Comunicación estratégica para la transparencia y la rendición de cuentas PARTE I

Transcripción

1 Comunicación estratégica para la transparencia y la rendición de cuentas PARTE I Mag. Marianela Fernández

2 La comunicación de las Organizaciones sociales en Chile

3 Análisis del contexto local OPORTUNIDADES FORTALEZAS DEBILIDADES AMENAZAS

4 FORTALEZAS NOTICIABILIDAD - Espacio interesante para el comunicador: permite énfasis en la novedad CREATIVIDAD SOCIAL Movimientos sociales: imprevisibilidad y creatividad social (psicología social de lo innovador) Los movimientos sociales no temen a la INCERTIDUMBRE (desafía el método cartesiano y científico de pensamiento y construcción social) no tienen temor a la INESTABILIDAD

5 Los procesos de la sociedad civil son invisibles desde lo comunicacional. DEBILIDADES Academia: aún prepara los comunicadores para seguir la agenda. Lenguaje propio que genera aislamiento de otros actores (sobre todo los medios) - DESAFIO Los medios de comunicación no integran el proceso de gestación de liderazgos, sino que informan sobre lo que ya paso y demasiado tarde (relato 2012)

6 OPORTUNIDADES INCIDENCIA - La lógica de vínculo entre ciencia y política pública es débil y la única escena de encuentro es ocasionalmente a través de los medios. COHESIÓN - La lógica de los movimientos sociales cohesiona a partir de un sentimiento de mayoría abusada que está más informado y se comunica más que nunca en la historia. En la agenda de lo masivo Noticiar lo cercano FRAMES: Instalar conceptos desde nuestros paradigmas o reenfocarlos hacia nuestro sector?

7 La Identidad como activo de las Organizaciones Sociales

8 Cambio Social y Comunicación Agentes de Cambio Acumulación de fuerzas Organizaciones sociales Producción social de información expertice en temáticas de desarrollo

9 Espacios de comunicación Más de 55 canales de TV entre NACIONALES, LOCALES y ON LINE Más de 85 medios de Prensa Escrita + de 35 NACIONALES + de 50 LOCALES Más de 170 Radios + de 55 NACIONALES + de 115 LOCALES

10 Espacios de comunicación Medios comunitarios de Comunicación Sitios en Internet Redes sociales Espacios internos y de trabajo con las comunidades

11 IDENTIDAD Identidad IDEM (idéntico a uno mismo) Mi IDENTIDAD es lo que me DIFERENCIA? DIVERSIDAD

12 La identidad La identidad de una organización es como la personalidad de un individuo. Se tiene, se quiera o no, se quiera o no, por el mero hecho de existir, pero es variable (Joan Costa) Definen la identidad: -La historia de la organización - La naturaleza de la organización - Los logros y fracasos de la organización

13 Los componentes de nuestra IDENTIDAD y por tanto lo que defina nuestra IMAGEN, integran de 4 factores fundamentales, en los cuales debemos basar nuestro análisis de imagen en caso de redefinirla: Lo que la organización ES Lo que la organización HACE INTERNO Lo que la organización DICE Lo que OTROS dicen de la organización EXTERNO

14 Identidad HOY Comunicación + Experiencia Marcas de hoy lo han incorporado

15 La Planificación de la Comunicación

16 Rendición de Cuentas el proceso de dar cuenta del esfuerzo hecho en procura de los fines que se plantea la organización, aún cuando éstos no se alcancen.

17 dar cuenta Para qué CONTAR? Qué cosas CONTAR? A QUIÉNES contar? A través de qué MEDIOS? Cómo medir los resultados? (indicadores)

18 los fines que se plantea la organización y Planificación Estratégica Comunicación con definición de INDICADORES con definición clara de OBJETIVOS

19 Los espacios de comunicación La Comunicación INTERNA Comunicación con y entre públicos internos a la organización, con objetivos, mensajes y medios acordes a las necesidades de la organización (Personal, Beneficiarios, Directivos). La Comunicación EXTERNA Comunicación con públicos externos a la organización, con objetivos, mensajes y medios acordes según cada uno de ellos. Donantes (Públicos y privados), Ciudadanía en General.

20 Espacio de Trabajo (Dinámica para armado de grupos)

21 La Planificación Estratégica de la Comunicación

22 Planificar la comunicación 1- Análisis critico del entorno y la realidad 2- Análisis de la capacidad comunicacional 3 - Planificación estratégica de la comunicación Quienes somos y qué hacemos? Cómo transformamos nuestro entorno? Cuáles son nuestras necesidades de comunicación? Qué capacidad tenemos de sistematizar lo que hacemos? Qué capacidad tenemos de noticiar lo que sistematizamos? Tenemos recursos humanos para hacerlo? Tenemos canales para comunicar? Para qué? Para quienes? Qué mensajes? A través de qué medios? Cómo puedo medir la eficiencia de mi comunicación? Fuente: Manual para el diseño participativo de estrategias de comunicación Centro de Comunicación Voces nuestras Disponible en

23 Planificar la comunicación Para qué comunicar? Qué quiero comunicar? A quienes? OBJETIVO/S MENSAJE/S AUDIENCIAS A través de qué medios? MEDIOS Cuál es el costo? PRESUPUESTO Quién es responsable? ROLES Y FUNCIONES Se cumplió el objetivo? INDICADORES

24 Medios según los PÚBLICOS Público LOCAL / Comunitario (lo conozco, y tengo contacto personal con él Público MASIVO (no lo conozco, no tengo contacto con él, poco segmentado) MEDIOS COMUNITARIOS O LOCALES MEDIOS MASIVOS El público recibe continuamente mensajes transmitidos de manera intencionada y no intencionada En este sentido la imagen idónea es la que ayuda (en vez de oponerse) a la estrategia comunicacional de la organización

25 Plan de Comunicación Objetivo Gral. Posicionar en las diferentes audiencias la propuesta de la organización como forma de promover sus valores Obj. Esp. O Actividades Crear una campaña de comunicación masiva para sensibilizar a la ciudadanía sobre la temática x Generar una campaña de comunicación interna sobre buenas prácticas Públicos Mensajes Medios Toda la ciudadanía de Montevideo Integrantes de equipos de trabajo, coordinadores de campo, educadores, etc. Buena convivencia garantiza el respeto de los DDHH de todos El espacio de la feria es espacio público y todos debemos poder convivir en él Tradicionales: TV, Radio, Prensa, Vía Pública Alternativos: Web Comunitarios: Radio Periodico barrial Acciones educativas