SPPME (Policía Local Palma de Mallorca) PÓLIZA PRIVADA. Canal Asegurador

Transcripción

1 SPPME (Policía Local Palma de Mallorca) PÓLIZA PRIVADA Canal Asegurador 25/03/2015

2 Indice 1. Quiénes Somos 2. Por qué un Seguro de Salud? 3. Por qué Adeslas SegurCaixa? 4. Calidad 5. Propuesta de Seguro de salud Modalidades de Producto Oferta Económica y Selección de Riesgos 2

3 1 Quiénes Somos Misión Composición del Grupo Principales magnitudes Consolidación liderazgo Salud 3

4 Misión Con más de Asegurados, Adeslas SegurCaixa lidera el mercado de Salud privada en España. Más allá de la estadística, nuestro Liderazgo es el resultado de orientar todas nuestras energías y esfuerzos en velar por la Salud de nuestros Asegurados. Empezando por la promoción de hábitos de vida saludables y programas de prevención, pasando por las más modernas técnicas diagnósticas, médicas y quirúrgicas. En definitiva, la Salud como vocación central y razón de ser. Y todo ello, atendido por el mayor Cuadro médico del sector, con vocación de llegar allí donde esté nuestro Asegurado: profesionales sanitarios y más de centros de atención médico-asistencial, distribuidos de forma homogénea por toda España, y apoyados por una red de 218 puntos de atención al cliente. Y, si lo prefieres, con soluciones mixtas de Cuadro Médico y Reembolso, para que tú decidas. Desde la Adeslas SegurCaixa, atendemos de forma integral las necesidades de nuestros clientes corporativos: propuesta adaptada, interlocución centralizada y personal, tutelaje y seguimiento continuo, Más de de trabajadores disponen de una póliza de salud con Adeslas SegurCaixa, en virtud de los acuerdos entre sus empresas y nuestra compañía. 4

5 Estructura Societaria 100% (1) 49,92% 50% 5

6 Principales magnitudes 6

7 Consolidación del liderazgo en Salud Adeslas SegurCaixa crece un 3,6% por encima de la media del sector, y consolida su liderazgo en el mercado. En 2012 se captaron nuevos asegurados netos, con un fuerte crecimiento de clientes particulares en asistencia sanitaria y dental. La Compañía dispone de una amplia oferta de seguros de Salud, que le permite ofrecer el producto más adecuado a cada segmento de clientes. 7

8 3 Por qué Adeslas SegurCaixa? 8

9 Por qué Adeslas SegurCaixa? Qué es Adeslas SegurCaixa? Compañía líder en el sector que ofrece la mejor cobertura del mercado al contar con la experiencia en la gestión de una entidad líder en el mercado, con cobertura nacional de más de profesionales sanitarios de todas las especialidades y centros de atención médico asistencial. Su flexibilidad permite modular el producto para toda la plantilla o sólo para una parte de ella, a un coste muy competitivo. Porqué Adeslas SegurCaixa? Cuadro Médico Nacional Libre acceso al mayor cuadro médico de la Sanidad Privada en España: profesionales médicos y más de Centros de Asistencia médico-asistencial. Presencia homogénea en todo el territorio nacional. Valor diferencial en colectivos con una importante dispersión geográfica. Más de 100 clínicas dentales Adeslas. Urgencias bucodentales 24h/365 días, Cuadro Médico. Cuadro Médico de primer nivel, en todas las especialidades. Certificado de calidad según la norma ISO 9002 Es la primera entidad que consigue la certificación en esta categoría para la comercialización de Seguros de Salud en Grandes Cuentas. 9

10 4 Calidad Experiencia de Cliente 10

11 Calidad: Experiencia de Cliente Resultados globales Resultados Globales 2,3% 70,4% 27,3% Insatisfechos Indiferentes Satisfechos Fuente: Estudio 2011 de Satisfacción de Clientes (Agencia STIGA) Recomendación (Seguro que sí + Probablemente sí) 85.5% +2.3% N.P.S (**) (Seguro que sí (Quizás + Probablemente no + Seguro que no)) 48.8% +0.6% +2.0% Satisfacción 70.4% (Puntuación de 8 a 10) (*) Media Fidelidad (Seguro que sí + Probablemente sí) A destacar 82.7% +2.1% En un Seguro tan sensible como es el de Salud, nuestros Asegurados nos valoran con un 8.12/10, la mayor subida en valoración desde Destacan además, y a pesar del contexto actual de crisis, su grado de fidelidad (82.7%) y de recomendación/prescripción 11

12 Calidad: Experiencia de Cliente EVOLUTIVO Satisfacción Global Nuestros Asegurados valoran muy positivamente la facilidad en la gestión sus autorizaciones, el alcance de las coberturas y prestaciones sanitarias de sus pólizas, así como la calidad, variedad y capilaridad del Cuadro Médico Valoración del Cuadro Médico por Provincia Por DELEGACIÓN N MADRID 310 BARCELONA 287 VALENCIA 246 SEVILLA 230 LA CORUÑA 226 RESTO GLOBAL: 7.86 (1-4) (5-7) (8-10) Valoraciones por Atributo Valoraciones por atributo N S.G.: 8.12 DIF 11/10 % INSAT % INDIF % SAT SOLICITUD de AUTORIZACIONES (facilidad) 1514 PRESTACIONES SANITARIAS (las indicadas como las dos + utilizadas) 1706 TIEMPO de CITACIÓN de las PRESTACIONES SANITARIAS 1695 COBERTURA de ASISTENCIA SANITARIA 1706 CONTRATACIÓN (*) 375 CUADRO MÉDICO (de la provincia correspondiente) 1678 PRECIO de la PRIMA en RELACION al SERVICIO OFRECIDO Asimismo, destaca la buena percepción que tienen con respecto del corto espacio de tiempo necesario para ser citados por los profesionales del Cuadro Médico % 16.4% 80.5% % 16.1% 81.9% % 22.6% 73.6% % 28.5% 69.7%. 3.6% 28.7% 67.6% % 28.8% 67.3% % 48.3% 39.3% 12

13 Calidad: Experiencia de Cliente Valoración de las Especialidades Médicas Utilizadas Servicios más Utilizados SERVICIOS MÁS UTILIZADOS DIF 11/10 N SATISFACCIÓN CON EL SERVICIO UTILIZADO Grado de Satisfacción (1-4) (5-7) (8-10) DIF 11/10 % INSAT % INDIF % SAT GINECOLOGÍA MEDICINA GENERAL PEDIATRÍA TRAUMATOLOGÍA ODONTOLOGÍA CARDIOLOGÍA OFTALMOLOGÍA ANÁLISIS CLÍNICOS URGENCIAS HOSPITALARIAS DIGESTIVO 27,7% 24,2% 15,9% 14,1% 8,5% 8,3% 6,4% 4,9% 3,6% 3,0% -4.0% +5.9% +6.2% -3.7% +2.6% +3.9% +2.1% +0.2% +3.6% +0.1% ,95 8,54 8,43 8,46 7,84 8,58 8,75 8,38 8,12 8, % 7.6% 89.9% En las especialidades médicas con mayor frecuentación, nuestros Asegurados nos puntúan por encima del 8.5: Facilidad de acceso (Cuadro Médico y Citación), Alcance de las coberturas y Ausencia de incidencias y complicaciones % 17.3% 82.0% % 21.8% 75.8% % 13.6% 81.4% % 36.8% 60.8% % 16.8% 80.8% % 16.1% 82.2% % 15.4% 80.4%. 7.0% 19.3% 73.7% % 23.6% 75.7% OTROS 28,8% 494 GLOBAL: 8.54 Diferencia estadísticamente significativa 13

14 Calidad: Experiencia de Cliente Valoración del tiempo de citación por especialidad Especialidad ESPECIALIDAD N (1-4) (5-7) (8-10) DIF 11/10 % INSAT % INDIF % SAT MEDICINA GENERAL 413 PEDIATRÍA 268 OFTALMOLOGÍA 108 GINECOLOGÍA 468 ANÁLISIS CLÍNICOS 83 ODONTOLOGÍA 141 CARDIOLOGÍA 141 TRAUMATOLOGÍA 235 DIGESTIVO 50 8,42 8,40 8,16 8,13 7,89 7,87 7,83 7,71 7,62 GLOBAL: % 18.2% 79.4% Cuando hablamos de Salud, toda % 20.0% 76.0% espera es demasiado % 22.4% 76.0% No podemos 4.5% cuantificar 21.7% el tiempo 73.8% medio de espera 7.0% para 19.2% ser recibido 73.7% por un especialista, pero sí la % 33.2% 63.4% percepción que tienen nuestros % 34.3% 60.7% Asegurados: Poco % 29.1% 63.4% % 25.0% 64.1% 14

15 5Propuesta de Seguro de salud Adeslas Completa Modalidades de Producto Oferta Económica y Selección de Riesgos 15

16 Modalidades de Producto Adeslas Completa Modalidad de Cuadro Médico El Asegurado recibe la asistencia cubierta por la póliza de los Médicos y centros concertados que figuran en los Cuadros Médicos de Adeslas. El pago de la asistencia recibida dentro de esta modalidad corre íntegramente a cargo de la aseguradora, sin límite de cantidad, que abonará su importe directamente a los facultativos y centros que la hubieran prestado, debiendo el Asegurado utilizar la tarjeta sanitaria Adeslas para retribuir el acto médico. Adeslas Plus Dental Modalidad Dental El Asegurado recibe la asistencia cubierta por la póliza de los Médicos y clínicas dentales concertadas que figuran en los Cuadros Médicos de Adeslas. Beneficiándose del Seguro buco dental franquiciado de amplia cobertura en centros odontológicos concertados, que da acceso a tarifas reducidas en tratamientos dentales. Para el asegurado supone un ahorro respecto a mercado de hasta un 40%. 16

17 Oferta Económica y Selección de Riesgos Póliza Privada Empleados y Familiares * * Producto Adeslas Completa Tipo de Colectivo PÓLIZA PRIVADA Prima 2015 De 0 a 54 años: 56,00 Asegurados/Mes De 56 a 59 años: 81,00 Asegurados/Mes De 60 a 64 años: 100,00 Asegurados/Mes A partir de 64 años: 151,00 Asegurados/Mes Selección Riesgos CON CUESTIONARIO, SIN COPAGOS HASTA EL 31/05/2015 OS REGALAMOS 50 POR ASEGURADO!!! 17

18 DATOS DE CONTACTO RAQUEL PLA ESCOBAR Agente de Seguros Exclusivo Nº C H C/ Ramón Berenguer III, Nº Palma de Mallorca Tel Fax PlaR@Agente.Segurcaixaadeslas.es 25/03/