Patricio Polizzi. Jaime Gatica. ESTUDIO Empresas Conscientes. Director Visión Humana. Director de Investigación y Visión Humana

Transcripción

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2 ESTUDIO Empresas Conscientes Patricio Polizzi Director Visión Humana Investigador de mercado, tendencias y organizaciones. / Consultor en las áreas de marketing estratégico / Calidad de servicio / Gestión de experiencia de clientes / Transformación cultural. Jaime Gatica Director de Investigación y Visión Humana Especialista en proyectos de investigación de mercados en las más importantes industrias del país ppolizzi@visiónhumana.cl jgatica@visiónhumana.cl

3 METODOLOGÍA DEL ESTUDIO entrevistas personas de 15 a 80 residentes en el Gran Santiago, Gran Valparaíso, Gran Concepción y las 13 principales ciudades del país, de los NSE ABC1 hasta D. Los resultados fueron ponderados según la población real según sexo, edad, GSE y habitantes de cada ciudad. Fecha del trabajo de campo: de mayo a julio de 2016

4 DESCRIPCIÓN DE LA MUESTRA DEL ESTUDIO

5 TENDENCIAS DEL ESTUDIO = Este tipo de marcas indica un alza en el segmento indicado = Indica tendencia al alza a medida que aumenta el NSE o Edad = Indica tendencia al alza a medida que desciende el NSE o Edad = Indica tendencia al alza en el segmento indicado Para tener en consideración: Una diferencia sustantiva para marcar resultados es 4% versus el nivel total

6 ÍNDICE Relación general con las Empresas 7 Relación Empresas y Bien Común Empresas y Daño al medioambiente Preguntas OCDE

7 ESTUDIO Empresas Conscientes

8 DEFINICIÓN CONCEPTO EMPRESA % Primera mención. Pregunta abierta Si le digo "EMPRESA", Cuáles son las palabras, conceptos o ideas que se le vienen primero a la mente? Mencione los 3 principales Trabajo 24% Dinero 7% Lucro 3% Trabajadores Negocio Corrupción Desarrollo Progreso Industria / Fabrica No sabe/no responde 3% *Solamente se presentan datos sobre el del total

9 DEFINICIÓN CONCEPTO EMPRESA % Primera mención. Agrupaciones conceptuales Si le digo "EMPRESA", Cuáles son las palabras, conceptos o ideas que se le vienen primero a la mente? Mencione los 3 principales EMPLEADOS 29% Trabajo 24% Trabajadores Empleo Contrato Personas DINEROS 10% Dinero 7% Ganancias Plata Sueldo CORRUPCIÓN / ABUSOS 8% Lucro 3% Corrupción Abusos Colusión Robo Sinverguenza DESARROLLO / PROGRESO 7% Desarrollo Progreso Bienestar Futuro Modernidad Lider Innovación Crecimiento *Solamente se presentan datos sobre el del total EMPRENDIMIENTO 5% Negocio Oportunidad Emprendimiento Comercio OTROS 7% Responsabilidad Economia Poder Estabilidad Grande Esfuerzo Edificio Explotación Seguridad INDUSTRIA 3% Industria / Fabrica Contaminación Producción

10 DEFINICIÓN CONCEPTO EMPRESA Si le digo "EMPRESA", Cuáles son las palabras, conceptos o ideas que se le vienen primero a la mente? Mencione los 3 principales % Primera mención. Pregunta abierta % Total Hombre Mujer 15 a a a a 80 C1 C2 C3 D Trabajo 24% 25% 23% 17% 30% 27% 25% 30% 26% 24% 23% Dinero 7% 8% 7% 10% 7% 4% 7% 9% 8% 7% 7% Lucro 3% 3% 3% 6% 4% 4% No Sabe 3% 4% 4% 3% 3% 3% 3% Trabajadores 3% 3% 3% 3% Negocio 3% 5% Corrupción 3% 0% Desarrollo 3% 4% 3% Progreso 3% 3% Industria / Fabrica 0% *Solamente se presentan aperturas sobre un a nivel total Indica tendencia al alza a medida que aumenta el NSE o Edad Indica tendencia al alza a medida que desciende el NSE o Edad

11 DEFINICIÓN CONCEPTO EMPRESA % Primera mención. Pregunta abierta Si le digo "EMPRESA", Cuáles son las palabras, conceptos o ideas que se le vienen primero a la mente? Mencione los 3 principales % Total RM Norte Centro Sur Iquique - Alto Hospicio La Serena - Coquimbo Gran Rancagua Valparaíso - Machalí Gran Concepció n Temuco - Padre de las Casas Puerto Montt - Puerto Varas Trabajo 24% 18% 3 30% 26% 35% 27% 26% 37% 20% 34% 23% Dinero 7% 8% 7% 7% 7% 5% 6% 6% 7% 9% 9% Lucro 3% 3% 3% 3% 3% 3% 4% 3% 1 No Sabe 3% 3% 4% 0% 4% 0% 0% Trabajadores 3% 3% 0% Negocio 4% 3% 5% 4% 5% Corrupción 3% 0% 0% 0% 0% Desarrollo 3% 0% 0% 3% 0% 0% Progreso 0% 0% Industria / Fabrica 3% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% *Solamente se presentan aperturas sobre un a nivel total

12 DEFINICIÓN CONCEPTO EMPRESA Si le digo "EMPRESA", Cuáles son las palabras, conceptos o ideas que se le vienen primero a la mente? Mencione los 3 principales % Total menciones. Pregunta abierta Trabajo Dinero Trabajadores Desarrollo Sueldos Lucro Progreso Abusos Corrupción Estabilidad Responsabilidad Economía Oportunidad Ganancias Bienestar Negocio Emprendimiento Empleos Poder No sabe/ No responde Sindicatos Producción Explotación 8% 8% 7% 6% 6% 5% 5% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 3% 3% 3% 3% 3% 4 26% Esfuerzo Industria / fabrica Servicio Comercio Futuro Contaminación Inversión Innovación Seguridad Jefes Horarios Colusión Tecnología Compromiso Crecimiento Grande Contrato Rentable Capital *Solamente se presentan datos sobre el del total

13 DEFINICIÓN CONCEPTO EMPRESA % Total de menciones. Agrupaciones conceptuales Si le digo "EMPRESA", Cuáles son las palabras, conceptos o ideas que se le vienen primero a la mente? Mencione los 3 principales TRABAJO 57% Trabajo 4 Trabajadores 8% Empleos 3% Jefes Horarios BENEFICIOS 1 Ganancias 4% Economia 4% Inversión Rentable Beneficios DINEROS 36% Dinero 26% Sueldos 7% Capital Plata Recursos ESTABILIDAD 1 Estabilidad 4% Bienestar 4% Tranquilidad Honesta Confianza Igualdad Cercania PROGRESO / DESARROLLO 26% Desarrollo 8% Progreso 6% Futuro Innovación Crecimiento Proyección Avances Modernidad Proyectos Liderazgo Lider LUCRO / COLUSIONES 26% Lucro 6% Abusos 5% Corrupción 5% Colusión Estafas Aprovechamiento Robo Sinvergüenza Usureros Injusticia Ladrones *Solamente se presentan datos sobre el del total

14 DEFINICIÓN CONCEPTO EMPRESA Si le digo "EMPRESA", Cuáles son las palabras, conceptos o ideas que se le vienen primero a la mente? Mencione los 3 principales % Total de menciones. Agrupaciones conceptuales OTROS 36% Responsabilidad 4% Oportunidad 4% Poder 3% No Sabe 3% Sindicatos 3% Servicio Seguridad Tecnología Grande Organización Empresarios Calidad Desigualdad Sociedad Edificios Logros Respeto Necesarios Gestión Pesqueras Tiempo Capitalismo Turnos Metas Prestigio COMERCIO 10% Negocio 4% Comercio Consumo Productos Competencia Ventas EMPRENDIMIENTO 6% Emprendimiento 3% Esfuerzo Cansancio EXPLOTACIÓN 4% Explotación Esclavitud Estrés INDUSTRIA 7% Producción Industria / Fabrica Contaminación EQUIPO / GRUPOS 5% Personas Equipo Compañerismo Gente Grupos COMPROMISO 3% Contrato Compromiso *Solamente se presentan datos sobre el del total

15 DEFINICIÓN CONCEPTO EMPRESA Si le digo "EMPRESA", Cuáles son las palabras, conceptos o ideas que se le vienen primero a la mente? Mencione los 3 principales % Total menciones. Pregunta abierta % Total Hombre Mujer 15 a a a a 80 C1 C2 C3 D Trabajo 4 44% 40% 34% 49% 43% 44% 47% 43% 39% 4 Dinero 26% 27% 24% 29% 25% 23% 26% 27% 28% 25% 24% Trabajadores 8% 7% 9% 10% 6% 6% 10% 13% 6% 9% 7% Desarrollo 8% 8% 8% 5% 9% 7% 1 10% 9% 8% 7% Sueldos 7% 7% 6% 3% 7% 10% 7% 4% 7% 7% 6% Lucro 6% 6% 6% 1 5% 4% 3% 4% 7% 7% 6% Progreso 6% 5% 6% 5% 6% 6% 6% 8% 6% 5% 6% Abusos 5% 6% 5% 5% 6% 6% 5% 6% 6% 6% 5% Corrupción 5% 5% 4% 4% 3% 6% 4% 4% 5% 3% 5% Estabilidad 4% 5% 4% 8% 4% 3% 4% 5% 5% Responsabilidad 4% 4% 4% 6% 3% 4% 3% 6% 5% 4% 4% Economía 4% 5% 3% 5% 4% 5% 4% 4% 3% 4% Oportunidad 4% 4% 4% 5% 4% 5% 5% 3% 5% 3% Ganancias 4% 3% 5% 5% 3% 5% 5% 3% 4% 4% Bienestar 4% 5% 3% 3% 5% 6% 3% 4% 4% Negocio 4% 4% 4% 5% 3% 3% 5% 6% 3% 5% *Solamente se presentan datos sobre el 4% a nivel total Indica tendencia al alza a medida que aumenta el NSE o Edad Indica tendencia al alza a medida que desciende el NSE o Edad

16 DEFINICIÓN CONCEPTO EMPRESA % Total menciones. Pregunta abierta Si le digo "EMPRESA", Cuáles son las palabras, conceptos o ideas que se le vienen primero a la mente? Mencione los 3 principales % Total RM Norte Centro Sur Iquique - Alto Hospicio La Serena - Coquimbo Gran Rancagua Valparaíso - Machalí Gran Concepció n Temuco - Padre de las Casas Puerto Montt - Puerto Varas Trabajo 4 35% 55% 47% 44% 73% 49% 4 57% 35% 55% 39% Dinero 26% 24% 3 26% 25% 28% 29% 19% 3 10% 39% 28% Trabajadores 8% 8% 5% 7% 9% 4% 4% 6% 10% 6% 13% 8% Desarrollo 8% 1 7% 4% 6% 8% 14% 4% 13% 0% Sueldos 7% 7% 9% 8% 5% 7% 10% 9% 6% 4% 5% Lucro 6% 5% 7% 7% 8% 6% 9% 7% 10% 4% 23% Progreso 6% 6% 8% 7% 4% 4% 9% 6% 7% 6% Abusos 5% 6% 9% 0% 3% 8% 16% 0% 8% Corrupción 5% 6% 6% 0% 0% 6% 7% 8% Estabilidad 4% 4% 4% 6% 4% 4% 5% 5% 4% 9% Responsabilidad 4% 4% 5% 6% 13% 4% 4% 4% 4% 18% Economía 4% 6% 4% 4% 4% 4% 0% Oportunidad 4% 3% 5% 5% 13% 6% 4% 5% 5% Ganancias 4% 5% 4% 3% 0% 4% 4% 0% Bienestar 4% 3% 5% 4% 5% 4% 5% 6% 4% 6% 7% Negocio 4% 3% 7% 5% 10% 10% 9% 7% *Solamente se presentan datos sobre el 4% a nivel total

17 EMPRESAS: BIENESTAR Y DESARROLLO % Total Cuán de acuerdo está usted con que las empresas son indispensables para el bienestar y desarrollo de nuestra sociedad? En una escala de 1 a 5, donde 1 es Muy en desacuerdo y 5 Muy de acuerdo Totalmente en desacuerdo y Muy en desacuerdo Ni de acuerdo, ni en desacuerdo De acuerdo y Muy de acuerdo 100% 80% 60% 67% 66% 68% 54% 68% 74% 78% 74% 68% 66% 66% 40% 20% 0% 26% 27% 24% 6% 6% 5% 34% 10% Total Hombre Mujer 15 a 29 26% 2 18% 2 24% 26% 28% 4% 3% 3% 3% 7% 6% 5% 30 a a a 80 C1 C2 C3 D

18 EMPRESAS: BIENESTAR Y DESARROLLO % Total Cuán de acuerdo está usted con que las empresas son indispensables para el bienestar y desarrollo de nuestra sociedad? En una escala de 1 a 5, donde 1 es Muy en desacuerdo y 5 Muy de acuerdo Totalmente en desacuerdo y Muy en desacuerdo Ni de acuerdo, ni en desacuerdo De acuerdo y Muy de acuerdo 100% 80% 60% 70% 70% 65% 60% 69% % 54% % 40% 20% 0% % 3 26% 45% 23% 7% 7% 5% 6% 4% 3% 5% 8% Total RM Norte Centro Sur Iquique - Alto Hospicio La Serena - Coquimbo 26% Gran Valparaíso 4 15% 4% Rancagua - Gran Machalí Concepción 40% 7% Temuco - Padre de las Casas 34% Puerto Montt - Puerto Varas

19 ATRIBUTOS DE UNA BUENA EMPRESA Del siguiente listado, Cuáles son las 3 características que definen lo que para usted es una buena empresa? Respuesta múltiple % Total de menciones, respuesta múltiple Cumplidora Honesta Socialmente responsable Rentable Innovadora Preocupada 46% 4 37% % Cercana Colaborativa Experta Inclusiva Dialogante 18% 17% 16% 15% 1 Otra No Sabe/No Responde

20 ATRIBUTOS DE UNA BUENA EMPRESA Del siguiente listado, Cuáles son las 3 características que definen lo que para usted es una buena empresa? Respuesta múltiple % Total de menciones, respuesta múltiple % Total Hombre Mujer 15 a a a a 80 C1 C2 C3 D Cumplidora 46% 45% 47% 44% 45% 50% 46% 46% 4 44% 49% Honesta 4 40% 44% 4 45% 40% 43% 4 40% 4 44% Socialmente responsable 37% 36% 37% 36% 34% 36% 4 45% 39% 39% 3 Rentable % 29% 33% 33% 34% 34% 36% 3 3 Innovadora 3 30% % 37% 33% 34% 26% Preocupada 29% 3 27% 25% 30% 3 30% 2 29% 30% 3 Cercana 18% 17% 18% 18% 20% 18% 13% 13% 15% 17% 20% Colaborativa 17% 20% 14% 19% 1 19% 19% 15% 16% 16% 19% Experta 16% 17% 16% 17% 19% 13% 15% 18% 17% 14% 17% Inclusiva 15% 14% 16% 19% 14% 1 15% 20% 20% 14% 13% Dialogante % 9% 1 1 7% Otra No sabe/no responde 0% 0% 0% 0% Indica tendencia al alza a medida que aumenta el NSE o Edad Indica tendencia al alza a medida que desciende el NSE o Edad

21 ATRIBUTOS DE UNA BUENA EMPRESA Del siguiente listado, Cuáles son las 3 características que definen lo que para usted es una buena empresa? Respuesta múltiple % Total de menciones, respuesta múltiple % Total RM Norte Centro Sur Iquique - Alto Hospicio La Serena - Coquimbo Gran Rancagua Valparaíso - Machalí Gran Concepción Temuco - Padre de las Casas Cumplidora 46% 44% 47% 44% 50% 47% 5 46% 55% 49% 49% 7 Honesta % 43% 47% 36% 36% 39% % 3 Socialmente responsable Puerto Montt - Puerto Varas 37% 4 33% 38% % 37% 34% 35% 35% 17% Rentable % 30% 4 44% 2 37% 23% 37% 27% Innovadora 3 30% 37% 33% 26% 45% 35% 34% % 8% Preocupada 29% 27% 27% % 18% 4 25% 34% 26% 37% Cercana 18% 18% 16% 14% 20% 24% 17% 18% 8% 2 19% 27% Colaborativa 17% 18% 1 19% 16% 15% 9% 2 17% 13% 14% 25% Experta 16% 15% 17% 15% 19% 16% 10% 17% 1 17% 25% 2 Inclusiva 15% 17% 16% 15% % 2 7% 1 18% Dialogante 1 1 9% 1 1 9% 8% 13% 16% 9% 1 15% Otra 0% 3% 0% 0% 0% No sabe/no responde 0% 0% 0% 0% 0% 0%

22 Ubicación relativa de cada objetivo respecto del resto RANKING RELATIVO - CONURBACIONES Del siguiente listado, Cuáles son las 3 características que definen lo que para usted es una buena empresa? Conurbaciones % Total de menciones, respuesta múltiple 1 Iquique - Alto Hospicio La Serena - Coquimbo Gran Valparaíso Rancagua - Machalí Gran Concepción Temuco - Padre de las Casas Puerto Montt - Puerto Varas RM Cumplidora 2 Honesta Socialmente responsable Rentable Innovadora Preocupada Colaborativa Cercana Inclusiva Experta Dialogante

23 PRIMERA PRIORIDAD GRUPO DE PERSONAS EN UNA EMPRESA % Primera elección Qué prioridad deberían tener para una empresa los siguientes grupos de personas? Mencione la primera prioridad, luego la segunda y así sucesivamente hasta el séptimo lugar. Primera elección Dueños o accionistas 30% Trabajadores 30% Clientes o consumidores 20% Comunidad 7% Reguladores 4% Sindicatos 3% Proveedores 3% No sabe/ No responde 3%

24 PRIMERA PRIORIDAD GRUPO DE PERSONAS EN UNA EMPRESA % Primera elección Qué prioridad deberían tener para una empresa los siguientes grupos de personas? Mencione la primera prioridad, luego la segunda y así sucesivamente hasta el séptimo lugar. Primera mención % Total Hombre Mujer 15 a a a a 80 C1 C2 C3 D Dueños o accionistas 30% 3 29% 26% 28% 33% 37% 28% 28% 28% 34% Trabajadores 30% 30% 30% 30% 29% 30% 3 30% 29% 3 30% Clientes o consumidores 20% 19% 20% % 15% 2 23% 2 16% Comunidad 7% 6% 8% 7% 8% 7% 5% 7% 6% 6% 8% Reguladores 4% 3% 4% 4% 4% 4% 3% 3% 4% 3% 3% Sindicatos 3% 4% 3% 5% 3% 3% 3% 3% 4% 3% Proveedores 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 4% 3% 3% No sabe/ No responde 3% 3% 3% 3% 3% 3% 5% 5% 3% 4% Indica tendencia al alza a medida que aumenta el NSE o Edad Indica tendencia al alza a medida que desciende el NSE o Edad

25 PRIMERA PRIORIDAD GRUPO DE PERSONAS EN UNA EMPRESA % Primera elección Qué prioridad deberían tener para una empresa los siguientes grupos de personas? Mencione la primera prioridad, luego la segunda y así sucesivamente hasta el séptimo lugar. Primera mención % Total RM Norte Centro Sur Iquique - Alto Hospicio La Serena Gran - Valparaíso Coquimbo Rancagua - Machalí Gran Concepció n Temuco - Padre de las Casas Puerto Montt - Puerto Varas Dueños o accionistas 30% 35% 2 27% 30% 16% 28% 24% 5 24% 1 78% Trabajadores 30% 30% 30% 30% 30% 17% 34% 29% 16% 3 43% 16% Clientes o consumidores 20% % 17% 14% 2 14% 20% 18% 26% 4% Comunidad 7% 4% 1 8% 9% 28% 5% 9% 7% 10% 14% 0% Reguladores 4% 5% 4% 3% 4% 5% 4% 0% No sabe/ No responde 3% 4% 5% 4% 0% 8% 0% 9% 0% 0% Sindicatos 3% 5% 4% 4% 6% 3% 6% 3% 3% Proveedores 3% 6% 5% 3% 14% 4% 6% 3% 3%

26 PRIORIDAD GRUPO DE PERSONAS EN UNA EMPRESA % Total tres primeras elecciones Qué prioridad deberían tener para una empresa los siguientes grupos de personas? Mencione la primera prioridad, luego la segunda y así sucesivamente hasta el séptimo lugar. Tres primeras elecciones Trabajadores 80% Clientes o consumidores 70% Dueños o accionistas 57% Comunidad 23% Sindicatos 2 Proveedores 20% Reguladores 19% No sabe/ No responde 3%

27 PRIORIDAD GRUPO DE PERSONAS EN UNA EMPRESA % Total tres primeras elecciones Qué prioridad deberían tener para una empresa los siguientes grupos de personas? Mencione la primera prioridad, luego la segunda y así sucesivamente hasta el séptimo lugar. Tres primeras menciones % Total Hombre Mujer 15 a a a a 80 C1 C2 C3 D Trabajadores 80% 79% 8 79% 79% 80% 83% 79% 79% 84% 79% Clientes o consumidores 70% 69% 70% 68% % 74% 7 73% 66% Dueños o accionistas 57% 59% 56% 55% 56% 59% 63% 55% 58% 60% 56% Comunidad 23% 24% % 23% 19% 20% 23% 20% 24% Sindicatos % Proveedores 20% 20% 2 23% 20% 19% 18% 2 19% 18% 2 Reguladores 19% 18% 19% 2 19% 18% 15% 16% 19% 18% 19% No sabe/ No responde 3% 3% 3% 3% 3% 3% 5% 5% 3% 4% Indica tendencia al alza a medida que aumenta el NSE o Edad Indica tendencia al alza a medida que desciende el NSE o Edad

28 PRIORIDAD GRUPO DE PERSONAS EN UNA EMPRESA % Total tres primeras elecciones Qué prioridad deberían tener para una empresa los siguientes grupos de personas? Mencione la primera prioridad, luego la segunda y así sucesivamente hasta el séptimo lugar. Tres primeras menciones % Total RM Norte Centro Sur Iquique - Alto Hospicio La Serena Gran - Valparaíso Coquimbo Rancagua - Machalí Gran Concepció n Temuco - Padre de las Casas Puerto Montt - Puerto Varas Trabajadores 80% 84% 80% 75% 78% 80% 87% 68% 87% 74% 93% 84% Clientes o consumidores Dueños o accionistas 70% 75% 67% 70% 63% 66% 68% 69% 76% 64% % % 5 44% 5 67% 69% 46% 26% 96% Comunidad 23% 20% 26% 19% 27% 4 24% 15% 18% 23% 49% 13% Sindicatos 2 18% 2 23% 26% 18% 24% 20% 17% 24% 2 3% Proveedores 20% 17% 23% 18% 26% 26% 30% 18% 17% 24% 25% 29% Reguladores 19% 18% 2 19% 18% 20% 16% 2 16% 18% 14% No sabe/ No responde 3% 4% 5% 4% 0% 8% 0% 9% 0% 0%

29 OBJETIVOS DE UNA BUENA EMPRESA Del siguiente listado, Cuáles son los tres principales objetivos que debería tener una empresa? Respuesta múltiple % Total de menciones, respuesta múltiple Crecer y ser rentable económicamente 55% Promover el bienestar de sus empleados 5 Satisfacer las necesidades de sus consumidores 38% Cumplir la ley y la normativa 34% Tener un propósito dirigido al bien común 29% Cuidar el medioambiente 28% Desarrollar mejoras e innovaciones a sus productos o servicios 18% Producir productos o servicios más baratos 16% Apoyar a las comunidades en las que se insertan 13% Relacionarse positivamente con todos sus grupos de interés 1 No Sabe/No Responde

30 OBJETIVOS DE UNA BUENA EMPRESA Del siguiente listado, Cuáles son los tres principales objetivos que debería tener una empresa? Respuesta múltiple Crecer y ser rentable económicamente % Total Hombre Mujer Promover el bienestar de sus empleados Satisfacer las necesidades de sus consumidores % Total de menciones, respuesta múltiple 15 a a a a 80 C1 C2 C3 D 55% 58% % 60% 55% 6 56% 5 55% 5 50% 5 50% 54% 54% 47% 56% 54% 54% 48% 38% 36% 40% 39% 40% 38% 37% 4 39% 36% 38% Cumplir la ley y la normativa 34% 35% 3 30% 37% 36% % 35% 33% Tener un propósito dirigido al bien común 29% 28% 30% 30% 28% 29% 3 29% 33% 29% 28% Cuidar el medioambiente 28% 26% 29% 30% 30% 25% 25% 25% 29% 27% 29% Desarrollar mejoras e innovaciones a sus productos o servicios 18% 18% 18% 2 17% 14% 2 17% 16% 16% 2 Producir productos o servicios más baratos 16% 16% 17% 14% 15% 18% 18% 8% 1 15% 2 Apoyar a las comunidades en las que se insertan 13% 1 14% 14% % 13% % Relacionarse positivamente con todos sus grupos de % 9% 1 9% 14% 14% 13% 10% interés No sabe/no responde 0% 0% 0% Indica tendencia al alza a medida que aumenta el NSE o Edad Indica tendencia al alza a medida que desciende el NSE o Edad

31 OBJETIVOS DE UNA BUENA EMPRESA Del siguiente listado, Cuáles son los tres principales objetivos que debería tener una empresa? Respuesta múltiple % Total de menciones, respuesta múltiple % Total RM Norte Centro Sur Crecer y ser rentable económicamente Promover el bienestar de sus empleados Satisfacer las necesidades de sus consumidores Iquique - Alto Hospicio La Serena - Coquimbo Gran Valparaí so Rancagu a - Machalí Gran Concepci ón Temuco - Padre de las Casas Puerto Montt - Puerto Varas 55% 53% 66% 5 55% 74% 63% 49% 50% 53% 53% 48% 5 48% 46% 56% 55% 40% 48% 60% % 60% 38% 37% 38% 37% % 39% 46% 58% Cumplir la ley y la normativa 34% 3 36% 36% 33% 34% 36% 35% 36% 30% 25% 45% Tener un propósito dirigido al bien común 29% 35% 26% 25% 25% 17% 38% 25% 27% 25% 30% 20% Cuidar el medioambiente 28% % 25% 16% 25% 27% 18% 2 29% 25% Desarrollar mejoras e innovaciones a sus productos o servicios Producir productos o servicios más baratos Apoyar a las comunidades en las que se insertan Relacionarse positivamente con todos sus grupos de interés 18% 18% 15% 2 16% 20% 17% 26% 17% 16% 10% 2 16% 15% 17% 17% 18% 20% 10% 16% 26% 18% 14% 1 13% % 15% 9% 10% 14% 17% 23% 6% 1 13% 10% 1 10% 9% 13% 10% 13% 13% 10% 4% No sabe/no responde 0% 0% 0% 0% 0% 0%

32 Rentable Cumplidora Experta Innovadora Colaborativa Dialogante Inclusiva Cercana Preocupada Socialmente responsable Honesta OBJETIVOS DE UNA BUENA EMPRESA Del siguiente listado, Cuáles son los tres principales objetivos que debería tener una empresa? Respuesta múltiple Diferencia de promedios 30% Promedio: 27% 20% 10% 0% -10% 14% 9% 7% 7% Mayor diferencia hacia quienes SI consideran que las empresas son indispensables para el bienestar y desarrollo de la sociedad 0% - -3% -3% Mayor diferencia hacia quienes NO consideran que las empresas son indispensables para el bienestar y desarrollo de la sociedad -5% -6% Promedio: 26% -7% -20%

33 Ubicación relativa de cada objetivo respecto del resto RANKING RELATIVO - CONURBACIONES Del siguiente listado, Cuáles son los tres principales objetivos que debería tener una empresa? Respuesta múltiple. Conurbaciones % Total de menciones, respuesta múltiple 1 Iquique - La Serena - Alto Hospicio Coquimbo Gran Valparaíso Rancagua - Machalí Gran Concepción Temuco - Padre de las Casas Puerto Montt - Puerto Varas RM Crecer y ser rentable económicamente Promover el bienestar de sus empleados Satisfacer las necesidades de sus consumidores Tener un propósito dirigido al bien común Cuidar el medioambiente Cumplir la ley y la normativa Desarrollar mejoras e innovaciones a sus productos o servicios Producir productos o servicios más baratos Relacionarse positivamente con todos sus grupos de interés Apoyar a las comunidades en las que se insertan

34 F2 (33,83 %) MAPA DE CORRELACIONES POR ZONAS Del siguiente listado, Cuáles son los tres principales objetivos que debería tener una empresa? Respuesta múltiple Gráfico simétrico (ejes F1 y F2: 87,75 %) 0,1 Apoyar a las comunidades en las que se insertan Promover el bienestar de sus empleados Centro Desarrollar mejoras e innovaciones a sus productos o servicios 0,05 Producir productos o servicios más baratos Sur Satisfacer las necesidades de sus consumidores Cuidar el medioambiente 0 Cumplir la ley y la normativa Relacionarse positivamente con todos sus grupos de interés RM -0,05 Tener un propósito dirigido al bien común Norte Crecer y ser rentable económicamente -0,1-0,13-0,08-0,03 0,02 0,07 0,12 F1 (53,92 %)

35 F2 (12,39 %) MAPA DE CORRELACIONES POR NSE Del siguiente listado, Cuáles son los tres principales objetivos que debería tener una empresa? Respuesta múltiple Gráfico simétrico (ejes F1 y F2: 95,80 %) Tener un propósito dirigido al bien común 0,02 Relacionarse positivamente con todos sus grupos de interés C2 Promover el bienestar de sus empleados C3 Cuidar el medioambiente Cumplir la ley y la normativa Producir productos o servicios más baratos Satisfacer las necesidades de sus consumidores D C1 Crecer y ser rentable económicamente Desarrollar mejoras e innovaciones a sus productos o servicios Apoyar a las comunidades en las que se insertan -0,08-0,15-0,05 0,05 0,15 0,25 0,35 F1 (83,42 %)

36 F2 (29,01 %) MAPA DE CORRELACIONES POR NSE Del siguiente listado, Cuáles son los tres principales objetivos que debería tener una empresa? Respuesta múltiple Gráfico simétrico (ejes F1 y F2: 82,29 %) 0,11 Relacionarse positivamente con todos sus grupos de interés 0,06 0,01 45 a 59 Cumplir la ley y la normativa Promover el bienestar de sus empleados 30 a 44 Cuidar el medioambiente Satisfacer las necesidades de sus consumidores 15 a 29-0,04 Crecer y ser rentable económicamente Tener un propósito dirigido al bien común Apoyar a las comunidades en las que se insertan Producir productos o servicios más baratos 60 a 80-0,09 Desarrollar mejoras e innovaciones a sus productos o servicios -0,14-0,09-0,04 0,01 0,06 0,11 0,16 F1 (53,28 %)

37 ESTUDIO Empresas Conscientes

38 CONTRIBUCIÓN BIEN COMÚN % Total En qué medida considera usted que las empresas del país buscan contribuir al bienestar de todos o bien común? En una escala de 1 a 5, donde 1 significa Nada y 5 significa Mucho Nada y Poco Ni poco, ni mucho Algo y Mucho No sabe/no responde 100% 3% 3% 80% 39% 38% 40% 36% 38% 4 44% 45% 4 40% 37% 60% 40% 33% 33% 33% 33% 38% 28% 33% 3 29% 34% 35% 20% 26% 27% 25% 29% 23% 28% % 25% 26% 0% Total Hombre Mujer 15 a a a a 80 C1 C2 C3 D

39 CONTRIBUCIÓN BIEN COMÚN % Total En qué medida considera usted que las empresas del país buscan contribuir al bienestar de todos o bien común? En una escala de 1 a 5, donde 1 significa Nada y 5 significa Mucho Nada y Poco Ni poco, ni mucho Algo y Mucho No sabe/no responde 100% 80% 60% 26% 33% 4% 0% 9% 14% 24% 28% 4 39% 4 48% 33% 46% 53% 58% 4 40% 36% 40% 20% 0% 39% 3 26% 34% 2 34% 29% 34% 33% 2 24% 20% Total RM Norte Centro Sur Iquique - Alto Hospicio La Serena - Coquimbo 34% Gran Valparaíso 44% Rancagua - Machalí 26% 15% Gran Concepción 35% 19% 26% 28% Temuco - Padre de las Casas Puerto Montt - Puerto Varas

40 RUBROS Y BIEN COMÚN Agua potable Universidades Gas Tecnología Alimentos Eléctricas Telecomunicaciones Salud Mineras Medios de comunicación Agrícolas Industrias Farmacias Transporte de pasajeros Inmobiliarias/Constructoras Bancos Pesqueras Vitivinícolas Retail (casas comerciales) Salmoneras Forestales Isapres AFPs % Algo y mucho 20% 18% 39% 37% 34% 33% 3 30% Cómo evaluaría el grado en que los siguientes rubros de empresas contribuyen al bienestar de todos o bien común? En una escala de 1 a 5, donde 1 es nada y 5 Mucho 68% 65% 6 60% 59% 57% 53% % 50% 49% 47% 45%

41 RUBROS Y BIEN COMÚN % Algo y mucho Cómo evaluaría el grado en que los siguientes rubros de empresas contribuyen al bienestar de todos o bien común? En una escala de 1 a 5, donde 1 es nada y 5 Mucho % Total Hombre Mujer 15 a a a a 80 C1 C2 C3 D Agua potable 68% 65% 70% 65% 70% 66% 7 73% 67% 68% 66% Universidades 65% 64% 65% 67% 6 64% 66% 70% 63% 65% 64% Gas % 58% 63% 64% 67% 63% 6 63% 63% Tecnología 60% 59% 6 60% 58% 60% 64% 66% 58% 6 58% Alimentos 59% 56% 6 57% 56% 58% 67% 6 57% 59% 59% Eléctricas 57% 57% 57% 56% 53% 59% 63% 60% 56% 55% 58% Telecomunicaciones 53% 5 55% % 56% 60% 55% 54% 50% Salud % 5 53% 49% 55% 64% 57% 54% 46% Mineras % % 50% 5 54% 5 Medios de comunicación 5 49% 53% 45% 50% 55% 56% 5 48% 55% 50% Agrícolas 50% 50% 50% 48% 48% 49% 57% 50% 47% 46% 54% Industrias 50% 49% 50% 45% 50% 5 56% 49% 48% 5 49% Farmacias 49% 45% 5 46% 48% 49% 54% 47% 47% 53% 47% Transporte de pasajeros 47% 44% 5 44% 45% 48% 55% 50% 45% 48% 48% Inmobiliarias/ Constructoras 45% 4 47% 4 47% 45% 46% 44% 46% 47% 43% Bancos 39% 35% 43% 36% 4 38% 45% 43% 4 43% 35% Pesqueras 37% 36% 38% 36% 38% 38% 37% 33% 39% 36% 38% Vitivinícolas 34% 34% 35% 3 35% 35% 35% 36% 33% 35% 34% Retail (casas comerciales) 33% 3 34% % 36% 33% 35% 37% 30% Salmoneras % 3 30% 37% 29% 3 33% 3 Forestales 30% 30% 3 29% 30% % 27% 3 3 Isapres 20% 2 20% 20% 2 18% % 20% 20% AFPs 18% 19% 18% 18% 17% 18% 20% 18% 16% 20% 18% Indica tendencia al alza a medida que aumenta el NSE o Edad Indica tendencia al alza a medida que desciende el NSE o Edad

42 RUBROS Y BIEN COMÚN % Algo y mucho Cómo evaluaría el grado en que los siguientes rubros de empresas contribuyen al bienestar de todos o bien común? En una escala de 1 a 5, donde 1 es nada y 5 Mucho % Total RM Norte Centro Sur Agua potable 68% 75% 6 60% 66% Universidades 65% 70% 57% 5 7 Gas 6 70% 59% 53% 6 Tecnología 60% 68% 58% 43% 6 Alimentos 59% 64% 56% 46% 63% Eléctricas 57% 65% 59% 4 57% Telecomunicaciones 53% 60% 48% 35% 60% Salud 5 57% 50% 38% 57% Mineras 5 54% 60% 37% 57% Medios de comunicación 5 55% 49% 37% 58% Agrícolas 50% 55% 45% 36% 56% Industrias 50% 56% 5 35% 5 Farmacias 49% 50% 48% 38% 56% Transporte de pasajeros 47% 45% 50% 38% 58% Inmobiliarias/Constructoras 45% 49% 44% 33% 48% Bancos 39% 44% 39% 27% 4 Pesqueras 37% 39% 35% 24% 45% Vitivinícolas 34% 39% 27% 23% 39% Retail (casas comerciales) 33% 39% 30% 2 35% Salmoneras % 4 Forestales 30% 3 28% 20% 40% Isapres 20% 19% 2 15% 25% AFPs 18% 19% 17% 1 23%

43 RUBROS Y BIEN COMÚN % Total Iquique - Alto Hospicio La Serena - Coquimbo % Algo y mucho Gran Valparaíso Rancagua - Machalí Cómo evaluaría el grado en que los siguientes rubros de empresas contribuyen al bienestar de todos o bien común? En una escala de 1 a 5, donde 1 es nada y 5 Mucho Gran Concepción Temuco - Padre de las Casas Puerto Montt - Puerto Varas Agua potable 68% 59% 7 54% 75% 73% 68% 77% Universidades 65% 39% % 77% 77% 78% Gas 6 56% 68% 50% 64% 7 54% 75% Tecnología 60% 48% 68% 38% 59% 69% 55% 78% Alimentos 59% 60% 65% 35% 64% 65% 66% 78% Eléctricas 57% 5 63% 39% 54% 65% 4 77% Telecomunicaciones 53% 38% 56% 3 45% 67% 5 78% Salud % 30% 5 55% 70% 53% Mineras 5 48% 65% 30% 6 67% 46% 7 Medios de comunicación 5 36% 59% 30% 5 63% 5 73% Agrícolas 50% 40% 54% 27% 56% 56% 5 8 Industrias 50% 36% 59% 30% 55% 58% 37% 74% Farmacias 49% 45% 5 26% 49% 49% 59% 75% Transporte de pasajeros 47% 45% 55% 27% 58% 64% 65% 76% Inmobiliarias/Constructoras 45% 40% 48% 23% 48% 50% 53% 55% Bancos 39% 48% 39% 18% 40% 4 40% 60% Pesqueras 37% 37% 4 17% 45% 5 38% 70% Vitivinícolas 34% 23% 33% 15% 39% 43% 26% 65% Retail (casas comerciales) 33% 25% 28% 19% 30% 38% 17% 60% Salmoneras 3 33% 37% 16% 36% 40% 39% 74% Forestales 30% 26% 29% 15% 35% % Isapres 20% 26% 19% 1 20% 20% 38% 35% AFPs 18% 23% 17% 9% 19% 19% 25% 29%

44 Medios de comunicación Agrícolas Telecomunicaciones Tecnología Salmoneras Mineras Eléctricas Transporte de pasajeros Industrias Gas Bancos Vitivinícolas Alimentos Pesqueras Agua potable Retail (casas comerciales) Forestales Salud Farmacias Universidades Inmobiliarias / Constructoras Isapres AFPs RUBROS Y BIEN COMÚN Cómo evaluaría el grado en que los siguientes rubros de empresas contribuyen al bienestar de todos o bien común? En una escala de 1 a 5, donde 1 es nada y 5 Mucho Diferencia de promedios 30% 28% 26% 26% 25% 23% % 20% 20% 18% 18% 17% 17% 15% 14% 13% % 0% -10% -20% Promedio: 5 Mayor diferencia hacia quienes SI consideran que las empresas son indispensables para el bienestar y desarrollo de la sociedad Promedio: 33% 8% 7% 4% Mayor diferencia hacia quienes NO consideran que las empresas son indispensables para el bienestar y desarrollo de la sociedad

45 EMPRESAS QUE MÁS CONTRIBUYEN % Primera mención Qué empresas específicas o marcas que usted conoce o ha escuchado de ellas contribuyen al bienestar de todos o bien común? Pregunta abierta NO SABE NINGUNA CODELCO AGUAS ANDINAS ENTEL CHILECTRA COCA COLA AGUAS TELETÓN NESTLÉ SOPROLE COLUN LIDER / WALLMART GREENPEACE ESVAL MINERA BANCO ESTADO ESSBIO METRO SALUD CAROZZI COPEC 14% 7% 4% 3% 3% 3% CGE HOGAR DE CRISTO MOVISTAR ADIDAS MINERA ESCONDIDA GASCO HOMECENTER ABASTIBLE CLARO LATE LIPIGAS MEGA METROGAS TELEFONICA UNIVERSIDAD ENAP FALABELLA GAS IDEAL LUCHETTI SUPERMERCADOS TELECOMUNICACIONES *Solamente se presentan datos sobre el del total

46 EMPRESAS QUE MÁS CONTRIBUYEN % Primera mención Qué empresas específicas o marcas que usted conoce o ha escuchado de ellas contribuyen al bienestar de todos o bien común? Pregunta abierta 15 a a a a 80 % Total Hombre Mujer C1 C2 C3 D NO SABE 14% 1 16% 13% 16% 1 18% 1 20% 15% 1 NINGUNA 7% 8% 6% 5% 5% 1 5% 6% 5% 7% 8% CODELCO 4% 5% 4% 4% 4% 3% 5% 4% 3% AGUAS ANDINAS 3% 3% 4% 4% 3% ENTEL 3% 3% 4% 4% 3% CHILECTRA 3% 3% 3% 4% 6% 3% 3% COCA COLA 3% 3% 5% 3% 3% AGUAS 3% 3% 3% 4% TELETÓN 3% 3% NESTLÉ 3% 3% SOPROLE 4% 3% COLUN LIDER / WALLMART 3% 3% *Solamente se incorporan aperturas sobre el a nivel total Indica tendencia al alza a medida que aumenta el NSE o Edad Indica tendencia al alza a medida que desciende el NSE o Edad

47 EMPRESAS QUE MÁS CONTRIBUYEN % Primera mención Qué empresas específicas o marcas que usted conoce o ha escuchado de ellas contribuyen al bienestar de todos o bien común? Pregunta abierta % Total RM Norte Centro Sur NO SABE 14% 18% 2 15% 3% NINGUNA 7% 8% 3% 9% 6% CODELCO 4% 3% 8% AGUAS ANDINAS 3% 6% 0% 0% 0% ENTEL 3% 3% 5% CHILECTRA 3% 6% 0% 0% 0% COCA COLA 3% 4% 3% AGUAS 3% 3% TELETÓN NESTLÉ SOPROLE 3% COLUN 0% 3% LIDER / WALLMART 3% *Solamente se incorporan aperturas sobre el a nivel total

48 EMPRESAS QUE MÁS CONTRIBUYEN % Primera mención Qué empresas específicas o marcas que usted conoce o ha escuchado de ellas contribuyen al bienestar de todos o bien común? Pregunta abierta Industria Alimentaria 8% LUCHETTI CAROZZI NESTLÉ SOPROLE COLUN IDEAL Telecomunicaciones 6% ENTEL 3% MOVISTAR CLARO MEGA TELEFONICA TELECOMUNICACIONES Empresas de gas 3% METROGAS GAS LIPIGAS GASCO ABASTIBLE Empresas de Agua 7% AGUAS ANDINAS 3% AGUAS ESSBIO ESVAL Organizaciones de caridad 4% TELETÓN GREENPEACE HOGAR DE CRISTO Supermercados LIDER / WALLMART SUPERMERCADOS Retail FALABELLA ADIDAS Otros 4% BANCO ESTADO METRO SALUD HOMECENTER UNIVERSIDAD Minería 6% CODELCO 4% MINERA MINERA ESCONDIDA Energía Eléctrica 3% CHILECTRA 3% CGE Bebestibles 3% COCA COLA LATE Bencineras COPEC ENAP *Asociación marcas

49 EMPRESAS QUE MÁS CONTRIBUYEN % Total de menciones Qué empresas específicas o marcas que usted conoce o ha escuchado de ellas contribuyen al bienestar de todos o bien común? Respuesta espontánea, máximo 3 menciones NINGUNA 2 CHILECTRA 7% CODELCO 7% SOPROLE 6% ENTEL COCA COLA NESTLÉ LIDER / WALLMART AGUA POTABLE AGUAS ANDINA AGUA ESVAL COLUN MOVISTAR TELETÓN MINERAS HOGAR DE CRISTO CARROZZI 6% 6% 5% 5% 4% 4% 4% 4% 4% 3% 3% 3% 3% ESSBIO GASCO ABASTIBLE CGE ELECTRICIDAD COPEC GAS TRANSPORTES GREEN PEACE LIPIGAS CLARO BANCO ESTADO FALABELLA BANCOS CHILQUINTA SALUD PUBLICA TECHO PARA CHILE 3% 3%

50 EMPRESAS QUE MÁS CONTRIBUYEN % Total Hombre Mujer 15 a 29 % Total de menciones 30 a a a 80 Indica tendencia al alza a medida que aumenta el NSE o Edad Indica tendencia al alza a medida que desciende el NSE o Edad C1 C2 C3 D NINGUNA 2 20% 2 19% 2 23% 23% 18% 25% 2 20% CHILECTRA 7% 5% 9% 5% 6% 8% 9% 10% 8% 8% 5% CODELCO 7% 9% 5% 7% 7% 7% 5% 6% 8% 7% 6% SOPROLE 6% 7% 5% 5% 5% 5% 10% 7% 5% 7% 6% ENTEL 6% 7% 5% 5% 5% 8% 7% 8% 5% 6% 6% COCA COLA 6% 6% 5% 5% 4% 7% 7% 4% 5% 5% 6% NESTLÉ 5% 5% 5% 5% 6% 4% 6% 5% 4% 5% 6% LIDER / WALLMART 5% 4% 5% 4% 7% 3% 3% 4% 4% 6% AGUA POTABLE 4% 6% 6% 4% 7% 3% 4% 5% 5% AGUAS ANDINA 4% 5% 4% 5% 3% 4% 3% 8% 4% 4% 3% AGUA ESVAL 4% 4% 4% 3% 4% 5% 4% 5% 4% COLUN 4% 4% 4% 3% 5% 3% 4% 4% 3% 4% 4% MOVISTAR 4% 4% 4% 4% 5% 3% 5% 4% 4% 3% TELETÓN 3% 4% 4% 3% 4% 3% 3% 3% 3% MINERAS 3% 3% 4% 4% 3% 4% 5% HOGAR DE CRISTO Qué empresas específicas o marcas que usted conoce o ha escuchado de ellas contribuyen al bienestar de todos o bien común? Respuesta espontánea, máximo 3 menciones 3% 3% 3% 3% 4% 4% 3% 4% CARROZZI 3% 3% 3% 4% 3% 0% 4% ESSBIO 3% 3% 3% 3% 3% 3% GASCO 3% 3% 3% 3% 3% 4% 3% *Solamente se incorporan aperturas sobre el 3% a nivel total

51 EMPRESAS QUE MÁS CONTRIBUYEN % Total de menciones Qué empresas específicas o marcas que usted conoce o ha escuchado de ellas contribuyen al bienestar de todos o bien común? Respuesta espontánea, máximo 3 menciones % Total RM Norte Centro Sur NINGUNA 2 26% 25% 24% 9% CHILECTRA 7% 16% 0% 0% CODELCO 7% 5% 4% 15% 4% SOPROLE 6% 7% 4% 6% 4% ENTEL 6% 5% 3% 4% 9% COCA COLA 6% 3% 5% 9% 7% NESTLÉ 5% 5% 5% 6% LIDER / WALLMART 5% 5% 8% 3% AGUA POTABLE 4% 6% 7% 3% AGUAS ANDINA 4% 10% 0% 0% 0% AGUA ESVAL 4% 0% 0% 1 5% COLUN 4% 0% 5% 6% MOVISTAR 4% 4% 4% 4% TELETÓN 3% 4% 3% 3% MINERAS 3% 9% 4% HOGAR DE CRISTO 3% 4% 5% CAROZZI 3% 4% 3% ESSBIO 3% 0% 0% 8% GASCO 3% 6% *Solamente se incorporan aperturas sobre el 3% a nivel total

52 EMPRESAS QUE MÁS CONTRIBUYEN % Total de menciones Qué empresas específicas o marcas que usted conoce o ha escuchado de ellas contribuyen al bienestar de todos o bien común? Respuesta espontánea, máximo 3 menciones Industria Alimentaria 17% SOPROLE 6% NESTLÉ 5% COLUN 4% CARROZZI 3% Empresas de Agua 15% AGUA POTABLE 4% AGUAS ANDINA 4% AGUA ESVAL 4% ESSBIO 3% Empresas de Electricidad 13% CHILECTRA 7% CGE ELECTRICIDAD CHILQUINTA Telecomunicaciones 1 ENTEL 6% MOVISTAR 4% CLARO Organizaciones de Caridad 10% TELETÓN 3% HOGAR DE CRISTO 3% GREEN PEACE TECHO PARA CHILE Minería 10% CODELCO 7% MINERAS 3% Empresas de Gas 9% GASCO 3% ABASTIBLE LIPIGAS GAS *Asociación marcas Bancos 3% BANCO ESTADO BANCOS Otros 18% COCA COLA 6% LIDER / WALLMART 5% COPEC TRANSPORTES METRO FALABELLA SALUD PUBLICA

53 RECONOCIMIENTO % Algo y Mucho En qué medida usted reconocería o premiaría como consumidor a una empresa que contribuye significativamente al bienestar de todos o bien común? En una escala de 1 a 5, donde 1 es nada y 5 Mucho Recomendando sus productos o servicios 63% Comprando más sus productos o servicios 63% Aceptando pagar un precio mayor en sus productos o servicios 3 % Total Hombre Mujer 15 a a a a 80 C1 C2 C3 D Recomendando sus productos o servicios 63% 6 65% 60% 65% 63% 65% 76% 68% 63% 58% Comprando más sus productos o servicios Aceptando pagar un precio mayor en sus productos o servicios 63% 59% 66% 58% 64% 63% 66% 74% 66% 64% 58% 3 30% 33% % 46% 33% 33% 27% Indica tendencia al alza a medida que aumenta el NSE o Edad Indica tendencia al alza a medida que desciende el NSE o Edad

54 RECONOCIMIENTO % Algo y Mucho En qué medida usted reconocería o premiaría como consumidor a una empresa que contribuye significativamente al bienestar de todos o bien común? En una escala de 1 a 5, donde 1 es nada y 5 Mucho Recomendando sus productos o servicios Comprando más sus productos o servicios 63% 63% Aceptando pagar un precio mayor en sus productos o servicios 3 % Total Hombre Mujer Recomendando sus productos o servicios 15 a a a a 80 C1 C2 C3 D Empresa s SI son indispens ables para el bienestar Empresa s NO son indispens ables para el bienestar 63% 6 65% 60% 65% 63% 65% 76% 68% 63% 58% 7 47% Comprando más sus productos o servicios Aceptando pagar un precio mayor en sus productos o servicios 63% 59% 66% 58% 64% 63% 66% 74% 66% 64% 58% 7 47% 3 30% 33% % 46% 33% 33% 27% 37% 16% Indica tendencia al alza a medida que aumenta el NSE o Edad Indica tendencia al alza a medida que desciende el NSE o Edad

55 RECONOCIMIENTO % Algo y Mucho En qué medida usted reconocería o premiaría como consumidor a una empresa que contribuye significativamente al bienestar de todos o bien común? En una escala de 1 a 5, donde 1 es nada y 5 Mucho % Total RM Norte Centro Sur Iquique - Alto Hospicio La Serena - Coquimbo Gran Rancagua Valparaís - Machalí o Gran Concepci ón Temuco - Padre de las Casas Puerto Montt - Puerto Varas Recomendando sus productos o servicios 63% 65% 67% 68% 55% 57% 70% 6 83% 68% 34% 60% Comprando más sus productos o servicios 63% 66% 64% 6 58% 55% 69% % 6 Aceptando pagar un precio mayor en sus productos o servicios 3 36% 29% 25% 3 28% 35% 27% 17% 33% 17% 53%

56 ÁREAS DE CONTRIBUCIÓN DE LAS EMPRESAS Seleccione las 3 áreas en las que le gustaría que las empresas contribuyeran más % Total de menciones, respuesta múltiple Vida sana, salud Educación, cultura Seguridad Medioambiente Desarrollo económico % 37% Espacios públicos Entretención, tiempo libre Inclusión de minorías Tecnología 18% 15% 13% 13% No sabe/no responde Otra Ninguna

57 ÁREAS DE CONTRIBUCIÓN DE LAS EMPRESAS Seleccione las 3 áreas en las que le gustaría que las empresas contribuyeran más % Total de menciones, respuesta múltiple % Total Hombre Mujer 15 a a a a 80 C1 C2 C3 D Vida sana, salud 6 59% 64% 58% 6 64% 63% 57% 66% 63% 60% Educación, cultura 5 49% 53% 58% 5 48% 44% 63% 55% 5 45% Seguridad 4 44% 4 37% 43% 47% 43% 38% 40% 4 45% Medioambiente 40% 39% 4 43% 37% 38% 43% 38% 4 39% 4 Desarrollo económico 37% 4 34% 30% 40% 38% 4 37% 3 37% 40% Espacios públicos 18% 17% 19% 19% 19% 17% 15% 19% 19% 18% 16% Entretención, tiempo libre 15% 15% 16% 15% 16% 17% 1 15% 18% 15% 14% Inclusión de minorías 13% 13% 1 14% 14% % 1 Tecnología 13% 13% 1 14% 13% 1 10% % Indica tendencia al alza a medida que aumenta el NSE o Edad Indica tendencia al alza a medida que desciende el NSE o Edad

58 ÁREAS DE CONTRIBUCIÓN DE LAS EMPRESAS Seleccione las 3 áreas en las que le gustaría que las empresas contribuyeran más % Total de menciones, respuesta múltiple % Total RM Norte Centro Sur Iquique - Alto Hospicio La Serena Gran Rancagua - Valparaíso - Machalí Coquimbo Temuco - Gran Padre de Concepción las Casas Puerto Montt - Puerto Varas Vida sana, salud 6 65% 6 54% 6 64% 58% 5 57% 7 60% 5 Educación, cultura 5 53% 47% 54% 48% 59% 56% 53% 50% 50% 4 67% Seguridad 4 39% 4 40% 50% 45% 47% 4 45% 54% 46% 60% Medioambiente 40% 50% 3 36% 3 18% 37% 39% 25% 25% 43% 35% Desarrollo económico 37% 36% 34% 4 38% % 53% 40% 43% 24% Espacios públicos 18% 17% 17% 2 16% 28% 19% 27% 17% 14% 1 1 Entretención, tiempo libre Inclusión de minorías 15% 1 16% 2 15% 23% 14% 2 16% % 13% 1 9% 13% 16% 4% 7% 15% 19% 13% 13% 2 Tecnología 13% % % 13% 1 15% 1

59 ESTUDIO Empresas Conscientes

60 RUBROS QUE DAÑAN EL MEDIOAMBIENTE Cuáles de los siguientes rubros de empresas usted cree producen un daño importante al medioambiente? % Total Industria 60% Centrales eléctricas 56% Forestal 48% Minería 43% Transporte 4 Pesca 34% Agricultura 1 Comercio 1 Otra No sabe/no responde Ninguna

61 RUBROS QUE DAÑAN EL MEDIOAMBIENTE Cuáles de los siguientes rubros de empresas usted cree producen un daño importante al medioambiente? % Total % Total Hombre Mujer 15 a a a a 80 C1 C2 C3 D Industria 60% 58% 6 69% 60% 53% 55% 6 59% 64% 57% Centrales eléctricas 56% 57% 55% 58% 59% 53% 54% % 55% Forestal 48% 50% 46% 5 47% 47% 44% 49% 57% 46% 45% Minería 43% 43% 43% 38% 4 44% 55% 50% 48% 46% 38% Transporte 4 38% 46% 43% 44% 40% 40% 47% 44% 47% 37% Pesca 34% 35% 33% 40% 33% 3 30% 44% 39% 35% 29% Agricultura % 17% 1 9% % 14% 1 Comercio % 1 8% 13% 9% % Otra 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% Indica tendencia al alza a medida que aumenta el NSE o Edad Indica tendencia al alza a medida que desciende el NSE o Edad

62 RUBROS QUE DAÑAN EL MEDIOAMBIENTE Cuáles de los siguientes rubros de empresas usted cree producen un daño importante al medioambiente? % Total % Total RM Norte Centro Sur Iquique - Alto Hospicio La Serena Gran - Valparaíso Coquimbo Rancagua - Machalí Gran Concepció n Temuco - Padre de las Casas Puerto Montt - Puerto Varas Industria 60% 58% 57% 60% 63% % 7 70% 75% 4 Centrales eléctricas 56% 56% 57% 54% 57% 46% 60% 44% 73% 69% 46% 63% Forestal 48% 46% 45% 54% 47% % % 53% Minería 43% 47% 66% 49% 2 60% 75% 45% 69% 9% 35% 19% Transporte 4 49% 33% 44% 34% 28% 35% 40% 4 33% 3 3 Pesca 34% 3 29% 38% 37% 2 36% 44% 34% Agricultura 1 14% % 6% 8% 9% 2 3% 1 15% Comercio 1 15% 5% 9% 7% 6% 3% 7% 1 4% 6% 6% Otra 4% 4% 0% 7% 0%

63 Ubicación relativa de cada objetivo respecto del resto RANKING RELATIVO - CONURBACIONES Cuáles de los siguientes rubros de empresas usted cree producen un daño importante al medioambiente? 1 Iquique - Alto Hospicio La Serena - Coquimbo Gran Valparaíso Rancagua - Machalí Gran Concepción Temuco - Padre de las Casas Puerto Montt - Puerto Varas RM Industria 2 Centrales eléctricas 3 Transporte 4 Minería 5 Forestal 6 Pesca Comercio 7 Agricultura 8

64 CONTACTO PARA CONSULTAS Y ADQUIRIR EL ESTUDIO: Jaime Gatica C. Director de Investigaciones y Tendencias T: jgatica@visionhumana.cl Patricio Polizzi R. Director general T: ppolizzi@visionhumana.cl La información contenida en el presente documento es de propiedad de Visión Humana Limitada. Su uso debe estar restringido a las personas que trabajan en la empresa que ha adquirido este documento. Está prohibido su uso o derivación a otras personas o empresas sin contar antes con expresa y formal autorización de Visión Humana Limitada.