la CONTABILIDAD Cómo nos ayuda a VENDER CÓMO COMUNICA NUESTRA INFO CONTABLE?

Transcripción

1 Cómo nos ayuda a VENDER la CONTABILIDAD CÓMO COMUNICA NUESTRA INFO CONTABLE? UNA CONTABILIDAD, DEBE CONSTRUIRSE COMO UN RELOJ, Y VENDERSE COMO UN BUEN JAMÓN

2 UNA CONTABILIDAD, DEBE CONSTRUIRSE COMO UN RELOJ, (ENTENDIBLE, LIMPIA, TRANSPARENTE Y PUNTUALMENTE EXACTA) Y VENDERSE COMO UN BUEN JAMÓN (PREPARADO PREPARADO, ACOMPAÑADO, CURADO, Y LONCHEADO) Es decir, la contabilidad siempre deberíamos comunicarla Preparada, según quien sea el destinatario Acompañada de las aclaraciones necesarias Curada, con la maceración del tiempo necesario Loncheada, es decir parcial y exactamente medida para el destinatario, y quizás no desperdigada y desparramada (y que se cojan lo que quieran)

3 PARA QUE SIRVE UNA CONTABILIDAD? Para CONTROLAR, MEDIR 1. Estabilidad de BALANCES TESORERIA 2. RENTABILIDAD Analítica y Global 3. Para dirigirnos a nuestro OBJETIVO 4. Para detectar diariamente, SEMAFOROS EN AMBAR (antes de que llegue el rojo) Para tomar DECISIONES Tanto nuestro globalmente o por departamentos Para COMUNICAR nuestra pulcritud, buen hacer y transparencia 1. Con el Comité de DIRECCION 2. Con OTROS colaboradores (empleados, etc.) 3. Con nuestro ASESOR / GESTOR contable 4. Con resto de MERCADO 1. Competidores, Clientes, Proveedores, Empresas de informes, Empresas aseguradoras de riesgo, Entidades Financieras, Accionistas, etc.

4 A quienes VENDE / COMUNICA nuestra CONTABILIDAD? Nosotros creemos que puede VENDER a: El Comité de Dirección, para la toma de decisiones + acción correspondiente Empleados vinculados o no a la gestión Nuestro Asesor / GESTOR contable, para cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales Competidores, para que sepan nuestra importancia Clientes, que, por ejemplo, con algún pedido importante, se quieran sentir seguros Proveedores, que analicen nuestro riesgo, o quieran hacerlo Empresas de informes, para que informen como creemos que nos merecemos Empresas aseguradoras de riesgo, para potenciar nuestra credibilidad en mercado Entidades Financieras, para favorecer nuestra credibilidad financiera Accionistas, etc. Para ellos, o para futuros compradores de acciones/participaciones

5 COMO NOS AYUDA A VENDER UNA CONTABILIDAD? 1. La IMAGEN que ofrecemos 2. FORMACION TÉCNICA (percibida) 3. FOCO AL CLIENTE

6 COMO NOS AYUDA A VENDER UNA CONTABILIDAD? La IMAGEN que ofrecemos (Sabemos que en un empresario/profesional como en otras áreas, la imagen es lo más importante) A todos nos gusta (más o menos) COMPRAR, pero no nos gusta que nos vendan verdad? Hay que ganar cada día en IMAGEN, VISIBILIDAD, CREDIBILIDAD DIFERENCIACION

7 COMO NOS AYUDA A VENDER UNA CONTABILIDAD? FORMACION TÉCNICA( en contabilidad, informática y resto) Y obviamente sólo si la perciben Y si no, plan b = externalizar A veces lo más recomendable: Transformando un GASTO FIJO en uno VARIABLE Profesionalizando y especializando la gestión contable

8 FOCO AL CLIENTE COMO NOS AYUDA A VENDER UNA CONTABILIDAD? Sabemos vender/ comunicar desde nuestra contabilidad? Foco al cliente, NO a nuestro servicio, NO a nuestro producto : ESCUCHA ACTIVA Derivados de nuestra contabilidad Conocemos los PUNTOS DE CONTACTO con nuestro cliente? s / SMS / Cartas / Otras comunicaciones Albaranes / Facturas / Recibos Pertenecemos a alguna tribu? : SELLO DE CALIDAD Medimos la satisfacción del cliente? MEDICION (lo que no se mide no existe) Dicen que un cliente contento habla a 2 / 3 personas de su entorno, sobre nosotros. Dicen que un cliente enfadado lo comenta con al menos 8 personas Se comprende rápidamente nuestra información? COMUNICACIÓN EN EL IDIOMA DE NUESTRO DESTINATARIO Informática y Tecnología s/ SMS es posible? TECNOLOGÍA

9 PODEMOS SIMPLIFICAR y a la vez MEJORAR UNA CONTABILIDAD?(SAFICENI) Simplificado al máximo (adelgazando los procesos y operativa) esto siempre se ha hecho así Archivos informáticos = todo o lo máximo(romper con los papeles y archivadores AZ) Flujo de documentos, evitado a toda costa. (donde llega el documento se queda) Informan para la toma de decisiones (romper lazos con la regla de Pareto) Cero papeles, todo mediante Work-Flows o similares ( a la mierda las impresoras!) Evitar saltar al vacío por la falta de información (tener fe únicamente en nuestra intuición) No trabajar documentalmente, SOLO, para Hacienda y para otros sólo por legalidad (está claro) Información a la Comunidad de Propietarios, la mejor.. ( es ahora la mejor? es diferente de cualquier otra comunicación?)

10 Unos ejemplos claros :

11 La COMUNICACION : Comunicación con NOSOTROS mismos: Está protocolizada Tecnológicamente avanzada Sirve para controlar/medir nuestros FCE (factores críticos de éxito) Sirve para tomar decisiones Comunicación con mercado: CLIENTES PROVEEDORES BANCOS ETC Un intento/borrador de hacer más amable la comunicación. En nuestra Tablet / Teléfono móvil llevamos siempre la posibilidad de acceso a toda la info Conectados siempre con nuestro despacho ( nube?) Posibilidad de remisión de datos, si corresponde, cuando nos los piden, de forma inmediata. porqué no?

12 Nuestro cuento : EMPUJAR Y EMPUJAR Me gustó especialmente la alegoría de Anthony de Mello: Supongamos que viajas de una ciudad a otra, y el coche se avería. Entonces cogesyempujaselcochehastallegaradestino.perodespuésenlugardebuscarun técnico+especialista que lo repare, piensas que para ahorrar y para ser más práctico, empujarás el coche de ciudad en ciudad. Y esto es lo que hacemos, nos pasamos quizás la vida empujando, y empujando. Y NO necesitamos este esfuerzo, necesitamos un técnico, necesitamos una actitud cambiada, no necesitamos este cansancio. Todo el día, a veces empujamos cosas, empujamos personas, empujamos actitudes, como solución a ciertos síntomas, cuando lo que necesitamos hacer es reparar de base la enfermedad o la situación Nuestra contabilidad, no funcionará a base de empujones, sino con un diseño y planificación metódico/práctico/tecnológico desde su inicio, que sirva a 1. Nuestro conocimiento y control de nuestra actividad profesional/empresarial 2. Nuestros objetivos de vender/comunicar nuestra profesionalidad, buen hacer, y en definitiva a nuestra empresa.