Newsletter. Detección y prevención del fraude en la empresa. Inteligencia Competitiva

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1 Newsletter Detección y prevención del fraude en la empresa Noviembre 2010 Inteligencia Competitiva En un mercado maduro y saturado como el actual, la competencia se establece a menudo en términos parecidos a los de una partida de ajedrez. Cada avance se consigue a costa del contrario y cada pérdida supone una grave amenaza para nuestra pervivencia. Nos vemos obligados a tomar decisiones constantemente e intentamos maximizar el acierto conjeturando los movimientos que llevará a cabo nuestro rival. (lea el artículo completo en página 2). Mobbing subjetivo : no justifica la extinción del contrato a instancia del trabajador. Desde hace años, las demandas de resolución de contrato basadas en la denuncia de mobbing han proliferado contra la empresas. Este artículo trata, a través de una sentencia del TSJ de Galicia, de la pretensión de un trabajador de obtener la extinción de su contrato alegando acoso laboral. La sentencia clarifica la distinción entre mobbing subjetivo y acoso laboral, y las distintas consecuencias de ambos. (lea el artículo completo en página 4). Balmes, Barcelona Tel Fax AGENCIA DE INVESTIGACIÓN Fortuny, 27 has@has.es PRIVADA Newsletter Madrid GRUPO HAS S.A. 1

2 La inteligencia competitiva como herramienta de gestión E n un mercado maduro y saturado como el actual, la competencia se establece a menudo en términos parecidos a los de una partida de ajedrez. Cada avance se consigue a costa del contrario y cada pérdida supone una grave amenaza para nuestra pervivencia. Nos vemos obligados a tomar decisiones constantemente e intentamos maximizar el acierto conjeturando los movimientos que llevará a cabo nuestro rival. al entorno empresarial y cada vez son más las firmas que la emplean. Posiblemente, muchos de sus competidores ya lo hacen. Si usted supiera cómo puede fidelizar a sus directivos clave, no debería temer los embates que la competencia lleva a cabo sistemáticamente para ficharlos. Si usted estuviera al corriente de que esa empresa subcontratada pasa por un momento sumamente delicado, no arriesgaría toda su cadena de valor por una dependencia excesiva. Si usted conociera la trayectoria del nuevo director de marketing de la firma rival, no le cogería por sorpresa el vuelco que planea dar a la marca. Son todas ellas informaciones a su alcance, pero su obtención lícita y su análisis provechoso requieren la participación de especialistas en inteligencia competitiva. Especialistas como los que GRUPO HAS pone a su servicio, con amplia experiencia y una metodología de probada eficacia, tanto con finalidades defensivas como ofensivas. Desde ahora, usted decide: vivir en jaque permanente o poner en jaque a sus competidores. En un escenario de este tipo, se imagina la ventaja estratégica que aportaría a uno de los contrincantes disponer de información fiable y pertinente sobre los próximos pasos que el otro prevé dar? No, no se asuste. No queremos sugerirle que recurra al espionaje industrial o comercial. Lo que le proponemos es que saque partido de una disciplina absolutamente lícita: la inteligencia competitiva. Aplicar la inteligencia competitiva supone recopilar información y analizarla en profundidad para determinar qué podría ocurrir, con qué probabilidad, qué efectos tendría y cómo podríamos evitar tales efectos si suponen una amenaza para nuestra compañía. Esta práctica se inspira en técnicas propias de la inteligencia militar adaptadas Sin rodeos: las actividades de su compañía pueden ser espiadas, sus proyectos plagiados, sus instalaciones saboteadas, sus bienes robados y sus empleados chantajeados. Todo ello, en beneficio de un competidor sin escrúpulos. En ocasiones, la amenaza es más sutil. El competidor reduce costes, rebaja precios y gana mercado a costa de defraudar a Hacienda y a la Seguridad Social; de incumplir las normas de calidad, seguridad y protección del medio ambiente; de obtener subvenciones que no le corresponden; de hacer publicidad engañosa; de falsificar los productos de marcas de prestigio... Todas estas acciones son ilegales. Directa o indirectamente, todas le perjudican a usted. No piensa defenderse? En estas circunstancias, la mejor defensa es detectar, denunciar y demostrar que el competidor 2 GRUPO HAS S.A. Newsletter

3 Un amplio abanico de supuestos de aplicación. La obtención y análisis de información de terceras empresas es una herramienta de gestión aplicable a casi todas las decisiones que deben adoptar los responsables de una empresa. GRUPO HAS ha abordado investigaciones en los más diversos ámbitos, evitando decisiones que podrían haber comprometido la imagen de la empresa o sus resultados. Verificación de proveedores estratégicos. Una empresa multinacional constructora de instalaciones de alta tecnología se vio afectada por los problemas (financieros y laborales) de alguno de sus proveedores, demorando los plazos de entrega acordados. En respuesta al problema, GRUPO HAS diseñó un programa de verificación previa de los proveedores, en el cual se investigaban y analizaban, entre otras, cuestiones como situación financiera, conflictividad laboral, índice de absentismo y ejecución de contratos anteriores. El resultado del programa evitó la contratación de proveedores que no reunieran los requisitos necesarios para garantizar el efectivo cumplimiento de los plazos de ejecución. Más allá de la Due Diligence legal y financiera. Una empresa multinacional de alimentación, en negociaciones para la absorción de una firma local, solicitó los servicios de GRUPO HAS para analizar determinados aspectos de la firma a adquirir. La labor de GRUPO HAS permitió descubrir la existencia de una demanda contra la empresa, interpuesta por afectados por una intoxicación alimentaria imputada a sus productos. La existencia de la demanda, sub-iudice, había sido ocultada y no constaba provisionada en el balance. La información suministrada a nuestro cliente, que éste trasladó a sus auditores, hizo que se regularizara el balance y que el precio de adquisición se redujera, fijando una reserva a expensas del resultado del litigio. está incumpliendo la Ley. Algunos desaprensivos se jactan de las irregularidades que cometen, pero la mayoría son muy discretos. En consecuencia, es mejor recurrir a un profesional especializado para comprobar y si se confirman probar nuestras sospechas. Con la aplicación de lo que denominamos inteligencia competitiva puede anticiparse a las acciones de sus adversarios y así neutralizarlas, aprovechando en beneficio de su empresa la información legalmente obtenida sobre su competidor. Con tres décadas de experiencia en el campo de la investigación privada, GRUPO HAS puede ayudarle a defender sus intereses frente a quienes, burlando la legislación vigente, amenazan la estabilidad y hasta la supervivencia de su compañía. Ponemos a su disposición profesionales expertos, tecnología de última generación y una metodología de probada eficacia. Va a seguir soportando la competencia desleal? Esperamos que no. Newsletter GRUPO HAS S.A. 3

4 Mobbing subjetivo : no justifica la extinción del contrato por voluntad del trabajador. l trabajador demanda a la empresa reclamando E resolución de contrato por acoso laboral. En primera instancia no dan lugar a su reclamación. Recurre al TSJG, que ratifica el fallo en sentencia de fecha 10 de marzo de 2010 (rec. 5302/2009). Entre las consideraciones que hace el TSJG, destacamos algunas que clarifican la diferencia entre el acoso laboral y el mobbing subjetivo y que por su importancia trascribimos a continuación: En particular, no puede sostenerse en este pleito la existencia de un acoso laboral como el pretendido, pues no hay datos que apunten a una situación de hostigamiento al actor, con presencia de elementos objetivos y subjetivos, más bien, parece integrarse en un mobbing subjetivo, habida cuenta el hecho de que a lo largo de más de tres años no llegan a media docena las situaciones que, acreditadas en la sentencia de instancia, pudieran dar lugar a la presencia de mobbing, entrando la mayoría de ellas dentro de lo que son facultades propias del ius variandi empresarial. (...) En definitiva, los elementos fácticos (unidos a los criterios que permiten apreciar la existencia de acoso laboral) que se dan por probados en la sentencia de instancia nos permitirían incluso distinguir entre lo que propiamente es hostigamiento psicológico y lo que resulta defectuoso ejercicio (abusivo o arbitrario) de las facultades empresariales, pues en el primero se agreden derechos fundamentales de la persona (básicamente su dignidad e integridad moral), en tanto que el segundo se limita a comprometer estrictos derechos laborales; diferencia que incluso puede predicarse de la motivación, dado que en el hostigamiento se aprecia intención de perjudicar al trabajador, y en el ejercicio indebido de la actividad directiva prima el interés -mal entendido- empresarial. Y en esta ocasión, sobre la base de la inexistencia de una situación de mobbing empresarial (no puede sostenerse en este pleito la existencia de un acoso laboral como el pretendido, pues no hay datos que apunten a una situación de hostigamiento), los elementos objetivos y subjetivos presentes en el pleito nos permiten hablar de un mobbing subjetivo, y, en último caso, de una situación de stress laboral o de burn-out, que pudiera estar derivado del defectuoso ejercicio de la facultades empresariales de dirección, habida cuenta el clima de tensión en la empresa al que se refiere la sentencia de instancia, pero en ningún caso puede entenderse acreditada la presencia de una situación de mobbing en la persona del actor. Desde hace años, GRUPO HAS ha recibido encargos para investigar denuncias que los trabajadores cursan a la dirección de la empresa, sobre presuntos acosos que dicen soportar de los mandos intermedios inmediatos al denunciate. En algunas ocasiones, a raíz del informe presentado, se tomaron medidas sobre el mando intermedio, en especial, formación sobre el trato con los subordinados y la cosa no pasó a más. La empresa fue diligente. De no haber actuado a tiempo, lo más probable es que se hubiera visto ante una demanda, con mayor o menor probabilidad de prosperar, según el caso. En otras, la investigación acreditó que la queja del trabajador no estaba justificada. En muchos casos se trataba de celos profesionales, ya que el denunciante consideraba que el ascenso del compañero que ahora era su jefe, le correspondía a él. La empresa, a través de su departamento de RR.HH., contactó con el trabajador le convenció de continuar en su puesto aceptando disciplinadamente las instrucciones de la cadena de mando, es decir su nuevo jefe. Recibimos otros encargos para investigar comportamientos atípicos de algunos trabajadores que con su actitud provocaban reacciones de los mandos para producir discusiones de elevado tono y luego sentirse acosado laboralmente y sin más acudir al juzgado de lo social en reclamación de resolución del contrato laboral. Los informes emitidos por GRUPO HAS han tenido siempre favorable acogida por los Tribunales. 4 GRUPO HAS S.A. Newsletter

5 Sepa en quién confiar cuando sospeche de un fraude uando el fraude impacta en una empresa las C preguntas se acumulan: Quién?, Cómo?, Desde cuándo?... En GRUPO HAS llevamos más de 35 años especializados en la detección, prueba y recuperación del fraude. Todo negocio está expuesto al fraude. Cuando las medidas de control fallan, o simplemente son burladas por el infractor, el fraude aparece y puede tomar proporciones alarmantes. GRUPO HAS S.A. Fue fundada en 1972 para ayudar a empresas, industrias e instituciones gubernamentales a detectar, acreditar y resolver casos de fraude. El despacho esta especializado en resolver casos de fraude interno, recuperación de pérdidas y en la protección de los bienes de la empresa. GRUPO HAS provee sus servicios a sociedades, bancos y otras entidades de crédito, compañías de seguros, despachos legales y entidades públicas. GRUPO HAS provee servicios en materia de: Detección y prueba del fraude Investigaciones en general Deslealtad de empleados y directivos Litigios comerciales Fraudes económicos Reclamaciones fraudulentas Competencia desleal Problemas de confianza Investigación Informática Forense Consultoría de Seguridad Litigation Support Además, GRUPO HAS está acreditada como Sociedad de Detectives, cumpliendo todos los requisitos legales para el ejercicio como Detective Privado. Por ello, nuestros informes constituyen pruebas válidas y suficientes en procesos legales. Ha recibido este newsletter de un amigo? Esta es una publicación gratuita de GRUPO HAS S.A.. Puede suscribirse a la misma enviando un mensaje de correo a newsletter@has.es indicando la palabra Subscribe en el asunto AGENCIA DE INVESTIGACIÓN PRIVADA Balmes, Barcelona Fortuny, Madrid Tel Fax has@has.es Newsletter GRUPO HAS S.A. 5