Experiencia Socio-Ambiental

Transcripción

1 Experiencia Socio-Ambiental

2 1. Concepto y Estrategia

3 Política Corporativa de RSE Nuestro grupo empresarial tiene como foco de RSE la Promoción de Ciudadanía, así como el Crecer y Compartir con nuestra zona de influencia para lograr el desarrollo sostenible de la ciudad. Para ello ha definido la siguientes líneas de acción: 1. Desarrollo de nuestro personal 2. Gestión de un comportamiento seguro 3. Relaciones de confianza con nuestros grupos de interés 4. Gestión de Impactos Ambientales 5. Promoción de una actuación ética

4 Misión y Visión LÍNEA 1 MISION Somos una organización con un equipo humano competente y comprometido, dedicada a la operación de la Línea 1 del Metro de Lima, que brinda un servicio integral de transporte para mejorar la calidad de vida de nuestros clientes y contribuir al desarrollo de la ciudad. VISION En el 2021 ser reconocidos como el operador de transporte más confiable, moderno y seguro, generador de desarrollo sostenible y cultura ciudadana, orgullo del Perú

5 Objetivos Corporativos Nombramos 4 de los 8 objetivos estratégicos que tenemos vinculados a la sostenibilidad: 1. Cumplir con satisfacción las obligaciones del contrato con el Estado 2. Implementar y mantener procesos eficientes con un enfoque de mejoramiento continuo 3. Mejorar la calidad de vida de los clientes 4. Mejorar los hábitos de comportamiento de los clientes para generar una nueva cultura ciudadana

6 Política de Calidad La concesionaria de la LINEA 1 del Metro de Lima, basada en su misión, visión y objetivos corporativos, se compromete a observar el cumplimiento permanente de las siguientes aptitudes distintivas: 1. Asegurar el cumplimiento de los indicadores de calidad del servicio respetando rigurosamente los compromisos contractuales. 2. Servir amablemente al cliente. 3. Ejecutar con agilidad los procesos e innovar de forma práctica y con eficiencia en costos. 4. Fomentar la labor cooperativa y el desarrollo integral de nuestros colaboradores orientándolos hacia la polifuncionalidad.

7 Clientes Ciudadano Cliente Usuario Desarrollo Humano Servicio al Cliente y Convivencia Orientación en el uso del sistema

8 2. Acciones

9 Acciones A. Gestión Operacional B. Cultura Metro C. Pon de tu Parte COP 20

10 A. Gestión Operacional

11 Plan de Manejo Socio Ambiental Manejo de Residuos Sólidos, Líquidos y Efluentes Monitoreo Ambiental: Aire, vibraciones y Radiaciones Control de Emisión Atmosférica Programa de Prevención y Control de Riesgos laborales Programa de Salud y Seguridad

12 Plan de Manejo Socio Ambiental Control atmosférico, Residuos sólidos Cumplimos con los estándares previstos en normas nacionales e internacionales.

13 Plan de Manejo Socio Ambiental Prevención de riesgos y seguridad Capacitación y entrenamiento a nuestro personal para prevención y atención de emergencias y situaciones críticas.

14 Planes de Mejora Continua: Uso de Energía El 80% del consumo de energía en la LINEA 1 corresponde a la tracción del tren. Para mejorar su uso nos focalizamos en: 1. Mejora de la conducción de los trenes, sobre todo en el frenado 2. Aprovechamiento de la energía del frenado para devolverla al sistema Gracias a estas dos medidas hemos logrado una eficiencia de energía de 10%.

15 Planes de Mejora Continua: Uso de Agua Lavado de Trenes y partes Tenemos agua reciclada y almacenada, que sirve como elemento principal para la etapa de lavado del tren y sus partes El agua es bombeada al sistema de filtrado: 1er Reservorio: Cama de arena (filtro) que actúa como filtro primario. 2do Reservorio: Cuenta con un filtro de carbón activado. Se utiliza el 100% del agua reciclada y tratada y además se recupera más de un 70% de la misma.

16 B. Cultura Metro

17 Cultura Metro Conductas Meta Charlas de Aprendizaje Visitas Guiadas Mejoras Urbanas Arte Vecinal

18 Cultura Metro: Conductas Meta Mejora de 15% en Ticket promedio

19 Día Nacional del Ahorro de Energía Día Mundial de Turismo y Promoción del Ecoturismo Día Mundial del Medio Ambiente Día del Preservación Capa de Ozono y Radiación Ultravioleta

20 Cultura Metro: Charlas de Aprendizaje En nuestras Charlas de Aprendizaje, cerca de 5,000 vecinos recibieron información sobre el cuidado del medio ambiente

21 Cultura Metro: Visitas Guiadas 50 horas de Manejo Ambiental En nuestras visitas guiadas, más de 1,600 participantes recibieron información del cuidado del medio ambiente

22 Cultura Metro: Mejoras Urbanas Más de 5,000 M2 Reforestados en 3 juntas vecinales (Dos en Villa Maria del Triunfo y una en Villa El Salvador)

23 Cultura Metro: Mejoras Urbanas Más de 5,000 M2 de muralizaciones que embellecen la ciudad

24 Cultura Metro: Arte Vecinal 8 de 147 presentaciones de Arte Vecinal, mostraron su arte con materiales reciclados

25 Reconocimiento Internacional Organizado por el BID Evaluado por Harvard Se presentaron 60 proyectos de Infraestructura de 18 países. Se obtuvo el Primer Premio (INFRAESTRUCTURA 360 ) por tener un modelo de gestión con mayores beneficios económicos, sociales y ambientales.

26 C. Pon de tu parte COP 20

27 PON DE TU PARTE

28 PON DE TU PARTE Más de 6,600 compromisos levantados en 14 activaciones

29 Video Pon de Tu Parte

30 Video Institucional

31 Muchas Gracias