CAPÍTULO 11 La redacción del reporte

Transcripción

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2 CAPÍTULO 11 La redacción del reporte Enfoque para América Latina

3 OBJETIVO Conocer los lineamientos para la redacción de un reporte profesional de la investigación, así como la forma de realizar una presentación profesional del mismo.

4 Importancia del reporte La elaboración y la presentación del reporte son partes importantes del proyecto de investigación de mercados por las siguientes razones: Es el producto tangible de la investigación.

5 Importancia del reporte Las decisiones de la gerencia se guían por el reporte y su presentación. Los gerentes evalúan la calidad de todo el proyecto con base en la calidad del reporte y su presentación.

6 Importancia del reporte Las decisiones de la gerencia de efectuar investigaciones de mercado en el futuro dependen de la utilidad que ofrezcan el reporte y su presentación.

7 Preparación del reporte Al preparar un reporte siempre se deben tener en mente las necesidades y características del cliente, pues es quien lo va a recibir y a utilizar.

8 Preparación del reporte Incluye los siguientes elementos: I. Portada II. Contenido III. Objetivos del estudio IV. Resumen ejecutivo V. Lista de tablas VI. Lista de gráficas VII. Lista de apéndices VIII. Lista de ilustraciones

9 Redacción del reporte Debemos tomar en cuenta: Quiénes lo van a leer? La información debe crearse al nivel del receptor, no al del emisor.

10 Redacción del reporte Un reporte es fácil de leer? Es necesario que el reporte esté estructurado de una manera lógica y redactado con claridad.

11 Redacción del reporte 3. Tiene una apariencia conveniente y profesional? Un reporte estructurado con seriedad, que contenga todo el material escrito y gráfico de apoyo, infunde confianza entre quienes lo revisan.

12 Redacción del reporte 4. Puede un reporte ser objetivo? Lo mejor es que el reporte refleje con exactitud la metodología, los resultados y las conclusiones sin alterar los descubrimientos para adaptarlos a las expectativas de la gerencia.

13 Redacción del reporte 5. Tiene suficientes cuadros y gráficas? Los cuadros, gráficas, fotografías, mapas y otros dispositivos visuales nos ayudan a reforzar la información clave en el texto.

14 Redacción del reporte 5. El documento es breve? Un reporte ha de ser breve y conciso, aunque no debe sacrificarse la información completa en aras de la brevedad.

15 Redacción del reporte 7. Tiene suficientes tipos de análisis y recomendaciones contundentes? No debemos dar por obvios los análisis, ni mucho menos las recomendaciones que el cliente con seguridad está esperando.

16 Lineamientos para la presentación de tablas Las tablas estadísticas son parte vital del reporte y merecen especial atención. Es de suma importancia verificar que siempre contengan la siguiente información:

17 Lineamientos para la presentación de tablas Título y número Orden de los datos Base utilizada para la medición Guías, líneas y espacios suficientes Explicaciones y comentarios, títulos, matrices y notas al principio o al pie.

18 Exposición presencial La presentación es una herramienta para que el reporte se comprenda bien. Es recomendable que los proyectos de investigación culminen con una buena exposición presencial.

19 Exposición presencial La clave para una presentación eficaz es su preparación. Se deben elaborar un guión y un boceto detallados según el formato del reporte escrito. La presentación deberá adaptarse al público que esté presente.

20 Exposición presencial El investigador debe indagar los antecedentes, intereses y participación de los involucrados en el proyecto. La presentación debe ensayarse varias veces antes de realizarla para la gerencia.

21 Exposición presencial Apoyos visuales útiles para la exposición: Proyector Programa Power Point de Office Acetatos Pizarrones o rotafolios Videos

22 Exposición presencial En la exposición presencial es importante: Mantener el contacto visual e interactuar con toda la audiencia. Dar oportunidad para las preguntas.

23 Exposición presencial Procurar que la presentación sea interesante y convincente. Se pueden emplear relatos, ejemplos, experiencias y citas apropiadas. No usar muletillas.

24 Caso 11 Mercados en crecimiento alrededor del mundo Por qué piensas que el proyecto fue preparado de esa forma? Crees que hay recomendaciones por categorías de productos y por segmentos de mercado que puedan hacerse en determinadas regiones geográficas? Cuáles son estas recomendaciones?

25 Fin del onceavo capítulo GRACIAS!