Servicios de Soporte a Oficina Técnica de Proyectos de Telecomunicaciones y Seguridad

Transcripción

1 Servicios de Soporte a Oficina Técnica de Proyectos de Telecomunicaciones y Seguridad Pliego de Condiciones técnicas Septiembre 2017 Mediterráneo, Vitoria-Gasteiz Posta-kutxatila / Apartado: Vitoria-Gasteiz Tel * Fax

2 Este documento es propiedad de Eusko Jaurlaritzaren Informatika Elkartea Sociedad Informática del Gobierno Vasco, S.A. (EJIE). Este documento no puede ser reproducido, en su totalidad o parcialmente, ni mostrado a otros, ni utilizado para otros propósitos que los que han originado su entrega, sin el previo permiso escrito de EJIE. En el caso de ser entregado en virtud de un contrato, su utilización estará limitada a lo expresamente autorizado en dicho contrato. EJIE no podrá ser considerada responsable de eventuales errores u omisiones en la edición del documento. Versión Fecha Resumen de cambios Elaborado por: Aprobado por: 1.0 8/09/2017 Versión inicial Luis Latxiondo Juan Pedro Alvarez 2 / 19

3 Índice 1. Introducción Perfil de la compañía Necesidad de Contratación Objeto y alcance del contrato Objeto Alcance de los servicios Oficina Técnica de Proyectos de Telecomunicaciones y Seguridad Servicios solicitados 6 4 Plazos de ejecución del proyecto Lugar de realización de trabajos Organización y Equipo de trabajo Definición del Equipo de Trabajo Presupuesto y facturación del servicio Presupuesto Facturación del servicio Mecanismos de seguimiento y control Dirección del proyecto. Organización y supervisión de trabajos Estructura y formato de la propuesta Documento de Propuesta Técnica Documento de Propuesta/Oferta Económica Criterios de adjudicación Oferta Económica Oferta Técnica Propuesta Técnica: Descripción de servicios (22 puntos) Propuesta Técnica: Metodología para el desarrollo de servicios (21 puntos) Propuesta Técnica: Organización y Equipo de trabajo (6 puntos) Condiciones de Seguridad/Generales / 19

4 1. Introducción 1.1 Perfil de la compañía EJIE, Eusko Jaurlaritzaren Informatika Elkartea Sociedad Informática del Gobierno Vasco, es la Empresa pública de servicios de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), cuya razón de existir es contribuir a la consecución de un Sector Público Vasco, moderno y eficiente, en el Marco Legal establecido por el Gobierno, con la seguridad y calidad necesarias y con el debido respeto al medio ambiente. EJIE tiene como meta final la consecución de la satisfacción de sus clientes, siendo el instrumento común de prestación de servicios TIC en el Sector Público Vasco, y comprometiéndose en: Construir y mantener con eficiencia y calidad la infraestructura de los Sistemas de Información, posibilitando su continuidad y seguridad. Garantizar la interoperabilidad entre las distintas administraciones. Servir de apoyo a las necesidades de planificación y realización de la función informática de los Departamentos y Organismos Autónomos del Gobierno, asegurando la cobertura de sus demandas con el compromiso y profesionalidad adecuados a las relaciones contractuales que se establezcan. Por tanto EJIE debe ser, un instrumento común de referencia para la prestación de servicios TIC en el Sector Público Vasco: Aportando valor añadido. Proporcionando soluciones competitivas. Transmitiendo confianza a sus clientes. Contando con personas cualificadas y comprometidas. Se puede obtener información más detallada y extensa en nuestra dirección de Internet 4 / 19

5 2 Necesidad de Contratación Siguiendo con los planes de modernización y optimización de las infraestructuras de Comunicaciones del Gobierno Vasco y teniendo en cuenta los últimos acuerdos alcanzados en materia de Convergencia del sector público vasco en el ámbito de las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC), EJIE se encuentra, en la necesidad de acometer un conjunto de proyectos y actuaciones en el periodo 2018 para poder dar respuesta a las necesidades en materia de comunicaciones y seguridad de diferentes redes de gobierno. En el marco actual y teniendo en cuenta el volumen de cambio esperado en los plazos previstos, se hace necesaria la contratación de Servicios para la coordinación y puesta en marcha de diferentes soluciones tecnológicas dentro de la Oficina Técnica confirmada para liderar los diferentes proyectos, y liderada por el Jefe de Telecomunicaciones y Seguridad de EJIE. A través de los servicios contratados en el presente expediente se apoyará a la Oficina Técnica en la ejecución de las tareas de coordinación y supervisión para la implantación de las diferentes soluciones tecnológicas, garantizando con ello el cumplimiento técnico, de plazos y de servicios en el período establecido. La actividad objeto de contratación es necesaria para la prestación de un servicio que es competencia de EJIE, y que se encuadra en la necesidad de proporcionar a las diferentes redes de gobierno de las soluciones adecuadas en materia TIC. Dicha actividad objeto de la contratación, está incluida entre los servicios que pueden ser contratados, conforme a la Instrucción sexta de las Instrucciones sobre las buenas prácticas en la contratación de servicios de Gobierno Vasco, y su objeto no contiene prestaciones que con arreglo a la Instrucción quinta deben ser satisfechas con medios propios. Además esta prestación no puede ser asumida con los recursos humanos y técnicos de que dispone el EJIE siendo además inconveniente o imposible su reorganización. Dentro del apartado de servicios profesionales necesarios para la implantación de los distintos proyectos, EJIE realizará las funciones de: Coordinación de todos los agentes que pueden estar involucrados en el despliegue de las diferentes soluciones técnicas. Gestión global del conjunto de actuaciones. Los documentos contractuales elaborados en la fase de preparación del contrato incorporan las debidas garantías para dar cumplimiento a la Instrucción octava, sobre las buenas prácticas en la celebración de contratos de servicios a fin de evitar que se incurra en los supuestos de cesión ilegal de trabajadores. 5 / 19

6 3 Objeto y alcance del contrato 3.1 Objeto El presente expediente tiene por objeto la contratación de unos Servicios, dentro de la Oficina Técnica de EJIE de proyectos de Telecomunicaciones y Seguridad, para la coordinación y supervisión de la puesta en marcha de diferentes soluciones técnicas y proyectos, necesarios para dar respuesta a las necesidades en el ámbito de comunicaciones y seguridad de diferentes redes de gobierno en el periodo El adjudicatario realizará las tareas descritas en este documento para supervisar los proyectos indicados, con especial atención en materia de alcance, plazos y calidad final, y teniendo en cuenta que el objetivo último es garantizar la puesta en marcha de las soluciones contratadas, en los plazos considerados y con un coste de migración mínimo. Adicionalmente, se solicita la ejecución de las actuaciones necesarias para garantizar el traspaso al CAU de Operación en EJIE de los proyectos que se implanten para la operación de las diferentes soluciones tecnológicas a implementar. 3.2 Alcance de los servicios Oficina Técnica de Proyectos de Telecomunicaciones y Seguridad La Oficina Técnica de Proyectos de Telecomunicaciones y Seguridad estará dirigida por el Jefe de Telecomunicaciones y Seguridad de EJIE, que será el encargado de asegurar la realización de todas las actividades de la oficina en tiempo y plazo adecuados. Además del responsable de la Oficina Técnica, por parte de EJIE participarán todas aquellas personas que EJIE considere necesarias en base a participaciones fijas o temporales, según proceda y EJIE considere conveniente. El adjudicatario formará parte de la Oficina Técnica para ejecución de los servicios de soporte solicitados, para lo cual constituirá el equipo de trabajo con perfil y dedicaciones establecidas según requisitos de la presente contratación, y cuyas funciones y ámbito de actuación se indican a continuación Servicios solicitados Proyectos de Oficina Técnica A continuación se mencionan los proyectos identificados que serán desarrollados por la Oficina Técnica de EJIE en el periodo 2018, y en los que se prestarán los servicios necesarios al objeto de la contratación indicados en el presente documento: Proceso de Mejora Continua del Servicio de Seguridad y Control de Navegación en Red PREMIA y Servicios de Operación asociados. En el año 2016, EJIE comenzó a desplegar una nueva solución de seguridad y control de navegación en centros de la red educativa (red PREMIA), cuyo objetivo era dotar a los centros de servicios de seguridad LAN, servicios de control y navegación segura a Internet y servicios DHCP. Igualmente la solución ha quedado integrada en los procesos ITSM de EJIE para su operación posterior. Adicionalmente, asociado al contrato, se solicitaron servicios adicionales para la Mejora continua de la solución, buscando optimización de las soluciones y su operación, e incorporación de nuevas funcionalidades en entorno educativo como la inspección SSL o integración de la solución con los Directorios Activos de los centros. En este contexto, con el presente contrato el adjudicatario deberá proveer servicios adicionales de soporte, principalmente en lo relativo a: 6 / 19

7 o o o La mejora y optimización de los procesos de Monitorización del servicio e integración en los procesos de operación y explotación de EJIE (CAUs de servicio). Implementación de un Modelo de Gestión Delegada en centros. Integración de la solución con Directorio Activo en centros. Constitución de una solución de red privada de VoIP para el Gobierno e interconexión con la red pública fija/móvil. Evolución y adecuación de las redes WIFI en centros educativos (IES). Extensión de Redes de Acceso LAN en sedes multidepartamentales (en curso). Durante el periodo de ejecución de la asistencia, podrían identificarse nuevas actuaciones y proyectos menores fuera del alcance inicial, cuya ejecución se considere necesaria para que EJIE pueda dar respuesta a las necesidades en materia de Telecomunicaciones y Seguridad en las redes del Gobierno y sobre los que el adjudicatario deberá prestar los servicios objeto de la presente contratación Alcance de los servicios Con el presente expediente se considera la contratación de unos servicios dentro de la Oficina Técnica para realizar trabajos de coordinación necesarios para garantizar la correcta migración y puesta en marcha de las diferentes soluciones técnicas en redes de gobierno (de acuerdo a los proyectos indicados) y su operación posterior desde el CAU de Operación de EJIE. Entre los servicios de soporte a realizar se considera la ejecución al menos de las siguientes tareas principales: Coordinación global de actividades incluidas en los proyectos, a criterio del Responsable de la Oficina Técnica. Gestión y seguimiento de tareas en cada caso para garantizar cumplimiento de objetivos. Revisión del alcance de los proyectos objeto de los diferentes contratos, para entendimiento de las soluciones y su interrelación con otras tareas o actividades llevadas a cabo por terceros (solución técnica, servicios, plan de trabajo, procedimientos para instalación y aseguramiento de la calidad, plan de migración de servicios, entrega de la solución, etc.). Revisión y adecuación de los diferentes Planes de Migración o de Implantación de servicios. Seguimiento de servicios de despliegue y puesta en marcha de las diferentes soluciones, de acuerdo a dichos Planes. Identificación de aspectos críticos y actuaciones que afecten a la adecuada migración de servicios y soluciones. Propuesta de solución para esas situaciones y su consideración en los Planes de Migración. Coordinación de las actividades de puesta en marcha de las soluciones con otras actuaciones derivadas de otros expedientes o proyectos que pudieran estar en curso, lideradas por otros agentes, y que mantengan interrelación con los proyectos de la Oficina Técnica. Consideración de estas interrelaciones en los Planes de Migración. Definir los mecanismos y procedimientos para asegurar la correcta ejecución de los trabajos y migración de servicios, y cumplimiento de objetivos técnicos, económicos, y plazos establecidos en cada caso. Control y seguimiento del conjunto de servicios incluidos en el alcance de los contratos, no solo la puesta en marcha, si no también aquellos relativos a documentación, pruebas, pilotos, formación, etc. Control económico de los proyectos, identificación de incumplimientos y propuestas de aplicación de penalizaciones, si aplica según contrato. 7 / 19

8 Supervisión y coordinación de las actuaciones necesarias para garantizar el traspaso al CAU de Operación en EJIE la explotación de las nuevas soluciones técnicas con la integración en los procesos ITSM actuales. Mantenimiento de reuniones de seguimiento periódicas o de otra índole (aspectos técnicos y/o aspectos que puedan afectar al desarrollo de cada proyecto) que aseguren la adecuada migración y puesta en marcha de las soluciones. Elaboración de Informes de Seguimiento y/o Informes Técnicos y de requerimientos, que se deriven de la propia ejecución de los proyectos, cuando sea requerido por la Oficina Técnica. En general, gestión de la documentación generada durante el período de duración de la asistencia Ámbito de Actuación El alcance de los servicios a contratar tendrá su aplicación en las iniciativas y proyectos a desarrollar dentro de la Oficina Técnica de Telecomunicaciones y Seguridad para el periodo 2018 listados de forma previa, y que comprende actuaciones sobre el conjunto de redes de gobierno a los que EJIE presta servicio. 8 / 19

9 4 Plazos de ejecución del proyecto El licitador deberá realizar una propuesta de Servicios dentro de la Oficina Técnica considerando el plazo para la prestación de los servicios durante un año a partir de la fecha de la firma del contrato. 9 / 19

10 5 Lugar de realización de trabajos Los servicios se desarrollarán en oficinas del adjudicatario, debiendo realizar éste los desplazamientos que sean necesarios para la correcta ejecución de los trabajos dentro del ámbito geográfico del proyecto: Las reuniones de coordinación y seguimiento tendrán lugar preferiblemente en EJIE y/o LAKUA. Puntualmente se podrá solicitar presencia in situ en alguna de las sedes o edificios incluidos en el ámbito de actuación de la Oficina Técnica (alcance geográfico de País Vasco). El adjudicatario asumirá en su propuesta los gastos derivados de los desplazamientos que tengan lugar, así como aquellos derivados de la disposición de los medios correspondientes para los mismos, y en general para la ejecución del proyecto. 10 / 19

11 6 Organización y Equipo de trabajo 6.1 Definición del Equipo de Trabajo El adjudicatario del contrato deberá considerar un Equipo de Trabajo constituido por los siguientes perfiles: Un Responsable del Servicio dentro de la Oficina Técnica, como ejecutor principal de las tareas objeto del contrato y responsable último de los servicios que se presten a EJIE. Asimismo será el interlocutor directo con el Jefe de Telecomunicaciones y Seguridad responsable de la Oficina Técnica de EJIE. El Responsable de Servicio deberá asumir la ejecución de las siguientes tareas: o o Tareas propias de Gestión del Servicio como responsable de la contratación: Responsable e interlocutor ante EJIE del conjunto de servicios prestados durante el período que dure la asistencia. Responsable de la calidad técnica de los servicios prestados y de la asistencia a EJIE. Responsable de la puesta a disposición de la presente asistencia de los medios adecuados, incluida la sustitución del personal del equipo de trabajo en caso de que así lo precisara EJIE. En caso de detección de incidencias o desviaciones en la calidad del servicio contratado, definición de soluciones para resolución de dichas deficiencias. Coordinación del equipo de trabajo en la ejecución de las diferentes tareas, garantizando la calidad final de los trabajos. Comunicación inmediata a EJIE de cualquier posible alteración de las condiciones contractuales en cualquiera de sus aspectos (personal, técnico, económico, ) originado por causas ajenas al propio adjudicatario. Tareas principales establecidas dentro del alcance de los Servicios de Soporte Oficina Técnica, y ya especificadas previamente. Además del Responsable del Servicio, el Equipo de Trabajo, deberá contar con un Consultor Senior de Sistemas, para todas aquellas actuaciones que, en el contexto de los diferentes proyectos y derivado de la implantación de nuevas redes y servicios, requieran de la integración de dichos nuevos servicios dentro de la operativa diaria de Operación y Explotación que actualmente presta EJIE desde sus diferentes CAUs, a través de diferentes herramientas y procesos. Con el fin de garantizar el éxito de los proyectos previstos dentro de la Oficina Técnica, el Responsable del Servicio propondrá un equipo de trabajo o Personal de apoyo a la supervisión y coordinación de actuaciones, formado por personal técnico con categoría profesional y nivel de especialización adecuados a las necesidades planteadas, con la disponibilidad necesaria de acuerdo a las actividades que se vayan desarrollando. Las personas que el licitador designe como Responsable del Servicio y como Consultor Senior deberán cumplir con los requerimientos establecidos en el Pliego de Condiciones Particulares para dichos perfiles. Los componentes del grupo de trabajo desarrollarán su labor con hardware y software propiedad del adjudicatario. 11 / 19

12 Durante la ejecución de los trabajos objeto del contrato el adjudicatario se compromete, en todo momento, a facilitar a las personas designadas por la el Responsable de la Oficina Técnica de EJIE, y a tales efectos, la información y documentación que ésta solicite para disponer de un pleno conocimiento de los trabajos desarrollados, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos, y herramientas utilizados para resolverlos. 12 / 19

13 7 Presupuesto y facturación del servicio 7.1 Presupuesto El importe máximo de licitación ascenderá a (IVA excluido). En los precios ofertados se entenderán ya incluidos: las dietas, gastos de desplazamiento y/o cualquier otro gasto necesario para la realización del servicio. Con independencia de lo aquí indicado será necesario incluir el desglose de cualquier gasto o aspecto objeto del presente pliego si así fuera requerido de forma expresa en el Pliego/Hoja de Cláusulas Administrativas. 7.2 Facturación del servicio Los servicios se abonarán mensualmente, a vencimiento del mes, de acuerdo al coste establecido en la propuesta económica (de acuerdo al Modelo de Proposición económica recogido en el Pliego de Cláusulas Administrativas). La facturación se realizará tras la aceptación por EJIE de las actividades realizadas. 13 / 19

14 8 Mecanismos de seguimiento y control Estos mecanismos se plantean como método de control adicional y no excluyente a los que se establezcan en la metodología de trabajo propuesta para los mismos por el prestatario del servicio. 8.1 Dirección del proyecto. Organización y supervisión de trabajos La Dirección y supervisión del Proyecto serán tareas llevadas a cabo por el Responsable de la Oficina Técnica asignado al proyecto, quienes actuarán como coordinadores y supervisores de la correcta realización de los compromisos contraídos por el adjudicatario, tanto en su parte funcional como técnica. El Responsable de la Oficina Técnica de EJIE tendrá las más amplias atribuciones, y sus órdenes e instrucciones serán inmediatamente ejecutadas. Las discrepancias sobre el desarrollo de los servicios serán resueltas al nivel más elevado de representación. El Responsable de la Oficina Técnica tendrá un papel especialmente relevante para asegurar la puesta en marcha de las soluciones, derivado de la necesidad de coordinación de un volumen considerable de implicados en diferentes proyectos, por lo que, de forma conjunta con el adjudicatario, deberán establecerse todos los mecanismos de control que permitan verificar de forma continuada el cumplimiento de los objetivos especificados, tanto en plazos como en términos de calidad final. Para ello se contempla: Reuniones de seguimiento: se celebrarán reuniones periódicas o coincidiendo con los puntos de decisión, destinadas a revisar el grado de cumplimiento de las tareas planificadas, le entrega de productos, las reasignaciones de personal, la validación de las programaciones de actividades a realizar, etc. Informes de situación y progreso: con los que la empresa adjudicataria comunicará al Responsable de la Oficina Técnica de EJIE, del estado puntual de los trabajos, de los objetivos alcanzados, de las incidencias ocurridas, etc. Reuniones de control económico de proyectos, con relación al plan de pagos establecido en cada caso. Certificaciones parciales: si procede. Hojas de control de tareas: si procede. Documentos de gestión de proyectos: a solicitud del responsable de EJIE, la empresa adjudicataria cumplimentará los documentos de gestión de proyectos, según un modelo definido: actas de reuniones, registro de inspección y ensayo, informes de progreso, control de configuración (módulos-componentes instalados), etc. 14 / 19

15 9 Estructura y formato de la propuesta EJIE requiere la presentación de las ofertas al menos en castellano. Todos los documentos que formen parte de la respuesta al Pliego de Condiciones tendrán que estar identificados al menos por un título, un número de documento y su fecha de publicación. Dentro de cada documento, todas las páginas deben mostrar el título del documento y el número de página. 9.1 Documento de Propuesta Técnica En la respuesta técnica a este Pliego de Condiciones, se deberá de respetar y seguir el siguiente índice, con estos apartados y en este orden: 1. Introducción 2. Servicios a desarrollar dentro de la Oficina Técnica En este capítulo se espera la descripción detallada de los servicios profesionales propuestos por el licitador, que demuestren la comprensión del alcance y objeto del contrato. 3. Metodología para el desarrollo de los servicios En este capítulo, el licitador deberá describir la Metodología para desarrollo y gestión de los servicios de apoyo a la Oficina Técnica, incluyendo: Descripción de los procedimientos y mecanismos para el desarrollo, control y seguimiento de trabajos y cumplimiento de objetivos. Además de los mecanismos y procedimientos, se deben detallar las herramientas y recursos puestos a disposición por parte del licitador para poder desarrollar las tareas incluidas en el objeto del contrato. Plan de Calidad y Asistencia a EJIE. También deberán especificarse Procedimientos de Gestión, Control y Calidad del Servicio prestado desde el punto de vista de relación contractual EJIE-Adjudicatario. Se incluirá en este apartado la descripción de las medidas dispuestas por el licitador para asegurar la calidad de los trabajos contratados, así como aquellas otras que se prevé aplicar para vigilar y garantizar el adecuado cumplimiento del contrato. 4. Organización y Equipo de trabajo En este capítulo, el licitador deberá indicar el equipo puesto a disposición del contrato y la relación de roles propuestos y su organización, con el detalle de las tareas a realizar por parte de cada uno de los perfiles y mecanismos de coordinación planteados. 15 / 19

16 9.2 Documento de Propuesta/Oferta Económica En el apartado económico los licitadores deberán incluir, según el modelo del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares y siguiendo las tablas que se muestra a continuación. Los datos se indican expresando el IVA como partida independiente. Servicios de Oficina Técnica /mes (SIN IVA) num. meses Importe total (SIN IVA) Coste servicio 12 Importe total (CON IVA) En los precios ofertados se entenderán ya incluidos: las dietas, gastos de desplazamiento y/o cualquier otro gasto necesario para la realización del servicio. Con independencia de lo aquí indicado será necesario incluir el desglose de cualquier gasto o aspecto objeto del presente pliego si así fuera requerido de forma expresa en el Pliego de Cláusulas Particulares. 16 / 19

17 10 Criterios de adjudicación Para la valoración de las diferentes ofertas, se tendrán en cuenta los siguientes criterios: CRITERIO PESO RELATIVO OFERTA ECONÓMICA 51 Propuesta económica: Coste Total del Servicio según modelo solicitado 51 OFERTA TÉCNICA 49 Descripción de servicios 22 Metodología para el desarrollo de servicios 21 Organización y Equipo de Trabajo Oferta Económica La valoración de las ofertas se realizará en función del precio total propuesto por el proveedor ponderándolo en comparación con el resto de ofertas presentadas. La fórmula que se aplicará será: Puntuación económica: = 51 Precio TOTAL más baja Precio TOTAL propuesta evaluada Para la valoración de la oferta económica, se tendrá en cuenta el TOTAL PROPUESTA ECONÓMICA, que es el resultante de la suma del apartado fijo y el apartado variable, tal y como definido en el modelo del Anexo I del Pliego de Condiciones Particulares Oferta Técnica Dentro de este capítulo se valorará la Propuesta Técnica, valorándose cada oferta asignando puntos según los criterios que aparecen en los siguientes sub-apartados, siendo la puntuación máxima obtenible de 49 puntos. Se excluirán y no se procederá a la apertura de sus ofertas económicas todas las propuestas que obtengan menos de un sesenta por ciento de valoración del máximo posible en el global de apartados de la Propuesta técnica (es decir menos de 29,4 puntos). Una vez superado este criterio de corte la puntuación definitiva se ponderará en relación a la mejor puntuación del resto de ofertas presentadas según la siguiente fórmula: PuntuaciónPropuesta Técnica definitiva = Puntuación máxima criterio Puntuación oferta evaluada Puntuación sin ponderar más alta entre presentadas 17 / 19

18 Las puntuaciones que se muestran a continuación se otorgan de acuerdo a la siguiente escala de valores: o Excelente: 100%, Buena: 60%; Pobre: 30%; No responde a lo solicitado: 0% Se considerará la oferta como Excelente cuando contemple todos los requisitos del servicio establecidos en el pliego de condiciones técnicas, desarrollando cada uno de ellos de manera clara y entendible, y cuando la propuesta de alcance se ajuste a las características del servicio objeto del contrato. Se considerará la oferta como Buena cuando contemple todos los requisitos del servicio establecidos en el pliego de condiciones técnicas, desarrollando todos o casi todos los requisitos, y siempre que los no desarrollados o poco desarrollados no tengan consideración de esenciales en el servicio objeto del contrato. Consideramos la oferta como Pobre cuando contemple todos los requisitos del servicio establecidos en el pliego de condiciones técnicas, pero el desarrollo de los mismos sea pobre o inexistente en algún caso. Consideramos la oferta como No responde a lo solicitado cuando no contemple los requisitos del servicio establecidos en el pliego de condiciones técnicas y el desarrollo de dichos requisitos sea inexistente Propuesta Técnica: Descripción de servicios (22 puntos) Se valorará el alcance de los servicios ofertados, el entendimiento de las tareas a abordar, la identificación de forma proactiva de los interfaces e interrelaciones con otros expedientes y actuaciones, así como puntos de riesgo y control en la ejecución de los diferentes proyectos. Puntuación capítulo: Excelente: 22, Buena: 13,2; Pobre: 6,6; No responde: Propuesta Técnica: Metodología para el desarrollo de servicios (21 puntos) Se valorarán los procedimientos y mecanismos para el desarrollo, control y seguimiento de trabajos y garantizar el cumplimiento de objetivos para los diferentes proyectos. Igualmente se tendrá en cuenta la propuesta de entregables y gestión de toda la documentación generada, así como el Plan de Calidad y Asistencia a EJIE que garantice la calidad de los trabajos contratados. Puntuación capítulo: Excelente: 21, Buena: 12,6; Pobre: 6,3; No responde: Propuesta Técnica: Organización y Equipo de trabajo (6 puntos) Se valorarán los recursos y medios puestos a disposición del contrato, y su adecuación al mismo, que aseguren el éxito del proyecto. Asimismo, se tendrá en cuenta la organización del equipo, labores a realizar, mecanismos de coordinación propuestos y su coherencia con la relación de servicios ofertados. Puntuación capítulo: Excelente: 6, Buena: 3,6; Pobre: 1,8; No responde: 0 18 / 19

19 11 Condiciones de Seguridad/Generales EJIE S.A. proporcionará acceso a sus sistemas informáticos y entregará la información, software y documentación necesaria para poder llevar a cabo los Servicios especificados, debiendo la empresa adjudicataria comprometerse a no utilizar para otros fines que los recogidos en el presente Pliego de Condiciones Técnicas, así como a no extraerla, cederla, publicarla o venderla total o parcialmente, ni en soporte informático ni en papel, debiendo proceder a la devolución de los soportes de la información facilitados por EJIE, S.A:, así como a la descarga de la misma de los equipos informáticos (si existieran), una vez se dé por concluido el trabajo. Queda terminantemente prohibido: El uso de estos recursos para actividades no relacionadas con el propósito del negocio, o bien con la extralimitación en su uso. Los equipos y/o aplicaciones que no estén especificados como parte del Software o de los Estándares de los Recursos Informáticos propios de EJIE o bajo supervisión de EJIE. Todos los ordenadores personales que se conecten a la red corporativa serán de las marcas y modelos homologados. El proveedor pondrá a disposición de EJIE dichos equipos para que se les instale el software necesario. Todos los ordenadores personales a los que EJIE les haya instalado software se llevarán a EJIE para que se formatee el disco duro a la finalización del servicio a EJIE. El proveedor se compromete a informar periódicamente a EJIE de los activos de información con los que proporciona el servicio. Serán también de obligado cumplimiento las Políticas de Seguridad para empresas proveedoras (Anexo Seguridad del presente PCT, publicadas también en apartado Perfil de contratante, información ). En caso de que el servicio objeto del presente pliego se proporcione desde las oficinas del adjudicatario, se tendrán en cuenta los siguientes aspectos: Según el apartado Aplicabilidad de las Políticas Específicas de Seguridad para Proveedores de dichas políticas: o o o El lugar de ejecución del servicio tendrá la consideración de remoto La propiedad de las infraestructuras TIC utilizadas tendrá la consideración del proveedor El nivel de acceso a los sistemas de EJIE tendrá la consideración de con acceso privilegiado Serán de aplicación las políticas específicas de seguridad según la tabla del apartado 4.1, entre ellas las correspondientes a seguridad física (apartado 4.5). EJIE, tal como se indica en el apartado 3.6.c se reserva el derecho de implementar mecanismos de control y auditoría que verifiquen el uso apropiado de estos recursos. El adjudicatario además se compromete al cumplimiento y a proporcionar la información solicitada en el documento Políticas de Seguridad para personal de Empresas proveedoras Anexo I - Infraestructura TIC y Seguridad física y del entorno. que se encuentra en el Anexo Seguridad de este documento. Esta información será utilizada en las auditorías que se realizarán periódicamente. Será obligación del adjudicatario proporcionar esta información anualmente y ante cualquier cambio significativo en su contenido. 19 / 19