Biblioteca Digital Casos de Estudio Proyectos. Vídeos Educativos Ejercicios Multimedia Evaluación Práctica. Clases Virtuales Foros Trabajos.

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3 Biblioteca Digital Casos de Estudio Proyectos Vídeos Educativos Ejercicios Multimedia Evaluación Práctica Clases Virtuales Foros Trabajos Manuales

4 Contarás con manuales de estudio elaborados y adaptados por expertos. Accederás a los cientos de artículos especializados de las revistas Harvard Business Review. Podrás revisar casos empresariales de éxito y resolver supuestos prácticos interactivos. Asistás a clases virtuales voluntarias convocadas para tu curso cada cuatrimestre. Participarás en debates sobre temas de actualidad relacionados con tu curso. Podrás consultar tus dudas a nuestro equipo de docentes, quienes compaginan su actividad profesional con la docencia. Dispondrás de una biblioteca digital con cientos de libros sobre management y empresa. No estarás solo. Un equipo de profesionales te ayudará en tu planificación, orientación profesional,...

5 Buscamos simular la realidad. Pretendemos que el alumno trabaje utilizando el mismo método que sigue un profesional en su puesto de trabajo. Creemos que el alumno debe aprender haciendo. Diseñamos un flujo de trabajo que permite al alumno conocer experiencias de éxito llevadas a cabo por terceros y culminar desarrollando sus propias experiencias a través de la elaboración de casos y proyectos.

6 Excelente material de estudio online propio, al nivel de temario de las mejores Business Schools del mundo. La metodología práctica permite que los alumnos adquieran unos conocimientos aplicables al día a día de los profesionales del marketing. Fernando Doral. Docente en el área de marketing y ventas Podrás remitir tus dudas a los tutores a través del campus virtual. No hay límite de consultas. Las consultas pueden enviarse en cualquier momento, el plazo de repuesta es de horas (salvo festivos o fines de semana). Y además, si tienes cualquier duda o incidencia no académica podrás contactar con el coordinador de tu curso. Contamos con un equipo de profesores altamente cualificado. Todos nuestros tutores reúnen el siguiente perfil: Titulación Universitaria. Formación de Postgrado. Amplia experiencia profesional relacionada con su área de docencia. Experiencia docente tanto presencial como en elearning.

7 SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO Concepto de segmentación, su importancia y los enfoques de la empresa, para continuar analizando el posicionamiento. INTRODUCCIÓN AL MARKETING Conceptos básicos relacionados con la función del marketing en la empresa y su relación con la necesidad y demanda. COMUNICACIÓN DE MARKETING Principios básicos de comunicación para su aplicación en el marketing y estudiaremos el mix de comunicación de marketing. ORGANIZACIÓN DEPT COMERCIAL Analizaremos las formas de estructurar el departamento comercial y aprenderemos a dimensionar la red de ventas. GESTIÓN DE CLIENTES Aprenderemos a calcular el valor de los clientes, clasificar la cartera de clientes y elegir el enfoque de gestión adecuado. * Las fechas de clase se actualizan cada cuatrimestre

8 ERICK REMEDIOS MUIÑOS DIC 10 / 20:00 JOSE VERA DIC 17 / 20:00 SERGIO CARDONA ENE 14 / 20:00

9 Diseñar acciones estratégicas de marketing operativo. Comprender el comportamiento del consumidor. Establecer políticas de precio, producto, distribución y comunicación. Elaborar planes y estrategias de marketing. Analizar la empresa desde un punto de vista estratégico. Analizar estudios de mercado e investigar el entorno comercial. Realizar análisis DAFO y estudio de la organización. Identificar las ventajas competitivas de la empresa.

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11 La Universidad Europea Miguel de Cervantes es una universidad joven y dinámica que desarrolla una enseñanza de calidad orientada al estudiante y sustentada en la atención personalizada, los grupos reducidos y las prácticas en empresas. Igualmente, la labor investigadora centra sus esfuerzos en materializar los avances científicos, socioeconómicos y medioambientales de nuestro entorno. La Escuela de Negocios y Dirección colabora estrechamente con esta universidad desde el año En la actualidad toda la formación de La Escuela de Negocios y Dirección está avalada por la Universidad Europea Miguel de Cervantes.

12 Datos para el pago: Titular: Estudios Empresariales y Servicios Avanzados de E-Learning S.L. CIF. B IBAN: ES Banco: BBVA

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14 Introducción al Marketing MARKETING ESTRATÉGICO Principios Básicos de Marketing: A modo de introducción. El Marketing como filosofía y actividad. Concepto de Marketing. Elementos fundamentales del concepto de Marketing. El contenido de Marketing. La función de Marketing en el sistema económico. La gestión de Marketing en la empresa. Los distintos enfoques de la gestión de Marketing en la empresa. Filosofía de la Dirección de Marketing: El departamento de Marketing. Estructura del departamento de Marketing. La Empresa y su Entorno. Micro y Macro Entorno: Mercado sector entorno. Delimitación del mercado de una empresa. El mercado de los bienes de consumo. Los mercados organizacionales. El mercado desde el punto de vista de su clima competitivo. La competencia perfecta. La competencia imperfecta. Análisis de la Demanda y la Toma de Decisiones Comerciales: Explicación de la demanda. Estudio y previsión de la demanda. Segmentación de Mercado: Requisitos de los segmentos de mercado. Criterios de segmentación. Enfoques relacionados con la segmentación de mercados. Etapas de la segmentación de mercados. Requisitos para una segmentación eficaz. Estrategias de cobertura del mercado de referencia. Métodos de segmentación. Estudio del Comportamiento del Consumidor: Observar al consumidor para analizar su comportamiento. Tipología de compras. Utilidad del estudio del comportamiento del consumidor. Modelos de comportamiento del consumidor. Teorías que explican las motivaciones de compra. El proceso de decisión de compra. Variables internas. Variables externas. Sistemas de Información de Marketing

15 Planificación Estratégica Introducción. Antecedentes Históricos. Planificación Estratégica: El proceso de planificación La actitud estratégica. La aptitud de la empresa. El método. El estilo de dirección. Errores en la planificación estratégica. La Planificación del Proceso: La función de planificación en las empresas. Atribuciones. Posición en el organigrama. El perfil del planificador. La Planificación como Función Directiva: Planificación y niveles directivos. La Definición del Negocio, la Misión y la Visión de la Empresa : La definición del negocio. La misión. La visión. El Plan de Marketing: Aportaciones del Plan de Marketing. Alcance y contenidos del Plan de Marketing. Primera fase: Análisis y diagnóstico de la situación: Análisis de la situación externa. Análisis de la situación interna. Diagnóstico de la situación. Segunda fase: estrategias de Marketing: Objetivos de Marketing. Estrategias de Marketing. Decisiones operativas de Marketing. El Plan de Marketing Estratégico: Ejemplo de plan de Marketing estratégico. El Marketing Estratégico vs Marketing Operativo Algunas Recomendaciones Finales Errores Frecuentes del Plan de Marketing

16 Etapas del Plan de Marketing: Análisis Externo e Interno Introducción. Análisis del Cliente: La segmentación. Las motivaciones del cliente. Identificación de necesidades insatisfechas. Análisis de la Competencia: Análisis de la competencia en base a los clientes Análisis de la competencia en base a grupos estratégicos Análisis de la competencia en base a competidores potenciales. Conocer y comprender a la competencia. Análisis del Sector: Las fuerzas competitivas de PORTER: Amenaza de entrada de nuevos competidores. Rivalidad entre competidores existentes. Amenaza de productos sustitutivos. Poder negociador de los compradores. Poder negociador de los proveedores. Análisis estructural y estrategia competitiva. Análisis del Mercado: Tamaño del mercado. Madurez del mercado. Estructura del mercado. Evolución del mercado. Cuota de mercado. Segmentación de mercado. Grado de internacionalización. Clima competitivo. Análisis de los proveedores: Canales de distribución. Análisis de los cliente. Enfoque de mercado. Análisis de Oportunidades y Amenazas. Análisis de Entorno Global: Los componentes del análisis del entorno global. Modo de valoración de los componentes del análisis del entorno. Área Tecnológica. Área político legal. Área Económica. Área Social. Tabla de valoración de amenazas y oportunidades del entorno. Análisis Interno: Análisis funcional. Bbúsqueda de debilidades y fortalezas: Área de Marketing. Sistemas de información de mercado. Política de productos. Política de precios. Canales de distribución. Política de comunicación. Resumen del análisis interno. Conclusiones del análisis interno. La Cadena de Valor: Estructura de la cadena de valor.

17 Diagnóstico, Objetivos, Estrategias y Planes de Acción Diagnóstico de la Situación. Instrumentos de diagnóstico. Posición competitiva. Matriz Mc Kinsey. Análisis DAFO. Aplicaciones del DAFO. Análisis motivaciones de compra. Establecimiento de Objetivos: Formulación de Estrategias: Herramientas de análisis estratégico. Orientaciones estratégicas: Estrategias competitivas genéricas (PORTER). Estrategias según sectores (PORTER). Estrategias según ciclo de vida de la empresa. Estrategias de crecimiento (IGOR ANSOFF). Estrategias funcionales. Definición de los planes de acción.

18 MARKETING MIX El Marketing Mix Enfoque Clásico del Marketing Mix: Introducción. El mkt mix como parte del marketing. La identificación y elaboración de estrategias. El Marketing Mix y el Concepto de Producto Total u Offering : Introducción. Preferencias y criterios de decisión. Objetivos para la acción del marketing. Instrumentos para la acción del marketing. El Quinto Componente del Marketing MiX y el Modelo Cuantitativo: Introducción. Como se origina la rentabilidad. Modelo cuantitativo del marketing mix. Análisis y Planteamiento Estratégico: Introducción. Instrumentos para el análisis de los componentes del mix. Factores Condicionantes del Marketing Mix: Introducción. Factores externos. Factores internos. Elaboración Final y Redacción de las Estratégicas: Introducción Características generales del enunciado de la estrategia Enunciado de la estrategia del producto. Enunciado de la estrategia de precios. Enunciado de la estrategia de distribución. Enunciado de la estrategia de comunicación. Enunciado de la estrategia de distribución. Presupuestos. Enfoque Estratégico de los Componentes del Marketing MIx: Introducción. Como se genera y elabora una estrategia. Acciones estratégicas de los componentes de la mezcla. Objetivos tácticos sugeridos para todos los componentes de la mezcla. Orientación Estratégica del Marketing MIx: Introducción. La mezcla del marketing orientada al producto. La mezcla del marketing orientada al precio. La mezcla del marketing orientada a la comunicación. El proceso de decisión de compra. Variables internas. Variables externas. Sistemas de Información de Marketing

19 Marketing Mix. Producto y Precio Disección del Producto: Reflexión. Fórmula-núcleo-materia. Calidad. Diseño. Surtido de gama. Precio. Envase. Marca. Servicio. Imagen producto. Imagen empresa. Influencia de los atributos del producto en la compra final. Ejercicio de valoración. El balance comercial: Instrucciones para su formalización. Definición conceptos segunda matriz (atributos marketing). La técnica del benchmarking: Selección de los competidores. Selección de los atributos a comparar. Recogida de datos. Interpretación de resultados. Rentabilidad de la gama: Pautas de interpretación. El Análisis de Valor: Filosofía del análisis de valor. Observación básica. Implantación del análisis de valor. Recomendación final. La Terapéutica del Producto Planificación Estratégica del Producto: Técnica núm. 1: el análisis dinámico de costes. Técnica núm. 2: el ciclo de vida. Técnica núm. 3: la segmentación y el posicionamiento. Técnica núm. 4: el análisis del portafolio. Técnica núm. 5: atracción mercado-posición empresa. Técnica núm. 6: la estructura competitiva. Check list datos. El Modelo en Acordeón de los Precios. Elementos que Distorsionan los Precios. La Trilogía Precio-Coste-Margen. Cómo Tener Información al Día Sobre Precios. Estrategia de Precios. Metodología para la Fijación de Precios (Método de los Ocho Pasos) Técnicas para la Disminución del Riesgo en la Fijación de Precios.

20 Marketing Mix. Promoción Definición, Objetivos y Recomendaciones Generales: Definición. Características. Razones del gran desarrollo del mundo de las promociones. Objetivos generales de las promociones. Objetivos concretos/tácticos. Tipología de Promociones al Canal de Distribución: Objetos servicios. Bonificaciones en género. Ayudas directas al canal. Tipología de Promociones al Consumidor: Objetos/servicios. Género. Descuentos en precio. Bienes duraderos promoción tipo: ventajas especiales. Check List para Determinar el Uso o no de la Promoción: Instrucciones. Comentarios finales. La Medición de la Eficacia de las Promociones. La Búsqueda de Ideas para Promociones. Puntos de partida para el desarrollo de nuevas ideas promocionales. Fuentes de creatividad. Limitaciones a la creatividad. El Papel de las Agencias Promocionales en la Gestión y Montaje de las Promociones: Consejos Prácticos: Fomentar el concepto de partnership. Definición del presupuesto. Montaje centralizado: un solo interlocutor. Control representatividad exterior. Aprobación/control de la creatividad. La importancia de respetar los plazos. El papel de la fuerza de ventas. Promociones a la distribución La Cuenta de Explotación de una Promoción: Cálculo de la venta marginal en unidades. Cálculo de la venta marginal en valor. Cálculo del coste de la venta marginal. Valoración de los gastos promocionales. Construcción de la cuenta de explotación. Control presupuestario ex-post. El concepto del margen bruto perdido. Evolución de las Promociones en el Mundo: El Problema del Abuso de las Promociones/Futuro de las Promociones: Problema del abuso de las promociones. Futuro de las promociones. El Merchandising (i): el qué, el porqué y el cómo: El qué. El porqué. El cómo. Reflexiones. El merchandising (ii): guía práctica de acción y control: Ratios-parámetros de control.

21 Marketing Mix. Comunicación La Comunicación en la Empresa: su Evaluación: Elección de una Estrategia de Comunicación. Reflexiones de cómo Opera la Publicidad. Dimensiones y Etapas del Proceso Publicitario Cómo Elegir una Agencia de Publicidad: Como Preparar una Campaña de Publicidad: Determinación de objetivos. Check list de interrogantes. El presupuesto. El briefing. Los tres niveles de creatividad. La Medición de la Eficacia de una Campaña de Publicidad Distribución Circuitos de Distribución y su Evaluación: Recomendación final. Cómo Evaluar un Canal de Distribución. Funciones de la Distribución: Recomendación al director comercial. Acciones recomendadas. Herramienta para el ejercicio. Políticas de Distribución: Fidelidad del canal. Cuestionario. Muestra. Investigador. Periodicidad. Análisis de resultados. En definitiva. El servicio de entrega. Metodología día test. El producto en el punto de venta. Coste de la Negociación con la Distribución Moderna: Cambio histórico de filosofía de negocio de la distribución. Los retos del fabricante frente a la nueva distribución. Fabricante-distribución: entornos y realidades actuales diferentes. El coste de la distribución moderna: los elementos que configuran la negociación de plantillas. Matrices negociación. Trade Marketing: Pautas para su Realización: El concepto. Definición. Quién debe dar el primer paso para poner en marcha el trade marketing. Pautas básicas para la implantación. Contenido del trade marketing. Ámbito de aplicación. Comentario final.

22 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS El Buen Uso de la Investigación de Mercados Check List sobre Necesidades Básicas de Información Prodecimientos y Metodología Fuentes de Información. Pasos a Seguir en un Estudio. El Caso de Bienes Industriales. Listado de Posibles Errores. Tipos de Estudios de Mercado. La Investigación en Casa Autodiagnostico Previo. Como Implantar un Servicio de Estudios. Tipos de Estudios que Deben Hacerse. La Investigación que se ha de Contratar Cómo Evaluar la Rentabilidad de la Investigación Realización Práctica de un Estudio Determinación de los Objetivos de la Investigación La Fase Cualitativa Tamaño y Diseño de la Muestra El Diseño del Cuestionario El Análisis de Datos.

23 MARKETING INTERNACIONAL Introducción al Marketing Internacional Teorías Explicativas del Comercio Internacional: Teoría de la ventaja absoluta Teorías contemporáneas Teoría de PORTER del Comercio Internacional La Organización Mundial del Comercio. Definición de Marketing Internacional. Evolución del Comercio Internacional. Orientaciones del Comercio Internacional. Ventajas para la Internacionalización de la Empresa. Características de la Empresa Internacional con Éxito. Proceso de Toma de Decisiones de la Internacionalización de la Empresa Introducción. Las Etapas de la Internacionalización. Factores Determinantes. Formas de Entrada en Mercados Exteriores. Selección de Formas de Entrada. Estrategia Global y Doméstica: Estandarización vs. Adaptación Factores Determinantes de la Estrategia de Marketing Internacional. Planificación, Organización y Control del Marketing Internacional La Segmentación del Mercado El Marketing Segmentado. Características del Segmento Atractivo. Tipos de Variables para Segmentar. Investigación y Selección de Mercados Exteriores. El Proceso de Internacionalización. Selección de los Mercados Meta. Análisis del Entorno Internacional Entorno económico. Entorno cultural. Entorno legal. Entorno político. Competencia internacional. Entorno propio. El Comportamiento del Consumidor Factores Explicativos. Análisis del Comportamiento de Compra en Mercados Industriales. El Marketing Mix El producto. El precio. La distribución. La promoción. Entidades y medidas de apoyo a la internacionalización. Comercialización internacional.

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