Manual Procedimientos del Departamento de Mercadotecnia.

Transcripción

1 1.- Identificación: Grupo LORO S. Manual Procedimientos del Departamento de Mercadotecnia. Unidad responsable de la elaboración, actualización y revisión. Elaboró: Revisó: Aprobó: Fecha de aprobación: 1

2 2.- Contenido: 1.- Identificación. 2.- Contenido. 3.- Introducción. 4.- Antecedentes históricos. 5.- Bases legales. 6.- Organigrama. 7.- Misión. 8.- Visión. 9.- Valores Índice de los procedimientos del Departamento de Mercadotecnia. 2

3 3.- Introducción: El presente Manual de procesos y procedimientos, es una guía que permite conocer de forma sistemática y secuencial. El proceso constructivo de vivienda. El proceso constructivo de obra pública y los procedimientos de cada uno de los departamentos que integran el grupo. También muestra la estructura, responsabilidades y funciones en todas sus fases y su ámbito de aplicación queda definido por las obligaciones asignadas en materia de administración, planeación y control de proyectos de construcción, así como del soporte administrativo necesario en la Empresa. Representa un apoyo técnico para el desarrollo normal de las responsabilidades y funciones de las distintas áreas y puestos que conforman la estructura. El hecho de disponer del material escrito sobre lo que es y como está concebida la empresa permite contar con una fuente de consulta autorizada, concreta y uniforme para la toma de decisiones, delimitación de responsabilidades e identificación de canales de autoridad y comunicación. A su vez coadyuva a la introducción y adiestramiento del personal de nuevo ingreso facilitando una integración rápida dentro de su área de trabajo. Además explica la jerarquía, los grados de autoridad y responsabilidad, las funciones en general y sus políticas, marcando los límites generales dentro de los cuales han de realizarse las actividades. El valor de los procesos y procedimientos, radica en la veracidad y actualidad de su información; por lo que se requiere de revisiones periódicas para mantenerlo al día, registrando los cambios que se presenten en la organización; por lo tanto, para la actualización del presente manual, se seguirán las políticas que para tal fin se encuentran en su contenido y que permiten mantener la información en condiciones óptimas de utilización. 3

4 4.- Antecedentes históricos: Construcciones Loro s es una empresa constituida legalmente a partir del 11 de Mayo 2004, como una persona moral, aunque su inicio fue como persona física con actividad empresarial por el Ing. Raymundo López Olvera y su primer socio el Señor Octavio Rodríguez López en la ciudad de Morelia Michoacán, para hoy dar paso a un conjunto de empresas denominadas Grupo Loro s. En sus inicios solo trabajaba el Ing. Raymundo López Olvera, su primera oficina la instaló en su hogar, sin embargo con el pasar de los años y a través del trabajo arduo ha llegado al desarrollo de un centro corporativo. El grupo actualmente se encuentra integrado por Construcciones LORO S, asociados construcciones, URVIC, ERA (Energía Renovable de América), ERDM (Energía Renovable de Michoacán S.A. de C.V.), DEESA (Desarrolladora de Entornos Ecológicos S.A. de C.V.) Hemos generando desarrollos habitacionales para todas las necesidades, como Punta Floresta, Mirador de la Cantera y Paseo Esmeralda), BOSQUES generadora de Desarrollos Campestres (Bosques del Paraíso, Bosques de AltaVista y Residencial Pontezuelas), Constructora CARREMICH S.A. de C.V. y Lo Rento (Renta de maquinaria y equipo pesado). Gracias a la fe en el trabajo, a las ideas innovadoras, la experiencia, responsabilidad y propuestas realizadas a varios clientes potenciales entre ellos la administración del municipio del Turicato Michoacán, logró adquirir su primer contrato correspondiente a una obra de ampliación y revestimiento del camino a Santa Cruz Ático y pudo dar inicio a sus labores para después llevar acabo contratos con otras dependencias de la administración pública y particulares. Conforme comenzaron a tener más trabajo la empresa entendió la necesidad de aumentar su capital humano, razón por la cual comenzó a realizar contrataciones de personal con cualidades propias de líderazgo, manifestando así, desde sus inicios, el compromiso con el desarrollo humano de sus colaboradores. El giro principal de Grupo Loros es la construcción de obras de infraestructura, urbanización y edificación en el sector público y privado atendiendo a los tres niveles de gobierno Federal, Estatal y Municipal y de forma relevante a sus dependencias (CNA, SCT, CFE, ETC ). 4

5 Así también, ha asumido la responsabilidad social a través de ERA (Energía Renovable de América) donde apoya la comercialización, innovación de tecnologías sustentables, para la generación de energía. Promueve el desarrollo familiar integral, el contacto con la naturaleza a través de sus desarrollos campestres, donde las familias encuentran la conexión con la naturaleza y la seguridad. Con DEESA (Desarrollo de Entornos Ecológicos S.A. de C.V.) conjuntamos todo nuestro acervo histórico, desarrollando viviendas para cubrir las necesidades de las familias, yendo desde el nivel social o básico, medio y hasta el nivel medio residencial. Nuestras viviendas cumplen no sólo con los rigurosos estándares establecidos por las distintas dependencias del estado y el municipio; sino que también cuentan con los aditamentos propios de las viviendas sustentables que nos ponen a la vanguardia de la industria y generan consciencia de los beneficios de las ecotecnologías, tanto como apoyo en la economía familiar, así como también como factor clave en el cuidado del planeta. 5.- Bases legales: Grupo Loro s es una persona moral constituida y reglamentada por las siguientes leyes, reglamentos, códigos y normas. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Constitución Política del Estado de Michoacán de Ocampo. Ley Federal del Trabajo. Reglamento de Obras Públicas para el Estado de Michoacán. Ley del Seguro Social. Ley del INFONAVIT. Ley de prevención del lavado de dinero. Código Civil del Estado de Michoacán. Leyes reglamentarias de la Secretaria de Hacienda y Crédito Público. 5

6 Reglamento de seguridad e higiene. Reglamento interno de cada empresa. 6.- Organigrama: 6

7 7.-MISIÓN: PROPÓSITO Construimos entornos eco-tecnológicos de vanguardia comprometidos con el bienestar y satisfacción de tu familia, el cuidado al medio ambiente y el desarrollo del país. 8.-VISIÓN: META En el 2022 ser el grupo líder desarrollador de entornos eco-tecnológicos del país, generando bienestar para la sociedad y trascendiendo con un liderazgo auténtico. 9.-VALORES: HERRAMIENTAS. FE: Confiamos porque sabemos que todo es posible. AMOR: Trabajamos unidos y en armonía total. PESEVERANCIA. Nos mantenemos constantes a pesar de las circunstancias. PACIENCIA: Sabemos afrontar las adversidades con fortaleza. HUMILDAD: Nos permitimos aprender cada día más. 7

8 10.- Índice del Departamento de Mercadotecnia. Página Elaboración de piezas de comunicación Selección y autorización de proveedores.. 10 Contratación e instalación de espectaculares.11 Reporte afluencia Conjuntos Habitacionales según medio publicitario 12 Administración de caja chica

9 Nombre del procedimiento: Elaboración de piezas de comunicación. Fecha: 09 Junio Dirección: de Mercadotecnia. Numero de cambios al procedimiento:1 Objetivo del procedimiento: Elaborar las piezas de comunicación de acuerdo a la idea a trasmitir, de acuerdo estrategias de mercado seleccionadas y el segmento a cubrir. Políticas de operación: 1.-Deben estar autorizados las piezas de comunicación por parte de la Dirección de departamento solicitante. 2.-Deben ser autorizadas las piezas de comunicación por dirección general cuando se trate de la imagen corporativa o la magnitud del proyecto. 3.- Todas las solicitudes deben hacerse por escrito y con la autorización correspondiente, dirigidas al Director de Mercadotecnia. 9

10 Nombre del procedimiento: Selección y autorización de proveedores. Fecha: 09 Junio Dirección: de Mercadotecnia. Numero de cambios al procedimiento:1 Objetivo del procedimiento: Seleccionar a los proveedores que presenten la mejor propuesta económica y de calidad para la producción de material publicitario y presentarlas a la dirección para su autorización. Políticas de operación: 1.- Cuando la orden de compra sea mayor a $100, debe ser firmada de autorización por dirección general. 2.- Todas las órdenes de compra deber ser firmadas de autorización por el auxiliar administrativo de mercadotecnia. 10

11 Nombre del procedimiento: Contratación e instalación de espectaculares. Fecha: 09 Junio Dirección: de comercialización. Objetivo del procedimiento: Contratar espacios preferentemente de vista natural, para la instalación de espectaculares que cumplan los requisitos de las campañas autorizadas. Políticas de operación: Numero de cambios al procedimiento:1 11

12 Nombre del procedimiento: Reporte afluencia Conjuntos Habitacionales según medio publicitario. Fecha: 09 Junio Dirección: de mercadotecnia. Objetivo del procedimiento: Analiza el medio publicitario más rentable para la empresa. Numero de cambios al procedimiento:1 Políticas de operación: 1.-Se debe elaborar y enviar el reporte mensual de afluencia a los desarrollos indicando los medios de comunicación de contacto. 12

13 Nombre del procedimiento: Administración de caja chica. Fecha: 09 Junio Dirección: de comercialización. Numero de cambios al procedimiento:1 Objetivo del procedimiento: Administrar los recursos de caja chica y generar el gasto de acuerdo a los conceptos autorizados. Políticas de operación: 13