SAVIC. Presentación. Sistema Avanzado de Vigilancia de la Competencia. Cluster del Turismo de Extremadura

Transcripción

1 SAVIC Sistema Avanzado de Vigilancia de la Competencia Presentación El Cluster del Turismo de Extremadura y la empresa Ruragest, presentan el proyecto financiado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, SAVIC (Sistema Avanzado de Vigilancia Competitiva). Proyecto financiado con euros procedentes de las ayudas para las AEIs del Esta iniciativa permite a los alojamientos extremeños conocer de primera mano y, en exclusiva, los datos de más de alojamientos de toda España, para poder competir con una información privilegiada. El proyecto SAVIC, compara en tiempo real las tarifas de los establecimientos turísticos con su competencia en base a la información de alojamientos rurales conectados a centrales de reservas como Ruralgest y Citygest. La herramienta permite, principalmente, analizar el precio de la competencia en función de distintos factores como qué precio utilizaron otros establecimientos en una fecha determinada. A continuación presentamos esta interesante herramiento que en los próximos días estará a disposición de los socios del Cluster del Turismo de Extremadura Cluster del Turismo de Extremadura La Agrupación Empresarial Innovadora Cluster del Turismo de Extremadura está formada por entidades de todo el tejido turístico extremeño. Integra a instituciones, asociaciones, organismos públicos, empresas privadas, centros tecnológicos, etc., siendo el referente del empresarial del turismo de Extremadura. El objetivo del Cluster del Turismo de Extremadura es mejorar la competitividad y productividad de las empresas que lo integran. Apuesta y cree en la filosofía cluster basada en la cooperación entre entidades para mejorar resultados y aprovechar las sinergias que se crean entre sus miembros. Además de establecer y facilitar los vínculos y canales adecuados entre sus asociados para promover la innovación, acometer proyectos de gran envergadura, comercializar productos en común y dinamizar el sector desde el mundo empresarial. Entre sus miembros destacan empresas de referencia, tanto en el ámbito nacional como internacional, que cooperacin y trabajan en proyectos de desarrollo y mejora de la competitividad de los destinos. Únete al reto Infórmate de cómo hacerte socio Y aprovecha la oportunidad de formar parte de una de las organizaciones más importantes del sector turístico extremeño.

2 SAVIC SISTEMA AVANZADO DE VIGILANCIA DE LA COMPETENCIA 2 Descripción del proyecto La gestión del turismo de interior es una de las actividades que se están desarrollando por parte de las administraciones públicas y de las áreas territoriales con mayor interés. El turismo de interior es un nicho de empleo autóctono que se comercializa de forma sencilla (existen infinidad de herramientas de venta y reserva) y la oferta ha proliferado mucho y empieza a estar muy organizada. Sin embargo, la situación económica actual económica ha afectado muy negativamente al sector turismo en general y, por ende, al turismo de interior. De hecho, recientemente se ha identificado un retroceso tanto un número de como en el gasto que realizan los turistas. Por ello los alojamientos turísticos tienen que establecer medidas que les ayuden a paliar esta retracción. Actualmente se está haciendo un amplio esfuerzo para la mejora de la competitividad, la reducción de los costes, la optimización de procesos, etc. En este momento es crítico lanzar herramientas de inteligencia de negocio que permitan conocer el fenómeno del turismo de interior con profundidad, con el objetivo de tomar medidas incentivadoras del consumo realizando actuaciones de promoción, de mejora de las infraestructuras o de desestacionalización de la demanda, entre otras. Una de las líneas para la mejora de la competitividad toma cada vez mayor importancia el Revenue Management como medio para entender, anticiparse e influenciar el comportamiento del consumidor con el fin de maximizar los ingresos. El Revenue Management consiste, fundamentalmente, en vender al mejor precio, en el momento preciso al cliente adecuado. Es decir adaptar los precios y tarifas de los establecimientos para garantizar su demanda. En el sector del turismo de interior, la vigilancia de la competencia para la toma de decisiones ya se está aplicando sin embargo todavía suele ser un tanto artesanal ya que disponen de valores como ocupación, estimación de ventas, precios y tarifas pero no es fácil conocer los precios de la competencia y comprobar si se están perdiendo clientes por tener precios superiores a la competencia o se está perdiendo dinero por vender por debajo del precio de la competencia. IMPLANTACIÓN DE LAS TIC La gestión, los productos y servicios y la comercialización turística española deben adaptarse a nuevas estructuras de negocio y a las metodologías apoyadas en las TIC.

3 SAVIC SISTEMA AVANZADO DE VIGILANCIA DE LA COMPETENCIA 3 Hay que mejorar el nivel de competitividad de los alojamientos de interior a través de la información, el uso de las nuevas tecnologías y la colaboración intersectorial, potenciando la utilización de las tecnologías más avanzadas para la toma de decisiones en la gestión del sector del turismo de interior. Breve presentación de la herramienta El proyecto permitirá comparar en tiempo real las tarifas de cada establecimiento turístico con las de su competencia, en base a la información de alojamientos de interior conectados a centrales de reservas como RURALGEST y CITYGEST. En la imagen superior se muestra la página de acceso a la intranet del alojamiento. Para acceder a la aplicación, en primer lugar, deberemos registrar el alojamiento. Una vez registrado, la plataforma nos pedirá el nombre de usuario y contraseña. La imagen de la izquierda muestra los campos que el establecimiento debe de completar para registrar el alojamiento. A la derecha, se pueden ver la configuración para introducir textos en varios idiomas y fotografías.

4 SAVIC SISTEMA AVANZADO DE VIGILANCIA DE LA COMPETENCIA 4 1. Georeferenciación de los alojamientos Una vez registrado el alojamiento, hay que marcar el alojamiento en el mapa de localización. 2. Asistente para la configuración de la distribución de elementos: tipos de habitación, precio Posteriormente, indicamos el tipo de habitación y su precio.

5 3. Configuración de la política de precios en función de la temporada En la siguiente pantalla, deberemos marcar los distintos precios que se van a aplicar por habitación 4. Y donde se especifican las tarifas por temporada y año, de desayunos, media pensión y pensión completa

6 SAVIC SISTEMA AVANZADO DE VIGILANCIA DE LA COMPETENCIA 6 5. Pantallas que permiten trabajar de forma habitual al alojamiento. Planning Este planning permite al alojamiento visualizar su ocupación, verificar las habitaciones que tiene ocupadas y las que tiene libres. Permite cerrar y abrir ventas, ver cada una de las reservas de forma independiente, modificar precios ordinarios así como los servicios de comida. 6. Estructura de precios Esta pantalla permite de forma muy visual comprobar la estructura de precios. A partir de estas dos pantallas, marcando sobre el día, se puede acceder al análisis comparativo de precios.

7 SAVIC SISTEMA AVANZADO DE VIGILANCIA DE LA COMPETENCIA 7 7. Ocupación En la imagen izquierda, se muestra el porcentaje de ocupación para la fecha o rango de fechas seleccionadas, en función del número de personas que puedan acoger los elementos de la muestra. El análisis se puede hacer sobre el total de tipo (en el ejemplo de apartamentos) disponibles en el sistema o podemos activar la gráfica que nos permite realizar una evaluación de la ocupación de elementos en función de los disponibles para ese mismo número de personas (en función de su oferta concreta). 8. Precios de la oferta Esta pantalla nos permite efectuar una lectura de la oferta de precios en la fecha seleccionada. Por una parte se establece la oferta de elementos para determinado número de personas. Este valor puede variar en el desplegable que encontraremos en la parte superior derecha del gráfico. De esta forma, se aprecia, a simple vista donde se sitúa la mayor oferta (estos rangos de precios son configurables). Además, en la parte inferior se puede ver, el que sería el precio óptimo por persona y día, ese elemento y ese número de personas.

8 SAVIC SISTEMA AVANZADO DE VIGILANCIA DE LA COMPETENCIA 8 9. Porcentajes de Ventas La siguiente opción, permite analizar las ventas en función del número de personas para el tipo de elemento objeto de estudio (la imagen del ejemplo es una apartamento). Se trata de un análisis realizado sobre reservas reales y consta de tres columnas. La primera de color azul, indica el porcentaje de elementos reservados a nivel nacional (todas las reservas) en función del número de personas. La segunda columna en color rojo, tiene en cuenta el tipo de alojamiento y la región en cuestión. Y la tercera en color verde, se refiere estrictamente a la muestra.

9 SAVIC SISTEMA AVANZADO DE VIGILANCIA DE LA COMPETENCIA Comparativa de oferta por regiones Si lo deseamos, podemos seleccionar la misma gráfica de análisis de disponibilidad pero referida a cualquier comunidad autónoma de España. Lo que permite realizar un análisis de disponibilidad total y libre de dos zonas diferentes. Esta opción, muestra la gráfica y permite, en la zona superior derecha, seleccionar la comunidad que al establecimiento le interesa comparar.

10 11. Opciones de Análisis En la parte superior de la ventana de análisis se muestra un botón que el título ver multi-informe. Se trata del acceso a la herramienta que permite crear, almacenar y enviar informes realizados con la información que extraigamos de SAVIC. Todos los gráficos incluyen un botón que indica añadir a multi-informe y permite incorporar el gráfico seleccionado al informe con el que estamos trabajando en este momento. La ventana de informes permite crear y eliminar informes, añadiendo a cada uno de ellos, mediante el botón descrito anteriormente el gráfico que deseemos. Cada acción realizada representa un elemento del informe que en cualquier momento podremos eliminar.