REENCONTRAR LA ESENCIA PARA INNOVAR OPTIMIZANDO COSTES: VENTANA DE OPORTUNIDADES

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Felisa Rico Gómez
hace 6 años
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1 REENCONTRAR LA ESENCIA PARA INNOVAR OPTIMIZANDO COSTES: VENTANA DE OPORTUNIDADES Soluciones Integrales en Gestión de Efectivo JUNIO 2012

2 Evolución del Sector Financiero. Nuevo modelo de negocio. BURGAN BANK - Kuwait CITIBANK NEW YORK/HONG KONG HSBC - UK DEUTSCHE BANK - Alemania 2

3 Estrategia Multicanal 3

4 Cash is king Fuente: European Central Bank 4

5 Seguirá siendo necesario gestionar el efectivo DEUTSCHE BANK - Alemania HSBC - UK STANDARD BANK South Africa 5

Tiempos difíciles exigen optimización de costes Distribución de los costes de efectivo en la cadena de valor Banca CIT Banco Central Banca Sucursal Back -office sucursal Back-office Central

6 Tiempos difíciles exigen optimización de costes Distribución de los costes de efectivo en la cadena de valor Banca CIT Banco Central Banca Sucursal Back -office sucursal Back-office Central Logística de valores Gestion de efectivo Banco Central Comercio CIT Banco Central Retail Front-office tienda Back -office sucursal Back-office Central Logística de valores Gestion de efectivo Banco Central 6

7 Prosegur como partner en el ciclo de vida del efectivo MOTIVOS OUTSOURCING 7

8 Producto: Ciclo Global del Efectivo Objetivos Reducir el coste operativo y financiero de la oficina Aumentar potencial de ventas enfocando la actividad del personal de la oficina a la acción comercial y venta/asesoramiento sobre productos financieros Mejorando la experiencia cliente, ofreciendo mejores y más completos servicios. Planificación de efectivo de la oficina Logística de valores y manipulado de efectivo Carga y descarga desasistida de efectivo cajeros en oficina Gestión de consumibles Soluciones Mantenimiento técnico de cajeros: Asistencias nivel 1 y acompañamientos a servicio técnico Mantenimiento técnico integral, nivel 2 Cuadre centralizado de los puntos de efectivo Acceso a oficina 24*7 Externalización del personal de puesto de Caja 8

9 Ventajas competitivas ACCESO 24*7 Atención de averías fuera de horario de oficinas. Empresas de mantenimiento técnico comunes Limitación en la atención de averías fuera de horario, festivos y fines de semana. PROSEGUR homologado para el acceso y atención de averías 24*7 Control de accesos por parte de la entidad Se habilitan procedimientos técnicos y operativos para que la entidad pueda limitar y controlar los accesos por áreas dentro de la oficina, conceder accesos en el momento de la atención de avería, etc. Más de 30 delegaciones en toda España Otorga una alta capacidad de respuesta y margen de maniobra frente a averías técnicas en los puntos de efectivo. Vigilantes y técnicos titulados y experimentados PROSEGUR dispone en su plantilla de mantenimiento de un equipo altamente cualificado de vigilantes y técnicos con una larga experiencia y formación continua. DISPONIBILIDAD CLIENTE 9

Estamos en toda la cadena de valor Sucursal Planificación Global de efectivo Gestión Integral de atm s Zona Comercial Automatización de efectivo PROSEGUR

10 Estamos en toda la cadena de valor Sucursal Planificación Global de efectivo Gestión Integral de atm s Zona Comercial Automatización de efectivo PROSEGUR SOCIO ESTRATÉGICO EN EL CANAL DE EFECTIVO SDA Personal en el puesto de caja Logística de valores y manipulado de efectivo Cajeros desplazados Sector Commerce 10

costes, gracias a la externalización de áreas que no generan valor - Logística de Valores y Manipulado

efectivo: Optimización del encaje Reducción costes financieros Optimización de costes logísticos -

Monitorización del parque de cajeros y atención remota Mantenimiento integral de cajeros Atención 24*7 -

11 Palancas comerciales 2.0 Solución: Epsilon Plus Costes Ingresos Experiencia cliente Ganar eficiencia mediante la reducción de costes, gracias a la externalización de áreas que no generan valor - Logística de Valores y Manipulado Replantear la estrategia adaptando el modelo de negocio a nuevas fórmulas, para incrementar el volumen de ingresos. Búsqueda de eficiencia sin perder el foco del cliente ni la calidad del servicio - Planificación de efectivo: Optimización del encaje Reducción costes financieros Optimización de costes logísticos - Externalización puesto caja - Mantenimiento Integral. Monitorización del parque de cajeros y atención remota Mantenimiento integral de cajeros Atención 24*7 - Interlocutor único - Liberación de recursos Aumento en ventas - Aumento en la absorción de cajeros reduciendo el uso del puesto de caja - Reorientación de la oficina Visión Comercial. Automatización - Aumento de la disponibilidad de los puntos de efectivo - Mejora de la imagen de la entidad Reducción de colas y tiempos de espera - Automatización de oficinas 11

12 Daniel Figueroa Carrera Responsable Nacional de Negocio Sector Financiero C/ Santa Sabina Madrid (España) Telf: Mv: daniel.figueroa@prosegur.com

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