PROYECTO DE GRADUACION Trabajo Final de Grado. Q`nota: el lenguaje del corazón Brand book aplicado en un punto de venta de obsequios quiteños

Transcripción

1 PROYECTO DE GRADUACION Trabajo Final de Grado Q`nota: el lenguaje del corazón Brand book aplicado en un punto de venta de obsequios quiteños Denisse Panchi Cuerpo C del PG 16 de Septiembre de 2016 Licenciatura en Diseño Proyecto Profesional Empresas y Marcas

2 Índice Encuesta Q nota 3 Resultados de la Encuesta Q nota 4-10 Investigación de Campo Repertorio Fotográfico 2

3 Encuesta Q nota ENCUESTA Q NOTA Hola!!! estamos realizando una encuesta para evaluar que tan identificado te sientes con los productos Q nota, por favor regalanos de tú tiempo para contestar las siguientes preguntas. Edad Sexo M / F Sector 1. Te gusta regalar obsequios? Si No 2. Aproximadamente cuántas veces al año compras obsequios? o más 3. Cuánto estas dispuesto a pagar por un obsequio? $1-5 $6-10 $10 o más 4. Dónde realizas con mayor frecuencia la compra de obsequios? Locales Islas ( centros comerciales) Internet ( online) 5. En qué marcas del siguiente listado has realizado a menudo tus compras? Locuras Hallmark Dilo Maqueño Cholo Machine Personalizalo.net Otro 6. Conoces alguna marca reconocida en obsequios quiteños? Si No 7. Comprarías productos con frases cheveres? Si No 8. Te gustaron los productos Q nota? ( demostración de los productos ) Si No 9. Qué te llamo la atención del producto? Diseño Frase Ambos 10. Utilizarías o regalarías un producto Q nota? Si No 11. Qué otros productos te gustaría encontrar en la tienda Q nota? 3

4 Resultados de la Encuesta Q nota 1. Género En cuanto al genero, tanto el sexo masculino con un 50%, como el femenino con el otro 50% mostraron interés por los productos Q nota. 2. Edad La prevalencia de edades que tuvieron acojida por el producto Q nota ocila de 13 a 17 años, seguido del grupo de 18 a 24 años, siendo el grupo minoritario los de edades entre 30 a 39 años. 4

5 3. Sector Identificado con Q nota El grupo encuestado que se identificó con los productos fueron en su mayoría los del Sector Norte con un 68%, seguido por las personas del sector de los valles, en comparación con los encuestados del sector sur que presentarón poco interés por Q nota. 4. Te gusta regalar obsequios? El 92% de los encuestados respondió que si les gusta regalar obsequios, en comparación con el 8% que respondieron negativamente. 5

6 5. Aproximadamente cuántas veces al año compras obsequios? La frecuencia con la que las personas encuestadas compran obsequios es de 4 a 6 veces al año con un 34%. 6. Cuánto estas dispuesto a pagar por un obsequio? El 48 % de las personas encuestadas están dispuestos a pagar por un obsequio $10.00 o más, seguido por el 38% de los encuestados que pagarían entre $6.00 y $

7 7. Dónde realizas con mayor frecuencia la compra de obsequios? El lugar de prevalencia de compra de obsequios es en locales comerciales con un 79%, en comparación del 7% que prefiere comprar por internet. 8. Qué marca del siguiente listado prefiere comprar para regalar? Productos de Fybeca y Bazares de Barrio. Otro: La marca que las personas prefieren comprar para regalar con el 70% es Locuras Hallmark. 7

8 9. Conoces alguna marca reconocida en obsequios quiteños? SI: Maqueño Republic, Locuras Hallmark El 92% de los encuestados respondieron desconocer marcas de obsequios quiteños, en comparación al 8% que hacen relación a Maqueño Republic y Locuras Hallmark. 10. Comprarías productos con frases cheveres? El 92% de las personas encuestadas respondieron afirmativamente a la compra de productos con frases novedosas, en comparación con el 8% que no lo harían. 8

9 11. Te gustaron los productos Q nota? ( demostración de los productos ) El 90% del grupo encuestado que observó detalladamente los productos respondieron que si les gusto la propuesta. 12. Qué te llamo la atención del producto? El 42% respondió haberles gustado la frase de los productos Q nota, seguido del 40% que afirmó que tanto el diseño como la frase les gustó. 9

10 13. Utilizarías o regalarías un producto Q nota? El 90% de las personas encuestadas que conocieron el producto Q nota refirieron que sí lo usarían o regalarían. 14. Qué otros productos te gustaría encontrar en la tienda Q nota? La prevalencia de las respuestas coincidieron en : camisetas, collares, peluches, blusas, pósters, libretas, almohadas, chocolates, tarjetas, esferos, llaveros, carcasas, gorras, ropa, accesorios, zapatos, cuadernos, manillas, velas. Sugerencias que tendremos presente para el desarrollo de nuevos productos. 10

11 Investigación de Campo MARCA IMAGEN PRODUCTO SERVICIO LOCURAS HALLMARK Marca internacional reconocida por su uso estrategico, se preocupan por la identidad contando con su propio brand book. Cuidan su imagen conservando la misma infraestructra y ambiente en todas las sucursales. El personal mantiene la Identidad hallmark, en su indumentaria y en las fundas de entrega. Cuentan con variedad de productos americanos y propios de la empresa para toda ocasión, entre ellos: peluches, maletas de personajes, fundas de regalo, siendo el más destacado la tarjeteria. Personal capacitado en calidad en atención al cliente, siendo un plus el asesoramiento al consumidor en cuanto a la necesidad que presente. DILO Marca nacional poco conocida, no ha logrado posicionarse en el mercado, por falta de un buen manejo de estartegia de la misma. Mantienen una misma identidad en la decoración de sus establecimientos, además del uso de la marca en su indumentaria. Producto nacional de mediana calidad, para toda ocasión. Siendo su producto estrella los kits de regalo que incluyen un oso, bebida, tarjeta, globo, jarro, flores. Personal capacitado en atención al cliente. PRECIO Precios accequibles, dependiendo del producto pueden variar desde $6, 00 hasta $95,00 promedio. Precios elevados desde $15,00 en adelante. UBICACIÓN Se encuentran principalmente en centros comerciales a nivel nacional. Se encuentran principalmente en centros comerciales al sur de Quito. HORARIO DE ATENCIÓN de am a 20:00 de Lunes a Domingo. de am a 20:00 de Lunes a Domingo. TIPO DE CONSUMIDOR MEDIOS PUBLICITARIOS FORTALEZAS Clase media y alta. Todo publico Facebook, Página web. Pionero en venta de obsequios con 25 años al servicio. Producto con prestigio de calidad. Clase media. Clientes jovenes y adultos Tienda online, Facebook, Página web. Provedores nacionales, por lo que no se ve afectado el aumento de impuesto en sus precios. DEBILIDADES Incremento de precios por impuesto de importanción en el país. Preferencia actual por consumo nacional. Marca no posicionada en el mercdo a pesar de sus 16 años de servicio. Tabla Nº1. Investigación de campo de las tiendas de obsequios en la ciudad de Quito. 11

12 MARCA MAQUEÑO Marca nacional, reconocida por ser la pionera en el Ecuador, impulsada por dos personas famosas de la TV. FYBECA Marca posicionada en la mente del consumidor como una de las farmacias más grandes de Quito, donde encuentras variedad de productos de todo tipo. BAZARES DE BARRIO Marcas no posicionadas, por desconocimiento de las estratgias existentes en diseño. IMAGEN Cada tienda mantiene una misma lógica, tienen un buen manejo de imagen y cuidan su Identidad en cada uno de sus establecimientos. Mantiene un buen manejo de imagen, cuidan su Identidad en cada uno de sus establecimientos. No mantienen un buen manejo de imagen, su identidad no es usada de manera correcta y en mucho de los casos no es visible. PRODUCTO Producción solo de camisetas con frases ecuatorianas. Venta de medicamentos, regalos, maquillajes, vestimenta para bebé, juguetes para niños, utiles escolares, decoración para el el hogar. Tienden la mayoría a la venta de todo un poco, entre regalos, útiles escolares, maquillajes. SERVICIO Personal poco capacitado en atención al cliente. Personal capacitado en atención al cliente. La atención al cliente es buena, pero falta mucho más compromiso con sus clientes. PRECIO Precios de $ 20 a 35 dólares. Precios de $ 5 en adelante. Precios de $ 1,00 a 20 dólares. UBICACIÓN Se encuentran principalmente en centros comerciales del sur de Quito y cuenta con dos locales más hacia el norte. Tiene diferentes puntos de venta a nivel nacional, tanto en centros comerciales como en puntos estratégicos. Puntos de venta poco estratégicos HORARIO DE ATENCIÓN de am a 20:00 de Lunes a Domingo. de am a 24:00 de Lunes a Domingo. de am a 18:00 de Lunes a Sábado. TIPO DE CONSUMIDOR Clase media. Clientes jovenes y adultos Clase media y media alta. Clientes todo público Clase media, media baja. Clientes jóvenes y adultos MEDIOS PUBLICITARIOS Facebook, Página web. Facebook, Página web, Tienda online. ningún medio publicitario FORTALEZAS Pionero en la venta de camisetas con frases ecuatorianas. Marca pocisionada, líder en ventas, variedad de productos, con 25 años en el mercado. Precios accequibles. DEBILIDADES Limitación en la expansión de su marca por la venta de un solo producto. Precios superiores en sus productos a comparación de la competencia. Sus puntos de venta no son estrátegicos, no cuentan con variedad en obsequios, al igual que por desconocimiento del uso de su Identidad y el de las estrategias en diseño, no lograrían competir con tiendas ya posicionadas en el mercado. Tabla Nº2. Investigación de campo de las tiendas de obsequios en la ciudad de Quito. 12

13 Repertorio Fotográfico de Quito 13

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