Resumen de beneficios de

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1 Resumen de beneficios de 2017 Sunshine Health Medicare Advantage (HMO SNP) Condados de Hillsborough, Lake, Orange, Osceola, Pasco, Pinellas, Seminole y St. Lucie H5190, Plan 002 H _2017S_SB_Accepted_

2 Resumen de beneficios Del 1 de enero de 2017 al 31 de diciembre de 2017 Este es un resumen de los servicios de salud y medicamentos cubiertos por Sunshine Health Medicare Advantage (HMO SNP). Sunshine Health Medicare Advantage tiene un contrato con Medicare para los planes HMO y HMO SNP y con el programa Medicaid de Florida. La inscripción en Sunshine Health Medicare Advantage depende de la renovación del contrato. La información de los beneficios proporcionada es un resumen de los servicios que cubrimos y lo que usted debe pagar. No enumera cada uno de los servicios que cubrimos ni todas las limitaciones o exclusiones. Para obtener una lista completa de los servicios que cubrimos, llámenos y pida la Evidencia de cobertura. Quién puede inscribirse? Para inscribirse en Sunshine Health Medicare Advantage (HMO SNP), debe: tener Medicare Parte A y Medicare Parte B; estar inscrito en Medicaid de Florida; ser un ciudadano estadounidense o tener presencia legal en Estados Unidos; vivir en nuestra área de servicio. Nuestra área de servicio incluye los siguientes condados de Florida: Condados de Hillsborough, Lake, Orange, Osceola, Pasco, Pinellas, Seminole y St. Lucie Qué médicos, hospitales y farmacias puedo utilizar? Sunshine Health Medicare Advantage (HMO SNP) cuenta con una red de servicios de médicos, hospitales, farmacias y otros proveedores. Si consulta a proveedores que no pertenecen a nuestra red, es posible que el plan no cubra esos servicios. Puede consultar el directorio de proveedores y farmacias en nuestro sitio web: Los números de teléfono y el sitio web del plan son los siguientes: Si es afiliado de este plan, llámenos sin cargo al: (Los usuarios de TTY deben llamar al 711). Si no es afiliado de este plan, llámenos sin cargo al: (Los usuarios de TTY deben llamar al 711). Nuestro sitio web:

3 Horarios de atención: Del 1 de octubre al 14 de febrero, puede llamarnos los 7 días de la semana de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. Del 15 de febrero al 30 de septiembre, puede llamarnos de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. Durante los fines de semana y los feriados, su llamada será atendida por un sistema automático. Este documento está disponible en otros formatos, como braille, en tamaño de letra grande o en audio. Esta información está disponible gratis en otros idiomas. Llame a nuestros Servicios para afiliados al TTY: 711. Desde el 1 de octubre hasta el 14 de febrero, los 7 días de la semana de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. Desde el 15 de febrero hasta el 30 de septiembre, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. This information is available for free in other languages. Please call our Member Services number at TTY: 711. From October 1 to February 14, 7 days a week, from 8 a.m. to 8 p.m. From February 15 to September 30, Monday through Friday from 8 a.m. to 8 p.m. Esta información no es una descripción completa de los beneficios. Para obtener más información, póngase en contacto con el plan. Pueden aplicarse ciertas limitaciones, copagos y restricciones. Los beneficios, las primas o los copagos/coseguros pueden cambiar el 1 de enero de cada año. Usted debe continuar pagando la prima de la Parte B de Medicare. Sin embargo, para beneficiarios con elegibilidad completa o con doble elegibilidad, el estado cubrirá su prima de la Parte B siempre y cuando usted conserve su elegibilidad para Este plan está disponible para cualquier persona que reciba ayuda médica del estado y de Medicare.

4 RESUMEN DE BENEFICIOS Del 1 de enero de 2017 al 31 de diciembre de 2017 Primas y beneficios Sunshine Health Medicare Advantage (HMO SNP) Qué debe saber Prima mensual del plan $29.10 Su prima mensual será menor si recibe Ayuda adicional para pagar los costos de los medicamentos con receta. Usted debe continuar pagando la prima de la Parte B de Medicare. Deducible Responsabilidad máxima de su bolsillo (no incluye medicamentos con receta) Plan deducible dentro de la red Usted no paga nada. Parte D prescripción drogas deducible $400 o $0 o $82 por año para los medicamentos con receta de la Parte D, según su nivel de elegibilidad de Límite(s) anual(es) de este plan: $3,400 por los servicios que reciba de proveedores dentro de la red. El deducible se aplica a los medicamentos de los Niveles 2 a 5. En este plan, es posible que no tenga que pagar por algunos servicios, según su nivel de elegibilidad de Tenga en cuenta: Deberá seguir pagando las primas mensuales y los costos compartidos de los medicamentos con

5 Primas y beneficios Responsabilidad máxima de su bolsillo (no incluye medicamentos con receta) (cont.) Cobertura hospitalaria para pacientes internados Consultas al médico o Atención primaria o Especialistas Atención preventiva Sunshine Health Medicare Advantage (HMO SNP) Para cada periodo de beneficios: $0 O Deducible de $1,288 para los días 1 a 60 Copago de $322 por día para los días 61 a 90 Copago de $644 por día para los 60 días de reserva de por vida Copago de $0 por consultas al médico de atención primaria Copago de $0 por consultas a especialistas No paga nada por los servicios preventivos sin costos compartidos cubiertos por Medicare. Qué debe saber receta de la Parte D. Se puede requerir autorización previa (aprobación por adelantado). Para obtener más detalles, póngase en contacto con el plan. Nuestro plan cubre 90 días para una estadía en el hospital para pacientes internados. Nuestro plan también cubre 60 días de reserva de por vida. Estos montos del costo compartido son para 2016 y pueden modificarse para Proporcionaremos las tasas actualizadas en cuanto Medicare las publique. Puede requerirse una remisión para las consultas a especialistas. Para obtener más detalles, póngase en contacto con el plan. Se cubrirá todo servicio de prevención

6 Primas y beneficios Atención preventiva (cont.) Atención de emergencia Servicios de urgencia Servicios de diagnóstico/ laboratorio/ imágenes Servicios de Audición Sunshine Health Medicare Advantage (HMO SNP) Consulte la Evidencia de cobertura (EOC) del plan para obtener una lista completa de los servicios de atención preventiva cubiertos. 0 % o 20 % del costo total (hasta $75) por consulta Copago de $0 por consulta Procedimientos y exámenes de diagnóstico: 0 % o 20 % del costo total Servicios de laboratorio: copago de $0 Servicios radiológicos de diagnóstico: 0 % o 20 % del costo total Servicios de radiología terapéutica (como radioterapia contra el cáncer): 0 % o 20 % del costo total Servicios de radiografías para pacientes ambulatorios: 0 % o 20 % del costo total Examen auditivo de rutina: Usted no paga nada por hasta 1 por año. Qué debe saber adicional que Medicare apruebe durante el año contractual. Tenga en cuenta: Existen algunos servicios de atención preventiva que no se cubren que no tienen costo alguno. Si lo internan en el hospital dentro de los 3 días, no tiene que pagar su parte del costo de la atención de emergencia. Se puede requerir autorización previa (aprobación por adelantado). Para obtener más detalles, póngase en contacto con el plan. Este plan paga hasta $1,000 por un

7 Primas y beneficios Servicios de Audición (cont.) Servicios Dentales Servicios de la Vista Sunshine Health Medicare Advantage (HMO SNP) Evaluación/colocación de audífonos: Usted no paga nada por hasta 1 por año. Audífonos: Usted no paga nada por 1 audífono por año. Servicios cubiertos por Medicare: 0 % o 20 % del costo total Servicios dentales cubiertos por Medicare: 0 % o 20 % del costo total Servicios dentales preventivos: Examen bucal (hasta 2 por año): Usted no paga nada. Limpieza (hasta 2 por año): Usted no paga nada. Radiografías dentales (hasta 1 por año): Usted no paga nada. Servicios dentales integrales: Servicios de diagnóstico: Usted no paga nada. Servicios de restauración: Usted no paga nada. Endodoncia/periodoncia/extraccione s: Usted no paga nada. Prostodoncia, otras cirugías orales/maxilofaciales y otros servicios: Usted no paga nada. Servicios cubiertos por Medicare: 0 % o 20 % del costo total Qué debe saber audífono (para cualquiera de los dos oídos). Los servicios cubiertos por Medicare incluyen un examen para diagnosticar y tratar problemas auditivos y problemas relacionados con el equilibrio Los servicios dentales cubiertos por Medicare incluyen servicios dentales limitados (no incluye los servicios relacionados con la atención, el tratamiento, la colocación, la extracción o el reemplazo de dientes). Las radiografías dentales incluyen solo la serie de radiografías interproximales. Este plan ofrece beneficios dentales integrales, complementarios y adicionales (monto máximo de cobertura de beneficios del plan de $1,000). Los servicios cubiertos por Medicare incluyen un examen para

8 Primas y beneficios Servicios de la Vista (cont.) Servicios de salud mental Sunshine Health Medicare Advantage (HMO SNP) Examen de la vista de rutina (hasta 1 por año): Usted no paga nada. Lentes de contacto: Usted no paga nada. Anteojos (monturas y lentes): Usted no paga nada. Atención para pacientes internados: Para cada periodo de beneficios: $0 O Deducible de $1,288 para los días 1 a 60 Copago de $322 por día para los días 61 a 90 Copago de $644 por día para los 60 días de reserva de por vida Para obtener más información sobre los periodos de beneficios y los días de reserva de por vida, consulte la Evidencia de cobertura (EOC) del plan. Visita de terapia grupal para pacientes ambulatorios: 0 % o 20 % del costo total Visita de terapia individual para pacientes ambulatorios: 0 % o 20 % del costo total Qué debe saber diagnosticar y tratar enfermedades y afecciones de la vista (incluida la prueba de detección anual de glaucoma) y anteojos o lentes de contacto después de la cirugía de cataratas. El plan paga hasta $200 para lentes de contacto o anteojos (lentes y monturas). Se puede requerir autorización previa (aprobación por adelantado). Para obtener más detalles, póngase en contacto con el plan. Nuestro plan cubre 90 días para una estadía en el hospital como paciente internado. Nuestro plan también cubre 60 días de reserva de por vida. Los montos del costo compartido para pacientes internados son para 2016 y pueden modificarse para Proporcionaremos las tasas actualizadas en cuanto Medicare las publique.

9 Primas y beneficios Centro de atención de enfermería especializada (SNF) Sunshine Health Medicare Advantage (HMO SNP) Para cada periodo de beneficios, usted paga: $0 O Usted no paga nada para los días 1 a 20. Copago de $161 por dia para los días 21 a 100 Para obtener más información sobre los periodos de beneficios y los días de reserva de por vida, consulte la Evidencia de cobertura (EOC) del plan. Qué debe saber Se puede requerir autorización previa (aprobación por adelantado). Para obtener más detalles, póngase en contacto con el plan. Nuestro plan cubre hasta 100 días en un SNF. Estos montos del costo compartido son para 2016 y pueden modificarse para Proporcionaremos las tasas actualizadas en cuanto Medicare las publique. Servicios de rehabilitación Servicios de rehabilitación cardíaca: 0 % o 20 % del costo total Visita de terapia ocupacional: 0 % o 20 % del costo total Visita de fisioterapia y terapia del habla y del lenguaje: 0 % o 20 % del costo total Se puede requerir autorización previa (aprobación por adelantado). Para obtener más detalles, póngase en contacto con el plan. Servicios de rehabilitación cardíaca (corazón) (un máximo de 2 sesiones de una hora por día y un máximo de 36 sesiones durante hasta 36 semanas) Ambulancia Usted no paga nada. Se requiere autorización previa (aprobación por adelantado) para los servicios de ambulancia que no sean de

10 Primas y beneficios Ambulancia (cont.) Sunshine Health Medicare Advantage (HMO SNP) Transporte Usted no paga nada por hasta 24 viajes de ida o de regreso por año. Qué debe saber emergencia. Para obtener más detalles, póngase en contacto con el plan. Usted debe: utilizar los proveedores de transporte contratados de este plan; Cuidado de los pies (servicios de podiatría) Equipos/ suministros médicos Servicios de podiatría cubiertos por Medicare: Usted no paga nada. Cuidado de rutina de los pies (para 12 visitas por año como máximo): Usted no paga nada. Equipos médicos duraderos (DME) (por ejemplo, sillas de ruedas, oxígeno): 0 % o 20 % del costo total Dispositivos protésicos (por ejemplo, aparatos ortopédicos, extremidades artificiales): 0 % o 20 % del costo total Suministros médicos: 0 % o 20 % del costo total Suministros para el control de la diabetes: 0 % o 20 % del costo total ir a los centros y proveedores de la red de este plan y volver dentro del área de servicio; programar su viaje con 48 horas de anticipación. Los servicios de podiatría cubiertos por Medicare incluyen exámenes y tratamiento de los pies si tiene daños en el sistema nervioso relacionados con la diabetes o cumple con determinadas condiciones. Se puede requerir autorización previa (aprobación por adelantado). Para obtener más detalles, póngase en contacto con el plan.

11 Primas y beneficios Equipos/suministro s médicos (cont.) Programas de bienestar (por ejemplo, acondicionamiento físico) Sunshine Health Medicare Advantage (HMO SNP) Calzado terapéutico o plantillas: 0 % o 20 % del costo total Programa de acondicionamiento físico: Usted no paga nada. Línea de enfermería disponible las 24 horas: Usted no paga nada. Sistema de respuesta personal ante emergencias: Usted no paga nada. Qué debe saber El plan cubre una membresía básica de acondicionamiento físico en los centros de acondicionamiento físico participantes. Los afiliados también pueden solicitar un programa de acondicionamiento físico en el hogar. Puede llamar a la línea directa de enfermería las 24 horas al día, los 365 días del año para realizar preguntas sobre su salud. El plan cubre un dispositivo de respuesta ante emergencias médicas de por vida, más el pago mensual. Un dispositivo de respuesta ante emergencias médicas es un colgante de emergencia que les ofrece a los afiliados una manera fácil de llamar para pedir

12 Primas y beneficios Programas de bienestar (por ejemplo, acondicionamiento físico) (cont.) Medicamentos de la Parte B de Medicare Beneficios de comidas Sunshine Health Medicare Advantage (HMO SNP) Medicamentos para quimioterapia: 0 % o 20 % del costo total Otros medicamentos de la Parte B: 0 % o 20 % del costo total Usted no paga nada. Qué debe saber ayuda en cualquier momento del día o de la noche. Se puede requerir autorización previa (aprobación por adelantado). Para obtener más detalles, póngase en contacto con el plan. Se puede requerir autorización previa (aprobación por adelantado). Para obtener más detalles, póngase en contacto con el plan. El plan cubre comidas a domicilio (un máximo de 2 comidas por día durante 14 días) después de que reciba el alta de un centro para pacientes internados o un centro de enfermería especializada, siempre que las comidas sean necesarias desde el punto de vista médico y que un médico o profesional no médico lo haya solicitado.

13 Primas y beneficios Artículos de venta libre (OTC) Sunshine Health Medicare Qué debe saber Advantage (HMO SNP) Usted no paga nada. El plan cubre $25 por mes para los artículos disponibles a través de pedido por correo. Los montos de los beneficios del plan que no se utilicen no se trasladan de un mes a otro. Etapa del deducible Medicamentos con receta para pacientes ambulatorios Consulte el sitio web del plan para acceder a la lista de artículos de venta libre cubiertos. El deducible del plan es: $400 por año. Comienza en esta etapa de pago cuando obtiene el primer medicamento con receta del año calendario. Durante esta etapa, usted paga el costo total de sus medicamentos de los Niveles 2 a 5. Por lo general, permanece en esta etapa hasta que haya pagado $400 por sus medicamentos de los Niveles 2 a 5. Una vez que haya pagado el deducible, pasa a la siguiente etapa (Cobertura inicial). Si recibe Ayuda adicional para pagar los medicamentos con receta, su monto del deducible será de $0 u $82, según el nivel de Ayuda adicional que reciba. Si su deducible es de $0: Esta etapa de pago no se aplica a su caso. Si su deducible es de $82: Usted paga el costo total de sus medicamentos hasta que haya pagado $82 por sus medicamentos de los Niveles 2 a 5.

14 Etapa de cobertura inicial (después de pagar su deducible, si corresponde) Si reside en un centro de atención a largo plazo, paga lo mismo que pagaría en una farmacia minorista. Puede obtener los medicamentos en una farmacia fuera de la red al mismo costo que en una farmacia dentro de la red. Durante esta etapa, el plan paga la parte que le corresponde del costo de los medicamentos de la Parte D y usted paga su parte del costo. Después de que usted (u otros en su nombre) haya alcanzado el deducible de la Parte D, el plan paga la parte que le corresponde de los costos de sus medicamentos de la Parte D y usted paga su parte. Por lo general, permanece en esta etapa hasta que los costos totales de los medicamentos del año a la fecha (sus pagos más los pagos a cargo del plan) alcancen $3,700. Una vez que los costos totales de los medicamentos alcancen $3,700, usted pasará a la siguiente etapa (Cobertura en situaciones catastróficas). Costos compartidos de farmacias minoristas y de pedido por correo Suministro para un mes, incluido pedido por correo Nivel 1 genéricos preferidos): copago de $0 Nivel 2 genéricos): Copago de $20 O copago de $0; copago de $1.20; copago de $3.30; Suministro para un mes, incluido pedido por correo Nivel 3 de marca preferidos): Copago de $46 O Suministro para dos meses, incluido pedido por correo Nivel 1 genéricos preferidos): copago de $0 Nivel 2 genéricos): Copago de $40 O copago de $0; copago de $1.20; copago de $3.30; Suministro para dos meses, incluido pedido por correo Nivel 3 de marca preferidos): Copago de $92 O Suministro para tres meses, incluido pedido por correo Nivel 1 genéricos preferidos): copago de $0 Nivel 2 genéricos): Copago de $60 O copago de $0; copago de $1.20; copago de $3.30; Suministro para tres meses, incluido pedido por correo Nivel 3 de marca preferidos): Copago de $138 O

15 copago de $0; copago de $3.70; copago de $8.25; Nivel 4 de marca no preferidos): Copago de $100 O copago de $0; copago de $3.70; copago de $8.25; Nivel 5 especializados): 25 % del costo total O Medicamentos genéricos: copago de $0; copago de $1.20; copago de $3.30; Medicamentos de marca: copago de $0; copago de $3.70; copago de $8.25; copago de $0; copago de $3.70; copago de $8.25; Nivel 4 de marca no preferidos): Copago de $200 O copago de $0; copago de $3.70; copago de $8.25; Nivel 5 No disponsible copago de $0; copago de $3.70; copago de $8.25; Nivel 4 de marca no preferidos): Copago de $300 O copago de $0; copago de $3.70; copago de $8.25; Nivel 5 No disponsible Puede consultar la lista completa de medicamentos del plan (lista de medicamentos con receta de la Parte D) y las restricciones en nuestro sitio web en Para determinados tipos de medicamentos, puede utilizar los servicios de pedido por correo de la red del plan. Por lo general, los medicamentos proporcionados a través del servicio de pedido por correo son medicamentos que toma con regularidad para una enfermedad crónica o prolongada. Los medicamentos disponibles a través del servicio de pedido por correo del plan están marcados en nuestra Lista de medicamentos como MO de pedido por correo).

16 Etapa de período sin cobertura Etapa de situaciones catastróficas No hay ninguna brecha de cobertura de este plan. Una vez que salga de la fase inicial de la cobertura, pasemos a la fase de cobertura catastrófica. Durante esta etapa, el plan pagará la mayor parte del costo de sus medicamentos cubiertos. Para cada medicamento con receta, usted paga el mayor monto entre los siguientes: 5 % del costo O Copago de $3.30 para un medicamento genérico (o un medicamento considerado genérico) Copago de $8.25 para los demás medicamentos Beneficios cubiertos por Medicaid: En la Evidencia de cobertura del plan, encontrará una declaración escrita integral con la descripción de los beneficios y protecciones de costos compartidos disponibles en virtud del plan de Medicaid de su estado (consulte el Capítulo 4: Tabla de beneficios (qué está cubierto y qué le corresponde pagar).

17 Multi-Language Insert Multi-language Interpreter Services English: ATTENTION: If you speak English, language assistance services, free of charge, are available to you. Call (TTY: 711). Spanish: ATENCIÓN: si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al (TTY: 711). Chinese Mandarin: 注意 : 如果您使用繁體中文, 您可以免費獲得語言援助服務 請致電 (TTY: 711) Chinese Cantonese: 注意 : 如果您說英文, 您可獲得免費的語言協助服務 請致電 ( 聽障專線 :711) Tagalog: PAUNAWA: Kung nagsasalita ka ng Tagalog, maaari kang gumamit ng mga serbisyo ng tulong sa wika nang walang bayad. Tumawag sa (TTY: 711). French: ATTENTION : Si vous parlez français, des services d'aide linguistique vous sont proposés gratuitement. Appelez le (ATS : 711). Vietnamese: CHÚ Ý: Nếu bạn nói Tiếng Việt, có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho bạn. Gọi số (TTY: 711). German: ACHTUNG: Wenn Sie Deutsch sprechen, stehen Ihnen kostenlos sprachliche Hilfsdienstleistungen zur Verfügung. Rufnummer: (TTY: 711). Korean: 주의 : 한국어를사용하시는경우, 언어지원서비스를무료로이용하실수있습니다 (TTY: 711) 번으로전화해주십시오. Russian: ВНИМАНИЕ: Если вы говорите на русском языке, то вам доступны бесплатные услуги перевода. Звоните (телетайп: 711). Arabic: ملحوظة: إذا كنت تتحدث اذكر اللغة فإن خدمات المساعدة اللغوية تتوافر لك بالمجان. اتصل برقم )رقم هاتف الصم والبكم:.)711

18 Hindi: ध य न द : यदद आप ब लत ह त आपक ललए म फ त म भ ष सह यत स व ए उपलब ध ह (TTY: 711) पर क ल कर Italian: ATTENZIONE: In caso la lingua parlata sia l'italiano, sono disponibili servizi di assistenza linguistica gratuiti. Chiamare il numero (TTY: 711). Portugués: ATENÇÃO: Se fala português, encontram-se disponíveis serviços linguísticos, grátis. Ligue para (TTY: 711). French Creole: ATANSYON: Si w pale Kreyòl Ayisyen, gen sèvis èd pou lang ki disponib gratis pou ou. Rele (TTY: 711). Polish: UWAGA: Jeżeli mówisz po polsku, możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy językowej. Zadzwoń pod numer (TTY: 711). Japanese: 注意事項 : 日本語を話される場合 無料の言語支援をご利用いただけます (TTY: 711) まで お電話にてご連絡ください Navajo:

19 Sunshine Health Medicare Advantage cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por cuestiones de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. Sunshine Health Medicare Advantage no excluye a ninguna persona ni la trata de manera diferente por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. Sunshine Health Medicare Advantage: Brinda asistencia y servicios gratis a las personas con discapacidades para que puedan comunicarse de manera eficaz con nosotros como, por ejemplo, intérpretes de lenguaje de señas calificados e información escrita en otros formatos (letra grande, formatos electrónicos accesibles y otros formatos). Brinda servicios lingüísticos gratis a aquellas personas cuya lengua materna no es el inglés, como intérpretes calificados e información escrita en otros idiomas. Si necesita estos servicios, póngase en contacto con Servicios para afiliados de Sunshine Health Medicare Advantage al (TTY: 711). Si usted considera que Sunshine Health Medicare Advantage no le ha brindado estos servicios O lo ha discriminado de alguna otra manera debido a su raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentar un reclamo llamando al número que aparece arriba e informando que necesita ayuda para presentar el reclamo; el Departamento de Servicios para afiliados de Sunshine Health Medicare Advantage está disponible para ayudarlo. También puede presentar una queja sobre derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Sociales de los EE. UU. de manera electrónica a través del Office for Civil Rights Complaint Portal (Portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles) disponible en o bien, por correo electrónico o a los teléfonos que figuran a continuación: U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue SW., Room 509F, HHH Building, Washington, DC 20201, , (TDD: ). Los formularios de quejas se encuentran disponibles en

20 Sunshine Health Medicare Advantage (HMO SNP) Sunshine Health Medicare Advantage 1301 International Parkway, Suite 400 Sunrise, FL Los afiliados actuales deben llamar al (TTY: 711) Los afiliados potenciales deben llamar al (TTY: 711) Desde el 1 de octubre hasta el 14 de febrero, puede llamarnos los 7 días de la semana de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. Desde el 15 de febrero hasta el 30 de septiembre, puede llamarnos de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. Durante los fines de semana y los feriados, su llamada será atendida por un sistema automático. Puede ver el directorio de proveedores y farmacias de nuestro plan en Si desea obtener más información sobre la cobertura y los costos de Original Medicare, consulte el manual vigente Medicare & You (Medicare y usted). Puede consultarlo en línea en o solicitar una copia impresa llamando al MEDICARE ( ), las 24 horas, los 7 días de la semana. Los usuarios de TTY deben llamar al BKT009646SK00