Importancia de la tecnología

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María Mercedes Navarrete Redondo
hace 7 años
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1 Importancia de la tecnología

2 Por qué es tan importante la tecnología? Reingeniería de procesos Eficiencia y efectividad Herramienta competitiva y de cambio Modernización Realidad de la industria financiera Lo exige el cliente Naturaleza del negocio Interacción con otros participantes y redes Estándares y regulaciones Velocidad del negocio como tal

3 Escalera de nivel de utilización de la tecnología Nivel 5 Apoyo Estratégico Nivel 4 Apoyo Decisional Nivel 3 Planificación y Proyección Nivel 2 Nivel 1 Monitoreo y Control Registro de Transacciones

4 Descripción de los niveles Nivel 5 Apoyo Estratégico Nivel 4 Apoyo Decisional Planificación y Proyección Nivel 1: Registro de transacciones Nivel 2 Monitoreo y Control Nivel 1 Registro de Transacciones Captación y registro de la información relacionada a un evento de negocio en específico Validación de los datos relacionados a la transacción Totalización y cuadre de los datos introducidos Nivel 2: Monitoreo y control Integración de información entre transacción y transacción Aplicación de reglas básicas de negocio Información revelando el estado actual, según los datos Nivel 3: Planificación y proyección Utilización de datos del pasado para modelar y proyectar el futuro Aplicación de reglas parametrizadas de negocio Informes de análisis de eventos ocurridos Nivel 3

5 Descripción de los niveles (cont.) Nivel 5 Apoyo Estratégico Nivel 4 Apoyo Decisional Nivel 4: Apoyo decisional Manejo y utilización de datos masivos (almacenes de datos) Indicadores de rendimiento (pasados y proyectados) Parametrización de escenarios para analizar alternativas Algoritmos predictivos básicos (una o pocas variables a la vez) Escenarios de qué pasaría si Nivel 5: Apoyo estratégico Simulación de escenarios a base de parámetros y datos históricos Algoritmos predictivos sofisticados (múltiples variables a la vez) Modelos matemáticos y estadísticos a la medida Sistemas de inteligencia de negocios Nivel 3 Nivel 2 Nivel 1 Planificación y Proyección Monitoreo y Control Registro de Transacciones

6 Dónde se encuentra su organización hoy día? Nivel 5 Apoyo Estratégico Nivel 4 Apoyo Decisional Nivel 3 Planificación y Proyección Nivel 2 Nivel 1 Monitoreo y Control Registro de Transacciones

7 Tecnología en la industria financiera Plástico Prueba y tránsito Punto de Ventas Banca móvil ebill-pay ATM Centro de llamadas Redes de pagos Banca por Internet Caja y plataforma Sistemas bancarios Servicios en la nube

8 Sistemas bancarios Administración de depósitos (captación) Trámite y administración de préstamos (colocación) de todo tipo Autorización y administración de tarjetas Archivo central de clientes Manejo de relación con el cliente Procesamiento de pagos Tesorería y manejo de cartera Gobernanza, riesgo, cumplimiento Planificación de recursos (ERP) Compras y pagaduría Activos fijos Inventarios Presupuesto Contabilidad y financieros Inteligencia de negocios

9 Aplicación de la tecnología Mercadeo y promoción Páginas de mercadeo Correo electrónico Redes sociales Programas de lealtad (CRM) Colocación, crédito y recuperación Captación/procesamiento de solicitudes Información de historial crediticio Evaluación de perfil de crédito Iniciación y aplicación de pagos Operaciones Banca por Internet Aplicaciones móviles Métodos de pago Transacciones interbancarias Prueba y tránsito Tecnología de imágenes Estados de cuenta Sucursales Caja y plataforma Captación Sistemas de depósitos Servicio al cliente Centro de llamadas Gestión de campañas Finanzas y tesorería Planificación de recursos financieros Administración de cartera Administración Compras y facilidades Recursos humanos Riesgo y cumplimiento OFACC, AML, otras Regulaciones y estándares Auditoría interna

10 Preguntas a plantearse sobre su organización Su organización cuenta con las tecnologías de informática que necesita en adelante? En qué nivel se encuentra en cada una las áreas de aplicación de tecnología en las que participa? Sería algo sencillo, mediano o complicado el implantar las tecnologías que necesita? Qué pasaría si no las implanta? Sobrevive? Qué alternativas tiene?

11 Ventajas y desventajas del uso de la tecnología Ventajas Resulta en mayores eficiencias operacionales, mayor profundidad en la gestión Posiciona a la organización favorablemente ante el crecimiento Desventajas Requiere inversión significativa para implantar Conlleva altos costes de operación Tiene implicaciones adicionales que hay que manejar (ej. continuidad de negocios) Obliga a un nivel mayor de sofisticación de la función de IT y sus recursos

12 Estrategias y próximos pasos Evaluar y determinar en dónde está actualmente su organización Análisis de necesidades y nivel actual de cobertura Identificación de brechas existentes Priorización de las mismas Visualizar específicamente en dónde debiera estar Hacer benchmarking Identificar alternativas estratégicas para llegar a donde debe estar Adquirir e implantar tecnología Tercerización Alianzas estratégicas La nube Aclarar los temas de infraestructura correspondientes Establecer un plan estratégico de tecnología de informática Trabajar el plan

13 Ejercicio de benchmarking

14 Planifique y ejecute con éxito!

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