Condiciones generales de contratación

Transcripción

1 , CARIBBEAN WAYS S.A. Web: : : Condiciones generales de contratación En caso de reservar por , recibir la confirmación de la reserva, después enviar un formulario de reserva, Usted declara que conoce las condiciones de contratación, además conoce y acepta los adjuntos de este contrato. 1. Reserva La reserva puede llevarse a cabo 10 días bancarios antes del comienzo del viaje como más tarde. El Viajero debe enviar su reserva en un escrito o debe rellenar el formulario de reserva en la página web. CubaFiesta sólo acepta reservas completas, sin errores. CubaFiesta no asume las responsibilidades posteriormente de los datos rellenados incorrectos. A causa de esta culpa todos los gastos se cargan del Viajero (por ejemplo tasa de modificar nombre). Los formularios incompletos y los s que no contienen todos los datos pueden ser rechazados por CubaFiesta No asumimos las responsabilidades por los defectos casuales del sistema de calculador de precios! Cada reserva se valida sólo con la confirmación escrita de CubaFiesta. La copia del formulario rellenado no es igual a la confirmación de reserva, sólo contiene los datos de los Viajeros, los datos del servicio pedido En caso de cambio de precio o de cotización de divisas CubaFiesta se reserva el derecho de subir el precio del viaje con una antelación de 20 días, de lo que avisará al Viajero por escrito. Si el aumento de la tarifa sobrepasa el 8% de la tarifa original, el Viajero podrá desistir de su reserva sin tener que pagar una tarifa especial, con la condición de avisar a CubaFiesta por escrito de su decisión dentro de 3 días laborales después del aviso. En caso de si el aumento de la tarifa no sobrepasa el 8% de la tarifa original, o el Viajero no avisa a CubaFiesta dentro de 3 días laborales de su cancelación, las condiciones de cancelación escritas en el punto 5 de este contrato son válidas. 2. Factura, pago del precio Con la confirmación escrita CubaFiesta enviará al Viajero la factura. La factura siempre contiene los servicios reservados, los precios de los servicios, la suma final, y los datos bancarios que nececita el Viajero para pagar. El pago se realiza en la cuenta siguente: Nombre del receptor: Caribbean Ways S. A. Dirección: Panama, 0811, Panama City, Century Tower, S Banco: OTP Banka Slovensko Dirección del banco: Stúrova 5, Bratislava, Slovenská Republika Número de cuenta (IBAN): SK (EUR) Número de cuenta (IBAN): SK (USD) Código SWIFT: OTPVSKBX El pago de la tarifa se realizará en cada caso por transferencia bancaria. Al transferir el dinero, el Viajero acepta cargarse de todos los gastos de la transferencia, además deberá poner en la nota de transferencia bancaria el número de identificación de la reserva. El Viajero tiene que dar los datos

2 , CARIBBEAN WAYS S.A. Web: : : bancarios exactos del receptor. En caso de si no escribe los datos correctos, el banco puede rechazar la transferencia, y el sobreprecio del proceso se cargará al Viajero, porque CubaFiesta no asume las responsibilidades de estos gastos El importe a pagar es el 100% de la tarifa de los servicios reservados, si CubaFiesta no avisa al Viajero de otros. La factura debe ser pagado en todos los casos hasta el plazo señalado. El Viajero acepta que en caso de no respetar el plazo a pago señalado o de no pagar el monto exacto de la tarifa, la reserva puede quedar anulada en caso de una reserva confirmada también. 3. Realización urgente 3.1. Se trata de una realización urgente si el Viajero envía su reserva a CubaFiesta dentro de 14 días antes la fecha del viaje En este caso, además de la tarifa general el Viajero deberá pagar 50 euros como recargo de urgencia, en caso de si el importe final no logra los 2000 euros. Por otra parte, al saldar la tarifa el Viajero deberá elegir la opción urgente en el encargo de transferencia, o sea indicar para el banco la realización urgente. La transferencia de un monto inexacto o llegado fuera del plazo será rechazada por CubaFiesta y por tanto retransferida al Viajero sin tardar. En este caso CubaFiesta cargará todos los gastos de la transferencia al Viajero En caso de una reserva dentro de 10 días bancarios antes del viaje CubaFiesta tiene el derecho a considerar imposible la realización de la reserva, y por lo tanto, rechazar la reserva. 4. Voucher Después del pago CubaFiesta envía el voucher para el Viajero. Con el voucher imprimido se pueden usar sólo los servicios que figuran en él. En ciertos casos el voucher puede contener unos adjuntos complementarios. En este caso la presentación de estos documentos es la condición del cumplimiento El voucher no puede ser transferido, sólo las personas que figuran en él pueden usar los servicios, y de la misma forma sólo aquellos servicios pueden ser usados que pertenecen al hotel que figura en el voucher. El período de reserva indicado en el voucher es un período contínuo, que no puede ser interrumpido o partido en períodos más cortos. La fecha de la reserva no puede ser modificada después de la confirmación. Sin embargo si se modifica, todos los gastos de la procedura de la modifiación serán cargados al Viajero El Viajero asume las responsabilidades de la pérdida del voucher. Si el Viajero no puede confirmar su reserva, el proeveedor tiene el derecho a rechazar el cumplimiento de la prestación. En caso de que el Viajero decida no utilizar su voucher, él será cargado completamente de los gastos que surjan como consecuencia, y no puede pretender indemnización de daños, ni devolución del precio. Los servicios que son pagados y están indicados en el voucher se pueden cumplir con otras prestaciones. Éstos se pueden comprar en el lugar del caso y dependen de la accesibilidad.

3 , CARIBBEAN WAYS S.A. Web: : : 5. Condiciones de cancelación de la reserva La cancelación de las prestaciones reservadas y pagadas se realiza según las siguientes condiciones. El Viajero es obligado a pagar el importe de la tarifa de cancelación es de 20 euros (una tarifa administrativa para cada reserva) hasta 30 días antes del comienzo del viaje, a pagar el 50% de la tarifa total entre los días antes del comienzo del viaje, a pagar el 100% de la tarifa total 0-9 días antes del comienzo del viaje. Si el Viajero decide no utilizar un servicio sin una cancelación previa, la tarifa total (el 100%) corresponde a CubaFiesta. 6. Seguro La tarifa de las prestaciones no incluye el seguro de enfermedades, el de accidentes o el de daño, demora o pérdida de equipajes, ni ningún otro tipo de seguro. El Viajero acepta que al no disponer de un seguro válido, todos los gastos y toda la responsabilidad con respecto a un daño o accidente ocurrido en el extranjero recaen sobre el Viajero y no puede exigirle nada a CubaFiesta Desde el 01/05/2010 es obligatorio tener un seguro que cubra los gastos medicales durante la estancia en Cuba. Si no tiene un seguro médico al llegar a Cuba, tendrá que adquirir un seguro en el aeropuerto según las reglas del Gobierno Cubano. 7. Reglas de viaje, informaciones importantes El Viajero durante su estancia deberá respetar las leyes vigentes (en cuanto a pasaporte, visado, aduana, divisas, salud etc.) referentes al viaje. El Viajero se encarga de tener un pasaporte válido hasta 6 meses después de su vuelta. En caso contrario, los daños y gastos consiguientes irán a cargo del Viajero. El pasaporte y las vacunas prescritas o recomendadas serán adquiridos por el Viajero. Todos los turistas que entren a Cuba deben tener una visa. El Viajero puede conseguir una visa por aeropuertos, tour operadores o embajadas cubanas. El Viajero acepta que al no disponer de una visa válida las autoridades cubanas pueden rechazar y volver de revés del aeropuerto. En este caso el viaje no se realiza, todos los gastos y toda la responsabilidad recaen sobre el Viajero y no puede exigirle nada a CubaFiesta Información de viaje para los ciudadanos estadounidenses y para los extranjeros que viven en los E.E.U.U Debido al embargo impuesto a Cuba por los E.E.U.U. los ciudadanos americanos y los que viven en los E.E.U.U. con un visado americano pueden viajar a Cuba sólo de una manera limitada y con permisión. CubaFiesta no les presta ayuda jurídica a los viajeros, cada uno de ellos está obligado a informarse antes de reservar su viaje a Cuba sobre los decretos vigentes del Ministerio de Relaciones Extranjeras de América y de la OFAC sobre las restricciones de los viajes a Cuba. CubaFiesta no está obligado a comprobar la legitimidad del viaje de sus viajeros, cada uno de ellos reserva los distintos servicios elegidos asumiendo todas las responsabilidades. CubaFiesta no se hace responsable de los da os procedentes del descuido de lo anteriormente citado después de la confirmación de la reserva o después del pagamiento. El viajero sólo puede contramandar los servicios reservados cumpliendo las condiciones de la contraorden, no puede pretender indemnización. En caso de que la OFAC

4 , CARIBBEAN WAYS S.A. Web: : : imposibilite el pagamiento y/o el viaje y/o embargue el dinero del viajero, CubaFiesta no asume las responsabilidades, no da recompensa, el viajero tendrá que asumir las responsabilidades. El decreto vigente se ve en la próxima página: What You Need To Know About U.S. Sanctions Against Cuba 8. Conservación de valores El equipaje, los valores, la documentación y otros objetos personales del Viajero tendrán que ser vigilados por él mismo durante el viaje y la estancia en el hotel. CubaFiesta no asume las responsabilidades por los objetos perdidos o dañados durante el viaje /el alquiler de coches,/a excursión o en el hotel. 9. Situaciones especiales Durante la aplicación de las reglas de responsabilidad del derecho cívico relacionadas con la actividad intermediaria de CubaFiesta, la huelga, el conflicto guerrero y político, el peligro general, la catástrofe, el ataque de terror, el embargo internacional y el tiempo extraño se consideran casos de fuerza mayor de los que ningún lado tiene la responsabilidad y que no están en interés de los dos lados. Por las prestaciones que no se pueden realizar por estas causas CubaFiesta no asumirá las responsabilidades. El Viajero no puede exigir reembolso o indemnización de CubaFiesta, por eso los gastos excedentes que aparezcan por estas razones serán cargados sobre el Viajero. 10. Gestión de quejas Para ejercer el derecho debido a la diferencia entre el pedido y el cumplimiento del servicio*, el Viajero deberá presentar su demanda por escrito ( , sms) a CubaFiesta aquel mismo día. Si el problema no se resuelve después de la colaboración de CubaFiesta, el Viajero deberá hacer levantar un protocolo, que contiene el problema y el punto de vista del proveedor de la causa del problema. El Viajero deberá enviar el protocolo firmado y estampado por el representante del proveedor a CubaFiesta por vía electrónico dentro de 3 días de su llegada a casa. *Se califica un cumplimiento diferente: en caso de alojamiento: el Viajero no recibe el número reservado de habitaciones; recibe una habitación de tipo no adecuada; el hotel provee la habitación para una duración diferente de la reserva; el hotel sirve pensión no adecuada. En caso de que el Viajero sufra daño material debido a la equivocación del hotel, solamente el hotel asumirá las responsabilidades, CubaFiesta no asume los responsiblidades (por ejemplo: sobreventa). en caso de tránsfer: el Viajero no recibe el tránsfer reservado a la hora indicada en el voucher (con una máxima tardanza de 30 minutos); el Viajero no recibe el tipo de tránsfer reservado (collectivo/privado). En caso de que el Viajero sufra daño material debido a la equivocación de la compañía que provee el tránsfer, solamente la compañía organizadora asumirá las responsabilidades, CubaFiesta no asume las responsibilidades. en caso de excursión: El Viajero no recibe la excursión a la hora indicada en el voucher, y el proveedor no puede proveer otra excursión / en otra fecha, o el Viajero no acepta la excursión substitutiva / en otra fecha ofrecida por el organizador. En caso de que el Viajero sufra daño material debido a la equivocación de la compañía que organiza la excursión, solamente la compañía organizadora asumirá las responsabilidades, CubaFiesta no asume las responsiblidades.

5 , CARIBBEAN WAYS S.A. Web: : : en caso de alquiler de coche: la compañía de alquiler da un coche de una categoría no adecuada; la compañía de alquiler no provee el coche por la duración indicada en el voucher. En caso de que el Viajero sufra daño material debido a la equivocación de la compañía de alquiler, solamente la compañía de alquiler asumirá las responsabilidades, CubaFiesta no asume las responsiblidades Viajero acepta que el examen de su queja podrá requerir hasta 3 a 6 meses Si el cumplimiento no se realiza por la culpa de una otra persona, firma o autoridad ajena y no por la culpa de CubaFiesta, el proveedor local o el Viajero, ningún lado tiene las responsibilidades, no hay posibilidad para reembolso En el caso de una indemnización el Viajero debe proporcionar su datos bancarios necesarios para el reembolso en 30 días después de recibir la notificación de la indemnización. Si no lo hace perderá su derecho a la indemnización En cualquier punto polémico relacionado con los servicios de CubaFiesta las dos partes intentarán llegar a un acuerdo negociable. Si les es imposible, quedarán sujetos a la competencia exclusiva del Juzgado correspondiente.