Manual para la gestión del beneficiario en Pandana

Transcripción

1 Manual para la gestión del beneficiario en Pandana Crear un nuevo beneficiario Todos los beneficiarios de la AECC, ya sean pacientes o familiares, antes de recibir la atención en un determinado servicio, de la línea estratégica de apoyo y acompañamiento (psicología, social, voluntariado testimonial, etc.), deberán pasar por la intervención de acogida y triage. Sólo el servicio de dejar de fumar y el de campamentos infantiles no cumplen dicha condición. En ambos casos las particularidades de los mismos justifican que el beneficiario pueda acceder a ellos directamente. Esta parte de la gestión del beneficiario será realizada por aquellos profesionales que realicen los servicios de dejar de fumar o campamentos infantiles. 1. Crear un nuevo beneficiario con intervención de triage Esta parte de la gestión del beneficiario será realizada por aquellos profesionales que realicen la intervención de triage ya sea sede, hospital, domicilio o telefónica. Una vez finalizada dicha intervención, en función de la necesidades detectadas, se procederá a derivar o no a un servicio de atención y apoyo. En este sentido, se pueden dar varios supuestos a) No se detecta ningún tipo de necesidad en el usuario. Se cumplimenta la información referida a beneficiario y fase y se finaliza la gestión del dicho usuario en Pandana. b) Se detecta algún tipo de necesidad, y por lo tanto de derivación a un servicio, pero el profesional únicamente realiza la intervención de triage. Se cumplimenta la información referida a beneficiario, fase y se elige el servicio y el profesional de apoyo que corresponda. Se finaliza la gestión de dicho usuario por este profesional en Pandana. A partir de aquí el profesional responsable del servicio al que se ha derivado al beneficiario, continuará la gestión de la información. c) Se detecta algún tipo de necesidad, y por lo tanto de derivación a un servicio, pero el profesional no tiene el perfil profesional para el desarrollo del servicio de derivación. Se cumplimenta la información referida a beneficiario, fase y se elige el servicio y el profesional que corresponda. Se finaliza la gestión del usuario en Pandana por este profesional. A partir de aquí continuará el profesional del servicio de derivación. d) Se detecta algún tipo de necesidad, y el profesional tiene el perfil profesional para el desarrollo del servicio de derivación. Se cumplimenta la información referida a beneficiario, fase y servicio hasta su finalización.

2 1. Cómo crear un nuevo beneficiario con intervención de triage En la página principal pinchar en beneficiarios Pinchar aquí Una vez en la página de beneficiarios pinchar en el botón nuevo Pinchar aquí Se abre la página de datos generales del beneficiario que consta de cuatro apartados de información: Generales: datos como DNI, dirección, provincia, etc. Detalle: contiene información personal Fase: tabla en la que se introduce la fase de la enfermedad en la que se encuentra el beneficiario. También muestra el histórico de fases en las que dicho usuario ha sido atendido en la aecc Notas: posibilidad de incluir aspectos relevantes sobre el beneficiario

3 Se introduce la información sobre el beneficiario. Al introducir el Nº de DNI aparece un mensaje para buscar dicho número en Navision. Pulsar en aceptar Pinchar aquí Al aceptar aparece una alerta de seguridad pinchar en Si para continuar Pinchar en Si para continuar la búsqueda en Navision Aquí pueden ocurrir dos posibilidades: Opción 1: El DNI no existe en Navision En el caso de que el Nº de DNI no exista en Navision, pinchar en aceptar para continuar con la introducción de datos

4 Opción 2: El DNI existe en Navision Aparecerán automáticamente los datos que estuviesen cumplimentados en Navision. Rellenar aquellos no disponibles Una vez introducidos todos los datos y antes de pasar a introducir fase de la enfermedad guardar la información. Pinchar en guardar El código de voluntario o de socio aparecerá de forma automática en el caso de que en Navision, el beneficiario, se encuentre registrado como tal Para introducir los datos de fase pichar en la tabla Pinchar en cualquier lugar de la tabla para activarla (cuando el marco este en azul) pichar en el botón añadir nueva fase. Aparecerá la pantalla para introducir los datos de Fase que consta de cuatro apartados de información:

5 General: datos básicos del beneficiario. Datos de intervención: contiene datos sobre la intervención de triage Servicios: tabla en la que se introduce el servicio de derivación en el caso de que se detecte la necesidad. También muestra el histórico de servicios en los que dicho usuario ha sido atendido en la aecc Notas: posibilidad de incluir aspectos relevantes sobre el beneficiario Se introduce la información sobre la fase de la enfermedad y la intervención en triage. Al pichar se abre desplegable y se elige la fase de la enfermedad en la que se encuentra el beneficiario Pinchar aquí para guardar los datos Pinchar en agregar servicio para introducir servicio de derivación Aquí puede darse varias posibilidades

6 Opción 1. El profesional exclusivamente realiza la intervención de triage o el servicio de derivación no corresponde con su perfil profesional únicamente deberá rellenar los datos de Tipo y Profesional que realiza la intervención Al pichar en Tipo se abre desplegable y se elige el servicio de derivación Se elige el profesional que desarrollará el servicio de derivación para que le llegue correo electrónico. Opción 2. El servicio de derivación corresponde con su perfil profesional deberá rellenar todos los datos del servicio hasta finalizar la intervención.