Qué debe hacer un gestor excelente? Unir Productividad y Competitividad

Transcripción

1 B. Muñoz-Seca 10 Abril Qué debe hacer un gestor excelente? Unir Productividad y Competitividad 2 1

2 Para ser más productivo y competitivo Saber para hacer mejor hoy (productividad) y mañana (competitividad) Saber = Generar conocimiento Generar conocimiento en adultos = resolver problemas Resolver problemas = adecuar el reto a cada individuo 3 La Formación como una herramienta crítica para desarrollar los conocimientos Las competencias y los perfiles 4 2

3 Las competencias Una competencia es un grupo de conocimientos organizado y con propósito Complementariedad Propósito global Competencias esenciales surgen de conocimientos competitivos Pueden necesitar otros conocimiento sinérgicos 5 Diferentes tipos de competencias Área Estructura de conocimiento de un agente Área Tarea Inferencia Tarea Inferencia 6 3

4 Los perfiles de las competencias de área y tarea Descripción del puesto de trabajo para cada agente Análisis de procesos. Análisis de conocimientos. Identificación de los componentes del perfil del agente Definir el perfil necesario para la competitividad Analizar las dimensiones que deben cambiar Las acciones para conseguir el nivel de conocimiento deseado 7 Grados de conocimiento Saber acerca de Saber cómo Saber por qué Saber mejorar Saber aprender El perfil SA SC SPq SM SAp Especificación de soft Entendimiento alcance simulación Garantía de calidad Área Comunicación Área mando Área control Estrategia Gestión de operaciones Marketing Finanzas 8 4

5 Grados de conocimiento Saber acerca de Saber cómo Saber por qué Saber mejorar Saber aprender El perfil SA SC SPq SM SAp Especificación de soft Entendimiento alcance simulación Garantía de calidad Área Comunicación Área mando Área control Estrategia Gestión de operaciones Marketing Finanzas 9 Grados de conocimiento Saber acerca de Saber cómo Saber por qué Saber mejorar Saber aprender El perfil Especificación de soft SA SC SPq SM SAp Entendimiento alcance simulación Garantía de calidad Área Comunicación Área mando Área control Estrategia Gestión de operaciones Marketing Finanzas 10 5

6 El diseño del sistema de Formación 11 La Formación Antiguo: Basada en absorber y memorizar Diseño estándar Basadas en horas hombre Con modelo cartesiano estructurado Lotes Nuevo: Basada en resolver problemas Diseño individualizado Con apoyo de mundos virtuales Con modelo no estructurado Modelo socrático: tecnológico individual 12 6

7 Formación para la Gestión del Conocimiento Diseñar un plan de formación es implantar la pirámide AIC en forma virtual Desarrollo de Criterios de Competitividad Enunciado de problemas a resolver Determinación de Innovaciones y retos Incorporación de ayudas a la creatividad Diseño de mecanismos de relevancia Cómo transmitir el feed-back 13 La formación para el DMO Estructura de la Base de Conocimientos MUNDO VIRTUAL Misión Organización para GC Base de Conocimientos personal Importancia Relevancia RP I C Eficiencia Productividad Cliente Sist.Interpersonal SIK SRC Sist.Personal Procesos RRHH Sist.Técnico Capacidades Flujos MUNDO VIRTUAL CON EL USO DE LA TECNOLOGÍA 14 7

8 El taller de Formación Utilizando el esquema presentado, define qué tipo de conocimientos deben adquirir los jefes de proyecto. Piensa en qué tipo de problemas (virtuales) se deben resolver para alcanzar el aprendizaje deseado. Diseña un mundo virtual donde estos problemas tengan sentido. Piensa qué tipo de innovaciones vas a introducir en las personas para generar los problemas deseados. Indica cómo vas a usar el mundo virtual para este fin. Piensa cómo hacer que el reto de las innovaciones sea accesible a los participantes. Di cómo vas a apoyar la creatividad de los participantes. Idem para el proceso de solución de problemas. Di cómo puedes introducir la relevancia en este mundo virtual. Di cómo vas a introducir la importancia virtual. Analiza qué tecnologías te van a proporcionar todos los pasos anteriores. 15 8