons: Isbel Arribs; Dir. Técnic: Miguel Andréu; Dir. Gestión Accidentes: José Mª Pérez de Vrgs; Dir. Sistems de Informción: Crlos Astorg; Dir. Finnzs: Álvro Bs; Dir. Operciones: Sergio Rmos. 6. Descenso de l mtriculción de vehículos nuevos. Myor contrtción de coberturs de Terceros. Medids de control por ls utoriddes pr evitr el uso de vehículos sin seguro y medids pr el control del frude por ls entiddes. 7. Seguir consolidndo l mrc blumb.es. Mejorr los sistems y procesos internos. Fidelizr los clientes en crter Vid: 88,9%. No Vid (Slud): 11,1% 3. Bnco/cj: 69,2%. Medición: 27% Oficins entidd: 3,8% Cristin Nestres AEGON SEGUROS Príncipe de Vergr, MADRID Jesús Quintnl 4. Consejero delegdo: Jesús Quintnl; Dtor. Vid y Pensiones: Luis Tejero; Dtor. Corportivo: Rúl León; Director Inversiones: Igncio Pere: Dtor. Slud: Mercedes Vázquez; Dtor. Recursos Humnos: Víctor Mnuel Ortiz; Dtor. Bnc Seguros: Jime Kirkptrick: Appointed Actury: Crlos Luque; Dtor. Cnl Agencil: Pedro Zblet 5. MEDITERRÁNEO VIDA: Jun Jesús Gómez (director generl). CAJA NAVARRA VIDA Y PENSIONES: Edurdo Llmzres (consejero delegdo). CAJA BADAJOZ VIDA: Fermín Ferrds (director generl): CAJA CANTABRIA VIDA Y PENSIONES: Luis Ángel Ruiz (director generl). CAIXA TE- RRASA VIDA: Ev Cort. AGROMUTUA Pérez Pujol, 5 1ª VALENCIA No Vid (Agrrios): 100% 3. Medición: 100% 4. Presidente: J. Mrino Aguilr; Director-Gerente: Nuri Glán; Dtor. Oficin Murci: Frncisco Ros. 6. Disminución en l contrtción de seguros grrios por l crisis, que h supuesto un freno pr el desrrollo grrio y gndero, y flt de precios de mercdo de los productos grícols y gnderos, que h origindo un reducción de gstos. Flt de sensción de riesgo por los gricultores y gnderos. Grn competenci en seguros grrios que contribuye un ml imgen de ls segurdors y pone en cuestión l eficci del sistem. 7. Adptr determinds línes de seguro grrio ls necesiddes del sector pr hcerls más trctivs en grntís y precios. Aumento de l cptción de determindos colectivos de seguros grrios l disponer de un nuevo progrm de gestión de seguros grrios bjo entorno web que fcilitrá l lbor de medición. Amplir el bnico de posibiliddes de segurmiento en determindos rmos. AGRUPACIÓ MÚTUA Grn Ví de les Corts Ctlnes, BARCELONA Nuri Glán Vid: 53,3%. No Vid: 46,7% (Slud: 42,6%; Multirriesgos (incluye Autos): 1,8%: Otros: 2,4%) 3. Oficins entidd: 59,3%. Bnco/cj: 21 septiembre 2009 I9

3 26,3%. Medición: 11,3% (Brókers: 6,6%; Resto: 4,7%). Mrketing Directo: 3% 4. Presidente: Josep González; Secretri Generl: Isbel Cbnyes; Dtor. Generl: Ricrd Crespo; Dtor. Finnciero: Ferrn Gonzlvo, Dtor. Asesorí Jurídic: Frncisco Tomás; Dtor. RRHH: Frncesc Rodríguez; Dtor. Operciones: Silvi Sánchez; Dtor. Áre Técnic: Jun Kifer; Dtor. Áre Médic: Antoni Roc; Dtor. Comercil: José Mnuel Mrtínez. 6. Polítics competitivs bsds en precio. Solvenci II. Contexto de crisis generlizdo e incertidumbre nte ls expecttivs de evolución del mercdo. 7. Mntener el crecimiento segurndo l rentbilidd. Foclizción en l gestión de clientes. Reforzr nuestro posicionmiento en el cnl medidores. ALICO ESPAÑA Avd. de los Toreros MADRID (120 en ALICO y 41 ALICO Direct) 4. Director Generl: Julio Grcí-Villlón; Dtor. Finnciero & Complince: Frncisco Jiménez de l Peñ; Dtor. Ricrd Crespo Julio Grcí Villlón Generl ALICO Direct: Federico Pstor; Dtor. Mrketing & Distribución Alterntiv: Luis J. Sánchez Mulligán; Dtor. Agencis: Mnuel Mrtín; Dtor. Vid Crédito & Bncseguros: Gonzlo Meseguer; Dtor. RRHH & Servicios Generles: Sntigo Ínsul; Dtor. de Corredores & Medidores: Arnch Jorquer; Dtor. Técnico: Rfel de Cstro; Dtor. Operciones: Cecili Brndirán; Dtor. Grndes Brokers & Relciones Institucionles: Enrique de Crlos. ALMUDENA SEGUROS Arturo Sori, MADRID 3. No Vid: 100 %. 4. Medición: 92,58% (Corredores: 10 I 21 septiembre ,32%. Resto de medidores: 91,26%). Oficins Entidd: 7,42%. 5. Director Generl: Crlos Mrtín; Dtor. Comercil: Enrique Mgdleno. 6. Crisis económic, que estmos superndo con medids puntules y efectivs. Incremento moderdo de recibos pendientes. Competenci de l bnc presionndo, cundo no obligndo, contrtr seguros cmbio de otrs prestciones. 7. Amplición de l red gencil. Incremento del número de pólizs de todos los rmos. Adquisición de crters y bsorciones de otrs compñís, siempre que se posible. A.M.A. (AGRUP. MUTUAL ASEGURADORA) St. Mª Mgdlen, MADRID No Vid: 100% (Autos: 73,71%; Multirriesgos: 8,68%; Otros: 17,6%) 3. Oficins entidd: 100% 4. Presidente: Diego Murillo; Crlos Mrtín Diego Murillo Dtor. Generl: José Luis Piquers; Subdtor. Grl.: Luis Gómez Terrob; Dtor. Administrción: Joquín Rsl; Dtor. Comunicción y Mrketing: Álvro Bsilio; Dtor. Técnico Acturil: Óscr Nvrro; Dtor. Comercil: Miguel Ángel Vázquez; Dtor. Control y Auditorí Intern: J. Antonio Fuentes; Dtor. Siniestros: José Luis Consuegr; Dtor. Portugl: J. Antonio Sequeir; Dtor. Informátic: Jvier Rodríguez. 5. AMA SOCIEDAD SANITARIA DE AGEN- CIA DE SEGUROS S.L: Diego Murillo ARAG Roger de Flor, BARCELONA No Vid (Defens Jurídic, Asistenci en Vije y Pérdids Pecuniris): 100% 3. Medición: 75% (58,5% corredores y 16,5% gentes). Bnco/ Cj: 2%. Reseguro: 23%. 4. Consejero delegdo y director generl: Mrino Rigu; Dtor. Áre Bck Office: Dieter Krmnn; Dtor. Áre Siniestros y Operciones: Jun Esteve; Dtor. Áre Técnic: Heiko Lnge; Dtor. Comercil Seguro Directo: Adolfo Msgué. 5. Interiur Interrcht, S.A: Rfel Orfil (dtor. generl). ARAG Legl Services, S.L.: Pere Estrny (gerente). 6. L presión de los segurdos sobre ls prims de Autos. Dificultdes de tesorerí de ls pymes. Cmbio de tendenci del mercdo inmobilirio con el uge del lquiler versus l propiedd. 7. Mntener el crecimiento sostenido en Defens Jurídic pr Fmilis, Pymes y Autónomos. Potencir l evolución en Asistenci en Vije. Desrrollr el Pln de Implntción grdul en Ltinoméric. ASCOT INSURANCE SERVICES SPAIN Grn Ví, 40 bis 2º BILBAO No Vid: 100% (Energí, Dños, Cscos, Trnsportes, Fine Art y Terrorismo) 4. Director: Diego Pgdigorrí; Suscriptor: Sturt Burchell Mrino Rigu Diego Pgdigorrí 6. Crisis económic. Competenci en precio. Refuerzo de l especilizción 7. Crecimiento sostenido. Creción de nuevos productos. Mejor de servicios nuestr red de corredores.

4 No Vid: 100% 4. Dtor. Generl: Alberto Toledno; Subdtor. Generl (Áre de Operciones): Tomás Mrtín; Subdtor. Generl (Áre Técnico-Administrtiv): Jun Crlos Lodín. ASEGRUP (ASEGURADORES AGRUPADOS) Teniente Generl Gómez Zmllo, 2-4, 1º Izd LA CORUÑA No Vid: 100%. 3. Medición: 100%. 4. Consejero delegdo: Edurdo Grille; Dtor. generl: Antonio Pombo; Dtor. generl Prestciones: Brulio Grille; Dtor. generl Recursos y Sistems: Pedro Cbrerizo; Dtor. Control Interno: Luis Vldés; Presidente del Consejo: Pblo Cobián; Secretrio Consejo: Mnuel González-Novo. 6. Descelerción de l ctividd y cíd del consumo segurdor por el ciclo económico. Reducción de los márgenes técnicos por l lt competitividd y descenso de ls rentbiliddes finnciers. Incremento del frude fundmentlmente por ls dificultdes económics. 7. Implntción de los todos los rmos en que ctulmente l entidd dispone de utorizción dministrtiv, mplindo, consolidndo y diversificndo l ofert de productos. Refuerzo de l imgen de mrc Compñí de Seguros Trdicionl (proximidd l mercdo, trto humno y cercno con eficienci y hciendo visible el vlor de l Medición). Cptr nuevos segmentos de mercdo en bse l explotción de oportuniddes pr obtener crecimientos orgánicos sostenidos. 12 I 21 septiembre 2009 ASEFA Avd. de Mnoters, 32 Edificio A MADRID Alberto Toledno Edurdo Grille ASEMAS Grn Ví, BILBAO No Vid: 100% (RC: 99,67%; Multirriesgos: 0,33%). 3. Oficins entidd: 100%. 4. Director generl: Jvier Vergés; Responsble Áre Siniestros: Slvdor Mt; Responsble Sistems Informción: Íñigo Querejet; Responsble Áre Recursos Humnos: Frncisco Mrín Cbllero; Responsble Áre Asesorí Jurídic: Joseb de l Her; Responsble Áre Contbilidd: Elen Srrí; Responsble Áre Operciones: Ángel Arrnz; Responsble Servicios Técnicos: Jvier A. Arcones. ASISA Jun Igncio Luc de Ten, MADRID Vid: 0,04%. No Vid: 99,96% (Slud: 99,79%; Accidentes: 0,17%) 3. Oficins entidd: 97,5%. Otros cnles: 2,4%. Internet: 0,1% 4. Presidente: Frncisco Ivorr; Consejero delegdo: Enrique de Porres; Dtor. Generl: Andrés Rodriguez-Vill; Subdtor. generl: Tomás Díez-Pso No Vid (Slud): 100% 3. Oficins entidd: 85%. Otros cnles: 15%. 4. Presidente y consejero delegdo: Igncio Orce. Jvier Vergés Frncisco Ivorr ASISTÈNCIA SANITÀRIA COLEGIAL Avd. Josep Trrdells, BARCELONA Igncio Orce 5. SCIAS: Mª Teres Bsurte (president) Crisis económic que puede llevr l sturción de l snidd públic nte ls posibles bjs del seguro privdo. Mntenimiento de Slud, pesr de l contrcción del mercdo del seguro. Acuerdos de colborción entre el sistem público y l snidd privd, con un modelo concertdo que prueb su dptbilidd y territorilidd. 7. Afinzr l puest por el mercdo de colectivos. Inugurr el nuevo centro de reproducción sistid en Brcelon. Amplir l vocción de servicio y bienestr rel pr l sociedd, con nuevs inicitivs de RSC. ATOCHA Grn Ví, MADRID 2. No Vid: 100% (Decesos: 77,94%, Slud: 16,28%; Multirriesgos: 5,78 %) 3. Oficins entidd: 70%. Medición: 30% 4. Consejer delegd: Mª Crmen de Dios Hernández. Dtor. Admvo.-Comercil: Jesús Sánchez; Dtor. Ncionl de Red: Mª Teres Sánchez. 6. Crisis económic. Expnsión importnte del sector servicios con mejors significtivs en productos y grntís pr los segurdos. Competitividd entre ls empress del mercdo con un juste en los precios. 7. Perfeccionmiento y mejor en prestciones sistenciles. Aumentr l producción con l contrtción de nuevs grntís, ofreciendo myor trnsprenci los clientes. Invertir recursos en l creción de nuevs redes comerciles, con mpli formción.

5 ATLÁNTIDA MÉDICA ESPECIALIDADES Enric Grndos, BARCELONA No Vid (Slud): 100% 4. Presidente: Pere Abello; Consejero delegdo: Crles Rbss; Director generl: José Antonio Prche; Dtor. grl. djunto: Pere Abello; Dtor. Médico: Crles Rbss; Dtor. Finnciero: Antoni Girlt; Dtor. Comercil: Lluïs Vizcrro. 5. Anglí Geritri: Pere Abello (consejero delegdo). Gesex Atención Domicil: Lluïs Vizcrro (director generl) 6. Crisis económic. Ts de pro. Pólizs pr colectivos 7. Consolidción red comercil. Consolidción de Dependenti (mrc comercil de Gesex Atención Domiciliri). Incrementr presenci en sector de residencis pr l tercer edd. AXA ESPAÑA Cmino Fuente de l Mor, 1/Edificio AXA MADRID Vid: 25,4%. No Vid: 74,6% (Autos: 44,8%; Multirriesgos: 15,7%; Slud: 3,7%; Otros: 10,4%). 3. Red exclusiv: 53,1% (Agentes: 39,7%; Asesores: 2,7%; Consejeros: 0,8%; Directo: 5,9%; Otros: 4%). Red no exclusiv: 46,8% (Corredores: 31,7%; grndes corredores: 8,4%; Bncos y grndes distribuidores: 6,7%). 4. Consejero delegdo: Jvier de Agustín; Dtor. Distribución y Vents: Jun Mnuel Cstro; Dtor. Recursos Humnos: Rmón del Cz; Dtor. Ofert: Hipólito de l Cruz; Dtor. Finnzs: Frédéric Puzent; Dtor. Atención l Cliente: Elie Sissò; Dtor. IT: Elisbet Pinill; Dtor. Secretrí Generl: Mrí Sánchez. 5. AXA SEGUROS GENERALES: Jvier de Agustín (consejero delegdo). AXA PEN- 14 I 21 septiembre 2009 Jvier de Agustín SIONES y AXA AURORA VIDA: Luis Sáez de Jáuregui (director Vid, Pensiones y Servicios Finncieros). AXA WINTER- THUR SALUD: Antonio Jiménez (director Slud). DIRECT SEGUROS: Xvier Veyry (CEO en Espñ y de SEGURO DIRECTO en Portugl). 6. L crisis económic globl. L guerr de precios en Autos. L necesidd de l fidelizción del cliente. BBVA SEGUROS Grn Ví López de Hro, BILBAO Vid: 79,54%. No Vid: 20,46% (Multirriesgos, 15,09%; Autos, 0,17%; Slud, 0,04%; Otros, 5,16%). 3. Bnco/Cj: 80,5%. Medición/ brokers: 5,8%. Otros cnles (vent direct): 13,7% 4. Consejero delegdo: Eugenio Yurrit; Dtor. Finnciero: José Antonio Moreno; Dtor. Técnico: José Miguel Rodríguez- Prdo; Dtor. Comercil Generl: Mrino del Amo; Dtor. Comercil Bncseguros: Amlio Berbel; Dtor. Comercil PSC: Rfel Verstegui; Dtr. Riesgos: Mrt Déniz; Dtor. Producción: José Alsin; Dtor. Inversiones: Víctor Algr; Dtor. Asesorí Jurídic y Fiscl: Fernndo Mrtínez. 6. Oportuniddes en horro previsionl segurdo. Slud y Multirriesgo, guntndo bien l crisis. Competitividd en precios de lgunos rmos y simplificción de productos. 7. Profundizción en conocimiento del cliente. Fidelizción medinte cciones de mrketing y cnles complementrios. Ofert complet de ctálogo propio l prticulr. CAIXA CATALUNYA Polígono Industril Ms Mteu. C/Roure EL PRAT DEL LLOBREGAT (BARCELONA) Vid: 99,2%. No Vid (Hogr): 0,8% 3. Bnco/cj: 100% 4. Dtor. Áre Seguros y Prticipciones Empresriles: Xvier Auguets 5. ASCAT VIDA: Xvier Msip (director generl). ASCAT SEGUROS GENERALES: Jordi Gusch (director generl) 6. Nuev situción de crisis económic globl, retención crter. Un creciente rcionlizción de los gstos fmilires y menor confinz de los consumidores en l economí. Mercdo hipotecrio, reducción vent vinculd préstmos hipotecrios 7. Mejor vent cruzd. Aumentr fidelizción clientes y rtio de penetrción de seguros vinculdos préstmos y los no vinculdos. Consolidr un myor optimizción y eficienci de costes. CAIXA MANRESA VIDA Psseig Pere III, MANRESA (BARCELONA) Vid: 100%. 3. Bnco/Cj: 100%. 4. Presidente: Feliu Formos; Consejero: Oriol Dlmu; Secretrio y consejero: Pere Riber; Dtor. generl: Xvier Mrtínez Andreu. 6. Consolidción de l ofert de PPA y PIAS. Recuperción de los mercdos de cpitles que permite un reposicionmiento de los unit-linked. Aumento en l ctividd de seguros de riesgo, unque con un reducción significtiv de ls prims medis gestionds. 7. Intensificr l presenci de l ofer-

6 t segurdor en l red de distribución (potencindo formción y ofreciendo un gm enfocd segmento cliente). Mejors opertivs en l gestión intern e incremento de l cpcidd del front-end de ls oficins pr un mejor rmonizción en los procesos de vent. Mntener un presenci ctiv de los seguros en ls distints cmpñs de mrketing de l entidd. CAIXA PENEDÉS GRUPO ASEGURADOR Y FONDOS Rmbl Nostr Senyor, VILAFRANCA DEL PENEDÈS (BARCELONA) Vid: 72,33%. No Vid: 27,67% (Multirriesgos: 9,3%; Autos: 7,88%; Seguro Agrrio: 7,75%. Slud: 1,28%. Otros: 1,46%) 3. Bnco/Cj: 100%. 4. Dtor. generl: Jordi Ndl; Jefe Áre Fondos Pensiones e Inversión: Slvdor Villlong; Jefe Áre Seguros: Jon Pere Rfols; Jefe Áre Opertiv: Jordi Sbté. 5. Los crgos indicdos son pr tods ls entiddes del grupo: CAIXA PENEDÉS VIDA; CAIXA PENEDÉS SEGUROS GENE- RALES; CAIXA PENEDÉS OPERADOR BAN- CASEGUROS VINCULADO, CAIXA PENE- DÉS CORREDURIA DE SEGUROS, Cix Penedès Gestió SGIIC y Cix Penedès Pensions. 6. El impcto de l crisis fect básicmente en: incremento del pro, que hce que umenten de form importnte los impgos y ls nulciones; en bnc-seguros, el colpso de l construcción h tenido repercusiones importntes en l contrtción del seguro de Vid y Hogr. L continú competenci en precios, centud por l situción de crisis. 7. Incrementr l ctividd comercil en un entorno de previsto de bj contrtción y potencir l fidelizción del cliente, con nuevos servicios vinculdos y mejorndo l comunicción. Reducir, en l medid de lo posible, los impgos y ls nulciones. Desrrollo de los cnles de Internet y telefoní móvil. CAIXA TARRAGONA VIDA Higini Anglès, 5, 3ª TARRAGONA Vid: 100% 3. Bnco / Cj: 100% 4. Presidente: Rfel Jené; Consejero delegdo / Dtor. generl: Josep Mª Pnicello: Càndid Andreu Secretrio: Miguel Ángel Morl; Consejeros: Càndid Andreu, Josep Reyner y Joquín Prejo. 21 septiembre 2009 I15

7 6. L crisis económic y finncier h provocdo myor potencición de productos desvinculdos del negocio de crédito. El estrechmiento de márgenes de ls entiddes finnciers h incrementdo l portción del negocio segurdor su resultdo. L coyuntur económic h frendo l inversión por prte de los clientes en productos lrgo plzo y poco líquidos. 7. Dentro del pln estrtégico del grupo, se mntienen los mismos objetivos dinámicos: incrementr los negocios de Vid Riesgo y Plnes de Pensiones; mejorr l clidd y gestión del servicio l cliente; y optimizr tnto l eficienci de costes ví mejor de procesos, como l signción eficiente de los recursos propios de l entidd. CAJASTUR VIDA Y PENSIONES Mrtínez Mrin, OVIEDO Vid: 100% 3. Bnco/ Cj: 100% 4. Presidente: Jun José Corrles; Secretri: Yolnd Ablnedo: Consejero delegdo: Rodrigo Fernández.-Avello; Consejero: Jesús Mª Alclde. 6. Crisis económic, con reducción ctividd creditici y segurdor. Cíd de tipos de interés. Operciones en bnc-seguros y fusión entiddes de crédito. 7. Desrrollo del negocio de vid horro y retención de crter en riesgo. Progrms de formción l red de distribución. Lnzmiento nuevos productos/grntís y cnles de comercilizción Vid: 63,3%. No Vid: 36,7% 3. Bnco/Cj: 100%. 16 I 21 septiembre 2009 CARDIF Julián Cmrillo, 21-A, 4ª Plnt MADRID Rodrigo Fdez.-Avello Dtor. generl: Igncio Sinz de Medrno; Secretrí grl.: Ventur Mijres; Dtor. Desrrollo de Negocio: Hugo Álvrez; Dtor. Operciones, Informátic y Orgnizción: Jorge Rubio; Dtor. comercil: Mikel Lnd; Dtor. Acturido: Mrc Lndes; Dtor. Recursos: Álvro Gómez Pllete; Dtor. Finnzs: Willim Trembth. 5. CARDIF ASSURANCE VIE SUCURSAL EN ESPAÑA y CARDIF ASSURANCES RIS- QUES DIVERS SUCURSAL: Igncio Sáinz de Medrno (director generl). 7. Seguir siendo l referenci en protección de pgos por clidd seriedd y solidez. Adptrnos ls nuevs tendencis de mercdo en productos y servicios. Seguir mejorndo en eficienci opertiv. CASER Avd. de Burgos, MADRID Igncio Sinz Igncio Eyries Vid: 46,4%. No Vid: 53,6% (Autos: 15,6%; Multirriesgos: 13,6%; Slud: 9%; Otros: 15,4%). 3. Bnco/Cj: 70,6%. Medición: 24%. Oficins entidd: 5%. Internet: 0,1% 4. Presidente: Amdo Frnco; Dtor. generl: Igncio Eyries; Secretrio generl: Fernndo de Lorenzo; Dtor. grl. djunto de Automóviles, Slud y Nuevos Negocios: Gerrdo Romero; Dtor. grl. djunto del Negocio Cj Seguros: Jun Mnuel Gironell; Dtor. del Negocio de Agentes y Corredores: Igncio Mrtín; Dtor. Negocio Grndes Cuents: Germán Butist; Dtor. Vid y Pensiones: Ernesto Snz; Dtor. de Seguros Generles: Rmón Ndl; Dtor. Finnciero y de Tecnologí: Antonio Grcí. 6. El sector está cpendo l crisis de form más positiv que el conjunto de l economí, si bien con un creciente rlentizción que fect más l cifr de negocio que los resultdos. L situción ctul intensific l necesidd de mejorr tss de eficienci e insistir en l clidd de servicio. Aument l trscendenci de l innovción. 7. Espermos incrementr el beneficio un 23% en 2009, hst 96 millones de euros, y mntener ritmos similres de crecimiento de los últimos ejercicios. Un de ls prioriddes es seguir fortleciendo l posición como líder en bncseguros y potencir l medición trdicionl. Se h inicido un proceso de especilizción de ls redes profesionlizds, enfocándols mejorr l tención l cliente. CESCE* Velázquez, MADRID Jun Bdos 4. Presidente: Jun Bdos; Director generl: Joquín de l Herrán; Dir. Comercil: Jun Antonio Mteo; Dir. Desrrollo Interncionl: Jvier Ibáñez; Dir. Estudios y Relciones Interncionles: Betriz Reguero; Dir. Finncier: Pilr Andrés; Dir. Medio y Lrgo Plzo: Álvro Bustmnte; Dir. Recursos Humnos: Frncisco Ge; Dir. Servicio l Cliente y Comunicción: Enrique Asenjo; Dir. Servicios Jurídicos: Enrique Brquehis; Dir. Sistems: Mrino Arniz; Dir. Técnic: Luis Antonio Ibáñez. (*) Informción del equipo directivo obtenid en l web y en l Memori 2008 CHARTIS Pº de l Cstelln, MADRID No Vid: 100% (RC Generl: 27%; RC

8 Administrdores y Directivos: 15%; Accidentes: 10%; Dños Mteriles: 8%; Energí: 8%; Trnsportes de Mercncís: 7%; Instituciones Finnciers: 5%; RC Profesionl: 5%; Otros: 15%). 3. Medición: 85%. Bnco/Cj: 7%. Mrketing Directo: 8%. 4. Dtor. generl Espñ y Portugl: Álvro Mengotti; Dtor. Grndes Cuents: Joquín Buján; Dtor. Segmento Corportivo: José Mª Apricio; Dtor. Mrketing: Mrino Blnco; Dtor. RR.HH.: Ros López; Dtor. Siniestros: Jvier Villlb. Álvro Mengotti CHUBB INSURANCE COMPANY OF EUROPE Serrno, 57 5º Plnt MADRID No Vid: 100% (Multirriesgos: 15%; Otros: 85%) 3. Medición (corredurís): 94%. Bnco/Cj: 6% 4. Dtor. generl (*): Crlos Merino; Dtor. Brcelon y de Mrketing: Miguel Molin; Dtor. Finncier y RR.HH.: Agnes Jiménez Belloch; Dtor. Suscripción de Consejeros y Directivos y Línes Finnciers: Crlos Peñ; Dtor. Suscripción de Ptrimoniles: Vicente Recuero; Dtor. Suscripción de Trnsportes: Rúl Frutos; Dtor. Siniestros: Felicino Ruiz; Dtor. Loss Control: Rfel Andrés. (*) Espñ form prte del Sur de Europ junto con Itli y Frnci de l que tmbién es director generl Crlos Merino CIGNA P.E. L Finc. Pº del Club Deportivo, 1 Ed. 14 Pl Bj POZUELO DE ALARCÓN (MADRID) empledos 2. No Vid (Slud): 100% 3. Medición: 67% (Brókers: 60%; Agentes: 7%). Oficins entidd: 30%. Bnco/ cj: 3% 18 I 21 septiembre 2009 Crlos Merino Dtor. Generl Slud: An Lorenzo; Dtor. Desrrollo de Negocio: Jvier Cno; Dtor. RR.HH.: Jun Crlos Rivill; Dtor. Operciones: Crlos Grcí Molin; Dtor. Médic: Mª de los Ángeles Semprún; Dtor. Finnciero: Jun José Montes; Dtor. Técnic: Ptrici Angoso; Dtor. Defens Jurídic: Pilr Peláez 6. En Slud, l situción económic implic: descenso del número totl de segurdos; presión sobre ls prims colectivs y reducción del mrgen; e incremento de l siniestrlidd. 7. Innovr en coberturs y servicios vlordos por los clientes. Seguir consolidndo progrms de promoción de l slud y bienestr en ls empress COFACE Arvc MADRID (COFACE IBÉRICA, SU- CURSAL EN ESPAÑA: 130; COFACE SERVICIOS ESPAÑA: 76; COFACE FACTORING ES- PAÑA: 16) 2. No Vid (Seguro de Crédito): 100% An Lorenzo Jun Sborido 3. Medición: 81% (65% corredores, 16% gentes). Bnco/Cj: 7%. Mrketing Directo: 3%. Internet: 3%. Otros: 6% 4. Director generl Espñ y Portugl y director generl Pltform Ibéric: Jun Sborido; Director grl. djunto y director grl. Espñ: Mrcelino Moneo; Dtor. Comercil: José Luis Durán; Dtor. Mrketing y RR.HH.: Crolin Crretero; Dtor. Finnciero: Alfonso Álvrez; Dtor. Técnic: Roseline Girudo; Dtor. de Informción y Recobro: Mrio Grcí; Dtor. de Informátic: Luis Correi. 5. COFACE IBÉRICA, COFACE FACTORING ESPAÑA y COFACE SERVICIOS ESPAÑA: Jun Sborido (director generl). 6. L crisis está celerndo l selección de ls empress más competitivs en los diversos sectores. L incidenci de l coyuntur económic en los índices de morosidd comercil e impgos está multiplicndo los índices de siniestrlidd y fectndo ls cuents de ls segurdors de crédito. El comportmiento y situción del mercdo de reseguro. 7. Mntener el enfoque en el servicio y cercní los clientes. Gestionr con eficienci l descelerción económic y el umento de los impgdos en equilibrio con nuestro ppel de fcilitdor de negocios nivel mundil. Afinr el blnce entre crecimiento y rentbilidd, mnteniendo un estrtegi clr de posicionmiento lrgo plzo y un plnificción flexible con dptción en el medio y corto. DAS INTERNACIONAL Plz Dr. Letmendi, 1 y BARCELONA No Vid (Defens Jurídic, Pérdids Pecuniris y Asistenci en Vije): 100% 3. Medición: 94% (Corredores: 58%; Agentes: 36%). José Jiménez Bnco/Cj: 2%. Oficins Entidd: 4% 4. Consejero delegdo: José Jiménez; Dtor. Comercil y Orgnizción: Crlos Ndl; Dtor. Sistems Informción: Jordi Vilvell; Dtor. Administrtivo: Josep Mª Cortes; Dtor. Jurídico: Luis Mª Prés; Dtor. Siniestros Neg. Directo: Julián Fernández; Dtor. Siniestros Reseguro: Evristo Nvrro; Dtor. Control Interno: Cristin de Cstro 6. Reducción de Prims. Mucho esfuerzo pr retener clientes. Control de costes internos. 7. Seguir portndo nuevs soluciones

9 en el cmpo de l defens jurídic. Continur con el poyo l Medición. Seguir portndo vlor l ccionist. DKV SEGUROS Av. Césr Augusto, ZARAGOZA Vid: 5%. No Vid: 95% (Slud: 67%; Subsidio: 9%; Decesos: 9%; Hogr: 7%; Accidentes: 3%). 3. Medición: 30%. MUFACE: 20 I 21 septiembre 2009 Josep Sntcreu %. Red propi: 20%. Mrketing Directo: 15%. Red Previsión: 7%. Grndes Cuents: 7%. 4. Consejero delegdo: Josep Sntcreu; Dtor. Grl. Desrrollo Corportivo: Fidel Cmpoy; Dtor. Grl. Finnciero: Jvier Cubrí; Dtor Grl. Técnico: Wolfgng Dederichs; Dtor. Grl. Sistems: Mrino González; Dtor. Grl. Comercil: Pedro Orbe; Dtor. Grl. Slud: Frncisco Jun; Adjunto consejero delegdo: Crlos Mrtínez; Subdtor. Grl. Seguros Generles: Junjo Mulero; Subdtor. Grl. Clidd: Pilr Mdre. 5. DKV SEGUROS, ERGO VIDA, UNIÓN MÉ- DICA LA FUENCISLA, DKV SERVICIOS: Josep Sntcreu (consejero delegdo). MA- RINA SALUD: Josep Sntcreu (presidente) y Fidel Cmpoy (consejero delegdo). 6. L crisis económic, unque no esté fectndo los seguros médicos en l mism medid que otros mercdos. Colborción público-privd en el sector snitrio, como nuestr prticipción en l construcción y gestión del hospitl comrcl de Déni. 7. Se gestionrá l compñí usndo un modelo propio, común, diferencidor, flexible, eficiente y bierto l cretividd, bsdo en 4 clves: innovción como ventj competitiv, orgnizción excelente, empres responsble y poyo l interncionlizción. En relción los clientes, el objetivo es cuidr más que nunc l clidd del servicio Además, llevremos cbo cmpñs de fidelizción y retención. En productos y servicios, seguiremos postndo por l cretividd y l innovción. ESPIRITO SANTO Velázquez, MADRID (Entre BES-VIDA y TRANQUILIDADE). 2. Vid: 88,64%; No Vid: 11,36% (Multirriesgo: 8,18%; Accidentes e Incendios: 3,18%). 3. Bnco/Cj: 100%. 5. BES-VIDA y TRANQUILIDADE: Ros Vliente (director generl). EULER HERMES CRÉDITO Pº de l Cstelln, 95 Pl MADRID No Vid (Seguro de Crédito): 100% 3. Corredores: 80%. Vent direct: 15%. Agentes: 5% 4. Director generl: Pscl Ros Vliente Pscl Personne Personne; Dtor. Riesgos, Informción, Siniestros y Recobro: José Mª Cdens; Dtor. Finnciero: Andrés Fernández; Dtor. Comercil: Jun Igncio Mrco. 6. L vuelt l equilibrio técnico pr todo el rmo. Adecución de ls tss de ls crters l nuevo contexto económico. Actur con much trnsprenci sobre l gestión de los riesgos cubiertos. 7. Mntener un rtio combindo inferior 100%. Seguir mejorndo el grdo de stisfcción de los clientes. Acompñr los segurdos en l recuperción de ls economís. EUROMUTUA* Pº Mrí Agustín, ZARAGOZA Vid: 14,11%. No Vid: 87,7% (Autos: 30,05%; Multirriesgos: 29,8%; Slud: 8,67%; Otros: 18,73%). 3. Medición: 89,5%. Oficins entidd: 10,5%. 4. Director generl: Tomás Rodrigo; Jeftur Servicios Jurídicos: Fernndo Ros de l Iglesi; Siniestros Centrl: Eusebio Cervero; Acturil: Enrique Mrtínez; Producción Centrl y Reseguro: Aurelio Puértols; Recursos Humnos: Julio Gómez; Mrketing: Augusto Ruiz; Inmuebles y Servicios Generles: Lendro Díez. (*) Debido l proceso de integrción con MGS, ls respuests de EUROMUTUA ls cuestiones 6. y 7. coinciden con ls portds por MGS. EUROPEA DE SEGUROS Avd. de l Veg, ALCOBENDAS (MADRID) Dvid Hernández No Vid: 100% (Vccionl: 73,5%; Business Trvel: 16,4%; Otros: 10,1%). 3. Medición (corredores y gentes): 61,3%. Agencis de vijes y Touroperdores: 27,2%. Orgnizdores de idioms, congresos, etc.:11,5%. 4. Director Generl: Dvid Hernández; Dtor. Comercil: Óscr Estebn; Dtor. Operciones: Cándido López; Dtor. Mrketing: Sergio Serecigni; Dtor. Informátic: José Igncio Sánchez-Brroso; Dtor. Finncier: An Dueñ; Dtor. Clidd y RR.HH: An Belén López; Dtor. Asistenci: Grciel Ayllón. 6. Menor poder dquisitivo de los clientes. Menor cpcidd de inversión. Incertidumbre e inestbilidd que se trducen en un flt de tom de decisiones.

10 7. Innovción y tecnologí. Apertur de nuevos cnles de distribución. Expnsión geográfic. FIATC SEGUROS Avd. Digonl, BARCELONA Vid: 8,49%. No Vid: 91,51% (Autos: 29,53%; Slud: 21,32%; Multirriesgos: 19,55%; Diversos (Accidentes, trnsporte de mercncís, Incendios, Otros dños, Responsbilidd Civil, Pérdids Pecuniris, Asistenci, Decesos): 21,14%. 3. Medición: 80,07% (Corredores: 57,92%; Agentes 25,15%). Oficins entidd: 12,39%. Bnco/Cj: 4,54%. 4. Presidente Ejecutivo: Jon Cstells; Director. generl: Félix Mínguez; Dtor. Institucionl: Joquim M. Gbrró; Dtor. RR.HH.: Frncisco Brcelon; Dtor. Áre Jurídic y Siniestros: Vicente Cosín; Dtor. Áres Acturil, ALM y Negocio Interncionl: Mris Glán; Dtor. Comunicción y Publicidd: Mrí Antoni Albldejo; Dtor. Áre Comercil: Jordi Crbllo; Dtor. Áre Técnic Personles: Mrino Fernández; Dtor. Áre Técnic Ptrimoniles: Frncisco Lucen; Dtor. Informátic: Jime Fis; Dtor. Inversiones: Xvier Mrtí; Dtor. Áre Administrtiv y Contble: Crles Cusidó; Dtor. Fondos y Plnes de Pensiones: Mnel Pérez; Dtor. Deprtmento Fiscl: Xvier Gistás. 6. Crisis económic. Guerr de precios. Detección de celds de mercdo. 7. Fidelizción y consolidción de crter de clientes. Mntener el equilibrio rentbilidd / precios. Crecer en Vid y Multirriesgos. FIDELIDADE MUNDIAL Jun Igncio Luc de Ten, 1 4ª Pl MADRID 22 I 21 septiembre 2009 Jon Cstells Vid: 69,71%. No Vid: 30,29% (Multirriesgos: 14,68%; Autos: 0,73%; Otros: 14,88%). 3. Medición: 10,55% (Grndes Brokers: 9,14%; Resto Medidores: 1,41%). Bnco/ Cj: 80,55%. Vent Direct: 8,90%. 4. Director generl: José Igncio Aldsoro; Dtor. Bncseguros: Enrique Sntmrí; Dtor. Empress: Miguel Mdeir; Dtor. Recursos: Crlos Pelyo; Dtor. Técnic Seguros Personles: Pilr Méndez; Dtor. Técnic Seguros Ptrimoniles: Fátim Abrntes; Dtor. Finncier: Cristin Mlct; Dtor. Siniestros: Teres River; Dtor. IT & Orgnizción: Antonio Lorvão. 6. L crisis económic, que se trduce en: reducción del negocio ligdo los préstmos bncrios los que están vinculdos cierto número de productos segurdores; reducción del gsto fmilir y su consecuente impcto en el consumo de seguros; y en inestbilidd en los resultdos finncieros. 7. Reducción de costes medinte l finlizción de los ctules proyectos de innovción tecnológic. Continur con l implementción de medids relcionds con Solvenci II en el grupo. Crecimiento del negocio medinte incorporción de nuevos cnles de distribución y umento de productos en los y existentes. GENERALI Orense, MADRID José Igncio Aldsoro Jime Anchústegui Vid: 43,5%. No Vid: 56,5% (Autos: 19,3%; Multirriesgos: 14,4%; Slud: 3,2%; Otros: 19,6%). 3. Medición: 82,1%. Bnco/Cj: 12,5%. Oficins entidd y otros: 5,4%. 4. Consejero delegdo de GENERALI ES- PAÑA HOLDING: Jime Anchústegui; Consejero delegdo de GRUPO GENERALI AIE: Félix Bonet. 5. VITALICIO SEGUROS: Jime Anchústegui (consejero delegdo) y Edurdo Smitier (director generl). ESTRELLA SEGU- ROS: Jime Anchústegui (consejero delegdo y director generl). CAJAMAR VIDA: Jime Anchústegui (presidente) y Pblo Grcí (director generl). EUROP ASSIS- TANCE: Jime Anchústegui (presidente) y Jun Crlos Guzmán (director generl). 6. Crisis económic. Contrcción de los crecimientos en prims y fuerte competitividd en precios. Empeormiento de los resultdos (rtio combindo). 7. Rectivción de los crecimientos y contención de gstos. Continur profundizndo en l relción con l Medición. Fidelizción y mejor del servicio clientes. GES SEGUROS Plz de ls Cortes, MADRID Vid: 31%. No Vid: 69% (Multirriesgos: 28%; Autos: 22%; Slud: 1%; Otros: 18%) 3. Medición: 100% (Agentes: 90%; Corredores: 10%) 4. Director generl: Crlos Querol; Director generl djunto: José Mª Sunyer; Dtor. RRHH: Jun Antonio Pitills; Dtor. Comercil: Joquín Sánchez; Dtor. Contbilidd y Tesorerí: Lucí Sunyer. 6. Menor demnd. Myor competenci en precios. Myor competenci en coberturs 7. Contención de gstos. Crecimiento en rmos preferentes. Mntenimiento de línes generles estrtégics GROUPAMA SEGUROS Plz de ls Cortes, MADRID Vid: 16,5%. No Vid: 83,5% (Autos: 45,6%. Multirriesgos: 22,2%. Empress: 20,1%; Slud: 6,4%. Agroseguro: 4,8%). Crlos Querol Florent Hillire 3. Medición: 87% (15% grndes brokers; 72% resto medición). Bnco/Cj: 12%.

11 Oficins entidd/mrketing Directo/Internet: 1%. 4. Vicepresidente y consejero delegdo: Florent Hillire; Dtor. generl Negocio: Dominique Uzel; Dtor. generl Recursos: Jcinto Álvro; Dirección generl djunto Administrción Control de Gestión: Pblo Grcí. 5. CLICKSEGUROS: Florent Hillire (vicepresidente. y consejero delegdo), Dominique Uzel (director generl de Negocio); Mercedes Sánchez (subdtor. generl Cnl Internet). 6. Influenci negtiv de l coyuntur económic en lgunos rmos (por ejemplo, Autos). Fuerte competitividd en precio. Apuest estrtégic por fidelizción de clientes. 7. Dinmismo comercil bjo el modelo de multidistribución, con l red de Medición como cnl principl y con el máximo rigor técnico. Optimizción de procesos y gestión. Contribuir l objetivo del grupo de estr entre ls 10 primers segurdors de Europ en GRUPO ALLIANZ SEGUROS Pº de l Cstelln, MADRID (empledos de ALLIANZ SEGUROS) 2. Vid: 28,5%. No Vid: 71,5% (Autos: 44,5%; Multirriesgos: 13,7%; Slud: 0,8%; Otros: 12,5%) Vicente Trdío 3. Medición: 84,3%. Bnco/cj: 10,4%. Oficins entidd: 1,8%. Mrketing Directo: 1,8%. Otros cnles: 1,8% 4. Presidente y consejero delegdo: Vicente Trdío; Directores generles: Joquín Girl, José Vivncos, Iván de l Sot y Rfel Quibus. 5. ALLIANZ SEGUROS: Vicente Trdío (presidente y consejero delegdo). EUROVIDA y FÉNIX DIRECTO: Vicente Trdío (presidente). AMAYA: Polo Mrelli (presidente). 6. L coyuntur ctul de recesión económic. L guerr de precios en Autos. L rápid respuest del sector pr dptr sus productos ls necesiddes de los segurdos 7. Continur mejorndo l clidd del servicio que prestmos medidores y clientes. Seguir incrementndo l notoriedd de l mrc. Aumentr l bse de clientes GRUPO AVIVA Frncisco Silvel, MADRID Vid y Pensiones: 100% 3. Bnco/Cj: 89%. Medición: 11% 4. Presidente Ejecutivo: Dvid Angulo; Consejero delegdo: Igncio Izquierdo Dvid Angulo 5. ASEVAL: José Fuentes (director generl). CXG AVIVA: José Luis Clderón (director generl). UNICORP VIDA: José Luis Jiménez (director generl). CAJA ESPAÑA VIDA: Frncisco Anel (director generl). CAJA GRANADA VIDA: Fernndo Rmos (director generl). CAJA MURCIA VIDA: José Luis Ortiz (director generl). AVIVA VIDA Y PENSIONES: Amdor Moreno (director generl). Aviv Gestión de Inversiones: José Cturl (director generl). 6. Descelerción económic e incremento del desempleo. Búsqued de seguridd en ls inversiones, frente l inestbilidd de l rent vrible. Búsqued de lterntivs l mercdo inmobilirio. 7. Fidelizción de clientes (totl foclizción de l compñí l cliente). Soluciones integrles de previsión segmentos con necesiddes específics. Enfoque l generción de vlor trvés de l eficienci, flexibilidd y productos rentbles. GRUPO CATALANA OCCIDENTE Av. Alclde Brnils, SANT CUGAT DEL VALLÉS (BARCELONA) Vid: 18,9%. No Vid: 81,1% (Crédito comercil: 47,7%; Autos: 13,6%; Multirriesgos: 11,3%; Diversos: 8,5%). 3. Medición: 99% (Agentes exclusivos: 29%; corredores: 13%; resto medidores: 57%). Otros: 1% 4. Presidente: Josep Mrí Serr; Dirección Generl: Frncisco J. Arregui e Iñki Álvrez; Dirección Control: Jun Csnovs; Dirección Seguros Generles: Josep Vilà; Dirección Vid: Jun Clos; Dirección Comercil: Luis Estrell; Dirección Sistems: Lluís Vllvé. GRUPO CNP Ochndino, MADRID Vid: 90%. No Vid: 10% 3. Bnco/cj: 90%. Medición: 10% 4. CEO: Emmnuel Morndini; Desrrollo de Negocio: José Mª Serr Emmnuel Morndini Frncesc Rbss; Dirección Finncier: Fbrice Mrvl; Dirección de Orgnizción: Sergio Nunes. 5. CNP VIDA: Emmnuel Morndini (CEO), Frncesc Rbss (Desrrollo de Negocio), Fbrice Mrvl (Dirección Finncier), Sergio Nunes (Dirección de Orgnizción). CNP ASSURANCES SUCUR- SAL EN ESPAÑA: Frncesc Rbss (Dirección Generl) y Mónic Pz (Dirección Comercil) 6. Crisis económic y finncier. Reorgnizción de ls entiddes finnciers. Oportuniddes en entorno de l crisis. 7. Crecimiento orgánico y comprs. Apertur de nuevos cnles de distribución. Aumentr l notoriedd en Espñ. 21 septiembre 2009 I23

12 GRUPO LIBERTY SEGUROS Obenque, MADRID Vid: 17,5%. No Vid: 82,5% (Autos: 64,5%; Hogr: 9,3%; Otros: 8,5%). 3. Medición: 43,6%. Otros: José Mª Dot. Directo: 30,6%: Institucionl: 19%. Negocio pneuropeo: 6,8% 4. Presidente: José Mrí Dot; Director Unidd de Medidores y Socios: Josué Snz; Dtor. Cnl Directo: Enrique Huert; Dtor. Áre Técnic: José Antonio Glán; Dtor. Finnciero: Emilio Lgun; Dtor. Mrketing: Pblo Robles; Dtor. Recursos Humnos: Mrí José Tobís; Dtor. Prestciones y Otros Servicios: Jime Teruel; Dtor. Tecnologí: Imnol Vitori. 6. L situción económic, que fect todos los sectores y donde ls segurdors que mejor sepn dptrse sldrán fortlecids. L menor ctividd económic tiene un impcto directo en ls vents de viviends y utos y un disminución de inicitivs empresriles. L dptción de ls segurdors Solvenci II. 7. Excelenci en el servicio l cliente finl. Gestión técnic y eficiente del negocio. Excelenci en los sistems de distribución y estrtegi multicnl. GRUPO MUTUA MADRILEÑA Pseo de l Cstelln, MADRID Vid: 2,9%; No Vid: 97,1% (Autos: 83,1%; Slud: 12,1%; Multirriesgos: 0,3%; Otros: 1,6%) 3. Oficins entidd: 58,3%; Teléfono: 31,6%; Medición: 5,1%; Internet: 1,8%; Otros cnles: 3,2% 4. Presidente: Igncio Grrld; Director Generl Áre Asegurdor: Jun Hormeche; Director Generl Áre Ptrimonil: Jvier Mir 24 I 21 septiembre 2009 Igncio Grrld Crisis económic. Cíd en l vent de utos. Mntenimiento de l elevd competenci en el sector en mteri de precios. 7. Orientción bsolut hci el mutulist y su entorno fmilir con l reversión de 600 millones de euros hst Crecimiento de l bse de mutulists, bsdo en un ofert de vlor diferencil y competitiv, potencindo cnles tecnológicos como cll center e Internet Apuest por el segmento de flots y empress con l creción de MM GLOBALIS. GRUPO PELAYO Snt Engrci, MADRID Vid: 7,15%. No Vid: 92,84% (Autos: 84,02%; Multirriesgos: 7,84%; Accidentes: 0,54%; Industriles: José Bod 0,32%; RC: 0,12%). 3. Medidores: 35,74%. Oficins propis/ Vent Direct: 25,91%. Cnl bncrio 14,76%. Acuerdos comerciles: 11,07%. Grndes superficies: 8,78%. Vent distnci: 3,73%. 4. Presidente del grupo: José Bod; Vicepresidente: Julián Estebn; Subdtor Grl. Negocio: Slvdor Snchidrián; Subdtor. Oficin Cmbio Estrtégico: José Igncio de Miguel; Subdtor. Corportivo: Frncisco Lr; Dtor. Áre Servicios: Jun Antonio Fernández; Dtor. Áre Comercil: Guillermo Rothe; Dtor. Áre Recursos y Sistems: Plom Pérez; Dtor. Mrketing y Soluciones: Miguel Zrzuelo; Dtor. Contct Center: Mite Font. 5. PELAYO MONDIALE VIDA: José Cortizo (director generl). AGENCIA CENTRAL DE SEGUROS: Alfonso Lso (director generl). GESTIÓN DE PATRIMONIOS E IN- VERSIONES S.A: Antonio Gutiérrez (director generl). 6. Disminución del consumo. Mercdo más competitivo. Tendenci de ls fmilis hci el horro. 7. Fidelizción de clientes. Diferencición por Clidd e innovción tecnológic. Gestión de costes y mntenimiento del mrgen. GRUPO PREVISORA BILBAÍNA Ald. Mzrredo, BILBAO José Igncio Arnguren Vid: 1%. No Vid: 99%. 3. Medición: 100% (entre gentes exclusivos, vinculdos y corredores). 4. Consejero director generl corportivo: José Igncio Arnguren; Consejero director generl Vid y director Áre Distribución y Mercdos: Jun Rodríguez; Dtor. Áre Administrción: Pilr Alb; Dtor. Áre Finncier: Irtxe Gri. 5. PREVISORA BILBAÍNA SEGUROS: José Igncio Arnguren (consejero director generl); PREVISORA BILBAÍNA VIDA SEGU- ROS: Jun Rodríguez (consejero director generl). 6. Coyuntur económic y sus dños colterles (desempleo, pérdid de confinz en los consumidores, umento de nulciones, fllidos y morosidd). Contrcción de l demnd. Reposicionmiento del consumo de productos segurdores. 7. Competitividd bsd en un gestión eficz y riguros de los recursos, compñd de oferts innovdors y dptds l ctul escenrio, mnteniendo l clidd en l suscripción. Mntener los rtios de retención en los ctules niveles, reforzándolos con nuevs herrmients y estrtegis de fidelizción. Crecer en Vid trvés de un ofert especilizd y diferencidor.

13 GRUPO ZURICH Ví August, BARCELONA Julián López Zbllos Jordi Pgés Enrique Clder Vid: 70,2%. No Vid: 29,8% (Autos: 15,3%; Multirriesgos: 7,2%; Otros: 7,3%). 3. Bnco/Cj: 68,1%.Medición: 27,4% (Brokers: 17,6%; Agentes y resto medidores: 9,8%). Oficins entidd: 4,1%. Otros cnles: 0,4%. 4. CEO ZURICH ESPAÑA: Julián López Zbllos; Comité de Dirección: Luis Bdrins (CEO de Globl Life y Pensiones); Frncisco Cbrer (CEO de Globl Corporte); José Luis Bernl (Dirección EGI Directo); Jordi Pgés (Dtor. Cnl Agentes pr Europ Occidentl); Jordi Clbet (Dtor. Finnciero); Jun de Bls (Dtor. Desrrollo Corportivo); Crlos Estebn (Dtor. Comunicción Intern, RRHH y RSC); Angelo Trott (Dtor. Mrketing y Comunicción Extern); Enrique Clder (Dtor. Técnico Seguros Generles); Félix Trrdells (Dtor. Siniestros); Mrc Mrtínez (Dtor. Cnl Corredores y GGDD); Guiseppe Gmucci (Dtor. Legl y Complince). 6. Recesión económic globl. Descenso notble de ls vents de coches, unque en este segundo semestre se 26 I 21 septiembre 2009 Luis Bdrins Crlos Estebn Mrc Mrtínez José Luis Bernl Angelo Trott esper un umento de vents. L inseguridd de l poblción frente est recesión económic, que provoc un contención en el consumo. 7. Dr el mejor servicio los clientes y reforzr ls relciones con los distribuidores. Convertirse en el grupo segurdor globl líder en sus mercdos elegidos pr Generl Insurnce y Life. Crecimiento rentble. HCC EUROPE Chile, LAS ROZAS (MADRID) No Vid: 100% (Cución y RC Profesionl: 90%; Multirriesgos: 10%). 3. Medición: 95%. Otros: 5%. Michel Pscul 4. Consejero director generl: Michel Pscul; Director Finnciero Administrtivo: Víctor Oeo; Director Comercil: Giuseppe Musumeci; Director Siniestros: Jorge Pined; Subdirector Siniestros: Jvier Sstre; Director Cución y Afinzmiento: Mnuel Fernández; Director Responsbilidd Civil Profesionl: Pilr González; Director Comunicciones y Tecnologí de l Informción: Dvid Vlenci; Director Mrketing, Recursos Humnos y Servicios Generles: Ángeles Fernández; Suscriptor Senior Responsbilidd Civil Profesionl y Decenl: Igncio Sáenz; Director Nuevos Productos: Mnuel Cstellnos. 6. Considerndo que somos segurdores especilizdos y que lgunos de nuestros productos, como cución y finzmiento, están vinculdos l ciclo económico, l crisis generlizd y sin precedentes es el fctor que más está influyendo. Como consecuenci del ciclo en crisis, l competenci es myor y más hostil. 7. Mntener el desrrollo comercil de los productos, innovndo técnic y tecnológicmente. Afinzr l red de distribución con l pertur nuevs soluciones. Mntener niveles de rentbilidd técnicos en líne con ls expecttivs de los ccionists. HDI SEGUROS Luchn, MADRID Sntigo Mrtín 2. No Vid: 100% (Multirriesgos: 70,5 %; Autos: 29,5%) 3. Medición: 90%. Mrketing Directo: 10% 4. Director generl: Sntigo Mrtín; Director de Responsbilidd Civil: Betriz R. Ploss; Director Ptrimoniles: José Mª Sgi-Vel; Director Comercil: Jun Pblo Llms; Director Siniestros: Ruth Sicili; Director Ingenierí: Dvid Guinot; Director Finncier: Estrell Ruiz; Delegdo Brcelon: Félix López-Pelegrín; Director Auditorí Intern: Cristin Coms. 6. Situción económic ctul en Espñ. Ciclo de mercdo extremdmente blndo en todos los rmos industriles. Ausenci de siniestros punt ( l esper de ver repercusión definitiv del Klus). 7. Apuest por un imgen renovd, más dinámic y cercn los segurdos. Desrrollo en profundidd de l web corportiv, con ctulizción frecuente de contenidos, publicción de rtículos técnicos y, en un futuro, incluso consult de pólizs por los segurdos en el áre de clientes. El objetivo primordil es seguir suscribiendo desde un punto de vist técnico sin olvidr l flexibilidd que nos crcteriz.

14 HISCOX EUROPE UNDERWRITING LTD, SUCURSAL EN ESPAÑA Mrí de Molin, 37 Bis 2º Pl MADRID 4. Director generl Europ: Pierre-Olivier Desulle; Dtor. RC Profesionl: Dvid Hers; Director Arte y Clientes Privdos: Jun Puig; Director Mrketing/Comunicción: Nicolás Moroz. HNA Avd. de Burgos, MADRID Vid: 55%. No Vid: 45% (Slud: 43,9%. Otros: 1,1%). 3. Oficins entidd: 95,49%. Mrketing Directo: 1,17%. Medición: 0,24% (Brokers: 0,22%; resto de medidores: 0,02%). Otros cnles: 3,11%. 4. Director generl: José Luis Gómez; Dtor. Comercil y Mrketing: Frncisco Serrt; Dtor. Técnico: Guillermo Amo; Dtor. Médico: José Cordero; Dtor. Informátic: Jvier Viguers; Dtor. Finnciero: Felipe Blsco; Dtor. RR.HH.: José Luis Sánchez Serr. 6. Impcto de l crisis. Aumento del nivel de cncelciones. Incremento de ls polítics de retención. 7. Aplicción de polítics de retención. Desrrollo de nuevos productos y cnles de distribución. Aplicción de polítics de usteridd. José Luis Gómez HELVETIA SEGUROS Pª de Cristóbl Colón, SEVILLA Vid: 25,4%. No Vid: 74,6% (Autos: 29,2%; Multirriesgos: 26,9%; Slud: 1,2%; Otros: 17,3%) 3. Medición: 93,09% (Agentes; 69,03%; Corredores: 24,05%). Of. entidd: 6,37%. Bncseguros; 0,55% 28 I 21 septiembre 2009 José Mrí Pgmn Director generl: José Mrí Pgmn; Dtor. generl djunto y dtor. de Productos: Íñigo Soto; Dtor. Administrción y Finnzs: Susn Blnco; Dtor. Mrketing y Comunicción: Jvier Grcí; Director Vents: José Grcí; Dtor. Servicio l Cliente: Jvier Gómez; Director Sistems de Informción: Víctor T. Lizrrg. IBERCAJA VIDA Pº Constitución 4, 8ª pl ZARAGOZA Presidente: Jesús Bueno; Director gerente: Rodrigo Glán IGUALATORIO MÉDICO QUIRÚRGICO (IMQ) Máximo Aguirre, 18 bis BILBAO No Vid: 100% (Slud: 96%; Subsidios: 4%). 3. Oficins entidd: 63,5%. Medición: 24% (Brokers: 2,5%; Resto medición: José Andrés Gorricho 21,5%). Mrketing Directo: 11,5%. Otros cnles: 1%. 4. Consejero-director generl: José Andrés Gorricho; Adjunto l director generl: José Luis Picz; Dtor. Promoción y Desrrollo: Jvier Aguirregbiri; Dtor. Áre Asistencil: Jun Miguel Duñbeiti; Dtor. Orgnizción y Sistems: Jvier Gárte; Dtor. Administrtivo: Pblo Vidl. 6. Ofert de seguros y servicios personlizdos y orientdos ls necesiddes de slud de los clientes. Crecimiento de los seguros médicos colectivos. Creciente demnd de soluciones socio-snitris. 7. Diversificción en seguros y servicios. Desrrollo de infrestructurs y servicios socio-snitrios. Innovción: Construcción de l nuev clínic en Zorrotzurre. IMA IBÉRICA Silvno, MADRID No Vid (Asistenci): 100% 3. Medición: 10%. Otros cnles (compñís de seguros, fbricntes utomóviles, colectivos ): 90%. 4. Dirección: Wlter Fuvin; Informátic y Sistems: Rfik Allou; Desrrollo y Mrketing: Richrd Attié; RR.HH.: Glori Bu; Red de proveedores: Roberto Ferrández; Finnciero y Contbilidd: Dolores López-Rey; Asistenci: Frncisco Luengo; Clidd: Rosrio Sánchez. 6. Búsqued y desrrollo de nuevos productos y servicios. Búsqued de l competitividd, sin renuncir l clidd. Reestructurr ls entiddes pr frontr los nuevos retos de l economí ctul. 7. Reforzr el liderzgo en sistenci. Desrrollr ctividdes complementris en sistenci l person y sistenci telemátic. Búsqued sistemátic de sinergis en Espñ. ING NATIONALE- NEDERLANDEN Av. Brusels, ALCOBENDAS (MADRID) Vid: 95%; No Vid: 5%. 3. Medición: 90%. Mrketing Directo: 5%. Internet: 5%. 4. Consejero delegdo: Luis Wlter Fuvin Luis Miguel Gómez Miguel Gómez; Subdirector Generl Clientes: Jrek Btzkievicz; Subdirector Generl Recursos Humnos: Mrí Sánchez; Subdirector Generl Finnzs: Antonio

15 Monis; Subdirector Generl Operciones: Miguel Álvrez; Subdirector Generl Colectivos: Crlos González. INTERNATIONAL SOS Riber del Loir, MADRID Frncisco Sánchez No Vid (Asistenci): 100% 3. Medición: 90% (Brokers: 72%. Resto medidores: 18%). Bnco/cj: 5%. Oficins entidd: 3%. Internet: 0,5%. Otros cnles: 1,5% 4. Chirmn: Modesto Álvrez; President & CEO INTL. SOS: Arnud Vissié; CEO: Jesús Priego; Consejero director generl y representnte legl: Frncisco Sánchez; Director Comunicción, Relciones Públics y Produc.: Gregorio Contrers; Director Finnciero y Adm.: Jorge Núñez; Director Jurídico: Rfel Rodríguez-Solno; Director Operciones: Jesús Gálvez; Director Informátic (ICT): Fernndo Beloso; Director Médico: Pedro Ortiz; Director Recursos Humnos: Mr Scrmento: Dirección Comercil: Luis Grcí (Cnl Medición), Alfonso Grrido (Mercdo Corportivo) y Crmen Peñlb (Áre Entiddes Finnciers y Asegurdors). 7. Preprrnos pr comercilizr los productos de Seguridd pr empledos en el extrnjero. Aumentr productos en l web. Nuevos productos. LA ALIANZA ESPAÑOLA Goy, MADRID 30 I 21 septiembre No Vid: 100% 3. Medición: 100% 4. Presidente: Luis Cózr; Director generl: Mrí Ángeles del Río; Director generl djunt: Genovev Grcí-Crvigón; Secretrio generl: Crlos Fzzini; Director Comercil: Enrique Mrtínez- Vr de Rey; Técnico Contble: Frncisco Serrno; Asesorí Jurídic: Betriz de Vicente; Asesor Medidores: José Mrí Cnelo 6. Permnente esfuerzo de modernizción y dptción nuevs necesiddes del rmo de Decesos. El grn rrigo de este seguro entre l poblción y el hecho de que sus prims sen muy competitivs. 7. Fidelizción de nuestro colectivo de segurdos. Lnzmiento y comercilizción de nuevos productos. Expnsión de l red de comercilizción otros cnles. LA PREVISIÓN MALLORQUINA C/ Aribu, BARCELONA No Vid: 100% (Enfermedd: 94,55%; Decesos: 5,45%) 3. Medición: 73,04% (Corredores: 60,65%; Resto me- Jvier Dle dición: 15,39%); Bnco/Cj: 13,91 %. Oficins entidd: 0,92%; Otros cnles (cuerdos de distribución): 9,11% 4. Consejero delegdo: Jvier Dle; Director Rmo Enfermedd: Rmón Blguer; Director Comercil: Miguel Ángel Blnc; Director Técnico-Acturil: Dniel Escudero; Director Administrción: Elisbet Mrtín; Director Informátic: Rmón Clot; Director Recursos Humnos: Roberto Jiménez; Director Prestciones: Montserrt Bons; Director Contbilidd: Xvier Bges; Director Rmo Decesos: Vicent Gili; Asesor Jurídico: Jvier Corber; Responsble Mrketing: Esteve Pllrols; Responsble Asesorí Médic: Alfred Cmps; Responsble Administrción Comercil: Ros Mrtín. 6. Crisis económico-finncier globl (más pro, menos consumo, más nulciones). Crisis de confinz. Austeridd y esper (reducción de costes, rejustes en ls economís fmilires). 7. Freno l cíd de crter (más fciliddes los segurdos). Búsqued de nuevs linzs. Desrrollo de productos LAGUN ARO Cpuchinos de Bsurto, 6-2º BILBAO Vid: 42,7%. No Vid: 57,3% (Autos: 23,1%; Slud: 9,9%; Otros: 67,1%) 3. Oficins entidd: 49,71%; Medición: 29,11%; Bnco/ cj: 20,65%; Telefónico: 0,52%. Pblo Mongelos 4. Presidente: Txomin Grcí; Director generl: Pblo Mongelos; Director Gestión de Persons: Roberto Sánchez; Director Producto, Innovción y Mrketing: Jun Félix Grcí; Director Instituciones Empress y Reseguro: Ricrdo Gndí; Director comercil: Dvid Gómez; Director Clidd y Auditorí Intern: Lucio Gllstegui; Director Servicios: Jun Mnuel Egi; Director Administrtivo-Finnciero: Txem Aretio. 7. Crecimiento rentble. Orientción l cliente. Compromiso de ls persons. LIBERTY INTERNATIONAL UNDERWRITERS Generl Arrndo, MADRID No Vid: 100% (RC Administrdores y Directivos, Instituciones Finnciers, RC Profesionl, RC Generl, Resp. Mediombientl). 3. Medición: 100% Brokers. 4. Director: Fernndo Lr. 6. Diversificción en cunto ls línes de ctividd/suscripción se refiere. Myor

16 énfsis por el cliente en l solidez y trnsprenci en l ctividd de sus segurdores de referenci. Aumento del número de revisiones de progrms, respondiendo un myor tención del cliente sus seguros. 7. Optimizción de ls cpciddes de suscripción. Enfoque contundente l clidd del servicio. Mntenimiento de l polític de especilizción. LÍNEA DIRECTA Rond de Europ, TRES CANTOS (MADRID) No Vid: 100% 3. Teléfono: 65%. Internet: 35%. 4. Presidente: Alfonso Botín; Consejer delegd: Mª Dolores Dncus. 6. Crisis económic. Cíd de ls mtriculciones en todo tipo de vehículos. Cíd de l construcción y compr de viviends. 7. Seguir creciendo, ser rentbles y mntener los niveles de beneficio. MAPFRE Crreter de Pozuelo, MAJADAHONDA (MADRID) Vid: 23,87% del totl del grupo. No Vid: 76,13% del totl del grupo. No Vid Espñ: MAPFRE FAMILIAR: 4.215,9 millones (Autos: Mª Dolores Dncus José Mnuel Mrtínez 43,5%; Slud: 7,9%; Hogr: 8,9%; Comuniddes: 2,5%; Comercios: 2,3%; Accidentes: 2%). MAPFRE EMPRESAS: 1.613,6 millones (Incendios Dños: 7,8%; RC: 7,2%; Ingenierí: 6,1%; Trnsportes: 3,9%; Crédito: 2,2%). 3. Cnl gencil y otros: 82,8%. Cnl bncrio: 17,2% 4. Presidente: José Mnuel Mrtínez; Vicepresidente: Alberto Mnzno; Director generl: Estebn Tejer; Secretrio generl: José Mnuel González Porro. 5. MAPFRE FAMILIAR: Antonio Huerts (presidente). MAPFRE VIDA: Igncio Bez (presidente). MAPFRE EMPRESAS: Estebn Pedryes (presidente). MAPFRE IN- TERNACIONAL: Andrés Jiménez (presidente). MAPFRE AMÉRICA: Andrés Jiménez (presidente). MAPFRE ASISTENCIA: Rfel Senén (presidente). MAPFRE RE: Andrés Jiménez (presidente). 6. L crisis económic interncionl. L intens competenci en precios. El desrrollo de nuevos productos. 7. Consolidr nuestr posición interncionl como segurdor globl. Mntener l posición de liderzgo e innovción en el mercdo doméstico. Rentbilizr ls últims dquisiciones y ls reorgnizciones cometids. MARCH VIDA Av. Alejndro Roselló, PALMA DE MALLORCA Vid: 100%. 3. Bnco/Cj: 100%. 4. Director generl: Miguel Aquiso; Director Administrción y Finnzs: Antonio Rein; Director Acturil: Igncio Arroyo; Director Suscripción y Prestciones: Virgini Zmor. MARKEL INTERNATIONAL Velázquez, 17 2º MADRID Estebn Mnzno No Vid (RC Profesionl y de Altos Crgos): 100% 3. Medición: 100%. 4. Delegdo generl: Estebn Mnzno; Responsble Áre de Seguros pr Altos Crgos y Riesgos Finncieros: Jime Romero; Resp. Suscripción de RC Profesionl: Luis José Delgdo. 6. Aumento de l siniestrlidd, sobre todo en riesgos relciondos con l construcción. Posible incidenci en los precios 21 septiembre 2009 I31

17 debido l endurecimiento del reseguro y los resultdos técnicos de ls compñís. Impcto de los procesos concursles en l responsbilidd de los dministrdores. 7. Consolidción del negocio ctul. Creción de nuevs línes de negocio y de nuevos productos en nichos de mercdo concretos dentro de l RC Profesionl y de Altos Crgos. Enfoque hci el máximo servicio l cliente. MMT SEGUROS Trflgr, MADRID No Vid (Autos): 100% 3. Oficins entidd: 90%. Internet/teléfono: 10% 4. Presidente: Román Rodríguez: Director generl: Luis Luis Rú Rú; Dtor. Áre RRHH: Antonio Arteseros; Dtor. Áre Comercil: Miguel Ángel Sánchez; Dtor. Áre Finnciero-Contble: Pblo Peñuel; Dtor. Áre Sistems Informáticos: Benito Zrzlejos; Dtor. Áre Siniestros: Ricrdo Mrtín; Dtor. Áre Producción-Crter: José Fernández; Dtor. Centro de Reprciones: Fernndo Grcí. 6. Bjd de l ctividd económic mrcd por l crisis finncier. Guerr de precios en Autos. Cmbios en el comportmiento del consumidor. 7. Resultdos positivos en el entorno de los últimos ños, conservndo el lto grdo de solvenci. Incrementr l cpcidd de crecimiento y competitividd, briendo nuevos cnles. Llevr l práctic un polític ctiv de fidelizción. 4. Director generl: Cludio Plevisni; Dtor. División Asistenci: Jun Antonio Torres; Dtor. División Orgnizción y Sistems: Antonio González; Dtor. División Comercil y Mrketing: Igncio Moreno; Dtor. División Recursos: Cndels Torrecill; Dtor. Áre Administrtivo-Finnciero: Betriz Sobrdo; Dtor. Técnico Acturil: Pilr Orteg; Dtor. Áre Auditorí-Clidd: Jesús Fernández; Dtor. Áre Proveedores: Mrtín O Donnell; Dtor. Áre de Asesorí Jurídic: Nuri Sobrino. 6. Los mercdos trdicionles de Asistenci están sufriendo de form cusd l crisis: tnto el sector utomovilístico como el de turismo/vijes sufren un descenso de ctividd. Existe un fuerte reducción en l cpcidd de gsto de fmilis y empress. Incremento en l regulción del mercdo: medids positivs que tienden hcer más trnsprente l ctividd, unque exigen un periodo de dptción que influye en ls cpciddes de ls compñís y de los consumidores. 7. Incrementr presenci en áres relcionds con l slud y los servicios l person. Innovción en los productos estrechmente ligdos l vent por nuevos cnles, fundmentlmente on line. Profundizr en l estrtegi de vent cruzd, mximizndo l relción con el cliente portndo nuevs vís de negocio y de comunicción con el consumidor finl. MURIMAR SEGUROS Orense, 58-6º A-B MADRID Cludio Plevisni nnciero: An Isbel Rubio; Jefe Dpto. División Operciones: Miguel Ángel Mrcos; Jefe Dpto. Riesgos Ptrimoniles y Personles: Teófilo Rodríguez. 5. MURIMAR y MURIMAR VIDA: José Luis López (director generl) y Julio Césr Muñoz (subdirector generl) 6. Crisis económic, que impide crecimientos. Flt de liquidez en el mercdo. Descenso del IPC. 7. Objetivo de crecimiento: 10%-15%. Expnsión en Portugl. Amplir l red de gentes exclusivos y corredores. MUSAAT Jzmín, 66. MADRID No Vid: 100% (Multirriesgos: 0,05%; Otros: 99,95%). 3. Otros cnles: 89%; Medición: 100%; Internet: 1%. 4. Director generl: José Elís Gllegos; Director técnico: José Mnuel Tortos. MUSSAP Ví Lietn, BARCELONA MONDIAL ASSISTANCE EUROPE, N.V. SUCURSAL EN ESPAÑA Edificio Delt Norte 3 Avd. de Mnoters, 46 bis MADRID No Vid: 100% (Asistenci). 3. Medición: 1%. Bnco/Cj: 1%. Internet: 13%. Otros cnles: 85%. 32 I 21 septiembre (+/-) 2. No Vid: 100% (Cscos: 79,36%; RC: 8,03%; Multirriesgos: 7,61%; Accidentes: 3,49%; Mercncís: 1,52%; Otros: 13,03%). José Luis López 3. Medidores: 98%. Oficins entidd: 2%. 4. Director generl: José Luis López; Subdtor. grl.: Julio Césr Muñoz; Dtor. comercil: Antonio L. Peñfiel; Jef Dpto. Fi No Vid: 100% (Autos: 60%; Diversos 40%) 3. Medición: 100% 4. Director generl: Lluís Cñbte; Director Dep. Lluís Cñbte Comercil: Xvier Gili; Director Dep. RR.HH. y Administrción: Isidre Vives; Director Dep. Finnciero: Josep Mª Clotet; Director Dep. Informátic: Jon Mggi; Director Dep. Automóviles: Mont-

18 serrt Fernández Murell; Director Dep. Diversos: Montserrt Piñol; Director Dep. Orgnizción y Clidd: Rmón Verdguer. MUTUA COL LEGI D ENGINYERS INDUSTRIALES Ví Lietn, 39, 2ª BARCELONA (15 trbjdores pr l corredurí) 2. Vid: 71%. No Vid: 29% (Slud: 15,95%; Autos: 4,06%; Multirriesgos: 1,16%; Otros: 7,83%) 3. Oficins entidd: 100%. 4. Director generl: Jume Vilgeli; Director comercil: Jordi Echeverrí; Director Estlvi: Jon Antoni Fernández; Director Servei Client: Susnn Crmon. MUTUA GENERAL DE CATALUNYA Tuset, BARCELONA Vid: 0,72%. No Vid: 99,28% (Slud: 99,75%; Otros: 0,25%). 3. Oficins entidd: 95,27%. Otros cnles: 4,73%. 4. Director generl: Brtomeu Vicens; Directores generles djuntos: Dvid Sánchez y Dniel Redondo; Subdirectores generles: Andreu Mrtínez y Guillermo Pdris; Director de Desrrollo: Jon Antoni Guinot; Secretri generl: Montserrt Sdurní. 7. Fidelidd nuestros vlores diferenciles como mutu: mplición permnente de coberturs y servicios, grntí de continuidd, destino de los excedentes l mejor de ls prestciones. 34 I 21 septiembre MUTUA GENERAL DE SEGUROS Avd. Digonl, BARCELONA Vid: 25,21%. No Vid: 74,79% (Autos: 30,10%; Slud: 1,55%; Multirriesgos: 28,29%; Otros: 14,85%). 3. Medición: 90,22% (brokers: 17,69%; resto medidores: 72,53%). Oficins entidd: 9,78%. 4. Presidente: José Mª Smpietro; Directores generles: Fernndo Jiménez y Jun Jun José Cndels Fernndo Jiménez José Cndels; Dtor. económico-finnciero: Agustín Enrich; Dtor. técnico: Rmón Vilr; Dtor. Tecnologís de l Informción: Jun Igncio Querol; Dtor. RR.HH. y Comunicción: Arceli Ruiz; Dtor. Territoriles: Jun Nvrro. 6. L crisis económic y su especil impcto sobre mercdos que nos son muy próximos, como pymes y utónomos. L evolución socio-económic y su trducción en un myor exigenci de los consumidores. El constnte y remrcble umento de los fenómenos climtológicos de crácter excepcionl, que se hn mnifestdo con un intensidd y efecto devstdor sin precedentes. 7. Pr nuestr entidd, 2010 present importntes retos cuyo núcleo centrl se sitú en el proceso de fusión con EUROMUTUA, proyecto que permitirá mejorr nuestr posición competitiv y seguir vnzndo en l clidd del servicio. Pr ello se estblecen tres línes de ctución estrtégic: integrción de ls estructurs comercil y opertiv de mbs entiddes; provechmiento de ls economís de escl y ls sinergis derivds de l fusión; y obtener un crecimiento significtivo en clientes y en el equipo de medidores, vnzndo en los niveles de vinculción con mbos colectivos. MUTUAL MÉDICA Vi Lietn, BARCELONA Vid: 82%; No Vid (Enfermedd y Accidentes): 18%. 3. Red propi: 59%. Medición: 33%. Internet: 7%. Mrketing Directo: 1%. Enrique Tornos 4. Presidente: Nolsc Acrín; Dtor. generl: Enric Tornos; Dtor grl. djunto: Lluís Ln; Dtor. finnciero: Miguel Ángel Cubero. 6. El cmbio de pnorm en el mercdo segurdor con fusiones, pero tmbién con reestructurciones empresriles pr reducir costes. El nuevo perfil del consumidor, mucho más sensible l precio, pero sobre todo l seguridd de ls segurdors l depositr sus horros. L grntí y solvenci de los servicios y prestciones contrtds. 7. Continur siendo líderes en l previsión socil del médico, consolidndo los nuevos mercdos en los que inicimos ctividd en Impulsr el uso de ls nuevs tecnologís pr ofrecer el mejor servicio l médico. Consolidr ls polítics de buen gobierno corportivo pr relizr un gestión trnsprente con el mutulist médico. MUTUALIDAD DE LA ABOGACÍA Serrno MADRID Vid: 100% 3. Mrketing Directo: 100% 4. Presidente: Luis de Angulo. 6. Desrrollo de ls modliddes de ho-

19 rro. Mejor posicionmiento de los seguros frente los Plnes de Pensiones. Competitividd por rentbilidd. 7. Mntener l rentbilidd Luis Angulo pr el segurdo, incluso en un entorno con bjos tipos de interés. Mntener los reducidos gstos de gestión. Mejors en tecnologís. MUTUALIDAD DE LEVANTE Roger de Lluri, ALCOY (ALICANTE) No Vid: 100% (Autos: 87,53%; Multirriesgos: 11,24%; Otros: 1,23%). 3. Medición: 96,8%. Oficins entidd: 3,2%. Fº Jvier Pscul 4. Director generl: Frncisco Jvier Pscul Corbi; Administrción: Mrí Isbel Giner; Siniestros: Pblo Bernbeu; Suscripción: Frncisco Beld; RR.HH.: Elen Turrión; Comercil: Jorge Enrique Tomás. 6. Nuevos ctores. Crisis económic. Guerr de precios/incremento cuot mercdo. 7. Multicnlidd. Rentbilidd. Fidelizción de clientes. MUTUA DE PROPIETARIOS Londres, BARCELONA No Vid: 100% (Multirriesgos: 95%; Otros: 5%). 3. Medición: 100%. 4. Presidente: Jordi Xiol; José Ordeig Dtor. generl: José Ordeig; Dtor. Administrtivo-Finnciero: Frncesc Gómez; Dtor. Comercil y Mrketing: Jvier Querol; Dtor. Orgnizción y Control: Dvid Gru; Dtor. Servicios Generles: Oriol Romgos; Dtor. Siniestros: Jun López; Dtor. Sistems Informción: José Luis Gómez; Dtor. técnico: Mrt Abdís. 36 I 21 septiembre Crisis finncier. Agresividd comercil. Flt de rigor técnico/crecimiento por crecimiento. 7. Crecimiento sostenido y rentble, con rentbilidd técnic y ptrimonil. Cmbio pltform informátic. Fidelizción trvés del servicio y l tención l cliente. MUTUA TINERFEÑA Puert Cnseco, SANTA CRUZ DE TENERIFE No Vid: 100% (Autos: 94%; Multirriesgos: 6%). 3. Medición: 83%; Oficins entidd: 17%. 4. Dtor. generl: Crlos Gvir; Dtor. comercil: José Miguel Jiménez; Dtor. técnico: Buenventur Mrtín; Dtor. Áre Autos: Joquín Rmírez; Dtor. Áre Diversos: Victori Gómez; Dtor. Sistems Informción: José Crlos Rodríguez; Dtor. Mrketing: Guyonne Mirnd; Resp. RR.HH.: Susn Figuero. NATIONALE SUISSE Argón BARCELONA Director generl: Jvier de Antonio; Director comercil: Crlos Nvrro; Director técnico: Miquel Viñls; Director finnciero: Mnel Sánchez; Director Operciones: Joquim Algueró. OCASO Princes, MADRID Jvier de Antonio Rmos Trdicionles: 53,19%; Generles: 33,02%; Personles: 13,79%. 3. Medición: 63,39%. Oficins entidd: 36,61%. 4. President: Isbel Cstelo D Orteg y Cortés; Vicepresident: Isbel de Mndlúniz y Cstelo D Orteg; Director generl: Crlos Rubí; Subdirectores generles: Jvier Zumlcárregui y Vicente Mrtorell. 5. ETERNA ASEGURADORA: Isbel de Mndlúniz y Cstelo D Orteg (President), Venncio Myor (consejero director); Alberto Coms (director). PASTOR VIDA Y PASTOR SEGUROS GENERALES Pseo de Recoletos, 19 5º MADRID PASTOR VIDA (Vid: 100%). PASTOR SEGUROS GENERALES (Hogr: 47%; Protección de Pgos: 43%; Accidentes: 10%) 3. Bnco/cj: 100% 4. Director generl: Jun Antonio Bouz. Jun A. Bouz 6. Mntenimiento de crter. Reducción de costes. Expecttivs de recuperción finncier. 7. Mejor y dptbilidd de productos ls necesiddes de clientes. Mejors en l gestión intern y relciones con clientes internos y externos. Desrrollo de nuevs línes de negocio. PATRIA HISPANA Serrno, MADRID Vid: 4,61%. No Vid: 95,39% (Autos: 57,9%; Multirriesgos: 16,43%; Otros: 21,06%). 3. Medición: 98,2%; Oficins entidd: 1,2%; Otros cnles: 0,6%. 4. Director generl: Pedro Rmognino 7. Mntenimiento de l crter. Ampli-

20 ción red comercil. Optimizción de los resultdos finncieros. PREVENTIVA Arminz, MADRID so de ls pólizs colectivs. Potencición de los seguros de riesgo. PREVISORA GENERAL Blmes, BARCELONA ls necesiddes ctules de los clientes, ofreciendo servicios innovdores y grntizndo l vez l mejor clidd. Comenzremos operr en utos (flots) y ccidentes personles generles Vid: 3,75%. No Vid: 96,25% (Multirriesgos: 15%; Otros: 81,25%). 3. Medición: 48%; Oficins Entidd: 45%; Bnco/cj: 2%; Mrketing Directo: 2%; Otros Cnles: 3%. 4. Presidente: Antonio Fernández-Huerg; Subdtor. Generl: Luis Poblciones; Dtor. Comercil y Mrketing: Jun Crlos Sncho; Dtor. RR.HH.: Jun Arévlo; Dtor. técnico: Jun Frncisco González; Dtor. Informátic: Félix Bellver; Dtor. de Sistems: Anselmo Sn Román; Dtor. Administrtivo-Finnciero: Edurdo González. PREVISIÓN SANITARIA NACIONAL (PSN) Villnuev, MADRID No Vid: 3,2% (Accidentes y complementrios); Vid: 96,8%. 3. Oficins entidd: 100%. 4. Presidente: Miguel Crrero; Vicepresident: Crmen Rodríguez; Dtor. generl: José Mrí Sorino. 5. PSN SERVICIOS Y DESARROLLOS IN- FORMÁTICOS: Miguel Triol (consejero); Jun Crretero (director). PSN PREVEN- CIÓN Y CALIDAD: Estebn Ímz (consejero); Jun Cuñrro (director). PSN EDUCA- CIÓN Y FUTURO: Rent Fernández (responsble). Doctor Pérez Mteos, S.A: Bernrdino Nvrro (secretrio) y José Fernández (director). 6. Cmbio en l percepción del cliente hci l seguridd del horro. Reducción de rent disponible. Significtivo crecimiento del horro ligdo los PPA. 7. Fidelizción de l bse mutul. Impul- 38 I 21 septiembre 2009 Antonio Fdez-Huerg Miguel Crrero Vid: 28,48%. No Vid: 71,52% (Accidentes: 43,26%; Slud: 20,62%; Enfermedd: 7,64%) 4. Director generl: Jordi Busquet 6. Indiscutiblemente, l crisis finncier ctul. Los ltos índices de morosidd y l creciente ts de pro. 7. Continur siendo l compñí de referenci en el mercdo en comercilizción de los seguros de convenio colectivo. Afinzr ls relciones con l red de colbordores, ofreciéndoles herrmients tecnológics que les gilicen su trbjo. Potencir l gm de productos de Subsidio y Slud trvés de cuerdos estrtégicos con sociciones y colectivos y provechr l cmpñ de finl de ño pr potencir l gm de Vid. QBE INSURANCE GROUP Pseo de l Cstelln, 40 1ª Pl MADRID No Vid: 100% (RC: 85%; Multirriesgos: 6%; Contingencis: 5%; Accidentes personles: 4%) 3. Medición: 100% Constnz Gállegos 4. Director generl: Constnz Gállegos; Director de Finnzs y Recursos: Plm Pdrón. 6. Much cpcidd disponible, lo que endurece l competenci y contribuye l mntenimiento del mercdo blndo. Impcto de l crisis económic en los clientes (reducciones en los presupuestos de seguros y myor dificultd de cobro) 7. Aportr nuestr cpcidd en grndes progrms industriles. Apostr por productos combindos, flexibles y dptdos QUINTA DE SALUT L ALIANÇA Londres, 28, 5ª BARCELONA (120 de l segurdor) 2. Vid: 3,34% (Enfermedd: 2,77%; Accidentes: 0,48%; Decesos: 0,9%). No Vid: 96,66% (Slud, Asistenci Snitri y Reembolso). 3. Medición: 7,10%. Oficins entidd: 7,40%. Internet: 1%. Otros cnles: 84,5% (Red exclusiv: 76,80%; Colectivos: 7,70%). 4. Presidente: Edurd Spgnolo; Director generl: Slvdor Soler; Dirección Generl Asegurdor: Genís Grcí; Director Comercil y Mrketing: Joquín Gómez; Director de Operciones: Lluís Gutiérrez; Director Médic: Dolors Predes. 6. Colectivizción de los seguros de slud. Como punto fvorble, crecimiento del rmo de Slud del 5%. Crisis económic. 7. Equilibrr los cnles de distribución. Equilibrr el peso de los diferentes productos pr diversificr el riesgo. Mejorr l eficienci opertiv. Control del gsto médico. REALE SEGUROS GENERALES Snt Engrci, MADRID Antonio Viñuel No Vid: 100% (Autos: 65%; Multirriesgos: 25%; RC Generl: 4%; Accidentes: 4%; Otros: 2%) 3. Medición; 96% (61% corredores y 35% resto de medidores). Oficins entidd: 2%. Bnco/cj: 1%. Mrketing Directo: 0,5%. Internet: 0,5% 4. Consejero delegdo: Antonio Viñuel; Director Grl. Negocio: Adolfo Fernández;