ENCUESTA DE ASISA REVELA CONDUCTA DE COMPRAS EN R.D. PARA FIESTAS NAVIDEÑAS 2013

Transcripción

1 ENCUESTA DE ASISA REVELA CONDUCTA DE COMPRAS EN R.D. PARA FIESTAS NAVIDEÑAS 2013 CON UNA MUESTRA DE 708 DOMINICANOS ENTREVISTADOS ENTRE EL 1RO Y EL 7 DE DICIEMBRE DE 2013, EL ESTUDIO ARROJA LUZ SOBRE LO QUE PIENSAN HACER Y COMPRAR LOS DOMINICANOS DURANTE LAS FIESTAS NAVIDEÑAS.

2 Un estudio realizado por la firma ASISA, entre el día primero y el siete de diciembre, determinó que el comprador dominicano prefiere visitar los centros comerciales locales para adquirir los artículos de su preferencia para esta navidad, lo que significa que este tipo de prácticas no son sustituidas por las compras en Internet. Un 64% de los dominicanos encuestados a nivel nacional, contestaron que eligen realizar sus compras navideñas en centros comerciales y otras tiendas locales. En el caso de la región Noroeste y Santiago de los Caballeros, el porcentaje subió hasta un 75%. Sin embargo las compras por Internet para estas festividades apenas alcanzaron un 19%, siendo los hombres entre años los principales compradores, y pertenecientes a distintos rangos económicos, concentrándose en la clase media y media baja. La mayor variedad de productos y el menor precio son las principales razones para adquirir un producto a través del Internet (38.9% y 38.6%, respectivamente). Aquellos entre aprecian en mayor medida la variedad de productos; mientras que los jóvenes menores de 34 años listan el precio como el principal influyente en esta decisión. El 60.4% de los entrevistados gastará menos de US$100.0, el 32.9% entre US$100- US$500 y solo el 15.5% gastará más de US$501 en sus compras online. Mientras que la forma de pago mas utilizada son las tarjetas de crédito de bancos locales (63.5% de los encuestados mencionaron esta opción). Paypal alcanza un 7% entre los compradores de artículos por Internet, siendo éstos en su mayoría hombres. Alindagar los tipos de artículos que adquirirán por Internet y cuáles, en tiendas locales, las proporciones son similares (ver gráfico 1) Artículos Cuidado Personal, 4% Vitaminas/ Medicamentos, 3% Libros/ revistas, 4% Juguetes/ Cumpleaños, 3% Alimentos y bebidas, 4% Articulos para Vehiculos, 4% Tecnologia: Computadoras/ celulares, 26% Ropa y Accesorios, 37% Artículos para el Hogar, 15% gráfico 1

3 Articulos para el cuidado personal, 7.9% Vitaminas, Medi camentos, 9.5% Libros/Revistas, Juguetes/ 5.0% Cumpleaños, 6. 6% Tecnologia: Computadoras/ Celulares, etc., 16.6% Articulos para el Hogar, 12.4% Alimentos y Bebidas, 11.2% Ropa y Acc., 30.7% gráfico 2 COMPRAS POR INTERNET Con el objetivo de analizar las tendencias de compras de los dominicanos a través de Internet, la encuesta realizada por Asisa tambien incluyó algunas preguntas sobre las páginas mas visitadas por los clientes locales para realizar sus compras online. En este respecto, las principales son Ebay y Amazon. El 55.7% de los hombres entrevistados frente al 40.4% de las mujeres, mencionaron estos dos portales comos sus opciones para adquirir sus artículos. Las mujeres concentran sus compras en portales de ropa y accesorios, citando el 44.7% entre VS, Forever 21 y Gap Inc. En el país, el 87.7% de los consumidores cibernéticos dominicanos conocen los portales locales que se dedican a vender ofertas online. De éstos, solo el 62.9% ha comprado por estos portales. Los más populares son Viagrupo y Me gusta (donde un 42.9% y un 34.5% afirma haber realizado compras), que junto a Emarket y La Pulga, completan las páginas más visitadas tanto por hombres como por mujeres. El 91.4% de los compradores se encuentran satisfechos y muy satisfechos con las ofertas de estos portales. El 94.5% afirma que es muy probable que repitan una compra en ellos. Los establecimientos preferidos para adquirir ofertas en estos portales son los restaurantes, servicios de alimentos y bebidas (un 35.6% de los compradores de ofertas selecciona en esta categoría); seguido por servicios y productos de belleza (26.8%) y en tercer lugar servicios y artículos para vehículos (12.1%).

4 Por otro lado, existen los escépticos que alegan nunca haber comprado en estas páginas por falta de confianza en los portales dominicanos en general (44.4%); otros indican que no se han sentido atraídos por las ofertas en los mismos (38.9%). Cabe destacar, que el tercer lugar se encuentra el Gap Inc.; superando otras páginas de ropa y accesorios disponibles online. OTRAS, 11.7% EMARKET.DO, 5.3% VICTORIA'S SECRET, 7.5% FOREVER 21, 10.5% GAP/OLD NAVY/ BANANA REPUBLIC, 17.0% EBAY, 19.2% AMAZON, 28.3% gráfico 3 Preferencias Sitios Web Compras (general online) OTRAS SUPER OFERTAS APROVECHALO TE LO VENDO CLICK AND GO MERCADO LIBRE.COM.DO LA TIENDA.COM.DO GUSTAZOS ENCORA COROTOS TUANGOU ME GUSTA.DO VIA GRUPO EMARKET.COM.DO PULGA.COM.DO 5.7% 1.1% 1.5% 1.7% 2.1% 2.3% 2.5% 3.4% 4.2% 9.1% 9.1% 13.1% 13.1% 13.9% 17.3% gráfico 4 Preferencias Sitios Web Compras (local online)

5 TIENDAS & CENTROS COMERCIALES PREFERIDOS Las festividades navideñas están a la vuelta de la esquina, en donde gran proporción de dominicanos se decantan por realizar sus compras en los centros comerciales o tiendas locales y, según esta encuesta realizada por la firma Asisa, los centros comerciales y tiendastienen claros preferidos. Entre las tiendas independientes, se encuentra La Sirena como lider absoluto, con un 19.9% de las preferencias de los compradores. A esta le sigue Jumbo con un 8.4% de personas que afirman realizarán sus compras en el mismo.. En cuanto a los centros comerciales, un 23.2% de los entrevistados reporta que más del 90% de sus compras navideñas seran realizadas en tiendas locales, en donde lidera en Ágora Mall, principalmente entre los residentes de Santo Domingo con un 37.9%, seguido por Megacentro con un 8.4% de las preferencias. Sambil es preferido por un 6.1% de los entrevistados, para ser la tercera plaza en preferencias de los compradores dominicanos. Estas marcas, han logrado captar y mantener la atención y la fidelidad de los consumidores locales, quienes apuestan las compras de sus regalos y artículos favoritos para estas navidades en dichos centros. Llama la atención la marcada diferencia de los tres favoritos frente a los demás comercios disponibles en el mercado. A continuación, mostramos un gráfico comparativo que muestra los resultados del estudio. Tiendas Independientes, 3.4% Plaza Lama, 3.8% Blue Mall, 1.9% Bella Vista Mall, 1.5% Acropolis Center, 1.9% Otro, 1.1% Galeria 360, 5.4% Sambil, 6.1% Agora Mall, 37.9% Jumbo, 8.4% Megacentro, 8.4% Sirena, 19.9% gráfico 5 Preferencias centros comerciales y tiendas por departamento