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1 Las opciones de Origen de la atención (* ) son: Enfermedad General Accidente de tránsito Accidente de trabajo Enfermedad profesional Licencia Estética Las opciones de Tipo servicio (*) son: Ambulatoria Hospitalaria Ambulatoria Quirúrgica Maternidad Paternidad Adopción Aborto o mortinato Dependiendo del tipo de radicación, se despliega la opción para adjuntar los soportes, donde debe seleccionar ruta local en donde se encuentran y presionar botón Generar Solicitud.

2 2.1.1 Soportes necesarios para la radicación de trámite de prestaciones: Incapacidades por enfermedad general: 1. La solicitud escrita del Médico tratante debe contener: Lugar y fecha de expedición Persona o entidad a la cual se dirige Objeto y fines del certificado

3 Nombres y apellidos completos del paciente Número de identificación del paciente Diagnóstico exacto, estado de salud del paciente, tratamiento prescrito o acto médico, escrito en letra legible En casos de cirugía, nombre del procedimiento quirúrgico realizado Día, mes y año del inicio y fin del reposo Días exactos de incapacidad, escrito en números y letras Especificar si la incapacidad es o no extensión de una anterior Nombre del profesional de la medicina que lo expide Número de la tarjeta profesional o registro Firma de quien lo expide 2. Copia del Resumen de Historia Clínica (Cuando la incapacidad sea mayor a 5 días) que contenga: Edad del paciente Signos y síntomas Tiempo de evolución de la enfermedad Manejo o tratamiento recibido, interconsultas o valoraciones realizadas, complicaciones Especificar si la incapacidad es extensión de una anterior Diagnóstico de ingreso Diagnóstico de egreso Pronóstico Incapacidad Documentos y soportes necesarios para la transcripción de incapacidades por Accidente de Trabajo: Además de los anteriores, Informe Patronal. Documentos y soportes necesarios para la transcripción de licencias de maternidad La solicitud escrita del Médico tratante que además contenga: Semanas de gestación al momento de nacer el bebé Especificar si es parto múltiple Especificar si es parto prematuro

4 Estado clínico del recién nacido Certificado de nacido vivo Documentos y soportes necesarios para la transcripción de licencias de adopción Copia de Sentencia por adopción proferida por el respectivo Juez de familia, que contenga: Nombres y apellidos completos de la madre o padre adoptante Número de documento de identidad Día, mes y año de la entrega del menor Edad del menor Documentos y soportes necesarios para la transcripción de licencias de paternidad 1. Copia del Resumen de Historia Clínica de la madre, que contenga: Número de semanas de gestación Estado clínico del recién nacido certificado de nacido vivo 2. Registro civil del menor dentro los siguientes 30 días al parto Pasados los 30 días del nacimiento del bebé no se liquida la licencia, a excepción que el bebé se encuentre hospitalizado y no se haya podido registrar Documentos y soportes necesarios para la transcripción de Incapacidades por accidente de tránsito: Además de lo requerido para enfermedad general, Evaluación inicial del Seguro Obligatorio de Accidente de tránsito (SOAT) o reporte de accidente de tránsito (Croquis levantado en el Accidente) o denuncia penal de la ocurrencia del accidente o Certificado del Accidente expedido por Autoridad Competente o Historia Clínica donde se mencione la ocurrencia del evento.

5 2.1.2 Observaciones (Por favor describa ampliamente su solicitud): En este campo podrá detallar la solicitud requerida y/o agregar las observaciones que aclaren el trámite. (Puede digitar hasta 6,000 caracteres). El diligenciamiento de este campo es obligatorio para dar trámite a la solicitud. Notas: En caso de fallecimiento de la madre copia de la licencia inicial de esta En todos los casos si el motivo de la incapacidad es un trauma o tratamiento de este se debe diligenciar el cuestionario Formato de informe de accidente laboral. El cual podrá descargar a por la opción Documentos a descargar. Los tipos de documentos permitidos son pdf, gif, tif, png, jpg y jpeg El tamaño máximo por archivo es 4000 Kb El tamaño máximo para el grupo de archivos es 4000 Kb

6 Al seleccionar el botón Generar Solicitud se obtiene la respuesta Se generó la solicitud con éxito y se genera un consecutivo de la transacción. 2.2 Generar nuevas radicaciones al mismo usuario Para ingresar otra radicación del mismo usuario, seleccione el botón Generar Otra Solicitud y repita los pasos anteriores.

7 2.3 Generar solicitudes para otros usuarios Para ingresar una solicitud de otro usuario, seleccione el botón Buscar otro afiliado para empezar de nuevo el proceso.

8 2.4 Adjuntar soportes faltantes a solicitud en trámite Esta opción permite adjuntar soportes pendientes a solicitudes en trámite sin embargo tanto el Empleador como su colaborador pueden hacerlos llegar al Punto de Atención al Usuario (PAU) más cercano en forma presencial Trámite realizado por el Empleador Para adjuntar soportes faltantes de solicitudes en trámite debe ingresar al sistema, digitar los datos del usuario (tipo de documento y número) y posteriormente, en la parte inferior de la ventana, se habilita el listado de las transacciones en tramite que tienen pendiente adjuntar algún soporte. Esta ventana identifica el número de la solicitud, el soporte faltante y la opción para buscar la ruta local desde donde se puede ajuntar el soporte. Posteriormente seleccione el botón Guardar Anexos faltantes.

9 Al ingresar un soporte faltante, en forma satisfactoria, se recibe el mensaje de respuesta: archivo anexado con éxito Trámite Realizado por el Empleado De igual forma el empleado puede adjuntar soportes faltantes de solicitudes en trámite de radicaciones que haya realizado él o su empleador ingresando a su cuenta de Portal Transaccional (Total Net) y registrando los datos del usuario (tipo de documento y número).

10 Una vez a ingresado al módulo el sistema le dará la bienvenida a la plataforma Total Net, y mostrará las opciones de transacciones habilitadas para los empleadores, donde debe seleccionar Incapacidades y Licencias y se habilita la opción Radicar incapacidad o licencia.

11 En la parte inferior de la ventana se habilita el listado de las transacciones en tramite que tienen pendiente adjuntar algún soporte. Esta ventana identifica el número de la solicitud, el soporte faltante y la opción para buscar la ruta local desde donde se puede ajuntar el soporte. Posteriormente seleccione el botón Guardar Anexos faltantes.

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13 2.5 Validación del Estado de la solicitudes Para validar el Estado de las Prestaciones Económicas, seleccione el botón Estado de Solicitudes y se habilita el cuadro de resumen de todas las prestaciones de este usuario. Para regresar a la pantalla inicial presione Volver.

14 2.6 Consulta de Prestaciones. Esta opción permite consultar el estado de las prestaciones autorizadas y pendientes de pago Prestaciones Autorizadas En el menú Ingrese en la opción consultas y luego en Prestaciones Autorizadas.

15 Registre los criterios de la consulta teniendo en cuenta los campos solicitados: Fecha Inicial: Fecha de inicio del rango de fecha a consultar Fecha Final: Fecha final del rango de fecha a consultar Ciudad: Campo opcional si se desea filtrar una ciudad determinada Datos del cotizante: Campo opcional si se desea filtrar un empleado específico. Al registrar los criterios de la consulta seleccione el botón Generar

16 La consulta se genera en formato PDF y se habilita la ventana que permite abrir el archivo o guardar en una ruta determinada. Si selecciona Guardar se habilita la ventana para ingresar la ruta donde desea almacenar localmente el archivo con el nombre deseado.

17 Si selecciona Abrir se podrá visualizar el reporte solicitado.

18 2.6.2 Prestaciones Pendientes de Pago En el menú Ingrese en la opción consultas y luego en Prestaciones Pendientes de Pago.

19 Registre los criterios de la consulta teniendo en cuenta los campos solicitados: Fecha Inicial: Fecha de inicio del rango de fecha a consultar Fecha Final: Fecha final del rango de fecha a consultar Ciudad: Campo opcional si se desea filtrar una ciudad determinada Datos del cotizante: Campo opcional si se desea filtrar un empleado específico. Al registrar los criterios de la consulta seleccione el botón Generar

20 La consulta se genera en formato PDF y se habilita la ventana que permite abrir el archivo o guardar en una ruta determinada. Si selecciona Guardar se habilita la ventana para ingresar la ruta donde desea almacenar localmente el archivo con el nombre deseado.

21 Si selecciona Abrir se podrá visualizar el reporte solicitado.

22 Si al ingresar los criterios de la consulta no se encuentra información se visualiza la siguiente ventana.

23 2.7 Documentos a descargar En esta opción puede descargar los formatos necesarios para dar tramite a sus solicitudes Formato de informe de accidente laboral. Documento necesario para radicar solicitudes donde la incapacidad corresponde a un trauma o tratamiento de éste. Para descargarlo, haga clic en la pestaña Documentos a descargar y posteriormente en Formato de informe de accidente laboral, donde visualizará el formato en Pdf y podra imprimirlo para su diligenciamiento.

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