LÍDER MUNDIAL EN SERVICIOS INMOBILIARIOS

Transcripción

1 BOLETÍN DICIEMBRE EDITORIAL Por Sebastián Sosa 04 CINCO PREGUNTAS A PETER GILMOUR PRESENTAMOS LA OFICINA DE RE/MAX Diagonal NOVEDADES RE/MAX 16 TIPS RE/MAX 18 RE/MAX EN LA PRENSA FORMACIÓN RE/MAX LÍDER MUNDIAL EN SERVICIOS INMOBILIARIOS

2 EDITORIAL POR SEBASTIÁN SOSA Director General de RE/MAX Argentina Balance del año y gestión de cara al 5to aniversario Si tenemos en cuenta el tiempo de vida que tiene nuestra empresa en el mercado local, es extraordinario ver el desarrollo logrado y los resultados alcanzados en tan poco tiempo. RE/MAX realizó sus primeras operaciones en Argentina con la apertura de las primeras oficinas a mediados de 2006 y al poco tiempo la actividad en el mercado inmobiliario comenzó a estacionarse y dejaba atrás 4 años de prosperidad y auge en el real estate. Teniendo en cuenta el poco tiempo de vida que tenía nuestra empresa y el mercado en el que nos tocó trabajar el año pasado, signado por la ausencia de préstamos hipotecarios, la inestabilidad social, económica y política y la crisis internacional que se desató a fines del año pasado, nosotros cerramos el 2008 con un crecimiento muy importante. Esto nos llevó a iniciar este año con una perspectiva muy optimista a pesar del contexto nacional e internacional por el que estábamos atravesando. Nuestros objetivos eran claros: crecer, y crecer superando las 500 personas en la empresa y abrir 14 franquicias nuevas. A medida que el 2009 comenzó a correr y la crisis se fue intensificando, nos dimos cuenta que era tiempo no tanto de continuar creciendo, sino de consolidar el equipo que teníamos. Tuvimos que cambiar para adaptarnos a un escenario que aún no era favorable, nuestra estrategia fue la de brindar mejores herramientas de trabajo, apoyar a nuestros agentes con formación, focalizada en la atención y servicio al cliente y crecer otorgando 10 franquicias en zonas especificas. Lo importante es que los objetivos se fueron dando, si bien no logramos el crecimiento objetivo, aumentamos la calidad del servicio y los recursos de la empresa. En un año complejo y en el que muchos cayeron en facturación y producción, nosotros aumentamos nuestras ventas y tuvimos nuevas aperturas logrando el 70% de nuestros objetivos.

3 EDITORIAL Entramos al 2010 retomando la estrategia inicial, con un plan agresivo de crecimiento y de trabajo dividido en cuatro áreas: (1) CRECIMIENTO abrir 12 oficinas más en zonas estratégicas donde estamos teniendo mayor penetración de mercado, y seleccionar e incorporar a 150 agentes adicionales para que se incorporen a las oficinas que hoy tenemos funcionando, (2) FORMACIÓN DE LA FUERZA DE VENTA brindar más capacitaciones, asesoramiento y consultaría a los Brokers y Agentes. Este año queremos acompañar más de cerca a nuestras oficinas, para lo cual hemos desarrollado nuevas capacitaciones y programas específicos de asesoramiento y coaching para el líder y sus agentes; (3) CONSOLIDACIÓN mejorar y afianzar el equipo de trabajo estableciendo y perfeccionando normas y procedimientos y realizando distintas actividades corporativas a lo largo del 2010; (4) PROMOCIÓN DE LA MARCA hoy nuestra marca ya va cobrando peso y reconocimiento en el mercado, hoy finalmente estamos en una posición que nos permite salir al mercado a jugar en primera. Lo bueno es que a pesar de toda la situación que vive nuestro país y el mercado internacional, el esfuerzo, la gestión y el liderazgo de todos los que formamos parte de nuestra empresa siguen ubicando a RE/MAX Argentina como una región líder en el continente de América Latina y no sólo eso, estamos entre los pocos países en los que RE/MAX creció sostenidamente en el Hoy RE/MAX Argentina, es la región de mayor crecimiento y desarrollo en América Latina. La visita de Vinnie Tracey, presidente de RE/MAX, hace unos meses reforzó ese apoyo y compromiso que RE/MAX tiene con nuestro país y la región.

4 CINCO PREGUNTAS A PETER GILMOUR Fundador de RE/MAX Sudáfrica 1. Cuál fue la reacción del mercado frente a la última gran crisis? El mercado del Real Estate cayó un 40 % aproximadamente en el número de operaciones y en los precios un 15 % en general. El impacto más grande consistió en que los bancos modificaron sus criterios para calificación de créditos hipotecarios y son difíciles de conseguir, además quienes pueden acceder a ellos, deben contra el 15% del valor de la propiedad en la mayoría de los casos. (N de la R: en el Mercado sudafricano era común que los créditos hipotecarios se otorgasen por el total del valor de la propiedad). 2. Cómo está el mercado en relación a la oferta y la demanda? La oferta de propiedades para clase media y baja aumentó, y el mercado se agrandó con propiedades hipotecadas y en proceso de ejecución a precios muy bajos. En tanto en lo que hace a propiedades premiums y de calidades superiores se estancó considerablemente. 3. Rango de precios en las ciudades más importantes Tenemos amplias escalas de precios en casi todas las ciudades sudafricanas. El precio promedio es alrededor de R (US$ 130,000). En Ciudad del Cabo por ejemplo los precios van de R a Millón R Cómo se encuentra RE/MAX en este contexto, qué desarrollo tiene y cómo son sus perspectivas? RE/MAX es la empresa inmobiliaria número 1 en el Mercado con ventas de aproximadamente 2 mil millones de dólares este año. Luego de 15 años ha obtenido aproximadamente el 20% del Mercado de propiedades. Para el próximo año, nos fijamos el objetivo de incorporar a 200 agentes inmobiliarios más a la empresa. 5. Cómo cree que repercutirá el Mundial de Fútbol en el mercado local, teniendo en cuenta que es un evento de gran magnitud y el más televisado y con difusión del mundo? Esperamos que el Mundial de Fútbol estimule el interés por el país y la inversión inmobiliaria, en particular de Europa. Estamos preparados para mostrar todas las propiedades y hacer la promoción local sabiendo que vamos a atraer a quienes ya conocen la marca RE/MAX. También estamos preparados para recibir en distintas ciudades de nuestro país a los agentes RE/MAX que vienen al evento de alrededor del mundo.

5 PRESENTAMOS LA OFICINA DE Por Elio Di Girolamo Broker Owner RE/MAX Diagonal En noviembre de 2006 hacía 6 meses que había dejado mi trabajo en relación de dependencia para seguir dedicándome a desarrollar emprendimientos inmobiliarios en Comodoro Rivadavia, actividad que había iniciado un par de años antes para poder tomar la decisión de independizarme. Tenía 2 opciones; ponía todas las fichas en el proyecto de emprendimientos en Comodoro Rivadavia y terminaba divorciándome o inventaba algo nuevo en mi ciudad. A raíz de un aviso que leí en La Nación, me puse en contacto con RE/MAX. Me atrajo la idea de producir resultados a través de otras personas. Había estado a cargo de grupos de 30 personas y me sentía con capacidad de encarar este nuevo proyecto pero con una gran diferencia, en lugar de empleados tendría Socios, aparte sería como la multinacional en la que trabajaba antes pero yo sería el dueño de mi Unidad de Negocios y absoluto responsable por los resultados. Me había iniciado junto a un socio como empresario de la construcción 2 años antes con dinero prestado. La experiencia había sido muy buena pero en este caso preferí encarar el proyecto solo para hacerlo 100% a mi manera. Arranqué con mucho entusiasmo y seguí con más entusiasmo que resultados hasta que me dí cuenta que no tenía el equipo que pensaba que tenía y di un golpe de timón. Hoy después de pasar un arranque de año sin resultados nos estabilizamos en un valor más alentador con una mística de equipo diferente, la que yo había soñado cuando compré RE/MAX. Hacemos las cosas profesionalmente, sorprendemos a nuestros clientes y colegas, somos distintos. Hoy estoy convencido de que desde RE/MAX Diagonal mas alguna oficina que se sume al proyecto de expansión local vamos a cambiar la forma de hacer negocios inmobiliarios en nuestra ciudad. Debido a nuestra gestión local y la del resto de las oficinas RE/MAX, el mercado va a conocer un estándar más elevado de servicios y por lo tanto se va a volver más exigente. Para realizar esta Visión necesitamos aumentar nuestro volumen de negocios manteniendo la mística de equipo y la calidad de servicio actual. Para lograrlo vamos agrandar el equipo significativamente en los próximos 2 años. Este año, con la ayuda de RE/MAX Argentina y las acciones de nuestros propios agentes, saldremos a cazar abiertamente a los mejores vendedores del sector para lograr un equipo más competitivo y productivo. A fines de 2011 cuando un platense piense en comprar o vender va a pensar en RE/MAX Diagonal entre sus primeras 3 opciones. DI GIROLAMO Propiedades Col. N 6341 Calle 54 Nº 470 La Plata, B1900BDT - Prov. de Buenos Aires, Argentina Oficina (54221) diagonal@remax.com.ar

6 PRESENTAMOS LA OFICINA DE CUESTIONARIO PROUST A CHRISTIAN F. GHISOLI ESQUIVEL Este cuestionario es para ayudarnos a conocer mejor a nuestros agentes, y elegimos a Claudia por sus logros profesionales en los negocios. 1. CUÁL ES PARA USTED EL COLMO DE LA INFELICIDAD? Sufrir por nada. 2. ADÓNDE LE GUSTARÍA VIVIR? En mi hogar. 3. CUÁL ES SU IDEAL DE FELICIDAD PERFECTA? Con mi familia, en mi hogar, con un pasar económico sin sobresaltos. 4. HACIA QUÉ FALTA MUESTRA MAYOR INDULGENCIA? Hacia un error cometido sin mala intención. 5. CUÁLES SON LOS HÉROES DE NOVELA QUE PREFIERE? Prefiero los héroes que se muestran como son, humanos, con virtudes y defectos. 6. QUIÉN ES SU HEROÍNA FAVORITA DE LA VIDA REAL? Ninguna. 7. QUIÉNES SON SUS HEROÍNAS FAVORITAS DE FICCIÓN? Ninguna. 8. CUÁL ES SU OCUPACIÓN PREDILECTA? Vender. 9. QUÉ VIRTUD PREFIERE EN LOS DEMÁS? Honestidad. 10. QUIÉN LE HUBIERA GUSTADO SER? Yo. 11. QUÉ APRECIA MÁS DE SUS AMIGOS? Que me contengan. 12. CUÁL ES SU MAYOR SUEÑO? Ser plenamente feliz. 13. CUÁL SERÍA SU MAYOR DESDICHA? Estar solo. 14. CUÁL ES SU COLOR PREFERIDO? El rojo. 15. CUÁL ES SU FLOR PREFERIDA? La rosa roja. 16. CUÁL ES SU PÁJARO PREFERIDO? El águila. 17. CUÁLES SON SUS AUTORES PREFERIDOS EN PROSA? Ninguno. 18. CUÁLES SON SUS POETAS PREFERIDOS? Ninguno. 19. QUIÉNES SON SUS HÉROES EN LA VIDA REAL? Ninguno. 20. CUÁLES SON SUS NOMBRES FAVORITOS TANTO DE HOMBRE COMO DE MUJER? Francisco y Morena. 21. QUÉ ES LO QUE MÁS DETESTA? La mentira. 22. CUÁL ES EL CARÁCTER O ACTITUD HISTÓRICA QUE MÁS RECHAZA? Las matanzas, los genocidios. 23. CUÁL ES EL HECHO MILITAR QUE MÁS ADMIRA? La 2 guerra mundial, por la evolución tecnológica que trajo aparejada. 24. CUÁL ES LA REFORMA QUE MÁS ADMIRA? La mía personal. 25. QUÉ DON DE LA NATURALEZA QUISIERA TENER? La regeneración contínua. 26. CÓMO LE GUSTARÍA MORIR? Contento, con la sensación de vida plena. 27. CUÁL ES EL ESTADO ACTUAL DE SU ESPÍRITU? Inquieto, feliz, expectante. 28. CUÁL ES SU LEMA? Cosecharás tu siembra. 29. CUÁLES SON SUS PINTORES PREFERIDOS? Ninguno. 30. CUÁLES SON SUS MÚSICOS PREFERIDOS? Dire Straits. 31. QUÉ CUALIDAD PREFIERE EN EL HOMBRE? La sinceridad. 32. QUÉ CUALIDAD PREFIERE EN LA MUJER? La comprensión. 33. SERÍA CAPAZ DE MATAR? No. 34. CUÁL ES EL PRINCIPAL RASGO DE SU CARÁCTER? Soy amigable. 35. CUÁL ES SU MAYOR DEFECTO? La memoria. 36. QUÉ LO ATRAE PRIMERO EN UN HOMBRE? Un cuerpo atlético. 37. CUÁLES SON SUS HÉROES DE LA VIDA ACTUAL? Ninguno. 38. CUÁLES SON SUS HÉROES DEL PASADO? Alejandro Magno. 39. CREE EN LA INMORTALIDAD DEL ALMA? Trato de creer.

7 NOVEDADES RE/MAX FIN DE AÑO EN RE/MAX Este fin de año, RE/MAX decidió cambiar las actividades previstas como fin del ciclo. Así surgieron dos actividades bien distintas a lo realizado en años anteriores: la primera, un retiro de 3 días con los brokers de todo el país, que incluso contó con la presencia de Gabo Nazar, de El Cardón como invitado en la última noche. La segunda, el Desafío RE/MAX, una jornada de actividades compartidas en la que se hicieron presente más de 160 personas, entre agentes y brokers de todo el país. A continuación les presentamos imágenes y reflexiones de los participantes, abre cada sección Sebastián Sosa, director de RE/MAX Argentina. Retiro RE/MAX Brokers Estimados Brokers Esta mañana no me podía levantar del agotamiento y dolor que tenía en el cuerpo, pero muchísimo mayor era la alegría y satisfacción de haber pasado 3 días espectaculares con ustedes. Al regreso, conversábamos con Dotti sobre el tiempo compartido, y sentimos profundamente que estamos entrando a una nueva etapa, una etapa de mayor integración, consolidación y rendimiento. Creo que somos un equipo humano increíble, con muchos talentos y con una energía muy positiva y MUCHA ACTITUD. BOGOTÁ Coming together is Beginning; Keeping together is Progress; Working together is SUCCESS Agruparse es Comenzar; Permanecer juntos es Progresar; Trabajar juntos es lograr el ÉXITO. Si bien soy duro y crítico conmigo mismo y con ustedes, cuando me detengo a ver todo lo que hemos logrado y lo pongo en perspectiva veo y reconozco que todos los años damos varios pasos adelante en la dirección correcta. Estoy convencido que vamos a transformar el mercado inmobiliario en Argentina; y no solo eso sino que vamos a cambiar la vida de muchas personas incluyendo las nuestras. Brindamos por un 2010 exitoso y para que todos superen sus objetivos. Un abrazo a todos! Dotti y Sebastián

8 NOVEDADES RE/MAX Realmente los felicito por todo el trabajo que están realizando, todo salió excelente desde el primer minuto. Gracias por trasmitirnos tanta energía, estoy seguro que el año próximo será excelente para toda la red. Sabes que podes contar con la familia Perrone y RE/MAX Parque para lo que necesites. Un abrazo y nuevamente gracias. Hernán Perrone Broker/Owner RE/MAX Parque hperrone@remax.com.ar Estimados colegas: Quería agradecerles por el hermoso evento que pasamos. Sin dudas vamos por el buen camino y las cosas año a año irán mejor. Ver tanta gente junta en un mismo camino la verdad que emociona. Aprovecho para desearles a todos un muy feliz año y lo que necesiten estoy a su disposición. Saludos a todos Ariel Champanier Broker RE/MAX BestSeller achampanier@remax.com.ar Hola Seba, Lo primero que me nace destacar es el esfuerzo que han hecho todos los integrantes de RE/MAX Argentina para organizar un evento como el de este fin de semana, impresionante. Todos sabemos que es bien a pulmón y tracción a sangre!!! Pero luego es necesario expresar que han sido los dos primeros días muy útiles para mí, muy movilizadores Gracias a todos por este Retiro Un fuerte abrazo, José Guendler Broker Owner RE/MAX D'BOSION jguendler@remax.com.ar

9 NOVEDADES RE/MAX La verdad es que el Retiro me sorprendió desde distintos ángulos; el lugar, las dimensiones, el nivel de organización, la interacción entre pares entusiastas. El lugar era muy bueno, cómodo, lógico, de buena calidad, lo considero una excelente decisión que a su vez elevó el nivel del Retiro. Las dimensiones de todo, Brokers, Agentes, del lugar, la empresa que organizaba el desafío, sin dudas superior al año pasado. La organización fue mejorada, tus charlas Sebas me parecieron más dinámicas provocando mayor atención por parte de los Brokers; a su vez la muy buena interacción que había entre ellos mejoraba el ambiente, y los breaks al aire libre una sabia decisión puesto que pienso que la gente si bien va a aprender también lo quiere hacer en forma distendida, si tienen todo el campo y el sol y los encerrás muchas horas van a tener que luchar con eso, generando falta de atención.- Vi a todos muy bien, felices, más allá de las preocupaciones, entusiastas, noté muchos grupos organizando acciones, otros asesorándose con Champa, Aguirre, etc. En términos generales este Retiro fue MUCHO MEJOR que al anterior, se nota que algo está cambiando para mejor. Me gustó, me parece que todos estuvieron enfocados y divertidos, creo que se cumplió el objetivo.- Felicitaciones, estuvo bárbaro, vamos por más! Emiliano Schifis Expansión y Desarrollo RE/MAX Argentina emiliano@remax.com.ar Fue todo tan rápido, llegó la camioneta, los chicos cansados, el globo DIVINO volando... Lo pasamos muy lindo, llegamos muy bien a Rosario gracias a Dios, cansadísimos...hoy nos duele TODOOOOO!!! ja ja, se ve que estamos mucho tiempo con el Iconnet y poco en el gimnasio! Nos enseña que debemos empezar a mover nuestro esqueletito un poco más... Muchas gracias por todo el esfuerzo que hicieron para este encuentro... desde Rosario esperamos crecer cada día más y retribuirles parte de lo que nos dan.. Saludos a todos! Rosana M. Gerosa Broker/Owner - RE/MAX Profesional Rosario (Sta. Fe) Queremos felicitarlos por estos 3 días que pasamos juntos. El retiro de brokers fue muy productivo y como siempre el hecho de estar todos juntos propicia las relaciones y genera mayores vínculos entre nosotros. El contenido de la charla fue excelente!! hay mucho para hacer por parte nuestra!!! Gracias por el libro! El Desafío también estuvo muy lindo, a pesar de Sebas y Ariel, todo fue muy divertido...jajaja Tuve muy buen feedback de los agentes que estuvieron...se divirtieron mucho. Hay anécdotas para recordar!!! Un beso grande a todos!!! Lic. Flavia Aguirre Broker/Owner RE/MAX Del Plata

10 NOVEDADES RE/MAX DESAFÍO RE/MAX BOGOTÁ Estimada Familia RE/MAX, Me duele todo el cuerpo, pero que día fantástico pasamos juntos ayer! Todo salió espectacular, el desafío, el clima, el lugar, la comida, y por supuesto EL EQUIPO! Hasta el viento se aplacó para que podamos ver el globo volar. Estábamos preocupados que muchos no se animaran a participar y/o abandonen el Desafío sin embargo salvo excepciones todos participamos y casi todos llegamos a la meta. Ver la coordinación, el esfuerzo, el compromiso de cada equipo de llegar a la meta juntos fue algo realmente muy grato! Dale Carnegie dijo : El espíritu de equipo es la habilidad para trabajar juntos en vistas a una meta común. La habilidad para encaminar los logros individuales hacia objetivos corporativos. Es el combustible que permite a la gente común alcanzar objetivos pocos comunes. Para muchos correr o caminar 4 km. sería una meta POCO COMUN, sin embargo lo lograron gracias al espíritu de equipo, la perseverancia y el compromiso de trabajar juntos.

11 NOVEDADES RE/MAX.Sinceramente el vuelo en globo que me han regalado será algo inolvidable para mí, y aprovecho a felicitarlos por el día que nos han hecho pasar a todos los que amamos RE/MAX. Hemos vivido un día sensacional, y me encanta verlos a ustedes disfrutar del crecimiento de esta gran familia. Muchas gracias. Por unos días los voy a recordar seguro porque me duele todo, Ja jaja María Pía Bruno Agente Inmobiliario RE/MAX Litoral Santa Fe Creo que coincidimos todos en el dolor de cuerpo. Hoy en la oficina, comentábamos que estábamos ahí gracias al Ibupirac 600 y no solamente mis coetáneos, aun los más livianos, sino también los jóvenes. En verdad, fue exigente hasta el borde. Y aún así, sobrevivimos me acordaba del líder de mi grupo, que nos estimulaba (engañándonos como a infantes, ja.ja..a) diciendo: hacemos un trotecito hasta diez nada más y contaba los segundos de tal manera, que los 10 se hacían 20, pero igual seguíamos. Gracias. p.d. a la próxima iré con un certificado médico que me limite a trotar solamente por 15 minutos! Ja.ja.ja.ja. Efectivamente pasé y pasamos un día hermoso de fraternidad empresarial. Conocí personas de 10 e intercambiamos datos y experiencias muy agradables, divertidas y fructíferas. Agradezco el muy lindo día que me permitieron compartir y Viva España y Argentina! (y la Córdoba querida) María Eva Saretti Agente Inmobiliario RE/MAX DATA HOUSE Hola EQUIPO! No quería olvidar de agradecerles a todos, en especial a Sebastián y Calo que me llevaron en alza, por el esfuerzo y dedicación que pusieron ayer, para que hoy a la mañana me duela TODO, ja ja!!! Se noto el trabajo en equipo...salvo el olvido involuntario de Flavia apenas salimos... Please, si se repite el año que viene, que vuelva ANTON PIRULERO con el numero 4, eso sí, que el desafío incluya MENOS Km.!!! La pasé bárbaro. Besos Paola Pettinato RE/MAX Total BOGOTÁ Realmente he sentido con muchísima fuerza la existencia de un equipo, de una red y fue un enorme placer para mí que me permitieras ocupar un sitio entre ustedes. Me dio muchísima alegría y fue muy hermoso compartir este Sueño RE/MAX con tanta gente linda. Gracias de todo corazón! Gaby Nereida Ana Lía Rodríguez rodriguezn@remax.com.ar Es verdad el cuerpo esta gritando!, pero lo bueno es que nuestro espíritu esta desbordante!!!!!! Fue un DÍA SOÑADO, Gracias!!!!!!!!!!!!!!! Lidia Zanollo Agente Inmobiliario RE/MAX Parque lzanollo@remax.com.ar Gracias, en lo personal lo pase muy bien, me vino bien hacer actividad, y el tema del grupo estuvo bien pensado, conocí gente espectacular. Lástima que no te prendiste en el picadito de futbol. Un saludo. Y si no nos vemos felices fiestas!!!! Fabricio Burgos fburgos@remax.com.ar

12 NOVEDADES RE/MAX Qué tan impactante es esta imagen? La publicidad de RE/MAX en el Estadio Gillette, la casa de los Patriots de Nueva Inglaterra. El famoso equipo de fútbol americano apareció en una foto a doble página en la edición del 26 de octubre de Sports Illustrated. La revista, es la publicación Nº 1 de deportes en EE UU y llega a más de 3.2 millones de lectores por edición. Además es una de las publicaciones con mayor readership (cantidad de lectores promedio por ejemplar vendido) de ese país. En esta edición se calcula que los lectores llegaron a mucho más ya que la nota de tapa de la edición previa al comienzo de la temporada de la NBA y en tapa estaban dos de los grandes pilares de ese deporte James LeBron y Shaquille O'Neal. BOGOTÁ

13 NOVEDADES RE/MAX Falleció Bill Echols Me entristece informarles sobre la partida de nuestro buen amigo y colega desde hace años, Bill Echols. Nos dejó, víctima de un cáncer pulmonar, enfermedad contra la que estaba peleando y estaba siendo tratado desde hace más de un año. Perdió esa difícil batalla esta mañana. Bill Echols estuvo asociado a RE/MAX casi desde los principios de la compañía. Como muchos de ustedes sabrán, fue Bill Echols quien tuvo la idea del logo de RE/MAX, el icono más reconocido del real estate mundial, el globo rojo, azul y blanco. Y él fue quien también inventó el nuestro slogan Above the Crowd. Todos los que alguna vez lo tratamos, conocimos su espíritu amistoso, su particular ingenio y su risa juvenil. Todos lo extrañaremos y lo recordaremos siempre como a un muy querido gran amigo, Bill Echols. Sé que ustedes se unirán a mí en una plegaria por Bill y su familia. VINNIE TRACEY President RE/MAX International, Inc.

14 NOVEDADES RE/MAX BILL ECHOLS IDEÓ EL GLOBO DE RE/MAX Bill Echols recibió el Premio Distinguished Service (Servicio Distinguido) en la Convención Internacional 2009 de RE/MAX. El ex-vicepresidente Internacional de RE/MAX y la primera persona que usó el globo aerostático rojo, blanco y azul de aire caliente para promover la marca RE/MAX, murió el 3 de diciembre de este año, después de una larga batalla contra un cáncer pulmonar. "Los que lo conocíamos, fuimos tocados por su espíritu amistoso, su particular ingenio y su risa juvenil. Todos lo extrañaremos y siempre recordaremos a nuestro muy querido amigo, " dijo Vinnie Tracey Presidente Internacional de RE/MAX. Echols se unió a RE/MAX en 1977 como co dueño de la región de Nuevo México, Arizona y Nevada y fue co-broker de cinco oficinas RE/MAX. En 1978, creó el Globo Aerostático RE/MAX, para utilizarlo tanto en publicidad como en eventos de caridad. Al año siguiente, su idea fue adoptada como el logo oficial de RE/MAX - y no tardó en transformarse en el icono mundial más reconocido del real estate. Hace unos años, Echols recordaba como se le había ocurrido la idea: "en ese momento yo vivía en Albuquerque. La ciudad, en medio del desierto se estaba dando a conocer como la capital mundial de los globos aerostáticos por un festival anual que había comenzado a principios de los 70 y crecía año a año. Un día, volvía a la oficina después de almorzar y vi una imagen común en la zona, un par de globos aerostáticos volando contra el cielo celeste que me llamaron la atención; en ese momento lo supe, me imaginaba la marca RE/MAX sobre un cartel rojo blanco y azul en un globo. Me apuré por llegar a la oficina para hablar con mi socio y le dije Tenemos que hablar! Mirando hacia atrás me doy cuenta que fue solamente estar atento a algo que literalmente voló enfrente mío, fue solo una idea que había que materializar. BOGOTÁ Echols fue honrado en la Convención RE/MAX 2009 con el Premio al Servicio Distinguido. Después, reconoció que estaba muy emocionado de que sus hijos estuvieran allí para verlo recibir el premio. También destacó lo feliz que lo hacía ver a muchos amigos de RE/MAX de años. Echols ingresó a las oficinas centrales de RE/MAX en 1980, y también trabajó en varias oportunidades para oficinas regionales en California y Florida. En RE/MAX Internacional, ocupó numerosas posiciones, incluyendo la de director publicitario, jefe de proyectos especiales, asistiendo directamente a la presidencia y, finalmente como Vicepresidente de Relaciones Públicas. Oriundo de Clovis, en Nuevo México, Hill Echols se graduó de Eastern New Mexico University. Antes de unirse a RE/MAX había armado su propia empresa de negocios inmobiliarios y había ejercido como presidente del Consejo de Agentes Inmobiliarios de su ciudad natal.

15 NOVEDADES RE/MAX NUEVAS FRANQUICIAS Finalmente, se ha concretado la incorporación de cuatro nuevas franquicias RE/MAX. La primera de ellas es RE/MAX Exlcusivo en la ciudad de Rosario, provincia de Santa Fé. Las otras tres son REMAX Uno, RE/MAX DataHouse y RE/MAX Norte II, las tres de la Zona Norte donde ya alcanzamos 9 oficinas, lo que nos transforma en la fuerza de venta más pujante y con mayor potencial desde Vicente López hasta Pilar. En breve estaremos en condiciones de informar donde se ubicarán y sus datos de contacto. Bienvenidos! REFRESH EN LA PÁGINA WEB DE RE/MAX Como parte de un programa de mejora de servicios tanto a los agentes y brokers como a los usuarios de hemos decidido incorporar nuevas herramientas que facilitan la interacción de los usuarios al momento de realizar las búsquedas de propiedades en nuestro sitio. Al mismo tiempo un renovación estética le otorga un poco de renovación y frescura. BOGOTÁ

16 TIPS RE/MAX En el número anterior de nuestro boletín, se planteó una reflexión acerca de la necesidad de conocer las distintas generaciones y su forma de ver el mundo. Sebastián Sosa, director de RE/MAX Argentina consideró fundamental esta necesidad cuando afirmó me llevé de esa charla una visión diferente y necesaria sobre las relaciones. Justamente las relaciones son uno de los pilares de nuestro negocio ya que somos personas que nos relacionamos con gente todo el tiempo. En esta oportunidad les presentamos los otros dos grupos generacionales, que conforman junto a los del número anterior el mercado de consumidores. GENERACIÓN X - ENTRE 30 & 44 AÑOS Cómo son Quienes integran este grupo generacional tienen características muy propias. En general son muy individualistas, no pueden planificar más allá de un lapso de tres a cinco años porque tienen una visión del mundo muy cortoplacista, viven el día a día. Pueden ser muy cínicos y pesimistas, cuestionan siempre la autoridad, no tienen héroes compartidos. Sus héroes son su padre, un abuelo o algún entrenador de la juventud, alguien a quien pueden poner a prueba permanentemente. Le dan mucha importancia a las actitudes como refrendo de la palabra. Gracias a esta actitud general ante la vida, son una de las generaciones donde la lealtad es un valor muy sólido: cuando encuentran a alguien en quien confiar no lo abandonan. Asimismo, buscan soluciones a corto plazo, además, ellos no compran, acechan, recopilan información antes de comprar, desean estar implicados en todos sus procesos de compra, comprueban y son muy minuciosos con los datos, para ello hoy se valen de la tecnología. Tienen una actitud de compra permanente, y para ellos la ley de Murphy es verdadera, siempre están diseñando un plan B. Cómo trabajar con ellos Usted, haciendo lo que usted hace, es una autoridad, son muy cuestionadores esté listo para contestar muchas preguntas. Por su parte, enumere cada cosa que usted tiene para ofrecerles, sea extremadamente detallista. Tenga listas referencias de otros clientes de esta generación para proporcionarles información sobre usted mismo. Usted tiene que estar dispuesto a proporcionar soluciones en el corto plazo y hacérselo saber a su cliente, podemos hacer esto para hoy mismo puede ser una buena frase. Trace planes alternativos por si hay problemas en una operación y cuénteles como resolverá los problemas que pudieran surgir. Implíquelos en el proceso, déles la información que usted tiene y ayúdeles a comprobar sus resultados con minuciosidad. Esté preparado para contestar mucho a la pregunta porqué. No es algo personal, es como están acostumbrados a desenvolverse así en todos los órdenes de sus vidas. No tenga miedo en mostrar que disfruta y se divierte con su trabajo, ellos saben valorarlo. BOGOTÁ

17 TIPS RE/MAX GENERACIÓN MADURA - MAYORES DE 64 AÑOS Cómo son La experiencia es el mejor profesor y han aprendido a conformarse, para ellos está bien eso. Aún valoran la moderación, y sobre todo que uno les muestre respeto. Creen en algo más grande que ellos mismos, ergo no son nada para nada individualistas, pero la valoración de las cosas es en base a sus términos y condiciones. Cómo trabajar con ellos Demuestre su propio valor basándose en su propia experiencia. Pida que hablen de buenas experiencias que hayan tenido y entonces adapte su modelo a lo que ellos valoran. Manéjese con los parámetros de su cliente, y pídales las reglas para poder llegar a un posible acuerdo. Qué necesito hacer para trabajar con usted?. Los testimonios de las instituciones todavía se valoran altamente. Apóyese en la historia, y el tamaño y las distintas acciones que emprende RE/MAX, puede ser un muy buen punto de venta. La calidad es muy importante, pero se debe medir con los parámetros de esta generación. Pídales que le definan qué es calidad para ellos. Las cosas estándar son muy valoradas. Finalmente, si usted no integra esta generación, nunca haga referencia a la edad y de lo bueno que algo podría ser para gente de su edad.

18 RE/MAX EN LA PRENSA >> Áreas Digital 28/12/2009

19 RE/MAX EN LA PRENSA >> Reporte Inmobiliario - 14/12/2009 >> Reporte Inmobiliario 28/12/2009

20 FORMACIÓN RE/MAX Ha sido un enorme placer y privilegio para mí poder formar y asistir a cientos de Agentes RE/MAX durante este año La posibilidad de compartir espacios de autoconocimiento y formación con los Agentes desde sus comienzos en la Red, a través de la Capacitación de Inicio, fue una experiencia enriquecedora, en la que los Agentes han podido recibir las técnicas básicas para comenzar a desarrollar su carrera dentro de la Red RE/MAX. Hemos incorporado espacios de Coaching para los Brokers, permitiendo que los líderes de cada oficina reciban entrenamiento especial sobre habilidades personales para el logro de resultados en sus diferentes roles: motivadores, organizadores y maestros de sus propios equipos. Según los propios testimonios de los Brokers, ha sido un espacio de crecimiento personal, de aprendizaje y de un nuevo compartir desde la mirada integradora que proporciona el trabajo en equipo como base para el desarrollo de cada oficina y de la red en su conjunto. Ante los buenos resultados obtenidos en estos espacios de Coaching y a pedido de los mismos Brokers, hemos dado nacimiento a los Entrenamientos para el Logro de Resultados destinado a los Agentes, habiendo implementado tres cursos con resultados muy satisfactorios y cambios importantes en los resultados de los agentes que tomaron la decisión de invertir en su formación y entrenamiento. La mirada del Coaching Ontológico ha permitido trabajar sobre el ser que cada uno necesita desarrollar para lograr los resultados, que sin esta mirada no estén logrando, asistiéndolos a gestionar emociones, su propio liderazgo personal y las relaciones interpersonales que forman la base y sustento del trabajo dentro de una Red creada para brindar soluciones a personas y fundada en la generación de confianza, como es RE/MAX Argentina. La oportunidad de colaborar con Sebastián Sosa en los cursos de Succeed ha sido el corolario de un año en que el entrenamiento y la formación han sido protagonistas e implica un desafiante compromiso que abrazo con todo lo mejor que tengo para brindar a RE/MAX Argentina. Gabriela López Entrenadora, Facilitadora Coach Ontológico Profesional Diciembre de 2009 Capacitación Gerencial para nuevas oficinas RE/MAX RE/MAX UNO, Zona Norte RE/MAX DATA HOUSE, Zona Norte RE/MAX NORTE II, Zona Norte RE/MAX EXCLUSIVO, Rosario RE/MAX Argentina terminó el año con mucha fuerza otorgando 4 franquicias nuevas. Los nuevos franquiciados asistieron a cuatro días intensos de formación, del 9 al 12 de diciembre para poder desarrollar con mayor éxito su franquicia RE/MAX.

21 Año tras año somos más los que apostamos al trabajo en equipo y formamos RE/MAX. Nuestro deseo es que el 2010 esté lleno de alegrías y de sueños que se hagan realidad. FELIZ AÑO NUEVO consultas y sugerencias newsletter@remax.com.ar