BARRERAS DE ENTRADA:

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1 Ponencia: BARRERAS DE ENTRADA: NORMAS TECNICAS SEMINARIO: EUROPA, UN MERCADO EN EXPANSION Experto Europeo: Teresa Lanz Zabalza 1

2 Estudio financiado por el Centro Empresarial México-Unión Europea (CEMUE-PIAPYME). Si desea conocer toda la información que necesita saber para su proceso de exportación a la Unión Europea, visite la página 2

3 I. INTRODUCCION I N D I C E I.1. ETAPAS DEL PROCESO DE INTERNACIONALIZACION I.2. PROCESO DE EXPORTACION A LA UE I.3. BARRERAS A LA EXPORTACION I.3.1. Barreras Fiscales I.3.2. Barreras Cuantitativas I.3.3. Barreras Técnicas * Normalización - Especificación Técnica * Certificación de Conformidad de Producto * Homologación: cumplimiento reglamento - Ente Público Ministerio - Organismos de Control I.3.4. Barreras Medioambientales I.3.5. Barras de Gestión II. NORMAS TECNICAS: GUIA DE LAS DIRECTIVAS DEL NUEVO ENFOQUE Y EL ENFOQUE GLOBAL sobre la normativa y procedimiento de comercialización y puesta en servicio de productos en la Comunidad Europea 3

4 I N D I C E II.1. II.2. II.3. II.4. II.5. II.6. II.7. II.8. INTRODUCCION APLICACIÓN SIMÚLTANEA DE DIRECTIVAS RESPONSABILIDADES VERIFICACION DE CONFORMIDAD APLICACIÓN DE LAS NORMAS DEL SISTEMA DE CALIDAD Y DOCUMENTACIÓN TÉCNICA DECLARACIÓN DE CONFORMIDAD LA MARCA CE PASOS A SEGUIR PARA CONSEGUIR LA MARCA CE III. IV. NORMATIVA TECNICA: SECTOR AGROALIMENTARIO BARRERAS MEDIOAMBIENTALES IV.1. ECOLABEL (Eco etiqueta) IV.2. ENVASES Y EMBALAJES V. BARRERAS DE GESTION V.1. CLAVES PARA LA ENTRADA EN EL MERCADO EUROPEO 4

5 I N D I C E III. IV. BARRERAS MEDIOAMBIENTALES III.1. ECOLABEL (Eco etiqueta) BARRERAS DE GESTION IV.1. CLAVES PARA LA ENTRADA EN EL MERCADO EUROPEO 5

6 I. INTRODUCCION I.1. Etapas del Proceso de Internacionalización EXPORTACIONES OCASIONALES Pedidos del Exterior / Participación en Ferias o Misiones Comerciales EXPORTACIONES EXPERIMENTALES Búsqueda de Oportunidades y Conocimientos de los Mercados Exteriores EXPORTACIONES ACTIVAS Esfuerzo Comercial en Mercados más Próximos (menor distancia física y/o cultural CONSOLIDACION DE LAS EXPORTACIONES Red Comercial en varios Países/ Acuerdos de Cooperación con otras Empresas IMPLANTACION Inversión: Creación de Filiales Comerciales y/o de Producción 6

7 I. INTRODUCCION I.2. Proceso de Exportación a la UE CONTRATO ORDEN DE PEDIDO FACTURA PROFORMA LICENCIA DE EXPORTACION (sólo en ciertos casos) FACTURA COMERCIAL LISTA DE CONTENIDO CERTIFICADOS ADUANAS * Origen * Circulación EUR 1 y 2 * SOIVRE * Sanidad / Fitosanitario / Calidad / Inspección / Peso * DUA * DV1 CARTA DE INSTRUCCIONES TRANSITARIO TRANSPORTISTA BANCO COMPAÑIAS SEGURO * CMR * Conocimiento de Embarque * Carta de Porte Aéreo * Carta de Porte por Ferrocarril * Medio de Pago * Riesgo de Cambio * Seguro de Transp. * Seguro de Crédito a la Exportación7

8 I. INTRODUCCION I.3.3. Barreras Técnicas NORMALIZACION (Especificación Técnica / Norma) ISO 9000 CEN/CENELEC/ETSI CERTIFICACION (Certificado y/o Marca de Conformidad) HOMOLOGACION (Reglamento de Organismo Oficial) AENOR Burea Veritas Lloyd s Register SGS TÜV Etc. Ministerio / Entes Públicos Organismos de Control 8

9 II.1. Introducción GUIA DE LAS DIRECTIVAS DEL NUEVO ENFOQUE DE LA REGLAMENTACION DE LOS PRODUCTOS Y EL ENFOQUE GLOBA DE EVLUACION DE LA CONFORMIDAD. SE APLICA A TODOS LOS PRODUCTOS A SER COMERCIALIZADOS O PUESTOS EN SERVICIO POR PRIMERA VEZ EN EL MERCADO COMUNITARIO. ES RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE COMPROBAR SI SU PRODUCTO ENTRA EN EL ÁMBITO DE UNA O VARIAS DIRECTIVAS. LAS DIRECTIVAS DEL NUEVO ENFOQUE ADOPTADAS SE PUBLICAN EN LA SERIE L DEL PERIÓDICO OFICIAL DE LA COMUNIDAD EUROPEA. 9

10 II.1. Introducción LISTADO DIRECTIVAS APLICABLES POR PRODUCTO: Listado de Directivas por Familias de Productos y Palabras Claves Listado de todas las Directivas vigentes Listado de Directivas por Familias de Productos y Palabras Claves harmstds/index.html o Listado de Entidades de Notificación notified-bodies.htm 10

11 II.2. Aplicación Simultánea de Directivas LA DIRECTIVA RELATIVA A LA SEGURIDAD GENERAL DE LOS PRODUCTOS. ES APLICABLE A LOS PRODUCTOS DE CONSUMO, SIEMPRE Y CUANDO: EL PRODUCTO NO ESTE CUBIERTO POR DIRECTIVAS DEL NUEVO ENFOQUE U OTRAS DISPOSICIONES LEGALES COMUNITARIAS; O TODOS LOS ASPECTOS DE SEGURIDAD O CATEGORÍAS DE RIESGO NO ESTÁN CUBIERTAS POR DIRECTIVAS DEL NUEVO ENFOQUE U OTRAS DISPOSICIONES LEGALES COMUNITARIAS. LA DIRECTIVA RELATIVA A LA RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS ES APLICABLE A TODOS LOS PRODUCTOS CONTEMPLADOS EN LAS DIRECTIVAS DEL NUEVO ENFOQUE. 11

12 II.3. Responsabilidades RESPONSABILIDADES Fabricante Importador Montador/Instalador Representante Autorizado Distribuidor 12

13 II.3. Responsabilidades EL FABRICANTE TIENE LA OBLIGACIÓN DE GARANTIZAR QUE UN PRODUCTO DESTINADO A SER COMERCIALIZADO EN EL MERCADO COMUNITARIO SE DISEÑE Y FABRIQUE, Y QUE SU CONFORMIDAD CON LOS REQUISITOS ESENCIALES SE EVALÚE DE ACUERDO CON LO DISPUESTO EN LAS DIRECTIVAS DEL NUEVO ENFOQUE APLICABLES. PODRÁ UTILIZAR PRODUCTOS ACABADOS, PIEZAS O COMPONENTES PREFABRIADOS O BIEN SUBCONTRATAR ESTOS TRABAJOS. NO OBSTANTE, SIEMPRE DEBERÁ MANTENER EL CONTROL GLOBAL Y TENER LA NECESARIA COMPETENCIA PARA ASUMIR LA RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO. 13

14 II.3. Responsabilidades EL FABRICANTE EN LAS DIRECTIVAS DE RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y DE SEGURIDAD GENERAL DE LOS PRODUCTOS, A DIFERENCIA DEL NUEVO ENFOQUE, PUEDEN EMPRENDERSE ACCIONES LEGALES O ADMINISTRATIVAS CONTRA CUALQUIER PERSONA DE LA CADENA DE SUMINISTRO O DISTRIBUCIÓN QUE PUEDA CONSIDERARSE RESPONSIBLE DE UN PRODUCTO. 14

15 II.3. Responsabilidades REPRESENTANTE AUTORIZADO EL FABRICANTE PUEDE DESIGNAR A CUALQUIER PERSONA FÍSICA O JURÍDICA PARA QUE ACTÚE EN SU NOMBRE COMO SU REPRESENTANTE AUTORIZADO. EL REPRESENTANTE AUTORIZADO DEBE ESTAR ESTABLECIDO DENTRO DE LA COMUNIDAD EL FABRICANTE SIGUE SIENDO RESPONSABLE DE LOS ACTOS REALIZADOS EN SU NOMBRE POR UN RESPONSABLE AUTORIZADO. 15

16 II.3. Responsabilidades IMPORTADOR/PERSONA RESPONSABLE DE LA COMERCIALIZACION EL IMPORTADOR DEBE GARANTIZAR QUE ESTÁ EN CONDICIONES DE FACILITAR A LAS AUTORIDADES ENCARGADAS DE LA VIGILANCIA DEL MERCADO LA INFORMACIÓN NECESARIA DEL PRODUCTO, EN CASO DE QUE EL FABRICANTE ESTÉ ESTABLECIDO FUERA DE LA COMUNIDAD Y NO CUENTE CON UN REPRESENTANTE AUTORIZADO EN ÉSTA. PUEDE, EN DETERMINADAS SITUACIONES, SER CONSIDERADA LA PERSONA QUE DEBE ASUMIR LAS RESPONSABILIDADES QUE LAS DIRECTIVAS DEL NUEVO ENFOQUE ASIGNAN AL FABRICANTE. 16

17 II.3. Responsabilidades DISTRIBUIDOR EN LAS DIRECTIVAS DEL NUEVO ENFOQUE NO SE INCLUYEN DISPOSICIONES SOBRE LA DISTRIBUCIÓN. EL DISTRIBUIDOR DEBE ACTUAR CON EL DEBIDO CUIDADO A FIN DE NO COMERCIALIZAR PRODUCTOS CLARAMENTE NO CONFORMES EN EL MERCADO COMUNITARIO. TAMBIÉN DEBERÁ ESTAR EN CONDICIONES DE DEMOSTRAR ESTE HECHO A LAS AUTORIDADES NACIONALES DE VIGILANCIA. 17

18 II.3. Responsabilidades MONTADOR E INSTALADOR EL INSTALADOR Y EL MONTADOR DE UN PRODUCTO, YA COMERCIALIZADO EN EL MERCADO, DEBEN ADOPTAR LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA GARANTIZAR QUE CONTINÚE CUMPLIENDO LOS REQUISITOS ESENCIALES EN EL MOMENTO DE SU PRIMER USO DENTRO DE LA COMUNIDAD. SE APLICA A LOS PRODUCTOS SI LA DIRECTIVA EN CUESTIÓN COMPRENDE LA PUESTA EN MARCHA Y DONDE TALES MANIPULACIONES PUEDEN AFECTAR A LA CONFORMIDAD DEL PRODUCTO CON LA NORMATIVA. 18

19 II.3. Responsabilidades POR PRODUCTO DEFECTUOSO CUALQUIER PRODUCTO FABRICADO O IMPORTADO EN LA COMUNIDAD QUE PROVOQUE LESIONES O DAÑOS MATERIALES ESTÁ CUBIERTO POR LA DIRECTIVA SOBRE RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS. RÉGIMEN ESTRICTO DE RESPONSABILIDAD DE LOS FABRICANTES E IMPORTADORES EN LA COMUNIDAD. 19

20 II.4. Evaluación de Conformidad EVALUACION DE CONFORMIDAD: EL DISEÑO Y LAS ACTIVIDADES INTERNAS DE CONTROL DE LA PRODUCCIÓN DEL FABRICANTE; EL EXAMEN DE TIPO REALIZADO POR UN TERCERO COMBINADO CON LAS ACTIVIDADES INTERNAS DE CONTROL DE LA PRODUCCIÓN DEL FABRICANTE; EL EXAMEN DE TIPO O DE DISEÑO POR UN TERCERO COMBINADO CON LA HOMOLOGACIÓN POR UN TERCERO DEL PRODUCTO O DE LOS SISTEMAS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA PRODUCCIÓN O DE LA VERIFICACIÓN DEL PRODUCTO POR UN TERCERO; LA VERIFICACIÓN UNITARIA POR UN TERCERO DEL DISEÑO O LA PRODUCCIÓN; O BIEN LA HOMOLOGACIÓN POR UN TERCERO DE SISTEMAS INTEGRALES DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD. 20

21 II.4. Evaluación de Conformidad FASE DISEÑO FASE PRODUCCION MODULO A: Control Interno de Producción MODULO C: Conformidad Tipo FABRICANTE No exige Organismo Notificado Exige Organismo Notificado Exige Organismo Notificado y Genera Certificado MODULO B: Examen Tipo CE MODULO D: Aseguramiento Calidad Producción MODULO E: Aseguramiento Calidad Producto MODULO F: Verificación Producto MODULO G: Verificación de Unidades MODULO H: Aseguramiento Integral de la Calidad CE 21

22 II.5. Aplicación de las Normas de Sistemas de Calidad y Documentación Técnica APLICACION DE LAS NORMAS DE SISTEMAS DE CALIDAD EL CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS EN ISO 9001, 9002 Y 9003 CONFIERE PRESUNCIÓN DE CONFORMIDAD CON LOS MÓDULOS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD CORRESPONDIENTES EN RELACIÓN CON LAS DISPOSICIONES CUBIERTAS POR LA NORMA EN CUESTIÓN. EL CUMPLIMIENTO CON LOS MÓDULOS D, E, H Y SUS VARIANTES NO EXIGE UN SISTEMA CERTIFICADO DE CONTROL DE CALIDAD DE ACUERDO CON LAS NORMAS EN ISO 9001, 9002 O 9003, RESPECTIVAMENTE, SI BIEN ÉSTE CONSTITUYE UN MEDIO MUY ÚTIL PARA ESTABLECER LA CONFORMIDAD. EL FABRICANTE ES LIBRE DE APLICAR OTROS MODELOS DE SISTEMAS DE CALIDAD A FIN DE CUMPLIR DICHOS MÓDULOS, APARTE DE LOS BASADOS EN LAS NORMAS EN ISO

23 II.5. Aplicación de las Normas de Sistemas de Calidad y Documentación Técnica DOCUMENTACION TECNICA EL FABRICANTE DEBE ELABORAR UN EXPEDIENTE TÉCNICO (DOCUMENTACIÓN TÉCNICA) ESTE EXPEDIENTE INCLUYE INFORMACIÓN SOBRE EL DISEÑO, FABRICACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL PRODUCTO. 23

24 II.6. Declaración de Conformidad de la CE DECLARACION DE CONFORMIDAD EL FABRICANTE O SU REPRESENTANTE AUTORIZADO ESTABLECIDO DENTRO DE LA COMUNIDAD DEBE ELABORAR UNA DECLARACIÓN DE CONFORMIDAD CE COMO PARTE DEL PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD ESTABLECIDO EN LAS DIRECTIVAS DEL NUEVO ENFOQUE. 24

25 II.7. La Marca CE LA MARCA CE COLOCADA EN LOS PRODUCTO CONSTITUYE UNA DECLARACIÓN POR PARTE DE LA PERSONA QUE LO HA COLOCADO DE QUE: EL PRODUCTO SE AJUSTA A TODAS LAS DISPOSICIONES COMUNITARIAS APLICABLES. SE HAN LLEVADO A CABO LOS PROCEDIMIENTOS PERTINENENTES DE EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD. EL MARCADO CE ES OBLIGATORIO Y DEBE COLOCARSE ANTES DE QUE UN PRODUCTO SUJETO A LA MISMA SEA COMERCIALIZADO O PUESTO EN SERVICIO, SALVO QUE UNA DIRECTIVA ESPECÍFICA ESTABLEZCA LO CONTRARIO. 25

26 II.7. La Marca CE UN PRODUCTO NO PUEDE LLEVAR EL MARCADO CE SINO ESTÁ AMPARADO POR UNA DIRECTIVA QUE DISPONGA SU COLOCACIÓN. EL MARCADO CE DEBE SER COLOCADO POR EL FABRICANTE O SU REPRESENTANTE AUTORIZADO EN LA COMUNIDAD. LA MARCA CE DEBE TENER LA FORMA QUE SE MUESTRA A CONTINUACIÓN. SI LA MARCA ES REDUCIDA O AGRANDADA, SE DEBEN RESPETAR SUS PROPORCIONES. 26

27 II.7. La Marca CE EL MARCADO CE DEBE COLOCARSE DE FORMA VISIBLE, LEGIBLE E INDELEBLE EN EL PRODUCTO O EN SU PLACA DE CARACTERÍSTICAS. NO OBSTANTE, SI ESTO NO ES POSIBLE O NO PUEDE HACERSE POR LA PROPIA NATURALEZA DEL PRODUCTO, DEBE COLOCARSE EN EL EMBALAJE, EN SU CASO, Y EN LOS DOCUMENTOS QUE ACOMPAÑAN AL PRODUCTO, SI LA DIRECTIVA DE QUE SE TRATE PREVÉ DICHA DOCUMENTACIÓN. SI UN ORGANISMO NOTIFICADO PARTICIPA EN LA FASE DE CONTROL DE LA PRODUCCIÓN CON ARREGLO A LAS DIRECTIVAS APLICABLES, SU NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN DEBE FIGURAR A CONTINUACIÓN DEL MARCADO CE. EL NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN DEBE COLOCARLO, BAJO LA RESPONSABILIDAD DEL ORGANISMO NOTIFICADO, EL FABRICANTE O EL REPRESENTANTE AUTORIZADO EN LA COMUNIDAD. 27

28 II.7. La Marca CE EL MARCADO CE ES LA ÚNICA MARCA QUE MATERIALIZA LA DECLARACIÓN DE CONFORMIDAD DEL PRODUCTO CON LAS DIRECTIVAS APLICABLES QUE CONTEMPLAN SU COLOCACIÓN. UN PRODUCTO PUEDE LLEVAR MARCAS ADICIONALES, SIEMPRE QUE: CUMPLAN UNA FUNCIÓN DIFERENTE A LA DEL MARCADO CE NO SE PRESTEN A CONFUSIÓN CON ÉSTE NO REDUZCAN SU LEGIBILIDAD Y VISIBILIDAD. 28

29 II.8. Pasos a Seguir para conseguir la Marca CE 1. Identificar las Directivas EU Aplicables 2. Evaluar sus Productos con los Requisitos Esenciales que contiene la Directiva 3. Escoja el Módulo de Evaluación de Conformidad más apropiado: Auto-certificación o Declaración del Fabricante bajo el Módulo A, o uno de los otros Módulos donde es necesario un Organismo Notificado que lo Certifique. 4. Determine el Standard aplicable: Internacional, Europeo o Nacional 29

30 II.8. Pasos a Seguir para conseguir la Marca CE 5. Si es necesario, elija un Representante Autorizado en la UE 6. Prepare el Expediente Técnico, incluido Manual del Usuario, principalmente en productos de Alto Riesgo 7. Recopile las Aprobaciones requeridas y Certificados y prepare la Declaración de Conformidad y los Archivos Técnicos 8. Coloque la marca CE en sus productos conforme a los criterios establecidos sobre su formato Directiva 93/68/ECC 30

31 III. Normas Técnicas: Sector Agroalimentario AUNQUE SE ESTAN HACIENDO ESFUERZOS PARA SIMPLIFICAR TODOS LOS ASPECTOS A LA NORMATIVA EUROPEA, COMO ES EL CASO DE LA GUIA DEL NUEVO ENFOQUE Y EL ENFOQUE GLOBAL, PARA EL SECTOR INDUSTRIAL, SU MANEJO SIGUE SIENDO COMPLICADO. LAS PAGINAS SECTORIALES SON UNA BUENA APROXIMACION o 31

32 III. Normas Técnicas: Sector Agroalimentario DE INTERES PREPARACIÓN PRODUCTOS ALIMENTICIOS (ADITIVOS, AROMAS, PRODUCTOS PRECONGELADOS) PRESENTACIÓN Y ETIQUETADO (ETIQUETAS POR TIPO PRODUCTO) HIGIENE DE LOS PRODUCTOS ALIMENTICIOS (CONTROLES VETERINARIOS, NORMAS ZOOSANITARIAS) SALUD Y MEDIOAMBIENTALES (CONTENIDO RADIOACTIVO, POR PRODUCTOS QUÍMICOS, DE EFECTO HORMONAL, POR CONTACTO CON PRODUCTOS ALIMENTICIOS) ES NECESARIO REVISAR LA LEGISLACION EN VIGOR REGLAMENTO CEE 208/92 Productos Agrícolas y Alimenticios 32

33 IV. BARRERAS MEDIOAMBIENTALES IV.1. Eco-Label LA FLOR ES EL SÍMBOLO DE LA ETIQUETA ECOLÓGICA EUROPEA PARA PRODUCTOS Y SERVICIOS RESPETUOSOS DEL MEDIO AMBIENTE. ES UN SÍMBOLO VOLUNTARIO DE APLICACIÓN DISEÑADO CON EL OBJETIVO DE FOMENTAR EL SUMINISTRO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS RESPETUOSOS TANTO CON EL MEDIO AMBIENTE COMO CON EL CONSUMIDOR EUROPEO - INCLUIDOS COMPRADORES PÚBLICOS Y PRIVADOS - QUE PERMITE SU CLARA IDENTIFICACIÓN. 33

34 IV. BARRERAS MEDIOAMBIENTALES IV.1. Eco-Label EL OBJETIVO ES CONCEDER LA ECO-LABEL COMUNITARIA A PRODUCTOS Y SERVICIOS CON IMPACTOS MEDIOAMBIENTALES REDUCIDOS. LOS CRITERIOS PARA SU OBTENCIÓN SE ESTABLECEN TANTO PARA GRUPOS DE PRODUCTOS INDIVIDUALES, COMO PRODUCTOS DE PAPEL, TEXTIL, PINTURAS Y ELECTRODOMÉSTICOS COMO FRIGORÍFICOS O LAVAVAJILLAS. DE ESTA FORMA, CUANDO UNO VE UN PRODUCTO CON LA FLOR SABE QUE EL PRODUCTO/SERVICIO HA SIDO CUIDADOSAMENTE EVALUADO, Y POR TANTO, TIENE UN MENOR IMPACTO MEDIOAMBIENTAL QUE OTROS PRODUCTOS SIMILARES DE LA COMPETENCIA. 34

35 IV. BARRERAS MEDIOAMBIENTALES IV.1. Eco-Label DINAMARCA FRANCIA ITALIA 35

36 IV. BARRERAS MEDIOAMBIENTALES IV.1. Eco-Label TEXTIL PINTURAS 36

37 IV. BARRERAS MEDIOAMBIENTALES IV.2. Envases y Embalajes OBLIGAN A LOS QUE COMERCIALICEN LOS PRODUCTOS, YA SEAN NACIONALES O IMPORTADOS, A HACERSE CARGO DE LA DEVOLUCIÓN DE SUS E+E Y DARLES UN TRATAMIENTO DE VALORIZACIÓN, ES DECIR, RECICLADO, REUTILIZACIÓN O RECUPERACIÓN ENERGÉTICA. SE PERMITE QUE LA RESPONSABILIDAD SE TRANSFIERA A EMPRESAS PRIVADAS QUE SERÍAN LAS QUE RECUPERARÍAN LOS E+E INTRODUCIDOS Y COMERCIALIZADOS EN EL PAÍS. EL PUNTO VERDE NO ES UN PUNTO ECOLÓGICO NI UNA MARCA DE CALIDAD. ES UNA GARANTÍA DE QUE SE HA PAGADO POR LA RECOGIDA Y RECICLAJE DE LOS E+E QUE SE HAN INTRODUCIDO EN UN PAÍS. 37

38 V. BARRERAS DE GESTION V.1. Claves para la Entrada en el Mercado Europeo REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE UE NUEVA CULTURA DE GESTION EUROPEA: LA COMPETITIVIDAD TECNICAS DE DIRECCION EN EL ENTORNO ORGANIZATIVO DE LA EMPRESA ENFOQUE DE NEGOCIO: COSTE OBJETIVO Y MARGEN BRUTO +(positivo) COMPETITIVIDAD EN BASE AL ENFOQUE TQU (Calidad Total) ESTUDIO DEL PROVEEDOR MEXICO (Criterios) 38

39 V. BARRERAS DE GESTION V.1. Acuerdos Cliente-Proveedor POSIBLE OBTENIDA % 1. ORGANIZACIÓN GENERAL 2. LOCAL, ALMACENES Y MANIPULACION 3. MAQUINARIA, INSTALACIONES Y EQUIPO 4. UTILLAJE Y HERRAMIENTAS 5. PROCESOS Y METODOS FABRICACION 6. APROVISIONAMIENTOS 7. PROCEDIMIENTOS COMERCIALES 8. PERSONAL 9. CALIDAD 10. CAPACIDAD FINANCIERA 39

40 V. BARRERAS DE GESTION V.1. Acuerdos Cliente-Proveedor SOMOS EXIGENTES, PERO NO AHOGAMOS Pyme Europea 40

41 Programa PIAPYME EUROPA: UN MERCADO EN EXPANSIÓN Normalización Europea 41