VICENTE NADAL Marketing y Estrategia en Redes Sociales. Los 5 Artículos de marketing más leídos de mi Blog

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1 - VICENTE NADAL Marketing y Estrategia en Redes Sociales Los 5 Artículos de marketing más leídos de mi Blog 2014

2 ÍNDICE 1 - PLAN DE MARKETING ONLINE ME HACE FALTA? MATRIZ DAFO: 6 REGLAS BÁSICAS PLAN DE MARKETING: OBJETIVOS SMART Y KPIS SEO PARA FOTÓGRAFOS CÓMO HACER FANS A TUS CLIENTES Página 2

3 1 - PLAN DE MARKETING ONLINE ME HACE FALTA? El plan de marketing online es algo que todos te dicen que necesitas pero no conoces a nadie que la tenga o la sepa realizar. Y la pregunta del millón es en qué puede ayudar a tu negocio tener un plan de marketing que establezca tu estrategia online? Pues bien la respuesta es fulminante: si no tienes un plan de marketing online te comerá la competencia porque entre ellos se encuentran los que sí tienen estrategia online y ganarán la batalla por el mercado. No se puede explicar en un solo artículo todo lo que se puede decir de estrategia por eso voy a intentar explicar con ejemplos sencillos qué es la estrategia de marketing online y para qué sirve. SOCIAL MEDIA PLAN PARA DUMMIES EL PUNTO DE PARTIDA: TÚ MISMO Un comercio, una PYME, incluso un profesional autónomo, son como un explorador, un viajero que desea emprender una ruta, pero no una ruta cualquiera, a lo desconocido, sino una ruta que le lleve sí o sí a su meta única y final que es el éxito de su empresa. Pero así como en un viaje siempre partes de dos datos conocidos, el origen del viaje y el destino, cuando tenemos que diseñar un plan de marketing online no siempre se conocen esos dos datos. Página 3

4 Pensemos en el viajero. Nuestro viajero vive en Valencia, como yo. Ha decidido que quiere estar en Santiago de Compostela. Pero no cualquier día, quiere estar el 25 de agosto de En estas condiciones este viajero sabe mucho más de sí mismo y de su viaje que muchas empresas de ellas mismas y sobre sus objetivos. Nuestro viajero conoce su lugar de origen, su destino y la fecha en la que quiere alcanzarlo. Sólo le falta un plan de acción que determine una ruta concreta, un medio de transporte y unos datos (métricas) que le ayuden saber si logrará su objetivo en el plazo fijado y, en caso contrario, qué acciones correctoras puede tomar. Traducido esto a nuestra empresa equivale a decir que necesitas conocer exhaustivamente la situación de la empresa, tanto interna, como externa, a nivel de competencias y capacidades, de situación en el contexto de la competencia, etc. Es lo que se conoce como el análisis DAFO por sus siglas: Debilidades de la empresa: productivas, de personal, de capacitación, financieras, etc. Amenazas: externas o internas, lo que puede hacer quebrar, cambios tecnológicos que nos excluyan del mercado, etc. Fortalezas: Aquellas condiciones que nos permiten destacar, nuestras mejores habilidades, etc. Oportunidades: Cuando somos capaces de detectar nuevas opciones para llegar a nuestro cliente o nuevos nichos de mercado emergentes poco explotados. Si somos capaces de hacer este análisis siendo rigurosos podremos sentar las bases de una estrategia sólida. En cambio si somos autocomplacientes no haremos más que preparar un camino en falso. Una vez tenemos este análisis realizado ya podemos hacer mejorar en nuestra empresa, seguro que hemos descubierto cosas que se nos habían pasado por alto. Volviendo a nuestro ejemplo del viajero, con el análisis DAFO tendríamos cubiertas casi toda las necesidades de conocimiento sobre nuestro punto de partida. Harían falta algunas cosas más pero exceden de este artículo. Página 4

5 1. ESTRATEGIA ONLINE DEFINIENDO EL CAMINO: NUESTRO OBJETIVO Ahora necesitamos conocer nuestro destino, nuestro objetivo. Así como nuestro viajero desea llegar a Santiago de Compostela, nosotros debemos saber qué vamos a vender, a quién, por qué canales, a qué precio, en qué condiciones, etc. Es decir que necesitamos conocer nuestro mercado y cómo se coloca nuestro producto en este mercado. En un principio parece tarea fácil o incluso algo sabido de sobra, pero en cuanto se hace un análisis profundo nos damos cuenta de que en realidad conocemos muy poco, suponemos demasiado y venimos lastrados por manías propias que no nos dejan ver la realidad. Esta información sería la equivalente para nuestro viajero a conocer las carreteras, rutas de trenes, rutas a píe, ciclo rutas, lista de albergues y hoteles, etc. Con todo ello nuestro viajero podrá escoger la ruta más adecuada a sus intereses, si prefiere ir rápido en avión y perderse el paisaje, o ir más despacio disfrutando de la travesía en automóvil, incluso hacer el viaje una aventura caminando. Del mismo modo nuestro plan de marketing online nos permitirá decidir a la vista de los datos anteriores todas nuestras acciones. Esto implica también decidir en qué redes sociales tenemos que estar, cómo tenemos que estar para lograr nuestros objetivos, qué tipo de mensajes vamos a hacer llegar a nuestro target, el lenguaje de los mismos, etc. Nada es casual. Página 5

6 2. ESTRATEGIA ONLINE TROCEANDO Y MIDIENDO: OBJETIVOS SMART Y KPIS Nuestro viajero se pone en marcha, es valiente y ha decidido tomar campo a través. Para ello lleva ropa adecuada, víveres, agua, tienda de campaña y demás herramientas necesarias para acampada. Y con eso tiene suficiente? No, con eso no tiene garantizado llegar a su destino y menos en el plazo deseado. Para poder cumplir su misión necesitará 3 cosas más: un mapa (plan de marketing online) una brújula que le marque el rumbo de hito en hito (objetivos SMART) un plan diario de distancias a recorrer que le permita llegar con algo de tiempo de sobra y que le permita día a día saber cuánta distancia ha recorrido y cuánta le queda por recorrer. (KPIs) Incluso con todo eso la empresa es compleja y requiere mucho esfuerzo, dedicación y no desfallecer. Serías capaz de llegar a tu destino en ese viaje sin esas tres herramientas? y sin un smartphone claro. Traducido esto a nuestro plan de estrategia en redes sociales quiere decir que de nada nos sirve diseñar unas acciones si no sabemos a dónde nos llevan realmente o si son productivas para nuestro objetivo. Llevando el ejemplo del viajero a nuestro plan de estrategia en redes sociales diríamos que necesitamos: Un Plan de Marketing online o Social Media Plan que incluirá Unos objetivos SMART a conseguir con nuestras acciones, cuyo logro mediremos con Unas KPIs de cuyo análisis obtendremos la información para seguir igual o rectificar Página 6

7 Los objetivos SMART (de las siglas en inglés Specific, Measurable, Attainable, Relevant, Time Based) son pequeños hitos que sin ser el objetivo son necesarios cubrirlos para llegar a alcanzarlo. Veamos los objetivos SMART en nuestro viajero. Si nos dijera que quiere ver muchos ríos, en realidad no nos está diciendo nada. Un correcto objetivo SMART para nuestro viajero sería avanzar 15Km diarios en línea recta en dirección a su destino. Ese avance lo podría medir en el mapa con ayuda de un compás. En nuestro plan de marketing los objetivos SMART serían de este tipo: Medibles: en número y cantidad. Tener muchas visitas no valdría, tener 50 sí. Alcanzables: con cabeza, pedir mil fans nada más abrir la página de Facebook es absurdo. Relevantes: Si en mi estrategia decido no usar Twitter porque no aporta beneficios de ningún tipo, todo lo que suceda en Twitter es irrelevante. Si en cambio para mi es fundamental el uso de Pinterest en mi estrategia, tener más seguidores y más interacción en esta red será muy relevante. Basados en el tiempo: no basta con decir quiero mil retuits. Es un deseo que no se puede evaluar porque podría suceder en un mes o en dos años. Para ser correcto necesitas darle caducidad en el tiempo. Por ejemplo: 10 retuits el primer día de cada artículo que publique en mi blog. Es medible: son 10; es alcanzable y si no lo es tendrás que esforzarte y/o rebajar tus expectativas; es relevante porque es tu blog y no hay nada más relevante que tu propio contenido; está basado en el tiempo. La consecuencia natural de tener unos objetivos medibles y basados en el tiempo es que necesitaremos unas métricas, unos datos numéricos que relacionar para saber si estamos avanzando adecuadamente. Si yo digo que he avanzado en mi viaje 20km no digo nada. Si digo que me falta un 30% del camino por recorrer y me queda el 20% del tiempo para recorrerlo ya veo que voy con retraso. Los números absolutos de los objetivos SMART son para atacar con acciones. Los datos obtenidos son para cruzarlos y obtener relaciones que nos indiquen la calidad de ese dato, lo bueno que es para nuestro objetivo. Estas relaciones las establecemos con las KPIs o indicadores de desempeño que va a ser lo que de verdad nos va a mover. Página 7

8 Por eso cada objetivo SMART debe de definir dos o tres KPIs y éstas no estarán bien definidas si no son capaces de obligarnos a tomar una decisión si los datos no son los esperados o los que necesitamos para cubrir nuestro objetivo. Como vemos la estrategia es el arte de llevar tu empresa al objetivo marcado, mediante un camino plagado de acciones y midiendo a cada paso los avances para corregir posibles desviaciones. Implementar acciones en redes sociales a ver si por casualidad algo se mueve es como salir de casa a caminar con la esperanza de llegar algún día a la Ciudad Prohibida de Lhasa. Puesto que toda empresa, negocio o profesional tiene un objetivo, todos necesitarán una estrategia para lograrlo. A qué esperas para comenzar a diseñar tu Plan de Markeitng Online? Página 8

9 2 - MATRIZ DAFO: 6 REGLAS BÁSICAS Vamos a ver cómo podemos aprovecharnos del análisis DAFO para crea una estrategia creíble para nuestro plan de marketing. 1. MATRIZ DAFO: EL COMIENZO DE LA AVENTURA Como ya vimos en mi artículo sobre los aspectos fundamentales de un plan de marketing online, necesitamos trazar una ruta que nos lleve desde nuestro punto de partida hasta nuestro destino. Nuestro destino, a groso modo, será el éxito, las ventas, le generación de marca personal, etc. Nuestro punto de partida es nuestro hoy, lo que somos, lo que hacemos, lo que no hacemos, etc. Es evidente que la ruta de un camino depende de dos cosas, de nuestro punto de partida y nuestro punto de destino. En el camino al éxito de nuestra empresa necesitamos definir muy bien nuestro punto de partida para no tomar decisiones erróneas que nos impidan lograr nuestros objetivos y, lo que es peor, no nos hagan caer en la autocomplacencia o nos hagan diseñar una estrategia totalmente equivocada que nos aboque a la ruina. La mejor herramienta para dibujar nuestro punto de partida es la matriz DAFO. No es la única herramienta pero sí una herramienta fundamental y de obligado uso. O haces un Página 9

10 buen análisis DAFO o será imposible que tengas una mínimaestrategia de Marketing con algo de sentido. 2. MATRIZ DAFO: UN EXAMEN DE CONCIENCIA NECESARIO Hacer un análisis DAFO equivale a hacer un examen de conciencia en el que es fundamental ser muy crítico y exigente con la empresa o con uno mismo si se trata de ti (como autónomo o profesional independiente). En este examen de conciencia debes de plasmar cuatro tipo de características. Unas son internas y propias de la empresa (fortalezas y debilidades), otras son externas y relativas a cómo se encuentra la empresa en el mercado, con los clientes o la competencia (oportunidades y amenazas). Cualquier intento de verse a uno mismo como un superhéroe o de minimizar los aspectos negativos nos llevará al abismo. Entrado ya en harina, a este análisis se le denomina Matriz DAFO porque se presenta en modo de tabla en la que los datos se han de leer relacionándolos para poder sacar conclusiones que produzcan una acción. A continuación tienes el esquema de la matriz DAFO que ejemplifica cómo interpretarlo de modo ejecutivo para generar acciones en tu Plan de Marketing. Página 10

11 Vamos a ver algunos ejemplos de cómo completarlo para una PYME, autónomo o profesional independiente. 1 Fortalezas: son aquellas características internas que te hacen fuerte frente a la competencia y frente a las circunstancias del mercado actual. Algunas podrían ser: conocimiento del mercado producto original, diferenciado y/o muy especializado innovación constante en el producto y en su oferta gran red de contactos base amplia de clientes satisfechos que te recomiendan amplio grado de conocimiento de las demandas de los clientes que te permiten adaptarte a sus gustos y peticiones prestigio profesional en tu zona de influencia fuerte presencia en las redes sociales con un número elevado de seguidores y una comunidad fuertemente entregada y comprometida Web muy bien posicionada para las palabras clave de mi sector de actividad Conocimientos de marketing o tener inquietudes sobre el tema 2 Debilidades. Ten cuidado porque es muy fácil exagerar las fortalezas y minimizar las debilidades. Para una PYME o un autónomo sus debilidades suelen ser aquellos factores que te ponen en desventaja por motivos propios, son la cara opuesta a las fortalezas. Es fácil también poner las debilidades como fortalezas por un análisis incorrecto de las circunstancias externas. Algunas podrían ser: falta de conocimiento del mercado ausencia de presencia en las redes sociales o desconocimiento de sus posibilidades producto no diferenciado y/o obsoleto escasa red de contactos o clientes poco activos en la recomendación vivir de espalda a las peticiones reales de los clientes no tener marca personal fuerte o prestigio en la zona de influencia Página 11

12 Web pobre y mal posicionada dificultad para reconocer los errores propios ausencia de motivación 3 Las Oportunidades te vienen de fuera. Son aquellas circunstancias que te permiten tomar una ventaja competitiva si estás atento. Te obligan a estar siempre atento para detectarlas. Algunas pueden ser: cambios tecnológicos si eres el primero en adoptarlos cambios en los gustos de nuestros clientes si los detectas a tiempo y te adaptas nuevas técnicas que permitan ofrecer nuevos productos o servicios competencia debilitada que te permita adelantarles en el mercado nuevos nichos de mercado que explotar (de mayor poder adquisitivo) posibilidad de generar alianzas estratégicas con empresas complementarias nuevos canales de venta para poder vender más o para vender a otros nichos 4 Las Amenazas son las circunstancias externas que pueden acabar con tu empresa o actividad. Algunas amenazas podrían ser: cambios en la normativa legal o fiscal descapitalización aumento de costes de materias primas desaparición del mercado objetivo o de su poder adquisitivo tendencias del mercado desfavorables competencia muy fuerte, consolidada y/o agresiva entrada de nuevos competidores nuevos gustos o hábitos de los consumidores que nos dejen fuera de mercado Visto así parece fácil, pero no lo es tanto. Lo has leído con detenimiento? te has auto evaluado? te has visto reflejado en alguno de esos puntos siendo realmente honrado? Seguro que en tu caso personal tendrás que poner en cada apartado otros elementos que yo no he puesto. Rellénalo con calma y pasemos al siguiente paso. Página 12

13 3. MATRIZ DAFO: NUESTRA PALANCA DE ACCIÓN. Como vimos en el gráfico anterior, la Matriz DAFO es un cuadrante en las que has de ver qué decisiones tienes que tomar para avanzar en tu plan de marketing. FO: Optimizar fortalezas para maximizar oportunidades: estrategia ofensiva. La unión de las fortalezas y las oportunidadeste dicen aquello en que más y mejor ventaja puedes tomar frente a tu competencia. Si en algo eres fuerte y además está enmarcado en una oportunidad que te brinda el mercado, es evidente que debes poner todo tu empeño en potenciarlo. FA: Optimizar fortalezas para minimizar amenazas: estrategia defensiva. Las fortalezas en relación con las amenazas te permiten afrontar mejor el futuro. Si tus fortalezas te permiten defenderte de las amenazas estarás en mejor disposición de afrontar el futuro que tu competencia. Todo el esfuerzo que realices en esta dirección de permitirá mejorar tu seguridad en el futuro. DO: Contrarrestar debilidades para explotar oportunidades: convertir debilidades en fortalezas para estrategias ofensivas. En este apartado básicamente pones en relación las oportunidades que podrías explotar con aquellas debilidades que te impiden hacerlo. La conclusión es clara, de este cuadro deberás obtener las fortalezas a desarrollar, pero no unas cualquiera, sino aquellas que son las que te permitirán aprovechar tus oportunidades. DA: Contrarrestar debilidades y amenazas: desarrollar fortalezas para estrategias defensivas. Si hay algo que es urgente en una empresa o actividad es tener seguridad. La mayor inseguridad viene dada por las amenazas y por las debilidades. Si además las debilidades te impiden defenderte de las amenazas estás en una situación complicada te urge solucionarla. De esta cuadrícula tendrás que sacar qué acciones urgentes tienes que acometer para desarrollar las fortalezas necesarias para defenderte de las amenazas. Como puedes ver en este análisis, cada cuadrícula te da unas pistas sobre qué acciones deberás de acometer para mejorar tu situación en el mercado y frente a tu competencia. Puedes aprender más sobre este apasionante tema en este tutorial de la IE Business School Página 13

14 4. MATRIZ DAFO 6 REGLAS BÁSICAS CONCLUSIONES La Matriz DAFO es una herramienta fundamental de acción para tu empresa. Para que sea realmente útil debes tener en cuenta estas 6 reglas básicas: 1. Has de ser muy riguroso y estricto, incluso algo duro contigo mismo cuando rellenes tu matriz. En caso contrario no podrás definir bien tus fortalezas y debilidades 2. Haz un verdadero análisis de tu competencia y del estado del mercado, sin ello no podrás ver amenazas o oportunidades 3. Enseña tu matriz a personas de confianza que te conozcan bien y conozcan tu actividad. Seguramente aparecerán más cosas que no habías pensado. Incluso alguna característica puede cambiar de casillero. 4. Haz tu Matriz DAFO y busca las relaciones tal y como hemos visto para generar acciones ejecutivas de marketing que mejoren tu situación en el mercado. Rellenar la matriz no sirve para nada sino generas acciones basadas en objetivos concretos, la matriz te ayuda a distinguir y marcar estos objetivos. 5. Una vez tengas tus objetivos definidos y las acciones que les corresponden, ordénalas por prioridades y relaciónalas de modo que unas te lleven a las otras. Detalla cada acción marcando plazos para lograr su ejecución y anotando los beneficios que esperas obtener de cada una de ellas. 6. Revisa y repasa tu Matriz DAFO cada 6 meses por lo menos. Se te ocurren más reflexiones sobre la Matriz DAFO? No olvides compartir este artículo con tus amigos, seguro que les es de utilidad. Página 14

15 3 - PLAN DE MARKETING: OBJETIVOS SMART Y KPIS PLAN DE MARKETING : OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS. Te has parado a pensar por qué tu negocio no despega pese a que haces esfuerzos por planificar acciones, marcarte objetivos y dedicar tiempo a hacer promoción de tus productos o servicios? qué está fallando? En este artículo intentaré explicar el modo en que funciona un plan de marketing y sus distintos niveles de acciones por capas para no confundir nuestros deseos con los objetivos, estos con las estrategias o las tácticas con los mismos objetivos enrevesado? ahora lo parece pero si terminas de leer el artículo verás como al final todo tiene sentido. MIS DESEOS NO SON MIS OBJETIVOS, AUNQUE LO PAREZCAN. En un plan de marketing el primero de los errores es confundir un deseo con un objetivo. Desear vender más o tener más clientes no es más que un mero deseo ambiguo, sin concreción y sin posibilidad de que nos mueva a hacer algo. La primera diferencia entre un deseo y un objetivo es que mientras que el deseo es una mera declaración de algo que nos satisfaría, el objetivo implica la realización de un plan de acción para lograrlo. Veamos un ejemplo: Página 15

16 Si yo digo que quiero ver el concierto de los Rolling Stones de mayo de 2015 en Londres (si lo hubiera) estoy declarando un mero deseo, sin más. Pero si me pongo en marcha realizando acciones concretas para lograr que ese deseo se convierta en realidad, estoy desmenuzando un deseo en pequeños objetivos concretos, con fecha concreta de realización, cuya suma de todos me llevará a Londres a ver el concierto. Ahorrar dinero, ver precios de vuelos, buscar alojamiento, etc. son pequeñas acciones imprescindibles para hacer realidad el deseo de ver ese concierto. Traducido este ejemplo a una empresa, la única manera de vender más (no hablamos de tener más beneficios) es que tu producto lo conozca más personas. En un mundo lógico, a mayor número de personas que conocen tu producto, más posibilidades de venderlo. Hay más opciones pero me centraré en esta. Por lo tanto el objetivo no será vender más, puesto que es una consecuencia, el objetivo será lograr hacer llegar nuestro producto o servicios a más personas pero cómo logramos esto? OBJETIVOS SMART Y ESTRATEGIAS Este es el punto en que esto comienza a ponerse interesante el plan de marketing porque a partir de este momento tenemos que ser imaginativos para idear acciones de estrategia eficaces cuya implementación den unos resultados que nos acerquen a este objetivo. Veamos un ejemplo. En el anterior ejemplo del concierto una de las cosas que voy a necesitar es dinero suficiente para comprar la entrada, billete, alojamiento, comida e imprevistos. Tendré que hacer una previsión de gastos y hacer todo lo posible para ahorrar todo ese dinero (suponemos que no lo tenemos). Una de las acciones que nos proponemos es guardar en una hucha todas las monedas de 2 euros que caigan en nuestras manos y un billete de 5 euros cada semana. Calculamos que faltan 50 semanas y que sacaríamos 250 en billetes de 5. Si hacemos la previsión de guardar 15 semanales en monedas de 2, sacaríamos otros 750. Total Si suponemos que con esto tenemos suficiente bastará con comprobar cada semana que hemos podido ahorrar los 20 previstos o en su defecto el desfase, en menos o en más. En este ejemplo, ahorrar 1000 para el viaje en 50 semanas es un objetivo concreto (específico), Medible, Alcanzable,Relevante para nuestro deseo, basado en el Tiempo. Es lo Página 16

17 que se conoce en marketing como un Objetivo SMART. Todo nuestro plan de marketing se realiza mediante la consecución de Objetivos SMART. TÁCTICAS Y KPIS Ahora bien cómo logro que se cumplan los Objetivos SMART de mi plan de marketing? Para eso necesitamos diseñar tácticas adecuadas. En nuestro ejemplo una táctica es guardar cada moneda de 2. No sé cuantas voy a lograr, espero lograr 3 cada semana. Si no se cumpliera necesito un plan B puesto que parte del cumplimiento de mi Objetivo SMART depende de esta estrategia de resultados variables. También es cierto que para poder acceder a esta estrategia necesito estar en contacto con monedas de modo constante todo el día, sino será absolutamente imposible. La otra táctica es guardar un billete de 5 cada semana. Esta es fácil, no depende del azar. Fíjate que ahorrar no es el objetivo final, es un estrategia con dos tácticas convergentes. El objetivo o meta final (goal) sigue siendo ir al concierto. Ahorrar es un objetivo instrumental o menor. La otra parte de la acción estratégica es conocer si estamos dando los pasos adecuados, si semana a semana o mes a mes, nuestras acciones tácticas van acercándonos a la velocidad adecuada al cumplimiento de nuestro objetivo final. Para medir estos avances tenemos las KPIs. En el ejemplo anterior bastaría con anotar cada semana el dinero recaudado que sólo puede ser igual al previsto, menor o superior. Además el dinero acumulado hasta la fecha también puede ser igual, inferior o superior al previsto. De este modo, cada semana podríamos tener 3 cifras o KPIs: 1) la desviación absoluta semanal que sería una simple resta (lo recaudado menos el presupuesto). Si el número es positivo sobra dinero, si es negativo nos falta dinero. 2) desviación absoluta global. Lo mismo que antes pero de todo el período que ya llevamos recaudado. 3) porcentaje de desviación. Sería la relación entre lo realmente recaudado y lo estimado en forma de porcentaje. Este número nos dirá qué tanto por cien de más o de menos tenemos recaudado hasta la fecha. Página 17

18 Bien, ya tenemos estas KPIs y la tercera nos da un dato malo, tenemos un -20% recaudado y? Las KPIs sólo están bien diseñadas si nos sirven para tomar acciones concretas. En nuestro ejemplo sabemos que el importe recaudado tiene una parte variable y otra fija. Por alguna razón no es suficiente de modo que esta KPI nos está diciendo que debemos redoblar esfuerzos, aumentar la parte fija o la parte variable o ambas si queremos cumplir el objetivo. Si no fuera posible de ninguna manera no nos queda otro remedio que variar el objetivo. Ya no iremos al concierto de 2015 sino al de PLAN DE MARKETING: TRADUCIENDO QUE ES GERUNDIO Cómo traducimos el ejemplo anterior a nuestro producto o servicio? En el caso de nuestra empresa o nuestros productos tendremos que diseñar estrategias que, por ejemplo, logren que nuestra marca llegue a más gente y que estos nuevos leads sean fieles. Esto se puede hacer de diversas maneras. Una posibilidad es tener una comunidad de seguidores en una red social con la que compartir contenido y generar interacción. Ojo que no he dicho comunidad de muchiiiisísimos seguidores zombies con los que no hacemos nada en dicha red social. Y no lo he dicho porque no sirve para nada. Estas acciones en la red social X podrían estar encaminadas a llevar tráfico a nuestra web con dos motivos: 1) conseguir suscriptores para nuestro boletín de noticias, 2) darnos a conocer ante nuevo público. La idea de tener una base de datos para hacer marketing forma parte de una estrategia más amplia dentro del plan de marketing. Las acciones para llevar tráfico a nuestra web para que se registren son las tácticas para lograrlo. Unos Objetivos SMART podrían ser lograr 1000 nuevos suscriptores en un año para nuestra base de datos de s y crecer en un 50% el número absoluto de visitas a nuestra Web en un año. Las KPIs en este caso podrían ser varias: Página 18

19 número de nuevos suscriptores por mes y tasa de crecimiento mensual de la base de datos número absoluto de visitas nuevas a la web y tasa de crecimiento de éstas número absoluto de visitas recurrentes y tasa de crecimiento de éstas porcentaje de visitas a la web que provienen de nuestras acciones en redes sociales Podríamos poner muchas más u otras diferentes. Cada caso, cada tipo de acciones y cada objetivo es diferente y por tanto laskpis serán también diferentes. Lo importante es que seamos capaces de saber qué estamos haciendo bien o qué estamos haciendo mal para corregir nuestras acciones, mantenerlas como están o, incluso, modificar nuestros objetivos. En este caso si las KPIs nos dieran números muy bajos en el número de visitas nuevas tendríamos que revisar las tácticas empleadas para llevar tráfico a nuestra Web. En cambio si el tráfico llega pero los visitantes nuevos no se dan de alta tendremos que revisar la página de suscripción y el método para hacerlo porque algo está fallando en ese proceso. RESUMIENDO: DESEOS, OBJETIVOS, ESTRATEGIAS, TÁCTICAS. Como hemos visto en el artículo desear algo no lo convierte en un objetivo. Tener muchos suscriptores no es un objetivo final, sino una parte de un objetivo que forma parte de la estrategia. Tener una página de Facebook con fans no es un objetivo, ni una táctica, puede ser mero instrumento para llevar tráfico a la Web, por ejemplo. Si no somos capaces de movilizar a los fans no nos sirven para nada. Tener muchas visitas a la Web no nos dice nada si no podemos saber cuáles llegan gracias a nuestras acciones y si luego estas visitas no hacen aquello que tenemos planeado para ellas. Como vemos necesitamos trocear nuestros deseos en objetivos concretos, alcanzables mediante estrategias compuestas por acciones tácticas cuyos resultados sean medibles. A cada nivel que descendemos en una estrategia aumentamos el grado de concreción. Podremos tener uno o dos objetivos en nuestro negocio. Para lograr cada objetivo posiblemente necesitemos usar varias estrategias al mismo tiempo en las diferentes redes sociales o en la web. Cada estrategia nos obligará a usar conjuntamente varias acciones tácticas. Página 19

20 Los resultados de estas acciones los comprobaremos con las KPIs. y de su estudio veremos si es eficaz nuestro trabajo o no. De modo que si no ves avances en tu negocio revisa lo que estás haciendo, tus objetivos, tu estrategia y tus acciones. Comprueba que todo está alineado y que es coherente y se puede lograr y medir. Finalmente analiza los datos y encuentra qué es lo que te está frenando y resuélvelo. Qué te ha parecido el artículo? crees que me he dejado algo? ha quedado algo confuso? Si este artículo te ha sido útil compártelo y deja tu opinión, gracias Página 20

21 4 - SEO PARA FOTÓGRAFOS ACLARANDO CONCEPTOS: SEO PARA FOTÓGRAFOS SEO para fotógrafos eso existe? pues no, en realidad sólo existe el SEO sin más, para fotógrafos, para carpinteros, para carniceros o para panaderos, al final es lo mismo: un texto, unas fotos, una audiencia y un motor de búsqueda, Google, al que hay que enamorar para ser los primeros de nuestro sector. Este post nace de las peticiones de mis compañeros de escribir un artículo sobre SEO para fotógrafos y así aprender amejorar el posicionamiento de sus páginas Web y blogs. En este post hay algunos consejos de SEO (y de Social Media) que sirven tanto para fotógrafos como para cualquier otro tipo de profesión o actividad. Antes que nada advertir que yo no soy un verdadero especialista en SEO por lo que si alguno de los que leéis este artículo os parece que algo no es correcto, no hay problema en comentarlo y corregirlo o mejorarlo. Por otra parte yo soy un defensor del Social SEO, si se puede llamar así, sobre todo después de los últimos cambios que ha estado haciendo Google en su algoritmo. Página 21

22 SEO PARA FOTÓGRAFOS SITUACIÓN ACTUAL A diario veo Webs en las que apenas hay trabajo de SEO. Esto es una ventaja porque si nadie hace nada, aquél que hace algo, por poco que sea, se lleva el gato al agua. De modo que toma nota de lo que vas a tener que hacer y de lo que no debes hacer para mejorar el SEO de tu página de fotógrafo. Para comenzar hay que ser consciente de dos cosas que suelen ser un error: 1. Google no tiene ojos y no es capaz de ver lo hipermegachulas que son tus fotos que aprendiste a hacer en el seminario del mes pasado. A Google eso le importa un bledo, o se lo explicas con texto o Google no verá absolutamente nada en tu Web. 2. Seguramente tu Web tendrá un porcentaje de texto/fotos interior al 10%, incluso mucho menos la mayor parte de los casos. No es casual que las páginas en los 3 primeros puestos tengan un porcentaje superior al 25% de texto. Por qué es tan importante el texto para el SEO? porque es lo único que tiene Google para saber de qué va tu página Web, de modo que o te decides a escribir artículos de cierta longitud o lo tendrás complicado para posicionar tu página. SEO PARA FOTÓGRAFOS 10 REGLAS BÁSICAS PARA NO INICIADOS El SEO para fotógrafos se convierte al final en una telaraña que hay que tejer poco a poco compuesta de enlaces propios y ajenos que le permitan a Google saber a ciencia cierta que tú Página 22