FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y FINANCIERAS PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN ADMINISTRACIÓN FINANCIERA BOGOTÁ D.C.

Transcripción

1 FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y FINANCIERAS PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN ADMINISTRACIÓN FINANCIERA BOGOTÁ D.C. LICENCIA CREATIVE COMMONS: Atribución no comercial. AÑO DE ELABORACIÓN: 2017 TÍTULO: Elaboración de un Estudio de Factibilidad para Optimizar el Proceso de Aprobación de Crédito Hipotecario del Fondo Nacional del Ahorro FNA mediante la implementación de Herramientas Tecnológicas. AUTOR (ES): Patoa Rodríguez Nelson, Parrado Hernández Yovanny, Toro Castañeda Daniel, Vargas Bravo Yuly ASESOR: Cadrazco Suárez Maryi Adriana MODALIDAD: Trabajo de investigación PÁGINAS: 58 TABLAS: 7 CUADROS: FIGURAS: 3 ANEXOS: 6 CONTENIDO: INTRODUCCIÓN 1. GENERALIDADES 2. OBJETIVOS 3. ALCANCES Y LIMITACIONES 4. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION 5. MARCO TEORICO 6. DIAGNOSTICO DEL PROCESO DE APROBACION DE CREDITO 1

2 7. DISEÑO DE LA SOLUCION 8. ESTUDIO TECNICO DE LA IMPLEMENTACION DE LA SOLUCIÓN 9. CONCLUSIONES 10.RECOMENDACIONES 11.BIBLIOGRAFÍA 12. ANEXOS 13. APÉNDICES DESCRIPCIÓN: El Fondo Nacional del Ahorro, entidad del gobierno y que hace parte del sistema financiero, cuenta en una de sus líneas el desembolso de créditos hipotecarios, línea que no ha sido optimizada en su proceso desde su creación y que actualmente presentar inconvenientes en los tiempos de aprobación. Éste estudio pretende optimizar el proceso utilizando una solución tecnológica que permita reducir tiempos de aprobación, mejorar la imagen ante los clientes y que sea financieramente viable para eliminar los altos costos que la tercerización cobra por este proceso. METODOLOGÍA: El marco metodológico cuantitativo aplicado incluye investigación documental, proyectos de factibilidad e investigaciones de campo. PALABRAS CLAVE: APROBACIÓN, TECNOLOGIA, OPTIMIZACIÓN, CRÉDITO HIPOTECARIO CONCLUSIONES: 2

3 Al analizar los beneficios de la solución tecnológica aplicada al proceso, podemos concluir que se reducen los tiempos de aprobación de crédito hipotecario en 11 días de 29, es decir un 38%. Los costos de transporte de carpetas son eliminados con la solución tecnológica, permitiendo optimizar el proceso en tiempo y gastos de operación. Financieramente la solución tecnológica permite disminuir los costos de operación en aproximadamente en promedio en los tres primeros años $ La optimización del proceso otorga un beneficio al cliente del crédito en menor tiempo de respuesta para la aprobación solicitada y mejora la imagen de la entidad. Se elimina el riesgo de pérdidas de carpetas de clientes al eliminar el transporte físico de estas de las sucursales a la sede central del FNA para su aprobación. La solución tecnológica propuesta ha permitido cumplir los objetivos específicos del proyecto y obtener respuesta objetiva a las preguntas de investigación y cumplido el planteamiento de la hipótesis al comprobar que la variable que optimiza el proceso cumple la viabilidad al implementar la solución tecnológica. 3

4 FUENTES: Vallejo, O. J. (2017). Nota a los estados financieros. Bogotá, Jefe División de contabilidad Fondo Nacional del Ahorro. Beltrán Villamizar, E. (2017). Dictamen del revisor fiscal. Bogotá, Revisor Fiscal del Fondo Nacional del Ahorro. Posada Sánchez, A. (2016). Resolución 290 de Bogotá, Presidencia del Fondo Nacional del Ahorro. Barros Peña, H (2016). Estados financieros Fondo Nacional del Ahorro. Bogotá, Representante Legal del Fondo Nacional del Ahorro. Vallejo Ramos, O.J., Beltrán Villamizar, E. Procedimiento análisis de crédito. Bogotá, División de Crédito del Fondo Nacional del Ahorro. 4

5 División de Crédito Fondo Nacional del Ahorro. (2015). Procedimiento legalización de créditos hipotecarios. Bogotá. World Bank Group. (2016). Starting a Business in Colombia - Doing Business. Recuperado de Khieu H. Mullineaux D. (2012). Yi H. The determinants of bank loan recovery rates. Journal of Banking & Finance. Recuperado de Lucas Mataba1 & Jehovaness Aikaeli. (2016). Empirical Analysis of Efficiency of Community Banks. International Journal of Economics and Finance; Vol. 8, No. 12. Recuperado de Risk Management Examination Manual for Credit Card Activities. (2007). VII. Underwriting and load approval process. Risk Management Examination Manual for Credit Card Activities. Recuperado de 5

6 df./ Rashiti L. Kalas B. Drec L. et.al. (2016). Credit Risk Management - Loan Approval Process. Academic Journal of Business, Administration, Law & Social Sciences. Recuperado de /. Natascha Schumann, (2013). Data Seal of Approval: Overview. GESIS Data Archive for the Social Sciences. Recuperado de World Bank Press Release. (2015). World Bank Acknowledges Shortcomings in Resettlement Projects, Announces Action Plan to Fix Problems. Recuperado de Canon (2017). Soluciones Avanzadas para los Mercados Financieros, Botones personalizados de Flujos de Trabajo para servicios financieros. Recuperado 6

7 de Brochure.pdf/. Canon (2017). Soluciones Avanzadas para los Mercados Financieros, Botones personalizados de Flujos de Trabajo para servicios financieros. Recuperado de e-touch-wfc_finance_flyer-esp.pdf/. Canon (2017). Soluciones Avanzadas para los Mercados Financieros, Botones personalizados de Flujos de Trabajo para servicios financieros. Recuperado de chure_financial-esp.pdf/. HP (2017). Estación de trabajo de captura de documentos. Recuperado de 7

8 HP (2017). Soluciones HP JetAdvantage para administración de flujos de trabajo. Recuperado de RICOH (2017). Software TotalFlow para optimizar la rentabilidad y productividad del flujo de trabajo de producción. Recuperado de RICOH (2017). Software TotalFlow para optimizar la rentabilidad y productividad del flujo de trabajo de producción. Recuperado de KYOCERA (2017). Kyocera Workflow Manager. Soluciones ECM Enterprise Content Management. Recuperado de CARO, Pilar. Calidad. 4 ed. Bogotá: Mc Graw Hill, p. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Leche Entera. NTC 777. Bogotá: ICONTEC, p. LISTA DE ANEXOS: Anexo A. Análisis gestión Crédito Hipotecario Anexo B. Documento de Costos de Operación 8

9 Anexo C. Indicadores Anexo D. Puntos de atención público FNA Anexo E. Distribución puntos atención empresarial FNA Anexo F. Normatividad 9