Reglas y Procedimientos para Consultoras JAFRA de los Estados Unidos. Preguntas Frecuentes (FAQs)

Transcripción

1 Reglas y Procedimientos para Consultoras JAFRA de los Estados Unidos Preguntas Frecuentes (FAQs) Puedo publicar productos para la venta en mi página de Facebook? Sí. Tú puedes publicar productos para la venta en tu página de Facebook, siempre y cuando (1) la transacción de venta se realice a través de tu Sitio Web Personal JAFRA y no directamente a través de Facebook, (2) cumplas con los otros requisitos de las Reglas y Procedimientos y (3) tu publicación refleje el precio oficial vigente (el precio al público) del producto. Qué significa realizar la transacción de ventas a través de mi Sitio Web Personal JAFRA? Cuando los clientes desean comprar productos en línea (en lugar de hacerlo en persona), tú debes enviarles el enlace a tu Sitio Web Personal JAFRA y decirles que usen ese enlace para indicar su información de pago, dirección, etc. No completes la venta directamente a través de Facebook, por ejemplo usando el messenger de Facebook para obtener la dirección del cliente, información de tarjeta de crédito, etc. Si necesitas ayuda para configurar o usar tu Sitio Web Personal JAFRA, envía un correo electrónico a jafracares@jafra.com. Puedo publicar productos a la venta en Facebook Marketplace? No. (Ver Reglas y Procedimientos, Sección 6.1.1) En Facebook, si alguien dice que desea ordenar un producto del que he hablado, puedo ponerme en contacto con esa persona para obtener su información y completar el pedido? Sí. Comunícate con ella y entonces dirigirla a tu Sitio Web Personal JAFRA para realizar la transacción. (Ver Reglas y Procedimientos, Sección 7.8.2, subsección 4) Puedo vender productos a través de aplicaciones móviles como Mercari, OfferUp, o LetGo? No. La venta de productos JAFRA a través de estas aplicaciones no está permitida. El único método permitido de venta en línea es a través de tu Sitio Web Personal JAFRA. (Ver Reglas y Procedimientos, Sección 6.1.1) 1

2 Puedo crear una publicación en Facebook, Twitter y en otras redes sociales con una fotografía del Kit del Negocio, incluyendo mi Sitio Web Personal JAFRA y mi número de teléfono? Puedes publicar una fotografía del Kit del Negocio o cualquier otro foto de Producto JAFRA, siempre y cuando la foto haya sido creado por JAFRA por el uso de las Consultoras, y represente la promoción más reciente (no una promoción obsoleta), y siempre y cuando tu publicación represente la promoción de la misma manera como estaba representada por JAFRA. Puedes agregar tu Sitio Web Personal JAFRA y número de teléfono al final de la publicación, y asegúrate de identificarte como Consultora Independiente de JAFRA. (Ver Reglas y Procedimientos Sección 7.1). No está permitido que tú le tomes una fotografía a un Kit del Negocio o un producto JAFRA y la publiques en Facebook, o en otras redes sociales, o de otra forma en línea. Si necesitas una fotografía de un Kit del Negocio o producto JAFRA actual, ponte en contacto con JAFRA. Puedo usar un enlace a mi Sitio Web Personal JAFRA en mi blog personal? Sí. Sólo asegúrate de seguir las Reglas y Procedimientos en la Sección 7.6 Política de Enlaces y Sección 7.7 Sitios Web Externos de JAFRA. Puedo promover mi Sitio Web Personal JAFRA en ebay? No. No puedes utilizar ebay para listar o promover productos JAFRA. ebay es un mercado en línea y está configurado para que los consumidores compren productos directamente a través de su sitio, así que incluso si diriges a tus clientes a tu Sitio Web Personal JAFRA todavía hay demasiada similitud con las ventas en línea no autorizadas. Todas las promociones de productos JAFRA deberán ser retiradas de ebay inmediatamente. Dónde puedo solicitar herramientas para el negocio que cumplan con las Reglas y Procedimientos? Las puedes ordenar en herramientas del negocio en la Conexión de la Consultora o a través de RedStamp. En dónde podemos ordenar tarjetas de presentación? En este momento JAFRA no está ofreciendo tarjetas de presentación a la venta. Tú puedes crear tus tarjetas de presentación, pero no está permitido que uses el logotipo corporativo de JAFRA. En su lugar, puedes usar el logotipo de la Consultora Independiente de JAFRA, y asegúrate de identificarte como una Consultora Independiente de JAFRA. (Ver Reglas y Procedimientos Sección y Sección 7.4). 2

3 El logotipo de la Consultora Independiente de JAFRA lo puedes encontrar en jafrabiz.com > Conexión de la Consultora > Recursos > Entrenamiento > Web. Puedo obtener una copia impresa de las Reglas y Procedimientos y del Código de Ética? Cómo pueden las nuevas Consultoras obtener estos documentos? Tú puedes imprimir una copia de las Reglas y Procedimientos y el Código de Ética visitando jafrabiz.com > Conexión de la Consultora > Recursos > Descargas > Literatura del Negocio. Por favor, muéstrale a tus nuevas Consultoras dónde pueden encontrar estos documentos. Puedo vender productos directamente en mis Clases? O sea venderlos en la Clase y que me los paguen ahí mismo? Sí. Tú puedes vender productos en tus Clases. Tener productos a la mano y venderlos a las clientes en ese momento está permitido, siempre y cuando sigas las Reglas y Procedimientos. Nosotros te sugerimos que no adquieras más inventario del que puedes vender a tus clientes en un razonable límite de tiempo. Puedo desplegar banderines o cartelones JAFRA en eventos? Sí. Siempre y cuando los hayas comprado a JAFRA o los hayas ganado de JAFRA. Existe un lugar en el que yo pueda comprar banderines, manteles, camisetas, etc. de JAFRA? No. JAFRA no los está ofreciendo en este momento. JAFRA continuamente toma en consideración los comentarios y opiniones de las Consultoras, y en un futuro pudiera haber oportunidades para obtener estos artículos. No es fácil obtener volantes de la compañía lo suficientemente rápido para usarlos en eventos, así que en el pasado yo he creado los míos, qué me pueden decir respecto a esto? La Sección de las Reglas y Procedimientos, impide que tú hagas tus propios volantes para promover JAFRA, sus productos o la oportunidad. Entendemos tu preocupación por no tener suficientes volantes de la compañía, y haremos lo posible para proporcionarte los recursos que necesitas. Puedo hacer mi propia mercancía o materiales promocionales para promover mi negocio JAFRA? Sí. Está permitido que tú hagas los siguientes artículos, siempre y cuando muestren claramente el logotipo de la Consultora Independiente de JAFRA (y no el logotipo corporativo de JAFRA): Tarjetas de presentación Camisetas, gorras, sacos, y otras prendas de vestir 3

4 Gafetes Bolígrafos y papelería Lo que no está permitido que hagas son artículos como manteles, banderines, cartelones, posters o volantes impresos sin la autorización de JAFRA. Para pedir autorización para tu proyecto, envía un a jafracares@jafra.com. Expliquen por favor lo que puedo y no puedo hacer con el logotipo de JAFRA. No está permitido que utilices el logotipo corporativo de JAFRA (que es el nombre JAFRA o el nombre JAFRA y el refrán la libertad de ser tú ) en ningún material/contenido/publicaciones que tú hayas creado. (Ver Reglas y Procedimientos Sección 7.2.7) Puedes usar los logotipos de Consultora Independiente de JAFRA proporcionados en jafrabiz.com para tus actividades de Consultora. (Ver Reglas y Procedimientos Sección 7.2.7) En dónde puedo encontrar el logotipo de la Consultora Independiente de JAFRA? Éste se encuentra en jafrabiz.com > Conexión de la Consultora > Recursos > Entrenamiento > Web Cuándo entran en vigor las nuevas Reglas y Procedimientos? Cualquier versión actualizada de las Reglas y Procedimientos entra en vigor inmediatamente en el momento en que se publique en la Conexión de la Consultora. (Ver Reglas y Procedimientos Sección 1.2.) La versión actualizada ya está en vigor. Tengo que usar la Forma de Pedido para el Cliente de JAFRA con mis clientes? Únicamente si vendes productos en persona de más de $25, ya que esta forma contiene avisos legalmente requeridos para ventas en persona, como el de Período de Cancelación de Tres Días para Ventas a Clientes. (Ver Reglas y Procedimientos Sección 6.1.9) Si vendes productos a través de tu Sitio Web Personal JAFRA, el sitio web realiza por ti un seguimiento automático de todas tus ventas. Una gran manera de ahorrarte tiempo y esfuerzo! Yo utilizo un servicio de llamadas con mensajes automáticos pregrabados para mis clientes y Consultoras. Esto está permitido? No. Esto no está permitido de acuerdo con las Reglas y Procedimientos Sección La razón es que existen numerosas y complejas leyes relacionadas con el telemarketing y el envío de mensajes de voz pregrabados, y hay multas y sanciones muy serias por violar estas leyes. Puedo promover JAFRA en un establecimiento, salón de belleza, oficinas, etc.? 4

5 Sí. Promover JAFRA en puntos de venta como negocios, salones de belleza y oficinas está permitido, siempre y cuando sigas las Reglas y Procedimientos. No se pueden exhibir los productos para la venta en esos lugares, pero sí pueden mostrar tus tarjetas de presentación, volantes y folletos creados por JAFRA. La exhibición de muestras o demostración de productos está permitida, siempre y cuando no los ofrezcas ahí para venta al público. Básicamente, si un cliente puede comprar el producto en ese sitio, como lo haría en una tienda de cosméticos, entonces tú estás violando las Reglas y Procedimientos. Tengo que eliminar el nombre JAFRA de mi dirección de correo electrónico? Pueden las nuevas Consultoras usar el nombre JAFRA en su dirección de correo electrónico? No queremos interrumpir tu negocio actual, pero en el futuro vamos a eliminar gradualmente el uso del nombre JAFRA de los correos electrónicos de las Consultoras Independientes. Si te es posible, puedes eliminarlo ahora. Por favor, menciona a tus nuevas Consultoras que no están autorizadas para usar el nombre JAFRA en su dirección de correo electrónico. Podemos usar nuestro título JAFRA en nuestro buzón de voz o firma de correo electrónico? Sí. Puedes mencionar tu título pero también debes decir Consultora Independiente de JAFRA. Por ejemplo: Hola, te has comunicado con María, Consultora Independiente de JAFRA y Directora de Distrito. (Ver las Reglas y Procedimientos Sección 7.1 y 7.1.1) Qué significa exceso de inventario ( inventory loading )? Exceso de inventario significa que adquieres productos que probablemente no puedas vender a clientes ni utilizarlos tú misma o tu familia dentro de un período de tiempo razonable. La Asociación de Ventas Directas prohíbe a sus compañías afiliadas (incluyendo a JAFRA) incentivar o promover la compra de exceso de inventario. La razón es para proteger a las Consultoras Independientes de perder dinero comprando más productos de los que pueden vender. Por ejemplo: JAFRA no quiere que compres producto simplemente para mantenerte o avanzar de nivel dentro del plan de compensación sin que puedas vender ese producto a tus clientes. Qué se puede hacer con las personas que venden productos JAFRA muy baratos? Como Consultora Independiente, tú fijas el precio a los productos JAFRA que vendes. 5

6 Sin embargo, al promocionar el producto en línea, las Consultoras sólo deben publicar el precio de oferta o precio al público oficial actual. Además, como gran parte de los precios de descuento ocurren a través de ventas en línea no autorizadas, estamos trabajando diligentemente para hacer valer las reglas de este tipo de venta no autorizada en línea. Cuando ustedes dicen que no podemos ordenar en nombre de otra Consultora, a qué se refieren? Tengo Consultoras que me llaman a fin de mes para que las ayude a colocar su pedido en línea. Algunas no tienen tarjeta de crédito, ellas me dan el dinero y yo efectúo el pago por ellas. Esto no está permitido bajo las Reglas y Procedimientos Sección 5.5 y Sección 4.8. En lugar de hacer todo este trabajo por las Consultoras, enséñales cómo para que ellas hagan sus pedidos, y ayúdalas a encontrar una manera de pagar por los pedidos. Con el fin de evitar fraudes, las Consultoras no están autorizadas a actuar en nombre de otras Consultoras, y también porque queremos que todas nuestras Consultoras estén capacitad para conducir sus propios negocios. Si aún tienes preguntas acerca de las Reglas y Procedimientos, comunícate con tu Gerente de Desarrollo de Ventas (SDM) o envía un a jafracares@jafra.com. Estamos aquí para ayudarte! 6