1. Recepción de las Órdenes de Protección

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2 1. Recepción de las Órdenes de Protección El Punto de Coordinación de las Órdenes de Protección de las víctimas de violencia doméstica recibe las Órdenes de Protección legalmente notificadas, con constancia de los datos personales de las víctimas que permitan contactar con las mismas. ~OBSERIIATOOO ~~ REGK)NAL DE LA VIOI.J:NCIA ~

3 3. Información, orientación y apoyo a las víctimas desde el Punto de Coordinación El equipo técnico del Punto de Coordinación se dirigirátelefónicamente a la víctima en el plazo de veinticuatro horas, en días laborables, a partir de la recepción de la Orden de Protección, sin perjuicio de las intervenciones de urgencia que pudiesen realizarse desde los organismos competentes, a fin de: 3.1. Ofrecer una entrevista en el Punto de Coordinación para informar y orientar sobre cualquier tipo de duda referente a las medidas administrativas que se pudieran derivar de la Orden de Protección Dar a conocer la existencia y funciones de las Oficinas Judiciales, Locales y de Distrito disponibles Verificación de asistencia letrada de la víctima Poner en su conocimiento que la Orden de Protección ha sido remitida al Punto Municipal del Observatorio Regional de la Violencia de Género de aquellos Ayuntamientos o Mancomunidades que lo hubieran establecidoo a los ServiciosSocialesde Atención Primaria Municipales,y la informaciónnecesariasobrelos mismos parasu prontatoma de contacto Verificar que el domicilio actual se corresponde con el de la solicitud de la Orden de Protección. En caso de no serio, se realizaránlas derivacionesal Punto Municipal del Observatorio Regional de la Violencia de Género o a los Servicios Sociales de Atención Primaria Municipales, correspondientes al domicilio actual Orientar sobre los recursos disponibles adaptados a sus necesidades Ofrecer, en todo caso, los recursos de la Red de Atención en Salud Mental e Intervención Psicosocial para Mujeres y Menores a su cargo que sufren Violencia de Género. La derivación se realizará a partir del contacto telefónico o presencial, desde el Punto de Coordinaciónal centro correspondiente, se anotará en labase de datos y se incorporaráal expediente Ofrecer, cuando la situación laboral de la mujer lo requiera, el acceso al Punto de Atención a Colectivos Específicos de Mujeres dependiente del Observatorio Regional de la Violencia de Género, dirigido a facilitar la inserción laboral de mujeres víctimas de violencia a través de orientación e información laboral y el establecimiento de itinerarios personalizados de formación e intermediación laboral. La derivación se realizará a partir del contacto telefónico o presencial, directamente al Punto de Atención a Colectivos Específicos de Mujeres dependiente del Observatorio Regional de la Violencia de Género, se anotará en la base de datos y se incorporará al expediente. En caso de no poder contactar telefónicamente con la víctima se remitirá una carta informativa que recogerá los extremos anteriores. ~OBSERVATOOO "r": DE LA VIOlENCIA REGiONAl --

4 4. Derivación Escrito de derivación. Se remitirá al Punto Municipal del Observatorio Regional de la Violencia de Género o a los Servicios Sociales de Atención Primaria Municipales correspondientes, para la adopción de las me~idas administrativas procedentes, un escrito de derivación al que se acompañará copia de la Orden de Protección y un informe sobre las derivacionesrealizadasdirectamentedesde el Punto de Coordinación tras el contacto con la víctima. Igualmente se remitirá un escrito de derivación al centro correspondiente de la Red de Atención en Salud Mental e Intervención Psicosocial así como al Punto de Atención a Colectivos Específicos de Mujeres dependiente del Observatorio Regional de la Violencia de Género En el escrito de derivación se hará constancia de: Datos de la víctima Forma de contacto con la víctima Cualquier dato de intervención social si constase en expediente abierto de la Dirección General de la Mujer Informe sobre las derivaciones realizadas directamente Punto de Coordinación tras el contacto con la víctima Número de expediente de la Dirección General de la Mujer Plazo de devolución de la hoja de seguimiento. desde el ~OBSERVATORIO "r': DE LA VIOLENCIA ""GIONAl --

5 5. Atención a la víctima En el Punto Municipal del Observatorio Regional de la Violencia de Género o en los Servicios Sociales de Atención Primaria. La atención a la víctima se realizará según lo establecido en el arto 31 de la Ley 11/2003, de 27 de marzo, de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid, que regula las funciones de la Atención Social Primaria: 5.1. Detección y análisis de las necesidades y demandas, explícitas e implícitas, que plantee la víctima, o bien que resulten necesarias, contempladas en el ordenamiento jurídico, para asistencia y protección a la mujer y sus hijos/as Gestión en el acceso a la vivienda pública y a prestaciones del ámbito educativo en virtud de los acuerdos suscritos entre la Consejería de Empleo y Mujer y las Consejerías de Medio Ambiente y Ordenación del Territorio, la Consejería de Educación y los Ayuntamientos Gestión de prestaciones materiales de acogimiento de emergencia y tramitación de solicitudes para el acceso al resto de las prestaciones de carácter material Coordinación con el nivel de Atención Social Especializado, así como con otros para favorecer la atención integral de las víctimas Atención profesional personalizada, que incluye todas las prestaciones de carácter técnico Gestión y seguimiento de las prestaciones económicas de emergencia social y ayudas económicas temporales. ~OBSfRVATQRIO ~.: REGúNAl DE LA VIOlENCIA ---

6 6. Seguimiento 6.1. De las actuaciones en los Puntos Municipales del Observatorio de Violencia de Género. Los Puntos Municipales del Observatorio Regional de la Violencia de Género y los Servicios Sociales de Atención Primariatendrán a su disposición las hojas de seguimiento, que recogerán lo siguiente: Datos de la víctima Número de expediente de la DirecciónGeneralde la Mujer Relación de todos los recursos disponibles a tramitar desde el Punto Municipal del Observatorio Regional de la Violenciade Género o desde los Servicios Sociales de Atención Primaria Los recursos ofertados y tramitados desde los Puntos Municipales del Observatorio Regional de la Violenciade Género o desde los Servicios Sociales de Atención Primaria en el momento de la atención a la víctima Los recursos a los que la víctima ha accedido desde los Servicios Sociales de Atención Primaria y los Puntos Municipales del Observatorio Regional de la Violenciade Género, en el momento de su atención Las medidas administrativas adoptadas transcurridos tres meses desde la recepción de la Orden de Protección De las actuaciones en la Red de Atención en Salud Mental e Intervención Psicosocial para Mujeres y Menores a su cargo que sufren Violencia de Género. A través de la correspondiente hoja de seguimiento se hará constancia de las intervenciones realizadasasí como de las derivaciones efectuadas entre sus dispositivos De las actuaciones en el Punto de Atención a Colectivos Específicos de Mujeres dependiente del Observatorio Regional de la Violencia de Género. A través de la correspondiente hoja de seguimiento se hará constancia de las intervenciones realizadas Una vez valoradas las medidas acordadas en la Orden de Protección y las necesidades de la víctima, los organismos receptores de las derivaciones cumplimentarán las correspondientes hojas de seguimiento que deberán remitirse al Punto de Coordinación dentro de las veinticuatro horas siguientes a la atención de la víctima o en el plazo máximo de quince días desde la recepción del escrito de derivación cuando la atención a la víctima no hubiese tenido lugar, especificándose las gestiones realizadas para contactar con la misma Transcurridos tres meses desde la recepción del escrito de derivación, el Punto de Coordinación recibirá de los organismos a los que se haya dirigido información actualizada de las medidas administrativas aplicadas a la víctima, a través de la misma hoja de seguimiento. 6.6.A través de acuerdos entre la Comunidadde Madrid y el Ministerio del Interior se establecerán los cauces de comunicación que permitan el seguimiento de las actividades desarrolladas por los.organismos competentes en materia de seguridad y protección Una vez recibida la hoja de seguimiento en el Punto de Coordinación, las medidas administrativas solicitadas o concedidas se anotarán en la base de datos del Punto de Coordinación y se incorporarán al expediente. ~oeservatorio "r': REGiONAl DE LA VIOLENCIA DE GtNERO ~

7 7. Evaluación del cumplimiento de las medidas adoptadas seis meses desde la recep- Transcurridos ción de la Orden de Protección, el Punto de Coordinación realizará un informe de evaluación de las medidas administrativas aplicadas a cada víctima. En caso de que alguna de las medidas procedentes no hubiesesido adoptada, el Punto de Coordinaciónse dirigirá al organismo correspondiente a fin de obtener información sobre el procedimiento y favorecer con las actuaciones pertinentes la consecución de las mismas. Los informes de evaluación serán remitidos a la Consejería de Justicia e Interiora fin de que puedantener conocimiento las Oficinas Judiciales, Locales y de Distrito, del cumplimiento de las medidas acordadas en las Órdenes de Protección y de todas aquellas derivadas de las necesidades de las víctimas, los Juzgados que las dictaron. ~QBSERVAT0R10 ~.: REGIONAl DE LA VIOlENCIA.----