SISTEMA DE GESTIÓN Y CONTROL DE LLAMADAS VERSIÓN 2017

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Martín Henríquez Bustos
hace 6 años
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1 SISTEMA DE GESTIÓN Y CONTROL DE LLAMADAS VERSIÓN 2017

2 Sentinel Phone es un sistema informático desarrollado con el objetivo de facilitarle el control de Tráfico Telefónico de su empresa. Esta herramienta le permitirá desde un primer momento analizar, gestionar y controlar sus llamadas de una manera rápida y sencilla. Este sistema le brinda a usted la posibilidad de obtener un reporte detallado de su consumo en tiempo real en el momento que usted lo requiera. Beneficios: Controlar y/o eliminar las llamadas particulares o no autorizadas de su personal. Reducir sus gastos telefónicos significativamente. Incrementar la productividad de sus empleados. Recuperar la inversión de Sentinel Phone. Analizar el consumo diario, semanal, mensual de sus llamadas. Tendrá un estadístico de las llamadas por operadores (llamadas a fijo, móviles, nacionales e internacionales). Sentinel Phone se sitúa actualmente como la Solución de Control y Gestión de Llamadas mas completo en el mercado local

3 Centrales Telefónicas ALCATEL PANASONIC NORTEL OXO OXE TDA Analógicas / Digitales / IP Meridian Norstar BCM CISCO AVAYA ASTERISK v.4, v.5, v.6, v.7, v.8, v.9 Definity (ECS) Enterprise Comunication Server Pure Elastix Trixbox SAMSUNG NEC LG NX SKP IP OfficeServ NEAX 6DK162 GHX SERIAL BASE DE DATOS COMPRIMIDOS LAN XML FTP

4 Características Técnicas Controles de Consumo Alertas vía correo electrónico Reportes WEB / Excel / Gráficos Bloqueo de Clave (Bolsa de Consumo) Corte de llamada ( Temporizador B:D. de Abonados a Nivel Nacional Perfiles de Acceso SENTINEL PHONE VERSIÓN 2017 Integración de Sedes Remotas Administración Vía WEB Integración con Sistemas de Terceros (CRM / ERP / Contables / Hoteleros) * Módulo Hotelero Desarrollos Personalizados )

5 Pantalla Principal

6 Pantalla Principal + Características Técnicas Salida a: Excel (html), Pantalla y Gráfico Reportes por: - Usuarios - Areas Administrativas (5 niveles) - Líneas / Anexos - Centrales - Carriers - Periodos - Números Marcados - Contactos Criterios de Reporte: - Reporte General - Totalizados (Ranking) - Criterios Individuales. Base de datos personalizada: - Contactos - Llamadas Prohibidas - Distribuidores - etc.

7 Reporte por Pantalla (HTML)

8 Reporte por Excel

9 Reporte Gráfico Estadístico

10 Reporte Gráfico Histórico (Tendencias de Consumo)

control de la gestión telefónica, más no

permita detectar y controlar el ABUSO en

Se efectua la llamada Este modulo realiza

al ser infringidas comienzan a generar una

al supervisor VERSIÓN 2017 Tipo = Móvil El

$los usuarios infractores Rastrea las$

11 Alertas Vía Correo Electrónico Una vez implementado el sistema SP2012, tenemos el control de la gestión telefónica, más no tenemos un medio rápido y eficaz que nos permita detectar y controlar el ABUSO en las llamadas en forma inmediata, a menos que estemos generando reportes cada 30 minutos sobre las llamadas ocurridas. Se efectua la llamada Este modulo realiza un control en tiempo real del consumo telefónico de su empresa, basándose en reglas seteadas por el usuario, las cuales al ser infringidas comienzan a generar una serie de acciones - correo electrónico - corte de clave - corte de llamada (ASTERISK) SENTINEL PHONE Correo de copia al supervisor VERSIÓN 2017 Tipo = Móvil El sistema verifica las características de la llamada Duración>5mins Se envía el correo a los usuarios infractores Rastrea las alertas infringidas y prepara los correos respectivos

12 Bloqueo de Clave (Bolsa de Consumo) Usuario 1: S/ Usuario 2: S/ Usuario 3: S/ Usuario 4: S/ FIN DE LLAMADA CÓDIGO HASTA INICIO DE SIGUIENTE MES

13 Integración de Sedes Remotas Sede (4) Sede (3) SENTINEL PHONE VERSIÓN 2017 LAN - INTRANET Sede (2) LAN - INTRANET Sede (1) Sede (5) Servidor & Base de Datos Sede... (N)

Administración Vía WEB El modulo WEBCONTROL cumple

la información de las llamadas basándose en estas 2

Cada usuario acceda mediante vía WEB a su consumo

personas / área a cargo en modalidad SUPERVISOR. 2.

la misma, la cual nos permitirá registrar el acuse y

14 Administración Vía WEB El modulo WEBCONTROL cumple con el objetivo básico de DESCENTRALIZAR el acceso a la información de las llamadas basándose en estas 2 características: 1. Cada usuario acceda mediante vía WEB a su consumo (detalle de llamadas) personal, o al consumo de las personas / área a cargo en modalidad SUPERVISOR. 2. Ingreso del detalle de la llamada (cargo / motivo) de la misma, la cual nos permitirá registrar el acuse y estado de cada una de las llamadas, con el objeto de hacer el seguimiento respectivo de las mismas.

15 COURIER (Modulo de envío de reportes vía automatizado) Este modulo permite la creación de planes personalizados de envío de reportes (archivo de Excel) vía correo electrónico, el cual puede programarse los disparos de forma diaria, semanal, quincenal o mensual. La aplicación se instala en el equipo a modalidad de servicio y el estado de los envíos de los mismos puede ser verificado en el modulo WEB. 3 Generación de reportes en Excel / PDF 1 Servidor Sentinel Phone 2 Plan de Envío Programado 4 Envío de Reportes a los Usuarios Finales

16 Tecnología de Desarrollo SENTINEL PHONE VERSIÓN 2017 Visual C++.Net C# (Web)

17 Base de Datos

18 Clientes Más de 400 clientes y 500 implementaciones ALCATEL PANASONIC Adinelsa World Vision (ONG - 8 sucursales) Pesquera Diamante Banco de la Nación Vainsa Sandvik ATV Clinica Javier Prado Secrex Pesquera Austral Grupo Inmobiliario Origen SUNASS Basadre Suites Professional Air SNMPE Clear Channel JNE SSK Estudio Grau Hotel la Castellana TALMA Hamburg Sud (otros) (otros) Hospital del Niño Indeco NORTEL - CISCO - AVAYA - ASTERISK - OTROS Peru Belmond Hotels Grupo Ripley - Financor (nivel nacional) La Llave Universidad de Ingenieria Minera Bateas Faber Castell Cobra AUSA Tren Eléctrico TNT Autoridad Nacional del Agua Molicom Odebrecht Cobra Tecsup ONPE SIKA (otros)

Registro y Protección INDECOPI Expediente Nº 000079-2002/ODA

licencia y aplicativo Sentinel Phone, viene con un hardlock USB

19 Registro y Protección INDECOPI Expediente Nº /ODA Partida Registral Nº PROTECCIÓN (LLAVE HARDLOCK) Toda licencia y aplicativo Sentinel Phone, viene con un hardlock USB marcado, el cual garantiza la correcta ejecución del sistema en el equipo.

20 Teléfono: (511) Móvil: (51)

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