L ADMINISTRACIÓ ELECTRÒNICA. Novembre 2016

Transcripción

1 L ADMINISTRACIÓ ELECTRÒNICA Novembre 2016

2 2

3 Índex 1. Introducció 2. El model corporatiu 3. Eines disponibles i aplicació al Departament 4. Properes passes: agenda per al compliment de la Llei 39/2015 3

4 1. Introducció. Concepte Un nou model: cap a l administració electrònica Millorar: L eficiència interna La transparència L eficàcia pública La qualitat en la prestació de serveis En les relacions: Inter-administratives Amb els ciutadans i ciutadanes, les empreses i les organitzacions Intra-administratives L AE: modernització i transformació de les administracions Canvis Organitzatius Canvis TIC L AE: una gran oportunitat Canvis jurídics Canvis culturals empleats públics 4

5 1. Introducció. Antecedents del desplegament de l AE a la Generalitat 2001 Pacte per a la Promoció i Desenvolup. de la Societat de la Informació a les AA.PP. Catalanes 2003 Portal EPOCA 2007 Llei 11/2007 d accés electrònic als serveis públics 2009 Decret 56/2009 Impuls dels mitjans electrònics 2010 Acord del Govern 09/10/10 Projecte d obertura de dades públiques de la Generalitat 2011 OVT- Oficina Virtual de Tràmits 2015 Llei 39/2015 Procediment Administratiu Comú Llei 40/2015 de Règim jurídic del Sector Públic 2001 Creació del Consorci Administració Oberta de Catalunya (CAOC) 2003 Portal CAT Intranet/ portal de centres 2008 Inici PICA-Plataforma d'integració i Col laboració Administrativa 2010 Llei 26/2010 Règim Jurídic i Procediment de les Administracions Públiques Catalanes 2011 Inici FUE Finestreta Única Empresarial 2010 Llei 29/2010 d ús dels Mitjans Electrònics al Sector Públic de Catalunya 2014 Llei 19/2014 Transparència, accés a la informació pública i bon govern 5

6 1. Introducció: Marc normatiu a Catalunya Decret 56/2009 d impuls i desenvolupament dels Mitjans Electrònics a l Administració de la Generalitat de Catalunya Règim jurídic de l ús dels mitjans electrònics Mesures d ordenació, impuls i desenvolupament Dret dels ciutadans a relacionar-se per mitjans electrònics Llei 26/2010 Règim Jurídic i Procediment de les Administracions Públiques Catalanes Dret a escollir el canal electrònic del ciutadà Preferència en l ús dels mitjans electrònics Dret a no aportar dades i documents Impuls d interoperabilitat Llei 29/2010 D ús dels Mitjans Electrònics al Sector Públic de Catalunya Model Català d Administració Electrònica 6

7 1. Introducció: Marc normatiu a Catalunya Protocol d Interoperabilitat Ordre GAP/459/2010 Protocol de gestió de documents electrònics i arxiu Ordre CLT/172/2014 Protocol d identificació i signatura electrònica Ordre GRI/233/2015 Protocol de serveis i tràmits (Pendent d aprovació) Determina el procediment per requerir i incorporar dades i documents al Catàleg de dades i documents electrònics Determina les condicions tècniques i organitzatives de classificació funcional, seguretat i disposició de documents des de l inici del procediment administratiu fins la conservació i transformació Recull aspectes tècnics i organitzatius necessaris per la implantació de sistemes d identificació i signatura en funció del grau de seguretat Determina els aspectes tècnics i organitzatius per establir un servei electrònic o adequar un servei presencial 7

8 1. Introducció: Marc normatiu Estatal Llei 30/1992, de règim jurídic PROCEDIMENT i procediment administratiu ADMINISTRATIU comú EN PAPER Llei 11/2007, d accés electrònic PROCEDIMENT dels ciutadans als serveis ADMINISTRATIU públics ELECTRÒNIC Llei 39/2015, de Procediment Administratiu Comú (ad extra) 2015 Llei 40/2015, de Règimen Jurídic PROCEDIMENT (ad intra) ADMINISTRATIU 8

9 1. Introducció: Reptes de futur Llei 39/ Ús preferent Accés/relació electrònica amb el ciutadà Ús obligatori Accés/relació electrònica amb les persones (físiques i jurídiques) Tot el procediment electrònic, també gestió interna 9

10 2. El model corporatiu català Principis del model conceptual corporatiu Garantir que les persones poden accedir a l estat del seu tràmit Transparència administrativa Simplificació, eficàcia, eficiència i economia Reduir documents, passes innecessàries, terminis i no demanar informació que l Administració ja té. Economies d escala potenciant l ús de solucions corporatives Entre les Administracions Publiques per garantir la interoperabilitat de llurs sistemes d informació i reusabilitat de solucions Cooperació i Proporcionalitat col laboració Entre les mesures de seguretat requerides al ciutadà i les necessitats del tràmit. 10

11 2. El model corporatiu català Pilars del model conceptual corporatiu ESTRATÈGIA: VISIÓ INTEGRADA DE PAÍS Es basa en una visió global de totes les AAPP catalanes. El Consorci d Administració Oberta de Catalunya com òrgan impulsor d aquesta cooperació i col laboració ARQUITECTURA TECNOLÒGICA INTEGRADORA Model tecnològic integrador basat en una arquitectura corporativa d eines comuns integrables als sistemes d informació dels departaments. 1 MODEL ORGANITZATIU DESCENTRALITZAT 3 2 Model organitzatiu basat en una distribució de competències en les funcions de desenvolupar l AE entre òrgans corporatius i òrgans departamentals. 11

12 2. El model corporatiu català 1 Estratègia: visió integrada de país Aconseguir la millor solució per al conjunt de les administracions públiques catalanes amb una visió integrada de país. MISSIÓ: Col laborar amb les administracions públiques catalanes en l adopció i desenvolupament de polítiques per a la millora dels serveis públics, mitjançant el desenvolupament de serveis i eines pel nou model administració electrònica 12

13 2. El model corporatiu català 2 Empleat Públic Organització Departament de Governació, Administracions Públiques i Habitatge Oficina de Processos i Administració Electrònica Ciutadà Empreses i intermediaris Departament de la Presidència CTTI Direcció General d'atenció Ciutadana Departament d Empresa i Coneixement Oficina de Gestió Empresarial (OGE) Departament de Cultura Gestió Documental Altres Adm. DEPARTAMENTS Els òrgans corporatius donen les eines i les instruccions als departaments CTTI: Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació 13

14 2. El model corporatiu català Organització al Departament Direcció de Serveis Subdirecció General d Organització, Coneixement i Sistemes d Informació Àrea TIC Subdirecció General de Gestió Econòmica i Règim Interior Subdirecció de personal d Administració i Serveis Servei d'organització i Sistemes d'informació Servei de Gestió del Coneixement Servei de Comunicació i Publicacions Servei de gestió d immobles i Règim interior Servei de personal Arxiu Registre Governació (OPAE) Presidència (DGAC) Presidència (CTTI) Cultura Presidència (DGAC) Governació OPAE: Oficina de Processos i Administració Electrònica OGE: Oficina de Gestió Empresarial DGAC: Direcció General d'atenció Ciutadana CTTI: Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació 14

15 2. El model corporatiu català Portals PICA Aplicacions G.Documental 3 Arquitectura tecnològica corporativa Portals/web corporatius de tramitació electrònica ATRI Portal de centres EACAT Gencat Canal empresa Plataformes corporatives PICA- Plataforma d Integració i Col laboració Administrativa Interoperabilitat Tramitació Mòduls comuns Aplicacions GEEC Gestor electrònic expedients contractació GECAT Gestió econòmica TG Tramitador Genèric Gestor de consultes (CQS) TAIS Tramitador d Ajudes i Subvencions Aplicacions Departaments Gestor documental Corporatiu ARESTA- Plataforma de gestió documental 15

16 Necessitem la col laboració de tots... 16

17 2. El model corporatiu: Procediment Administratiu Ciutadà s ha de desplaçar Omplir manualment Recollir documentació a diferents organismes presentar-la físicament Certificats documents adjunts Manual Còpies compulses Valises Notificació Presencial Administració en paper Arxiu Físic Ciutadà pot fer-ho des de casa Sol licitud Informació interoperable no és necessari adjuntar-la Formulari Electrònic (pre-càrrega dades, simplificació,...) Registre d entrada Registre Telemàtic (confirmació de recepció) ecòpia Informes Comunicacions internes Tramitació Expedients Expedient electrònic ecòpia Resolució esignatura Notificació Telemàtica Arxiu Arxiu Electrònic Administració Electrònica 17

18 2. El model corporatiu: Procediment Administratiu Ciutadà s ha de desplaçar Omplir manualment Recollir documentació a diferents organismes presentar-la físicament Certificats documents adjunts Manual Còpies Gestió de compulses la documentació (ARESTA) Tramitació Valises Electrònica (PICA) Notificació Presencial Administració en paper Arxiu Físic GENCAT EACAT Portal de centres ATRI Sol licitud Ciutadà pot fer-ho des de casa eformularis Formulari Electrònic (pre-càrrega dades, simplificació,...) Registre d entrada Informació interoperable no és necessari PICA adjuntar-la s@rcat enotum i-arxiu Registre Telemàtic (confirmació de recepció) ecòpies ecòpies Informes evalisa Comunicacions internes Tramitació Expedients Expedient electrònic Aplicacions ecòpies Resolució esignatura Notificació Telemàtica Arxiu Arxiu Electrònic Administració Electrònica 18

19 Portals 3. Eines disponibles i aplicació al Departament Portals/webs corporatius de tramitació electrònica ATRI Portal de centres EACAT Gencat Canal empresa 19

20 Portals 3. Eines disponibles i aplicació al Departament Portal EACAT: l extranet de les administracions públiques catalanes Per a qui? Administracions i ens locals de Catalunya Quan? Tots els tràmits i comunicacions entre administracions Com fer-ho? 1 Tràmits específics: serveis i formularis fets a mida. Accés restringit 2 Tràmits genèrics (tramesa genèrica): permet enviar qualsevol escrit o document a un ens, sempre i quan no existeixi un tràmit específic. Accés obert per empleats públics 20

21 21

22 Portals 3. Eines disponibles i aplicació al Departament Tràmits electrònics a EACAT Tràmits específics: 2016: 1 amb aprox. 160 tramitacions 2015: 3 (aprox. 180 tramitacions en total) Trameses genèriques: 2016: : 10 22

23 Portals 3. Eines disponibles i aplicació al Departament Seu electrònica: el punt d accés per a les persones i les empreses, inclosa al web del gencat Què és? Única per tota l Administració de la Generalitat Consta de: Registre electrònic únic Tauler electrònic Relació de serveis i tràmits Certificats i sistemes de signatura electrònica admesos Servei de verificació de documents La meva carpeta: consulta sobre l'estat de tramitació dels expedients També s hi accedeix des del web del Departament 23

24 24

25 Portals 3. Eines disponibles i aplicació al Departament Seu Electrònica - Canal empresa: oficina virtual per a les empreses (usa les mateixes eines tecnològiques corporatives) 25

26 Portals 3. Eines disponibles i aplicació al Departament Seu Electrònica Registre electrònic Únic a tota la Generalitat: el s@rcat Connectat amb altres registres: EACAT (Extranet de les Administracions Catalanes) i ORVE (Oficina de Registro Virtual de l Administració de l Estat Espanyol) Per a qui? Persones físiques i jurídiques Com fer-ho? 1 Formularis específics a mida per tràmits concrets Ex: tràmits de volum, complexos, amb BackOffice 2 Petició genèrica: formulari genèric que dóna resposta al dret de qualsevol ciutadà a relacionar-se electrònicament Ex: tràmits puntuals, de poc volum, poc complexos... 3 Sol licituds d Accés a la Informació Pública (Transparència) Totes les eines corporatives permeten la integració a la meva carpeta 26

27 27

28 28

29 També s hi accedeix des del portal de la transparència 29

30 Portals 3. Eines disponibles i aplicació al Departament Seu electrònica.tràmits electrònics 1 2 Amb eines corporatives: 1 Comunicació d obertura de centres (canal empresa) Amb eines pròpies: 26 Borsa treball personal docent-pas Homologació/Convalidació títols Oposicions Proves accés i d obtenció de títols Acreditació de competències professionals Tràmits de públic més ampli i amb més volum d activitat SAIP: Sol licituds Accés Informació Pública 30

31 Portals 3. Eines disponibles i aplicació al Departament Seu Electrònica etauler: permet crear anuncis electrònics i publicarlos a la seu electrònica perquè siguin visibles per les persones. Pot substituir el tauler presencial (norma específica). No és un web! Té efectes legals de tramitació Què s ha de publicar? Actes administratius segons norma específica Actes administratius que cal publicar en el tauler físic Convocatòries i resolucions de procediments de concurrència pública (substitueix la notificació) Convocatòries i resolucions de procediments que tenen una pluralitat de persones interessades Actes administratius que tenen com a persones destinatàries una pluralitat indeterminada (substitueix la notificació) Com fer-ho? 1 Per l administració: Usuaris de les unitats gestores: EDITORS (Cal autorització prèvia) Servei de Gestió del Coneixement: PUBLICADOR 2 Per l administrat: Consulta oberta a la seu electrònica 31

32 Portals 3. Eines disponibles i aplicació al Departament Seu Electrònica etauler 32

33 Portals 3. Eines disponibles i aplicació al Departament Gestor de consultes (CQS- Consultes, Queixes i Suggeriments) Qui? Persones Com fer-ho? S hi accedeix: - des de la seu electrònica - des del web del departament Per l administrat: Formulari electrònic genèric No té registre però sí un identificador Identificació amb nom, DNI/NIE/NIF/CIF i correu electrònic 2 Per l'administració: Ús del gestor CQS Model descentralitzat Compromís de resposta en 96 hores 33

34 Portals 3. Eines disponibles i aplicació al Departament CQS: Consultes, Queixes i Suggeriments CQS: Consultes, Queixes i suggeriments 34

35 Portals 3. Eines disponibles i aplicació al Departament Portal de centres Per a qui? Tots els centres públics, de qualsevol titularitat Tots els centres privats, sostinguts o no amb fons públics Què és? Espai on es difonen les instruccions per als centres. Espai on es concentraran tots els tràmits específics: - dels centres - del col lectiu docent (ex: concurs de trasllat) 35

36 Portals 3. Eines disponibles i aplicació al Departament Portal ATRI Per a qui? Empleats públics (docents i PAS) Què és? Tràmits: Control horari (SC i ST) Llicències i permisos Expedient personal Retribucions En alguns casos cal fer el tràmit en paper, perquè no inclou el registre electrònic, i altres casos com Tràmits que tenen impacte en nòmina (permisos sense sou, reduccions de jornada), fins que el sistema informàtic garanteixi la correcta deducció en la Gestió Integrada de Personal 36

37 3. Eines disponibles i aplicació al Departament PICA Plataformes corporatives PICA- Plataforma d Integració i Col laboració Administrativa Interoperabilitat Tramitació Mòduls comuns 37

38 3. Eines disponibles i aplicació al Departament PICA La interoperabilitat (IOP) Capacitat que tenen les organitzacions de compartir i reutilitzar la informació de què disposen en els seus sistemes Departament 2 Departament 1 Ajuntament 947 Consell Comarcal 41 El Catàleg de dades i documents electrònics: relació actualitzada de dades i documents que estan en poder de l'administració de la Generalitat i d'altres administracions i institucions públiques que es poden obtenir per mitjans electrònics. No cal consentiment exprés per realitzar consultes d interoperabilitat, excepte si normativa ho requereix Departament 3 Generalitat Ministeri 1 Adm. Gral. de l Estat Ministeri 2 Consorci AOC Ministeri 3 Altres entitats Diputacions 4 38

39 3. Eines disponibles i aplicació al Departament PICA Emissor Generalitat: Dades del Títol de Família Nombrosa (TFN) Certificat d estar la corrent de deutes amb la Generalitat (ATC) Certificats del Servei d Ocupació de Catalunya (SOC) Dades del Registre Central d Assegurats (RCA-CATSALUT) Dades del Registre de Dret i Entitats Jurídiques (REGISTRE ENTITATS) Dades bàsiques i completes de discapacitat (GRAU DISCAPACITAT) Dades del Registre de Cooperatives i del Registre de S.L. (REG COOP) Dades del Registre Electrònic d Empreses Licitadores (RELI) Dades de l Acreditació de Competències en Tecnologies de la Informació i la Comunicació (ACTIC) Dades del Títol de Família Monoparental (TFM) Emissor altres institucions: Dades del Registre de la Propietat (REGISTRE PROPIETAT) Dades del Registre Mercantil (REGISTRE MERCANTIL) Documents visats de col legis professionals (DOCV): Col legi d'arquitectes de Catalunya Col legi d Enginyers de Telecomunicacions Col legi d Enginyers Industrials de Catalunya Col legi d Enginyers Tècnics Industrials de Barcelona Col legi d Aparelladors, Arquitectes Tècnics i Enginyers d Edificació de Barcelona Col legi d Aparelladors, Arquitectes Tècnics i Enginyers d Edificació de Tarragona Col legi d Aparelladors, Arquitectes Tècnics i Enginyers d Edificació de Girona Catàleg de dades i documents interoperables 24 productes (documents) 80 modalitats (maneres diferents de consultar els productes) Emissor Administració General Estat: Certificats de la Tresoreria General de la Seguretat Social (TGSS) Dades d identitat (DNI) Certificats de l Agència Estatal d Administració Tributària (AEAT) Dades del Cadastre (CADASTRE) Dades de títols universitaris del Ministeri d Educació (TITULACIONS ME) Dades del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE, antic INEM) Dades de naixement, matrimoni i defunció dels Registres Civils (REGISTRE CIVIL) Dades de pensions socials públiques (PENSIONS) Dades de dependència de l IMSERSO (DEPENDENCIA IMSERSO) Dades del Registro Central de Penados (CRP) Emissor món local: Dades del Padró d habitants (PADRO) 39

40 3. Eines disponibles i aplicació al Departament PICA Interoperabilitat: el dret dels ciutadans a no presentar documentació Quina? Documents del Catàleg de dades i documents electrònics de la Generalitat Documents del propi Departament Quan? Tràmits electrònics i tràmits en paper Com fer-ho? Segons el Protocol d Interoperabilitat (Ordre GAP/459/2010) Mitjançant la PICA: 1 Integració amb una aplicació 2 Mitjançant el portal web de la PICA Cal autorització prèvia per a una finalitat concreta PICA: Plataforma d Integració i Col laboració Administrativa 40

41 3. Eines disponibles i aplicació al Departament PICA Interoperabilitat 16M 18M ,5M 7,7M Manual Aplicació 41

42 3. Eines disponibles i aplicació al Departament PICA Les notificacions electròniques A qui Persones jurídiques Persones físiques Empleats públics Quan? Tots els tràmits - Si ho demanen - L administració ho pot establir per reglament (col lectius amb mitjans) (*) (*) Les notificacions en paper hauran de ser igualment posades a disposició a la seu electrònica Tots Òrgan administratiu emissor: enotum Integració amb una aplicació Mitjançant el portal de la PICA Com fer-ho? Per l administrat: Ha de donar dades de contacte electròniques Avís al ecorreu o mòbil (**) Accés i consulta a Seu electrònica (**) La falta de l avís no impedeix que es consideri vàlida Quan les persones destinatàries són una pluralitat indeterminada: etauler evalisa, ATRI, enotum?? Pendent decisió corporativa 42

43 3. Eines disponibles i aplicació al Departament PICA enotum 43

44 3. Eines disponibles i aplicació al Departament PICA Còpies electròniques autèntiques Què? Canvis de format: De paper a electrònic Canvis de format: D electrònic a paper PDF Quan? Documents aportats pel ciutadà. Cal retornar originals a l interessat Quan el ciutadà demana rebre en paper Digitalització segura ecòpia Com fer-ho? Mitjançant la PICA: 1 Integració amb una aplicació 2 Mitjançant el portal web de la PICA Cal autorització prèvia La còpia autèntica resulltant sempre inclou un Codi Segur de verificació CSV- (servei disponible a la Seu electrònica i a la PICA pels empleats) PICA: Plataforma d Integració i Col laboració Administrativa 44

45 3. Eines disponibles i aplicació al Departament PICA ecòpia / Digitalització segura 45

46 PICA 3. Eines disponibles i aplicació al Departament Signatura electrònica Empleat públic Tots els que necessitin signar. Amb quin certificat digital? Càrrecs fins a caps de secció: T-CAT (emesa per CATcert) Altres: T-CAT o edni Administrat Tràmits Què? Com? Determinat per l òrgan gestor, segons grau de seguretat Petició genèrica Peticions de transparència: persones físiques majors de 16 anys i persones jurídiques. Consultes, Queixes i Suggeriments: per a persones físiques i jurídiques Opcional: amb certificat digital o sense Amb certificat digital Identificació (sense certificat digital) només: nom, DNI/NIE/NIF/CIF i correu electrònic 46

47 3. Eines disponibles i aplicació al Departament PICA evalisa A qui Empleats públics de la Generalitat Inclòs Directors de centres, però encara no personal docent ni personal PAS dels centres Quan? Quan el comunicat és objecte de ser registrat (no és un ecorreu) Si els documents annexats han de ser originals: - Han d estar signats amb certificat digital - Han de ser una còpia autèntica Si això no és possible, s ha d enviar pel canal tradicional de paper Com fer-ho? Accés obert des de la intranet o aplicacions EACAT 47

48 3. Eines disponibles i aplicació al Departament PICA evalisa 6000, , , , , ,00 0, en paper evalisa 48

49 3. Eines disponibles i aplicació al Departament Aplicacions Aplicacions GEEC Gestor electrònic expedients contractació GECAT Gestió econòmica TG Tramitador Genèric Gestor de consultes (CQS) TAIS Tramitador d Ajudes i Subvencions Aplicacions Departaments 49

50 3. Eines disponibles i aplicació al Departament Aplicacions Aplicacions Quines? Quan? TG Tramitador Genèric Per a què? GECAT GEEC TG Tramitador Genèric CQS i SAIP TAIS Tramitador d Ajudes i Subvencions Aplicacions Departaments Tota la gestió Quan no es disposa d una aplicació pròpia CQS: resposta a consultes genèriques d informació SAIP: resposta a sol licituds de transparència Tots els tràmits d ajuts i subvencions Tots els serveis corporatius Gestió econòmica Per gestionar els expedients interns Per gestionar les consultes, queixes i suggeriments de la ciutadania Visió global i procediment homogeni de totes les subvencions i ajuts de la Generalitat Per facilitar la gestió i automatització de tràmits de grans volums 50

51 3. Eines disponibles i aplicació al Departament G.Documental Gestor documental Corporatiu ARESTA- Plataforma de gestió documental 51

52 3. Eines disponibles i aplicació al Departament G.Documental Gestió documental Qui Totes les unitats Quan? Documents definitius Com fer-ho? Protocol de gestió de documents electrònics i arxiu Ordre CLT/172/2014 Seguir mateixes pautes i criteris documentació en paper 1 Unitats de xarxa (quan la documentació no està vinculada amb un aplicatiu que incorpori un repositori documental) 2 Gestor documental, prèviament utilitzant una aplicació (tramitador genèric) Cal autorització prèvia per a una finalitat concreta 52

53 4. Properes passes: AGENDA per al compliment de la Llei 39/2015 Progressivament... i segons les limitacions de les eines disponibles 53

54 4. Agenda Un nou model: cap a l administració electrònica Canvis Organitzatius Canvis TIC L AE: una gran oportunitat Canvis jurídics Canvis culturals empleats públics Canvis en el tràmit Canvis en la manera de treballar Canvis en les eines a utilitzar Sempre analitzar prèviament el tràmit, avaluant resultats anteriors per: recalcar aspectes prioritaris càrregues de treball I valorar la possibilitat de simplificar prèviament el tràmit: en documents o Relacionar requisits amb els documents que serveixen per garantir-los o Anomenar bé els documents o Utilitzar el recurs de la declaració responsable en el procediment extern i intern: prioritzar les accions que aporten valor 54

55 Portals 4. Agenda Tràmits i comunicacions a ens locals: obligatorietat per canal electrònic EACAT Ús immediat 1. Consultar les trameses rebudes i contestar-les per EACAT: accés obert (no cal autorització) No cal consultar l EACAT per saber si s ha rebut alguna tramesa, des del Registre avisen als usuaris interns de registre de les unitats a qui va dirigida la tramesa. 2. Enviar les trameses als ajuntaments i ens locals per EACAT: Trameses genèriques: accés obert (no cal autorització) 3. Tràmits específics (quan molt volum, formularis complexos, molta documentació,...) Formularis específics: definir el tràmit i els usuaris amb el servei d Organització (eadministracio.ensenyament@gencat.cat) 55

56 Portals 4. Agenda Tràmits Seu electrònica 1. Desenvolupar formularis a mida. Sol licitar al servei d Organització (eadministracio.ensenyament@gencat.cat) Tràmits: implantar progressivament amb eines corporatives o eines pròpies segons l anàlisi de cada cas Tràmits amb molt volum 2. Eines específiques del Departament. Sol licitar a la Direcció de serveis Viabilitat 3. Possibilitat per part de les persones físiques i jurídiques d utilitzar la petició genèrica de la seu electrònica (no cal autorització) Esporàdicament A la Generalitat s interpreta que l obligatorietat de fer els tràmits electrònics a subjectes obligats és el 02/10/2018 (quan entra en vigor el registre electrònic general) 56

57 Portals 4. Agenda etauler 1. Disposar de 2 usuaris per direcció general amb rol EDITOR Sol licitar a eadministracio.ensenyament@gencat.cat segons formulari de sol licitud (intranet) 2. Enviar al PUBLICADOR: El document a publicar signat electrònicament 3. Àmbit territorial Consorci Educació de Barcelona: són editors i publicadors directes dels temes del seu àmbit propi. Dels temes de l àmbit del Departament els editors són les direccions generals. Serveis territorials: si són publicadors directes, sol licitar usuaris editors. 57

58 Portals 4. Agenda Portal de centres 1. S està analitzant la modernització i adaptació dels actuals portals al model corporatiu (d acord amb els requeriments del CTTI) 2. S està analitzant els tràmits que s hi incorporaran Portal empleat públic 1. Anàlisi per part de l òrgan corporatiu de l evolució que ha de tenir el portal ATRI 58

59 Portals 4. Agenda Registres Unitats de registre Termini: 02/10/2018 Noves Funcionalitats : OFICINES D ASSISTÈNCIA EN MATÈRIA DE REGISTRE A les persones físiques: Formació adaptació del personal del registre Assistència als mitjans electrònics (signatura...) Còpia autèntica i digitalització segura Habilitació dels funcionaris (registre) 59

60 PICA 4. Agenda Interoperabilitat Reduir, quan sigui possible, el nombre de documents requerits Augmentar l ús del Catàleg. Les unitats responsables del tràmits de SC són les que sol liciten les autoritzacions dels usuaris al servei d Organització. eadministracio.ensenyament@gencat.cat Els documents que no consten al Catàleg: esperar instruccions corporatives Analitzar les dades que el Departament pot oferir al Catàleg de dades i documents interoperables Notificacions Persones jurídiques i els seus representants: obligatori (progressivament!) Persones físiques: Obligatòriament: persones col legiades, entitats sense personalitat jurídica pròpia Oferir l opció de les notificacions electròniques. Introduir progressivament la notificació electrònica obligatòria a col lectius específics establint-ho per normativa. Si es fa en paper també caldrà fer la notificació electrònica (Implantar progressivament) Demanar al servei d Organització: eadministracio.ensenyament@gencat.cat Empleats públics: obligatori (pendent decisió corporativa) 60

61 4. Agenda PICA Signatura electrònica Empleats públics: disposar d un certificat digital Sol licitar-ho a la subdirectora general d Organització, Coneixement i Sistemes d Informació mitjançant evalisa. La sol licitud l ha de fer el cap de la unitat, si es tracta de personal de serveis centrals, o el secretari dels serveis territorials, si es tracta de personal dels serveis territorials o d un centre. En aquest últim cas és el director del centre qui, prèviament, ha de fer arribar la petició al secretari. En la sol licitud s ha d indicar el nom, cognoms, DNI i adreça electrònica de la persona que necessita la T-CAT. Còpies autèntiques Oficines de Registre: fins 2/10/2018 Resta d unitats: quan sigui necessari sol licitar autorització a eadministracio.ensenyament@gencat.cat Valisa electrònica Continuar amb l ús actual i fer-lo extensiu als docents, d acord amb els serveis territorials 61

62 4. Agenda Aplicacions Gestor CQS Consultes, queixes i suggeriments Model descentralitat: implantació a TOTES les unitats. Cada Direcció General ha de tenir almenys 2 usuaris. Properament el Servei de Comunicació i Publicacions es posarà en contacte amb les unitats que encara no tinguin usuaris. SAIP: Sol licituds d Accés a la Informació Pública Ús d aplicació corporativa: el tramitador genèric Model centralitzat a la unitat d informació, excepte el CEB, que deriva la sol licitud a la unitat gestora corresponent. Les unitats gestors elaboren i signen la resolució de resposta La unitat d informació ho notifica 62

63 4. Agenda Aplicacions TAIS Tramitdor d Ajuts i Subvencions Aprendre i iniciar el seu ús TG: Tramitador genèric Aprendre i iniciar el seu ús 1era experiència: gestor de la correspondència (secretàries de Direcció) Aplicacions del Departament Integració amb eines corporatives 63

64 4. Agenda G.Documental Arxiu electrònic Creació del Grup de Treball Multidisciplinari Establir criteris i actuacions en la gestió documental, seguint el Protocol de gestió de documents electrònics i arxiu (Ordre CLT/172/2014) Gestió documental i arxiu Servei Organització Àrea TIC Assessoria Jurídica T R A N S V E R S A L I T A T Organitzar una estructura a la xarxa per emmagatzemar els documents electrònics d acord amb els criteris d arxiu 64

65 Necessitem la col laboració de tots... 65

66 Esperem que ara veieu més clar el camí cap el nou model d administració electrònica 66

67 Gràcies per la vostra atenció