Table of Contents. Introducción Page 3 Tabla Comparativa Page 4 Uso de la Búsqueda Sencilla Page 5 Visualización de un Recibo Page 11

Transcripción

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2 Table of Contents Introducción Page 3 Tabla Comparativa Page 4 Uso de la Búsqueda Sencilla Page 5 Visualización de un Recibo Page 11 Definición del Rango de la Fecha de Procesamiento Page 14 Explicación de la Búsqueda Page 18 Visualización de una Imagen Page 22 Convertir los Resultados Page 25 Uso de la Búsqueda Avanzada Page 30 Cambiar los Resultados de la Búsqueda Page 32 Personalización de la Búsqueda Avanzada Page 34 Búsqueda con el Transponder Page 35 Búsqueda con la Placa Page 39 Incluir Transponder Inactivos Page 41 Incluir Placas Inactivas Page 43 Búsqueda por Tipo de Transacción Page 45 Búsqueda pon Nombre de la Plaza Page 47 2

3 Como Cliente de SunPass, usted tiene dos formas nuevas de buscar la actividad en la cuenta y ver las transacciones. Puede usar la Búsqueda Sencilla y localizar rápidamente las transacciones para un intervalo de fechas específico. También puede utilizar la Búsqueda Avanzada para afinar los resultados de la búsqueda por criterios específicos. Ambas opciones de búsqueda le permiten buscar la actividad que se produce en los últimos 90 días y están a su disposión de forma gratuita. Este tutorial le ayudará a entender lo siguiente: La diferencia entre Búsqueda Sencilla y Búsqueda Avanzada y Como utilizar Búsqueda Sencilla y la Búsqueda Avanzada. 3

4 Tabla Comparativa Búsqueda Sencilla Búsqueda Avanzada Buscar por Fecha de Procesamiento Buscar por Transponder Buscar por Placa Buscar por Tipo de Transacción Buscar por Plaza Indicador del Balance de la Cuenta Provee Resultados Detallados Provee Resumen de los Resultados Provee las Transacciones Provee Recibo Provee Imágenes Opciones de Convertir 4

5 Después de iniciar la sesión en su cuenta de SunPass, haga clic en Actividad para buscar las transacciones. Clic en Actividad 5

6 Por defecto, la Búsqueda Sencilla se abrirá y mostrará cualquier actividad que se haya registrado en su cuenta durante los últimos siete días a la fecha actual. Cada transacción es enumerada individualmente.. Actividad Reciente 6

7 Si no hay actividad en su cuenta en los últimos siete días, la búsqueda sencilla se abrirá, pero no mostrará ninguna transacción. No hay Actividad Reciente 7

8 Las transacciones que se muestran en los resultados de la búsqueda se mostrarán en orden descendente por Fecha de Procesamiento. (Esto significa que la transacciones más recientes se mostrarán en la parte superior).el balance de la cuenta también será mostrado. Las transacciones múltiples pueden aparecer en los resultados de la búsqueda. No más de 50 transacciones por página. El número de transacciones resultantes y el número de páginas se mostrarán por encima y por debajo de los resultados de la búsqueda. Transacciones Resultantes y Páginas (Encima de los resultados) 8

9 Los encabezados indicarán la información contenida en cada transacción. Encabezados La Fecha de Procesamiento indicará la fecha y hora en que las transacciones fueron procesadas en su cuenta. La Descripción de la Actividad contiene detalles de cada transacción, incluyendo la fecha, hora y el peaje. El Tipo de Transacción indicará la abreviatura utilizada para clasificar la transacción. El Monto indicará un débito o crédito en la cuenta dependiendo del tipo de transacción. El Saldo mostrará el saldo de la cuenta como resultado de la transacción. El Recibo proporcionará un recibo por cada transacción. 9

10 Las Abreviaciones de las transacciones localizadas debajo de los resultados de la búsqueda le ayudarán a identificar el tipo de transacción.. Resultado de la búsqueda Abreviaciones de las Transacciones 10

11 Con el fin de obtener un Recibo, haga click en Recibo. Haga Clic en Recibo 11

12 El recibo se abrirá en una nueva página. Recibo de una sola transacción 12

13 Algunas transacciones (como compras) pueden contener más de un producto. Las productos adquiridos en una misma compra se incluirán en un solo recibo.. Recibo con más de una transacción 13

14 La Búsqueda Sencilla le permitirá buscar especificando la fecha inicial y la fecha final en el Rango de la Fecha de Procesamiento. Usted podrá cambiar el rango de las fechas más allá del rango predefinido de los últimos 7 días. A partir de la fecha actual de la búsqueda sólo podrá obtener las transacciones de los últimos 90 días. Si necesita ver las transacciones de más de 90 días, regrese a la página principal con el fin de generar estados de cuenta mensuales. Los últimos 18 meses estarán disponibles de forma gratuita. Búsqueda por el Rango de la Fecha de Procesamiento 14

15 Usted podrá ajustar las fecha de inicio y/o finalización en el Rango de la Fecha de Procesamiento para buscar las transacciones. Para cambiar la fecha de inicio haga click en Fecha inicial. Clic en Fecha Inicial Un calendario se abrirá enseñando las últimos 90 días desde la fecha actual. Seleccione una fecha. Repita el proceso si necesita elegir una Fecha final.. Seleccione la Fecha 15

16 Una vez que haya definido las fechas, haga clic en Buscar Haga Clic en Buscar Un mensaje aparecerá indicándole que el sistema está procesando su pedido. Procesando su Solicitud 16

17 La página de Actividades se abrirá con los resultados de la búsqueda. Resultados de la Búsqueda Sencilla 17

18 La búsqueda mostrará varias páginas de transacciones, puede utilizar los controles para saltar de una página a otra ó puede hacer Clic en Próximo para pasar a la página siguiente. Haga Clic en Próximo 18

19 Se mostrará el número de la página donde se encuentra. Puede hacer clic en Próximo para ir a la página siguiente o puede hacer clic en Anterior para volver a la página previa. Haga clic en Anterior o Próximo Número de página en la que se encuentra 19

20 Usted podrá saltar a otra página escribiendo el número de la página a la que quiera accesar. Escriba el número de la página Luego, haga clic en ir. Haga Clic en ir 20

21 abrirá. Una página nueva con los resultados de la búsqueda de Nueva página de resultados 21

22 Si un peaje ha sido cobrado a través de una fotografía, usted podrá ver la imagen correspondiente en los resultados de la búsqueda. Este tipo de cobro de peaje se refleja en las transacciones como un ITOL. Peaje cobrado por fotografía 22

23 En la columna de Recibo, haga clic en Image Haga Clic en Image 23

24 Una copia de la imagen de abrirá en una nueva ventana. Copia de la imagen 24

25 Usted podrá convertir los resultados de la búsqueda a diferentes formatos. Las opciones son PDF, CSV y/o Excel. Si Usted decide convertir los resultados de la búsqueda, todas las transacciones serán exportadas (aún y cuando sea más de una página). Para convertir los resultados, haga clic en Convertir. Haga Clic en Convertir 25

26 Dependiendo del navegador de Internet que usted utilize (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari, etc) es posible que el sistema le pida abrir o guardar el archivo. Si hace clic en Abrir, el archivo se abrirá inmediatamente y usted tendrá la opción de guardarlo luego en su computadora. Si hace click en Guardar, el archivo se guardará automáticamente en su computadora.usted tendrá que abrir manualmente el archivo para ver su contenido. Haga clic en Open or Save 26

27 Convertido a PDF 27

28 Convertido a CSV 28

29 Convertido a Excel 29

30 Además de la Búsqueda Sencilla también tiene la opción de la Búsqueda Avanzada la cual le permite además de buscar las transacciones por la fecha de procesamiento, buscar por el número del transponder, la placa, el tipo de transacción y el nombre de la plaza. Tambien tendrá la opción de ver los resultados en una lista de forma resumida o detallada. Para iniciar la Búsqueda Avanzada, haga clic en Búsqueda Avanzada en la página de la Actividad. Haga clic en Búsqueda Avanzada 30

31 La Búsqueda Avanzada de abrirá inmediatamente. Al igual que la Búsqueda Sencilla, se mostrará por defecto la actividad de los últimos 7 días, sin embargo el Saldo no se mostrará. Si usted estableció un rango de fechas en la Búsqueda Sencilla, la Búsqueda Avanzada se abrirá con las mismas fechas. Sólo podrá consultar la Actividad de los últimos 90 días. Para volver a la Búsqueda Sencilla, haga clic en Búsqueda Sencilla. Búsqueda Avanzada Haga clic en Búsqueda Sencilla 31

32 En la Búsqueda Avanzada usted podrá cambiar la forma en cómo se presentan los resultados de la búsqueda. Por defecto las transacciones se mostrarán detalladas como por ejemplo (Fecha de Procesamiento, Descripción de la actividad, Tipo de transacción, Monto y Recibo). Resultado de la Búsqueda Detallada 32

33 Para ver el Resumen de la Búsqueda, haga clic en Resumen. Haga clic en Resumen Los resultados se mostrarán de forma Resumida. Sólo se mostrará el uso del transponder o la placa para el intervalo de las fechas específicadas. Resultado Resumido 33

34 El uso de la Búsqueda Avanzada le permitirá personalizar aún más la búsqueda. Podrá ingresar el número del transponder para buscar los peajes pagados con el transpoder( TTOL ). También podrá ingresar el número de la placa para buscar las transacciones registradas a dicha placa( ITOL ). Si usted ingresa el número del transponder y de la placa, todas las transacciones que coincidan se mostrarán en el resultado. Si no ingresa ninguna información en el campo del transponder y/o la placa, se mostrarán todas las transacciones. El campo donde se ingresa la información del transponder y/o la placa posee un menú desplegable. La lista del menú desplegable mostrará todos los transponder (s) o placa (s) que coincidan con lo que ha ingresado, reduciéndose a medida que vaya escribiendo más información. 34

35 Para buscar por el Transponder, coloque el cursor en el campo y comienze a escribir la información. El menú desplegable se abrirá inmediatamente, mostrando los transponders que coincidan con la información que vaya ingresando. Ingrese el Número del Transponder Menú desplegable 35

36 A medida que va ingresando más información en el campo las opciones se actualizarán automáticamente en el menú. Menú desplegable. Además del número del transponder, también podrá ingresar el nombre y el estado para así especificar aún más la búsqueda. 36

37 Haga clic en el transponder que desee utilizar. Haga clic en el transponder Luego, haga clic en Buscar. Haga clic en Buscar 37

38 Los resultados de la búsqueda solo mostrarán las transacciones del transponder especificado. Resultados de la Búsqueda Para encontrar transacciones adicionales, podrá cambiar el rango de la fecha y luego seleccionar Buscar. 38

39 El campo de la Placa también posee un menú desplegable que le ayudará con la búsqueda de la transacciones. Además de la placa podrá ingresar la siguiente información para hacer la búsqueda mas especifica: Año, Modelo, Marca Color y Estado. Haga clic en el número de la placa que desee utilizar en su búsqueda. Haga clic en la Placa 39

40 Haga clic en Buscar. Haga clic en Buscar La búsqueda mostrará solo los resultados para esa placa en específico. En este ejemplo, no hay transacciones. Resultado de la Búsqueda 40

41 Por defecto, sólo los tranponders y las placas activas se mostrarán en el menú desplegable. Usted podrá selecionar los transponders y las placas inactivas si desea que sean incluidos en la búsqueda. En este ejemplo sólo se muestran tres transponders activos.para incluir los transponders inactivos, haga clic en incluir transponders inactivos. Menú Desplegable Haga clic en Incluir transponders Inactivos 41

42 Cualquier criterio escrito en el campo del transponder es inmediatamente borrado. Usted tendrá que volver a ingresar la información. Cualquier transponder inactivo aparecerá ahora en la lista del menú desplegable. En este ejemplo, se muestra un sólo transponder inactivo. Transponder Inactivo 42

43 En este ejemplo, sólo se muestra una placa activa en la lista del menú desplegable. Para incluir las placas inactivas haga clic en Incluir vehículos inactivos. Menú Desplegable Haga clic en incluir vehículos inactivos 43

44 Cualquier criterio escrito en el campo de la placa es inmediatamente borrado. Usted tendrá que volver a ingresar la información. Cualquier placa inactiva aparecerá ahora en la lista del menú desplegable. En este ejemplo, se muestra una sóla placa inactiva. Placas Inactivas 44

45 Además de buscar la actividad por medio del transponder y/o la placa, también puede buscar por el tipo de transacción o el nombre de la plaza. Para buscar por tipo de transacción, haga clic en Tipo de Transacción y seleccione un tipo del menú desplegable. Seleccione un Tipo de Transacción 45

46 Haga Clic en Buscar. Haga Clic en Buscar Toda la actividad se mostrará en el resultado de la búsqueda con el tipo de transacción seleccionado. Resultado de la Búsqueda 46

47 Para buscar por el Nombre de la plaza, haga clic en Nombre de Plaza y luego seleccione una plaza del menú desplegable. Select a Plaza Name 47

48 Haga clic en Buscar. Haga Clic en Buscar Toda la actividad se mostrará en el resultado de la búsqueda con el Nombre de la Plaza seleccionado. Resultado de la Búsqueda 48

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