Prof. Juan Samuel Baixauli Soler

Transcripción

1 Prof. Juan Samuel Baixauli Soler Faculty of Business and Economics Observatorio TUI - Santander Universidades - Universidad de Murcia

2 MOTIVACIÓN Motivación del estudio Mejorar la calidad TUI y sus funcionalidades Análisis de casos de buenas prácticas Definición de desarrollos estratégicos

3 AREAS DE INTERÉS Papel de la TUI en la gestión universitaria

4 OBJETIVO General Potenciar el desarrollo de la TUI Fomentar la cooperación tecnológica Favorecer la creación de sinergias CREAR UN SISTEMA INTEGRAL DE INFORMACIÓN SOBRE LA TUI

5 OBJETIVOS Específicos Apoyar la Definición de Líneas Estratégicas del desarrollo TUI Contribuir a la creación de una Red asociada al Desarrollo TUI Definir Sistema de Indicadores de usos TUI Implementar Sistema de Obtención de información Difundir Información entre participantes y usuarios Detectar y estimular Buenas Prácticas

6 UNIVERSIDADES Universidades con TUI del Banco Santander 60 Instituciones de Educación Superior de España

7 DINÁMICA DEL ESTUDIO DISEÑO CATÁLOGO DE INDICADORES OBJETIVOS A EVALUAR UNIVERSIDADES RECOGIDA DATOS INFORME TUI Plataforma TUI Recogida de Indicadores

8 DINÁMICA DEL ESTUDIO DISEÑO CATÁLOGO DE INDICADORES OBJETIVOS A EVALUAR UNIVERSIDADES RECOGIDA DATOS INFORME TUI Plataforma TUI Recogida de Indicadores

9 OBJETIVOS A EVALUAR Caracterización de la TUI Uso de la TUI en infraestructuras y servicios universitarios Integración de la TUI en la gestión económica universitaria Administración electrónica Satisfacción con la TUI

10 DINÁMICA DEL ESTUDIO DISEÑO CATÁLOGO DE INDICADORES OBJETIVOS A EVALUAR UNIVERSIDADES RECOGIDA DATOS INFORME TUI Plataforma TUI Recogida de Indicadores

11 DISEÑO CATALOGO DE INDICADORES Caracterización de la TUI Datos generales de la TUI Caracterización de la TUI Circuito de distribución de la TUI Características técnicas de las tarjetas Diseño de las tarjetas Usos genéricos de las tarjetas

12 DISEÑO CATALOGO DE INDICADORES Grado de integración de la TUI en infraestructuras y servicios Grado de integración de la TUI en el uso de las infraestructuras y los servicios Servicios informáticos Servicios Universitarios Infraestructuras físicas de la Universidad universitarios

13 DISEÑO CATALOGO DE INDICADORES Grado de Integración de la TUI en la gestión económica Grado de integración de la TUI en la gestión económica Tecnologías de pago mediante TUI Pago mediante la TUI de los servicios e infraestructuras de la Universidad universitaria

14 DISEÑO CATALOGO DE INDICADORES Administración electrónica y Satisfacción con la TUI Administración electrónica Datos sobre administración electrónica Certificados y autoridades de certificación Usos de firma electrónica en la TUI disponibles Satisfacción con la TUI

15 DINÁMICA DEL ESTUDIO DISEÑO CATÁLOGO DE INDICADORES OBJETIVOS A EVALUAR UNIVERSIDADES RECOGIDA DATOS INFORME TUI Plataforma TUI Recogida de Indicadores

16 RECOGIDA DE DATOS Control de acceso

17 RECOGIDA DE DATOS Plataforma TUI

18 RECOGIDA DE DATOS Plataforma TUI Ejes Indicadores Anexos 18

19 RECOGIDA DE DATOS Indicador 19

20 RECOGIDA DE DATOS Indicador

21 RECOGIDA DE DATOS Indicador

22 RECOGIDA DE DATOS Anexos

23 RECOGIDA DE DATOS Entrevista Indicadores Entrevista

24 DINÁMICA DEL ESTUDIO Overview DISEÑO CATÁLOGO DE INDICADORES OBJETIVOS A EVALUAR UNIVERSIDADES RECOGIDA DATOS INFORME TUI Plataforma TUI Recogida de Indicadores

25 INFORME TUI Informes

26 DINÁMICA DEL ESTUDIO DISEÑO CATÁLOGO DE INDICADORES OBJETIVOS A EVALUAR UNIVERSIDADES RECOGIDA DATOS INFORME TUI Plataforma TUI Recogida de Indicadores

27 AVANCE DE RESULTADOS RESULTADOS FASE 1 RESULTADOS FINALES (DICIEMBRE 2013)

28 AVANCE DE RESULTADOS Caracterización de la TUI Codigo QR Caducidad Chip proximidad Almacenamiento Certificados Filiación Criptografia Codigo de Barras Banda Magnetica Chip contacto Circuito automatizado % Universidades

29 AVANCE DE RESULTADOS Integración de la TUI en los Servicios Informáticos Automatrícula Validación de facturas Generación de recibos Control de asistencia a clases Reservas de aulas/salas de reunión Seguimiento horario Gestión de la impresión Acceso y uso del Campus Virtual Reservas equipos de libre acceso Acceso equipos de libre acceso Secretarías Virtuales Control horario % Universidades 29

30 AVANCE DE RESULTADOS Integración de la TUI en los Servicios Universitarios Cita previa tutoría con profesores Cita previa información de trámites Cita previa reconocimiento médico Reservas en biblioteca Transporte universitario Comedores universitarios Descuentos Actividades deportivas Préstamos en biblioteca % Universidades 30

31 AVANCE DE RESULTADOS Infraestructuras físicas Préstamo/alquiler de bicicletas Acceso a los aparcamientos Acceso a las instalaciones Uso instalaciones deportivas % Universidades 31

32 AVANCE DE RESULTADOS Integración Gestión Económica Otros sitemas de pago Maquinas de Recarga contra efectivo Vinculación Bancaria Monedero Cursos promoción educativa Reserva de espacios Aparcamiento Biciletas de la Universidad Certificados academicos Maquinas de vending Fotocopias Impresión Transporte Comedor Universitario Instalaciones deportivas Actividades deportivas Tecnologías de Pago Integración del pago mediante TUI

33 AVANCE DE RESULTADOS Administración electrónica Solicitud de ayudas Nóminas Solicitud de ayudas por parte del personal Proceso de contratación de personal Digitalización de documentos Diplomas de estudios propios Matrícula cursos promoción educativa Preinscripción a la universidad Matricula ordinaria Llamamientos de exámenes Digitalización de documentos Anuncios en el tablón oficial Solicitudes de quinquenios Hoja de servicios Procesos de compra Órdenes de pago Validación de gastos o facturas Certificados académicos Tramitación resoluciones Firma de actas % Universidades 33

34 AVANCE DE RESULTADOS Satisfacción con la TUI Satisfacción general Circuito de solicitud Tiempo de entrega Propuestas nuevos usos Apoyo puesta en marcha Soporte técnico Puntuación media de 1 a 10

35 CONCLUSIONES Interés en desarrollo tecnológico de la TUI para posibilitar nuevos servicios Bajo uso de vinculación de la TUI con el teléfono móvil pero gran interés en desarrollarlo Potenciar la posibilidad de pagos con la TUI (experiencias piloto en marcha) Bajo uso de la TUI para la firma electrónica limitada por el propio desarrollo de la administración electrónica en la universidad

36 CONCLUSIONES Debilidades TUI: El uso de identificación (usuario-password) compite con el uso de la TUI La necesidad de adaptación de dispositivos y la condición física de la TUI Principales usos TUI: (Bibliotecas, Servicios deportivos, Acceso a Instalaciones) A mejorar: Seguridad en comunicaciones, rigidez en la emisión, información

37 CONSIDERACIONES FINALES Futuras líneas de actuación Evolución y seguimiento a lo largo del tiempo Ampliar el estudio a otros países 37

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