Novell Open Enterprise Server 2 comparado con Windows * Server. Informe técnico oficial COLABORACIÓN PARA GRUPOS DE TRABAJO

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1 Informe técnico oficial COLABORACIÓN PARA GRUPOS DE TRABAJO Novell Open Enterprise Server 2 comparado con Windows * Server Consideraciones sobre gastos y ventajas en la migración desde NetWare

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3 Novell Open Enterprise Server 2 comparado con Windows Server Índice: Actualización o migración? Consideraciones generales sobre Windows Server Migración a Windows Server Novell Open Enterprise Server ofrece un importante ahorro y mayor eficacia operativa Ahorro a través de la consolidación y virtualización de servidores Una transición más sencilla a Novell Open Enterprise Server En cabeza hacia una mayor eficacia de las infraestructuras Referencias p. 1

4 Actualización o migración? La conclusión es que una transición de NetWare a Windows Server 2008 no sólo se quedará corta en cuanto a la paridad de funciones, sino que, dadas las incertidumbres cuantitativas, abre la puerta a riesgos considerables. _ Los resultados reales variarán en función del cliente y de sus circunstancias específicas. Ante el planteamiento de migrar sus entornos de NetWare a Linux* en Novell Open Enterprise Server 2, algunos clientes de Novell opinan que, ya que han planificado llevar a cabo una migración, deben tener en cuenta todas las opciones. Normalmente, estas otras opciones de migración suelen estar relacionadas con Microsoft* Windows* 2003 o Windows Para ayudar a los clientes a la hora de evaluar sus opciones de migración, en este artículo se indican aspectos clave que conviene tener en cuenta en las decisiones relativas a si la actualización debe hacerse hacia Novell Open Enterprise Server 2 en Linux o hacia una oferta Windows Server. Los factores decisivos que se tratan en este estudio incluyen el esfuerzo de planificación e implantación, las necesidades de aprendizaje, el progreso o retroceso en eficacia operativa, el ahorro y los gastos comparativos, así como los posibles riesgos. Los resultados del estudio se derivan de experiencias reales de clientes, estudios realizados por Novell Consulting y conversaciones mantenidas con distribuidores que implementan tanto la plataforma Novell como Microsoft. Tenga presente que a lo largo de este artículo centraremos nuestros argumentos en Novell Open Enterprise Server 2. Consideraciones generales sobre Windows Server 2008 Mucho se ha hablado en la prensa acerca del reciente lanzamiento de Windows Server 2008, pero la verdad es que se conoce más bien poco de esta nueva oferta de Microsoft. Supondrá mejoras en seguridad, estabilidad y rendimiento, tan esperadas por los clientes de Microsoft? Será un paso adelante con respecto a Windows Server 2003, o no aportará cambios significativos? Quizá se repita lo sucedido con el lanzamiento de Windows Vista*, que para muchos clientes supone en la práctica un paso atrás. Podrá ofrecer el nivel de satisfacción y responder las expectativas de un modo similar al que disfrutan los clientes de Novell, además de brindar el ahorro y la eficacia operativa que pueden obtenerse en la transición de NetWare a Novell Open Enterprise Server 2 con Linux? En realidad, es demasiado pronto para sacar conclusiones objetivas acerca de Windows Server Sin embargo, muchos analistas opinan que las compañías necesitarán al menos un año y medio desde el lanzamiento de Windows Server 2008 para concluir las pruebas piloto, comprobar la compatibilidad con sus aplicaciones, crear nuevas bibliotecas de imágenes y preparar a su personal. Debido a estas actividades previas a la implantación, muchas compañías no podrán instalar la nueva solución de servidor de Microsoft hasta 2009, como muy pronto. Aun así, se cree que todo el proceso de migración durará años, especialmente en el caso de las grandes empresas que cuentan con centenares de servidores distribuidos geográficamente que se verían afectados. Además, si se compara Novell Open Enterprise Server 2 con lo que se conoce de Windows Server 2008, vemos que Novell Open Enterprise Server 2 es una solución más madura con un conjunto de funciones integrado con el que no podrá rivalizar Windows Server 2008 y que incluye, entre otras cosas: Tecnología de almacenamiento dinámico Virtualización y paravirtualización Funciones de autoservicio para usuarios La conclusión es que una transición de NetWare a Windows Server 2008 no sólo se quedará corta en cuanto a la paridad de funciones, sino que, dadas las incertidumbres cuantitativas, abre la puerta a riesgos considerables. Con relación a los gastos, el tiempo y el trabajo necesarios para la migración a Windows Server 2008, las empresas deben p. 2

5 Novell Open Enterprise Server 2 comparado con Windows Server esperar resultados similares a los que se indican en las siguientes secciones relativas a la migración a Windows Server Migración a Windows Server 2003 La migración a Windows Server 2003 requiere una dedicación considerable de tiempo, esfuerzo y dinero, si la comparamos con la actualización de NetWare a Novell Open Enterprise Server 2 en Linux. En buena parte, el gasto adicional está relacionado con el importante incremento de la inversión en hardware que exige la plataforma Windows Server. Habrá gastos adicionales para la formación de los administradores y el personal de ayuda técnica. El esfuerzo real de la transición efectiva a Windows Server es muy superior, debido a que la mayoría de los procesos de migración son manuales (al contrario de lo que ocurre en la migración de NetWare a Novell Open Enterprise Server con Linux, en la que un gran número de procesos se realizan automáticamente). Mayor inversión en hardware de servidor Según los proveedores de soluciones que trabajan tanto con la plataforma de Novell como con la de Microsoft, el umbral de usuarios máximo recomendado para un servidor de archivos e impresión de Windows se sitúa en torno a los 750 usuarios, aunque muchas empresas trabajan con una relación mucho menor: nuestros socios y consultores constatan que el promedio habitual es de 350 usuarios por servidor. En cambio, un equipo en el que se ejecute Novell Open Enterprise Server con Linux puede atender fácilmente a 1000 usuarios y tiene un umbral de unos Desde el punto de vista de la impresión y la gestión de archivos, esto supone de por sí un aumento de un 33% en la inversión en hardware de servidor si se da el paso a un entorno Windows Server. Pero la inversión aumenta aún más cuando se tienen en cuenta los requisitos de hardware para alojar servicios de red basados en Microsoft. La migración a Windows Server 2003 requiere una dedicación considerable de tiempo, esfuerzo y dinero, si la comparamos con la actualización de NetWare a Novell Open Enterprise Server 2 en Linux. En buena parte, el gasto adicional está relacionado con el importante incremento de la inversión en hardware que exige la plataforma Windows Server. Hardware de servidor sin virtualización Windows Server 2003 Usuarios/Servidor 1000 usuarios 5000 usuarios usuarios Archivos e impresión, DHCP Active Directory, DNS Servidor de administración de Exchange Servidor frontal de Exchange SMS Número total de servidores TCO por servidor en 5 años (sin incluir el software) USD USD USD Gasto total en servidores USD USD USD Novell Open Enterprise Server 2 Archivos e impresión Buzones de Novell GroupWise, POS MTA de Novell GroupWise, gateway SMTP Novell ZENworks Número total de servidores TCO por servidor en 5 años (sin incluir el software) USD USD USD Gasto total en servidores USD USD USD Ahorro en gastos de hardware con Novell Open USD USD USD Enterprise Server 2 Porcentaje de reducción en gastos de hardware 63% 58% 58% Figura 1 p. 3

6 Debido a los conflictos y la competencia entre los recursos, muchos de los servicios de un entorno de Windows Server 2003 deben ejecutarse en modo aislado. Para la prestación de servicios de archivo e impresión, directorios, correo electrónico, gestión de sistemas de escritorio y de servidor y servicios de periferia en un entorno de Windows Server con clúster, se necesitan entre cinco y ocho servidores básicos: Active Directory* y DNS con redundancia: Un servidor como mínimo; se recomienda dos servidores Archivos e impresión y DHCP: Un servidor como mínimo; se recomienda dos servidores Exchange (administración): Un servidor como mínimo; se recomienda dos servidores Exchange (frontal): Se recomienda un servidor SMS: Se recomienda un servidor Los servicios de red comparables en un entorno de Novell Open Enterprise Server no sólo se pueden ejecutar en un único equipo, sino que es una práctica común destinar una sola máquina para todos los servicios de red necesarios en empresas con 1000 usuarios o menos que ejecuten Novell Open Enterprise Server. Normalmente, en organizaciones mayores se contará con un servidor independiente para Novell GroupWise y otro para Novell ZENworks, lo que eleva el número de equipos a tres, frente al mínimo de ocho que se precisan con Windows Server Basado en un importe total de propiedad (TCO) total estimado de USD por servidor en un período de cinco años, que ilustramos más adelante en este artículo, en un entorno de Windows Server 2003 de 1000 usuarios, con un solo servidor para un máximo de 750 usuarios, una empresa podría prever un gasto de USD en Hardware de servidor con virtualización Windows Server 2003 Usuarios/Servidor 1000 usuarios 5000 usuarios usuarios Archivos e impresión, DHCP Active Directory, DNS Interfaz final de Exchange Interfaz frontal de Exchange SMS Número total de servidores TCO por servidor en 5 años (sin incluir el software) USD USD USD Gasto total en servidores USD USD USD Novell Open Enterprise Server 2 Archivos e impresión Buzones de Novell GroupWise, POS MTA de Novell GroupWise, gateway SMTP Novell ZENworks Número total de servidores virtuales Proporción de consolidación de servidores Número total de servidores físicos TCO por servidor en 5 años (sin incluir el software) USD USD USD Gasto total en servidores USD USD USD Ahorro en gastos de hardware con Novell Open USD USD USD Enterprise Server 2 Porcentaje de reducción en gastos de hardware 88% 87% 88% Figura 2 p. 4

7 Novell Open Enterprise Server 2 comparado con Windows Server concepto de adquisición y mantenimiento. En una comparación prudente, un entorno Novell Open Enterprise Server para 1000 usuarios con Linux costaría USD. Esto representa un ahorro de un 63% en el gasto de adquisición y mantenimiento de hardware en el caso de Novell Open Enterprise Server (vea la Figura 1). En un entorno con usuarios, el gasto asciende a USD para Windows Server, frente a USD en el caso de un entorno de Novell Open Enterprise Server. Estas diferencias son aún más considerables cuando entra en juego la virtualización de servidores, ya que Novell Open Enterprise Server proporciona un ahorro del 88% en inversión de hardware a las empresas con entornos de 1000 y usuarios (vea la Figura 2; la virtualización se trata más detalladamente a continuación). Duplicación de SAN y del espacio de almacenamiento Si hay una red SAN en el entorno de NetWare, deberá prever un gasto superior en hardware si desea realizar la migración a Windows Server Podría pensarse que para la migración de una SAN (red de área de almacenamiento) a Windows se puede crear simplemente una matriz más pequeña en la red SAN, realizar la migración de una parte a Windows, retirarla de servicio en NetWare y repetir el proceso hasta que se haya concluido la transición. Por desgracia, eso no es posible en muchos casos. Cuando se realiza una migración de SAN a Windows Server 2003, debe tomarse un número de unidad lógica (LUN) cada vez. La mayoría de las compañías configuran sus SAN como un LUN único, por lo que es necesario realizar la migración de toda la red SAN en un paso. Esto significa que, antes de la migración, debe existir una SAN de origen y otra de destino totalmente operativas. Probablemente, esto exigirá la adquisición e instalación de una SAN completamente nueva como destino para la migración de la SAN de la empresa. Según las cifras del Storage Performance Council, el importe medio de adquisición de una SAN por gigabyte es de 125 USD. Para una SAN de 10 terabytes, eso equivale a un importe mínimo de adquisición de USD en un solo plazo (vea la Figura 3). Estos importes de adquisición no incluyen los gastos adicionales que suponen la implantación ni los requisitos de espacio. Gasto de migración de SAN Importe medio de adquisición de SAN por GB TB necesarios 10 Importe de migración en un plazo Figura USD USD Además del importe de adquisición asociado sólo a la migración de la SAN a Windows Server 2003, las empresas deberán prever gastos adicionales que les permitan responder al requisito de almacenamiento básico para Windows Server A partir de conversaciones con clientes y proveedores de soluciones, el traslado de datos de volúmenes NSS a NTFS en Windows Server puede dar lugar a la duplicación de requisitos de hardware de almacenamiento. Migración manual frente a automática Además de la mayor inversión en hardware que se precisa para una migración a Windows Server, es necesario dedicar más tiempo a la transición, si se compara con una actualización a Novell Open Enterprise Server 2. La migración a Novell Open Enterprise Server 2 es un proceso simple que presenta un alto grado de automatización, por lo que resulta totalmente transparente para el usuario. Sin embargo, la mayoría de los procesos para la migración a Windows Server 2003 son manuales y con frecuencia requieren interacciones del usuario final para su conclusión. Por ejemplo, la migración de cuentas de Novell edirectory a Linux en Novell Open Enterprise Server 2 exige un mínimo trabajo de preparación (p. ej., comprobaciones de estado, actualización de árboles, etc.) seguido de un proceso de sincronización automatizado. Sin embargo, para la migración de esas cuentas de usuario a Active Directory se requiere planificar y p. 5

8 diseñar anticipadamente la estructura del dominio de Active Directory. El proceso de traslado de cuentas de edirectory a Active Directory es en su mayor parte manual y muy laborioso. Para que los equipos en los que se ejecuta Windows tengan acceso a los recursos de un servidor de Windows, cada sistema de escritorio deberá ser visitado por un administrador a fin de iniciar sesión y unirse a un bosque de Active Directory. Por otra parte, los usuarios deberán restablecer manualmente sus contraseñas, además de aprender nuevos procedimientos de inicio de sesión, impresión y acceso a archivos. El traslado de servicios de directorio no es el único apartado en el que existe una gran diferencia en cuanto al esfuerzo necesario para la migración entre los dos destinos distintos. Para el traslado de un volumen de almacenamiento NSS de NetWare en SAN a Linux sólo es preciso desmontar el volumen en NetWare y después montarlo en Linux. Sin embargo, tal como se indicaba anteriormente, para la migración de una red SAN a Windows Server 2003 es necesario que se adquiera e instale una SAN duplicada. Además, es probable que la nueva SAN requiera que se duplique el espacio de disco debido a los requisitos de NTFS. Servicios de almacenamiento de Novell (NSS) ofrece un completo sistema de Trustee de archivo que permite a los usuarios heredar derechos de grupos, otros usuarios y funciones en edirectory. Al trasladar datos de NSS a Windows NTFS, este sistema de derechos heredados se pierde y deberá reanudarse manualmente dentro de los límites del modelo de derechos de NTFS. Entre las tareas manuales para la migración a Windows Server 2003 deberán realizarse las siguientes: configurar todas las estaciones de trabajo de la empresa, quitar Novell Client y volver a crear los perfiles de impresora. Estas tareas también exigirán que se actualicen todas las imágenes de los sistemas de escritorio y portátiles según corresponda. Además, la transición a Windows Server exigirá una completa reimplantación de la infraestructura de eventualidades y la de recuperación tras fallos. Mientras tanto, con Novell Open Enterprise Server 2 pueden coexistir servidores NetWare y Linux en Novell Cluster Services, lo que permite una actualización sobre la marcha sin interrupción del servicio. La conclusión es que la mayoría de los servicios que se deben migrar de NetWare a Windows Server 2003 exigirán un considerable esfuerzo manual. Sin embargo, la migración de esos servicios a Novell Open Enterprise Server 2 con Linux requerirá un esfuerzo relativamente limitado, ya que la mayoría de las operaciones son automáticas (vea la Figura 4). Además, la intensa labor que exige la migración a Windows Server 2003 no sólo supone una considerable inversión de tiempo y recursos, sino que las operaciones manuales implican más riesgos en los procesos (vea la Figura 5). Los procesos manuales están sujetos inherentemente a más errores humanos, mientras que la automatización tiende a minimizar los errores y su incidencia. Inversión adicional en preparación del personal Ya sea para la migración a Windows Server 2003 o a Novell Open Enterprise Server 2 con Linux, los administradores de redes precisarán formación adicional. El grado de preparación necesario variará según la empresa y la experiencia previa de cada administrador con Windows Server y Linux. Para los técnicos o administradores del servicio de ayuda técnica, las compañías que realicen la transición a Novell Open Enterprise Server 2 con Linux no precisarán formación adicional cuando finalice la implantación, ya que se utilizarán las mismas herramientas de gestión (p. ej., DFS, DNS, Novell edirectory, Novell iprint) que había estado utilizando anteriormente para prestar asistencia a los usuarios. De hecho, pueden seguir administrando Open Enterprise Server 2 con las herramientas de gestión que conocen y valoran: Novell imanager y Novell Remote Manager. Novell ha identificado incluso una lista breve de equivalencias de comandos de NetWare a Linux para que los administradores puedan realizar fácilmente tareas habituales que requieran nuevos comandos. p. 6

9 Novell Open Enterprise Server 2 comparado con Windows Server Proceso de migración Migración de Open Enterprise Server 2 Migración a Componentes de NetWare a Novell Windows 2003 Datos y sistemas de archivos NSS NWFS (tradicional) Asignaciones de Trustee Recursos compartidos de Windows (CIFS) Datos DAS Datos NAS/SAN NCP DFS Archivo/Versiones Cuentas y perfiles de usuario N/C Riesgo de la migración Migración de Open Enterprise Server 2 Migración a Componentes de NetWare a Novell Windows 2003 Datos y sistemas de archivos NSS NWFS (tradicional) Asignaciones de Trustee Recursos compartidos de Windows (CIFS) Datos DAS Datos NAS/SAN NCP DFS Archivo/Versiones Cuentas y perfiles de usuario N/C Para la migración a Windows Server 2003 es necesario realizar diversas tareas manuales tales como configurar todas las estaciones de trabajo de la empresa, retirar el cliente de Novell y recrear los perfiles de impresora. Estas tareas también exigirán que se actualicen todas las imágenes de los sistemas de escritorio y portátiles según corresponda. edirectory: Cuentas de usuario edirectory: Cuentas de usuario edirectory: Contraseñas edirectory: Contraseñas Estación de trabajo: Perfiles de impresora Estación de trabajo: Perfiles de impresora Estación de trabajo: Perfiles de usuario Estación de trabajo: Perfiles de usuario Estación de trabajo: Cliente Estación de trabajo: Cliente QuickFinder N/C QuickFinder N/C Servicios Servicios DHCP DHCP DNS DNS FTP FTP Novell iprint Novell iprint NTP/Timesync NTP/Timesync Servicios de clúster Servicios de clúster NetStorage N/C NetStorage N/C SLP SLP Novell imanager N/C Novell imanager N/C Remote Manager N/C Remote Manager N/C Novell GroupWise Novell GroupWise Leyenda: Poco esfuerzo (mejor) Figura 4 Esfuerzo importante (peor) Leyenda: Poco esfuerzo (mejor) Figura 5 Esfuerzo importante (peor) p. 7

10 Sin embargo, quizá sea necesario que los agentes del servicio de ayuda técnica deban seguir una formación específica en el caso de las empresas que realizan la transición a Windows Server 2003 (dependerá de sus conocimientos prácticos de Windows). Si para el mantenimiento del entorno Netware se han servido únicamente de su experiencia, será preciso un nuevo aprendizaje para Windows Server No se precisará formación específica para los usuarios finales en un entorno de Novell Open Enterprise Server 2, ya que la apariencia y el comportamiento del sistema de escritorio no cambian, así como tampoco el procedimiento para la autenticación en el sistema o el acceso a archivos y aplicaciones. Sin embargo, los usuarios finales que realicen la migración a Windows Server 2003 precisarán instrucciones y ayuda para la autenticación en la red y el acceso a sus archivos y aplicaciones en Windows Server. Con arreglo a los requisitos reales de la empresa, la necesidad de formación en Windows Server 2003 puede ser considerable (vea la Figura 6). Si bien cabe esperar que los administradores deban seguir una preparación específica relacionada con Novell Open Enterprise Server 2, es previsible que los requisitos de aprendizaje en general sean menores que para Windows Server Mayor esfuerzo de planificación e implantación Debido a la complejidad y a los factores de riesgo asociados a la migración a Windows Server, se precisará mucho más tiempo y esfuerzo para la planificación y la implantación que para la transición a Novell Open Enterprise Server 2. Los clientes y los socios afirman que el tiempo para planificar una migración de NetWare a Windows Server será al menos el doble que para planificar la actualización a Open Enterprise Server. Por otra parte, la implantación de Windows Server exigirá ocho veces más tiempo que la de Open Enterprise Server. Es probable que la compañía necesite más personal de TI con experiencia en entornos y migraciones a Windows Server, lo que redundará en un aumento adicional de los gastos en planificación e implantación. El paso de NetWare a Windows Server supondrá una equiparación en cuanto a funciones en el mejor de los casos, y una pérdida de eficacia operativa acompañada de mayores gastos de administración en diversas áreas. Gastos en formación 1000 usuarios 5000 usuarios usuarios Llamadas mensuales por usuario 1,36 1,36 1,36 Total de llamadas mensuales Llamadas mensuales recibidas por agente Número de agentes Gastos en salarios de agentes con carga adicional (diarios) 262 USD 262 USD 262 USD Días de formación por agente Gastos en salarios de formación 5240 USD USD USD Gasto diario en formación por alumno 450 USD 450 USD 450 USD Gastos en prestación de formación 9000 USD USD USD Gasto total en formación USD USD USD Figura 6 p. 8

11 Novell Open Enterprise Server 2 comparado con Windows Server Novell Open Enterprise Server ofrece un importante ahorro y mayor eficacia operativa A la hora de decidir la migración a Novell Open Enterprise Server 2 o a Windows Server, las compañías deben tener en cuenta algo más que los gastos de migración y el trabajo que implica. Tendrán que examinar lo que ganan o pierden desde una perspectiva empresarial y de funcionalidad de los sistemas. El paso de NetWare a Windows Server supondrá una equiparación en cuanto a funciones en el mejor de los casos, y una pérdida de eficacia operativa acompañada de mayores gastos de administración en diversas áreas. Sin embargo, la actualización a Novell Open Enterprise Server 2 con Linux ofrece considerables ventajas desde el punto de vista operativo y del ahorro, especialmente en los siguientes aspectos: Almacenamiento Consolidación de servidores Autoservicio para usuarios Almacenamiento: Ahorro y eficacia gracias a la tecnología Shadow Volumes Las exigencias en cuanto a capacidad de almacenamiento han aumentado exponencialmente en los últimos años. Y es una tendencia que seguirá manteniéndose. Una parte de este crecimiento puede atribuirse a las propias normas del sector y a las leyes que exigen conservar ciertos tipos de datos durante períodos prolongados. Pero también hay otros factores, como los cambios en los hábitos de trabajo y la evolución de las necesidades de las empresas en una economía digital. Ya no es infrecuente encontrar empresas que manejan terabytes de datos no estructurados (documentos, hojas de cálculo, fotografías, vídeos, archivos mp3, presentaciones, archivos de texto, etc.), que ocupan un espacio de almacenamiento muy valioso. Según especialistas del sector, el almacenamiento supone el 19% del gasto global de TI en hardware. Entre los factores que inciden en estas cifras se encuentran la dificultad de responder a las frecuentes actualizaciones de hardware, la complejidad de la gestión de los sistemas de almacenamiento, el almacenamiento aislado y el derroche que supone el espacio de almacenamiento no utilizado. Estos mismos analistas afirman que la respuesta a esos desafíos radica en la capacidad de las tecnologías de virtualización del almacenamiento para reducir el gasto en hardware y ofrecer un método más eficaz para el almacenamiento en distintos niveles. Mientras Windows Server 2003 y Windows Server 2008 no ofrecen una solución de virtualización del almacenamiento, la virtualización del almacenamiento es inherente a Novell Open Enterprise Server 2 con su tecnología de almacenamiento dinámico. La virtualización del almacenamiento en Novell Open Enterprise Server 2 consiste en crear dos particiones independientes ( niveles ) para los datos no estructurados de los usuarios. Se almacenan los datos que se han creado o a los que se ha tenido acceso recientemente en una partición primaria, que suele ubicarse en dispositivos de almacenamiento de disco de alto rendimiento, como SAN. Los datos menos activos se mueven dinámicamente, según directivas definidas por la empresa, a una partición secundaria (volumen duplicado) que habitualmente se encontrará en un medio de almacenamiento más económico. Cuando se modifican datos inactivos o se accede a ellos, se trasladan dinámicamente a la partición primaria según la directiva definida. Si bien estas dos particiones se encuentran en dispositivos de almacenamiento independientes, el usuario final tiene a la vista un solo volumen desde el que puede acceder a los archivos. Según estudios realizados entre clientes de Novell, aproximadamente un 80% de los datos no estructurados de una empresa son inactivos; es decir, no se han consultado ni modificado en los últimos seis meses, como mínimo. La tecnología de almacenamiento dinámico de Novell puede realizar automáticamente la migración de ese 80% a medios de almacenamiento más económicos y mantener el otro 20% en un sistema de almacenamiento de alto rendimiento. Otra posibilidad consistiría en habilitar una nueva red SAN mientras se dejan los datos antiguos en el p. 9

12 volumen anterior, pero de manera que los usuarios pudieran tener acceso sin necesidad de realizar una costosa migración de datos. El traslado de datos entre dispositivos de almacenamiento de alto rendimiento y otros medios más económicos resulta transparente para el usuario con la tecnología de almacenamiento dinámico de Novell. Independientemente de dónde se encuentren los datos, el usuario tiene la impresión de que se encuentran donde siempre y puede tener acceso del modo habitual. No es necesario invertir la migración de los datos, tal como exigen las soluciones de gestión de almacenamiento jerárquico (HSM). Tampoco exige ningún aprendizaje específico por parte de los usuarios, ni software especial en el cliente, a diferencia de otras soluciones de virtualización de almacenamiento. Las empresas pueden esperar dos ventajas importantes derivadas directamente de la virtualización del almacenamiento en Novell Open Enterprise Server 2: Reducción considerable del gasto de almacenamiento Importante aumento de la eficiencia en las copias de seguridad Reducción de gastos de almacenamiento Sin una virtualización del almacenamiento, resultará prohibitivo que los administradores o usuarios puedan separar los datos inactivos de los que realmente utilizan. Por eso se limitan a almacenar conjuntamente todos los datos. Es decir, que los datos inactivos utilizan espacio valioso en recursos de almacenamiento caros. La tecnología de almacenamiento dinámico permite mover los datos de forma dinámica y transparente a la ubicación de almacenamiento más adecuada o económica. Al ofrecer la posibilidad de optimizar dinámicamente el método de almacenamiento de los datos, la tecnología de almacenamiento dinámico de Novell posibilita la selección de medios más económicos para los datos inactivos, lo que permite reservar el espacio de mayor rendimiento y disponibilidad para los datos activos y la información más importante. Según informes de comparativas de redes SAN elaborados por el Storage Performance Council combinados con datos de precios medios de dispositivos de servicio de acceso a datos (DAS), no es descabellado esperar una reducción de hasta un 76% en el gasto de almacenamiento si la compañía tiene un 20% de datos activos frente a un 80% de datos inactivos. Eso significaría que, por ejemplo, una empresa con un volumen total de datos de 10 terabytes podría llegar a ahorrar hasta USD en cinco años aprovechando la tecnología de virtualización de almacenamiento que ofrece Novell Open Enterprise Server 2 (vea la Figura 7). Aumento de la eficiencia en las copias de seguridad Con la ingente cantidad de datos que mantienen las empresas en sus repositorios de almacenamiento, los procesos de copia de seguridad superan con frecuencia los períodos previstos para su ejecución. Un cliente de Novell con un volumen de 8 terabytes indicó que necesitaba tres días y medio para realizar una copia de seguridad incremental. El programa de copias de seguridad pasa la mayor parte del tiempo de procesamiento analizando todos los archivos para determinar qué es lo que se ha modificado y debe copiarse. Hay clientes Ahorro con tecnología de almacenamiento dinámico Porcentaje de datos no estructurados: Activos 20% Inactivos 80% Gasto mensual en almacenamiento primario por GB 5,00 USD Gasto mensual en almacenamiento secundario por GB 0,25 USD Promedio de gasto mensual por GB 1,20 USD Porcentaje de reducción en el gasto de almacenamiento 76% Ahorro en cinco años para 10 TB USD Tiempo típico de procesamiento de copias de seguridad por TB (en minutos) 120 Figura 7 p. 10

13 Novell Open Enterprise Server 2 comparado con Windows Server que utilizan soluciones de copia de seguridad que pueden ofrecer un rendimiento superior al indicado, pero incluso en esos casos no es infrecuente que los procesos de copia de seguridad se prolonguen varias horas después de la jornada laboral. Al separar los datos importantes y actualizados de los datos inactivos, la virtualización del almacenamiento permite reducir considerablemente el tiempo necesario para las copias de seguridad. Aunque la tecnología de almacenamiento dinámico presenta a los usuarios una superposición virtual de los volúmenes primarios y secundarios, para las copia de seguridad los administradores deberán gestionar por separado con esos volúmenes físicos. Por ejemplo, si la tecnología de almacenamiento dinámico traslada el 80% de los datos a un volumen secundario, los administradores podrán programar copias de seguridad del volumen secundario con una periodicidad menor, ya que esa información raramente se modificará. Del 20% restante de los datos, que son activos y residen en el volumen primario, podrán realizarse copias de seguridad más frecuentes y en mucho menos tiempo. Asimismo, en caso de fallo, los tiempos de restauración serán mucho menores, ya que se podrá restaurar primero el 20% de los datos que residen en el volumen primario y tienen más demanda de acceso. Migración de archivos transparente en tiempo real Una ventaja adicional de la tecnología de almacenamiento dinámico es su que posibilita la migración de archivos, a pedido e in situ, de NetWare 6.5 SP7 a Novell Open Enterprise Server 2 con Linux. La solución incluye un parámetro que determina que, cuando se accede a un archivo almacenado en un medio secundario, éste se transfiera automáticamente al sistema de almacenamiento primario. Cuando se habilita este parámetro, los administradores sólo tienen que configurar el volumen Linux de destino como almacenamiento primario y el volumen NetWare de origen como secundario. Cada vez que un usuario tiene acceso a un archivo, la solución moverá de forma automática y transparente el archivo al volumen de Linux. Esto no sólo permite la migración de archivos sin que la actividad del sistema se resienta y sin que el acceso se vea restringido, sino que es posible mover primero los archivos a los que se accede con más frecuencia. El resultado es que la tecnología de almacenamiento dinámico de Novell optimiza los recursos de almacenamiento basándose en la utilización real de los datos, de un modo que puede suponer una gran ventaja desde el punto de vista operativo, además de económico, ya que se puede ahorrar muchísimo dinero en la adquisición y gestión de sistemas de almacenamiento. Esta posibilidad que ofrece Open Enterprise Server 2 no está disponible en ningún otro sistema operativo. Ahorro a través de la consolidación y virtualización de servidores En una sección previa de este documento se indicaba que una transición de NetWare a Windows Server puede provocar que se tripliquen los requisitos de hardware. Tal como se señalaba, una parte de ese incremento se debe a la necesidad de aislar los servidores para los servicios de Windows. Un aspecto secundario de este incremento es que Windows Server no admite tantos usuarios como NetWare. Resumiendo: Windows precisa más capacidad en servidores que NetWare. En cambio, gracias a la eficacia del núcleo de Linux, Novell Open Enterprise Server 2 precisa aún menos capacidad de servidor que Windows Server o NetWare. El uso eficiente de la capacidad de los servidores por parte de Novell Open Enterprise Server se traduce en una utilización menor de los servidores en general, lo que permite a las empresas reducir las inversiones en hardware, al poder adquirir equipos más económicos o aprovechar la capacidad disponible de los servidores y realizar una consolidación. En un entorno con Windows Server, el mayor nivel de utilización de los servidores limita el potencial de consolidación de éstos. Pero un factor que impone un límite aún mayor a la consolidación con Windows Server es que la mayoría de los servicios deben ejecutarse de manera aislada. La virtualización de servidores p. 11

14 El resultado es que la tecnología de almacenamiento dinámico de Novell optimiza los recursos de almacenamiento basándose en la utilización real de los datos, de un modo que puede suponer una gran ventaja desde el punto de vista operativo, además de económico, ya que se pueden ahorrar muchísimo dinero en la adquisición y gestión de sistemas de almacenamiento. Esta posibilidad que ofrece Open Enterprise Server 2 no está disponible en ningún otro sistema operativo. podría compensar esta deficiencia, pero Microsoft no ofrece esa opción con Windows Server Microsoft promete ofrecer la posibilidad de virtualizar servidores con Windows Server 2008 a finales de este año, pero es probable que se necesite un año (o más) de pruebas exhaustivas y Service Pack tras el lanzamiento para que la mayoría de las empresas se sientan cómodas con la implantación. La virtualización de servidores es una posibilidad que ya ofrece actualmente Novell Open Enterprise Server 2, y que se incluye en la distribución de SUSE Linux Enterprise Server desde julio de La virtualización de servidores en Novell Open Enterprise Server aporta varias ventajas, como las siguientes: Reducción de gastos a través de la consolidación de servidores La ejecución de versiones paravirtualizadas de NetWare Aprovechamiento de las posibilidades de aislamiento y equilibrio de cargas Ahorro con la consolidación de servidores Cuando las empresas combinan el importe puntual de adquisición de un servidor con los gastos continuos de mantenimiento, consumo energético y espacio, las cifras que se pueden barajar para un servidor típico de gama básica giran en torno a USD para un período de cinco años (vea la Figura 8). En el caso de una compañía con 100 servidores físicos, el importe ascendería a USD en cinco años. A partir de entrevistas realizadas a clientes de Novell, se calcula que el nivel de utilización de los servidores en un entorno empresarial típico oscila entre el 5 y el 40%. Con un incremento continuo en la capacidad de procesamiento, combinado con la mayor eficiencia que permite Linux en el uso de los servidores, con Novell Open Enterprise Server cabe esperar un descenso en el nivel de utilización de los servidores por debajo de un 12,5% de promedio. Teniendo eso presente, es probable que la mayoría de las empresas deseen aprovechar las posibilidades de virtualización que ofrece Novell Open Enterprise Server para implantar cinco servidores virtuales o más en un servidor físico. Para una organización que cuente con 100 servidores físicos, ese nivel de consolidación puede permitir un ahorro de USD en cinco años (vea la Figura 9). No será raro encontrar compañías que consigan un grado de consolidación mucho mayor, lo que supondrá más ahorro. Por ejemplo, un importante proveedor del sector de las comunicaciones, cliente de Novell, ha definido una arquitectura para reemplazar una combinación de más de 100 servidores NetWare y Windows Server 2003 con un clúster de seis nodos de Novell Open Enterprise Server 2 con Linux. Paravirtualización de NetWare Además de las posibilidades de virtualización de Novell Open Enterprise Server 2, también se incluye una versión paravirtualizada de NetWare 6.5 SP7 que se ha mejorado para reconocer cuándo se ejecuta como máquina virtual. La paravirtualización permite a NetWare interaccionar de un modo aún más eficaz con el nivel de máquina virtual y el servidor físico que la aloja. La versión paravirtualizada de NetWare no se diferencia en nada de la que conocen y utilizan las empresas desde hace años. Simplemente opera en un nuevo entorno que presenta oportunidades y capacidades antes no disponibles. Al ejecutar NetWare en un entorno virtualizado sobre Novell Open Enterprise Server, las p. 12

15 Novell Open Enterprise Server 2 comparado con Windows Server Importe de un servidor físico Puntual Periódico (anual) Hardware 4000 USD 1000 USD Tarea de administración Importe de administración por hora 52 USD Horas de instalación de servidores físicos 12 Gasto de instalación Horas de administración de servidores físicos/año 30 Importe de administración por servidor Consumo Consumo energético de servidor (kw/h) 0,30 Refrigeración, aire acondicionado, SAI, iluminación (kw/h) 0,30 Consumo energético total por servidor 0,60 Importe por kw/h 0,10 USD Horas al año 8760 Gasto en energía por servidor y año Instalaciones del centro de datos Pies cuadrados por servidor USD 1560 USD 526 USD Importe por pie cuadrado/año 310 USD Gasto anual por instalación 310 USD Totales 4624 USD 3396 USD Gasto total en cinco años 4624 USD USD TCO por servidor en cinco años sin incluir el software USD Figura 8 compañías pueden seguir aprovechando las competencias y las aplicaciones específicas de NetWare en que se basan sus actividades empresariales. Como ventaja añadida, las empresas tienen la posibilidad de ejecutar NetWare y, al mismo tiempo, disfrutar del hardware más reciente y avanzado del mercado. En su entorno paravirtualizado, NetWare no se limita a la arquitectura de 32 bits, ya que puede aprovechar plenamente el mayor rendimiento y ahorro de energía que permiten los procesadores de 64 bits. Además, como invitado paravirtualizado, la versión virtualizada de NetWare utiliza controladores virtuales, mientras que el host de Linux se encarga de los requisitos de los controladores físicos. Es decir, que la versión virtualizada de NetWare hereda automáticamente la enorme base de controladores para SUSE Linux Enterprise Server y que posibilita la compatibilidad con las tecnologías más recientes. Consolidación de servidores (proporción 4:1) Servidores físicos Servidores virtuales Usuarios por servidor TCO de servidores en cinco años USD USD Total de gastos en servidores USD USD Ahorro total en cinco años (servidores virtuales frente a físicos) USD Figura 9 p. 13

16 La versión paravirtualizada de NetWare también puede contribuir a la migración de NetWare a Linux. Dado que Novell Open Enterprise Server 2 permite alojar tanto Linux como NetWare como máquinas virtuales en un mismo equipo, ofrece la posibilidad de realizar una transición gradual de NetWare a Linux. Las empresas pueden seguir aprovechando sus servicios basados en NetWare durante la transición de los conjuntos de recursos de TI y el entorno a Linux. Windows Server 2003 y Windows Server 2008 no podrán ofrecer una versión paravirtualizada de NetWare ni sus ventajas asociadas. Aislamiento y equilibrio de cargas Sin virtualización, el aislamiento de cargas plantea requisitos de eficiencia del hardware, mientras que, en un entorno virtual, el equilibrio de cargas puede optimizar la utilización de los servidores. Con las posibilidades de virtualización de Novell Open Enterprise Server 2, se pueden aislar las cargas de trabajo en máquinas virtuales sin necesidad de ampliar el número de equipos físicos en el centro de datos. Con la ejecución de un solo servicio en una máquina virtual, el sistema operativo subyacente sólo necesita tener cargados los servicios y componentes que requiera el servicio para el grupo de trabajo en particular, de modo que la máquina virtual consume menos recursos y se funciona de un modo más eficiente. El aislamiento de cargas de trabajo también proporciona un nivel de protección adicional de los servidores para grupos de trabajo, de manera que si fallase un servicio, no afectaría a ningún otro servicio para grupos de trabajo que se ejecutase en otros servidores virtuales alojados en el mismo equipo físico. Además del aislamiento de cargas de trabajo, la virtualización de servidores ofrece una mayor capacidad de gestión de los servidores, con la posibilidad de transferir dinámicamente servidores virtuales entre servidores físicos según sea necesario para equilibrar las cargas de trabajo en función de las demandas de TI y de la organización en cada momento. Autoservicio para usuarios Según el Help Desk Institute (Building the Business Case for Identity Management Investment v2, por Burton Group, 3 de enero de 2006), cada vez que un usuario final llama al servicio de ayuda técnica, le cuesta 25 USD a la organización. Si se precisa una visita por parte del servicio técnico, el importe asciende a 100 USD (vea la Figura 10). Además de estos gastos considerables, la productividad de un usuario final se resiente cuando tiene que llamar al servicio de ayuda técnica. Sin embargo, esa pérdida de productividad no se limita al usuario que experimenta el problema. Con frecuencia, los usuarios reciben asistencia de compañeros con más experiencia, en lugar de esperar a que el servicio de ayuda técnica les responda. Este soporte que depende de los compañeros también repercute negativamente en la productividad y en el gasto, ya que los usuarios deben desviarse de las tareas que tienen asignadas. Además, mientras los usuarios se esfuerzan por resolver los problemas, su insatisfacción llega hasta supervisores y gestores, cuyo tiempo también se ve comprometido. Ahorro en ayuda técnica con el autoservicio Promedio mensual de llamadas al servicio de ayuda técnica por usuario 1,36 Gasto por llamada al servicio de ayuda técnica 25 USD Gasto por visita del servicio técnico 100 USD Porcentaje de llamadas que precisan una visita 25% Promedio de gasto mensual por usuario 68 USD Ahorro anual con el autoservicio 1000 usuarios 5000 usuarios usuarios 2% de reducción en el número de llamadas USD USD USD 5% de reducción en el número de llamadas USD USD USD 10% de reducción en el número de llamadas USD USD USD Figura 10 p. 14

17 Novell Open Enterprise Server 2 comparado con Windows Server Cuando se dota a los usuarios de recursos para que puedan solucionar directamente sus problemas, se reduce el número de llamadas al servicio de ayuda técnica y de visitas del servicio técnico. También aumenta la productividad general de los usuarios, de sus compañeros y de la dirección. Las sólidas funciones de autoservicio de NetWare ofrecen a los usuarios las herramientas que precisan para solucionar con facilidad y rapidez diversos problemas que, de otro modo, requerirían la intervención del servicio de ayuda técnica. Estas mismas herramientas de autoservicio no sólo se han trasladado a Novell Open Enterprise Server 2 con Linux sino que, en muchos casos, se han mejorado aún más para aumentar la productividad de los usuarios. Por desgracia, este nivel de autoservicio no está disponible para los usuarios en las ofertas Windows Server. Gestión de archivos mediante autoservicio Desde hace mucho tiempo, los usuarios de NetWare han podido disfrutar de las posibilidades de autoservicio para la gestión de archivos que ofrece Novell ifolder. ifolder brinda una solución de almacenamiento simple y segura con la que los usuarios pueden ver aumentada su productividad, ya que les permite realizar copias de seguridad, acceder a sus archivos personales y gestionarlos en cualquier momento y desde cualquier lugar. Para aprovechar esa posibilidad, los usuarios sólo tienen que guardar sus archivos localmente (como siempre); ifolder los actualizará automáticamente en un servidor de red y los enviará a otros equipos del usuario. Así pues, independientemente de dónde trabajen (en la oficina, en casa o en los desplazamientos), los usuarios siempre tienen acceso a los archivos que necesitan. Ya no tienen que enviarse archivos a sus propias cuentas de correo electrónico ni guardarlos en un disco. Sus archivos se mantienen actualizados en todos los equipos que utilicen. Además, Novell ifolder garantiza que siempre se realicen copias de seguridad de los datos de escritorio y que pueda recuperarlos directamente el usuario final. Así se solventa la dificultad que experimentan muchas compañías a la hora de realizar copias de seguridad periódicas de archivos alojados en sistemas de escritorio y portátiles. También contribuye a mantener la productividad de los usuarios, aun en caso de fallo de disco o de extravío de un equipo. Sólo tienen que cambiar de equipo, desde el que podrán tener acceso de inmediato a sus archivos. Mientras que la función de ifolder se incluye (y mejora) en Novell Open Enterprise Server 2, Windows Server 2003 no ofrece ninguna oferta comparable. Otra herramienta de autoservicio favorita de los usuarios de NetWare disponible en Novell Open Enterprise Server 2 con Linux es la de servicios de archivado y restauración de versiones. Esta función ofrece a los usuarios un medio cómodo y económico para restaurar instantáneamente versiones anteriores de archivos modificados, cuyo nombre ha cambiado o que se han eliminado. Los servicios archivan periódicamente versiones de archivos, que quedan disponibles para la restauración por fecha de cambio o por usuario, de acuerdo con la autoría de las modificaciones. Para restaurar un archivo, los usuarios ven simplemente una lista de las versiones del archivo que se han archivado y seleccionan la que desean. Así no tienen que llamar al servicio de ayuda técnica de la organización para la recuperación de archivos perdidos. Si bien el entorno de Windows Server ofrece algunas funciones de recuperación de versiones, no resultan tan intuitivas ni fáciles de usar como los servicios de archivado y restauración de versiones de Novell. Gestión de impresoras mediante autoservicio La instalación de impresoras puede ser motivo de numerosas llamadas y visitas del servicio técnico. Novell iprint reduce el número de llamadas al facilitar a los usuarios la instalación de controladores de impresora en sus equipos. Con esta interfaz basada en navegador, los usuarios pueden elegir fácilmente de una lista de impresoras disponibles, o bien utilizar su interfaz gráfica interactiva para seleccionar una impresora representada sobre el plano de la oficina. Tras la selección, el controlador de la impresora se instala automáticamente en el equipo del usuario, que ya podrá imprimir desde ese dispositivo. p. 15

18 En 2007 Novell realizó una encuesta entre clientes que habían realizado la migración a Novell Open Enterprise Server con Linux, que reveló mayoritariamente que había sido mucho más fácil de lo previsto. Mientras que Novell iprint se incluye con Novell Open Enterprise Server 2, Windows Server no incluye ninguna solución comparable. Aunque Windows Vista ofrece una función de instalación dinámica de impresoras que pueden utilizar los administradores para simplificar la instalación de impresoras, ni Windows Vista ni Windows Server ofrecen a los usuarios un medio sencillo para que configuren impresoras de red. Con frecuencia, los administradores de Windows recurren a guiones (scripts) desarrollados internamente para intentar facilitar la instalación de las impresoras. Según los proveedores de soluciones para los entornos de servidores Novell y Microsoft, la instalación de impresoras en un entorno Windows Server es una tarea rutinaria pero laboriosa que con frecuencia requiere la visita del servicio técnico, además de asistencia telefónica. En cambio, las herramientas de autoservicio de Novell Open Enterprise Server facilitan a los usuarios el acceso a las impresoras que deseen cuando quieran. Una transición más sencilla a Novell Open Enterprise Server Desde la perspectiva de TI, ninguna migración puede considerarse fácil. Sin embargo, tal como hemos visto en este artículo, la transición de NetWare a Novell Open Enterprise Server con Linux resulta mucho más sencilla que la migración a Windows Server. Además, para que los clientes puedan aprovechar todas las ventajas que ofrece, Novell se ha concentrado en simplificar al máximo la migración a Linux con Novell Open Enterprise Server. De hecho, en 2007 Novell realizó una encuesta entre clientes que habían realizado la migración a Novell Open Enterprise Server con Linux, que reveló mayoritariamente que había sido mucho más fácil de lo previsto. Esencial en este planteamiento ha sido la oferta de utilidades muy fáciles de usar que automatizan la labor de migración. La mayoría de las utilidades se presentan con asistentes de interfaz gráfica para simplificar las tareas, o como interfaz de línea de comandos para ofrecer mayor control y flexibilidad. Existe la posibilidad de trabajar con una combinación de estos dos tipos de utilidades. Las herramientas de migración se han diseñado para posibilitar la migración de los servicios uno por uno, a fin de probarlos y evaluarlos individualmente antes de dar el paso siguiente. Este método granular progresivo aporta aún más flexibilidad y control a la transición de NetWare a Linux, al ritmo que mejor se adapte a la organización. Novell también ofrece un sitio Web para la migración ( que permite un acceso dinámico a contenido del foro de soporte a la migración de Novell Open Enterprise Server y a la comunidad Cool Solutions, así como documentación, artículos, vínculos de Internet y recursos de terceros. Un documento clave disponible en este sitio es la guía de prácticas recomendadas para la migración a Novell Open Enterprise Server 2, un documento actual elaborado a partir de las experiencias de clientes de Novell que han realizado la transición, así como información de utilidad de consultores de Novell y técnicos de campo que han participado en diversas migraciones a Novell Open Enterprise Server con Linux. El sitio Web también brinda acceso a una amplia comunidad de usuarios que desean compartir las prácticas más adecuadas para la migración. La conclusión es que Novell apuesta por la transición desde NetWare a Novell Open Enterprise Server con Linux cuanto antes, y está ofreciendo a los clientes un amplio abanico de recursos para que puedan cumplir ese objetivo. En cabeza hacia una mayor eficacia de las infraestructuras Si se compara con otras ofertas de servidores, Novell está a la cabeza en la virtualización de almacenamiento, que permite frenar considerablemente el gasto en almacenamiento. Su tecnología de almacenamiento dinámico también ofrece ventajas desde el punto de vista de la eficacia operativa para contribuir a optimizar los p. 16

19 Novell Open Enterprise Server 2 comparado con Windows Server períodos de copia de seguridad. Novell está a la vanguardia con la virtualización de servidores, que supone un considerable ahorro en hardware a través de la consolidación de servidores, para seguir sacando el máximo partido de las aplicaciones fundamentales específicas de NetWare y aprovechar las ventajas del aislamiento y el equilibrio de cargas. Novell es líder en herramientas de autoservicio que reducen el gasto en asistencia técnica y aumentan la productividad de los usuarios. Por otra parte, la transición a cualquiera de las ofertas Windows Server abre la puerta a un considerable aumento de gastos inmediatos y continuos en TI para la organización, un deterioro de la eficiencia operativa, pérdida de productividad de los usuarios y numerosos riesgos de distinta naturaleza. A la hora de considerar opciones para la migración de servidores, las empresas deberían considerar la solución que les permita ahorrar más, ganar en eficiencia y productividad y reducir al mínimo los riesgos: Novell Open Enterprise Server 2 con Linux. Referencias Burton Group Dell.com Help Desk Institute IBM.com Salary.com Storage Performance Council Novacoast Novell Consulting Véase también: Enck, John; Gartner. NetWare Futures: Upgrade or Migrate? (Las vías futuras de NetWare: actualización o migración?), 24 de abril de p. 17

20 Póngase en contacto con su proveedor autorizado de Novell o visite el sitio Web de Novell: Novell Spain, S.A. Parque Empresarial ALVIA José Echegaray, 8 Edificio 3 - Planta 1ª - Oficinas 5 y Las Rozas (Madrid) Tel.: Fax: Novell, Inc. 404 Wyman Street Waltham, MA EE.UU. 462-ES / Novell, Inc. Reservados todos los derechos. Novell, el logotipo de Novell, el logotipo N, NetWare, GroupWise, ZENworks, Novell ifolder y SUSE son marcas comerciales registradas; Novell Consulting es una marca de servicio registrada, y edirectory, Novell Client y Novell Cluster Services son marcas comerciales de Novell en Estados Unidos y otros países. *El resto de marcas comerciales son propiedad de sus respectivos titulares.