Formación tradicional vs Formación on line Los servicios de colaboración en un entorno formativo Javier Dancausa, Telefónica Data España

Transcripción

1 Formación tradicional vs Formación on line Los servicios de colaboración en un entorno formativo Javier Dancausa, Telefónica Data España

2 Entorno de Colaboración/e-learning Servicios de colaboración: Aula On-Line

3 Entorno de Colaboración e-learning e-learning / colaboración Solución Sincrona Solución Asíncrona Estudiante/s e instructor se comunican on-line en un aula virtual. El estudiante entra en clase en cualquier momento y en modo independiente del instructor.

4 Telefónica Internet Center Ubicación de plataforma Comunicaciones Sistemas contra incendios La oferta de servicios de hosting y ASP se sustentan sobre los Data Centers, centros de altas prestaciones (comunicaciones, sistemas de seguridad, etc.) ubicados en el corazón de la red Refrigeración Seguridad Instalación eléctrica Asegura el 100% de disponibilidad Las claves del éxito de su negocio Los mejores tiempos de respuesta -> en el corazón de la red Disponibilidad de múltiples servicios: aseguran escalabilidad y facilidad de gestión

5 Características de un servicio de Colaboración El servicio Aula On-Line proporciona al cliente una herramienta de colaboración virtual en tiempo real, en la que celebrar eventos virtuales interactivos, como formación en directo a través de clases virtuales interactivas, reuniones de trabajo, sesiones formativas / informativas y comunicación masiva.el servicio permite agilizar los procesos de trabajo en grupo, reduciendo costes y tiempos de desplazamiento e incrementar, en definitiva, la eficiencia y productividad de la empresa. Elementos para la interacción en tiempo real Entorno de Gestión y administración Entorno de creación de agendas Repositorio de contenidos Voz, datos y vídeo. Soporte para múltiples presentadores. Compartición de aplicaciones en tiempo real. Encuestas en tiempo real. Chat para la realización de preguntas. Pizarras compartidas. Posibilidad de crear grupos específicos dentro de una sesión general (Break Rooms). Creación de sesiones colaborativas. Alta de usuarios y creación de grupos para las sesiones. Definición de perfiles: Lider, Asistente y Grabador. Envío de convocatorias a los usuarios de los eventos planificados. Creación de una o varias agendas para cada sesión. Con contenidos de texto, hojas de cálculo, presentaciones, páginas web y contenidos multimedia, Flash, DHTML y JavaScript. Tests, cuestionarios de evaluación, pizarras para compartir. Almacenamiento y posterior consulta en diferido de las formaciones realizadas. Espacio de 3 Gb por cliente, escalable ilimitadamente para almacenar contenidos.

6 Entornos de aplicación El servicio permite agilizar los procesos de trabajo en grupo: On-Line reduciendo costes tiempos de desplazamiento y definitiva......incrementar la eficiencia y productividad de la empresa.

7 Elementos a cubrir en un entorno formativo El servicio Aula On Line cubre todos los pasos en el proceso formativo: Antes Durante Después Convocatoria: El servicio permite convocar previamente a los participantes. Enviar s a los participantes de forma automática para confirmar el registro Agenda Builder: Con esta herramienta de entorno web se pueden crear test y evaluaciones, y ensamblar los contenidos de la clase en un formato estructurado, antes que la sesión comience. El contenido de la agenda puede utilizarse en posteriores sesiones. Selección de idioma: El interfaz soporta 14 lenguajes a los participantes. Interactividad en tiempo real: Chat, audio, botones para interactuar, levantar la mano, etc Pizarra Incorporación de contenidos multimedia: Permite: Flash, Shocwave, JavaScript, GIFs animados, y streaming audio y video. Compartición de aplicaciones: Con independencia del tipo de aplicación. Múltiples presentadores. Un alumno puede ser ponente en un determinado momento de la presentación. Se pueden incorporar ppt con animación. Break rooms: Permite dividir la misma sesión en grupos reducidos Lanzar cuestionarios y test: Realizados antes o durante la sesión y mostrar o no los resultados a los participantes. Integración con Vídeo Conferencia: Se puede ver al lider o resto de participantes(permite baja comunicación.) Reporte de servicio: El servicio permite conocer el nº de asistentes, tiempo de conexión, etc Grabación de las sesiones de forma automática. Los usuarios pueden ver la sesiones off line Integración del catálogo de contenidos: Permite hacer referencia a materiales antes y después de las sesiones en vivo.

8 Ventajas de las soluciones de colaboración Lo más similar a una clase presencial Permite compartir aplicaciones no residentes Compatible con sistemas/plataformas Servidor alojado en en TIC No plataforma dedicada- pago por uso (ASP) Ancho de banda de 20k a 40k 500 usuarios concurrentes Accesible por todos los usuarios sin apenas recursos No es necesario montar contenidos específicos (.ppt)

9 Caso practico de ahorro de costes Necesidades Departamento de formación de TDE. Formación sobre los servicios existentes en el portfolio de TDE a los distintos agentes comerciales. Además realiza formaciones sobre la empresa a empleados de nueva incorporación. Realiza X cursos de media al mes, de los cuales X suponen desplazamiento de los alumnos. Existen cursos poco rentables en los que implican muchos desplazamientos (60 %) de los alumnos. Costes asociados CONCEPTOS Presencial e-learning Monitor Desplazamiento alumnos 2000 Dietas alumnos 700 Instalaciones 400 Plataforma coste mensual 2435 Material del curso 90 Envío documentación 30 TOTAL Hipótesis: Considerado un total de 15 alumnos Planteado en el entorno más favorable para el cliente: Curso de 1 día con ida/ vuelta en el mismo día. No considera el tiempo vacío en desplazamientos: nº de horas perdidas/ nº horas totales x salario. Se considera que solo se usará una vez al mes el entorno de colaboración No considera la efectividad. Hay fuentes que aseguran que la formación e- learning es un 40% más efectiva. Esto se debe a que el alumno es proactivo (debe hacer), en cambio la formación presencial es reactiva (el que hace el esfuerzo es el monitor) Solución: Aula On - Line Herramienta de formación y colaboración on-line, que formente la participación y orientada a múltiples empleados distribuidos en distintos puntos geográficos Para el departamento de formación supone: Disminución de los costes de formación y desplazamientos Incremento de la participación Auto-Formación. Información siempre actualizada Fuerza de ventas siempre actualizada costes asociados Costes entorno de Colaboración Número de cursos 13 Sustituir una formación presencial por otra a través del Aula On Line (0,8) ya justifica el gasto mensual en el servicio. MES

10